企业员工激励影响因素与优化策略研究——以安能贸易有限公司为例

第1章绪论

1.1研究背景和意义

1.1.1研究背景

安能贸易有限公司的员工，他们是年轻的一代员工，普遍年龄在30岁左右，绝大部分是成家立业的年龄，但也日益成长为安能贸易公司的中坚力量，对该公司有着极其重要的连接作用，因此对该公司员工的研究变得尤其重要，但公司现有的员工属于年轻的一代，当然思维、性格、观念跟老一代存在着很大的差异。主要集中表现为：个人主义、性格张扬、好奇心强、喜欢接受新鲜事物，所以老一套的激励制度可能对现有员工的激励变得不明显或是远远达不到预期的假想的效果。旧激励制度以不能有效的激励现有的员工，就要切实的去了解他们目前的需求，进而对他们有针对性和目的性的研究，制定出合适的激励制度，使企业激励达到预期的效果。

1.1.2 研究意义

1.1.2.1理论意义

结合当前国内外学者对组织中员工激励问题的研究，目前的企业管理，员工激励对企业人力资源价值的开发是非常重要的，激励员工，可以增强员工的工作能力。假如员工得到很好的激励，那么激励就可以影响他的工作状态。运用激励就能很大程度的激发一个员工的内在潜能，或者通过一定的方式，让一个人可以对未来还没有实现的需求有一点期盼。就比如说按每完成一件东西来算工资，他不需要其他人的监督，就可以自觉的朝公司安排的目标前进，发挥其自身最大的潜力，达到公司与员工共赢的局面。所以，激励在企业中是不可缺少的一部分。即本文通过研究企业员工激励影响因素，制定优化策略来帮助企业最大限度来开发员工的工作激情，进而优化现有的激励体系。

1.1.2.2实践意义

本文主要是通过对员工激励管理基本理论的研究,对国内外学者相关研究成果进行参考,采用文献调查法和问卷调查分析法对安能贸易有限公司员工激励问题现状展开深层次地分析,找出公司存在的问题,并以此提出有效提高安能贸易有限公司员工工作积极性,使公司能够正确认识提高绩效管理的重要性,对公司所存在的激励问题进行科学的分析,针对安能贸易有限公司存在的问题提出相对应的对策，完善员工的激励体系，激励管理能进一步稳定企业内部发展。

1.2 文献综述

1.2.1 国内研究现状

在我国国内，有许多专家对员工激励问题方面有比较多的研究。

我国学者谢蓓（2018）在分析激励现状的基础上，提出从薪酬、个人发展、晋升、文化四个层次来激励员工，学者鲁虹建议企业特点进行差异化的管理。

吴瑞霞、李永鑫（2018）两位学者则提出了比较具体的针对企业员工的管理激励措施他们认为要给员工提供感情支持，在工作中为他们明确工作任务，以及提供反馈和帮助、提供个人发展的机会。

沈茜、陈祉怡、李想（2020）对当下。出生于20世纪90年代的中国年轻人群体展开了研究，他们觉得20世纪的年轻人作为受到互联网经济和XXX价值观影响更为深远的一代有着与传统20世纪的老一代员工有着不同的个性特质这就使得传统激励机制对20世纪的员工的激励效果就逐渐减弱袁企业也就留住20世纪年轻一代的员工，这样一定程度上就使员工离职率变得比较高、流动性也比较强的局面。他们分别基于双因素理论，对工作成就感，工作肯定，工作挑战性，工作发展前途，个人晋升机会等等方面展开研究。

李灵燕、石高宏（2020）根据马斯洛的需求层次理论认为，在人们的生存需求普遍得到满足后，对归属感、尊重和自我实现的需求必然成为其行为的主要驱动力。这是人类行为共同的、客观的规律。这启示管理者，需要顺应人的需求的发展变化规律，寻求相对比较有用的激励机制，来调动员工的积极性和创造性，吸引和留住更多的有用的人才。并且，行为心理学的大量研究表明，个人行为并不仅仅受自利动机的驱动，还具有强烈的交互主义(strongreciprocity)倾向。

