摘要：库存管理是对企业在生产过程中所需的各种物品进行有效的管理与控制，是满足企业正常生产经营需求的方式。库存在企业生产运营中有着至关重要的地位，过高的库存会占用企业的流动资金，伴有物资损坏、过期、贬值等风险，过低的库存又无法保证生产运营的连续性。因此，有效发挥库存管理的功能显得尤为重要，它可以提高企业服务质量、降低库存成本、促进库存管理的合理化等。
本论文针对正信公司的库存管理问题进行了分析，论文分为四部分，第一部分为绪论；第二部分为相关理论研究；第三部分主要以正信公司为例，对员工进行问卷调查，分析公司员工库存管理的现状，指出库存管理存在的问题，即经营管理层对存货本质认识存在缺陷、仓库管理员的素质较低、库存管理方法落后、内部控制制度不健全等问题；第四部分针对库存管理存在的问题提出了完善建议，即加强管理层对存货的认识、提高存货管理人员的素质、应用ABC分类法来进行库存管理及加强库存内部控制的制度。
关键词：库存管理；ABC分类法；JIT
1、绪论
1.1研究背景、目的及意义
制造业是我国重要的经济支柱，在如今的全球经济一体化和金融危机的大环境下，制造业的竞争变的越来越激烈。适度的原材料库存可以起到提高企业竞争核心力的作用，但库存量过高会给企业带来巨大的库存成本。怎样通过分析库存问题，挖掘出有效的管理方法，达到降低成本，提高企业利润的目的是身处困境中的制造业急需解决的难点。现如今，企业处于一个竞争激烈的市场环境下，技术进步的十分迅速，市场竞争呈现全球化的趋势，用户对企业的要求越来越高，使得商品研发越来越困难，如何在满足客户需求的根本上实现低成本的经营，是许多企业要考虑的问题。
库存管理控制，就是企业通过管理和控制在生产、经营中的各种商品、成品及其他资源，使其在储存方面维持在合理的经济水平之上。库存管理之所以受到如此重视，一方面，库存系统是一个动态的系统，从原材料到成品的每一个环节都存在着库存；另一方面，库存管理在企业竞争中充当着重要的角色，将直接影响到商品的生产成本，面对市场的反应速度，交货期等指标，如何管理好库存就成为企业管理的重点，做好库存水平的控制，不仅是从整个行业还是从公司整体层面来看，研究意义重大。
本文将以正信公司为例，凭借现有的库存管理理论，结合企业的实际情况，对其库存物资进行ABC分类管理，然后根据不同的分类给出相应的控制策略及建议，总结出相应的改善方法，并提出具体的实施策略，旨在能使企业通过应用有效的库存管理策略，改进企业的经营环境、提升管理水平、规范企业管理的制度。本文研究，对正信公司库存管理的改善具有积极的作用，同时对同类的企业的库存管理问题研究也具有一定的参照价值。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
海外学者对库存管理的研究较早，并且推出了许多成熟的理论。研究多侧重于对供应链中库存问题的实际解决方法的研究。
1915年，X的F.W.Harris发布了EOQ模型，开创了库存理论的现代研究先河。在这之前，意大利的Pareto针对世界财富分配问题提出了帕累托定律，其中指出了ABC分类法，可以将其应用于库存管理研究方面。随着社会发展，库存管理的理论研究取得了很大的进步，形成了很多的管理模型，管理工作科学化，在公司应用中取得了明显的成果。
2000年，GoshenKrautter指出应该从企业的方面对待库存管理问题，从流程的方面对待库存管理问题。
2006年，NikitaSolanki提出对于企业来说，库存品种繁多，批量不一，功能不同，在库存保管过程中，还有着不同的工作内容。库存管理人员倘若能根据企业实际要求，对商品储存进行科学规划，不仅能有效防止商品在仓储过程中的污染和混淆，而且能为企业更好的管理打好基础。
2007年，JandeVries提出了库存管理存在着问题，要对系统进行诊断评估，并进行了相应的改善研究，最终认为决策在库存管理流程中至关重要，是成本制衡的关键，库存管理决策对企业的经营情况起到一定的影响。
1.2.2国内研究现状
我国学者针对库存管理的研究相比于国外来说要晚一些，库存管理的研究成果与应用较之国外还有很大差距。我国从90年代后期才开始对库存进行研究。
2005年，毛禹忠《物流管理》一书中认为物流经营的目的是提高各个节点在库周转率，他提出通过缩短物资的供应时间来提供快速、低成本及高灵活性的服务。从一个角度讲能维持库存水平最优化，另一个角度是能恰当的掌握库存。
2008年，张新明在《JIT与库存管理》一文中谈及，JIT是一种先进的库存管理方式，可以提高企业的经济效益，大大的降低库存成本。零库存是指没有多余的库存，也可以说，一切库存都是按照计划流动的，而不是字义上的库存为零。本文是基于传统的库存管理之上，对JIT环境下的库存管理展开研究。
2008年，刘链在《电子制造企业库存管理问题及对策分析》一文中指出，尽管很多企业实行了先进的库存管理控制方法来减少库存，但是库房中还是会有多余的物料或者发生缺料现象。作者认为，生产计划的频繁变更和机构的设置不合理导致信息沟通不畅是造成该现象的主要原因。
2010年，曹斌、王皓在《库存管理方法浅析》一文中概述了传统的库存管理方法，即ABC分类法，将ABC分类法与信息化的现代库存管理方法进行比较，指出公司应该根据自身的实际情况，选择合适的库存管理方法，掌握重点，提升企业自身的经济效益。
