1引言
企业形象企划就是将企业经营理念和精神文化，传送给企业周边的组织或者团体，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值观，是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者识别企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中常盛不衰，就必须加强企业形象企业管理，塑造企业个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。
天能集团成立于1986年，地处长三角腹地——“中国绿色动力能源中心”浙江长兴，主要以电动车环保动力电池制造为主，集新能源镍氢、锂离子电池，风能、太阳能储能电池以及再生铅资源回收、循环利用等新能源的研发、生产、销售为一体，是目前国内首屈一指的绿色动力能源制造商。
天能集团实力雄厚，管理科学，行业地位优势明显，于2007年6月11日，以中国动力电池第一股，在香港主板成功上市。目前，集团已发展成为拥有16家国内全资子公司，3家境外公司，2010年销售收入达106亿，员工11000余名的大型国际化集团公司。集团拥有浙、苏、皖三省七大生产基地，并形成了以浙江长兴基地为核心，以安徽芜湖、江苏沭阳基地为辅翼的强势产业布局。公司主导产品电动车动力电池的产销量连续十多年位居全国同行业首位。
天能集团是国家重点扶持高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业，全国轻工行业先进集体、浙江省工业行业龙头骨干企业、国家蓄电池标准化委员会副主任委员单位。集团经营规模位居中国制造业企业500强、中国民营企业500强、中国电池行业十强、浙江省百强企业、浙江省民营企业100强。拥有国家级博士后工作站、省级企业技术中心、省级高新技术研究开发中心。近年来，先后开发国家级重点新产品7项，创新国家专利106项、省级新产品和高新技术产品100余项，同时承担国家火炬计划6项、国家星火计划项目2项。
天能集团“天能”牌电池先后被评为国家重点新产品、浙江省名牌产品、浙江省高新技术产品；“天能”商标先后荣获驰名商标、浙江省著名商标；天能品牌荣获2008中国动力电池最佳品牌、中国最具价值品牌500强、亚洲品牌500强，天能电池荣获2009年度最值得消费者信赖的电动车电池品牌，天能集团荣获中国电动车行业发展突出贡献奖。
为响应国家大力发展循环经济的号召，天能集团将积极致力于新能源产业的发展，努力创新创业，实现“矢志成为全球领先的绿色能源供应商”的战略目标，争取为改善民生发展、践行产业报国、构建和谐社会作出更大的贡献。
2方案初步设计分析
形象定位主要包括经营形象、管理形象、外观形象、发展形象、人员形象、精神形象、服务形象、等方面的定位，现具体介绍如下：
2.1经营形象
2.1.1经营业绩
1996年至今，经过20多年的努力，天能集团目前已建立起遍布全国的1000多个分销商、2万多个销售终端所构成的庞大营销服务网络，形成了经营实力较为雄厚、稳定扎实的营销合作伙伴网络，有计划地推进品牌建设进程，树立了较好的品牌形象。
2.1.2营销策略
发展是永恒的主题，合作是成功的基石。天能集团在品牌、规模、技术、网络、团队等方面，都是一个理想的创业与发展的合作伙伴。天能集团自开发、生产出天能牌电池以来，始终以较为合理的价格、稳定的质量、树立良好的品牌形象为己任，以实际行动对产品、渠道、服务网络进行整合和优化，为合作伙伴提供赢利空间，竭诚为广大消费者提供放心的产品和服务，从而使天能的营销事业取得了跨越式发展。与此同时，天能集团还积极完善营销网络建设。
2.2管理形象
天能在企业成立之初就建立了党支部，并于2006年11月成立党委，由集团公司董事长张天任任党委XX，副董事长张敖根、常务副总裁陈敏如任副XX。现下设7个党支部，有128名党员。多年来，天能坚持“抓好发展促党建、抓好党建促发展”和“党建带工建”“党团共建”的党建思路，党建工作卓有成效。企业先后荣获“湖州市党建工作先进单位”、“湖州市非公企业党建工作示范点”等荣誉称号。
服务质量管理是为了维护企业的形象，强化销售人员的素质，公司应建立一些激励的机制和奖罚分明的制度。分工需进一步明确，各职其责。房源的管理由各分公司或连锁店所收集到的房源向总公司加以汇总，并建立电子(Excel)文档的方式进行管理，可以运用Internet进行传送，以最快、最省时的方式传达到各分公司或连锁店。要做到各分公司或连锁店及时查找、增加、删除，保证各销售人员充分了解有效的房源，以便更快的促成交易。
