第1章 绪 论
1.1 研究背景和意义
1.1.1研究背景
当今我国正处于互联网时代，众多互联网企业得以持续发展壮大。互联网经济在高速发展的同时，我国新媒体行业也随之崛起，市场规模逐渐扩大，产业链不断完善，不久还将进入加速发展期。新媒体企业的核心竞争力主要依靠技术创新和运营，行业发展需要大量的运营和技术类人才，因此新媒体企业都会注重人才战略。员工是企业重要的资源，在企业发展和生存过程中，人才可起到关键性的作用。人才资源无疑是企业的第一资源，是企业增强自身实力和提高竞争力的关键因素。企业在管理过程中能否利用好相关的制度或体系留住人才、让人才资源处于稳定的状态，会直接影响到企业的发展。尽管新媒体企业会对员工进行人才培养，但仍然会出现人员流动的现象，严重的甚至导致人才流失。
导致员工流失的因素是多方面的，也是复杂的，除个人因素外，还包含行业和企业的内、外部因素。不同的因素对员工流失的影响程度不同，具体情况还会因人而异。许多企业存在忽视对员工的人力资源管理的问题，如不注重对员工的发展与培训，缺乏良好的企业文化氛围，或者对员工激励机制以及福利体系的建设不完善等。在新媒体行业中，新媒体企业的员工大多为知识型员工，他们通过自身具备的知识、技能和创新能力，来提高企业的产品或服务质量，以确保企业在竞争中获得优势，是重要的人力资源，企业的成长需要知识型员工。如果这些员工流动率大大增加，必然会引起人才的流失，给企业带来极大的损失，从而严重影响企业的生存和发展。所以如何减少员工的离职行为、降低员工流动性、留住人才和如何制定优异的人才培养规划，成为当今新媒体企业急需解决的难题。
1.1.2研究意义
在互联网环境下，许多新媒体企业的发展呈现较好的趋势，也因行业的特性、发展的状况以及从事人员的特点等影响着企业的人员流动率、人才流失。之所以企业管理者在人力资源管理上很多方面出现不足，是因为新媒体企业的人力资源管理体系尚未完善，并且人力资源管理尚未达到较为成熟的阶段，例如企业的薪酬激励不到位，忽视了员工利益，缺乏合理的员工培养规划等。这样很大可能会留不住员工，企业要为此所付出更高的人力资源成本，制约新媒体企业可持续发展，进而也会影响新媒体企业之间的竞争。
本文会以广州点聚信息科技有限公司作为研究对象，结合实习调研，通过文献研究、调查法等研究方法，分析广州点聚信息科技有限公司人力资源的现状、企业人力资源管理存在问题以及员工流失的原因。针对广州点聚信息科技有限公司存在的员工流失情况的现状和人员流失问题进一步分析，并作出相对应的解决对策。
1.2文献综述
1.2.1国内研究
近些年来，国内企业人才流失的现象日益突出，并逐渐引起了人们对人力资源管理的关注和重视，关于员工流失的理论研究和实践也逐渐丰富。至今已有许多学者对有关新媒体企业员工流失率高应注意的问题作出了研究分析。
李刚（2016）研究发现企业在管理上出现问题容易导致员工流失，例如员工缺乏清晰的职业规划会大大降低员工对企业的好感度。他指出企业应该多注重自身的文化建设，采取制定科学的人才培养体系等措施来缓解员工流失。
庄沫然（2018）针对“90后”年轻员工的流失问题进行了研究分析，发现之所以很多企业中的“90后”员工容易选择离职，是因为受到多方面的因素影响。既有员工自身的因素，但更主要的是由于企业在人力资源上管理存在严重问题。他认为人力资源管理对减少员工流失可起到至关重要的作用。
智萍利（2011）总结了网站工作员工结构和特征，提出“树立以人为本的企业文化、建立公平的薪酬制度、实施培训、离职管理”等对策。
魏晓妮、白小宁（2008）通过分析员工离职对企业的影响，提出员工流失原因有个人与企业发展状况、薪酬福利制度、非物质激励和企业文化等，提出应该采取相应的对策。
赵曙光（2002）认为导致媒体企业难以留住人才的主要原因是网络媒体发展速度快，管理者忽视了人力资源的重要性，而且难以制定有效的人力资源规划，同时缺乏合理的激励制度也会影响员工的积极性。