2010年，王志超在《也谈库存管理》中指出，库存是为了满足未来需求而暂时闲置的有价值的资源，库存管理的首要任务应该是在不断降低库存成本的基础上保证的正常运行，因而库存管理的对象是对整个库存系统进行管理。
2011年，夏旭东在《企业零库存现状及发展策略研究》一文中提到：库存一直被认为是企业发展的有力支柱，各个企业都在试图做到库存水平的最大化，文章对零库存、及我国零库存存在问题等方面进行分析，并提出一些可行的发展策略，认为库存是指生产物流过程中存在的、暂时处于闲置状态的一切物料，包含原材料、半成品和产成品。
综上所述，国内外学者都对该领域进行了深入的研究，无论在理论研究和实证分析上都认为库存管理作为物流管理领域中重要的组成部分，可以提高企业的物流管理效率，对提升物流服务水平也有重要的作用。不同时期的理论研究成果，为不断发展的制造业库存管理与控制提供了非常有价值的实践指导，也为本论文的研究提供了一定的参考借鉴。
1.3研究内容和方法
1.3.1研究内容
本篇论文主要有四部分，具体如下：
第一部分为绪论，介绍库存管理的研究背景、意义、目的及国内外的库存管理研究现状，提出研究的内容与方法；
第二部分为相关理论研究，提出库存管理的概念和作用，介绍了相关理论；
第三部分以正信公司为例，介绍了公司概况，并从员工年龄、岗位和学历的角度对员工的基本情况进行了分析，通过对员工进行问卷调查，分析了公司员工库存管理的现状，并指出库存管理存在的问题，即经营管理层对存货本质认识存在缺陷、仓库管理员的素质相对较低、库存管理方法落后、内部控制制度不健全等问题；
第四部分针对正信公司库存管理中存在的问题提出了改善建议，即：要加强领导层对存货的认识、提高存货管理人员的素质、应用ABC分类法来进行分类管理及加强内部控制制度。
本文的研究框架如图1-1所示：
图1-1研究框架图
1.3.2研究方法
1．文献研究法
在对库存管理的相关理论进行阐述时，主要运用文献研究法，通过翻阅大量的书籍、期刊、优秀硕博士论文等，对库存管理的理论发展，国内外研究现状和库存管理的发展趋势等进行梳理，详细了解了对库存管理的理论流派。这些理论对企业库存管理的意义、实施及效果评估等都发挥了重要的指导作用，为后文对公司库存管理优化提供理论依据、方法指导和经验借鉴。
2．问卷调查法
通过对国内外库存管理问卷设计的特征了解，结合正信公司的实际情况，设计问卷，然后随机向部分员工发放问卷。
3．访谈法
为了获得更加详细、全面的信息，本人对公司的人力资源部、以及部分仓库管理员工进行一对一的面谈，进一步的了解本公司目前库存管理的现状、面临的问题以及他们对库存管理方面的看法和意见。
2、相关理论研究
2.1库存管理相关概念
2.1.1库存的概述
公司仓库中保存的各类商品与资源的总和称为库存。
狭义上指库房中处于暂时闲置状态的商品。
广义上指公司为了用于将来使用，但暂时处于停滞状态的商品，包括库房中的、处于加工状态的以及在运送途中的各种材料、燃料、包装物、产成品以及发放出的货品等。公司必须有规划的采购、使用及出售库存，这样才能保障生产运营的持续。
库存对公司来说有利有弊，一方面，库存管理水平的高低对公司发展的有很大的影响力，库存就是指对原材料、在制品、成品和备用品的保管，能有效的缓解商品的供需矛盾，是保证企业生产的连续性和维持良好客户服务水平的必要条件，保持均匀生产，还可以通过商品的流动来获取差额利润。另一方面，库存也会增加商品的保存成本，增加了公司的生产成本和管理成本，同时也有可能会掩盖公司中其他的管理问题。
2.1.2库存管理的概述
库存管理指对仓库中存放的原材料、半成品、成品进行有效的控制，充分让库存的作用发挥出来，提高公司的服务水平、使库存水平降低、作业效率得到提升。整个库存系统就是库存管理的对象，库存还可以提高公司的生产合理化，加快资金周转。
库存管理是主要考虑两点：第一点是用户的服务水平，就是在合适的时间、合适的地点、合适的产品；另一点是：订货成本和库存持有成本。
库存管理的目的就是在实现客户的服务要求前提下通过控制公司的库存水平，以实现增强公司的竞争能力、降低库存水平、提高物流系统的效率的目标。库存管理不当就会造成物料短缺或过剩，所以库存管理的总目标是：在合理范围的库存成本内尽量使顾客服务水平达到满意。为了实现目标，公司要尽量保持库存均衡、控制好库存量、加速库存周转、降低库存成本。
2.1.3库存管理的目的和功能
（1）缩短生产周期。保存适当的产成品、在制品以缩短生产周期。
（2）有效的利用工厂、仓库面积。
（3）及早掌握库存状况，对库存过剩、库存短缺做到及时处理。
（4）促进生产，防止库存不足。
（5）谋求资本的有效运用。多余的物资积压，会阻碍资金的正常运行，要防止资金僵化，资金进行良性循环才能产生利润。
（6）维持最小库存量，保证销售流动能够顺利进行，使库存量达到不致存量不足的最小限度，避免积压资金。
2.1.4库存控制
1．库存控制的作用
（1）保障公司在可以正常进行生产、运营的前提下，使得库存量常常可以维持在合理的水平之上；
（2）可以掌握库存量的随时动态，适时适量的提出订购需求，以防超储或缺货；
（3）减少看仓储空间的占用，降低了库存的总费用；第四，控制库存资金的占用，加快资金周转。
2．库存的合理控制
