摘要：近期，伴随对外汉语教育事业的持续发展，来我国留学的学生持续增加，方式逐渐增多。杭州由于自身良好的地理方位和独有的历史文化得到了众多留学生来的关注以及认可。来我国杭州留学的人大部分源自乌克兰，但是因为文化环境，生活模式的差异，来我国杭州留学的人在学习以及日常生活中会遭遇众多困难以及不适应的地方。
本文重点将杭州师范大学传媒和国际文化学院的乌克兰留学生当做分析主体，将访谈法、观察法、问卷调查法当做分析方式，对乌克兰来我国杭州留学的学生课外生活跨文化冲突问题开展全面的调查分析。利用对此类留学生的课外生活中遭遇的跨文化冲突问题开展全面的审查，最终开展整理以及划分，可以为协助留学生从个人角度上全面的寻找适应全新环境的方式，然后高效的掌握汉语，为留学生管理准备充足的数据。且根据跨文化冲突情况开展的探究，探究乌克兰来中国杭州留学生课外生活跨文化冲突出现的因素，指出合适的意见利于学校正面指引，调节对留学生监管的方式，全面协助留学生提升课外生活品质。
本文可以被分为五个部分，第一部分是引言，本人利用对现在世界汉语学习氛围的叙述，搜查国内外专家相关跨文化矛盾和乌克兰留学生跨文化冲突的分析内容，对本文所包含的跨文化冲突和课余生活等名词确定概念;第二部分是跨文化环境中乌克兰留学生课外生活跨文化冲突真实案例和分析结论展示，利用分析和访谈，共产生五例突出案例且开展分类展示，在此部分还大致公开了跨文化冲突调查分析的最终结论;第三部分是跨文化环境中留学生课外生活跨文化冲突问题的归因探究;第四部分是有关处理跨文化环境中留学生课外生活跨文化冲突的分析，本人重点从留学生个人监管，班主任和课堂教学、监管组织三个部分，从“双主体”教育观点、语言和文化教学、师生跨文化交流力的组建和汉语强势以及柔性扩散众多部分开展思考且指出意见;第五部分是综合结语，在此部分笔者整理了缺点，且对此后分析学习进行了展望。
关键字：乌克兰留学生，课余生活，跨文化冲突，跨文化适应
第一章引言
第一节研究背景
当今是一个“全球化”的时代,是一个多元文化的时代，国际间的交往合作日益频繁。中国自1979年改革开放以来，经济实力、综合国力都得到迅速的发展和提升。1995年中国加入世界贸易组织，中国国际地位明显提升与各国交流日益频繁，中国对外积极交流合作的氛围日益浓厚；2008年北京成功举办第29届夏季奥林匹克运动会，更是激发了世界各国对中国文化和汉语的渴求，形成了“汉语热”的潮流。世界上不同的国家、不同的民族有着各自独特的文化，这些文化都合乎人性的，合理的，没有高下优劣之分。在了解外民族的文化的过程中，对其产生好奇时必然的，这就是文化差异，文化差异有可能产生文化冲突，这是跨文化交际必要要注意的。有人在进行跨文化交际之前，会主动了解另一种文化，并且很快地习惯那种文化，融入到该文化背景人们的生活中去。了解目的地文化的方式有很多:通过书籍、网络、甚至是聊天、讨论等等。如果之前人一点也不清楚那种文化，当他初次进入到那个文化环境时，就不得不用很长时间去习惯那种文化。不但会影响工作和学习，而且生活上也有诸多不便，甚至有时候会感觉别人对他不礼貌，自己也会做一些别人不能接受的事情。所以本论文会帮来华乌克兰人了解中国文化、可能避免文化冲突。本论文针对全球化背景下跨文化交际日益增长的新形势，拟从乌克兰留学生在华的经历为视角，对跨文化交际问题进行研究、亲身和别的乌克兰学生经历跨文化冲突、来分析中国和乌克兰文化差别，并对乌克兰留学生如何适应中国文化提出对策。中国和乌克兰两个国家之间文化、教育、经济贸易往来的日益频繁以及中国在全球经济地位的不断提高，促使前来的乌克兰学生人数与日俱增。最近几年，中国大学和乌克兰大学不断合作，乌克兰来华学习汉语的留学生人数不断增多。留学生来华留学，从自己的母文化转移到一个全新的文化，在新的文化环境之中，他们面临着跨文化适应的问题。
第二节相关概念的界定与定义
一、跨文化的定义
跨文化是超越各个国家和民族边界的文化，是各个民族、国家和群体之间的文化不同点，是利用超出体系以经历文化归属性的人和人的互动关系，可划分成下面五点：
1.从学理层面分析,其中跨文化表示在沟通中“参与者不只依靠自身代码、习惯、理念以及行为模式，而是共同经历以及掌握对方代码、习惯、理念以及行为模式的所有关系。
2.从文化学层面分析，文化认同表示人类群体或个体对于部分特定文化的归属以及吸收.其具备文化价值的特定指向性.其中“跨文化”，表示超越各个国家以及民族边界的文化。
3.跨文化表示具备两种和其以上各个文化环境的群体之间的交互影响。生产商品的劳动并非表示在劳动产品中的多种有用特点的劳动，其表示具备相同的人类劳动。
4.也就是说，“跨文化”表示利用超出体系边界来经历文化归属性的全部的人和人之间的互动关联。
5.其中“跨文化”表示在目前的环境中,社会流动性提升以及种族混杂产生的外部社会情况.上述情况的特点就是转变传统以及目前的文化,产生全新的文化。
二、跨文化冲突的定义
跨文化冲突，表示各类形态的文化或者文化要素相互对立、产生纠纷的过程，其表示跨国公司在他国运作时和其他国家文化观点差异而造成的矛盾，也涵盖在相同公司内部因为职员分属不同文化环境的国家而出现的矛盾。此类冲突出现的因素一般是下面几个部分：
1.信息感悟的不同：各自国家语言差异、文化环境差异对相同内容的翻译感悟会出现不同，乃至会出现完全相反的结果。之前日本出现英文广告“welovev.d”在X得到了普遍关注，甚至车站、码头的广告画都被揭走，被大众否定。上述广告中v.d，之前是录象设施的英文简写，但是v.d也可以是“venerealdisease”（性病）的略语，因此广告语就变成了“我们喜欢性病”，所以导致X人将广告当做玩笑。
2.沟通方式差异：沟通是人际或群体两者的沟通信息的流程。不一样的文化模式具备各自的交流模式，假如交流两者源自不一样的文化就会出现交流问题。比如：大众对于时间、空间事物、爱情、风俗理念、价值观等的各自感悟，产生了交流问题，甚至造成误会，最终转变成文化冲突。
3.民族个性不同：不一样的民族文化培育出不一样的民族心理以及精神理念。位于各自民族中的群体和人群具备明显的独有的价值取向，遵照特殊的风俗理念以及文化要求。大众通常喜欢“自我参照”（self-reference），依照本身文化的个性以及价值观点去感受以及评定其余所有群体的活动，所以就会出现对异文化的不认可，造成文化冲突。
4.思维模式上的不同：在思维模式上，通常觉得我国和西方人士出现显著的差距。在逻辑特点部分，通常指出西方人士的特征就是就事论事的象棋思维；中国人就是思考整体的围棋思维。围棋思维关注构筑包围圈，尽量多地延伸地盘；象棋思维就关注挑战主帅，“将军”取胜。所以，在中方人士在商务沟通中并未直接点自身想要的东西，点出自身主题，确定要求的时候，决不意味着他不是正在想方设法让对方达成他的要求。另外，通常觉得西方人士在思维模式上侧重团队，关注事或物的部分，重视原则以及个人的；中国人就更加重视等级，重视个人部分，所以会因人而异制以及关注综合部分。