1.2.2 国外研究现状

虽然国内外国家国情之间存在较大的差异，生活环境也有所不同。但尽管如此，通过查阅资料，中国企业激励制度存在的问题，国外一样存在。西方著名作家2001年写的《管理Y一代》中说到“X的Y一代的个性相对来说非常的独立，他们含有企业家们的精神和企业家们的领导力潜质，同时他们也在渴望能够得到上级领导的肯定，喜欢具有一定做有挑战性的的工作，追求平等和自由”。

这些学者还觉得作为Y一代明显的特点有几个：比如喜欢在互联网中去工作、经常以自己为中心、拥有着充分的自信心、员工离职率高，组织忠诚度低，他们偏爱多样化的工作。

SueShaw在2008年的研究中讲过：员工不喜欢组织一贯不变的学习方式，喜欢一些新科技的技术运用到工作中去，根据员工能力的不同分配不同的任务，同时他们注意信息的反馈，让他们知道自己的工作结果是怎样的。

Martin觉得领导者们应该注重去了解自己的任何一位企业员工重视他们而且把他们当作自己人；帮助他们规划自己的职业发展道路；留意他们的信息的反馈。

姜瑞华（2018）对X企业员工的研究发现，X很看重他们之间的个人成就，这跟X的文化和个人人格特征有关。他们看着个人主义，追求和向往独立、自由、平等。同事看重X的精神因素，比如个人的自我设计、展现自我、个人英雄主义的表现。在激励中上看重对个人行为的激励，并且对不一样的人采取不一样的激励方式。激励的制度和评核方式，都带有严重的民主倾向的公开性。

1.3课题研究方法和内容

1.3.1 研究方法

针对本论题的特点，并结合现有实际情况，本文主要采用以下四大类方法和步骤进行研究，并围绕本论题展开论述：

1.3.1.1文献研究法

本文通过文献研究法了解有关中小型企业激励管理中历史性和现状问题，并在文献中摘录出与本文观点相同的句子，以论证本课题。

1.3.1.2经验总结法

通过借鉴古今与人才流失相关的典故和事件和总结国内外知名企业的人力资源管理经验，总结出员工激励的重要性以及如何对企业员工进行激励的方法和优化对策。

1.3.1.3案例研究法

本文通过案例研究法可以更加直观的检查出员工激励中存在的问题，进而提出相应的改善方法和对策。

1.3.1.4问卷调查法

通过设计问卷调查，了解安能贸易有限公司员工总体满意度及对员工对不同激励方面的满意度。从而分析员工激励问题进行分析及提出完善建议。

1.3.2 研究内容

本论文一共分为七个部分，具体内容安排如下：

第1章：绪论。主要介绍本论文的研究背景，分析为什么要研究激励的影响因素。同时，对激励相关文献资料进行综述。阐述本论文的研究意义。

第2章：激励概述。主要介绍激励的基本概念，让读者充分认识与理解激励的含义，激励的具体表现是什么。激励在企业中扮演着哪一块重要的角色，对公司具有什么样的意义。

第3章：安能贸易公司员工激励存在的问题现状。这一章主要是通过问卷调查的方法对公司现状进行一个数据的分析从而得出相对应的问题存在和原因。

第4章：安能贸易有限公司员工激励问题的原因分析。主要是分别对保健因素和激励因素两个方面对存在的问题进行深入的分析，探究问题的所在和引起的原有。

第5章：安能贸易有限公司员工激励问题的解决措施。一样是从保健因素和激励因素两个方面对存在的问题找出合理的解决措施和方法，

第6章：总结。对全文进行一个概括性的总结与感谢。

2、员工激励理论

2.1激励的概念

激励这个名词是广泛运用于心理学，它主要解释为人内心里某种驱动力激发人相对应的动机，致使产生某种行为实现目标。但在企业中激励就可以解释为企业员工产生某种需求，员工为获得这种需求的满足产生一定行为或者维持该行为的过程。

