在e WTP平台的影响下广州中小型企业跨境电商的发展分析

摘要

受中美贸易战的影响，全球中小型企业纷纷遭受了不同程度的创伤，全球经济处于不平稳状态。为了帮助中小型企业持续健康地发展，阿里巴巴集团继续推进e WTP平台建设，2019年12月在深圳打造全国首个“数字外贸港”，为全国的中小型企业提供一个更加开放便捷的外贸环境。

本文报告了目前国际贸易市场形势和中小型企业的发展情况，再通过以广州地区的中小型企业为例子运用SWOT分析法，对借助e WTP平台发展的广州中小型跨境电商企业，分析了广州中小企业的优缺点，以及即将遇到的机遇和风险。并针对目前遇到的问题，对企业的后续发展提出相应措施建议。

以求促进e WTP平台建设的不断完善，发挥e WTP平台在国际贸易中的积极作用，降低中小型企业进入世界贸易市场的门槛，以帮助中小企业更好地利用e WTP平台发挥自身优势，提高中小企业在国际市场上的竞争力。

关键词： e WTP平台；中小型企业；跨境电商

第1章绪论

　　1.1 研究背景

随着数字化时代的不断发展，全球数字化趋势显著加强，跨境电商的发展规模也日益扩大，传统企业纷纷加快品牌化的发展步伐，向世界品牌方向靠近。越来越多B2B企业开始注重品牌化建设。自2018年以后，跨境电商公司开始减少第三方海外交易平台的投入，并设立独立的站点引入企业新的增长渠道。其中，跨境电商在2018年进出口贸易交易总额高达202.8亿美元，同年增加率为52.3%。在这种趋势下，跨境电子商务已经成为中国经济的重要组成部分。为了建立更好的贸易规则，2014年阿里巴巴在WTO（世界贸易组织）的基础上开始提出“e WTO”概念，为了树立新的国际贸易规则，扶持全世界的中小型公司、发展中国家和青年人快速提升自身。但在两年的施行后，发现迫切需要建立的是一个开放的“平台”，而不是一个封闭的“组织”，因此，在2016年博鳌论坛上，阿里巴巴主要创始人马云正式提请了全新的“e WTP”概念。目标是建设一个开放共赢的世界交易平台，以求推动国家之间的合作共赢，增强国与国之间贸易的协同发展，助力全球的中小企业蓬勃前进。

在2019年12月中旬，阿里巴巴国际站正式宣布将建立第一个“数字对外贸易港口”在深圳，为外贸企业创造一个更为便利的贸易环境，创建更精确、丰富的贸易发展机遇和建立一个更完善的开发体系为许多中小企业跨境贸易服务。从阿里巴巴国际站平台发布的大数据可知，随着全球中小企业不断的被互联网所渗透，世界市场的买家结构随之产生翻天覆地的改变，发达国家活跃用户量较同年增加率高达70%，发展中地区活跃用户亦出现了上百的增加。跨境电商的贸易市场也从发达国家市场逐渐转向了发展中国家市场，跨境电商即将迎接新一轮的红利上升点，而影响此次红利的焦点因素或许将会是数字化。

以实现“e WTP”平台为目标，阿里巴巴国际站确立世界通用的交易营销体系，自公域角度出发，为跨境公司供应可行的品牌推展、智能化的运营规划和精确的运营服务，令到更多的海外市场需求能够被中国跨境电商企业获知，帮助中小型跨境电商企业拥抱全球数字贸易XXX。“数字化外贸港”就是阿里巴巴企业为实现“e WTP”平台概念的具化举措，它能够跟高效地帮助刚起步的中小型跨境电子商务企业提高自主性，打造数字化外贸综合服务，助力中小型企业提升确定性履约能力。

虽然跨境电商的发展环境已经逐渐趋于成熟化，先进的互联网技术和规模日趋庞大的消费市场都让跨境电商的发展前景看似无比光明，但是其实跨境电商在发展中仍然存在较多的困难。首先，海外推广引流进店不仅难度大而且所需要花费的成本高，由于在中国基本上很少人会使用Instagram和Facebook等国外主流的社交软件，因此企业缺乏对这些社交软件优化规则的了解，导致在海外投放广告推广时不够精准，极易造成企业资金的浪费；其二，由于国家之间的法律法规不尽相同，有些国家通过手续相对繁杂、需要耗费较多的时间，增加了小额交易和个人零售的运营成本，加剧了中小微型跨境公司的运营压力；最后，跨境电子商务的发展在很大程度上受到跨境物流成本的制约，又因为受到中美双方贸易战的影响，发往X的包裹的成本相对于以前来说上涨了两倍以上。虽然说海外仓的建立可以为跨境企业节约一部分物流成本，但是对于中小型企业的库存和资金周转压力也会随之变大。

　1.2 研究意义

面对大数据时代的来临，传统企业纷纷遭遇到不同程度的冲击，过去的跨境电商受贸易壁垒、物流等因素影响，过去跨境电子商务实现大贸易、小贸易的条件有限、门槛高、成本高，导致传统企业发展缓慢，而e WTP平台的提出使“小贸易”得以发展。每个小公司甚至每个人都可以通过电子商务平台实现“全球买，全球卖”。基于目前阶段跨境电子商务发展的种种困难，了解e WTP平台到底是什么？为什么中小型跨境企业要利用e WTP平台来发展？又该如何运用e WTP平台进行发展？这些都成为了中小型企业迫切要解决的问题。

