初创型建筑企业营运管理研究––以珠海市润鑫建筑有限公司为例

第1章绪论

1.1研究的背景与意义

1.1.1研究的背景

新中国成立70周年之际，我国的初创型企业发展迅猛，在经济推动、就业指导、市场繁荣、科技创新等方面未然成为经济社会发展的一支强大力量，在国家经济体系中发挥着很大比重，位置日益明显。

2019年是创制小康社会的关键期，攻坚战攻坚克难，完成脱贫。国家政策鼎力相助初创型企业，初创型企业得到国家良好的政策扶持，获得了优越的职业环境，可以在自己的领域大展身手，但是还得注意生存环境。所以，对初创型企业来说“活下去”是基本目标，只要“活下去”才能追求更好的发展。

管理大师托马斯·彼得斯说，“距离已经消失，要么创新，要么死亡”。华为总裁任正非说，“企业发展就是要发展一批狼。狼有三大共性：一是敏捷的感觉；二是再接再厉、奋不顾身的攻打精力；三是群体奋斗的认识。这是个三赢款式。一，初创可以提供果敢的机会，在收入与家当配置上实现个人价值；二，初创企业在高风险的资本市场来说后背对应着高收益的利诱，但涌现潜力特质；三，初创要想有转型升级的机遇就必须解决就业问题。正因为初创型企业逐渐增多，全面创业已成为必然。

清点2019年,中国脱贫攻坚获得决定性的成功。摆脱贫困达1000多万人口，脱贫摘帽1000多万人口约有340个贫穷县、约340个贫穷县脱贫摘帽、“三区三州”深度贫穷地域贫穷发生率降至2%，2019年，中国脱贫和攻坚取得了决定性成功，也为2020年全面坚决打赢全国脱贫攻坚战的成功打下了坚贞的根底。

全面创业已经成为中国经济的新增长点。本文以珠海市润鑫建筑有限公司（以下简称润鑫建筑）为研究对象。该公司创立于2019年5月13日，是一家专门做与建筑相关联的公司，坚决以“品行至上、诚信为本＂的经营理念是润鑫建筑的对象，建设一套科学的管理体制，把最好的效劳带给所有人。初创企业其实是不成熟的企业，会出现一系列的营运管理问题，包括采购管理、仓管管理、外勤管理营运的组织形式，直接影响到公司的内部管理、经营管理效果和发展速度及社会效率。本文试图从润鑫建筑的现状出发，遵照其内部管理的问题起首，按照其存在的问题，提出正当的对策，使企业价值更加完备。

1.1.2研究的意义

本文研究的意义在于：第一，组织目的是保证企业管理的一致性，同时优化资源配置，使组织有效地运转，愈加卓越地完成组织目标。第二，企业竞争力进步企业管理，煽动进程的经济一体化，鼓励经济开展，一体化的寰球协调发展得以兑现，提高国家国际位置，综合国力加强国家经济开展，坚硬现行XXX制度，处置一部分人的待业问题，有利于社会平定。第三，运作效率高加强企业的企业管理，让潜能都充裕施展在企业每个员工身上，使企业有很好的开展方向；使企业财务明晰简捷，产品和效劳满足顾客的必要，基本机构得当，为社会多做捐献，建树企业的形象。

1.2研究的内容和方法

1.2.1研究的内容

根据我国大部分初创型企业和润鑫建筑在营运管理过程中逐渐出现的营运问题，在对这些问题进行研究和讨论，本文主要探讨的内容有以下几点：第一：从现实出发，结合国内外实情，研究我国初创型企业营运管理的现状以及问题；第二，利用实质性的结论与润鑫建筑相结合，找出其中的营运管理问题，并对其进行深入研究；第三，针对润鑫建筑存在的营运管理问题提出对策，使其更完善该公司的营运管理。

