中小企业的电子商务发展模式研究

摘要

      步入21世纪，中小企业成了各国经济的基础和社会经济中最为活跃的因素，成为社会经济储蓄发展和繁荣稳定的重要因素。与此同时，电子商务，作为新经济时代下的产物，已经成为众多企业关注和利用的焦点。电子商务的发展更是为中小企业与大企业的竞争提供了很好的机会和平台。本文介绍中国中小企业发展电子商务的现状及存在的问题，分析市场给中小型企业所带来的巨大商机，明确了我国中小企业运用电子商务的迫切性，通过认识这些机遇并充分利用信息技术所提供的服务，使中小企业发展电子商务，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
      本文结构分为三大部分。第一部分对电子商务的基本理论做了总结。对电子商务的概念、分类及在国内外的发展现状做了基本介绍。第二部分概括了我国中小企业的特点，分析了中小企业面对激烈的市场竞争开展电子商务的迫切需要，同时指出了我国中小企业开展运用电子商务存在的主要问题。第三部分首先对电子商务模式的概念及不同的分类方法做了基本的介绍并对各种电子商务模式分类方法的优缺点进行了比较。最后是结论与展望。
      中小企业发展电子商务是大势所趋，在内外条件都不甚完善的今天，中小企业要根据行业特点及自身条件利用现有的资源，采取合适的电子商务模式，从而推动中小企业电子商务的发展。
 
      关键词:中小企业，电子商务，模式

 

第1章 电子商务相关理论

1.1电子商务概述

      电子商务(Electronic Commerce，EC)这个词的历史很短。1995年，XXX成立电子商务工作组，可以看作是电子商务这个术语的诞生之日。随后的1996年，XXX提出了发展电子商务的战略框架。与此同时，联合国国际贸易法委员会正式决定将“电子数据交换(EDI)”改称“电子商务(Electronic Commerce)e”。于是，电子商务这个词开始风靡全球。
      关于电子商务概念的界定，目前可谓众说纷纭，表达不一。有国际组织在全球性视角下的定义，有国内法秩序下的立法定义，更有着学者的理性定义，至今未有一个统一的、标准的定义。国际组织为了统一电子商务的有关规则，曾制订了一些国际性文件。这些文件中不乏对电子商务的界定。例如，世界贸易组织认为，电子商务是以电子方式进行的商品和服务之生产、分配、市场营销、销售或交付。经济合作发展组织(OECD)认为，电子商务是指包括组织与个人在基于文本、声音、可视化图像在内的数字化数据传输与处理方面的商业活动。

1.2电子商务的发展状况

      随着信息技术以及计算机相关软、硬件的开发利用和通讯技术的迅猛发展，新的电子技术与商业活动更加密切的融合。从普通的商场电子收款机、销售点实时管理系统(POS)、电子订货系统(EOS)和商场管理信息系统(BMSI)，到跨越国界、不同企业的电子数据交换系统(EDI)，数据信息的控制与处理越来越准确、有效，大量的事务处理工作趋向标准化。
      进入20世纪90年代，随着工Internet技术的不断发展和成熟，基于Internet的电子商务受到了高度的重视，并开始获得迅速的发展。1991年XXX公布《高性能计算法》，首次提出了“信息高速公路”，并全面建设国家科研和教育网。各大公司、科研机构和高等院校争相研究和推出各种用途的软件，为网络的应用提供多种技术手段。同年万维网WWW(World Wide Web)在Internet上首次露面，基于工Internet的BBS新服务方式，不受线路的限制，能满足100个用户同时上线，以后出现的基于Web形式的BBS，使访问人数几乎不受限制，极大的满足特定群体的需要。
      在各国XX和国际组织的推动下，电子商务在全球得到了迅速的发展。1994年全球电子商务销售额为12亿美元；到1997年增长了一倍多，达到26亿美元；1998年销售额则猛增至500亿美元，比1997年增长近20倍;1999年销售额1，450亿美元，2001年销售额达4500亿美元，截至2004年底电子商务销售额达到了2.7万亿美元。