1.2.1 理论意义

e WTP平台已经在逐步建立中，广州的中小型企业应该充分认识e WTP平台，采用正确方式和态度对待即将到来的发展与挑战，借助e WTP平台促进经济再发展。本文的研究将有助于广州市XX和企业共同构建一个合适的数字交易基础设施、推进中小微企业参与贸易规则制定、构建数字关境提升贸易便利化水平、完善跨境电商生态环境。本文从理论角度出发，通过对跨境电商的过程理论研究，了解e WTP平台特性，帮助广州中小型跨境企业能更好地利用e WTP平台发挥自身优势，帮助中小型企业更好地发展，促进跨境贸易新规则的完善，降低中小型企业进入世界市场的准入标准，令更多的中小企业能参与全球贸易中。

1.2.2 现实意义

本文将运用国际贸易和网络营销的相关知识以及e WTP平台国内外相关的研究成果，通过对广州中小型企业的现状分析，发现广州市中小跨境电子商务企业发展的机遇与挑战，帮助企业抓住e WTP平台机遇并针对威胁提出相对应的改进措施，通过该措施解决广州中小型跨境企业贸易壁垒高、物流不便等问题，抓住e WTP平台提供的便捷条件，促进广州跨境电商的再发展。本次研究主要选取广州中小型企业为样本，所提出的举措对其他地区的中小型跨境电商企业同样有借鉴意义，也充实了中小企业跨境电商企业对e WTP平台的相关认知。

　1.3 研究内容与拟解决的主要问题

1.3.1 研究内容

（一）本文将根据以下部分进行研究：

第一部分：绪言。主要分析本课题研究的意义；

第二部分：概念解析。解析e WTP平台相关理论概况；

第三部分：现状分析。浅析目前国内外中小跨境企业现势；

第四部分：深入分析。剖析广州中小企业发展跨境电商的优劣势；

第五部分：从未来发展的角度，对借助e WTP平台发展的广州中小型跨境电商企业，详细分析发展过程中机遇和威胁；

第六部分：解决措施。针对广州中小型跨境电商企业即将面临的劣势和挑战，从e WTP平台、XX、企业本身等三个方面提出相对应的改进措施；

第七部分：总结。

1.3.2 拟解决的主要问题

本文主要解决的问题就是通过相关资料的查找，找出在e WTP平台为背景下广州中小型跨境电商企业即将面临的机遇和挑战，并找出适当的应对措施，为广州中小型企业抓住e WTP平台提供的便捷条件，促进跨境电商的再发展以及为存在相同问题的中小型企业提供可借鉴性的资料。

　　1.4 研究方法

1、归纳方法与演绎方法。归纳是从个别到一般的方法;演绎是从一般到个别的方法。归纳不同国家地区应对e WTP平台的举措，将有效的举措运用到广州中小型跨境电商企业的发展方法中。

2、分析方法与综合方法。把整体分为部分，把中小企业发展跨境电商当中的复杂性分解为简单的要素分别加以研究，透过现象，抓住本质，通过偶然性把握必然性。

3、因果分析法。就是分析e WTP平台与中小型企业跨境电商公司发展之间的因果关系，认识问题的产生原因和引起结果的辩证思维方法，对分析的问题必须寻根究底。

4、比较分析法。对WTO和e WTP两个平台进行对比，以认识其差别、特点和本质。因为目前e WTP平台仍处于新生阶段相关参考资料较少，所以比较分析法更具有价值。

5、文献研究法。根据一定的资料研究在e WTP平台为背景下广州中小型跨境电商企业即将面临的机遇和挑战，通过调查文献来获得相关资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题。

　第2章概念解析

　　2.1 e WTP的概念

e WTP是电子世界贸易平台。阿里巴巴创始人马云与2016年在博鳌出席了e WTP专题会议，他呼吁要建立一个以私营部门组织先行，利益相关方共同参与的电子世界贸易平台，由此正式提出e WTP这个新概念。旨在促进XX与企业之间的对话，加快相关国际贸易规则的界定和完善，创造有效的贸易政策和国际商务环境，促进跨境电子商务健康稳定发展，全球范围内建设数个能为中小型企业在世界贸易中供应基本设施的“数字自由贸易区”。让“全球买全球卖”成为切实可行。

　2.2 e WTP平台的作用

e WTP平台是指以加速全球化发展、推动全球中小企业交易便利化为目标的基础上，通过数字技术设立一个以市场为中心，公平、开放的全球贸易平台。e WTP平台大幅度地减少中小型企业的贸易成本，降低全球中小企业进入国际贸易市场的准入标准。帮助发展中国家和中小企业更好地参与全球贸易，使中小型企业不再有困难的全球生意。令消费者在e WTP平台上实现“全球购”，促使年轻人更轻松地解决就业难问题。