1.2.2国外研究
在研究员工流失方面上，国外许多国家的研究已经比较成熟。通过从多方面、多角度来研究员工流失的原因，并得出了具有应用价值的研究成果。
X著名心理学家勒温(Lewin)指出环境因素会影响到员工的流失，而有利于人才发展的环境才会使得企业更好地留住人才。员工的工作绩效不仅仅依靠员工自身的能力或优势，还与员工所在的环境息息相关。当员工的工作环境存在一些不利的因素时（如工作压力过大、管理缺乏人性化、人际关系不融洽、工资待遇不满意等），会无法发挥自身优势，难以在工作上取得成就。因此当员工难以忍受所处的环境时，自然会选择离职，重新寻求一个更适合自己的环境。
Wei wei Wu，Muhammarafiq，TachiaChin(2017)认为发展中国家大部分员工都十分看重自己的薪酬，但企业要想真正留住员工不能只靠工资，更要对影响着员工成长发展的环境引起重视。良好的环境条件可以大大提升员工的幸福感，并且更容易让员工在工作中获得成就感，从而可以缓解员工流失问题。
学者Gary Dessle（2009）研究认为影响员工流失的因素主要涉及到薪酬水平、教育培训机会以及及职务晋升等；学者Lee Dyer（2008）认为组织内部管理沟通机制的不完善也是导致企业员工流失的重要原因，另外企业文化建设的不完善会不利于培养和提高员工对企业文化的认同感以及情感承诺。
1.3 研究的内容和方法
1.3.1研究的内容
第一部分：绪论。这一部分主要是分析本文的研究背景和研究意义，并说明文献综述，介绍论文使用的研究方法和概括论文内容。
第二部分：介绍新媒体的相关概念。这一部分主要写的是新媒体的界定、新媒体的发展状况、新媒体的特点，和新媒体员工应具备的素质要求。
第三部分：员工流失的相关概述。这一部分分别从员工流失的特征、员工流失的影响因素进行概述，以及说明员工流失对企业带来的不利影响。
第四部分：广州点聚信息科技有限公司的简介以及员工流失现状。首先简单介绍了公司以及说明公司的人力资源情况，然后再对广州点聚信息科技有限公司的员工流失现状进行分析。
第五部分：广州点聚信息科技有限公司员工流失的原因分析。这一部分主要是基于上一部分公司员工流失现状而进行的分析，总结出该企业员工流失的原因和存在的问题。
第六部分：广州点聚信息科技有限公司员工流失问题的对策。这一部分主要是在第五部分所发现问题的基础上，有针对性地提出相应的解决对策。
第七部分：结论。主要内容是对本论文进行最后的总结。
1.3.2研究的方法
（1）文献分析法。本文运用了文献分析法，通过网络以及多种途径获取新媒体行业、人员流失的相关资料，并查阅各种有关的期刊文献和国内外的研究，整理出对本论文有用的信息，在此基础上再确定论文的主题和基本架构。
（2）案例分析法。本文以“广州点聚信息科技有限公司”作为研究对象，搜集有关此公司的员工流失数据和资料，并对其进行了解分析，对广州点聚信息科技有限公司中员工流失存在的问题进行科学的分析，并提出解决的措施。
第2章 员工流失相关概述
2.1 新媒体相关概念
2.1.1 新媒体的界定
“什么是新媒体”，在不同时期有不一样的说法，学者们也是议论纷纷。新媒体到目前为止还没有一个明确的定义，暂时是个相对的概念。最早出现于20世纪，由XCBS技术研究所所长P·戈登马克在1967年的商品开发计划中提出，后被E·罗斯托在提交的报告书中或传播学术报告上多次使用，从而使得“新媒体”这个词被逐渐普遍化，也得到越来越多人的运用。新媒体不同于传统媒体以及其他的媒介，它在传播范围上更加宽广，同时内容越来越精准化和对象化。现在新媒体已完全融入了我们的生活当中，手机、互联网、网络电视随处可见，我们享受着新媒体带来的乐趣。
