摘要：随着中国经济的发展和社会的进步，物流企业已经成为了我国国民经济的一个重要的组成部分，关乎我国经济体制的建设构成以及国民经济的发展情况，而物流企业经济效益的发展与其成本管理的情况是分不开的。因此，在当今时代，做好物流企业的运作成本管理工作，以此来促进企业的经济建设，对于我国的国民经济发展来说十分重要。本文从成本管理的基本理论入手，以“申通”物流企业为例，分析了“申通”运作成本管理的现状和不足，并以此为借鉴，为物流企业的成本管理提出了应对问题的对策和建议。
关键词：物流企业；运作成本；改善
1物流企业运作成本管理概念界定与理论基础
1.1我国物流企业及运作成本界定
1.1.1物流企业概念
物流企业定义是物品从供应地向接受地的实体流动过程，从事运输(含运输代理、货物)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流企业需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理。
1.1.2物流企业运作成本
物流运作成本管理，即充分动员和组织企业全体人员，在保证产品质量的前提下，对企业生产经营过程的各个环节进行科学合理的管理，力求以最少生产耗费取得最大的生产成果。随着中国物流企业的发展，对运作成本的研究逐渐成为物流企业管理的一个重点。运作成本在企业管理中占有核心作用，它是反映企业总体水平的综合指标。企业生产的产量、品种、质量、消耗、价格、劳动等最终都将在成本上得到体现。企业的其他管理，其实质也都是围绕降低成本，增加企业经济效益而展开的。因此，了解物流企业的运作成本情况，对其存在问题进行探究，对于我国物流企业经济效益的发展也有一定作用。在当今时代，运作成本管理已经成为企业发展的必须要求，如果一个企业运作成本管理方面存在问题，就会直接影响到企业成本决策的正确性，因此，为了使决策合理、措施有效，就必须借助于运作成本管理问题的研究，研究物流企业的运作成本管理，有利于对物流企业的运作成本管理现状进行分析，并且在此基础上为物流企业运作成本管理存在的问题提出相应的对策和建议，以促进物流企业的运作成本管理控制，降低企业财务危机发生的概率。
2物流企业运作成本管理现状分析——以“申通”为例
2.1“申通”物流企业介绍
上海“申通”物流企业有限公司是国内大型知名物流企业品牌企业。“申通”服务产品包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达；增值服务：到付、代收货款、签单返还。
2.2“申通”物流企业的具体运作成本控制现状
虽然目前公司的整体发展势头是蓬勃发展的景象，该公司已经采用了物流企业信息化系统，但是该公司采用了传统的运作成本核算方法中的变动运作成本法。“申通”公司的部分管理者对于运作成本管理的重要性和运作成本管理相关理论知识了解较少，且普遍不懂得运作成本管理的相关理论知识，对于企业运作成本管理的决策态度存在着差异，认为企业的目标规划或企业的战略改革才是企业发展的重点，而对于企业运作成本管理的重视程度不够，不能够在最短时间内做出有效决策，甚至出现无视企业运作成本管理的分析和企业的自身发展情况而做出错误决策的情况。
表2.1公司2015年8月运作成本统计表
从上表可以看出，该公司在将企业的运营运作成本划分为市内和市外两个运作成本中心来归集运作成本的基础上，又将各项运作成本费用按运作成本性态划分为变动运作成本和固定运作成本两类，有利于物流企业运作成本的合理测算。“申通”公司高管团队运作成本管理意识淡薄，主要体现在公司进行生产决策时罔顾企业规模和运作成本管理的决策分析，为追求更大的经济利润而选择承担超额的经营风险，不慎重分析外部市场环境，无视运作成本管理的分析决策，进而引发的系列生产经营问题。
