一、人际沟通的重要意义
（一）人际沟通的定义
人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息，沟通信息和交流感情的过程。
（二）人际沟通的重要意义
人的一生的成长、发展、幸福都离不开良好的人际交往。没有人与人之间的沟通与交往，就没有了生活的基础。不管对任何人而言，正常的良好的人际沟通交往都是个性心理保持健康与得到幸福生活的必要前提。
1、良好的人际沟通影响着个性的发展
心理学研究表明，正常的交往是个性发展与人格健全的必经之路。个体只有通过与其他个体的交往沟通，只有学习社会知识、技能与文化，才能取得社会地位的资格。离开社会的人际交往沟通的这座桥梁，个体就无法成为一个合格的社会人。人生在世，就必须要与他人、社会来交流信息、沟通感情。当你困难时，他人的一个温馨话语、一个关怀，就会令你倍感亲切；当你成功时，与他的分享也是令你更加的开心、舒畅。
2、人际沟通影响着心理健康
新精神学家霍妮认为，神经症是人际关系紊乱的表现。人类的心理病态，主要是由于人际关系失调造成的。研究表明，如果同一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏良好的稳定的人际关系，那这这人就往往会有明显的人格缺陷。心理学家层从不同的角度做过大量的研究，结果表明：健康的人格总是离不开健康的人际沟通与交往。心理健康的水平越高，在于别人的人际沟通上就越是积极，就越是符合社会的期望。还有研究表明，那些高心理健康水平的优秀者，往往有个很强的人际沟通能力和良好的人际交往关系。
3、良好的人际沟通与成才的影响
21世纪是人才竞争的时代，对于一个事业成功的佼佼者来说，不但要靠出众的才华，更要有很强的人际沟通能力与良好的人叫交往协调能力。在这个日新月异的科技时代，每个热女都必须通过不断的学习来进行知识的补充与更新，同时更要有积极地人际沟通与交往的路径来获得新的知识。“独学而无友，孤陋而寡闻”，只有从心灵上与人相互沟通，行为上相互协调、才能不断的促进与发展。
二、影响人际沟通的障碍
在现实生活中，在人际沟通中难免会有这样或那样的缺陷，以至于影响了人与人之间的沟通。
（一）地位的障碍
在整个的社会当中，每个人的地位是不一样的，而每个人因为社会地位不同，社会交际、社会意识也都会有着较大的差别。地位不同，思想意识不同、道德观念不同，交流的时候就会存在差异。而这种差异也正造成了人与人沟通之间的问题。
（二）组织结构的障碍
在社会当中，存在着许多的组织。有一些组织非常庞大，信息在传递的过程当中存在着种种的差异，不同级别的人所得到的信息是不同的。在这里，有一个概念，“沟通的位差效应”是X加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现，来自领导层的信息只有20％～25％被下级知道并被正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10％，平行交流的效率则可达到90％以上。经过进一步研究，发现平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也有所不同，也会造成人在沟通上的障碍。
（三）个人障碍
按照认知心理学家的观点，人的认知活动是人对外界信息进行积极加工的过程。每个人的认知程度水平都是有限的，相对的，很多的人都带有偏见，从而造成在认知上的偏误。认知上的偏误自然而然的就形成了沟通的个人障碍。再者人们也总是以自己已有的经验来对一些人一些事做出判断。依照辩证唯物主义的观点，我们可以得出结论，经验是非常重要的，是思想意识的起点，但是这只是表面上的认识，而远远没有达到对事物本质的认识。只有认清把握了事物的本质，我们才能够真正认识并改变整个世界。我们时常太注重于过去的经验，就会对当下的沟通产生一定的障碍，最终影响整个沟通的效果。