在基本认识了“新媒体”的前提下，我们大致可从广义和狭义两个角度来对“新媒体”进行界定。在广义界定下，“新媒体”是以数字化技术为依托，基于卫星、宽带、无线网络以及互联网等传播方式，利用手机、数字电视、电脑等设备进行数据传播，最终形成一种传播形态或手段，从而向受众群体提供各种数字信息。从狭义角度来说，“新媒体”亦可用“新兴媒体”进行解说，即是媒介技术的更新和进步使得信息传播的渠道发生变化，意味着新的一种信息介体。
2.1.2新媒体的发展
我国于二十一世纪初进入了新媒体的初步发展阶段，发展状况呈现平稳状态。自从微博在2009年出现后，我国正式迎来了新媒体时代。加上科技的发展和通讯工具的升级，无论是明星艺人还是普通百姓，都纷纷玩起微博，引领互联网时代的新潮流。越来越多人开始在网络上发表自己的观点，记录日常生活以及参与社会事件议论。这促使着一股新的、强有劲的舆论监督力量开始在网络社交平台形成，也代表了新媒体时代的来临。
相比国外，我国新媒体出现的时间较晚且不够成熟，但随着新媒体不断地创新和发展，行情呈现逐渐呈现乐观的趋势。用户群众改变了自身的阅读方式，与媒介的互动率随之增高，并成为了信息传播的主导群体。在新媒体高速发展的背景下，传统媒体的发展无疑受到严重的阻碍，为了缓解情势只能作出改革，在新媒体上另谋新的出路。
新媒体与自媒体的发展体现在我们目前生活的方方面面，例如在现实生活中，一方面人们可以通过手机等移动设备接收信息，另一方面可以通过微博、微信等平台分享自己的生活，传播自己所获得的信息和发表个人看法。即使传统媒体并未完全失去优势，但都无法改变新媒体己经成为主流趋势的事实。更多年轻用户都倾向于主动接受各种新媒体信息传播的方式，这种无时无刻可获取想要的信息并且主动参与互动的情形在人们的生活中随时可见。
2.1.3新媒体的特点
（1）信息传播速度快
新媒体具有多种传播途径且自身具有特殊的性质，这可以减少繁杂的信息处理环节，还可以做到随时随地对已获的信息进行加工处理，从而可在第一时间内通过微信、微博等媒体平台传播给用户，这大大提高了信息传播的及时性。当今社会新闻随时可见，越来越多人民群众乐意拿起手机，把身边发生的事记录下来并发表自己的看法，这体现出新媒体的一种重要优势。
（2）新媒体互动性突出
以往媒体的信息传播通常呈单向性，受众群体无法选择所需信息，只能被动接而且难以发表自己的看法。而新媒体具有双向传播的特性，不受限于传统媒体的单向传播。这样不仅可以增强媒体与受众之间的互动性，进一步拉近两者之间的距离，而且受众开始转变为信息的传播者。受众也可以随时在互联网上发表自己的观点，并对信息进行反馈、评论等互动行为，真正实现双向互动的信息传播。
（3）传播内容极为丰富
新媒体基于多样的形式，可将文字、音频、画面通过各种制作方式结合起来从而创造出内容。内容可随时更改、拓展，使其更加丰富多样。受众群体可在丰富的网络资源上，通过图片、音频、视频等途径了解到想要的信息，从而实现信息资源共享。
（4）新媒体日益个性化
随着技术的进步，新媒体摆脱了传统媒体的大众化，专注于不同受众群体的信息个体差异化划分，使得用户可接收到满足需求的定制信息。受众可以从新媒体获取个人专属信息，享受新媒体个性化信息服务。
2.1.4新媒体员工素质要求
新媒体的发展离不开互联网，它是互联网行业衍生出新的一种新兴行业，同时拥有自身特色的发展空间和管理方式。因而新媒体企业在很多方面上会自然会与传统企业有所不同，例如业务模式、办公环境、工作设备等。新媒体从事人员自身也该具备的该行业所需的基本素质：一是必须精通电脑。要熟练地掌握日常办公软件的使用方法，同时还需精通对新媒体所需相关专业软件和设备的运用。二是对网络信息十分了解。能全面熟悉网络媒体具有的特性，这样能更有效率地掌握信息动态。三是学习能力要强。新媒体岗位工作灵活度很高，这就很需要员工具有较强的学习能力。只有通过不断地学习相关的新媒体知识，更新自身知识储备，才能更好地在工作上发挥自己优势。四是身体素质一定要过硬，同时要有较好的抗压能力。由于新媒体工作自身的特性，工作时间通常都比较长，而且工作强度也不小，新媒体公司加班加点已是习以为常。如果没有较好的身体素质，则无法确保工作可以顺利完成。
