杭州高尔夫旅游发展竞争力分析

　　摘要：随着国际交流的深入与旅游的发展，以及人们生活水平的不断提高，越来越多的人们开始喜爱高尔夫运动，高尔夫旅游已经成为当今世界的一种时尚潮流。高尔夫运动在中国同样也得到了迅速发展，带动了城市旅游业的发展。在此背景下，本文参考了许多学者对高尔夫旅游发展的研究，对杭州高尔夫旅游发展的现状进行分析，指出杭州高尔夫旅游发展面临的挑战，例如不注重树立品牌形象，没有产品特色，缺乏专业人才等问题。同时为杭州高尔夫旅游发展提出相应的策略，例如以XX为主导，加强对外宣传,塑造杭州高尔夫旅游品牌形象，企业通过吸引专业人才与创新等对策，以促进杭州高尔夫旅游的快速、持续发展，可以为我国其他地区进行高尔夫旅行提供参考依据，是具有现实意义的研究课题。

　　关键词：杭州；高尔夫旅游；策略

　　近年来，随着高尔夫旅游的兴起，国内关于高尔夫旅游的研究明显多起来。自20世纪80年代中期，中国的高尔夫运动开始初步发展，进入21世纪，随着经济的发展，人民生活水平的提高，以及全球范围内休闲旅游体育旅游的兴起，高尔夫旅游日益受到追捧，关于高尔夫旅游的研究越来越多。

　　刘德云在《高尔夫旅游发展模式研究》中认为，尽管自1984年我国建立第一个高尔夫球场至今，国家政策一直呈现限制和不鼓励状态,高尔夫相关组合产品尤其是高尔夫旅游仍然方兴未艾,海南、云南等省份高尔夫旅游项目发展十分迅速。特别是近年来,伴随我国高尔夫旅游市场的迅速发展,跨国跨城市高尔夫旅游产业链正在加速形成,高尔夫球场已经逐步成为一个区域旅游国际化的重要催化剂,是否拥有高品质高尔夫球场日益成为国际会议选址的重要指标之一。

　　我国传统旅游现状、高尔夫俱乐部的运营模式和球场的丰富资源等因素决定了开发高尔夫旅游是可行的,传统旅游的现状为开发高尔夫旅游提供了可能。经济的高速增长已经促进了我国旅游业的蓬勃发展,但传统旅游如风景名胜游、城市风光游对经常外出人士的吸引力却在衰退,尤其是随着大众旅游的兴起,旅游时间集中于几个黄金周中,对旅游环境造成了较大的破坏。因此郁小平,夏洪胜,何莽在《我国高尔夫旅游开发探讨》中指出俱乐部应该以球场资源为基础、结合各自特色,再与旅游公司合作,开发出特色酒店、宾馆、高档会议室等,增加其旅游收入，但必须以球场建设为核心,加大人力资源开发,并提升俱乐部品牌形象。

　　尽管目前有很多学者已做了不少研究，但是还需要大量的研究来保证高尔夫旅游的健康发展。随着高尔夫旅游在国内的发展，也出现了许多困扰高尔夫旅游发展的新问题，如何更好地促进我国高尔夫旅游的快速发展，为人们提供更好的旅游环境是众多高尔夫旅游企业面临的一个问题。

　　随着人们生活水平的不断提高，被称为高端消费的高尔夫运动越来越成为大众的休闲首选。海南做为中国经济发展大省，不仅旅游业发展不错，高尔夫在海南的发展也很迅速，鉴于此，本文通过对杭州高尔夫旅游发展的研究，认识杭州发展高尔夫旅游存在的问题以及具有的优势，同时结合国内外研究学者的研究成果，为杭州发展高尔夫旅游提出相应的策略。这样可以促进杭州高尔夫旅游的快速发展，同时为我国其他地区进行高尔夫旅游提供相应的参考依据，是具有实践意义的研究。

　　高尔夫运动在国外已经有几百年的历史了，最早进入中国是在1896年，当时上海高尔夫俱乐部的成立标志着中国开始了高尔夫运动。然而高尔夫在中国没发展多久，就被做为资产阶级生活方式被取缔了。随后直到20世纪80年代，随着中国改革开放再次将高尔夫运动带进中国。1984年杭州中山温泉高尔夫俱乐部的成立标志着中国现代高尔夫运动的开始。

　　高尔夫与旅游的结合是当今高尔夫发展的必然趋势。高尔夫旅游是指高尔夫球运动的爱好者离开自己所居住的城市（国家），前往异地（异国）的高尔夫球场进行打球、度假、参会、交友等活动。它有高尔夫风景游、高尔夫南北游、高尔夫猎奇游、高尔夫国际游、高尔夫商务游五种表现形式。高尔夫旅游度假基地模式与当地自然环境的条件密切相关，一般位于风景优美、气候宜人的度假区或旅游区。