（1）过高的库存量对企业有很大的影响，不仅会增加仓库的使用面积，也会增加商品的保管费用，提高商品的成本；
（2）占用大量的流动资金，影响资金的时间价值和机会受益；
（3）会造成原材料和产成品的有形损耗和无形损耗；
（4）会造成公司资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；
（5）有可能会掩盖公司在生产经营全过程的其他矛盾和问题，不利于提高公司的管理水平。
库存量过小也会有一定的影响，会造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉；造成生产系统原材料或其他物资的供应不足，影响生产过程的正常进行，使订货间隔期缩短、订货次数增加，造成生产成本提高；影响公司在生产过程中的均衡性和装配时的成套性。
2.2ABC分类法
通常来说，公司的仓库内储存的商品类型多，而且每一种商品基本上价格都不一致，有的商品价值高、品种少，有的商品价值低、品种多。公司都是在有限的资金下生产运行，根本不可能对所有的商品给于同等重视度、同等管理方式。公司为了能从更大程度上发挥出限有的人力、物力、资金等资源，就必须将库存商品进行分类管理，将库存管理的中心转移到重要的少数商品上，也就是根据不同商品的重要程度进行不同管理方式，这种管理逻辑被称为ABC分类法的管理思想。
ABC分类法就是依据数理统计的方法，对品种繁多的各类商品进行统计、排序和分类，将商品分为A、B、C三类；A类商品的累计资金占库存总额的80%左右，而其数量约占全部库存物资数量的15%；B类物资其库存数量与累积资金则处在A、C类库存物资的中间，其库存数量比约为35%，累积资金比约为15%，C类物资的数量较多，其数量约占全部库存物资数量的55%左右，但其累积资金却只占库存总额的5%左右；如图2-1所示：
图2-1ABC库存分类
根据库存物资的ABC分类结果，应结合企业实际情况对不同类别的物资有区别的管理，从而有针对的进行库存控制，降低库存管理的压力。
2.3准时生产制库存管理方法（JIT）
2.3.1JIT概念
JIT采购的核心内容是：在合适的时间、合适的地点、用合适的数量和质量提供给公司合适的商品，以便最大限度的实现客户要求。它起源于JIT生产理论和供应链管理理论。
JIT采购这一方式是一个不断向前完善的动态过程，需要不断的总结在JIT实施过程中的经验教训，运用JIT采购方式可以极大限度的减轻公司库存的浪费，保障商品的质量，加快公司的响应速度，降低公司运营及采购的成本，提升公司的竞争能力。
2.3.2JIT采购与传统采购主要差别
JIT作为一种较为先进的采购方式相比于传统的采购方式主要具有以下几个特点，如表2-1所示：
表2-1JIT采购与传统采购比较
2.3.3JIT采购实施的条件
（1）注重基础设施的建设，良好的交通运输和通讯条件是实施JIT采购的必要前提，企业间通用标准的基础设施建设是成功实施JIT采购的重要条件。
（2）制造商和供应商之间应该建立一种长期共处、互利合作的新型关系。
（3）供应商要积极参与。供应商应准时的、按质按量的供应制造商所需的材料，同时，制造商也有义务帮助供应商改善商品的质量，提高生产率，降低供货成本。
（4）注重信息技术的应用，JIT采购依赖于有效的信息交换，信息技术的使用能够保障制造商与供应商之间信息的有效交换；
（5）制造商在条件允许的前提下，可以向供应商提供本企业的生产作业规划；
（6）成立JIT采购小组，首先公司领导应该从战略层面认识到JIT采购的重要性，成立JIT采购小组来保障采购的顺利实施，JIT小组应具备采购部、生产部、产品生产设计部等部门，并且小组应该拟定JIT采购的实施方案，组织实施，并对实施后的效果进行评估，从中发现问题，完善采购方案；
（7）定期进行培训与再教育，使供应商与制造商随时掌握JIT采购的最新知识。
2.4经济订货模型
F.W哈里斯在1915年提出了经济订货批量模型，它是一种由“事件驱动”的模型，即：当库存水平降低到再订货水平时，则会发出订单，因此要求连续的对物料的库存剩余量进行监控，该模型的基本内容如图2-2所示：
图2-2经济订购模型
经济订货批量模型是在理想状态下来确定商品的最佳订购数，它的假设条件虽然不是很现实，但是还是给了我们一定的启示，假设条件为：
（1）提前期固定
（2）库存维持成本由平均库存确定；
（3）年需求量确定，产品需求均匀稳定；
（4）订货量没有数量限制，商品价格确定，没有价格折扣；
（5）订货费与订购数量无关，而且固定；
（6）没有延迟交货与缺货现象。
依据经济订货批量模型，可以确定物料总成本方程为：
TC=DC+DS/Q+QH/2 (2-1)
对公示（2-1）中的Q进行求导，并令其一阶导数等于零，可以得到：
Q= 
（2-2）
（2-2）
根据公示（2-2）可以得到：
R=Ld （2-3）
式中：TC：年总成本
D：年需求量
C：单价
Q：最佳订购量
S：订购费
R：订货点
L：采购提前期
H：单位维持库存费
d：日均需求量。
2.5安全库存的定期订购模型