三、课余生活与闲暇时间的区分与界定
本文分析重点基于留学生的课余生活，和他们闲暇时间不一样的是，现在把“课余生活”和“闲暇时间”进行清楚的划分。
《中国大百科全书·社会学》对闲暇的确定的概念是:“大众在劳动时间以外，出去达到生理需求以及家务劳动等生活必须时间支出之后，个人可自主使用的时间。”《现代汉语词典》对闲暇做出的概念是“闲空”、“闲工夫”，也就是“并没有事情做的时间”或“没事的时间”。《现代汉语新词语词典》对“课余生活”确定的概念是:课余生活表示学生去除上课时间之外的学校内部以及外部活动。比如:“他们感到这无疑是儿童文艺作品医乏，孩子们课余生活单调的结果。”本文所牵连到的中亚来疆留学生的课余生活，一般表示留学生去除上课之外的时间在学校内部以及外部的活动，其中涵盖有规划以及没有规划的课余生活，涵盖:课间活动、宿舍以及食堂生活、人际交往行为、社团行为、外出行为等。
第三节文献综述:
一、跨文化冲突的相关研究
所谓文化冲突，主要是指不同的文化主体之间在政治法律思想、道德宗教、哲学、价值观，以及社会心理、传统习惯、风俗等方面的对立和否定的关系，即社会主体在精神气质和观念方面的冲突。从文化空间角度来看，是民族(即文化体)之间争夺空间占有权的斗争。这里说的空间，不是几何学意义上的空间，而是文化的空间。与政治、社会的冲突相比较，文化冲突居于核心地位。在某种意义上来说，政治冲突与经济冲突是文化冲突的显性体现，文化冲突以自身的特殊性而渗透于两者之中，因此，文化冲突在内容和形式上的变化也必然会引起它们各自的变化。文化冲突的实质是文化主体之间价值观的冲突，由于所处的社会地位和经济利益的不同，人们对同一问题持有完全不同的价值判断、评价和不同的立场和态度等，因而在采取各种措施改变某一社会现象时，常常会引起群体间无休止的冲突，造成各种社会问题或国际问题。从社会学的角度来看，文化冲突以及社会问题的激化和加剧，都会破坏社会原有的动态平衡，使原来的社会权威约束和控制日益减弱，引起社会的动荡甚至导致社会的解体、瘫痪。在这种情况下，作为控制力量的国家机器或国际组织必须采取一系列手段来解决这种冲突中利益与价值分裂的情况。如交涉，交涉即对立双方展开积极的对话，就发生冲突的问题进行接触和磋商;或达成协议即对立双方各自做出一些让步和妥协，做出双方均可接受的决定;以及行使权力，即拥有权力较多的一方运用权力掌握解决问题的控制权，使问题的解决有利于自己这一方，另一方被迫趋于让步、妥协。
当前阶段外国人来华进修成为热潮，这导致中国对应的教学方面需要改进体制，而管理上也面临新的压力和考验。这部分人群的适应情况，除了能够作用于其自身发展前景外，还会影响到中国对外宣传的效果。由此我们更需要对此进行专门探究。另外，一些学者表示，文化所带来的矛盾，基本上要源于中华文化侧重群体本位，而西方文化侧重个体本位这一根本矛盾。当前市场盛行的背景下，西方的意识形态更具有说服力，因而针对来华留学生的跨文化适应问题做出探究，一方面可以让我们清楚西方思维模式、理念等，另一方面也会对中华文化的传播做出理论性的贡献。而且从宏观角度来看，这类研究能够将国内的留学生教育发展得更好，并推动国际其他合作。
二、国外跨文化冲突研究现状
目前中国学术界关注留学生的文化适应问题的研究者很少，而且多是以在发达国家的中国留学生作为研究对象，如留美学者陈向明((1998)的博士论文《旅居者和外国人-留美中国学生跨文化人际交往研究》，留日学者徐光兴(2000)的博士论文《跨文化适应的留学生活:中国留学生的心理健康与援助》，郑雪(Zheng，X)和贝利((J.Berry)(1991)《在加拿大的中国留学生的文化适应研究》等。对在华外国留学生的研究也是近几年才刚刚开始，多集中在心理学领域，主要是用实证研究的方法对影响留学生适应的某些主要因素进行量化分析。如广州师范大学心理学系陈慧(2003)的博士论文《在京留学生适应及影响因素研究》，华东师范大学心理学系侯赛因(IsmaiiHusseinHashim.2003)《应激感知源的文化性别差异及应对技巧—对留学中国的非洲学生，日本学生和西方学生的跨文化研究》。
十年前，教育界学者张诗亚就提出，要“从中国教育现实的重大问题出发，进行深入的实证性的研究，理清来龙去脉，挖掘其深层的社会原因，并将其置于理论探讨和实践操作的国内外教育发展的比较之中，提出解决问题的对策性意见”(张诗亚，1994)。本研究以来华留学生的日常生活经历为切入点，在收集来华留学生的生活、学习和与中国人的交往方面大盘的一手资料的基础上，通过系统的理论分析和实证研究，调查来华留学生的社会文化适应状况，揭示主要的影响因素，并深入探讨和挖掘这些因素之间的相互关系和作用机制，在此基础上提出问题的“诊断性”、“对策性”的思考(黄新宪语，1995)。
陈向明的著作主要着眼的是在美学生的生活，研究的重点在于他们是否适应X的文化，以及如何去适应X的文化，她的这一著作是这个研究主题中的一个代表性作品。在她的作品中作者力图从另一个角度来研究在跨文化人际交往中如何实现个体自我文化以及文化对于自我的影响。
三、国内跨文化冲突研究现状
X哈佛专家塞缪尔.亨廷顿是分析文化冲突的典型专家。其《文明的冲突》书籍中指出最知名的“文化冲突论”。其指出文明冲突变成继意识形态以及经济利益冲突之后的重要的冲突方式，文明在经济、政治部分的显著不同源自各自文化不同，其在书籍中指出:在逐渐显现的全球中，归属各自文明的国家以及集团之间的关系并不紧密，甚至出现特点的对抗性。其在书籍中指出所属各自文化集团之间由于文化而出现的文明冲突对加快综合世界的“文明对话”具备显著的促进作用。但是大部分专家对“文明冲突论”并不认可。大众谴责亨廷顿的理论方式依旧具备显著的X冷战阶段的特征;有人指出，只凸显文明之间的对立，并未关注到各文明的交流以及协作，此外也有人并不认可他对其余文明之间的不赞同、轻视以及敌对的看法等。1996年，亨廷顿在《文化冲突与世界秩序重建》书籍中，对“文明冲突论”得到的重视，开展了下面的叙述:大众正在寻找且渴望需要有关全球政治的思维结构;“文明冲突”方式凸显文化在创造世界政治中的关键影响，其得到了大众对文化因素的关注，但是其长久以来被西方国际关系专家所轻视;此外，大众逐渐依照文化来再次划分个人的认同。在人类发展中，世界政治第一次变成多极以及多文化的。文化本质上是全部文明定义的综合主旨。换话话说，文明冲突论所展现的并非社会主义以及资本主义两者在意识形态上的对立，其还包含文明之间的文化层面上的对立。