　第3章国内外跨境电商的经济发展背景

　　3.1 国外中小型跨境电商企业发展现状

2018年3月22日，X决议对中国货物征缴报复性关税。第二天，X公开签订贸易备忘录，宣布对中国进口价值600亿美元的货物在原税率基础上再增加税率，并对中国公司在X的投资和并购活动施加限制。中国进而对X出口的30亿美元货物征缴关税，中美贸易争端在中美这一连串举措中开启了。X贸易保护机制与当前全球贸易多边体系之间的明显冲突已引起全球投资者的恐慌，纽约股票市场的三大股指受到了沉重打击。根据相关数据研究表明，如果XXX坚持提高10%的关税，将会爆发一场牵动全球的小型贸易战，大多数经济体GDP将直接下降1%-4.5%，国内外中小型企业将迎来沉重打击，企业的运营成本将会大大增加，1930年经济大萧条现象也将会历史重现。

虽然目前国际经济情况令人担忧，但是据中国中小型信息网2019年的报道，国外中小型跨境电商企业发展形势良好，由于各国纷纷增强了对中小型企业的融资支持，荷兰、瑞典、乌克兰、哈萨克斯坦等国家的中小型跨境电商企业呈现良好的发展势头，英国中小型企业更获得历史新高67亿英磅的股权投资，为其境内中小型跨境电子商务企业发展提供充足的资金支持。另外，国际间的合作也日渐紧密，中国驻阿尔巴尼亚大使馆经商处已连续三年为其国内中小型跨境电子商务企业交流业务知识和实践经验；“一带一路”倡议覆盖68个国家，也加强了国家与国家之间的贸易往来，为其本土的中小型跨境电商企业带来了巨大的机遇。

　3.2 国内中小型跨境电商企业发展现状

由于中美贸易争端的激化，世界经济增长乏力。对我国外向型经济产生了一定的负面影响，但不会改变我国经济发展的大趋势。根据《2019年营商环境报告》，中国的跨境贸易和商业环境指数从97跃升至2018年的65。对外贸易的便利性由于我国对外贸易管理体制不断地完善有了大幅度的提升，如：建立国际贸易“单一窗口”大大缩短了通关时间，进出口监管文件数量从86种减少到46种，比2017年全国进口通关总时间缩短了56.5%，比全中国出口通关总时间缩短66%。先进的自贸试验区与自由港、逐渐深化的外贸管理体系、日渐完善和便利的法治贸易环境等等都为跨境贸易提供了优质的营商环境，良好的商业环境可以提高中国金融利用投资的质量。另外，在目前X贸易保护主义泛严重的情况下，我国实施金融业对外开放战略促进贸易自由化便利化也正好在说明我国有足够的信心与能力引进外资，而金融业的对外开放给国内外的企业都带来了巨大的红利空间，对我国金融结构有巨大的优化作用，为跨境电商企业的发展打下了良好的金融基础。

据海关部对广州跨境电商的有关统计，2019年广州跨境电子商务企业规模再次迈上新台阶，并逐步形成“广州模式”。2019年中国电商进出口交易总额直达1862亿元，增涨接近九成。单单是跨境电商服务平台进出口交易金额直达1396.2亿元，同年相比增加25.5%。截至2019年，广州拥有全国最大的跨境电子商务规模，跨境电子商务企业高达1万多家，其中有85%为中小型企业，不少架构完善的”跨境电商村”已逐渐在广州各区出现。随着”一带一路”倡议的深入实施和中国-东盟自由贸易区的全面建成，为广州民营中小跨境电子商务企业的发展提供了充足的营养，也加快大湾区跨境电商企业进入东南亚的步伐，广州跨境电子商务企业会有更好的发展机会。广东国际商机会的成功开局，成为成功地拉近了我国与东盟国家之间的贸易距离，为广州的跨境企业和东南亚的跨境企业提供了一个良好的贸易交流平台。同时，在广东省XX和广东省贸促会的有效协调下，缅甸广东总商会成立并投入运行，旨在有规模有效率的推动与缅甸之间的贸易合作，助力两地经济的发展。

2019年广州市经济运营情况良好，广州中小型企业不断加大技术研究成本的投入，全市企业的产业结构不断调整优化，高新产业成长速度加快，第三产业增速较快同比增长8.7%，互联网及相关服务业营业收入年增长45.5%，新的经营方式和业态使经济发展质量不断提高。广州作为华南地区首个国家级跨境电子商务示范城市，在国家XX和企业的共同努力之下，广州的跨境外贸前景一片光明，但是目前广州的跨境电商企业在转型升级的过程中仍将会遇到许多不同程度的机遇与挑战。