2.3外观形象
2.3.1标识
天能公司现已有统一的标识，为了使该标识随处可见。从招牌、名片、宣传资料、办公室及办公用品到员工着装上都应使用标识，并且能够让客户和消费者可以明显地看到这个标识。
该标识的色彩是由蓝色和红色构成，图案图形整体外观仿照“天能”二字拼音的第一个字母“T、N”，左边“T”字，右边的“N”犹如划过天边的三道闪电组成。
2.3.2环境卫生
为了使客户或消费者来到天能公司有一个优良的环境，公司人员应每天保持干净、整洁的环境，要做到地上不见纸屑等废弃物，办公桌、椅及办公用品应摆放整齐，办公设备及门、窗玻璃应一尘不染。
2.4人员形象
2.4.1领导形象
天能公司在与同行的竞争中，要脱颖而出，领导层的开拓创新、一心为公司的精神是分不开的。
企业一定要有完善的管理制度和一个严格运营秩序。秩序的最大破坏者是制定秩序的人。他可能明文规定了规章制度：早上8时上班，中餐不准饮酒；而事实上9：30才睡眼惺忪地到办公室，中午喝得满脸能红。他当然有千百条理由：昨晚应酬得太晚，中午客户太重要了等等，但可怕的是这已将秩序破坏了。秩序中最重要的是信息流程，如果越级指挥，事必躬亲，更将导致下属的无所适从。他没有了权力，也就失去了责任；他没有了权威，也就失去了自信。秩序实际上是基础管理，是将责权落实到每一个人，这是建构有效秩序的必要条件。
企业领导层用人要“内圈用德，外圈用才”。身边人品德要好，而打市场的人一定要有本事。确定管理层次是企业管理与发展的基础，内部关系怎么梳理？——贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。
贤者居上，就是上层领导要当好贤者，贤者就是要采纳主意和用好人，关键是会决策和用人。
能者居中，就是中层干部一定要能干，企业管理中最难的就是中层干部，中层干部必须要独当一面。
工者居下，就是说专业人才在第一线，这些人是企业的宝贵财富，没有必要让技术骨干去当领导。
智者居侧，就是指一群智者是决策参谋。
今天的企业领导层应做五件事情：第一，盘点产业自身，确定发展战略；第二，审视职业生涯，运筹自我；第三，提升管理管理水准，创造价值认同；第四，再造营销，精耕细作；第五反思与创新品牌，最后营造出无形控制有形的态势，在同行业中打造优势企业。
2.4.2人员形象
天能公司应树立“天能人”的“自尊、自信、自强”的精神风貌，并在每个部分都有具体的规定和标准。公司提倡员工积极参与企业事务，促使员工急公司所急，想公司所想，为公司排忧解难。
2.5服务形象
天能公司应对所有的分公司或连锁店实行统一规范，每一个分公司或连锁店都保证用户能享受到天能公司的贴心的服务。同时，应建立规范分公司或连锁店的运营模式，有效地树立天能公司的价值观念。确定以“人人皆为服务者上下游结服务链部门就是服务窗”的服务模式，以“诚心贴心细心耐心舒心”的五心服务标准。
2.6精神形象
2.6.1文化氛围的营造
天能公司在营造文化氛围的努力还是有一些差距的，在今后的经营过程中，公司可以每年定期举办一次“天能公司艺术节”，这可以给员工们展示各自业余爱好和天赋的最佳时机。或者是每年定期举办一次“天能杯”征文大赛，集聚社会的力量，使得天能公司的文化氛围更具影响力。天能公司有声有色的企业文化活动，会提高员工们的整体文化素质，会在企业内形成了积极向上的精神风貌和温馨和睦的文化氛围。
2.6.2合理有效的激励机制
天能公司应对有贡献的人员，给予精神上的鼓励和物质奖励，这样就形成的合理的、有效的激励机制。
公司可以每年评选“十佳精神文明奖”，对好人好事进行宣传，树立精神文明榜样。而对那此在本职工作中做出创新、贡献的员工，则给予“特殊贡献奖”，以促使员工的创新意识。
2.7CIS战略
CIS即英文Corporate(大型企业)Identity(同一化设计)System(系统)的缩写。一般译为企业识别系统，企业形象战略。
CIS是特定企业进行良好组织形象策划、设计、传播和管理的一种战略、方案和手段，其主要特点是：企业在特定的理念和独特的行为活动的基础上，通过对企业一切可视事物的统筹设计、控制和传播，使企业的识别系统统一化、标准化、个性化和专有化。从而形成或强化企业在公众心目中的良形象。企业识别系统由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）等子系统组成。