X当代知名文化人类学专家本尼迪克特探究了文化差异的产生，其提出文化差异就是冲突出现的因素。上述专家的“文化模式观点”，是其对跨文化冲突分析的的主要贡献。其指出民族精神的出现是文化形式的完善统一和文化行为符合的重点部分，分析文化冲突也就是探究各自文化模式之间的对立或各自民族精神以及价值理念的对立，其“文化模式观点”变成分析文化冲突的关键理论来源。
StellaTing-Toomey在1998年指出“面子一协商观点”，其是多元化的观点。该观点指出面子的建构需要两者协商，顺利与否和交际两者的努力有紧密的关系。在沟通的时候，沟通两者自主建构各自的面子，此外也需要给予他人面子，保证个人面子和保证他人面子是互相成就的。面子一协商观点牵连大部分内容，此处涵盖跨文化沟通、纠纷、礼貌以及“面子行为”。上述观点在跨文化沟通分析部分的使用非常普遍，具备显著的优点以及使用。面子一协商观点是少数确定指出源自各自文化的大众在感知以及解决冲突上出现不同的观点，分析人员指出源自不同文化环境的成员对他人“面子”的重视请并不相同，上述关心情况的不同造成他们使用各自的模式解决纠纷，上述评论可被当做感悟面子一协商观点的前提，Ting-Toomey指出，在源自不同文化环境的大众开展交流的时候，会出现冲突，其使用的处理方式并不相同，冲突处理特点一般涵盖下面几个部分:逃避,迎合、妥协、控制以及整合。
1985年，古迪昆斯特把Berge:和Calabrese指出的“减少不确定性”观点以及“社会身份”观点结合起来将上述观点延伸到跨群体沟通的范畴。1988年，古迪昆斯特指出总结性观点，也就是使用“不确定性”(比如不能预估或诠释他人的想法、行为以及感悟)以及“焦虑”(比如感觉不安、慌张、担心以及疑虑虑)来诠释人际或群体际高效沟通的问题(急躁/不确定性管理观点)。指出大众在人际沟通的场合会出现不确定性。不确定性是不被人喜欢的场合，在交际的时候会出现认知负担，特定层面上会产生跨文化冲突问题的出现。假如大众感受到特定的焦躁，其就具备动机去自主降低上述不确定性，因此就减低上述不确定性问题的出现。利用减低对陌生人的预估的不确定性，大众就具备能力减少误会以及提升跨文化沟通的高效性。
西方的学者对这方面的研究往往有一定的局限性，在他们的研究中我们不难发现有可能出现的一些问题，首先，他们过于强调国际学生与东道主国家之间的差别，他们认为不同的国家文化差异是很巨大的，他们过度的夸大了这种差异，当这种观点盛行时就使得东道主学校产生错误的观点，为国际学生在这些国家的形象起到了负面作用。其次，这种研究过于呆板，它并没有放在实际的环境中受到检验，研究者没有考虑到学生作为一个主体是会发生变化的，当他们在东道主国家进行生活和学习时必然受到该国文化的影响也会随之发生改变，会主动去适应当地的文化与环境，从而能够更好地学习和生活，研究者完全忽视了这方面的主观能动性。有一项关于澳大利亚留学生的调查显示，这些外国学生相对来说有更高的学习目标，他们学习动机明确，并为达到这一目标努力学习，这使他们的进步十分迅速。因此有一些学者认为不应该过度夸大这种差别，可以通过协调来使学生们适应这种文化差别，这是从一个新的角度来研究国际学生，是值得我们思考的。
第二章乌克兰留学生跨文化冲突的相关研究
第一节研究设计
本文研究乌克兰留学生在杭州的跨文化冲突性。希望本论文的研究结果能帮助乌克兰学生更好地了解自己，以适应新的环境，同时希望能更快速、更成功地帮助他们在海外学习中度过自己的适应期。
另外伴随外国人来华进修热潮，相关教育事业得到了进一步建设，这让留学生跨文化冲突这一研究课题有了切实的基础以及施行的必要。本文的关注点是乌克兰来华留学生的生活情况、适应方式及作用因素，试图从文化层面探究其人际现状并帮助其适应，希望能够对相关管理机构有所帮助。
第二节研究对象
本次研究对象主要针对杭州大学的乌克兰留学生，因为时间和笔者能力的限制，此次调查主要是调查与访谈，为了保证调查质量，只调查了身边熟悉的40位乌克兰同学，男生28位，女生12位，希望老师们见谅。
第三节研究方法
访谈法：访谈法是研究人员通过口头交谈、口头调查来收集资料的一种研究方法。需要通过访谈，了解浙江大学的乌克兰留学生在课余生活中遇到文化冲突。
观察法：观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。观察一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去感知观察对象。由于人的感觉器官具有一定的局限性，观察者往往要借助各种现代化的仪器和手段，如照相机、录音机、显微录像机等来辅助观察。
问卷法：用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。要设计调查问卷，通过调查统计出调查结果为了解乌克兰留学生在课余生活中遇到文化冲突的问题。
第四节研究目的
第一，本研究的目标在于如何帮助乌克兰留学生在华融入中国文化。
第二，本研究对乌克兰的留学生进行了调查访问，搜集了来自各个领域各个层次的乌克兰留学生在杭州生活、学习、交流的情况的资料，对来自乌克兰留学生的生活状况进行了深入分析和研究，针对如何帮助乌克兰留学生快速适应在中国交流学习的问题提出了不同的解决办法。
第五节研究意义
本文主要通过对浙江大学的乌克兰留学生的生活中遇到的跨文化冲突现象进行调查和分析，其一对跨文化冲突现象进行究因归类，从而更好地针对此方面问题帮助留学生从自身方面更快更好地融入适应新环境从而更有效地学习汉语；其二可以为学校的留学生管理提供一定的资料，便于学校积极引导，调整对留学生管理的策略，更好地帮助留学生提高课余生活的质量。
理论意义：第一，本文主要针对乌克兰留学生课余生活的跨文化冲突现象进行调查研究，可为乌克兰留学生的汉语学习、留学生管理等其他留学生方面的研究提供参考依据。第二，可为跨文化交际学、跨文化传播学、跨文化心理学提供珍贵的研究资料，有助于其相关理论的研究。第三，留学生课余生活冲突的典型案例也可为教学工作者和研究者提供新的教学资源和研究视角。
实践意义：第一，做好乌克兰留学生课余生活跨文化冲突的研究，有助于帮助留学生更好地适应中国生活，提高其课余生活的质量。第二，能够帮助留学生更好地理解和适应中国文化，提高汉语学习的兴趣。第三，增强中国与乌克兰国家的文化理解和文化互信。第四，为留学生管理机构提供有效的建议。
第三章留学生课余生活跨文化冲突
第一节访谈案例
以下是五个访谈内容：
访谈案例1
阿朵娜访谈：
1.你来杭州多久了?