　第4章广州中小型跨境电商企业发展的优势和劣势

　　4.1 优势

地理位置优越性广州地理位置优越，地处珠江三角洲，与中国南海相接壤，俯瞰香港和澳门。广州具有其他城市不可比拟的地缘优势，它不仅是“一带一路”的中坚城市之一，还是粤港澳大湾区的核心城市。广州是首批沿海开放城镇之一，拥有参与“一带一路”建设的深厚历史、商贸和交通基础，它是华南地区一个重要的交通运输中心，不仅有华南最大的国际贸易枢纽港广州港，还有中国旅客吞吐量位列前茅的白云机场，良好的地理位置和强大的运输网络令广州综合运输体系能够辐射到世界范围。同时，广州与东盟国家不仅有相似的地理位置和互补产业结构，而且都是属于发展中国家，有着先天的合作优势。从国际位置上看来广州在东亚和东南亚经济区的几何中心位置，由于交通设施的不断完善，东盟到广州只需要两至三小时，因此不少的东盟企业会因为广州四通八达的地理位置以及便捷的交通将广州作为物资集散地，这为广州的中小型跨境电商企业带来了巨大的商机。

产业基础稳定性广州产业基础十分雄厚，20世纪50年代以来广州便举办享誉世界的中国进出口商品交易会，它成为了全中国规模最大、交易量最高的“中国第一展”，每年的举办都会吸引一大批世界500强企业的投资，因此广州有着悠久的外资发展历史。在1990年之前，广州生产经济上涨依靠仍然是大量的劳动力。后来广州产业的快速转型升级，少不了以往前店后厂的发展模式和规模快速扩大的轻工业的一份功劳。自2014年广州“两会”后，在广州市XX的政策引导下，广州劳动力密集型产业纷纷开始转型发展先进制造业，在汽车制造业和黑色金属冶炼业蓬勃发展的情况下，广州重工业得到极大的发展。目前，广州已形成了包括批发零售、金融租赁和商业服务、交通、房地产、交通、汽车、石油化工、电子、电力热气生产和供应等在内的千亿级产业集群，拥有超过8,700家国家级高新技术企业。在广州市XX政策的推动下，历史悠久的外资发展历史、逐渐成形的高新技术基地和不断优化的产业结构，健全了广州中小型跨境电商企业发展产业基地。

政策红利推动性为了推进跨境企业的蓬勃发展，XX多维释放政策红利，通过最高标准减免企业各项税收费用，以最大的限度让利给企业，尽量节约企业的运营成本，保障企业能够有更多技术资金投入，此外综合报税区也释放更大的政策红利，广州作为粤港澳大湾区的中心城市，近几年海关监管区域的政策红利已经成为南沙保税区和白云机场综合保税区的重要发展驱动力，XX还通过实施其他一系列的政策红利，务求用有效的措施减低中小型跨境企业运营成本，有助于实现跨境贸易简便化，力促企业持续健康地发展。2019年广州市XX将继续深化税收体制改革，实施最大限度减免中小型高新科技企业的税收，激励广州中小型企业加大科研资金的投入，以优渥的税收减免政策支持广州中小企业进行生产技术的不断革新，激发中小型企业向技术导向型产业转变的动力。XX也将对与规定相符的中小微利企业施行免征增值税，大幅度地减轻了中小微利企业的起步压力。

人才储备战略性广州是华南高校最稠密的城市，有82所高等学府，在校大学生人数稳居全国首位。广州还是华南地区的教育中心，占领着广东省九成以上国家级重点学科。香港科技大学和其他知名大学不久将落户广州，旨在培养优秀人才。自2019年起广州市开始实行“广聚英计划”，以国家人才引进计划为主线，结合广州市自身的情况，通过对高层次人才的住房补贴、产业领军人才政策的优化整合、吸引人才入户广州、广州市人才绿卡制度等相关人才引进福利举措，汇集全球“高精尖缺”人才到广州发展，以求强化人才引领广州经济发展的重要作用。

4.2 劣势

企业发展规划缺乏完整性广州大部分跨境电子商务中小企业尚未建立自己的海外电子商城，主要依靠亚马逊、eBay、阿里巴巴国际站等第三方跨境电子商务平台作为交易的载体。然而，不同跨境电商平台的特点不尽相同。以速卖通和亚马逊为例，速卖通的价格策略相对较低，更关注新兴市场。新兴市场的登记用户已经占据了速卖通注册用户主体地位，因此速卖通更适合于以新兴市场为目标市场的公司或货物的第一手供应商；而亚马逊则正好相反，亚马逊建立时间较长，面向的也是全球贸易市场，因此产品更加注重质量和品牌，对卖家也有着较为严格的要求，比较适合本身有良好外贸基础和拥有质量稳定可靠的产品供应的跨境电商企业。不过许多跨境电商公司在选择跨境电商平台时，并未根据公司情况而作出选择，也常常会忽略跨境销售平台的用户群体及产品定位，转而被较低的入场费所吸引。因此，缺少针对第三方平台销售的总体计划，没有精确地将资金投入到合适的推广渠道和平台，导致了企业运营成本和人力资源的浪费，这十分不利于公司的后续提升。

