小微企业电子商务发展对策

摘要：当前，小微企业是我国社会主义市场经济的重要组成部分也是我国经济发展中不可或缺的重要力量，在我国社会主义市场经济发展中发挥着重要的作用。我国小微企业虽然发展规模较小，但是数量众多，分散于我国的各行各业中，国内相对高度市场集群化；对促进经济社会发展，增加社会就业机会，加快技术创新发展，维护社会稳定方面起到了越来越重要的作用。而电子商务创新发展毋庸置疑给小微企业带来了一个非常好的契机，电子商务的运用不仅大幅度降低公司运营管理成本，提升公司工作效率，而且增强了小微企业在市场中的核心竞争力。本文在研究的过程中不断探索小微企业运用电子商务创新发展经济的新模式，从而激发小微企业在电子商务应用领域的创新，能够更加有效地促进我国小微企业电子商务创新发展及成长。

关键词：小微企业电子商务发展情况对策

1绪论

1.1研究背景

近年来，在国内外经济增长速度减缓的背景下，小微企业面临的压力，诸如成本上升，融资困难，以及商业银行贷款给小微企业加大坏账风险等问题，受整体经济形势影响，小微企业的工作条件也日益严酷，与前几年相比，小微企业订单减少，市场萎缩，成本上升，利润下降，而它的转型升级也面临着更大的困难。

当前，小微企业所需要处理的问题很多，可以用“三高两难”这四个字来概括。所谓“三高”是指高劳动力成本、高原材料等其他生产成本、高税收负担，这“三高”是当前小微企业肩膀上的“三座大山”，虽然小微企业在成本、原材料、税收负担上面临的问题和其他公司基本上是相同的，但相对的在面对同等问题的条件下，因为小微企业的规模小，导致其相应的承受能力更弱、更难以解决问题。而“两难”指的是国家政策力度支持不够在对中小微企业帮扶中的执行困难和融资困难，尤其是融资方面，融资困难这一老大难问题近年来愈发凸显，严重制约了小微企业的创新性发展。

1.2研究意义

随着国内外电子商务经济环境的变化，市场中大量涌现出的第三方B2B,B2C电子商务平台的兴起，小微企业生存和发展环境在不知不觉中己经被电子商务和互联网影响。在现如今环境下电子商务是一种全新的电子经济运营模式，究其本质是属于一种商务活动形式体现，是现代新型经济发展环境下的重要产物。电子商务作为一种新的国营经济，因其只需通过网络平台与计算机就可以完成一场交易而受到广大消费者的青睐，这对中国经济发展的意义十分显著。小微企业经营方式也应该随着环境的改变而改变，应与时俱进，应该将目前的资源与互联网经济相结合，探索出一条适合小微企业的电子商务发展对策及运营模式道路来谋求企业的生存和发展。

1.3研究方法

一是文献分析法，在研究相关文献的基础上，通过对前人研究成果的梳理，将有关小微企业电子商务发展对策等研究经过归纳，得出文章研究的理论基础，为后续文章的撰写提供依据。

二是案例分析法，以西峡YZ电商有限公司为研究案例，分析小微企业电子商务发展现状，然后再对其发展中存在的问题做进一步分析，指出其发展中存在的问题。最后对所存在的问题给出相应的优化建议和对策。

2相关理论概述

2.1小微企业

“小微企业”的概念是由中国首席经济学家结合中国当代经济发展情况郎咸平教授提出的，主要是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。当代中国，中小企业在经济、政治发展中的作用和意义不可小觑。中小企业不管从所占经济比重、数量上还是就业人数上来讲，都为改革开放以来中国经济的发展腾飞和社会稳定做出了巨大的贡献，在促进经济增长、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用。

2.2电子商务

电子商务是指借助网络技术从事的商务活动，一般内涵为基于互联网的开放环境，利用计算机技术远程访问、通信技术，实现商务活动的电子书、数字化和网格化。它能通过互联网将公司与公司之间以及公司内部的各项活动联结，如利用电子邮件、文件传输、视频会议、远程操作进行产品营销、财务结算、洽谈业务。总之，电子商务中的交易各方是用线上交易方式代替了线下面对面交易方式。

3西峡YZ电商有限公司的发展现状及自身问题分析

3.1 公司发展现状

3.1.1公司简介

西峡YZ电商有限公司创立于2016年4月，主要经营西峡特产香菇、山茱英、红菇、牛肝菌、称猴桃等农特产品，其中以香菇产品为主。该公司的目标是“拓宽香菇销售渠道，为菇农创造更大的利润”，希望通过自身的努力改变以往中间商层层转卖，层层涨价的情况。

