市场营销作为企业价值实现过程中的关键部分,在企业发展中扮演着重要角色。市场营销是以满足客户的各种需求和欲望为目的,不断争得客户,扩大销售,提高企业利润率的过程。而伴随着全球经济的萧条和客户需求的变化,企业物流所扮演的角色也随之越来越重要,良好的物流管理系统可以帮助企业实现商流、物流、资金流、信息流等四流合一,使得顾客能获得满意的交易过程和服务结果,进而成为企业忠实的长期顾客。
一、认识市场营销和物流
(一)市场营销的含义
关于市场营销的含义,著名的市场营销学家科特勒教授是这样定义的:个人或者群体通过创造产品并且同别人进行产品交换从而满足欲望和需求的社会和管理的过程。
(二)物流的含义
所谓物流是随商品生产的出现而出现,随商品生产的发展而发展,所以物流是一种古老的传统的经济活动。供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。
二、市场营销对物流的影响
对物流的影响最大几个是市场营销的促销策略和市场预测及市场营销渠道。良好的促销策略可扩大市场占比份额,直接也影响了企业的经营效益,相反,不当的促销策略会大大增加使物流成本。因此,为了提高企业自身的综合竞争力和持续发展力,市场营销策略要保证有未来的预测性,才能真正合理的控制物流成本。同时,企业应以宏观管理的思想合理的控制市场分销渠道的变更,对于有利于物流服务的分销渠道予以支持,相反则进行科学的引导与控制。
(一)营销组合对物流的影响
据目标市场的不同,对应不同的的市场营销组合,与之相对应的产品的物流以及与之相伴随的信息传播的物流活动。从对产品营销的策略角度看,物流活动中的顾客服务、采购、库存控制、推销与之关系最为密切,其次就是,一个好的营销策略,是离不开于物流活动的。
要正确制订出既能能够满足市场营销,也能满足物流活动的定价策略,应从这两个角度综合考虑。销售渠道是否合理、畅通,对产品成功与否至关重要,必须保持从生产到顾客这一物流活动的畅通快捷。整个物流链必须在时间、地点质量和产品多样性方面由营销部门进行积极的促销活动。
(二)物流管理的理念要对市场营销理念的转变作出相应的转变
正如市场营销经历过生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念以及绿色市场营销观念等营销哲学的转变一样,物流管理同样作出了不断的改变。传统的物流观念都是以生产出来的产品为出发点,而现在的生产企业力图寻找成本最低的途径,把产品送到顾客手中。这种现代物流观念是以现有产品为中心的供应观念,对应于市场营销理念。不单纯以企业现有的产品为出发点,而是以市场需求为起点思考问题,物流活动要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务,这对应于市场营销观念。
(三)营销需求随产品生命周期阶段不同而不断变化
物流管理也应随时调整。一个具体产品的生命周期通常会经历引人期、成长期、成熟期、衰退期,顾客所需要的服务随产品生命周期的不同阶段而变化,物流活动应当在自身的领域内对市场营销的成功提供积极的支持。

三、物流对市场营销的影响
在进行市场营销管理、制定营销决策时,也要充分考虑物流在市场营销中的作用。现代的物流管理方法为市场营销提供了更大的服务和发展空间,如物流成本低,产品更具市场竞争力,进而为深人开展营销活动,拓展市场空间提供更多的机会。
(一)物流管理对产品的影响
物流是企业对消费者思的一种延伸的服务产品,能帮助其通过物流服务的差异化实现产品差异化战略。现代市场营销理论提出了整体产品的概念,整体产品是指向市场提供的能满足顾客某种需求和利益的物质产品。世界著名的市场营销学权威菲利普·科特勒则指出:“一个产品或提供物由三个因素组成:实体商品、服务和创意。”而物流是则按照消费者需要的数量和条件,在顾客指定的时间内,送达到地点,以顾客愿意支付的价格,为顾客提供优质的服务。物流的目的就是帮助企业在既定的较低的成本下使顾客获得最大满意。从本质上说,物流处理的是顾客满意问题,是一种非物质形态的服务。因此可以认为,物流本身就是产品的一个组成部分,是一种独特的延伸产品。另外,物流中的包装由于对产品的外观产生作用而可作为产品物质形态的一部分。
新产品开发能否成功推向市场,除了本身的因素外,还取决于是否具有充足的货源且成本合理的原材料。一个符合实际又有生命力的产品开发策略,是不能独立于物流活动之外的。在扩大产品生产线时,应当充分考虑新增产品线的组合状况及平均销售规模以及物流成本的影响。因为产品线的无限扩大,会直接影响物流效率,对企业利润的增加起到抑制作用。在确定产品的外观设计和包装时,必须要考虑物流的可行性与物流费用,需要市场营销部门与生产部门、物流部门互相配合协作;在进行产品包装决策,处理与产品包装相关的问题时,需注意包装的规格、标准等既要达到保护产品质量和促销功能,又要符合降低物流成本、方便产品运输的要求。
(二)物流管理对价格的影响
物流系统对价格策略及其所提供的服务也具有重要作用。其成功运用将影响物流活动的顺畅性。物流成本是商品价格的重要组成部分。物流管理就是要在保持优质高效的服务水平不变的条件下尽可能地降低企业经营成本,从而降低商品价格。物流系统研究对市场营销的主要影响反映在成本削减上,据营销专家估算,物流成本降低潜力比任何市场营销环节要大得多。
制定产品的销售价格、运输费等物流费用是需要考虑的重要因素。1962年X著名管理学家彼得·德鲁克曾在《经济的黑暗大陆》重点指出了,物流管理对于产品价格的重大影响。
(三)物流管理对渠道的影响
营销渠道结构复杂,难以控制。绝大多数商品依靠中间渠道将它们销售到市场上去,中间商能以更高的效率将商品提供给顾客。大部分企业只在意渠道的全面,渠道中间商多达四、五家,导致营销渠道的臃肿,生产企业和中间商时常发生矛盾和冲突。生产企业如果想要通过低价策略来获取快速市场增长,但是中间商偏爱高毛利和推行盈利率。矛盾和冲突就时常发生。然而中间商经销能力的强,产品的市场价格往往由中间商决定,生产企业丧了制定价格的主导权,在企业竞争中处于了不利地位。现代物流则可以在渠道销售中发挥作用,帮助企业优化营销渠道。有了现代物流,企业就可以裁撤一些资质、信誉不佳的供应商,优化减少供应商数量。把产品直接送到零售商或顾客手中。
当然,如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中,市场份额将不能得到及时的保障和扩大。物流的网络结构和通达性可以直接影响营销渠道的有效性。对于产品不能直接送达零售商或顾客手中的营销地区,生产企业则可以利用一个或多个中间商将产品销售到市场上去,加大了成本。所以物流对于渠道销售是有深远影响的。
总之,物流和市场营销之间有相互影响的作用,应加强物流管理和市场营销工作的合作和沟通。所以企业的运作要注意物流与市场营销的结合。在营销方面制定决策时,应该充分低考虑物流在内的市场营销服务。而在经行物流整顿时,也要考虑到对市场营销产生的影响。市场营销和物流之间的不可分割、相互协调的关系,作为企业领导人要充分意识到,才能使企业立于不败之地。
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