1.2.2研究的方法

本文行使多种研究方法在摸索课题，其中主要是通过文献研究法、信息研究方法和归纳分析法来探究课题。

1.文献研究法：取得资料方式是依靠电子网络和册本等资源查阅国内外文献，相关的探究资料采集和整合，实现探究对象的全貌正确地掌握。

2.信息研究方法：开发应用大量信息资源，阅历对搜集、传递、加的工信息和知识取得整顿，加倍理解资金管理相干观点，应用于实践当中。

3.归纳分析法：解释阐发各种理论，定向地提出问题，解释缺陷，描述景象，引见经历，经历自身理解和验证已有的现象、规律和理论解说。

1.3文献综述

1.3.1初创型企业国外研究

虽然世界上最好的三大企业管理模式是X、日本、德国三个国家，但是受到世界宽泛推广和学习的企业管理模式是德国，甚至X的企业行业也广博的觉得，相比X，德国的企业管理更加的有生机和有成效。产品的品质和整合售后服务是德国企业非常珍视的，而且职业培训教育也十分特出，要找工作必须经历3年的职业培训教育，所以德国企业的员工队伍整体素质非常高。企业管理模式是初创型企业营运管理的根底，应借鉴德国的经验，使得初创型企业的发展更好。

DiResta, Renee; Forrest, Brady; Vinyard, Ryan他们认为：“任务打造产品、业务和品牌对初创型企业的营运管理有很大影响；通过了解潜在用户需求来检验企业的想法正不正确。从而更快制订品牌、销售和营销战略；尽早并经常原型化，保证企业走在正确的道路上；进而学习定价、营销和分销策略；了解行业的规模快速启动公司业务；更早的占领市场，使公司的营运管理比其他初创型企业领先一步。”

Cann, Roderick van描述了导致16家软件公司成功的决策，这些决策都有详尽的说明，值得初创公司借鉴；例如：“当一家初创公司快速成长起来，到达一定活动量后，创始人不可能管理公司所有日常方面的业务，这时公司的营运管理会出现混乱；这时公司决策非常的重要，可以引进外部投资者和董事会来一同管理公司，然后调节组织结构，使初创公司的组织结构更加细化，从而把初创型企业营运管理趋于平稳的状态。”

1.3.2初创型企业国内研究

今天，在经济全球化的配景下，新环境的应战等待中国企业，首先把握企业管理的发展趋向和倾向并对其解析、分明，要想谋求更好的发展，必需把我国实践状况与国外新的管理思维、管理办法交融起来，进行管理创新的果敢，企业的中心竞争才能的鼎力抚育，持续性的竞争优势为企业创造出营运管理的升高，在猛烈竞争中连结企业的长期主动性。实质的市场竞争能力让企业更加强大。然而，中心才能可以是特出的技艺，富厚的资金也可以是核心能力，但它们的表现模式都是中心竞争力。假如没有一种很好的营运管理模式和盈利形式将这些要素融合在一起，再卓越的技艺也会失败。

在如今的社会，持续增添的生产力，商业、交通运输、房地产、通信、公共事业、安全、金融和其他服务性行业和领域的大批生产要素迁徙，进而，随着鼓起的服务业，生产的概念进一步拓展，“逐渐的非制作的服务业范围涵盖，不光包含了制作有形产品，而且包括了无形服务的供应。所以现代营运管理网罗的范畴愈来愈大，展现出来的生产模式不能反映和归纳服务业，是传统的有形产品生产的观点。已从传统的制作业企业扩充到非制作业。其摸索内容也已不限度于生产组织与管制、进程的方案，而是扩充到包罗营运策略的定立、营运系统安置以及营运系统运行等多个档次的内容。”把设计产品、开发新产品、营运策略、制作生产、供给采购、一个完好的”价值链”被看作是配送产品至售后效劳，对其进行集成管理。

聂海荣和古志杰认为：“物质系统建立管理系统建，动态管理用主旨为实物的，能够驾御公司全局经营管理，但是初创型企业会面对一些约束条件包含权限委让、企业文化、发展战略、系统管理等；综上所述，现在的经济市场，初创型企业将会濒临更多应战，须要专业化、系统化具备针对性的为企业管理方式保驾护航；初创型企业面对开展中的问题应随时做出改换，来日定将无可限量。”