定期订购模型也叫做定期系统，定期盘点系统，它仅限于在某一项预先确定的时间期末发出订单，只有时间的变化来驱动该模型。应用这种模型所产生的订购量每一期都在发生变动，这取决于使用率，它要求定期对库存进行盘点，发出订单后，可能会因一个大批量的需求使得库存马上降到零点，这种状况唯独到下一次盘点时才会发现，而且当新订单发出后，需要一定的时间才能到货，从而使得整个盘点间隔期内和提前期内可能处于一个缺货状态，因此，安全库存不仅需要防止盘点期自身，还要防止从发出订单到收到物料之间的提前期都不断货。
订货量=保管期的平均需求量+安全库存-现有库存量
q=d(T+L)+zLT+L-I （2-4）
式中：q：订货量
T：盘点周期
L：采购提前期
d：预测的需求期望
z：安全因子
LT+L：盘点期与提前期需求标准差
I：现有库存水平（包括已经订购但暂未到达的部分）
3、正信公司库存管理现状及问题研究
3.1正信公司概况
正信标准件有限公司是在2012年成立的，它是主要生产专业化的标准件，集经销钢材、物流、仓储和加工为一体的现代化公司，主要代理销售：河北邢钢、首钢、河北邯钢、河北普阳钢铁、元宝山钢铁等各大钢厂生产的钢材，公司占地面积为50000多平方米，设立了销售部、外贸部、生产部和驻外营销部。公司主要生产销售标准件，主要有防松螺母，沉头螺栓，圆头内六角螺丝，六角螺母，国标产品GB，德标产品DIN，美标产品ANSI，日标产品JIS等标准件产品，并根据图纸制定非标产品及异形件。产品主要广泛用于汽车，工程机械，通用机械，市政建设等领域，产品销往北美，南美，澳洲，欧洲，中东等国家。
正信标准件有限公司借鉴了现代化的企业经营管理模式，从细节抓起，不断优化内部运行机制，合理调配优化企业，为广大经销商提供坚实的品质保障。公司将ISO9001质量保证体系贯彻于生产、销售的各个过程，除了完善质量管理，更有先进的检测设备和检测手段，最大限度满足用户的需要，保护消费者利益。正信公司自成立以来始终坚持质量第一的方针，坚持走质量效益的道路，引进多台行业技术领先的生产设备，其中包括建材牌精密高速搓丝机、河南矿山生产的天车、X鸿福生产的叉车等多个行业高端生产设备。并且在2014年年初荣获第八届永年紧固件行业优秀推荐产品十优企业。
3.2公司库存管理现状调查
3.2.1问卷设计与发放
1．问卷设计
本次问卷调查的主要目的是了解和掌握目前公司库存管理工作存在的主要问题与不足之处，从而以理论为基础，客观的提出解决存在问题的建议和对策，优化公司的库存管理工作。问卷包括两部分，第一部分为员工的基本信息，包括所在部门、性别、年龄、学历和入职年限，共设置5题；第二部分为库存管理的基本情况，主要包括领导层对库存的看法、物流人员的素质水平、内部控制制度、库存管理方法等共设置13题。
2．问卷发放及回收情况
本次调查采取随机抽样调查的方式，通过网络在线调查的形式对公司员工实施了问卷调查，共发放100份，回收有效调查问卷共100份，有效调查问卷回收率达到100%。从回收情况来看，公司员工积极的参加并提供实际参与培训的感受，表达自己的观点；员工对调查的配合程度很高。被调查者的基本信息如表3-1所示。
表3-1被调查对象的基本信息
在被调查对象中男性有65人，占被调查者65%，女性有23人，占被调查者的23%。其中18-25岁的有9人，占被调查者的9%；26-30岁的有17人，占被调查者的17%；31-35岁的有20人，占被调查者的20%；36-40岁的有32人，占被调查者的32%，41-45岁之间，共有14人，占被调查者的14%，46岁以上的有8人，占被调查者的8%。
在被调查者中研究生有0人；本科学历员工有4人，占被调查者的4%；大专有13人占被调查者的13%；中专有29人，占被调查者的29%；中专及以下学历的员工有54人，占被调查者的54%。
从以上分析中可以看出被调查对象的基本情况与公司全体员工的基本情况大致相符，进一步说明了调查问卷的有效性。
3.2.2现有的库存管理方法
表3-2库存管理方法
通过调查可知，有49人认为公司的库存管理情况十分混乱，占总数的49%；认为库存管理情况还可以的有35人，占总数的35%；认为情况非常好的有16人，占总数的16%。公司目前没有运用任何库存管理方法。
3.2.3公司现有的内部控制制度
表3-3公司内部控制制度
通过调查发现，选择没有制定相关制度的频数为74，占总数的74%；选择有的为26人，占调查者总数的26%；如上表3-3所示：
当仓管员发现采购物资到货数量大于请购数量情况后，选择补办采购手续的有22人，占总人数的22%；选择报告上级然后直接入库的有29人，占总人数的29%；选择立即把超出的商品进行签收入库的有49人，占总人数的49%；
针对采购制度执行情况这一问题，选择制度完善，依制度实施的有9人，占总人数的9%；选择制度完善，备用品的采购制度不完善的有18人，占总人数的18%；选择基本形同虚设的有26人，占总人数的26%；选择制度不完善，依习惯采购的有47人，占总人数的47%。
针对流动商品库存管理现状这一问题，选择备有库房，摆放整齐，规范化的有12人，占总人数的12%；选择管理十分杂乱、商品摆放混乱，费时的有41人，占总人数的41%。
表3-4流程现状
通过调查得出表3-4，可知针对采购流程现状这一问题，选择采购单都被审批，有仓管员确认的有8人，占总人数的8%；选择采购单都被审批，没有仓管员确认的有17人，占总人数的17%；选择部分备用商品没有采购单，没有签字确认的有21人，占总人数的21%；选择通过电话和邮件方式提出采购需要的有54人，占总人数的54%。