2年
2.你为什么来杭州留学?
因为学习语言很流行
3.你来杭州之前有什么期望?
有很大梦想会说汉语
4.你来之前知道这座城市吗?通过什么方式知道的?为什么选择在这里留学?
我之前想去北京，然后见过老朋友，他就给我介绍这座城市，很感谢他
5.在来杭州前，你认识杭州人吗?你觉得杭州人怎么样?
我没认识，就看过多电影
6.来杭州前，你参加过汉语考试吗?如果有，你觉得考试难吗?你为考试做过什么准备吗?(买书，参加辅导)
我来杭州以后就参加了，要准备好
7.来杭州之前你觉得杭州是什么样的，来杭州后你看到的杭州是什么样的?
我觉得杭州人都很漂亮
8.你在来杭州前去过其他国家吗，和以前的经历相比，你觉得和在杭州的留学生活有什么不同?
我只去过luxing，没学习
9.你参加过杭州学生举办的唱歌跳舞活动吗?一次参加了在文化节日
10.你有杭州朋友吗，你们是怎么认识的?你怎样看待杭州学生?(学习、生活、)
觉得它们学生比我们用功
11.你和杭州人接触时，最大的困难是什么?
有时候有感觉它们只要练习英文
12.对你而言，和杭州学生交友困难吗?你的杭州朋友帮过你吗?主要在什么方面可以帮助你?你和杭州朋友在一起时，最让你烦恼的事情是什么?
是，一定要说杭州人很好心，好多次它们帮忙我
13.在中国有许多穆斯林同胞，当你接触到中国的穆斯林，你发现他们的生活习惯与你不同你会？
慢慢的习惯，我感觉没有多大差别。
14.你到过杭州朋友\老师\家庭做过客吗?你觉得到杭州家庭做客和在国内家庭做客有什么不同之处?
没有，好可怜
15.你觉得杭州大学里的网络(Internet)怎么样?宿舍怎么样?你对学院的宿舍管理(如12点锁楼门)是否满意?为什么?
不知道，从来没住在宿舍，因为在宿舍一直没有空房间
16.你觉得杭州老师怎么样?老师的教学方法是否适应?在哪些方面不适应?
杭州老师比我们那边的好，尽心的教学生
17.你喜不喜欢杭州菜?你喜欢哪些菜?你觉得杭州食物怎么样?
喜欢杭州米饭，比我们那边的并不一样，还也有习惯喝多水，对身体很好出
访谈案例2：
萨妮娅访谈：
1.你来杭州多久了?
6.5年。
2.你为什么来杭州留学?
公费学习的机会。
3.你来杭州之前有什么期望?
多了解杭州文化。
4.你来之前知道这座城市吗?通过什么方式知道的?为什么选择在这里留学?
不知道。因为我老家的同学来过这里作为交换学生读书。
5.在来杭州前，你认识杭州人吗?你觉得杭州人怎么样?
认识几个。像一个“老外”一样。
6.来杭州前，你参加过汉语考试吗?如果有，你觉得考试难吗?你为考试做过什么准备吗?(买书，参加辅导)
大学基本的考试而已。
7.来杭州之前你觉得杭州是什么样的，来杭州后你看到的杭州是什么样的?
除了成龙和李连杰电影以外没有其他的知识。杭州很友好，不暴力。很多机会发展。
8.你在来杭州前去过其他国家吗，和以前的经历相比，你觉得和在杭州的留学生活有什么不同?
去过X，那时候X好一点。
9.你参加过杭州学生举办的唱歌跳舞活动吗?
参加过。
10.你有杭州朋友吗，你们是怎么认识的?你怎样看待杭州学生?(学习、生活、)
有。学习非常认真、生活很普通。
11.你和杭州人接触时，最大的困难是什么?
不了解国外的文化和情况告诉/教我国外文化和情况怎么样。不管白的黑的、穆斯林的基督教的、英语或者俄语都是“你们国外”。这个是最大的困难。
12.对你而言，和杭州学生交友困难吗?你的杭州朋友帮过你吗?主要在什么方面可以帮助你?你和杭州朋友在一起时，最让你烦恼的事情是什么?
不难帮过买数码相机，也带过我和他们一起玩，唱KTV。最大的麻烦是语言。虽然在杭州很长时间但是还是有很多听不懂的事情。
13.在中国有许多穆斯林同胞，当你接触到中国的穆斯林，你发现他们的生活习惯与你不同你会？
我觉得无法理解，为什么和我们不一样。
14.你到过杭州朋友\老师\家庭做过客吗?你觉得到杭州家庭做客和在国内家庭做客有什么不同之处?
带来吃的礼物时候人家不跟大家一起分吃而放在家里自己晚点吃。我们国家不一样。
15.你觉得杭州大学里的网络(Internet)怎么样?宿舍怎么样?你对学院的宿舍管理(如12点锁楼门)是否满意?为什么?
一般。一般。没想过。
16.你觉得杭州老师怎么样?老师的教学方法是否适应?在哪些方面不适应?
有的适应有的不适应。
17.你喜不喜欢杭州菜?你喜欢哪些菜?你觉得杭州食物怎么样?
喜欢。
访谈案例3：
米尔扎访谈：
1.你来杭州多久了?
大概5多
2.你为什么来杭州留学?
为了学汉语
3.你来杭州之前有什么期望?
没有
4.你来之前知道这座城市吗?通过什么方式知道的?为什么选择在这里留学?
知道了，通过互联网知道的，是因为汉语好学。
5.在来杭州前，你认识杭州人吗?你觉得杭州人怎么样?
不认识，我觉得杭州人很善良。
6.来杭州前，你参加过汉语考试吗?如果有，你觉得考试难吗?你为考试做过什么准备吗?(买书，参加辅导)
没参加过。
7.来杭州之前你觉得杭州是什么样的，来杭州后你看到的杭州是什么样的?