运作成本管理的环节由成本规划、成本计算、成本控制和业绩评价四项内容组成。成本规划即对运作成本管理做出的规划；成本计算是运作成本管理系统的信息基础；成本控制是利用成本计算提供的信息，采取手段降低成本的活动；业绩评价是对成本控制效果的评估。不论是大型企业还是中、小型的企业，在进行企业管理的过程中，其最终目标就是为了进一步提高企业的经济效益，满足企业的发展需求。因此，通过应用运作成本管理的管理理念，建立战略化的企业管理方案，制定科学的企业管理体系，在企业的管理决策过程中进行严格把关，就能够通过合理的企业经营方式而提高企业的经济效益，满足企业的发展需求。
3“申通”物流企业运作成本控制问题
3.1业务边界不清晰，组织结构待完善
要做到公司的科学化经营，并有利于更好地适应责任中心损益核算系统的应用，明确的业务边界及清洗完善的组织结构是必备的条件。但是目前的公司经营过程中，各运作环节的资产、人员等基本信息界定不清晰，同事在组织结构和人员配置分工方面，各运作环节没有设立独立的财务部门，包括会计核算、运作成本核算、管理会计部和预算部门等，对于一些重大的业务时间（如双十一、元旦等）设立机动灵活的策划、管理部门，采用项目管理的方法来降低常设部门的运作成本。
3.2速递业务预算不完善，运作成本控制目的不明确
运作成本控制的目标是保证一定服务水平下，尽可能的降低公司的业务运作成本，也就是说利用有限的资源获得最大的收益，通过提高管理水平，增强核心竞争力，获得企业最大化的利益。在完备的预算制度下公司可以根据经营计划和发展战略设立明确的运作成本控制目标，但是如果预算体系不完善，实现运作成本控制目标的计划就会模糊不清，无法将整体目标进行细化，造成运作成本控制在实际应用中难以取得有效的成果。
3.3运作成本控制限于核算，运作成本控制体系待改善
虽然公司在运作成本控制方面采用了运作成本法，但是在实际应用中运作成本法仅仅局限于进行运作成本核算，已确定公司的运作成本，而没有建立一个运作成本控制的完善体系，对公司的运作成本进行横向控制、纵向控制，从而建立起一个完善的网络综合控制，具体的来说就是，在横向控制上，公司没有明确的制定运作成本标准，计算比较实际运作成本与标准运作成本之间的差异以进行绩效评价，考核运作成本控制的成效不足，在纵向控制上，公司对速递业务的流程监管不足，没有根据现实情况的不断发展变化而进行优化，或者说优化的速度过于缓慢导致错过了业务链重组的最佳时机，降低了公司的核心竞争力。
4运用运作成本控制法进行改善
4.1确定运作成本对象
公司应从实际状况出发建立资源、运作和产品服务的多元运作成本对象体系。公司产品今年主要是提供国际和国内速递文件、速递货物、速递礼仪和其他业务等，生产运作主要分为营业环节、分拣环节、运输环节和投递环节四个主要运作环节，每个主干运作都有多个细分运作组成，并且会有相应的支持运作作为辅助。不同的运作消耗诸多资源，其中既有共同消耗的也有某个运作单独消耗的，具体的资源消耗情况将在下面进行详解。
4.2划分运作、建立运作池并统计相应的资源消耗
营业环节的速递件受理方式主要为营业网点窗口邮寄服务和上门揽收服务，其次还设立了护照及二代身份证EMS集中处理业务。营业环节工作人员众多、消耗时间多、开发费用大，所以运作成本分配、核算与控制难度比较大。
4.3运作成本的计算
开列运作成本单，汇总各运作成本要素，得出运作成本库的总运作成本额。以“入库运作”为例，开列运作成本单如表4.3所示。
表4.3入库运作成本单
选择运作动因，把运作成本库的总运作成本分配到产品，同时还要开列产品运作成本单。这一步骤包括以下几个方面：
（1）确认各运作的运作动因，并统计运作动因的总数，据此分别计算各运作的单位运作动因的营运间接费用分配率。统计数和计算的各运作的单位运作动因营运间接费用分配率如表4.3.1所示。