2016年，公司根据党和国家关于电子商务尤其是农村贸易蓬勃发展的政策形势，依托西峡电子商务产业孵化园，对蘑菇进行精细筛选和分类，开展电子商务销售。

3.1.2公司产品现状

西峡YZ电商有限公司经营的产品品类主要是:西峡特产香菇、山茱英、红菇、牛肝菌、称猴桃等，但是主要还是以香菇产品为主，而在香菇产品里，西峡YZ电商有限公司又主要是经营和销售干香菇，偶尔销售新鲜湿香菇。

产品特点方面主要以初级产品为主，进行简单的烘干制作，进行干香菇的销售。产品附加值和产品层次不高，产品标准化程度低，挑选不细致，产品外观和称重上在不同批次上有差异。

包装上没有进行精细化设计，鲜菇采用塑料筐篓进行简单盛装；干香菇采用透明塑料袋进行包装，塑料袋上没有产品品牌等信息，大宗销售时采用纸箱进行再包装，一箱装6包，由于产品自身特点，纸箱称重都会有起伏；箱体印刷也没有企业品牌和生产具体日期和批次，只有当地行业会统一制作的“西峡特级香菇”字样。整体上包装很不精细。

3.1.3价格现状

由于西峡YZ电商有限公司在行业内目前竞争地位还是比较低，在品牌宣传方面也尚未突破大部分企业的公用品牌向企业品牌转变成功的阶段，加上西峡YZ电商有限公司产品本身属于初级产品，包装简单，加工程度低，所以也就难以销售出较高价格，干香菇一般定价在70元/Kg。

2019年西峡YZ电商有限公司数据总结，香菇产品价格普遍偏低，销量也不能保证实现薄利厚积，所以公司目前在香菇销售这个方面只能算是勉强实现盈利。一般来说，香菇种植中，如果采用的是常规的生产工艺，不要求全链条绿色无公害的情况下，种植成本包含地租、菇种、化肥、农药、水电、人工一般在4000元左右，亩产一般是1000kg鲜香菇，成本约4元/kg，烘制成干香菇150kg，成本约27元/kg。市场价格方面，鲜香菇一般是6元/kg，价差为2元/kg；加上鲜香菇的运输成本和本身的营销费用，基本没有利润。而干香菇售价一般为70元//kg，价差为33元/kg，刨去纸箱包装费用、营销费、物流费，一般净利润在10元以上。这是采用批发方式进行香菇收购再网络零售，如果采用自建基地生产，种植成本会更容易控制，利润相应也会更高。

3.1.4渠道现状

西峡YZ电商有限公司在行业内影响力不强，目前的渠道建设主要依靠当地行业协会的引导和支持，在大企业需要紧急凑单时施以援手，并借机拓展客户，也有依靠阿里巴巴网站和慧聪网进行渠道拓展的做法，西峡YZ电商有限公司自身也在尝试通过加强与本行业及餐饮协会合作在郑州的商超方面进行了积极尝试，拿下了一些超市香菇产品的供货渠道。

在与本行业及餐饮协会合作过程中，作为一个行业的新晋竞争者，西峡YZ电商有限公司根本没有办法单打独斗，必须要依靠行业协会。公司在建立之初就积极联系当地及上级的菌菇行业协会进行联络，积极学习行业协会对于香菇产业的先进做法和经验，基本上解决了公司对于上游香菇产业规范科学管理的基础问题，避免出现种植内行、管理外行的问题；在运营推广方面为了获得更加广泛地支持和合作，西峡YZ电商有限公司第一时间就加入了河南省网络营销协会，成为会员单位和河南省网络营销协会在西峡的重点指导单位，加强和协会的其他会员单位合作，进行组合协同营销，在运营推广上向其他单位学习，积极交流取长补短，尽力提升自身网络营销能力；在品牌推广和销售方面，在西峡YZ电商有限公司关联的郑州ZC网络公司的积极撮合下，西峡YZ电商有限公司与河南省餐饮行业协会取得了战略合作，积极推荐河南餐饮协会会员单位和所指导餐饮企业优先采用西峡YZ电商有限公司经营销售的西峡香菇，逐渐打开市场，提升西峡YZ电商有限公司的品牌知名度。但总体上来说，西峡YZ电商有限公司的渠道建设不论从范围还是规模上来说都是有待加强。