然后激励对企业的长远发展，企业目标的实现有着积极的推动作用。它可以使员工一直保持激情和工作的状态间接的使员工工作效果更加明显；让员工有自己清楚的人生职业生涯规划，让员工对自己的工作变得有目的性；让员工有归属感、使命感的进行奋斗。持续为企业提供源源不断的员工动力，创造更巨大的社会价值。

2.2双因素理论

激励的相关理论有很多。例如，社会心理学家马斯洛提出的需要层次理论。分别表现为：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要等五个需要来激励。本研究主要以赫茨伯格的双因素理论为依据开展。

2.2.1双因素理论的提出

双因素激励理论也叫“保健—激励理论”，它最先是由X心理学家赫茨伯格于1950后期提出的。这一理论的研究对象是组织中工作与个人的关系问题。赫茨伯格发现经常引起人们不满的因素往往是一些工作之外的因素相关，大部分与他们的工作条件、环境有关系；能够给他们带来满意的因素，通常是工作之内的因素，它是由其工作的自身决定的。因此赫茨伯格对某地区的多个工商业机构中，近2000名工作者进行了调查分析，得出该以上结论。

2.2.2双因素理论的内容

赫茨伯格觉得，对员工行为有影响的因素有两种：分别是保健因素和激励因素。保健因素就是与员工的不满情绪有关的因素，就好比如公司的一些规章管理制度、员工之间的人际关系。保健因素如果处理不合理，就会引起工作的不满情绪，处理合理，就可以不产生这种不满。但是这种因素对企业起不到很好的激励作用，也就只能维持员工对工作的工作积极状态，所以叫保健因素，也可以叫“维持激励因素”。

激励因素是指与员工的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得合理的话，就可以让人对满意情绪产生：处理得不合理的话，也只是没有不满情绪的产生，并不会有不满情绪产生。它认为，激励因素的主要包含以下内容：工作过程中的表现机会、工作过程中带来的愉快、完成工作的成就感、得到良好工作成绩奖励、对以后的发展期望、职务岗位上的责任感。

2.2.3双因素理论的启示

赫茨伯格的双因素激励理论告诉我们，单一方面的激励制度是得不到很好的激励效果，或者说它的激励效果并不能最大化。要想一个企业把激励效果能够最大化的体现，那就要从两个方面同时就行激励。那就是要从保健因素和激励因素同时入手，在保证保健因素的同时，才能很好的发挥激励因素。如果只是单一的保证保健因素，那员工只是正常的去工作，并不会努力的去工作。当然摒弃保健因素，只保证激励因素，那激励效果也得不到很好的体现。所以一个公司如果想做大做强，那就少不了对每一个员工的激励，同时也少不了对双因素理论的运用。

第3章安能贸易公司员工激励存在的问题现状

3.1公司概况

安能贸易公司建立于上海，是上海安能聚创供应链管理有限公司旗下的一个品牌。主要的产品服务是对市场和客户的需求，安能物流推出MiNi电商、大小票零担、按时到达等运用业务，同时提供其他相关的增值服务。是现代的一种物流贸易公司，传承一种以客为本，聚创共赢的核心价值观。全国各地都有网点分布，网点分布相对比较广泛。

3.2安能贸易公司员工激励现状调查分析

为了更深入的了解安能贸易有限公司的激励现状，本文设计了一套调查问卷《安能贸易有限公司关于激励机制的调查问卷》（详见附录）对安能贸易有限公司的员工进行了调查问卷。该问卷一共20个问题，主要从双因素理论的保健因素和激励因素两个不同的维度出发调查。分别是薪酬制度、企业文化、员工福利、工作环境、员工职业生涯发展规划、人际关系等几个方面进行进行问卷设计。问卷发放100份，回收回来的有86份，认为是有效问卷的有91份，问卷有效率91%。所以该问卷调查可以说是有效的。

　　表1：调查问卷结果汇总表