　　高尔夫游使当地高尔夫球俱乐部的收入增长了，宾馆、酒店的生意红火了，航班的上座率提高了，XX的税收增多了等等，对第三产业的促进作用十分明显。云南省旅游局局长罗明义先生作过这样的统计：每年到云南的异地高尔夫游客接近5万人，而一个高尔夫旅游者的消费，相当于3到4个来云南的旅游观光消费者的消费总和，是一项附加值极高的旅游活动。据云南昆明鸿阳高尔夫有限公司调查：到昆明的高尔夫旅游者平均停留时间为3至4天，其中航空交通费、通讯、餐饮、住宿及娱乐费用在整个旅游消费构成中就达50％以上。

　　旅游打球，度假消遣的高球爱好者一般以商界较为成功的人士居多。他们通常在来往各国和各地商务活动和打球度假的过程中，关注市场、寻求合作，留意商机。云南春城湖畔高尔夫度假村在已正式营业的5年时间里，接待了数以万计的商界名人，他们有的是来昆明考察投资环境，有的是因慕“球场”之名来旅游打球，在发现了那里的投资机会后，又来洽谈项目，球场就好似一座商务平台。昆明一位旅游局官员说，春城湖畔高尔夫球会是云南招商引资的一颗最美的“绣球”。杭州的长安高尔夫球俱乐部，云集了大批的台、港、澳、日、韩商，长安镇不仅被外商球员们誉为“投资乐土”，还曾获得“中国乡镇投资环境100强”的荣誉称号。可见高尔夫旅游对招商引资的作用是很大的。

　　名冠深圳、响誉世界的深圳市观澜镇，其名、其声，都是因为那里座落了一家全球最大的观澜湖高尔夫球会。随着高尔夫旅游的发展，对当地的经济起到了很好的推动作用，改善了投资环境，拉动了旅业的发展，同时也带动了第三产业的发展。如果一个地区发展好了高尔夫旅游，那么这个城市将会迎来很多意想不到的发展机遇。

　　杭州作为我国著名的南方旅游城市，起着承东启西、左右传递的战略枢纽作用，是实施我国旅游资源大开发的桥头堡。XX在土地出让、税费减免方面给与相关的支持政策，并且加快编制全市高尔夫球场建设规划。

　　由于境内的外商和国内高收入人士的假期都不断增加，意味着高球旅游需求也在增加。另外，杭州高尔夫运动所处的国际环境使得高球旅游还拥有更多境外消费群。由于韩国、日本、X和香港都是经济和高球相对发达的国家和地区，球场不足导致高球消费水平远远比我们高，市场机制使得高尔夫入境游市场已经形成。

　　以杭州西湖高尔夫球场为例，在其在各种节假日开展优惠的18洞标准球场门票方面，每人每场高尔夫球的费用最低时仅399元，这其中还包含了果岭费、球童、球车等其他费用。也就是说，如果顾客在周末或者是节假日时侯邀约好朋友或是一家人都去打长时间的高尔夫球，那么投在每人身上的高尔夫正常开支，应该保持在500元左右。又以富春山居的高尔夫练习场费用为例。顾客租一根球杆需要20元，不限时间使用。一筐60个球的练习球需要30元，练习果岭需要每小时50元。一个人半天的消费，大致在两、三百元。如果顾客选择办理每张5000元的年卡服务，那么就可以在一年内的任何时间前来免费练习高尔夫，平摊到全年每一个月的高尔夫费用是四百多元，相对于其他城市的高尔夫价格来说，已经是比较便宜的。

　　虽然杭州发展高尔夫旅游有很多优势，但是由于市场混乱，企业发展高尔夫旅游的意识不足，杭州发展高尔夫旅游还面临着许多问题：

　　随着高尔夫的快速发展，带来了的对生态环境的破坏，激烈的市场竞争带来了自然和社会环境的很多失衡。高尔夫被认为是高投入、高消费、高浪费的三高产业。在由高尔夫旅游开发所引起的众多问题中，土地问题和水问题是最重要最主要的方面，高尔夫运动的发展要占据大量的土地及耗费大量的水，特别是标准高尔夫度假俱乐部球场用地求大求洋现象普遍,土地浪费十分严重。高玉忠则早在1995年就在《中国高尔夫球场建设的现状与思考》中提了此问题。如何协调发展与资源占用之间的平衡成为目前高尔夫发展的一个环境问题。