3.1.5促销现状

和很多同行业企业一样，西峡YZ电商有限公司为自己的品牌和企业制作开通了网站、手机微主页、微博、抖音账号、微信订阅号、今日头条号、快手官方号，不可谓不全面，但是实际的使用效果很一般。

（1）利用官方微博、微信传递品牌及活动信息。利用好微信、微博消息推送和消费者互动的公开平台，让公司消费者和公司品牌关注者能够方便的通过线上了解到更多的产品信息，同时也可以利用官方微信、微博等官方互动平台直接展开互动。

（2）在线销售。公司开设了淘宝、京东及微店等销售平台，通过线上销售能够打破时间、空间的局限，在销售平台上定时推出折扣促销活动，依靠较高的性价比吸引网络消费者。

（3）在线反馈。通过官方微博微信、线上问卷、电子邮箱等平台获取公司消费者的产品使用反馈，帮助公司提供更优质的服务。

（4）制作美食短视频在抖音等平台传播。

3.2 西峡YZ电商有限公司自身存在的问题

3.2.1 西峡YZ电商有限公司电商团队建设的问题

团队建设是一个企业的灵魂，西峡YZ电商有限公司需要有领导核心和思想，这个核心需要带领团队创新，适应市场，做出重大的领导决策，带领团队在正确的道路上前行，以期望公司得到长远发展，实现整个企业的价值。而小微企业电子商务对于团队和管理层的建设也不例外，团队核心管理层的管理和决策能力直接决定着整个企业的运行和发展。西峡YZ电商有限公司企业管理者必须要具备的四种能力，计划、分析、执行和控制，这几种硬核能力缺一不可。因为任何一件事情的成功都离不开计划，按照所列计划去分析该计划的可行性，可行性通过之后怎样强有力的执行，执行过程要防范哪些问题。此外，团队核心还要具备统筹运营整个团队的能力，实战力强，善于发现问题，善于总结理论，为后面的发展提供借鉴，因此管理者应加强电子商务理论实力，从而能够更好的规划执行电子商务运营。优秀的小微企业核心团队是电子商务核心时代的必要基础和准则，因此在小微企业的团队建设和成员选拔上，核心职业经理人的选拔应该做为整个团队组建的重中之重，同时应在企业建立合理的储备机制，在招聘时招收一部分能力强专业素质过硬的储备干部进行重点培养，就像每个公司在招人的时候，都会招收一批储备干部，重点培养成自己企业的大将，以达到公司在人才竞争中无后顾之忧，最起码，保障企业的人才储备是充足的，人员变动不会影响到企业的正常运营。

3.2.2西峡YZ电商有限公司发展电商运营方面的问题

西峡YZ电商有限公司在发展的过程中会遇到方方面面的问题，要使小微企业发展的更好，走的更远，运营高效是至关重要的。首先，西峡YZ电商有限公司在互联网大市场的背景下，对于网站的建设和对电子商务的规划要具体加强，企业运营中的数据都是来源于电子商务的监督和相关活动宣传的流量数据来进行显示，西峡YZ电商有限公司要在电子商务行业中立足并发展壮大，就一定要加强电子商务网站的管理力度和更新力度。审视大环境和自身所处的环境进行网站更新。另外，企业要有敏锐的市场洞察力，要随时关注互联网电子商务市场上的风吹草动，时刻观察市场上电子商务发展的变化以及方向。有些企业为了活下去另辟蹊径，这可能也是按照自身意愿，但是在操作的过程中脱离了时代背景，这对电子商务是充满负面影响的，因此在当前电子商务发展环境比较杂乱的形势下，西峡YZ电商有限公司对于运营的管理是很有必要加强的，在保证企业正常运转的基础上，重新进行定位，采取符合大市场背景的运营模式，西峡YZ电商有限公司电子商务发展在运营的过程中就会逐步优化，效果也会慢慢凸显出来。最后，发现问题，解决问题。发现运营过程中的漏洞，改变现有的运营模式，结合市场消费者所需要的业务和产品，对企业产品重新定位，重新划分，只有解决这些，才能把控小微企业电子商务的命脉。

西峡YZ电商有限公司的前进是不易的，要想企业在经营上获得突破，提升战斗力，加强运营能力，提升企业效益，应从以下两点入手，第一，注重营销模式转变，第二，注重小微企业电子商务网站自身规划，引入第三方平台，加强第三方平台的建设，重视培养人才，加强对员工技术的培训，发挥员工潜力，通过不断的探索与尝试，从实际出发，制定出合理合法及创新的方案。