企业缺乏自主创新能力大多数中小企业不重视技术创新，广州市中小企业目前仍以出口劳动密集型产品为主，创新型产品出口量一仍旧贯的缺乏，出口商品结构处于低位，企业的低度化生产模式不仅不利于广州地区国际贸易生产总值增长，还会导致企业因无法适应市场需求而逐渐失去市场份额。由于企业缺乏版权意识和对产品的创新投资，导致企业缺乏独立的创新能力。大部分企业主要依靠生产模仿和贴牌的货物，最终无法生成代表该公司自身的品牌效应。这不仅会导致公司产品利润低，而且所生产的产品在市场上的竞争力也将逐渐失去，还会导致一系列版权纠纷等法律问题，尤其在版权意识较强、商业环境和法律法规都比较完善的欧洲国家，面临的不仅是复杂繁琐的司法诉讼程序，还有成本高昂的诉讼费用。随着知识产权意识的不断提高，各国海关部门监管也不断加强，对来自中国的跨境快递监管越来越严格，大大增加了跨境包裹的掉包率和退款率，一些被海关扣押的包裹，只能通过上交额外的税费或退回，这不仅平添了企业的经营资金，还造成不必要的人力资源耗费。

物流运送周期长由于境外物流当前仍处于上升阶段，因此其总体发展水平滞后，没有办法跟上跨境电商企业日益增加的需求。同时由于不同的国家有不同的货运法规，这导致货物在国家与国家之间运输的作业流程变得十分繁琐，令到国际物流速度不仅速度慢，还有被海关扣押的风险，明显与海外用户希望速度快、价格低的需求相违背。长距离的运输使得商品的售后服务变得异常地困难，退换货物的操作流程复杂而且所需要的时间周期长，在操作的过程中极易减弱用户的满意度，此外到付模式下企业不但要事先支付运费、关税的费用，当客户申请无理由退货时，企业还需支付额外的运费，这无疑增加了企业的成本。

售后服务处理仍有欠缺对于电商企业来说，除了关注产品的销量之外，处理随着销售行为所产生的售后问题也是不容忽视的，因为不良的用户体验不但会直接影响消费者对店铺的整体评价、降低店铺评分，不利于企业忠诚客户的形成。由于目前国际物流时间长、海关作业手续繁杂、物流成本高昂、客服人员与客户沟通障碍等等相关因素的影响，目前跨境电商企业售后服务仍有一定程度的不足，需要广州的中小型跨境电商企业进行相应的协调。当代市场营销大师曾表示，寻找新客户所花费的成本是维持现有客户的5倍，而老客户所产生的利润是新客户的16倍。因此在企业的营销活动中，亲切贴心的售后服务，能够促使企业进行更好的市场推广，不断的提升企业自身在消费者心中的知名度，我们甚至可以认为真正的销售是从售后开始的，提供令消费者满意的售后服务，是为了给以后的销售工作打下良好的基础，当客户对企业产生信赖，那么用户的再次购买也不过是水到渠成。

　第5章 e WTP平台发展为广州中小型企业带来机会与威胁

　　5.1 机会

随着我国外放型经济的不断发展，广州涌现了一大批中小型跨境电商企业，但是这些中小型企业大部分都没有充足的营运资金，也没有敦实的运营经验和强大的数据库支持，因此极高的国际贸易门槛甚至会令一部分中小型企业在成立之初就面临倒闭危机。在此情况下，2015年阿里巴巴集团结合中小型企业在发展中现存的困难，集合全球多方资源，正式开始推进e WTP平台的建设，一改以往WTO、TPP那种XX政策先行的发展模式，阿里集团实行双边模式，由企业先在不同的国家市场建立试验区，在已协调好相关工作规范的基础上，再由XX出面建立新的贸易规则。在杭州建成的跨境电子商务综合实验区、2017年在马来西亚建成的首个海外e WTP实验、以及2018年在比利时XX支持下由阿里巴巴集团和菜鸟包裹建设的超级数字中枢都是e WTP平台试点项目不断推进的成果。这些项目发挥了市场在经济发展中的引领作用，在贸易实践中完善跨境贸易新规则，拉动了中小型跨境电商企业的前行。

5.1.1 为中小企业提供广阔平台

传统的WTO、自贸区谈判与e WTP平台相比，世贸组织和自贸区谈判都更倾向于考虑大企业的需求，制定的贸易规则将更有利于大企业的发展。小企业只能做一些利润不佳的贴牌和代加工的工作。而e WTP平台则刚好相反，它目标是让全世界80%的中小企业都有机会参与到国际贸易中，更多地关注中小企业在跨国贸易中的驱动作用。通过建设电商平台、智能物流、大数据计算能力、金融和外贸综合服务等五个基础设施帮助全球中小型跨境电商企业获得融资和更多的贸易机会。从根本上降低了国际贸易的门槛，为中小企业供应更宏阔的发展平台，促进更多中小企业加入全球跨境贸易。广州的中小型跨境电商企业可以依靠e WTP平台的五个基础设施和广州市XX对中小型企业的优惠政策更好的获得企业融资、创新产品技术、减少企业堆积库存、降低企业运输成本，e WTP平台还能够帮助广州中小型企业打开更加广阔的世界贸易市场。