　　据专业人士测算，在西部高原砒砂岩区建一座36洞国际标准高尔夫球场，每年耗水量达500万吨，相当一个巨型“抽水机”，建设高尔夫球场需要完全清除原有植被，对水土资源的冲击和负面影响极大。高尔夫球场建设过程需要清除原有植被、整地挖填，扰动土层破坏水文体系统，改变地形地貌，工程土方量大，产生大量松土及不稳定的人工边坡，对水土资源的冲击和负面影响最大。大面积种植草坪需要有充足的水源供应，一年四季大量浇水，因此场地多选在滨临河流的地方。此外，建造场地初期要使用固土剂、土壤改良剂，还要喷洒除草剂、防病虫农药及化肥，不仅污染空气，这些化学物质还会随着水流渗到河里，造成下游居民生活用水污染。由于高尔夫球场是大面积、长期的经济开发项目，场地越是选在人口稀少、自然环境优美的地方，对生态环境造成的破坏就越大；而选在毗邻城市的乡村，势必造成大片土地和农田的被占用。此外，地貌被破坏，植被被新的物种代替，野生动物的生存受到危胁，这种极不稳定的生态系统还极易造成水土大量流失等。

　　随着高尔夫旅游在杭州的发展，越来越多的高尔夫公司都试图将旅游做为促进高尔夫发展的一个项目，通过网站设立相关的旅游项目。但是真正能将高尔夫和旅游很好地合作在一起的几乎没有。目前在杭州高尔夫球场有5家以上，但是能做好高尔夫旅游的品牌公司少之又少。很多企业只是意识到需要将高尔夫与旅游结合在一起，但并不深入思考如何更好地将两者结合。企业的认识不足在很大程度上影响了高尔夫旅游在杭州的发展。

　　高尔夫休闲度假游由谁来开发比较合理。可以从两个方面来考虑，一个是旅行社，一个是球会自身。高尔夫旅游，关键是在服务的质量与线路的搭配。现在很多旅行社想做高尔夫旅游这个高端旅游市场，但是因为没有这样的经验，所以不知道该如何入手。就算是这几年的摸索让一些旅行社找到了一些这方面发展的窍门，如在策划高尔夫旅游活动时，注意到改善工作上的细节，那就是人性化的服务。高尔夫与一般的游客团体相比，存在特殊性，客户的特殊性决定着服务的特殊性。例如：派出的旅游车要预留一部分空间给游客放球包等。但是专业人员的匮乏，使在线路设计和服务等各方面，问题很多。

　　旅游产品没有特色，当然无法吸引游客了。高尔夫做为杭州的一项重要休闲运动，受到很多人的喜爱。但是很多高尔夫公司与旅游公司提供的产品都有类同现象，不能给游客提供完全与众不同的享受。在体验经济时代，人们对特色的要求越来越高，因此杭州高尔夫旅游产品在特色方面还需要很努力了。

　　其次，杭州旅游公司或高尔夫公司管理还不是很完善。完善的管理可以保护会员权益得到尊重，并可使俱乐部得到良性发展。如果服务体系不完备，无法满足会员的高端物质需求，那么这样的管理终究是失败的。

　　随着高尔夫旅游的不断发展，对高尔夫旅游专业人才的需求越来越多。它需要既了解高尔夫球会相关知识，又需要旅游规划与市场方面的知识。这样两方面知识的综合利用才有利于高尔夫休闲度假市场的开发与发展。高尔夫旅游在全国呈现出加速发展的趋势，然而人才的短缺从一定程度上制约了其进一步发展。按照国外高尔夫运动的普及率，结合我国自身经济、社会发展的需要，在未来的10到20年间我国将需要高尔夫旅游的高级管理、教育、科研、产业人才约10万以上。但是我国目前培养高尔夫专业人才的学校很少，根本满足不了我国对高尔夫人才的需求。目前国内很多高尔夫旅游的高级管理人员、市场高级营销员、俱乐部酒店高级管理员等主要是从国外高薪聘请来，或者是派员工去国外专业学校进行培训。

　　在现代社会发展的影响下,高尔夫运动迅速发展成为一种新兴的高附加值的社会产业，对各地经济的发展起到了很好的推动作用。然而面临着高尔夫旅游发展的诸多问题，只有以XX为主导，使市场发展结构更趋合理,优化企业服务质量，使企业管理水平向着专业化和科学化方向发展，同时通过塑造良好的客源服务形象及口碑等策略，促进高尔夫旅游的健康发展。总之杭州高尔夫旅游的发展要以球场建设为中心，以人力资源开发为前提，建立并维护企业品牌形象，与专业旅游公司合作。

　　俗话说：“没有规矩不成方圆”，虽然我国有对高尔夫球场审批以及诸多禁令，但是由于高尔夫球场的发展会带来当地房地产、酒店、航空等一系列行业的发展，因此XX在对高尔夫的审批与管理球节有所放松，这在一定程度上造成了对土地的过分浪费。杭州地势总体北高南低，北部多山地和丘陵。杭州如何在加快高尔夫发展的同时，继续保护好生态环境，如何避免重走资源消耗型的老路，是杭州XX与企业需要共同努力的事情。