针对入库流程现状这一问题，选择依送货单校对到货情况，部分商品写采购入库单，部分在月底统一填入入库单的占100%。
针对出库流程现状这一问题，选择出库流程规范，需两方签字，赊销品有独立审批程序的有41人，占总人数的41%；选择出库制度和流程不规范，当前流程按以往习惯进行的有59人，占总人数的59%。
3.2.4管理层对库存管理的态度
调查得出表3-5，公司领导层对库存管理不重视的频数为72，占总数的72%；选择一般的有25人，占总数的25%；选择很重视的仅有3人，占总数的3%。
表3-5管理层对库存管理的态度
公司库存管理的薄弱环节中选择公司领导层不够重视的有23人，占总数的23%；选择公司库存管理控制程度低的有18人，占总人数的18%；选择员工素质不高，没有责任心的人数有24人，占总人数的24%；选择公司各部门配合程度不够的人数有13人，占总人数的13%；选择仓管员工作技能水平低的人数有24人，占总人数的24%。
针对员工认为公司急需改进这一问题中，选择加强领导对库存在重视的人数有30人，占总数的30%；选择对员工进行持续培训的有31人，占总数的31%；选加强存货内部控制制度的有21人，占总数的21%；选择改进库存物流摆放与整洁的有18人，占总数的18%。
3.2.5仓储管理人员素质及具备的专业技能
通过调查发现，认为公司库存管理的薄弱环节为员工素质不高，没有责任心的有24%，占总数的24%。在公司急需改进方面认为应对员工持续进行培训的有31人，占总数的31%。如表3-6所示：
表3-6仓管员的素质水平
通过了解员工没有相应的专业技能，素质较低，没有一定的责任心，应付工作。
3.3公司库存管理存在的问题
3.3.1库存管理方法落后
通过调查可知，企业没有用相应的库存管理的方法，仅仅是靠员工的主观经验。
图3-1公司目前运用的库存管理
3.3.2内部管理制度不健全
通过调查发现，在被调查者中选择没有相关制度的有74人，占被调查者的74%。选择有的仅占26%，如图所示：
图3-2公司是否有制定相关的库存管理制度
通过访谈了解到，正信公司制度的制度没有覆盖到相关部门和人员，没有深入到公司各个业务领域和环节当中，公司的库存控制存在着严重的缺陷，没有规范的库存管理制度，也没有相应的存货盘点制度，岗位职责不分明，只注重对商品的购买和使用环节的控制，忽视对商品的储存与保管、领用环节的控制，造成了巨大的浪费。
正信公司在内部没有制定关于库存管理的相关的制度，增加了在存货流转过程中的员工营私的可能性，导致内部资源的浪费。对库存进行内部控制是公司内控的重要环节，完善的内控制度可以及时发现记账错误，有利于防止舞弊。而正信公司没有良好的内部控制制度，假如员工出现错误，采取的措施就是实行罚款、降职、撤职，不能从根本上解决问题。
3.3.3经营管理层对存货本质认识存在缺陷
企业领导者对库存管理不重视的比例较大，占被调查者的72%，程度为一般般的占25%，选择很重视的仅占3%，如图3-3所示：
图3-3公司管理者对存货的重视程度
据了解，正信公司的管理者认为生产即产出的产品是和销售、利润相关的，所以就忽略了库存量，只要不断线，保证生产不停机，很少去考虑库存的合理范围，只有当库存的空间被货物占满的时候才会考虑。管理者认为库存物资不会产生价值，只有做成产品实现销售才盈利，所以不注重库存管理。
企业的管理者对存货的认识并不全面，使得企业库存不能够达到正常生产的要求。库存过多会消耗不必要的成本，库存过小又会影响企业的生产。
3.3.4员工素质相对较低
在针对库存管理的薄弱环节这一问题，选择员工素质不高，没有责任心的有24人，占被调查者的24%，比例高。如图所示：
图3-4公司库存管理的薄弱环节
通过调查可以发现，在正信公司担任库管员的员工大体上都是一些文化水平低、年龄小、社会经验也不是很丰富的人。员工缺乏相应的专业素质，责任心不强，平时做事很不负责任。据了解正信公司也没有对其进行相应的培训。
由于库管人员的知识结构不合理，致使其在对库存进行管理时，习惯于依赖主观经验，而不是运用科学的管理方法对存货进行控制。
4、完善库存管理的建议
4.1应用ABC分类法
将正信公司的库存物资根据ABC分类法来进行不同的划分，根据分类结果对不同物资采取不同的分类管理方式，给公司库存管理提供较大的参考价值，使得公司在低库存管理成本的前提下对这些物资进行有效的管理，本文将结合正信公司库存物资的实际情况来依照下列分类原则进行ABC分类管理：
（1）确定统计期。
选取正信公司2015年车间领料的数据；
（2）收集数据。
统计物资的金额，其中部分物资按价格排序得到下表：
表4-1正信公司部分物料按价格排序表
（3）ABC分类
消耗金额就是把每种物资的单价乘以数量，然后依照价格的高低顺序把各类物资的消耗金额累计相加，累计金额占用所有物资消耗总额的80%左右定义为A类物资；在剩余的物资中累计金额比例为15%左右的定义为B类物资；其余定义为C类。根据上述规则，以及结合对公司的多次调研，确定的价格标准如表4-2所示：
表4-2按照价格ABC分类标准
根据表4-2的价格标准，得到结果如下表所示：
表4-3分类结果表
（4）确定物料管理策略