杭州很大，杭州人太多。
8.你在来杭州前去过其他国家吗，和以前的经历相比，你觉得和在杭州的留学生活有什么不同?
没去过。
9.你参加过杭州学生举办的唱歌跳舞活动吗?
参加过。
10.你有杭州朋友吗，你们是怎么认识的?你怎样看待杭州学生?(学习、生活、)
有，他们是我们同学。
11.你和杭州人接触时，最大的困难是什么?
食物
12.对你而言，和杭州学生交友困难吗?你的杭州朋友帮过你吗?主要在什么方面可以帮助你?你和杭州朋友在一起时，最让你烦恼的事情是什么?
没帮过。
13.在中国有许多穆斯林同胞，当你接触到中国的穆斯林，你发现他们的生活习惯与你不同你会？
一开始不适应，后来慢慢就习惯了。
14.你到过杭州朋友\老师\家庭做过客吗?你觉得到杭州家庭做客和在国内家庭做客有什么不同之处?
没做过客。
15.你觉得杭州大学里的网络(Internet)怎么样?宿舍怎么样?你对学院的宿舍管理(如12点锁楼门)是否满意?为什么?
16.你觉得杭州老师怎么样?老师的教学方法是否适应?在哪些方面不适应?
杭州老师不错。
17.你喜不喜欢杭州菜?你喜欢哪些菜?你觉得杭州食物怎么样?
我喜欢杭州卖的其他地方的小吃，喜欢吃：麻辣烫，火锅。杭州食物也好吃。
访谈案例4：
阿赛莉访谈：
1.你来杭州多久了?
答：快四年
2.你为什么来杭州留学?
答：非常喜欢杭州
3.你来杭州之前有什么期望?
答：为了学好汉语
4.你来之前知道这座城市吗?通过什么方式知道的?为什么选择在这里留学?
答：知道，通过朋友，家人让我来
5.在来杭州前，你认识杭州人吗?你觉得杭州人怎么样?
答：没有杭州的朋友，我觉得杭州人很好
6.来杭州前，你参加过汉语考试吗?如果有，你觉得考试难吗?你为考试做过什么准备吗?(买书，参加辅导)
答：都有
7.来杭州之前你觉得杭州是什么样的，来杭州后你看到的杭州是什么样的?
答：难以想象，来了很惊喜
8.你在来杭州前去过其他国家吗，和以前的经历相比，你觉得和在杭州的留学生活有什么不同?
答：没有
9.你参加过杭州学生举办的唱歌跳舞活动吗?
答：很多次参加
10.你有杭州朋友吗，你们是怎么认识的?你怎样看待杭州学生?(学习、生活、)
答：有很多杭州朋友，在学校和外面认识，杭州学生和我想象的很不一样
11.你和杭州人接触时，最大的困难是什么?
答：交流
12.对你而言，和杭州学生交友困难吗?你的杭州朋友帮过你吗?主要在什么方面可以帮助你?你和杭州朋友在一起时，最让你烦恼的事情是什么?
答：不困难，经常帮我，在汉语上帮我，没有烦恼
13.在中国有许多穆斯林同胞，当你接触到中国的穆斯林，你发现他们的生活习惯与你不同你会？
非常不习惯，一样的穆斯林信仰，为什么生活习惯不一样。
14.你到过杭州朋友\老师\家庭做过客吗?你觉得到杭州家庭做客和在国内家庭做客有什么不同之处?
答：没有
15.你觉得杭州大学里的网络(Internet)怎么样?宿舍怎么样?你对学院的宿舍管理(如12点锁楼门)是否满意?为什么?
答：挺满意
16.你觉得杭州老师怎么样?老师的教学方法是否适应?在哪些方面不适应?
答：杭州老师都很好，很适应
17.你喜不喜欢杭州菜?你喜欢哪些菜?你觉得杭州食物怎么样?
答：全部很喜欢吃
访谈案例5：
弗朗斯访谈：
1.你来杭州多久了?
答：不到三年
2.你为什么来杭州留学?
答：有兴趣
3.你来杭州之前有什么期望?
答：拿到文凭
4.你来之前知道这座城市吗?通过什么方式知道的?为什么选择在这里留学?
答：知道，通过书籍，这里有我的朋友
5.在来杭州前，你认识杭州人吗?你觉得杭州人怎么样?
答：没有杭州的朋友，我觉得杭州人很nice
6.来杭州前，你参加过汉语考试吗?如果有，你觉得考试难吗?你为考试做过什么准备吗?(买书，参加辅导)
答：参加过考试，考试很难，去参加过辅导
7.来杭州之前你觉得杭州是什么样的，来杭州后你看到的杭州是什么样的?
答：杭州很大，来之后发现很棒
8.你在来杭州前去过其他国家吗，和以前的经历相比，你觉得和在杭州的留学生活有什么不同?
答：去过日本，文化习俗都很像
9.你参加过杭州学生举办的唱歌跳舞活动吗?
答：没有过
10.你有杭州朋友吗，你们是怎么认识的?你怎样看待杭州学生?(学习、生活、)
答：有很多杭州朋友，在学校和外面认识，杭州学生很热情好客
11.你和杭州人接触时，最大的困难是什么?
答：社交
12.对你而言，和杭州学生交友困难吗?你的杭州朋友帮过你吗?主要在什么方面可以帮助你?你和杭州朋友在一起时，最让你烦恼的事情是什么?
答：困难，经常帮我，在社交上帮我，交流很让我苦恼
13.在中国有许多穆斯林同胞，当你接触到中国的穆斯林，你发现他们的生活习惯与你不同你会
既然来到了中国就要适应这里。
14.你到过杭州朋友\老师\家庭做过客吗?你觉得到杭州家庭做客和在国内家庭做客有什么不同之处?
答：没有
15.你觉得杭州大学里的网络(Internet)怎么样?宿舍怎么样?你对学院的宿舍管理(如12点锁楼门)是否满意?为什么?
答：挺满意
16.你觉得杭州老师怎么样?老师的教学方法是否适应?在哪些方面不适应?
答：杭州老师都很好，很适应
17.你喜不喜欢杭州菜?你喜欢哪些菜?你觉得杭州食物怎么样?