5.1.2 减少中小企业国际化贸易成本

在传统的商业模式下，中小企业很难发展跨国贸易。由于国际物流尚未完全成熟，海外运费仍然较高，配送所需时间过长，海关出入境手续过于复杂，都会导致企业跨境运营成本较高。与此同时，中小型跨境电子商务企业的外贸订单具备金额小、类型多、批次复杂的表征，使得许多中小企业的跨境贸易成本飙升。而中小型企业由于资金和库存的限制，没有办法自己建立海外仓，e WTP平台所设置的境外仓模式则可以成功的帮助中小型企业减少跨境贸易成本，通过批量运输的优势，较大幅度地减少单个快递的物流运输成本和加快国际物流的运输速度，增加客户的满意度。随着e WTP平台的逐步搭建完善，国际间的跨境贸易成本渐渐减少，国际间的线上电子贸易也会逐渐被打通，广州的中小型企业可以趁这个机会进行转型升级，从而获得更多的发展机会。

5.1.3 提供强大的数据库支持

随着5G时代的到来，一大批数字经济项目正在紧密筹划中，数字贸易逐渐占据商业流程的主体位置，而电子商务就是实现数字化贸易的平台，企业通过数字交换技术减少运营过程中的资源浪费，数字化即将成为影响未来电商的红利点的关键因素，无论是对“引进来”还是对“走出去”的跨境电商企业都有着巨大的影响。然而，由于传统的中小型企业缺乏使用大数据和云计算等高新技术的能力，导致企业无法有效管理库存，因此数字化进程十分缓慢。e WTP平台致力于数字化贸易平台建设，它的信息化建设则为中小型企业提供极大的数据库支持。e WTP平台能够为中小型企业提供最为准确的用户画像分析和市场特征等数据服务，帮助企业了解用户构成和市场需求。同时，有利于企业利用数据库技术科学地实现进销存管理，降低库藏堆积，加速企业资本运转。

　5.2 威胁

事物的发展总是存在两面性的，机遇与挑战也往往会结伴而行。e-WTP平台的建立虽然给广州的中小型跨境电商企业带来了巨大的商机，但e WTP平台仍然处于发展阶段，在市场上投入运营时总会遇到一些不可避免的困难。e WTP平台需要消除各种困难，根据市场的实际需要，制定一套针对自身的国际贸易新规则。e WTP平台所进行的贸易与以往的传统国际贸易不同，e WTP平台制定的贸易规则主要针对全球中小微企业，而传统国际贸易制定的规则主要服务于大型跨国企业之间的贸易往来，所以之前实施的贸易规则并不适用于e WTP平台。

5.2.1e WTP平台仍然处于发展阶段，后续发展阻碍因素较大

e WTP平台目前仍然处于发展阶段，离成熟还有较大的一段距离，虽然e WTP平台是面向全球的中小型企业提出的，但是由于不同的国家有着不同的政治立场和不同的贸易秩序，e WTP平台的搭建会对部分国家的企业贸易产生冲击，因此实际上境外其他国家的中小型企业参与度并不高，对于广州的跨境电商企业来说，可以选择合作的企业亦或可以选择为贸易市场的国家很少，这意味着目前广州参与e WTP平台的企业可选择的贸易机会非常有限；其次，数字化全球化发展并不够完善，落后的国际物流、高昂的商品贸易关税、复杂的支付结算方式等等因素都为e WTP平台的搭建增加了不少的阻碍；最后，由于各国语言和文化之间的差异，使得国际贸易比国内贸易更难进行平台维护，相当考验售后服务人员的变通能力，这无形中提高了企业用人标准，增加企业招聘人才的压力。

5.2.2缺乏长期系统的规划

为了更好地帮助中小型企业发挥自身的优势，2019年11月广州市地税局特别编制《关于扶持中小型企业发展的税收政策指引》，令中小型企业更确切地享受关税优惠政策。尽管XX一直在发布相关指导方针，支持中小企业发展，但政策执行力度仍相对较低，而广州的中小跨国电子商务仍缺乏长期的系统性规划。由于广州中小型跨境电商企业发展规模较小、发展质量参差不齐，因此统一规范难度较大，整体跨境电商行业规范性较差，就像每个企业都一个独立的小经济体，使得广州中小型跨境电商企业在产品定位、物流方案、信用建设等方面缺乏协同。加之企业本身平台定位不准确，没有建立属于企业自己的站点，需要依靠进驻第三方平台进行贸易，因此受到的平台规则约束性更大，并不利于中小型企业长期经营战略的制定，当广州的中小型跨境电商企业正式迈进公开国际市场的时候也将会面临着更加巨大的风险。

5.2.3中小型企业仍面临着各方面的挑战

除了e WTP平台的发展问题和政策的执行会对中小型跨境电商企业进入国际市场产生影响之外，企业自身在e WTP平台的发展过程中仍然会面临着许多不同的困难与挑战，例如目前中小型企业迫切需要转型升级，有不少的中小型企业仍然从事着代加工和贴牌的工作，这不仅毛利低而且可持续发展能力弱，需要企业加大技术研究投入，解决中小型企业的相关技术短板，将技术转化为实际生产力，提高企业的市场竞争力；高昂的国际物流费用和关税，使得国际市场所需的贸易成本较高；企业融资难运转资金短缺；中小型跨境电商企业缺乏对口的顶尖人才，中小型电商企业一当进入了国际市场，要想维持下去，需要花费大量的资金和人才，但是中小企业没有足够的资金同时完成这两件事。综上所述，中小型企业在通过e WTP平台迈进世界市场的过程中仍面临各种挑战，这就要求中小企业、e WTP平台和XX部门共同寻找最适合的发展路径。