通过表4-3的分类结果，正信公司可以依照下表的管理策略为指导，来进行分类管理，具体策略如表4-4所示：
表4-4正信公司各类物料的采购策略
依照价格对正信公司的物资进行ABC分类，其得出的结果以及根据结果相对应采取的管理策略只是给公司的库存管理提供一个方向，并不是一成不变的，而且根据分类得出的三类物资中，并不是所有物资都完全适合其对应的管理策略，在实际的管理过程中，企业的管理人员应该要考虑一些其他少数物资及各种因素，并采取与之匹配的管理策略，从而更大程度的提高正信公司库存管理效率。
4.1.1A类物料管理方案
通过对正信公司的物资进行ABC分类，可以发现A类物资的特点是小批量、价值高，市场预测复杂的商品，并且生产方式类型是订单驱动型。正信公司的物资需求是根据每个月特定的产品型号数目而产生的，并且当与其配套的型号的产品需求量减少或增加时，其需求量也会相应的出现减少或增加。通过分析，正信公司A类物料的采购比较适合运用JIT采购策略，这样不但能较少公司因存储该类物料的库存空间，同时也能节约大量的库存占压资金。
JIT采购可以减少库存资金积压，可以促进企业更好更快的发展，依据正信公司的实际状况，其JIT采购图如图所示：
图4-1正信公司JIT采购示意图
通过订单可以得到用户的需求信息，判断所需求的商品有没有包括新产品或者是不是需要在原产品的基础上进行改进，如果没有新产品就计算出所需的物资，直接进入采购环节，当采购的物资到达后，直接进入生产车间进行生产作业，不需要入库环节；如果是新产品或者是需要改进的产品，则第一时间通知技术部门，尽快设计或改进产品，之后进入采购、入库、生产等环节。
零库存是实施JIT采购的一个重要追求目标，可以使得库存费用降低为零。但在企业的实际的操作当中，要想达到这个目标是十分困难的，为了使正信公司能更进一步接近这个目标，正信公司可以按照以下方面来做：
（1）选择可靠的供应商，跳过中间商；
中间商的存在增加了信息传递的环节，降低物料采购的速度，加大出错的概率，也增加了订货成本，不利于公司采购物资按要求到达，因此正信公司可以直接与供应商合作，绕开中间商。
（2）提高供应商供货的积极性；
正信公司应该积极和产品的订货商联系，加快汇款速度，保证物资正常采购。
（3）建立有效的激励机制；
为使公司JIT采购策略能高效实施，公司可以对供应商实行付款激励、价格激励、商誉奖励等激励。
（4）建立畅通的沟通渠道
正信公司可以加强网站的建设，未来争取能够进行网上订货，从而提高订货速度和效率。
4.1.2B类物料管理
通过对正信公司的物资进行ABC分类，B类物资的特点为：
（1）原材料价格稳定，没有折扣；
（2）日均需求稳定并且连续；
（3）订货提前期基本固定；
（4）规则少，数目多。
因此，正信公司可以对这一类的物资运用EOQ模型进行采购。
以表4-4中的A-6物资为例，来计算出其2016年的经济采购批量Q和订货点R，按照公式（2-1）和（2-3），确定出该物资的年需求量、订购费、单位库存维持费用、日需求量和采购提前期。
（1）需求预测
正信公司的生产模式是订单驱动型，为了准确的对所需物资进行采购，减少不必要的物资积压，降低库存管理成本或其他损失，应用合适的方法来预测下一年的订单。
据了解，正信公司对B类物资的需求基本稳定，波动小，所以本文将用加权移动平均法来对物资进行需求预测，其公式为：
Ft=w1At-1+w2At-2+….+wnAt-n （4-1）
式中各个字母的含义为：
Ft：第t年B类物资的需求量；
wn：第t-n年B类物资的实际需求量的权重，且w1+w2+…..+wn=1
At-n:第t-n年B类物资的实际需求量。
通过对公司调研，得出表4-4中A-6在2013,2014,2015年的需求量如表4-5所示：
表4-5正信公司A-6物料历年需求量
根据表4-5中的数据，采用公示（4-1）得出2016年预测需求量如表4-6所示：
表4-6A-6物资在2016年的预测需求量
（2）确定各类费用
A-6物资是由供应商送货上门，每次订购的数目不相同，相对应配的车型也不相同，假设一次订货费为80元，其中包括电话费、打印费、传真费和伙食费等；
单位物资的库存维持费用：单价的5%；
采购提前期：3天；
日均需求量：12.36个。
（3）计算经济订货批量与订货点
把2016年A-6商品的订购费、预测额、单位库存费代入公示（2-2）中，得出的经济订购量为：
Q==111个
将日均需求量与采购提前期带入公式（2-3），可以得到：
R=12.36*3=37个
从而可以得到，当A-6物料库存水平下降到37个时，应再次订购111个，用来维持公司的正常运营，把商品的单价、年需求量、订货费、单位库存费、经济订货批量代入（2-1）可以得出该商品的年总成本为：
TC=2967*7771.1+2967/111*80+111/2*771.1*5%=2292131.88元
在正信公司每年的商品需求中，和以上案例中相似的商品还有很多，在平常的采购方法为指导的基础上，在实际操作过程当中，应该充分结合企业的实际情况和管理者的经验，对上述方法加以微调，使之更符合实际。
4.1.3C类物料管理
从对公司的物资进行ABC分类的结果来看，C类物料数量多、价值低，公司日均耗用量平稳，这类物资可以采取设立安全库存的定期订货来订货。