2.2员工流失相关概述
2.2.1员工流失的特征
市场经济持续不断发展，经济结构随之发生改革，员工流失的特征也有新的变化。人才资源是企业核心资源，现已是经济全球化，市场上的资源会不断地更新或重新配置，这无形中加剧了竞争。在国民经济日益壮大的环境下，为了进一步增强市场竞争优势，国内越来越多的企业会加强对人才的需求，尤其是需要依靠科学技术为核心的企业，更加会对寻找人才资源下足功夫，努力达到人才为其所用的目的。企业在发展过程中的很多方面都需要不同类型的人才来支持，自然人才资源会在市场上保持持续不断地流动的状态。
一般情况下，员工的流失有以下有三种特征：一是时段性。员工流失的发生时间往往是有规律的；二是群体性。员工流失往往缺乏明确的未来职业规划、不满意目前的企业、无法处理好人际关系、新兴行业需要大量的员工；三是趋利性。个人利益和个人追求是员工流失的两大趋向。
2.2.2员工流失的影响动因
马斯洛的需求层次分析可以为研究员工流失影响动因提供很好的划分依据，因而可将新媒体行业的员工流失影响动因大致分为三个层面，分别是外部需求、内部需求以及个人发展需求。一般情况下有离职意愿的员工都会把这三个层面的需求作为参考，若现实的需求情况与这三个层面的需求有较大的落差，很大可能会导致员工流失的发生。
外部需求动因是指员工被该行业的发展状况、国家宏观环境或者外部机会所影响。如果员工自身所在的行业或者大环境下行业与企业的发展存在较大的差别，或者收到其他企业的需求或更好外部机会的诱惑，就会产生离职的念头并作出离职的决定。
内部需求动因是指员工对企业文化的认同感，这与企业的自身文化和管理制度紧密相连。当员工很难融入组织当中，这很大原因是员工与企业的文化体系或价值观不符合，或者企业的机制体系不适合员工的职业发展以及难以实现自我价值。
个人发展需求动因是指员工自身产生的因素，这离不开员工对自我的需求。例如家庭原因、薪酬要求、福利制度、职业发展规划等。如果企业未能很好达到员工的期望和满足其需求，将会大大影响员工对企业的信心和忠诚度，最后员工可能会迫不得已选择离职。
2.2.3员工流失的不利影响
企业出现人员流动或员工流失，都属于正常的现象，在一定程度对企业是有利的。但过高的员工流失率可能会导致人才的流失，从而阻碍企业的自身发展，并且会直接增加企业人力资源成本。例如包括岗位长时间的空缺直接造成的损失，新一轮招聘过程中的中介费用、招聘成本以及后期的培训成本的增加等，都将给企业带来额外的负担。如果员工流失现象常常发生，可能会严重影响企业的生存和发展。
人才流失会造成企业核心资源的流失。每个企业都有一些优秀的人才，这些人才通常拥有重要的客户资源，或者掌握着核心的技术等，体现出企业的核心竞争力。企业需要为核心技术人员或关键人才制定有利于他们自身发展的培训计划，否则一旦出现人才流失，企业将会在市场上失去原有的优势，并且给企业的发展带来巨大的打击。
第3章 广州点聚信息科技有限公司简介及员工流失现状分析
3.1公司的概况
广州点聚信息科技有限公司成立于2017年，是一家别具特色的新媒体公司，专注于创作优质的短视频以及媒体信息推送。目前主要是着重往短视频方向发展，与抖音、小红书、企鹅号等知名媒体平台有着密切的合作。企业通过发挥专业团队精神，激发无限创意，保持持续的创新，创作出品质兼优且兼有创意的短视频作品。
3.2公司人力资源管理现状
3.2.1公司员工年龄结构
公司目前在职员工有60人，其中20到25岁这个年龄段的员工人数最多，一共有40人，占总员工人数的67%；26到30岁的人数有15人，占总人数的25%；而30岁以上的只有5人，仅占总数的8%。如下图所示：
图3-1 公司员工年龄结构分布
3.2.2公司员工文化程度
公司中绝大多数员工的学历水平偏高，本科人数占总员工人数的75％，共有45人；而学历相对偏低的专科学历员工并不多，员工人数为25人，占全体员工人数的25％；如下图所示：