答：喜欢。
第二节调查结果概述
一、跨文化适应的时间
另外笔者就相关问题访谈了五位乌克兰留学生。通过访谈可以知道，五个接受访谈的同学对于跨文化的适应时间都处于很快的状态，没有很困难，来杭州一年到两年的有两个，三年到四年的有三个，访谈得出他们一般在半年之内就适应了杭州的生活。
二、跨文化冲突的情况
两个同学觉得有些难度，三个同学觉得可以慢慢适应，这表明被访谈的几位同学都可以在很快的时间内适应跨文化带来的各种情况，都很满意现在的状态。
三、在杭州生活的适应情况
五个接受访谈的同学表示对中国的生活很满意，处于很快适应状态，很喜欢中国的食物和节日文化的习俗，基本在一到三个月内就适应其在杭州的生活，而且很喜欢结交朋友。
四、日常交往对象冲突的适应
对于日常交往对象，五个同学都表示，会很难交流，有时候听不懂中国学生的对话，在语言方面交流上还存在一定的困难，还希望自己不断的提高。
五、出外社交文化冲突适应情况
在出门社交的情况下，出了学校之后，五个同学表示在一开始的时候会和中国朋友一起结伴出行，过了大概半年之后就可以一个人外出，交流上也没有那么多的困难，而且杭州地区，外国人很多，杭州人民对于留学生也是见怪不怪，很容易交流。
六、学习方面冲突与适应情况
在学习方面，五个同学都有着一样的困惑，他们不适应中国的教学方式，老师布置很多作业，还有很多考试，上课老师会叫人起来回答问题，他们很不理解，他们都认为比较烦恼，觉得很不喜欢考试，只有一个人认为考试很轻松，其他都觉得不喜欢考试，担心自己考得不理想，但是在生活了一年之后，他们逐渐地适应了这种学习模式。
第四章跨文化背景下留学生课余生活跨文化冲突的分析
第一节问卷调查
表4-1性别
表4-2年龄
表4-3学历
根据表4-1、4-2、4-3可以看出，来杭州留学的人数男生多于女生，男生占百分之七十，女生占百分之三十；年龄20岁以下的占百分之二十，21-25岁之间的占百分之八十；在学历方面，还在上汉语补习班的占百分之四十，本科占百分之三十，硕士占百分之三十，总体比较平均。
表4-4在杭州生活时间
根据表4-4可以得出，在杭州生活时间低于半年的占百分之三十，一年半到两年的占百分之三十，两年半到三年的占百分之三十，三年半到四年的占百分之十，总体来说待时间长的留学生比较多。
表4-5来杭州学习目的
由表4-5可知，此次调查人数中，语言环境好的占百分之七十，学费成本低的有百分之三十，其他的没有，表明对中国文化热爱的还是很多很多的。
表4-6汉语水平程度
根据表4-6可以得出百分之八十的留学生可以和当地人无障碍交流，百分之十不太喜欢，百分之十可以应付日常生活，虽然有一部分与当地人交流有一些障碍，但是整体来说可以正常交流的留学生还是很多的。
表4-7对于在中国，有很多男人会做家务
根据表4-7可以得出百分之八十的留学生完全无法接受，百分之十觉得很奇怪，百分之十完全接受，整体来说完全不能接受中国男人做家务的留学生还是很多的。
表4-8对学习的喜爱程度
根据表4-8可以得知，对跨文化学习喜爱程度的人数，喜欢的占百分之六十，不太喜欢的占百分之三十，不喜欢的占百分之十，喜欢的人占多数，不太喜欢和不喜欢的人可能是由于还不太适应的缘故。
表4-9在学校的烦恼事
根据调查的项目，笔者针对不同的项目做出了不同的统计，得出对有些课教学方式不满意的有百分之四十，对课程组织不满意的有百分之六十，对学校食堂价格太高的有百分之四十，对于房价很高的有百分之三十，在宿舍里条件不好的有百分之三十，还有百分之十认为没有什么不好的，总体来说还需要改观。
表4-10遇到困难时能得到谁的帮助
根据表4-10可以得知，在留学生遇到跨文化方面的苦难是所收到来自帮助的父母亲人占百分之三十你，朋友同学占百分之四十，班主任占百分之二十，老师站百分之十，作为留学时方面，个人觉得老师应该给我我们更大的帮助。
第二节结果分析
一、对中国生活适应程度较高
杭州地大物博，美食很多，出行也比较便利，公交地铁都比较发达，来留学的男生女生们都很喜欢这里的生活，杭州人民很好客，这里的外国人很多，他们之间没有隔阂，很容易去沟通，去习惯。杭州是个大城市，人口密度很高，但是这不影响乌克兰留学生对这里的喜爱，他们喜欢这里的美食，这里的文化习俗和游玩的地方，整体满意度都很高。
二、社交适应度较高
杭州这里本来就是发达城市，是很多外国人聚集的地方，出门在外都可以看到街上随处都是外国人，交流很方便，很多的商人都会汉语，待得时间久了我们这些留学生都学会了杭州话，很有趣，而且对这里的生活很适应，在社交方面没有困扰，整体的适应程度都还可以。
三、适应时间较短
在调查的这40个同学来看，包括我自己，作为一个乌克兰来华的留学生，我对杭州的生活很适应，没有多大的排斥，除了一开始刚来到这里的陌生感觉，其他都没什么，慢慢的很快适应了这里的生活，一半都在半年之内就可以完完全全融入这里，适应时间很短暂。
四、对课程与教材的的冲突较少
乌克兰留学生对于中国的教育方式和体制有自己的看法。与乌克兰的教育机制不同的是，杭州的课程每节课80分钟，对于乌克兰留学生来说，80分钟一节课是对学生耐心和体力的考验，所以不为学生所接受。不过中国设置的不同课程，有趣且实用，使学生能快速掌握学习的内容，参加调查的学生说，他们在中国的学习生活很稳定，从一定程度上说，中国的课程设置更有利于培养学习兴趣。
五、对老师教学方式的适应较高
中国的教育方式有一定程度上存在一些问题，但总的来说，还是呈良好的状态，乌克兰的留学生对此也相对满意，对老师的教学方式虽然有不同的见解，不过还是可以接受这样的教学。但是对于一些倍感压力的学生来说，继续生活学习就有一些困难，对与中国学生一同学习的学生来说，他们在汉语学习上有一定的语言障碍，在他们来中国学习之前，在本国也接触到同中国学习的教育方式相同的方法，两种语言的汇合，对某些留学生来说是比较困难的。
中国的学习方式不同于乌克兰的一点是，中国孩子与老师属于授课与学习的关系，老师灌输自己的教学理念，学生对此消化分解，但很难提出自己的观点，而且由于人数限制，并不能给学生提供探讨的机会。但对于乌克兰的学生来说，他们的老师与学生的关系属于交流和互动的关系，在课堂上学生可以同老师争论交流，听取学生的意见和见解。两国不同的教学方式，多多少少会给乌克兰的留学生带来一定的学习困难，更容易产生误会，应该及时化解。
六、对校园学习环境的适应度较高