黄燕燕在营运管理上，主要研究其资金管理问题。她认为：“一般中小型企业主要存在五个问题。①包含融资困穷，周转资金严重缺乏；②酿成资金短缺或者搁置，现金管理缺乏有效统制，；③不科学的存货管理，引起资金僵滞；④应收账款盘活慢，构成资金回笼难；⑤流动负债管理不当。主要的解决对策有①信贷融资；②租赁融资；③中小企业开展专项资金；④增强应收账款的管理与管制。这些类比于初创型企业也适用。”

李科认为：“一个初创型企业营运管理要发展的好，必须制定合理的公司战略。尽管初创型企业在起步阶段业务简略，组织构造也很简略，但是要善于开拓市场，避免落后于竞争对手，没有迅速扩展市场占有率。初创型企业刚起步，公司规模小，此时能够缩短运营范畴，细化市场，集中精神，精益求精。初创型企业能够经过维护好现客户，建设口碑，吸引更多的顾客。而且可以和同行相互合作共用现有资源，做到共同发展。”

第2章初创型建筑企业营运管理的内容及特点

2.1初创型建筑企业营运管理的内容

“初创型建筑企业想要有自身的抉择和应变自身的生活条件，对自身的经营前景具有自我变更和自我成长的能力，具有自动盘查来自外界存在的干预和消除外界干预的能力。”建设健全的企业内部控制制度是此刻的首要职责，这准则充裕挖掘潜伏在企业内部的经济潜能，使企业资产有保值力，对市场的顺应才能，从而进步企业效益。“初创型企业内部控制应贯串于整个企业生产经营管理的全过程，包括研究开垦、采购、生产经营、外勤服务、财务管理等各个方面。”企业内部管理制度自身又是一种监视制度，不单要对企业营运进行监视管制，而且还需要对内控部门履行再监视的权柄，唯有这样才能使内控真正施展作用。

合理制定出实际的公司业务管理制度只能依据公司的业务流程，才能保障公司各项业务工作健康、有效的运行。

2.1.1仓库管理制度

仓管员应做好登记物资入库、出库任务，确保物资的安全，严格审查发货时的物资，不得专擅发货和肆意率性取代货品，保证与物资出库单一致。仓库必须按照已准许的发货通知单供给发货，不得在未经批准的情况下专擅发货。每日清点入库、出库货品，做好任务，还有仓库还有多少的容纳量，防止构成货品堆集，从而保证企业开展更好的业务。

2.1.2采购管理制度

采购管理制度是为了模范采购任务，抬高采购工作的效率，多种采购管理制度咱们必得建立健全，从而对采购任务与采购活动的行为准则用文字的办法、业务楷模等做出的详细划定。“致此作为采购人员与采购部门的任务准绳与行为典范，以满足企业其他部门对采购业务的须要，保障采购任务安康、有序、高效地运用，从而完善地实现采购布局。”采购管理制度跨越于上层建筑的范畴，表示须要的生产力与生产关系的开展要求，创设企业采购管理制度应由企业管理层所倡始，是一个长期的进程，能被广阔的采购员工所认可，在实践工作中，是公司团体协作的样本。

2.1.3财务管理制度

“财务管理主要包罗财务管理的根本实践和募资，理财，营运，成本，收益与分拨管理，其中波及方案与估算、管制与决策、财务剖析等环节。财务管理的主要内容有：1、筹资管理 2、投资管理 3、营运资金管理 4、利润调配管理财务管理是指应用管理知识、技术手腕、办法，对企业资金的募资、运用以及分拨进行管理的活动。”把这四个版块分拨给四个人，同时管理公司的财务，这样既起到各个财务岗位独立，尤起到互相监督，共同爱护公司财务情况的牢固。