图3-2 公司员工学历分布
3.3 公司员工流失现状分析
3.3.1员工流失特征分析
经过调查，可发现广州点聚信息科技有限公司离职员工的年龄绝大部分都在25岁以下，基本都是一些年轻的“90后”员工，他们是目前市场上的关键资源，并逐渐成为企业发展的重要力量。年轻人更加注重自身的发展，希望可以在企业中实现自我价值。但通常他们的抗压能力并不够强，难以承受高强度的工作，会轻易产生离职的念头。一般学历高的员工往往有优秀的学习能力和较强的知识运用能力，在公司工作了一段时间后，累积了一定的工作经验，工作能力也有所提升，这可以为自己创造跳槽的条件，从而可以有机会到更好的公司发展。
3.3.2员工流失对公司的影响
（1）增加企业的人力资源成本
员工流失会给企业带来不必的成本支出，其中直接成本包括重新招聘新人员所需的费用。而且员工流失会使原本的企业运营发生变动，员工的工作绩效也会有所降低，导致企业要付出大量的间接成本。一方面是因为员工在决定作出辞职的过程中，心思必然不大会在工作上，会对工作产生懈怠的态度。另一方面是当岗位出现空缺情况时，无疑会对企业造成一定程度的经济损失，这种损失往往不可轻易忽视。如果企业流失掉了强有力的核心人才，必然会对企业的发展极其不利，内部也会动荡不安。
企业会在员工离职后需要重新招聘新的员工上岗，并需对新员工进行岗前的培训。一般情况下，新员工刚进入岗位时还需要一段时间的了解和适应，这个阶段很难会马上产生效益或产生的效益极少，因此产生的损失会给企业的发展带来严重的障碍。
（2）影响工作效率和员工的士气
企业的员工频频离职很大程度上会导致企业运作停滞不前，同时也大大降低了员工们的工作效率。作为新媒体企业，了解公司的岗位工作情况十分重要，新员工不但需要完成对上一位员工的工作交接任务，而且还需要通过老员工的帮助来熟悉工作流程和工作环境。这样的方式不仅会大量占用了员工的工作时间，而且阻碍到员工正常办公，工作效率也极为低下。除此之外，员工的离职很大程度上会给其他在职人员带来许多心理上的负面影响，从而大大加重心理负担，员工的工作积极性深受影响。
造成在职员工对工作的满意度下降，绝大部分原因是由于员工的离职间接影响到了现有员工的信心，使得员工对企业的管理能力抱有怀疑的态度。这种情况不但会降低公司内部的凝聚力，而且还会削弱了团队的士气，员工易产生负面情绪，从而降低了原有的工作效率。知识型核心人才流失对企业的团队建设和凝聚力是一个毁灭性的打击和强有力的挑战，企业内部经过长时间磨合和锻炼出来的团队文化和向心力，会因具有较强影响力的知识型核心、人才的流失而下降或荡然无存。
第4章 广州点聚信息科技有限公司员工流失的原因分析
4.1薪酬激励制度不完善
薪酬激励的不完善是员工选择辞退工作的主要原因之一。他们觉得薪酬制度不合理，同时也对薪酬水平表示不满。根据公司相关人事部工作人员的咨询，了解到公司的普通员工一般只能领到基本工资，基本是在正式入职前就已经确定下来的，如果在工作上没有较为突出的表现或没有对团体作出有益的贡献之外，通常情况下是很少会有获取加薪的机会。尽管公司有调薪的条件，要求员工连续两个月在绩效考核拿到优秀，才在底薪的基础上有轻微的调整。这样薪酬激励制度难以对员工产生刺激作用，员工劳动力的长期付出与他们的薪酬福利并没有形成直接的挂钩关系。
一个完善的工资构成应该包括基本工资、绩效工资、加班工资、年休假工资、病事假工资、津贴等，整个工资结构适合每一个岗位上的员工，在薪酬制度中还可以按照不同岗位延伸工资结构，如一些岗位是底薪加提成的机制，就要明确提成制度。广州点聚信息科技有限公司的员工若要请病假，则当月的全勤将取消，还需要给人事提供医院证明，员工因为怕失去全勤奖金以及麻烦的请假手续，往往尽可能选择不请假，从而对企业这样不人性化的管理方式产生不满。
4.2管理者忽视员工的利益