　　为了更好地保护生态环境，有专家认为，在不得已的情况下开发高尔夫球场时，XX应有一套完整的保护、预防、制约措施。在这方面，杭州XX要学习被称为“绿色奥运”的2000年悉尼奥运会。它的主要运动场所选在了悉尼污染最严重的地区——一个工业和民用垃圾、化工场的毒品垃圾倾倒场。奥运会场馆的建设使这个巨大的垃圾场焕然一新，760公顷的区域中有900立方米的垃圾被清除，金属废品全部回收；废弃的松木被制成家县；使用由地基、游泳池等地挖出的泥土建设绿地，是一届显示环保力量和环保技术的奥运会。

　　即以多种产品作衔接的方式来成功营运，杭州高尔夫旅游产业的可以参考国外的高尔夫旅游的成功模式。杭州高尔夫旅游要以球场资源为基础、结合各自特色,再与旅游公司合作,开发出特色酒店、宾馆、高档会议室等,增加其旅游收入，但必须以球场建设为核心,加大人力资源开发,并提升俱乐部品牌形象

　　杭州XX与企业要加大对杭州高尔夫旅游的宣传力度，不断扩大杭州高尔夫旅游的国内与国外的影响力。同时要不断提高杭州高尔夫旅游的服务质量，完善服务接待体系。服务是企业无形的招牌，现代人们追求的不仅仅是硬件设施的豪华与舒适，人们更多追求的是周到的完善的与众不同的服务。只有把服务做好了，才会不断增加企业的影响力。

　　杭州高尔夫旅游不仅要加强企业内部资源整合，更要加强同其他行业的资源整合，如通过与航空、酒店业的合作，既给游客提供了便利与高质量的服务，又形成了一个服务产业链，增加了各行业的收入，也会不断地提升杭州高尔夫旅游的品牌形象。

　　高尔夫旅游是高尔夫运动和旅游活动有机整合的高端旅游形态，它集观光、休闲、娱乐、健身于一身，兼具经济、社会、文化和生态等综合功能，是中国发展休闲度假旅游，更好地满足国内外游客旅游需求的重要途径之一。国家旅游局副局长杜江指出，与世界旅游发达国家相比，中国高尔夫旅游发展总体上仍处于起步阶段。杜江说《xxxx关于加快发展旅游业的意见》强调“推动旅游产品多样化发展”部分，专门提出了“规范发展高尔夫球场”的要求，这为我国高尔夫旅游的发展明确了方向，提供了机遇。

　　杭州做为中国的经济大市，同时杭州的旅游业发展迅速，它具有独特的发展高尔夫旅游的优势。但是近年来杭州高尔夫旅游发展缓慢，还处于初级水平，这与企业管理及产品方面有很大关系。因此杭州要紧紧抓住国家对高尔夫旅游的发展提供的机遇，通过积极举办高水平赛事,还要注重同高尔夫巡回赛的合作，扩大杭州高尔夫旅游产品影响。

　　杭州高尔夫旅游企业要做好自身的管理，最好通过高尔夫主题旅游包装与营销策划，与杭州当地的名胜古迹、主题公园、度假村、出租别墅、健康世界、亚运场馆等结合，为旅游提供具有杭州特色的旅游服务。这样就在一定程度上为杭州高尔夫旅游做了宣传，这也样就会促进高尔夫商务游。

　　21世纪企业之间的竞争就是人才的较量。一个没有人才的企业是谈不上发展的。而对杭州高尔夫旅游人才急缺的现象，杭州XX要加大职业教育，通过高职院校加大培养高尔夫旅游所需的综合型人才。同时通过校企结合的方式，学校培养的人才直接就输送到相关的高尔夫旅游企业，这样既能提高培养的目的性、针对性，同时又能弥补企业人才的缺乏，在一定程度上缓解企业人才急需的问题。

　　企业由于拥有从业的专业人才，可能只具备了旅游知识，也可能只具备高尔夫知识，因此企业也要通过自身的培训体系，不断提高企业人才的综合知识，提高他们的管理水平，以适应市场竞争的需要。

　　随着高尔夫旅游的兴起，高尔夫旅游的发展不仅能够大大增加游客度假时间，还能有效的拉动传统旅游，并与之实现互补。高尔夫旅游在中国逐渐呈上升势头，但与世界旅游发达国家相比，中国高尔夫旅游发展总体上仍处于起步阶段，高尔夫旅游市场在中国的兴盛是历史发展必然趋势。虽然杭州高尔夫旅游的发展面临着如环境破坏，市场秩序混乱等问题，但高尔夫旅游的未来还是很有前景的，高尔夫旅游最终将走向大众化。笔者对杭州高尔夫旅游提出的相关发展策略难免有不完善之处，这需要企业在以后的高尔夫旅游发展中不断的摸索与总结，才能更好地寻找出一条适合杭州高尔夫旅游的发展之路

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