2.1.4外勤管理制度

外勤包孕施工人员、销售人员等，为保证独立、有效地实现外勤工作任务，应该特拟定本制度，从而建设本公司良好的形象，亲密与客户的业务协作关系，。公司表层统一调度和安置全公司员工外勤执业必需恪守，不得专擅接受雇用或自作主张。外出参与学习由公司里统一安置、考查、开会等非执业性工作，并经公司上层回应。外勤执业均履行名目负责人负责制，执业人员外出前必得做好各项预备，理解熟习客户的相干状况，带好公务必得材料和物件，必得统一听从项目负责人的安置，抵达客户单位后，必得比照任务方案分工协作，尽职尽责实现本职工作。

2.2初创型建筑企业的营运管理特点

21世纪以来，随着经济全球化的昌盛，人们对创业行为的认知上升到一个空前未有的高度，创业行为作为经济发展的一支强大力量，起着重要作用的是在科学技术转化为实际生产力方面。各界对创业的珍视和筹议不断强化，其中也包含初创型建筑企业，相比处于成熟阶段的企业而言，初创建筑企业展现出以下特点：

2.2.1创新性

“技术的革新和发展是建筑企业能够生产营运的关键要素,也是抬高建筑企业自身程度的重要缘由，是建筑企业发展经久不息的因由，建筑企业的开展成功与否,其基础在于谁可以先掌握新型技术、新型工艺以及新型设备,社会的发展进步, 发展的趋势离不开信息化以及自动化,因而,谁领有信息化、自动化技术, 在建筑企业中,谁就有了发展的重要环节要素,另外在建筑企业开展里综合型、国际性人才同样也是所必不可少的重要要素，开展逐渐走向国际化的建筑企业,继续提升自身实力,进行创新型发育也成为了建筑企业成长和发育的关键。”⑪

2.2.2战略导向性

一个好的初创型建筑企业，都会制定合理的公司战略。起首一个初期目标的笃定，在这个根底上订定一连串的初期公司内部政策和解决方案；其次剖释公司的整体状况，例如有多少活动资金，公司一个月营业额是多少；最后是公司未来发展规划这个是最重要的环节与过程需要有非常清晰的对公司未来有个很好的预计也就是说推测一下公司未来的发展形势对未来的公司发展有几项目标和规划例如：公司产值争取达到月净收入9000元当然这些不能只是空话是公司尽力后可以争取到得目标当然目标不能太大期望太大往往失望更大。

2.2.3机会导向性

机会导向性是指创业活动表现出的鉴识火候，应用时机，开荒时机并产生经济成果的行为的特点，或者将好的新意迅速变成实际。

2.2.4抗风险能力强

初创型企业在组织面临危机时的应酬才能体现出极主动地承当风险，并寻觅市场生存开展空间的特点。从而使一个组织，企业的健康程度和资本状况，行业状况趋势平定。

第3章珠海市润鑫建筑有限公司现状和营运管理问题

3.1公司概况

珠海市润鑫建筑有限公司是是一家集设计、生产、营销、服务于一体的综合性企业。从事铁路、马路、地道、桥梁、堤坝、电站、船埠、机场、体育场、房屋（如厂房、剧院、货仓旅馆、病院、商铺、学校和住宅等）等土木工程建筑行径。坚决以“品行至上、诚信为本＂是润鑫建筑的经营理念，创立一套科学的管理体制。

润鑫建筑在国内的竞争对手很多，因为建筑行业在中国发展许久，有许多的大企业

3.1.1公司组织机构及岗位设置

公司现在有3名股东，10名员工，主要设有行政部（担任公司的日常事务，如：行政人事工作、接待来访客户、琐细办公用品发放）、财务部（负责日常开支、发放工钱、以及公司收益、亏损的核算）、客服部（负责拓展新客户、维护老客户、解决客户投诉）、外勤部（负责与客户签订合同、运输建筑物资、接待应酬）、采购部（负责材料采购）、仓管部（负责保存产品）。行政部有1名人员，财务部2名人员，客服部2名人员，外勤部3名，仓管部1名人员，采购部1名人员。