表4.3.1单位动因的营运间接费用分配率计算
（2）统计各产品所耗运作量(或运作动因数)。根据有关原始记录进行分类、汇总，得到服务型产品甲、乙各自消耗的“运作动因”，统计结果如表4.3.2。
表4.3.2产品消耗运作量统计
（3）计算合同甲和合同乙各自承担的营运间接费用，开列产品运作成本单。
以表4.3.1、表4.3.2的数据为基础，可计算合同甲、合同产品乙按“运作动因”计算而得的营运间接费用运作成本。如表4.3.3所示。
表4.3.3营运间接费用分配表
4.4对计算结果的分析
从表4.8中可以看出，合同乙的单位产品运作成本大大地高于合同甲。这就产生了一个问题：同样数量，在同样期间内，从同样的始发地运送到同样的目的地，为什么产品乙的运作成本大大高于产品甲?对甲、乙产品的运作成本可作进一步的分析，如表4.4。
表4.4产品甲和产品乙运作成本计算明细表
这种运作成本信息较真实的反映了产品甲和产品乙的运作成本水平。因为合同乙需要的物流企业服务产品更加复杂，消耗的服务运作更多。
通过这个计算过程还可以看到，在采用单位水准运作动因时，是发现不了产品的单位运作成本差异的。虽然甲、乙产品出入库的频率不一样，但因为入库运作和出库运作采用的是单位水准的运作动因(件数)，算出的甲、乙产品单位产品消耗的出入库运作成本是相同的，都为0.33元。
5物流企业运作成本改进策略的建议
5.1引入运作成本控制系统，强化运作成本管理意识
在“申通”公司发展的过程中，虽然运作成本管理的质量和效率不高，但是“申通”公司还是通过对企业内部人员进行运作成本管理意识的培训，保证公司全员都树立运作成本管理意识目标的实现是促进“申通”公司发展所必不可少的基本内容。事实上，全员化的运作成本管理意识不仅能保障运作成本管理活动的正常运行，同时也能够进一步保障“申通”公司对于运作成本管理制度的顺利改革和发展。
5.2成立单独负责物流企业活动的上级部门
事实上，公司部门管理人员的素质和对于运作成本管理的态度不仅会影响着“申通”公司在运作成本管理制度与组织建设方面的工作内容，同时也会影响到公司在经营管理方面的效率。只有通过为公司设立严格的管理制度，规范管理流程，使得公司充分发挥职能部门的作用，保障运作成本管理的理论依据，才能确保公司运作成本管理的发展。
5.3建立良好的物流企业运作成本信息管理系统
在我国电子商务迅速普及和发展的今天，“申通”公司组织全体员工积极加快完善企业内部的技术创新，充分发挥计算机技术在企业运作成本管理中的作用，将相关的专业技术软件与公司信息相匹配，进而加快公司对于内部创新技术的建设，保障公司运作成本管理的建设，进而促进公司的经济发展。
5.4完善运作成本管理组织
通过严格控制人员招聘流程，并对企业人员进行专业的培训，提高企业管理人员的素质；完善运作成本管理的组织框架，进而转变企业相关管理人员对于运作成本管理应用的态度，也是解决物流企业在应用运作成本管理时出现问题的根本举措。相关管理人员通过一系列的改革措施确保运作成本管理的正常运行，在保证内部运作成本管理体系合理完善的情况之下，对于来自国家和社会的监管体系同样认真对待，积极配合国家和社会监管体系管理部门的监察，才能够使得运作成本管理对于企业起到积极引导的作用，进一步保证企业的积极发展。
结论
随着我国科技的进步和综合国力的增强，国家的社会主义市场经济也迎来了更进一步的发展和进步。然而，伴随着我国社会主义市场经济的发展，国家对于企业的经营管理要求也进一步加强。事实上，不管是什么类型的企业，要想在现如今的市场经济条件下得到更好的发展，就必须要重视起企业的运作成本管理应用问题，不断加强企业对于运作成本管理思想的学习，以此来满足市场经济对于企业提出的复杂要求。
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