在企业的整个发展过程中，人才战略是重要的核心发展战略。只有对人才引起足够的重视，才能留住人才。但企业在对员工的管理方面上往往会忽视了他们的利益，过于着重企业的利益。很大原因是管理者认为员工单单只是为了获取薪酬给企业提供劳动力，应该带来效益。这种管理观念没有意识到员工利益重要性和提升员工的激励的必要性。
一方面是企业管理方面欠缺人性化。造成企业与员工之间的利益难以平衡，是由于员工在受到企业管理时，企业缺乏对员工的激励以及处理方式不够灵活，难以实现人性化管理。如果员工做出了有损企业利益的行为，管理者一般情况下会以企业利益为重，并出于维护企业利益的目的对员工进行处罚。这种管理方式并不会起到真正规范员工的作用，反而会造成员工失去对企业的忠诚度。同时员工会产生对企业管理的排斥心理。管理者对管理方式不懂变通和过于依照管理规章办事，缺乏对员工的酌情体谅，这样容易会导致员工流失的发生。
另一方面是激励机制有失规范和科学。管理者眼中只有业务业绩，对员工的业绩紧抓不放。大多只凭借自我的评判标准和意识去进行管理，而且在激励员工的时候难以做到公平合理。企业的平稳成长容易会受阻于这种不科学的激励制度，而且进一步激发企业内部的矛盾，大大降低员工对企业的好感度。当员工对企业的不满达到一定地步时，往往会导致员工果断离职，重新寻找更能令他们满意的工作。
4.3缺乏合理的员工培养规划
公司缺乏较为系统化的员工培训体系和规划，而身在新媒体行业中的知识型员工需要通过不断学习，才能增加自身价值和利于自我发展。尽管公司有自己一套培训制度，但很难体现出对员工培训的作用，效果甚微。很多员工是应届毕业生或实习生，刚刚踏入社会并缺乏丰富的社会经验，他们一部分只是想体验一下社会，或寻找合适自己的工作，导致岗位频频发生人员流失的情况。所以管理者容易会不太注重对新员工的前期培训，担心花费大量的精力和时间在新员工身上，从而延长新员工对岗位的适应期，导致他们往往会在试用期中难以适应自己的岗位，因无法胜任工作而最后选择离职。还有培训的内容不够丰富有趣，缺乏实用性和专业性。企业对员工的培训很大程度上只为了企业自身的利益，却很少从员工自身发展出发，这样会不利于员工的全面发展以及影响到了 企业的长期发展。
4.4企业文化薄弱
良好的企业文化有助于企业组织的建设，能够正确引导员工和提高员工的工作积极性，与企业建立相互依存的关系。广州点聚信息科技有限公司很多员工都觉得公司缺乏朝气和活力，办公氛围比较沉闷。尽管绝大部分员工都是90后的年轻人，很大因素可能是年轻人有自己的个性和价值观，除了在日常工作上有一定沟通和交流，在公司休息时间就少了很多。特别是新员工刚入职时，很难在短时间内适应工作环境，且与身边的同事有一定的距离感。管理者忽视了企业文化的建设，大大弱化了企业文化对员工的激励作用，并且未能意识到这样薄弱的企业文化会逐渐减弱员工对企业的认同度。所以员工往往会不认同企业这种文化，对于企业的归属感较弱，造成了企业内部凝聚力的缺失，同时企业的文化对员工吸引力低，容易导致员工的流失。
第5章 广州点聚信息科技有限公司员工流失问题的对策
5.1 完善薪酬激励制度
合理的薪酬激励制度可以使人工成本得到有效控制，使企业利润进一步增加，从而提升企业竞争力。薪酬不仅仅是员工付出劳动力后获取的收益，更重要的是员工在企业中的一种价值体现。大多数企业是因为薪酬竞争难以抵挡，薪酬永远是吸引人的一个重要指标。同时员工的薪酬提高也反应了企业对员工有足够的信任度。
广州点聚信息科技有限公司在薪酬问题方面上需要完善薪酬结构。在薪酬结构上公司普通员工可以采取：基本工资+绩效工资+补助；同时企业要对薪酬制度进行合理、公平的设计，便于更加科学、全面地对员工进行考核评价，让员工可以得到制度的有效保障，从而减少员工猜疑、偏见等不利于工作的负面情绪。同时要适当提高员工的薪酬水平，这样才可对员工起到对有效的激励作用。
5.2 保障员工合理利益