3.1.2公司业务流程

在采购中，个人自主申请公司用品，统一申请后全面统计给财务部，要选品质合格，价格合适的物品，答应容许后由一人进行采购。采购人员该当节约勤俭。当货品采购归来回头后，财务部按照采购申请表进行查收，查收货品时须要提供发票或查收单据，在物资申报表上署名查收，然后交由财务部归纳、记账。财务人员要对查收后的办公用品由进行寄存。库存管理账户是小型或零星物资价格的一般不入账，但须要根底驾驭办公用品的认用及库存情况，物资超百元应填写办公用品库存表，记录采购、领用、滚存的情况，做到表实符合。提供董事长署字提交给财务部的完成的领用单的领用人员才能够认用办公用品超百元物资，财务部按照领用单给领用人，领用人需在领用表上署字，确认领用。领用表归财务人员归档。

润鑫建筑公司的经营渠道有两种：线上（微信）、线下（传统模式）。

1.客服人员根据公司的实体业务需求通过微信朋友圈寻找有意向的客户，发展潜在客户，当有客户咨询时，要耐心的回答客户的疑惑，然后邀约其来公司面谈，争取签订合同：2.在已有的客户中，会有很多转介绍的新客户，因为有了老客户的支持，这些客户会更加容易转化为公司的业务，尽可能的把这部分的客户全力拿下，为公司的开展前景打下良好的根底。

收到合同之后，外勤部根据客户的合同信息制作清单给董事长审批然后送到仓管部，仓管部根据清单备货出库。每天的下午5点前通知物流公司来拿货，然后行政部根据快递单据跟踪物流信息，保证货物安全送到客户手上，时期迸发的运输费用由公司承当。

必须遵循以下流程：签订货物合同，登记客户信息，董事长授权，制定清单通知发货，客服部进行售后服务。

3.2珠海市润鑫建筑有限公司营运管理问题

公司刚刚起步,公司规模较小,公司的组织构造简略,员工人数比较少,属于典型的集权式管理创业型企业。董事长是赖晓宁女士。赖晓宁女士是一个非常有魅力的人，之前有很多次创业的经历经验，更加知道公司应该如何经营下去，所以员工视其为学习榜样，在工作上遇到困难都会请教她。当然公司的大小事务都要经过她的批准才可以进行。所以，她每天的工作都会很忙。经过一系列的努力，公司的业务逐渐增多，公司需要的的员工人数变多,部门也逐渐变多。赖晓宁女士认为现阶段的首要任务保证货物的及时送出,创造良好的品牌形象,巩固和维护顾客和老朋友从而开拓新的客户，从而保证公司较高利润。由于公司业务的发展迅速,公司出现了内部管理不到位,出现的问题相当严重,对公司营运管理产生了一系列影响和阻碍。

3.2.1企业组织结构臃肿

由于公司成立不久，尽管公司规模小，管理工作量小，为企业效劳的组织构造也相对简略。但是各部门的分工不是很明确，有时候在具体工作中呈现出混乱和臃肿。公司采用的是职能制的组织结构，职能制指除了主管负责人外，各级行政单位还要效率表层领导的号召。职能制尽管可以充沛施展职能机构的专业管理作用，但是易形成多重领导，以致企业的内部管理出现臃肿，从而影响企业的营运管理。

3.2.2营运战略不合适

在初创期间的公司如果总是追求短期利益或利润的最大化，扩大企业的规模，从而忽略了目标的可持续性，在公司订立目标时，董事长只提供极少的数据，漠视了团队的力量，因而订立的指标是忽视团队创设，缺乏奖励架构和培训体系，很难调起团队的积极性，管理层没有很好地建成强大的团队，招致企业的目标，企业文化没有灌入到员工共识里，以致公司内部不一样，效率低下。公司的市场调查处于探索阶段，公司进行各种活动的不确定性极高，因此，没有完整的体系是难以规划策略。市场时机是短暂的，调查前抓住市场机遇，没有时间和精力去做市场分析，和没有分析一个产业的结构，没有仔细考虑公司总体战略，完成不完整的战略规划是不全面的，基于市场空间较小。战略目标的抉择不正确，市场没有迅速增长，市场目标失误招致员工效率低下，公司业务开展迟缓。一般来说，公司面临最大的生存问题。

