【摘 要】影响一个企业发展好坏的因素有很多，其中首要的就是人才。但是仅仅有人才还远远不够，为了更强大企业就必须对人才进行管理，经过不断的探索绩效考核制度和人力资源管理表应运而生了。“饿了么”公司因入驻商家野蛮扩张引起管理改善速度明显落后，导致许多问题出现，各方对利益过度追逐，最终使得用户受害，公司诚信下降问题。因此，本文结合“饿了么”公司员工绩效管理不严的现状，分析其主要问题所在，尝试通过建立新的绩效管理指标等方法来解决相关问题。
       【关键词】绩效管理，主要问题，解决对策

引言

       在科技高速发展的现代社会，每天都有许许多多的企业兴起或者衰退，为了使企业能够在当下立于不败之地，就得提高企业的经营盈利。 通过大量的考察研究 ，我们不难看出，绩效考核往往可以决定一个企业的盈利能力，但是为什么有绩效考核制度的企业，营业能力并不是令人满意呢。这是一个值得我们深思的问题 。
       由于饿了么公司在管理上存在大量的问题，所以本文进行了大量的探讨研究力图使“饿了么”公司能在原来的基础上，结合自身特点更科学有效地进行绩效管理。

一、“饿了么”员工绩效管理的现状

（一）“饿了么”公司发展历史

1.手机订餐软件的定义

       随着时代发展，智能手机应用越来越广泛，许多应用在手机上的软件也逐步推广起来，其中就包括手机订餐软件，因为其方便快捷的特点得到了人们的推崇，而且从当前的形势来看手机应用软件会在未来得到更好的发展，时代也会因为它的出现而得以推进。用户利用智能手机为终端，通过软件为自己订餐，除此之外还可以享受更多相关服务，如选择座位、查看餐厅信息、下订单等，完成进餐前的一切工作，到餐厅后就可以直接用餐，这样更加便捷，适应这个快节奏时代，被更多人所青睐。消费者用自己的零散时间，利用软件完成一些前期工作，这样将会使效率大幅度提升，同时突破原有时间限制，为他们带来更多便利，并且伴有新鲜体验，种种益处让软件赢得更多使用者，一经推出便备受关注。

2.“饿了么”订餐软件

       “饿了么” 在餐饮业中占有重要地位，做为O2O平台拥有大量使用者，其开发公司在2009年成立，总部位于上海，一经出现便迅速在大量城市中普及，目前涵盖了我国多家城市，总数将近二百个，数以万计的餐厅加盟其中，订单量每天在100万以上，目前已经得到长足发展，规模迅速扩大，人员已经达到两千人以上。这一软件目前已经创造出中国餐饮业的奇迹，在电子商务中也是声名赫赫，目前公司希望建立起更完善的数字化系统，为更多用户提供餐饮服务，帮助公司进一步发展，推动整个餐饮行业发生转变，掀起数字化领域的革命。

（二）“饿了么”员工绩效管理现状概述

1.绩效管理

       企业的成功并不是靠一个人所成就出来的，而是要通过企业全员共同努力所得来的。所以企业必须和员工共发展同进步。为了达到这一目的，企业要采取相应措施，通过各种方式调动员工主动性，使他们更愿意为企业工作，从而提高效率，所采取的方法就是绩效管理。
       绩效管理应用在实现的整个过程，需要深入到每个环节当中，在细节中加大管理力度，展开各种管理活动，真正将各要素的作用发挥出来，从战略的建立，到最终的评价，都被纳入到管理活动当中，通过激励的方式使员工倍加努力，取得更大的成绩，虽然每一个员工的进步是细微的，但是合在一起的力量便是巨大的，这种力量会带领企业走向一个更高的台阶。

2.“饿了么”员工绩效管理的现状

       如上所述，我国经济环境发生了巨大变革，企业要发展就要适应这种变革，这就需要引入现代化管理理论，立足于企业现有状况，真正去解决面临的问题。绩效管理对于现代企业至关重要，是管理中的重要一环，如果不能够有效进行，将会直接影响企业发展，甚至出现倒退局面，因此备受重视。随着时代的进步，绩效管理的身影开始频繁的出现在企业当中，在这种情况下我们所需要做的便是将事物具体化，使每一个部门甚至是每一个员工都能够被管理到。我相信采用了这一措施下，企业可以提高发展从而达到其经营目标。 在竞争激励的现代社会下， “饿了么”公司的企业内部效率低下、部门分工不明确的问题问就更加的突出了。 所以对于“饿了么”公司而言建立出一个严格的绩效考核制度迫在眉睫。但是“饿了么”公司为了绩效，严格要求员工日考核，而且每日要入驻三个商家，这也导致了现在爆发了315的黑作坊事件。
       阎祖强曾经对网络订餐问题提出自己的看法，认为订餐平台在这方面将会起到重要作用，如果要想长远发展，必须要在食品安全方面有效把控，目前平台在这方面明显不足，只是单纯的急速扩张，使得二者出现不匹配状况，不能够有效解决的结果就是导致诸多问题不断爆发。
       事实上许多问题现实存在，一些无证经营的黑作坊出现在订餐平台当中，后者对它们不能全面掌控，导致食品安全问题很难解决，订餐平台发展速度飞快，上述问题屡屡出现，说明在野蛮扩张中许多问题已经失控，如果不能有效解决将会带来更严重现象。公司对一线推广人员下达高压任务，后者为了达到标准不惜以牺牲用户安全为代价，平台往往采取默认的态度，导致许多问题难以解决。区域负责人为了完成自身工作量，单方面采取优惠政策，导致与合作方出现不愉快情况屡有发生。
       业内专家就这些问题展开研究，进行深入探讨，出现的一系列问题是野蛮扩张造成的结果，管理改善速度明显落后，导致许多问题出现，各方对利益过度追逐，最终使得用户受害。