良好的学习环境给乌克兰留学生提供了舒适的学习环境，大面积的绿化，多种树木和花朵，自然环境都可以给人赏心悦目的感觉，更让他们满意的是学习氛围，他们对于中国学生的学习热情很满意，在教室、图书馆等可以学习的地方，总是被占得满满的，就连食堂也可以看到拿着书学习的学生，这对他们的学习有一定的帮助，对他们学习有一定的推动力，但是在一定程度上也给他们造成了压力。
七、对学习语言的冲突较低
大部分乌克兰学生用汉语学习和进行交流遇到一定的困难，因此语言是他们在学习适应上存在的主要问题。许多学生都表示，上课的时候，经常听不懂，和其他亚洲学生相比，需要更多时间做笔记或者阅读课文等等，对学生的学习成绩和教学过程有一定的影响。笔者认为，几乎所有的留学生在留学之初都存在语言问题，不过绝大数人在汉语环境下都能适应，只是在适应程度上存在个体差异。
第五章关于解决跨文化背景下留学生课余生活跨文化冲突的思考
第一节乌克兰留学生课余生活的自我管理
“双主体”意识就是教师和留学生管理人员是传播知识和管理的执行人员，但是留学生就是在教师和管理人员激发主体影响的时候进行自身主观选择，是教师和管理人员激发主体影响的接受者。部分留学生进入我国之后，由于认为自身是留学生是外国人，在学习以及生活中始终将自身当做被关照的被动者，在学习以及生活中遭遇困难的时候只知道寻求教师以及管理人员的帮助，病不会去自主寻求独自处理。所以，留学生需要坚定“双主体”理念，舍弃学习生活中的被动因素，坚持成为个人学习生活中的主人，在遭遇问题的时候，在重视教师以及管理人员主体作用的基础下，正当指出个人需要，指出个人看法，此外接受教师和管理人员的培育以及监管，产生自主思考以及评估个人的学习以及生活的习惯，全面适应以及转变全新环境产生的不适，和教师以及管理人员产生互相帮助，全面发展的良好关系。
第二节关于语言教学与文化教学相结合的新思考
对于乌克兰留学生(第二语言学习人员)来说，汉语语言教学的作用非常关键。对于我国语言文化扩散，语言教学就是文化扩散的前提。但是此类教学不只和语言自身要求，使用教材，师资等相关，也和学习者本身国家语言方针、现实情况、文化环境有紧密的关系。此外语言就是文化载体，是其扩散的方式，少数国内专家指出语言就是良好的“胶囊”，“胶囊”中间隐含文化和价值观，所以在汉语课堂学习中，需要把语言和文化教学相融合。
然而现在对于语言和文化教学相融合的要求，大部分教师只是在执行的时候全部依靠课本素材，利用文章中的和文化有关的文章开展语言教学，上述教育无法达到现实需要，此外少数教材并未全面实施上述教学要求，因此就造成课堂中语言和文化教学的融合不密切，最终效果无法展现出来。分析文化教学，现在学校准备了有关我国传统才艺技能学习，本人觉得这是对我国文化浅层，断层的展现。我国传统书法、国画、太极拳、剪纸等众多传统才艺是祖先传承到现在的艺术和精华，具备显著的现实欣赏意义，但是对我国当代文化发展展现的并不多，无法让留学生清楚感受到中国文化。伴随对外开放，我国当代化水平持续提升，所以在对留学生的文化培育上假如只依靠简单的传统文化技能培育并不够，所以需要在文化教学上努力，本人觉得需要增设“中国历史”、“中国当代国情”等文化内容和向学生表明我国现代文化和科技(神舟飞船、计算机科技、现代体育文艺等)等众多课程，是留学生在清楚我国历史文化的前提上对现代我国国情和文化有比较清楚以及完善的了解。
第三节班主任对留学生课余生活跨文化适应的辅助作用
对于中国教师来说，帮助乌克兰的留学生习惯当地生活是他们应该重视的一点，包括两个方面。
第一，在教学生活中，留学生初到中国时，教师们应该对中国传统文化习俗与日常生活习惯做简单介绍，对于中国法律与乌克兰有冲突的也应做客观介绍，以帮助留学生尽快适应中国的学习与生活。
第二，教师应该引导学生积极学习汉语，大多数留学生对于学习汉语有很大的心理压力，教师们应“因材施教”，应用国际汉语教育中适用于欧美学生的全新并且有效的教学方法来教乌克兰学生学习汉语。留学生在中国既要适应当地的传统文化，更要了解学习汉语，应该让学生体验到学习汉语的乐趣，使他们减少辛苦与压力，在教学过程中，也可以另辟蹊径，使留学生与中国家庭亲密接触，从而直观体验中国人的生活工作，进行更加深刻的语言学习与交流。
留学生班主任不只是课堂教学管理者还是课余生活中和他们沟通最多的人，也是留学生最依靠的人。所以提升此类人群的跨文化交流力是非常关键的。第一，掌握留学生国家环境以及文化、掌握有关跨文化沟通常识和技能是留学生班主任的重要课程，具备对外开往的心是变成留学生班主任的前提。第二，班主任需要重视“平等”和留学生沟通。本人指出在课余生活中班主任和留学生要“公平沟通”，沟通就是合适的交流模式，并非是占据话语权，并非是征服，并非是只允许自我发声，而是具备包容性以及非竞争性的“对等”的沟通模式。在对等的沟通中掌握留学生，在对等沟通中处理纠纷。第三，班主任需要在和乌克兰留学生的跨文化沟通中全面寻找正确的位置。部分班主任只觉得个人是管理者，对留学生各部分开展严格的限制以及监管却导致他们出现逆反心理。此外也出现部分班主任把个人当做服务管理者，展现在留学生全部需求都需要让班主任去达成，不管是课堂学习或是课余生活，产生“中国妈妈”式的管理服务模式，因此就导致留学生对班主任具备明显的依靠心理，此外在需求无法满足的时候会出现对班主任监管的敌对心理，乃至造成对班主任的不重视行为，做出不好的评价。所以，本人觉得班主任需要认清个人的合适位置，并非简单的管理者也不是“妈妈”式的服务，其是合适的指导者，指导学生在课堂教学中激发自身能力掌握知识，指导学生在课外生活中正确规划自身生活，全面适应全新的生活。
第四节课余生活中给留学生管理者的建议
在留学生培育中，不只要关注课堂语言和文化培育，也需要重视课余时间的通过营造汉语言和文化学习以及习得的理想环境，合适的教学和习得效果就可以减少乌克兰来中国留学生跨文化冲突问题的产生。所以身为学校领导者需要重视此类学生课余时间的语言文化沟通，本人觉得学校领导者需要从下面几个部分着手:第一，领导者需要组织留学生一线教师开展分析，通过课余时间进行全新文化课程讲座，比如我国国情，发展历史，现代化建设文明情况等，去除展现我国传统文化理念之外也可以为留学生展示近代中国现代化发展的成效，协助留学生在课余时间全面掌握我国发展文化，全面掌握当代我国社会，全面适应进入到社会环境中，也为营造我国世界全新形象奠定基础。第二，学校学校要设置单独为留学生查看书籍的地方，且购买相关语言学习和我国文化的有关书籍，且购买部分具备中俄对照的我国文化书籍，便于乌克兰留学生的查看，如此不只在掌握中国文化的时候，留学生也可利用上述书籍了解以及学习部分课本中缺少的生字或词。第三，本人觉得，管理者需要通过课余时间按时开展留学生和我国学生的沟通交友活动，通过娱乐模式协助留学生结交朋友扩张朋友圈，加快语言的沟通以及使用。