3.2.3 物流配送是实施电子商务的主要障碍

不完善的物流配送体系一直是中西部地区实施电子商务运作的主要障碍而造成这个心腹大患原因是中西部的基本特点是幅员辽阔，地形分散、家庭住户不集中，农村经济文化发展相对来说要落后于城镇和其他交通便利的地区，加上原生环境的不同，就形成了城市物流和农村物流，两者差别较大。一方面，小微企业因为规模问题，一般物流都是依赖于第三方物流公司，稍微好一点有条件的，就是自己运输，不会有一套属于自己的物流配套系统。目前我国的物流发展公司所铺设的点大多数是到县级，很少有在村镇铺设营业点的物流公司。另一方面，中西部地区小微企业和农户对土特产产品的生产销售行为存在着多样又复杂的特点，加上农产品的特点就是两个字，新鲜，它的保质周期是非常短的，故而它的存储要求十分高，像对于运输、配送、仓储、包装、装卸等这些物流配送体系中的环节要求也高于其它种类的商品。这两个问题是目前存在于电子商务行业的普遍问题，也是一大障碍。

4西峡YZ电子商务有限公司运营方法解决对策

4.1XX对小微企业电子商务体系的扶持

4.1.1 提供开展电子商务的技术服务

首先，为促进小微企业对互联网和电子商务的理解，全面提高小微企业使用电子商务的能力，XX应着重建立信息网络和信息发布渠道，提供政策信息、市场信息、技术信息等向全社会开放的各种信息。其次，提高小微企业的信息获知能力，普及小微企业电子商务技术。积极组织各行业组织、专业培训机构和企业，依托院校，开展电子商务人才培训及岗位能力培训活动；建立地方电子商务合作社并提供各种指导及咨询服务，切实为小微企业开展电子商务活动提供技术支持。

XX可运用先进技术，建设和完善数据库资源，加快信息传输平台，利用多媒体宽带网提升服务层次和服务水平。

4.1.2 整合资源加强小微企业网站建设

小微企业的发展需要一个良好的网络环境。基层信息资源库的建设，建立在统一信息采集的标准之上，并需要XX的直接干预，而只有XX直接参与信息网络建设，才能实现统一的信息资源规划，建立起覆盖市、县、镇、村的农业信息网络，最终达到资源的共享。加强对网站建设的重点是对网站信息质量的监督，清洗、过滤网页中过时的、虚假的信息，并对网站的信用度进行公开评价。第三方平台是小微企业进行电子商务的主要平台，交易平台信息资源的充足、准确性及良好的信誉会更好更快地推动小微企业电子商务的发展。

4.2电子商务人才的建设与培训

通过了解公司现状发现，西峡YZ电商有限公司在发展电子商务时有一个瓶颈，就是人才的缺乏导致西峡YZ电商有限公司电子商务运营产生瓶颈无法前进，由于受我们国家传统的就业思想和西峡YZ电商有限公司提供的工资待遇的影响，公司很难招聘到拥有高技术电子商务知识的专业人才，因此自己培养是一个很可靠很实用的解决办法，西峡YZ电商有限公司可以内部培养和培训自己的技术人才，其忠诚度高，就业比较稳定；另外，企业要随时关注社会上电子商务信息相关的课程，一般情况下，这些课程是由XX相关部门，相关的企业和地方高校进行的集中授课和培训，并且一般情况这些培训都是无偿进行的，西峡YZ电商有限公司所培养的人才应对这方面的信息多加关注，并及时参加活动汲取知识。此外，企业在可观的情况下可以外聘专业的技术人才来带领公司的电子商务团队，公司电子商务人才的增加可以促进企业的电子商务经营能力的提高。在公司聘请的电子商务专业人才的带领下制定好公司人才拟培养方向、品牌定位、以及公司今后的发展战略制定。

4.3加强建设企业信息化

4.3.1建立健全管理制度

市场上出现的西峡YZ电商有限公司推出的产品形形色色，虽然其标准化生产质量比较有保证，但品牌化难以实现。众所周知，人们在消费的过程中越来越重视品牌的口碑，在同等商品中，顾客更倾向于口碑良好的知名品牌。“品牌”是企业的一种无形资产，产品质量可以用产品标准化去把控，但产品的“品牌化”建立较为艰难，如果说产品质量是产品进行网上销售融入电子商务的前提，那么品牌化的建立则是其长远发展的重要保障。