根据正信公司的实际情况，现规定表4-4中A-11物资的盘点周期T为一个月（30天），采购提前期为5天，服务水平为95%，依据安全库存的订购模型，以A-11物资为例子，计算A-11物资的订购量。通过询问正信公司的相关工作人员得出，A-11物资在2015年11月的需求情况如表4-7所示：
表4-7十一月A-11物资日需求表
注：在11月份内，共有30天，其中周六、日一共有8天，员工共加班2次，即4天，即员工实际上班天数为24天，联合实际情形，提出有以下假设：
（1）假设公司11月份对A-11物料需求情况与12月一致；
（2）假设公司实际盘点周期就是员工实际上班天数，即24天；
（3）为了使得结果具体化，得出确切的订货量，假设在下12月份的订单时A-11物资库存量为500个；
（4）提前期与盘点周期内需求方差相等。
根据上表4-7中A物资的日需求数据，得到表4-8所示的A-11物资的日需求分布频率表与表4-9所示的物资的期望，方差等数据。
表4-8十一月A-1
1物资日需求分布表
1物资日需求分布表
表4-9十一月A-11物资需求统计数据
根据公示（2-4）与上述假设，计算出12月份订货量为：
q=64.33(24+5)+zLT+L-500 (4-2)
A-11物资日需求量每天均为独立，且Ld不变，则可以得到：
LT+L==28.31 （4-3）
上述服务水平为95%，查得安全因子z=1.65
q=64.33(24+5)+1.65*28.31-500=1412个
由此可知，12月应订购1412个A-11物资。
上述订购量的结果是依据假设条件计算出的，只是一个举例说明。在公司的实际情况中，库管员还可以使用更为科学的方法对下期的订购量进行预测，得出更准确的数据。C类物资可以依照上述方法，计算出下期需要的订购量。
4.2加强内部控制制度
1．控制好职位的分工
（1）公司应制定岗位责任制，确立相关岗位和部门的职责范围，保证在存货业务中不能相容的职位彼此分离、彼此限制和监视。
（2）要对授权批准进行限制，确立审核人在批准存货业务时的权限范围、方式以及相关责任；在遇到超越职责范围内的业务时应拒绝办理，然后报告给相关工作人员；禁止没有权限的员工办理存货业务。
（3）编制存货业务程序，了解货物的收发、检验、储存、管理等环节的相关要求，记录在相关的文件，并做好文件的管理工作。
2．控制好货物的收发、检验与存储
货物应该由相应的部门人员进行审批，关键是对货物的种类、数目等方面进行核查，按照相关制度严格执行；编写存货明细账，对管理、销售、储存和加工等方面的加强管理。
3．控制好货物的管理方面
（1）按照公司的出售计划、生产准备资金等编制库存计划，确保仓库中货物的结构和数目的合理性。
（2）要禁止没有被授权的员工接触商品，对库存的平常管理进行强化。
（3）编制商品分类管理的相关制度，对公司仓库中全部商品按照其重要性、价值大小等标准进行分类，可以依据ABC分类法来进行分类管理；对仓库中的高价值商品、关键性商品等重要的商品要特别看管。
（4）对公司仓库设立防火、防潮、防霉和防盗等防护措施。
（5）定期盘查库存，如果出现盘亏或者盘盈的情况，应该对其责任进行划分，并汇报给相关部门，及时处理。
4．监督与检查
要定期检查库存业务的相关工作人员的配备情况、库存业务的执行情况、商品收发储存制度的执行情况以及商品处置制度的执行情况。
通过以上措施，加强公司的库存管理，以实现降低公司库存成本的目标，保证公司在以后运营发展中的连续性，提高所生产商品的竞争力，促进公司积极、稳定、向上的发展。
4.3加强管理层对存货的认识
管理层是一个公司的决策者，领头羊，如果管理者对库存管理不重视，那么整个企业在库存管理方面都不会有太大的成就。提高管理层对库存的重视程度对完善正信公司的库存管理有很大的作用。
正信公司应定期安排管理层人员进修，学习先进的管理思想，认识到库存的重要性，并将所学到的知识运用到企业当中，从而提升正信公司的库存管理水平。
4.4提高存货管理人员的素质
通过调查可知，存货管理员的素质水平低，没有责任心，但是由于存货管理是由存货管理人员执行的，其管理效果主要取决于存货管理人员的素质。所以必须加强存货管理员的素质，即可以通过对存货管理人员培训入手。具体包括对采购人员、销售人员及部门负责人的培训。
通过培训，使他们树立起“实物与价值管理并重”、“形式与效果相统一”、“保证重点兼顾一般”的存货观念。仓库保管员能运用订货点法，确定出订货的时间和数额，在保证供应的前提下，降低储备成本等。加强保管人员对存货的重视，了解存货的重要性，树立起他们的责任心。
另外在选拔员工时，正信公司可以选拔或任用思想品德好、工作经验丰富的或者学历相对较高的管理人员担任存货的采购、进出库、财务管理的关键岗位工作。
通过加强对管理人员的培训和再教育，不断提高员工的自身综合素质，用制度管理人、约束人、激励人，要选用好人，充分调动管理人员的积极性。
结论
本人在学习的基础上，参照前人对于库存管理的研究成果，再将自己的研究体会和老师的指导联合起来，在介绍库存管理基本理论的基础上，具体分析了正信公司的员工培训情况，并发现该公司库存管理中存在的问题，然后提出了完善正信公司库存问题的意见。
通过本文的研究，得出了以下结论：