3方案实际设计
3.1目的
(1)提高企业的知名度
(2)塑造鲜明、良好的企业形象
(3)确立“天能”在行业中的优势地位
(4)介绍“天能”的综合功能
3.2原则
按国际化标准，以系统规范的CIS设计和传播，完成“天能”形象塑造。
3.2.1设计原则
设计符号规范化
设计结构系统化
设计图案形象化
设计语言实用化
3.2.2传播原则
传播媒介与方式的多样性
传播过程的连续性
传播范围的广泛性
传播效果的立体化和持久性
3.3设计和传播
根据以上目的和原则，本次CI策划以设计和传播为主体。
3.3.1CIS基础设计
CIS工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分：
1、“天能”理念规范(MI)
(1)企业精神信条：诚信为本，务实专业。
(2)企业经营原则：把握趋势塑造品牌渠道保障合作共赢
(3)企业价值观：责任为魂创新共赢。
(4)企业发展目标：全球领先的绿色能源供应商
2、“天能”行为规范(BI)
(1)员工教育手册
敬业精神：公司提倡员工积极参与企业事务，促使员工急公司所急，想公司所想，为公司排忧解难；服务每一个客户像对待第一个客户那业周到细致。
礼仪规范：员工在接待或接电话时应礼貌用语，讲普通话；客户或消费者在上门光顾时，员工应起身迎接；待客户或消费者离开时，应起身相送；不得对客户或消费者有过激的语言；不得在公共场合大声喧闹；员工应统一着装；不得穿着过于前卫的服饰；高根鞋不易过高等一些不适合本行业的一些服饰。
作业规范：应制定出详细、可行的操作规范。如在促成交易时或者是在完成项目策划的过程中，有多人参与的需明确自己的职责，提高工作效率。
(2)营销活动规范
市场研究：应根据项目的自身情况，设计出对项目本身切合实际的方案，制定科学、实用的服务规范。
营销方式：可以运用连锁店或分公司的运营模式进行销售，并可以采用Internet的方式进行多渠道的营销方式。
促销计划和谋略：可在参照企业形象定位中经营形象的营销策略。
(3)公共关系准则
平等原则、利益原则、法律原则、应接技巧。
(4)制度规范
作业制度：完善员工的作业制度，培养员工的积极思考的习惯。
财务制度：公司已经作出完善的财务制度。
社会法律制度的遵循和运用：“天能”人在以公司名义执行某个项目时，应首先考虑项目法律的可行性。在涉及到法律事务时，应与公司领导层进行商讨后，得出结果并在实际的事务中加以运用。
(5)环境规范
客户或消费者在与天能公司接触时必须要有一个干净、整洁的办公环境，有了好的环境企业文化才能更好的表现出来、才能让客户或消费者感受得到。
3、“天能”识别规范(VI)
(1)标志
标志素材构成：T+N：图形整体外观仿照“天能”二字拼音的第一个字母“T、N”，左边“T”字，右边的“N”犹如划过天边的三道闪电组成。
标志的定位：自尊、自信、自强
(2)标准字
公司全称使用的是综艺体，体现了公司的庄重、专业、规范。
(3)标准色
红色作为主色调代表力量与激情，象征天能产品所蕴含巨大的能量和天能人一颗真诚而热情的心，同时也体现天能强大的生命力和不断进取、创新的精神。
4、应用系统之一：企业事用品设计
(1)名片
(2)工作证
(3)信封
(4)信纸
(5)资料袋
5、应用系统之二：广告设计
(1)报纸广告
(2)杂志广告
(3)车体广告
(4)年历广告
(5)海报和宣传画广告
6、应用系统之三：员工制服
(1)夏季办公服装
(2)春秋季办公服装
(3)休闲服饰
7、应用系统之四：办公室内设计
(1)科室门牌
(2)导示牌
(3)记事牌和公告栏
(4)茶具
3.3.2“天能”形象传播工程
(1)新闻：建立广泛的新闻联系网络
(2)广告：广告目标的确定
(3)展示：展示计划制定
(4)公关：建立广泛的社会联系网络，策划有影响力的社会活动，落实企业员工公共礼仪规范
(5)营销：营销活动的组织和策划
4总体评价
本设计过程中及设计完成后，本人通过自身的实习工作将本设计的思想及具体操作方法运用交予天能有关部门。有关部门对于本设计的总结评价：本设计目的明确，内容详细将怎么更有效的对企业文化形象进行宣传的问题进行了分析，内容详细，清楚，有条理。
参考文献
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