汉语学习是一个非常不容易的过程，这一过程的特殊性就在于需要在学习语言的过程中要对文化进行适当的掌握，我们必须要知道语言是脱胎于文化的，只有将语言的学习深入到文化所具有的层次我们才可以真正将一门语言学好。文化的发展和内涵是非常多样化和多元化的，对于文化的自觉将在很大程度上需要对于文化的认知进行一定学习，只有在充分认识和理解相关的文化的前提之下才可以深入对语言的解读，这是一种需要逐渐变化的过程，这一过程是非常重要的。
结语
本文重点基于乌克兰来我国杭州留学生课余生活跨文化冲突问题开展分析访谈以及探究，利用将近半年的分析访谈以及探究，本人把课余生活跨文化冲突的问题进行筹集以及整合成案例和对最终结果开展探究，整理汇总出乌克兰来中国杭州留学生跨文化冲突的根源。且基于上述问题和根源从留学生个人管理，班主任和课堂教育以及管理组织三个部分，从“双主体”教育换点、课堂语言和文化教学、师生跨文化交流力的组建和汉语强势以及柔性传播五个层面开展分析且依照怎样提升提高乌克兰来我国留学课余生活品质以及管理指出个人的看法。本人觉得文化不存在优劣分别，只是所处在跨文化环境中的大众是否具有包容认可异文化的心态，是否有处理跨文化冲突的实力，才可以让所处跨文化环境中的大众尽早适应全新的环境。
附录一：调查问卷
您好!欢迎你来到杭州学习汉语。我是浙江大学传媒与国际文化学院汉语国际教育专业的研究生。我的毕业论文是关于杭州乌克兰留学生课余生活跨文化冲突的有关情况，我将试图评定乌克兰留学生在中国的文化冲突以及适应情况。您的信息对我有很大的帮助如果您同意您的回答用于此次调查，请完成这份问卷。我们采取的是无记名方式，答案没有正误之分。完成这份问卷大概要花费十分钟的时间。感谢您的参与。
1.性别：
A男B女
2.民族：
3.国籍：
4.你来中国多久了？
A《=1年B1-2年C》=2年
5.学生类别：
A本科B研究生C短期班D华侨班
6.资金来源：
A奖学金C自费
7.来中国前是否有出国经历
A有B无
8.来中国前是否有通过其他渠道了解杭州了解中国
A有B无
9.来中国杭州留学的目的：
A语言环境好B成本低C亲友建议D本国国内院校与师大有合作交流的项目
10.你的汉语水平是：
A可以与当地人无障碍交流B可以应付日常生活C勉强应付日常生活，与当地人交流有较大障碍D完全不懂
11．课余参与学校或其他机构组织的中国文化兴趣班的项目为：
A0项B1-2项C》=3项目
12．如果在周末课余时间，你的老师让你参加学校组织的集体活动，你会：
A．不同意，坚决不去B.去不去都无所谓C.非常愿意去
13.课下的社团活动组织了一次汉语大赛，你和其他国家的留学生分在一个小组共同经行比赛，他们的汉语水平不如你好，最终由于你出色的表现使得你的小组获得了第一名，但主持人却说是你们小组共同努力的结果，这时你会：
A．非常生气，认为不公平B.无所谓，只要小组赢就是我赢C.非常赞同主持人说的话
14.课下的社团活动，你要和一位中国学生组织一个有关留学生的活动，中国负责老师说不用那么麻烦创新想点子，照搬以前的活动模式即可：
A.坚决不同意，活动一定要有创新B.无所谓C.完全赞同中国老师的观点
15.你买了一件新衣服，一位中国同学直夸你的衣服很好看，并不停地问你“多少钱，哪里买的？”这是你会：
A．直接拒绝回答B心里很反感，但会告诉他C.非常乐意告诉他
16.课间在楼道里遇到自己的老师，你热情的称呼其“张美女”（“张帅哥”）跟她/他打招呼，她/他却没有理你直接走了过去，这时你会：A．非常愤怒B.觉得很奇怪，但无所谓C．可以理解老师
17．（女生回答）当你在公交车上，没有座位了但坐着的都是年轻的男士，却没有人给你让座位，你会怎么想
A．非常生气B.觉得奇怪，但无所谓C．很愿意站着
18.对于在中国，有很多男人会做家务
A．完全不能接受B.觉得很奇怪，但无所为C．完全接受
19.在中国有许多穆斯林同胞，当你接触到中国的穆斯林，你发现他们的生活习惯与你不同你会：A．完全不能接受B.很奇怪，但无所谓C．完全接受
20.一个中国朋友约你过几天去逛街，两天后，你去找他他却说有事拒绝了你,这时候你会A．非常生气B无所谓C．完全理解
21.当你在校外看到，中国人经常摸小孩子的头，摸小孩子的脸夸小朋友长得可爱漂亮，你怎么看：A．不能接受B.觉得很奇怪，但无所谓C．完全接受
22.一位中国朋友约你见面想请你帮助她/他补习俄语，见面后中国朋友却跟你聊了许多如何帮助你尽快适应中国生活的话题，在快结束时才跟你说明她/他想请你补习俄语的事情，对此你怎么看：A．不能接受B.觉得很奇怪，但无所谓C．完全接受
附录二：访谈问卷
1.你来杭州多久了?
2.你为什么来杭州留学?
3.你来杭州之前有什么期望?(学好汉语干什么)
4.你来之前知道这座城市吗?通过什么方式知道的?为什么选择在这里留学?
5.在来杭州前，你认识杭州人吗?你觉得杭州人怎么样?
6.来杭州前，你参加过汉语考试吗?如果有，你觉得考试难吗?你为考试做过什么准备吗?(买书，参加辅导)
7.来杭州之前你觉得杭州是什么样的，来杭州后你看到的杭州是什么样的?
8.你在来杭州前去过其他国家吗，和以前的经历相比，你觉得和在杭州的留学生活有什么不同?
9.你参加过杭州学生举办的唱歌跳舞活动吗?
10.你有杭州朋友吗，你们是怎么认识的?你怎样看待杭州学生?(学习、生活、)
11.你和杭州人接触时，最大的困难是什么?
12.对你而言，和杭州学生交友困难吗?你的杭州朋友帮过你吗?主要在什么方面可以帮助你?你和杭州朋友在一起时，最让你烦恼的事情是什么?
13.在中国有许多穆斯林同胞，当你接触到中国的穆斯林，你发现他们的生活习惯与你不同你会？
14.你到过杭州朋友\老师\家庭做过客吗?你觉得到杭州家庭做客和在国内家庭做客有什么不同之处?
15.你觉得杭州大学里的网络(Internet)怎么样?宿舍怎么样?你对学院的宿舍管理(如12点锁楼门)是否满意?为什么?
16.你觉得杭州老师怎么样?老师的教学方法是否适应?在哪些方面不适应?
17.你喜不喜欢杭州菜?你喜欢哪些菜?你觉得杭州食物怎么样?
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