　第6章推进广州中小型跨境电商企业发展的举措

e WTP平台的发展无论是对中小型企业、XX，还是国际贸易市场都有着不可磨灭的积极作用。但是目前e WTP平台仍然处于发展阶段，贸易规则、基础设施以及相关法律法规都尚未健全，各个国家之间的贸易壁垒仍然难以清除，在e-WTP平台的开发过程中，我们还需要面对各种各样的试验，这就需要各方奉献自己的力量共同完善e WTP平台的建设，以达到帮助中小型跨境电商企业的蓬勃发展的目标。针对目前中小型跨境电商企业利用e WTP平台发展过程中遇到的困难与挑战，对e WTP平台、XX、中小型企业提出以下相应的改进对策，务求为广州中小型跨境电商企业谋求更加多的国际市场贸易机会，促进跨境贸易的不断发展。

　6.1对于e WTP平台改进方法

由于目前e WTP平台的基础设施和行动细则建设暂未完善，所以必须加快制定e WTP平台建设的行动细则和平台数字化贸易基础设施的搭建。

（一）需要制定有效的建设行动细则。e WTP平台是国际性贸易平台，它的建设需要各个家相互配合，因此一个根据不同国家所制定的行动细则就显得尤其重要，e WTP平台可以结合世贸组织、自贸区谈判等国际机构的连带贸易倡议，树立国家与国家之间的友好协作规范，加深《贸易便利化协定》的有关合作条约，带动中小型跨境电商企业产品的进出口，以及营造更加便捷有序的通关环境。

（二）加快数字化基础设施建设。数字化已经成为了影响国际贸易红利的重要因素，因此，e WTP平台可以引进完整有效的数字化运营服务技术，例如：网络、存储、安全、人工智能、大数据和数据智能技术之类，能够有效地降低中小型企业与e WTP平台的运营成本，还可以利用数字化技术加快构建数字关境，提高货物通关工作效率，使货物在国与国之间的流通更加便捷高效，满足不同跨境电子商务综合试验区的建设需求，用数字化技术带动经济增长。

（三）促进国际贸易新规则的构建。e WTP平台需要发挥主导者的作用，建立一套有利于商户进驻的优惠举措，吸引更多的商户参与到e WTP平台中，加快各个国家的试验区建设速度，充分发挥市场“先行先试”方式的作用，帮助跨境电子贸易新规则的建立与传播，用电子设备联通全球贸易市场，争取早日降低甚至打破国与国之间的贸易壁垒，加速世界经济贸易互融互通，帮助落后地区经济“变道超车”。

　6.2 对于XX改进方法

随着跨境电子商务的不断发展，进入国际市场的门槛越来越低，不少的中小型企业已经逐渐加入到国际市场当中了，因此传统的国际贸易规则已经不适配当前的跨境电商发展情况了，需要XX与e WTP平台一起探索国际贸易新规则。e WTP试点项目采用的推进方式是“市场驱动，先行先试”，让企业先去实践，从实践中寻找多方利益平衡点中去建设国际贸易新规则，而XX需要从旁协助企业在原来传统的国际贸易规则的基础上，发展跨境电商贸易，构成一个新的全球国际贸易体系。除了帮助企业建立新的贸易规则，XX还可以通过不同的方式减轻企业的运营压力。

（一）加强物流设施建设，并优化进出口货物的海关申报程序。由带头协助企业加速海外物流的基础设施建设，中小企业联合起来共同完善海外仓系统；而海关申报也尽量做到高效便捷，增强货物配送时效性。减少企业时间成本的浪费，加快企业资金回款，保障企业资金的正常流通。

（二）XX拓宽政策红利。XX应鼓励企业加大科研投入，支持企业迅速转型升级，增加其市场竞争力。XX可以加强与企业之间的对话，了解企业真正需要的帮助，出台切实可行的配套政策，增加资金投入，帮助中小企业解决融资难题，推动企业快速稳定的发展起来。

（三）XX应该完善市场监督职能，加快完善电子政务建设，实现线上线下同步检控，提高电子贸易市场的准入标准，优化XX各项投资，引导企业科学规范经营，塑造良好的企业品牌形象，打造有潜力的优质企业。

　6.3 对于中小型企业改进方法

站在中小型企业的发展角度来看，e WTP平是一个很好的发展“加速器”，中小型企业要抓住发展机遇，加快走向国际市场。

（一）企业需要有完善且长期的发展规划。根据各企业不同的特点，如：企业的产品投放、消费者团体、销售渠道等不同的影响因素，而选择不同的第三方跨境销售平台和制定不同的企业发展规划，减少企业不必要的资源浪费，这样有利于企业长期的发展。

（二）加快企业转型升级，提高产品质量。公司应该提高其标准领域的研发投资，明确自身的市场定位，认清所面临的消费群体，理清目标市场上产品的供求关系。加快企业的变革和现代化进程，加快公司的生产结构优化和提高企业创新能力，生产出更具有竞争力的产品，强化自己的品牌优势。