（四）语言的障碍
语言是人类最中重要的交通工具，它同思维有着密切的关系，是人类形成和表达思想的手段，也是人类社会最基本的信息载体，语言也是人区别于动物的最本质的一个特点。对于每一个民族而言，都会有自己的语言和文字，这种语言已经成为一个民族所特有的符号，在民族内部可以进行顺畅的交流，而一旦与别的民族发生联系，旺旺因为语言的不通而形成沟通障碍。
（五）文化的障碍
不同的文化背景对人及沟通带来的障碍是不言而喻的。社会风气习俗的不同，语言的不通，都是人们在沟通中所带来的不便，而引起沟通上的障碍。
三、人及沟通障碍的克服对策
（一）控制偏激的个人情感
人是一种具有思维和感情的动物，所以每个人都有情感的波动，这也是人和其他动物的不同之处。不过，现实生活中有人控制情感功夫一流，喜怒不形于色；有人则说哭就哭，说笑就笑，当然，说生气就生气。这种随意哭笑的情感表现被认为是不成熟的表现。尤其对于沟通当中，个人情感的过激往往会对于整个的沟通产生不利影响。所以，维持一种正常的心态，不过分情绪化，对于沟通效果的提升有着突出的作用。
（二）双方要做到以诚待人
信任是灵魂，交流是血肉信任意味着大家可以相互依赖。人们只有相互了解才能互相信任，只有彼此信任才能有效沟通。信任是沟通的基础。论语中讲：“人而无信，不知其可。”一个人一旦失去别人对他的信任，不但会增加他的沟通成本，而且会使人对他的人品产生怀疑。信任是灵魂，交流是血肉，在完成一项任务时，彼此之间相互信任，善于交流，便会成就有血、有肉、有灵魂的事业。这种精神折射到现代社会中就是要求大家在与人相处时，要相互信任、善于交流。
对于沟通的双方来说，若要对于整个的沟通产生相应的效果，就必须要相互信任对方，相互谅解对方，只有相互交心的沟通才会取得理想的效果。
（三）沟通双方要有坦荡的胸襟
通过沟通不仅要了解对方的不同观点，还要听取并吸纳其中合理的部分，我们每一个人都是世界当中的一个个体，每个人都是完全不同的，由于每个人的民族、文化、家庭和社会环境的不同，造就了每个人独有的个性与特点，以及每个人对问题都有不同的看法，这必然会带来人与人之间沟通中的难度。这就要求两者之间要找到彼此感兴趣的话题，相互敞开心扉，慢慢接近沟通的主题，才能达到最佳的沟通效果。
（四）克服阴暗个性心理
有些人性格内向，喜欢独处，不爱张扬，有的有自卑心理，不敢与人交往。这些人都可以的排斥他人，怕被人不重视，看不起，所以刻意压抑自己与别人交往进行沟通的欲望，有自卑感的人不能自如的与别人交往，不能轻松的应付谈笑，在人多的场合下步愿意表现自己，这属于人心理的一种阴暗的个性心理，若要实现更好的沟通效果，必须要积极参加各种活动，争取内心心理的改善，同时，对于在沟通中遇到有这种心理的人，我们也要对他们给予一些照顾和重视，来帮助他们克服这种这种灰暗的心理，促进沟通效果的提升。
总结
人际的沟通影响着社会上的每一个人，是每一个立存与社会的基本条件，它是人类健康心理成长的一个重要因素之一，对我们自身的发展有着不可估量的作用。本文通过对人际沟通的定义与对人类的重要意义的阐述，系统分析了人们在人际沟通交往过程中所存在的障碍的，并针对性的提出一些克服障碍的观点，希望通过此文的阐述，能够帮助社会上那些在人际沟通不顺的人提供一些帮助，更好来促进社会和谐健康的发展。
参考文献
1、查尔斯.E.贝克：《管理沟通》北京：中国人民大学出版社，2006
2、拉里金：《沟通现场》北京:中国人民大学出版社，2007
3、王维利谢伦芳“论人际沟通系统的特性”《护理研究》2008第7期
4、张东娇“简论沟通及其教育价值”《教育科学》2005第1期-维普资讯网
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