3.2.3营运资金管理不规范

众人周知，企业营运管理的中心是企业资金管理。但是在初创期的企业，往往会表现出稚嫩和不规范。润鑫建筑公司出现了对现金的管理不足，而且没有树立现金和获益同等重要的理念，没有遐想到现金是有成本可言是对现金流入流出的动态管理和控制管理过时，对管理人员在恰当的持有急需的现金的营运管理方面的培训几乎没有。而且更为突出的是资金管理观念方面的匮乏。更多的员工没有意识到强化营运资金管理也是提高企业资金利润的首要工作，却把资金管理、资金结算与清算视为一种普通财务工作类型。

3.2.4内部沟通匮乏

在营运管理工作中沟通扮演者重要角色，在公司内部，横向需要跟自己的行政、外勤、仓管、采购进行沟通；纵向需要跟上级领导或者自己的下属沟通，而对往外愈加需要跟协作公司进行沟通。在润鑫建筑公司，每次外出谈生意时，外勤部都在向客服部询问客户的基本信息。每次采购部想要的东西就仅仅在口头说我们需要要怎么怎么样的东西，而没有说明自己想要这个东西到底对公司是否有收益，等到东西已经送达的时候仓管部又说这样不行、那样不行。主要问题是采购回来的东西没有达到仓管部的要求，而仓管部又没有一个标准给采购部，从而大大放大企业的沟通资本，不利于企业的发展。

3.2.5公司宣传不到位

在初创期的公司想要获得很好的发展需要一定的干货来宣传公司。润鑫建筑公司也不例外。但是由于业务的逐渐增多，企业的规模扩大，导致公司在自身的宣传上落后于其他公司一大截。特别是外出谈生意的时候，合作公司更会选择和几家建筑企业谈判，最后选择一家口碑比较好的企业合作。所以在现代企业，良好的公司宣传是非常有必要的：①让意向客户知道；②让投资圈知道；③让媒体和自媒体人知道等。在不同阶段，要讲出差别的事例，一个好的宣传可以让初创型公司减少阻力，变得更加润滑。这正是我们公司欠缺的，要在根本上解决。

第4章完善珠海市润鑫建筑有限公司营运管理的对策

4.1优化组织结构

①一个好的组织优化应具有周密的专业知识，组织类型的不同特质，润鑫建筑公司在优化组织结构前应知晓,领略这些组织结构会让企业爆发多大影响，同时依据这些影响来签订对应的优化政策。使其既可以施展组织结构的长处，又可以控制其固有的劣势；②一切做法如果有差池，都会对企业造成繁重的价格。因而，必需十分郑重的优化组织结构，可以仔细论述一个规划周全的方案，在小范围实验成功后再推广到公司整体；③优化组织结构，使用资源应集中，润鑫建筑公司应把相同资源一起集中运用，从而不造成资源的浪费；④优化组织结构进程，应该以企业的目标和价值为首要准则，从而做到人员、物料、资金、信息和管理上不同资源的充盈整合；⑤在进行组织结构优化时，应做到把组织优化和绩效管理、薪酬管理等多个方面联系在一起，形成约束效果，以此激励员工。

4.2注重价值链分析

注重价值链分析运用是现代企业成本管理准绳，不可以谋求企业短期效益，把外部环境与企业内部环境相交融，寻求企业长期的低成本发展战略；“一方面，增强企业与上游价值链供应商的亲密协作，寻觅使双方都能降低成本的时机，搞好供给进程成本的核算与管制。另一方面，强化企业内部控制，改善企业生产进程内部成本管理动作。”⑫“在销售过程中加强与下游价值链的联络，构成良好的产品品牌格式，招徕更多消费者和潜在的消费者。润鑫建筑公司的成本管理从企业所处的竞争环境登程，按照企业本身的特点与优势，将重点放在企业可持续开展竞争优势上，协助企业经过价值链剖析、策略定位剖析、成本动因分析和竞争对手分析，自动积极地顺应环境，驾驭时机。”⑬预测和管制风险，做到知彼知己，抵达洞悉全局的目标，使企业在猛烈的竞争中获得长期的竞争优势，低成本抢先战略的达成，最终实现预定的企业战略目标。