1、库存管理是公司经营发展进程中商品储存和终端市场商品供应的保证，是公司管理的一个重要节点，公司的库存结构是否合理关系到公司所有商品的周转率。唯有应用科学的库存管理方法，改善库存结构，才可以维持商品供应的可持续性，提升资金周转率，减少经营风险，降低库存积压。在当今越发激烈的市场竞争环境中，公司如果单纯的靠赢得市场终端来提升竞争力，已经是不可能实现的，现今追求高效的库存管理模式成为了公司重点的发展方向。随着公司的不断发展，充分优化库存管理显得十分迫切。
2、正信公司在库存管理方面还存在着许多问题。与发达国家相比，我国市场经济的时间不长，在此之前我国企业并未真正参与市场竞争，所以我国企业的库存管理工作先天存在一定的缺陷。国外很多成功的企业都建立了自己的库存管理体系，但国内很多企业库存管理方面还不够完善。我国其他企业也存在着类似于正信公司这样的库存管理的问题，具有一定的普遍性。
3、正信公司应该进一步完善库存管理工作，即应加强领导层对库存的重视、提高库存管理人员的素质、应用ABC分类法、加强存货内部控制制度，建立一个属于正信公司实际情况的库存管理环境。
库存管理已然成为企业成本控制的重要途径。不仅是正信公司，而是我国所有类似的企业都应该借鉴这些新经验、新理念，并把这些融入到培训的实践之中。
由于本人专业知识的限制，对于文中诸多问题的分析比较浅显、不够深入，对于库存管理存在的问题和解决措施也过于注重理论指导，缺乏实践，解决方案存在不足之处，有待以后实施过程中不断改进和提高。
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附录
库存管理现状调查问卷
您好！为了对正信公司的库存管理现状有更深入的了解，提升管理效果，我们设计了本问卷，问卷采取不记名的方式作答，我们将严格保密您的个人信息和所反映的情况。回答时请您根据您对库存管理工作的认识如实填写，结果没有对错之分，仅供研究之用。在此，感谢您的大力支持！
请在您选择的答案序号前上打“√”
一．基本信息：
所在部门：
1．性别：
（1）男 （2）女
2．您的年龄：
（1）18–25周岁 （2）26–30周岁 （3）31–35周岁
（4）36–40周岁 （5）41–45周岁 （6）46周岁以上
3．您的初始学历：
（1）研究生（2）本科（3）大专（4）中专（5）中专以下
4．员工入职时间：
（1）1年以下（2）1–2年（3）3–4年（4）4年以上
二．基本情况：
1．您觉得公司管理层对库存管理的重视程度为？
（1）很重重
（2）一般
（3）不重视
2．公司有对员工进行库房管理相关方面的培训吗？
（1）有 （2）没有
3．您觉得公司库存管理中存在的不足是：
（1）领导层不够重视
（2）库存管理的控制程度低
（3）员工素质不高，没有责任心
（4）各部门配合程度不够
（5）仓管员的技能水平低
4．为了提升库存管理水平，应该改进的是?
（1）加强领导对库存的重视
（2）对员工持续进行培训
（3）加强存货内部控制制度
（4）库存物料摆放与整洁的改进
5．公司拟定了相关的库存管理制度吗？
（1）有 （2）没有
6．企业当前的采购流程现状类似于以下哪种情况？
（1）采购单都被审批，仓管员签字确认
（2）采购单都被审批，没有仓管员签字确认
（3）采购单几乎都被审批，部分备用商品没有采购单及仓管员签字确认
（4）电话和邮件方式提出采购需要
7．当前企业入库流程现状类似于以下哪种情况？
（1）依采购单校对实际到货情况，编写入库单
（2）依送货单校对实际到货情况，编写入库单
（3）依送货单校对实际到货情况，部分商品立即编写入库单，部分在月底填入库单
（4）依送货单校对实际到货情况，商品需要时再填入入库单
（5）依送货单校对实际到货情况，入库单在月底统一编写
8．你觉得当前企业出库流程现状类似于以下哪种情况？
（1）出库流程规范，需三方签字，赊销品有独立审批程序
（2）出库流程规范，需三方签字，赊销品没有独立审批程序
（3）出库流程规范，需两方签字，赊销品有独立审批程序
（4）出库流程规范，需两方签字，赊销品没有独立审批程序
（5）出库流程不规范，制度流程没有可实施性
9．采购商品的实际到货量大于采购需求量后，采取的处理方式为？
（1）退回给送货单位
（2）补办采购手续，或者退回给送货商
（3）直接入库，或者直接退回给送货商
（4）立即签收入库
10．你觉得企业采购制度执行情况类似于以下哪种情况？
（1）制度完善，依制度实施
（2）制度完善，原料采购依制度实施，备用品的采购没有依制度进行
（3）业务流程基本形同虚设
（4）制度不完善，依习惯采购
11．当前企业的流动商品库存管理现状为？
（1）备有库房，摆放整齐，规范化
（2）部分商品设有库房，其余放入车间，有较规范的管理
（3）部分商品设有库房，其余放入车间，管理不规范
（4）管理十分杂乱、入库手续办理缓慢，商品摆放混乱，费时
12．企业的库存管理情况如何？
（1）十分混乱 （2）还可以 （3）非常好
13．企业当前实施的库存管理方法是？
（1）准时生产制 （2）ABC分类法 （3）经济批量法 （4）没有用
您觉得当前企业在库存管理方面还存在哪些问题？您有何建议？请您写下您的宝贵意见：
问卷至此结束，再次感谢您的参与和支持，祝您生活愉快!
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