只有完善对员工的激励制度，才可以使得企业员工的合理利益得到有效的保障。同时激励制度的制定要求始终坚持规范和科学，企业要真正为员工的基本利益做好保障措施，让员工的付出可以得到相应的回报，便于提高员工的积极性。
同时企业在人员管理上要做到人性化，调整制度管理方式的力度。在维护好企业利益的同时还要考虑到员工的利益，遇事时管理者要懂得变通，灵活地处理并对员工使用恰当的管理方式，避免员工因为企业管理产生过多的负面情绪。
5.3 制定合理的员工培养规划
为了满足互联网时代下员工（尤其是知识型员工）的成长和价值创造需求，企业对员工的培训发展投资将是激发员工价值创造的最合适触点。只有制定合理的员工培养规划，建立好一个完善的培训体系，才能使员工在企业中不断地成长，工作能力可以得到很好的提升。此外员工的发展空间也不容忽视，良好的发展空间不仅是新员工意愿留下工作的重要考虑因素，而且更有利于员工今后对企业的战略发展。
降低新职工的人员流失率，一方面需要管理者重视新员工，了解并照顾他们的所需，有利于增强他们对企业未来发展以及自身发展的信心。新媒体的发展依赖于人才的发展，只有员工的职业生涯发展方向符合媒体的发展目标，才能促进企业目标的实现。
另一方面企业要充分意识到加强企业和员工共同目标以及员工的自我价值重要性，同时也会促使员工在企业目标的引领下共同为实现愿景作出贡献。此外，完善新员工的培训制度，不仅有利于员工的个人成长，同时也会进一步促进企业的发展。在培训过程中不断增大员工知识的储备，员工在一个企业工作，不仅仅是希望有物质的回报，也希望提高自身的能力，可以得到更好地发展。
5.4 加强企业文化建设
企业大部分员工都是90后的年轻人，他们通常不会把工作作为生活的核心，而是在为了支撑生活而努力工作的同时，还会希望把自己的生活可以过得更加丰富有趣。广州点聚信息科技有限公司的企业文化薄弱，为了追求企业利益而忽视了员工的文化建设，使得企业缺乏良好工作氛围，因此要根据年轻化的员工团体加强文化建设。
首先要改善企业环境，让员工可以在较为舒适轻松的工作环境中工作，这样有利于提高工作积极性。企业员工应有一定的工作自由，可起到缓解工作沉闷氛围的作用，还有助于促进员工之间的交流以及同事关系的融洽。企业管理者在管理过程中通过积极引导员工树立正确的、积极健康的工作价值观，从而改善企业员工的工作心态，提高企业员工的工作积极性、主动性和责任感。
同时企业可以组织一些集体活动，例如团建、旅游、日常的娱乐活动等。这样的企业文化氛围不仅可以丰富员工的文化生活，而且给年轻员工增添一份对企业不可或缺的归属感。
第6章 总结
随着互联网经济的高速发展，新媒体行业的发展逐渐壮大，企业之间的竞争越来越激烈。这意味的是人才上的竞争，人力资源是企业的核心战略资源。只有企业拥有核心资源，才有机会创造经济效益并提升企业在市场的竞争力。尽管新媒体企业有实施人才战略以及不断完善人力资源管理制度，但目前企业依然要面临很多的问题，其中人员流失问题较为明显。人员的流失常常会企业带来技术的流失上或者客户资源的流失，从而会阻碍企业的发展。如何减少员工的离职行为，降低员工流动性，留住人才的同时，制定更好的人才培养规划，是互联网环境下新媒体企业迫切需要解决的问题。
本论文结合广州点聚信息科技有限公司的实际情况，采用了案例分析、文献参考的方法进行研究分析。结果发现企业导致人员流失的问题所在，例如薪酬激励制度不完善、管理者忽视员工的权益、缺乏合理的员工培养规划、企业文化薄弱。同时结合了员工流失的问题和原因，本文相应给予了有利于企业减少人员流失的对策：（1）完善薪酬激励制度；（2）保障员工合理利益；（3）制定合理的员工培养规划；（4）加强企业文化建设。
新媒体的竞争依然在持续，人员流失处处可见。但新媒体行业的人力资源管理会不断更新和完善，希望广州点聚信息科技公司可以缓解自身的员工流失，增强企业的竞争力。
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