4.3完善资金结构

润鑫建筑公司应依据自身的营运情况，得当管制流动负债与长期负债的比例，综合思索资金成本，盈利能力以及未来归还现金压力等要素，使企业资金得以美满。与此同时，完成资金节约与坚持偿债能力的平定，要保护流动资产与流动负债的比例正当。“公司最大程度运用长期资金来满足短期的资金需求，取决于正当方案营运资金和长期投资所需的资金需求量与使用量的比例，从而缓解公司偿债压力。”⑭其次，润鑫建筑公司更应关注XX政策，看看能否会健全金融体系，为公司提供更多的开展融资渠道，进而扩充公司融资范畴，确保公司的生存和发展。

4.4建立内部沟通管理制度

常言道:“没有规则，不成方圆”。规则即规章制度，是用以倡始日常行为的规定、条则。完好的内部沟通管理制度能够庇护公司良好的营运次序，是润鑫建筑公司得以展开的重要保障。内部沟通建立是企业日常营运中必不可少的环节，各级各类人员必需恪尽职守，统一思维，重视细节，以良好沟通为楷模，以协调充沛当作准绳，以效劳客户为主旨，以公司收益为目的，分工协作，共同建造顺畅完善的内部沟通管理体系。从而为公司的决断、管理提供坚实的沟通场景，剔除失误，降低内讧，进步营运速度。润鑫建筑公司应该营建零距离的沟通气氛，领导与员工之间，员工与员工之间可随时随地开展工作交流和知无不言，任何人不得无缘无故屏绝别人的究诘和告急，更不得搪塞了事，放弃本身所担当的责任。下属管理人员要处处关怀，亲密关注部下的任务、思维和行为动态。发现问题，要立刻介入，帮忙他们的问题能够得到处置，鼓舞员工蹈厉发奋，奋不顾身，把事情在职责范畴内的做好做结壮，从而保证员工队伍的集体战斗力和集体凝聚力。

4.5提升公司品牌文化

在工作过程中，员工需要倾注公司的品牌文化，其实就是平时对待客户仔细经心。体现出品牌文化的综合素质和实力，一个含笑，一句存候都可以表现。当然，企业应要求员工学习公司的品牌文化，从而晋升公司员工的综合素质，这样才能更好的向客户展现出公司品牌文化的独特性，让客户印象深刻，从而开拓更多新的业务。所以，在赋予品牌文化上，润鑫建筑公司应该创设一套完整的制度，从工作的小事情入手，并严格加以执行。上至企业高层，下至一般员工，不论是对客户，还是对共事的人，有时候工作中往往一个小小的行为，都会给到大家发自本质的打动。

第5章结论

5.1预期研究的结果

本文是以珠海市润鑫建筑有限公司为研究对象，对其营运管理问题做出了一系列的分析及研究。通过研究结果可以对珠海市润鑫建筑有限公司的未来运作过程中起到良好的作用，可以改善公司的营运管理水平，使公司在市场竞争中保持较优的战略地位。

5.1展望未来

本文针对初创型建筑企业的营运管理问题研究，分析营运管理问题的过程中，我们能够看到优化组织结构，注重价值链分析，完善资金结构，建立内部沟通管理制度,提升公司品牌文化等问题迫在眉睫。根据自身需求，探讨出优化企业营运管理的方法，解决了大部分企业初创型建筑企业营运管理存在的问题。良好的营运管理方法能使企业寻求更优的发展中，迈向成功，走到更远。

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