（三）提供良好的客户服务。客户服务质量直接影响消费者满意度，只有高质量的客户服务才有机会为公司带来忠诚客户。因此要求企业重视售后服务的重要性，提供优质的售后服务系统，令顾客感受到愉快的购物体验，从而形成企业的忠诚客户储备库。

（四）提高企业自身的数字化思维。从根源上认识信息化的重要性，熟练地运用e WTP平台所搭建的数字化基础设施，利用大数据指导运营，减少企业由于不当运营，所导致的资金浪费，优化企业的资源配置，降低运营成本，以达到增加企业盈利的目的。企业应当随时关注国内外市场的发展动态，及时评估市场动态，更新其业务计划，全面实施e WTP平台所倡导的“市场先行”原则。

（五）加强电子风险的防范。随着跨境电子商务的不断发展，对电子商务网络安全技术的要求越来越高，无论是电子病毒、电子机密泄露，还是服务器故障都时刻阻碍着企业的发展，因此企业必须加强电子风险的防范意识，以保障企业的正常运作和商业机密的安全。

（六）加大企业的人才储备。由于数字化已经逐渐成为市场发展的新趋势，要求企业对数字化技术的掌握程度越来越高，因此要加大企业人才储备，提供优渥的薪资和良好的福利，用现代商贸技术和实践培养更多的复合型人才，引领企业的发展，同时建立科学有效的人才培育机制以及人才再发展鼓励机制，完善企业的薪酬制度和人才管理制度，为企业未来的发展打下人才基础。

　　第7章结论

从e WTP平台的提出到现在多个境外试验区的成功建立，说明了我国跨境电商行业在持续上升中，中小型企业逐渐初始走出国内市场，进入到世界贸易市场，对于广州的中小型跨境电商企业而言，这既是机遇也是挑战。

广州拥有着悠久的国际贸易历史，因此贸易基础设施相对完善，加之是“海上丝绸之路”的起点和临近东盟国家，得天独厚的地理位置、完善的交通网络给广州的跨境电商企业带来了许多的贸易机会。同时2019年广州市XX将增加扶持企业信用担保体系的专项资金，尽量减轻企业融资难度，大力帮助广州中小企业转型升级和加快现代化建设，推动中小企业加强自主创新能力、增加市场竞争力；广州市XX简化了海关进出口贸易申报手续和加大了保税区的政策红利，节约了中小型跨境企业的运营成本。此外，广州市出台了高素质人才补贴政策，高等教育也在不断完善中，致力于为社会培育更多的高素质人才，目标是充实广州市“高精尖”人才的储备，为企业的发展打下良好的人才基础。

e WTP平台在XX和企业共同的努力下不断推进健全平台基础设施，就目前情况看来，广州中小型跨境电商企业发展前景一片光明，但是在发展过程中仍然会遇到不少的困难与挑战，需要中小型跨境电商企业通过有效措施，克服困难推动自身发展，例如：广州中小型企业在产品贸易时没有树立良好品牌形象，质量差、山寨成为企业标签，导致企业没法形成自身的忠诚客户，因此需要企业加大技术创新投入，生产高质量、有创意的产品，加快企业自身的特色品牌的建设；商品售后服务存在不足，客服人员由于语言能力有限，无法跟客户进行暂缺沟通，而且退换货的商品需要经历一个较长的运输周期，导致客户的用户体验较差，因此需要企业加强人才培训，提高客服人员的专业素质，务求达到最佳的客户体验；由于物流时效性过长，单次贸易周期需要耗费的时间长，导致企业资金流动慢，甚至会出现企业流动资金短缺的问题，因此企业应该及时了解XX相关政策优惠，及时提交融资申请，保证企业资金的顺利流通。

综上，广州中小型跨境电商企业的发展前景是乐观的，但仍然存在许多困难与挑战。需要集结各方力量一同克服困难，共创国际贸易XXX。

参考文献：

【1】张周平. 2019年中国跨境电商行业发展的趋势[J]. 计算机与网络,2019,45(14):11.

【2】李晓龙,王健. eWTP倡议下构建国际贸易新规则的探索[J]. 国际经贸探索,2018,34(11):102-114.

【3】马云:让eWTP自由贸易惠及全球80%中小企业[J]. 信息与电脑(理论版),2016(17):1-4.

【4】刘志伟. eWTP写入G20公报全球跨境电商大融合时代将到来[J]. 计算机与网络,2016,42(18):11.

致谢

时光易逝，转眼间度过了四年的大学时光。想起刚进入学校的不懂事的青涩，到现在即将迈入社会的成熟稳重。最值得感谢的是4年来努力学习的老师们，他们不仅向我们传授了各种专业知识，还教会了我们即将面对社会是所需要的为人处世方式，让我们能够更好的面对接下来的人生征程。本次论文工作在胡勍老师的指导下顺利进行，感谢您提出客观严谨的意见，帮助我继续完善论文，在此向我的论文指导教授表示最真诚的感谢。