而企业实现长足发展应以诚信为先。因为电子商务是一个无法进行面对面交易的购买形式，其需要借助第三方平台进行交易，因此在电子商务的运行中诚信对于企业的发展影响重大，没有诚信的企业在电子商务领域寸步难行，“品牌化”的建设就更是无从谈起。而品牌化的建设则要求XX对于试点产品更应有高要求且清晰的规范，保证其质量的前提下，西峡YZ电商有限公司也应在顾客喜欢的包装或者购买感受上下功夫。

4.3.2完善发展电子商务的技术服务保障

首先，西峡YZ电商有限公司人才匾乏，而电子商务又是一项需要技术才能操作运营的领域，但是西峡YZ电商有限公司整体对电子商务的认识不足，导致公司对具体电子商务运营方式和市场比较陌生。所以这就要求XX方面规范信息发布的渠道，公开给西峡YZ电商有限公司提供政策信息，另外XX还应顺应市场需求，建立电子商务指导处，积极的为地方电子商务提供政策和技术支持，完善电子商务体系，为西峡YZ电商有限公司提供最为专业的电子商务支持；市场方面应开放电子商务的具体信息，电子商务技术层面的信息，这些措施有助于提高西峡YZ电商有限公司运用电子商务运营的能力，有利于给当地西峡YZ电商有限公司提供技术支持；企业自身方面应依托当地各组织，如高校，国企，和专业的培训机构，全面开展电子商务的能力培训和对这一岗位专业认知的培训。

4.4提供相关法律法规规避法律风险

电子商务有效运营需要法律法规来规范，电子商务法律法规包含了交易合同法律问题、电子支付安全的法律问题、电子商务消费者交易安全提供的法律保障、电子商务中比较隐性的一些隐私问题，比如影响力大的知识产权保护、消费者在购买后留下的信息保护问题等。要解决这些问题就要做到以下四方面，一是确保合同的有效性和完整性；二是税收问题，在电子商务上进行了交易的消费都保证有底查询，企业平台提供商的后台都可以查到，其企业平台提供商应遵守税收准则；三是要提高知识产权保护意识，电子商务是未来全球发展的一种趋势，全球经济一体化、信息化时代加速到来的背景下，西峡YZ电商有限公司要适应市场上电子商务的发展趋势，管理者和员工要提高对于知识产权的保护意识。四是西峡YZ电商有限公司从事电子商务要确保消费者的隐私不被泄露。以上四点可以更加规范西峡YZ电商有限公司的运营，并保证向当地企业提供法律信息援助和政策支持。

4.5结合线上线下提高电子商务服务水平

消费者需求逐渐体现个性化的特色，在电子商务市场，消费者的个性需得到满足，客服可以在互联网电子商务平台中找到并查询商务信息，这是电子商务发展前进的方向，不同企业会给人不同的感觉认知，公司呈现在顾客面前的产品就是最直观的体现，最简单的感受，因此产品要有特色，树立品牌，电子商务发展可以得到事半功倍的效果，企业要卖出东西，没有固定的模式，合理合法即可，根据个性化设计尝试推广。

西峡YZ电商有限公司资金和经验不丰富，但是西峡YZ电商有限公司因其规模较小，从而可以实现灵活机动的运作。所以西峡YZ电商有限公司应根据市场消费者需求，不断的完善，改进产品，提升服务质量，将市场的需求以高质量完成，满足消费者对产品与服务的定制要求。

总而言之，西峡YZ电商有限公司在市场上开展电子商务应做到正确的风险评估，加强防范和认知，从而提升电子商务的生存能力，勇于创新，更好地开展电子商务这一时代大背景衍生下的新兴的贸易模式。

5 结语

随着我国电子商务在市场上的不断发展，其发生了质的飞跃，在未来的商海中会有越来越多的小微企业将重心放在电子商务的大潮中，电子商务的长足发展是有利于我国国民经济健康发展的。为此，本文结合小微企业本身的特点，采取不断刨析和研究并查找资料的办法，以西峡YZ电商有限公司为例，从小微企业发展最实际的环境中出发入手，分析电子商务的发展模式和发展趋势，并从中找出问题，分析成因，提出解决问题的意见以及建议，在研究小微企业的生存和发展方向的基础上，从小微企业融入电子商务以及加强对电子商务的认知、加强小微企业信息化制度的建设及信息化工作的开展以及新型合作方式三个层面提出相应的对策。

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