第2章 中小企业与电子商务

2.1中小企业的特点

      目前，我国工商注册登记的中小企业己超过1000万家，占注册企业总数的90%;中小企业实现工业总产值占全国的60%，就业人数达1.1亿，占全国工业部门的73%;在流通领域，中小企业占全国零售网点的90%以上;每年约1500亿美元的出口总额中，中小企业也占60%左右。尤其是在轻纺、食品、木材、玩具、塑料制品等行业所创造的产值及出口份额更大。中小企业的    作用是巨大的，认识其经营特点也是开展电子商务所必须的。中小企业的主要经营特点如下。
       (1)中小企业的经营，多属独断独行的一人经营，因此企业的成败完全取决于经营者的个人能力。其特点一方面表现为有权力、善独裁，且温情;另一方面则表现出具有机动性，成本意识，担当风险的勇气，有个性、强烈的责任感和富有开拓精神。
       (2)中小企业利用的资本少，外部资本的筹措能力不必很强，其活动领域仅限于用中小资本能以操业的范围。无视这些而过于扩大规模会遇到极大的风险。
       (3)中小企业成长与否，受其企业的独立自主性所左右。这个问题非常复杂。有的保持自由企业，独立企业的性质，有的成为大企业的从属企业、承包企业而丧失自由性，被驱使，受盘剥。
       (4)正因为中小企业的资本弱小，所以在扩大其产业市场的时候，许多新的对手会参加进来，容易形成过度竞争的局面。很多中小企业的经营者不是为了经济上的团结而参加了联合，联合目的模糊，缺乏协调性。
       (5)环境变化对中小企业的刺激或冲击是很大的，因而各企业对环境变化的适应性的差距正在扩大。
       (6)中小企业多数资本利用少或资本势力弱小，多数为劳动密集型产业，利用我国廉价劳动的特点、利用地方资源的特色，产品或企业性质带有很浓的地方和民族色彩，管理机制简单，灵活多变，适应性强，没有过多条条框框，但抵御风险的能力较低，稍有不慎，就可能在市场经济激烈竞争的大潮中翻船。

2.2中小企业的地位和作用

      中小企业已经成为促进我国经济快速增长和维持社会稳定的最重要的支撑力量之一，在国民经济中占有十分重要的地位。
      (1)中小企业己成为拉动经济的新增长点在90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的76.7%来自中小企业。2004年全国工业企业中小型企业销售额增长率和工商税收增长率分别为10.27%和11.64%，均高于大中型企业。
      (2)中小企业是缓解就业压力、保持社会稳定的基础力量中小企业发展之所以被世界各国所重视，其中很重要的原因之是中小企业能够创造出大量的就业机会，对于社会发展起到了稳压器作用。
      (3)中小企业是推动社会技术进步，促进科技成果转化的主要场所传统观念认为，中小企业往往与落后的生产方式结合在一起。但是，现实经济活动表明，中小企业的技术创新不仅在数量上占有相当的份额，创新的水平和影响也不亚于大企业，而且，中小企业做出了许多被认为是现代最重要的工业创新与发展。
       (4)科技型中小企业蓬勃发展是经济增长与社会进步的不竭动力近年来，科技型中小企业悄然兴起并迅速发展，成为技术进步中最活跃的创新主休。截至2004年底，全国科技型中小企业已逾15万户，占全国中小企业总数的15.22%。
      (5)中小企业是市场经济体制的微观基础，是深化改革的主要推动力量中小企业大多数从事第三产业，贴近市场，贴近用户，活跃在市场竞争最为激烈的领域，是市场经济的主体和市场体制的微观基础。

第3章 我国中小企业的电子商务发展模式

3.1电子商务模式的概念

      电子商务模式经常也称为因特网商务模式或者简称商务模式。对此许多学者做了有益的探索。W. Chan Kim, Rener Mauborgne (2000)认为商务模式是一系列用来打开管理者思路的提问，涉及到生产和分销的方法、公司能力以及产品价格结构问题。William A. Sahlman (1999)认为企业所追寻的有效商务模式是成本急剧下降，价格也相应下降，而销售量急剧上升的模式。
      Paul Timers (1998)认为电子商务模式是关于产品、服务以及信息流的一种构架，是一种对业务活动不同参与者及各自角色的描述，同时也是对这些参与者的潜在利益和收入来源的一种描述。Petrovic等人则认为电子商务模式是对电子商务系统创造价值的实际流程背后的逻辑的一种描述，是对企业通过电子手段实现其商务战略在概念层面和结构层面的概括，并且是企业实施电子商务流程的基础。
      由此可见，关于电子商务模式的概念本身并没有形成一致的看法。并且，国内外的学者在对电子商务模式的研究方面存在显著的差异。简而言之，国内的研究更多的是关注模式的划分、发展阶段的划分，以及具体实施建议的提出。而国外的学者则不同，他们更多关注的是电子商务模式更深层次的内容，更多提及的是电子商务模式的要素分析。

3.2电子商务模式的分类

      国内外学者从不同的角度对电子商务模式进行了不同的分类，列举几种主要的分类模式如下。
      1.基于价值链的分类。Pua1 Timers提出的分类体系是基于价值链的整合，同时也考虑到了商务模式创新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照这种体系电子商务模式可以分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等11类。
      2.混合分类。Michael Rappa将电子商务模式分为经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、合作附属商务模式、社区服务提供商、内容订阅服务提供商、效用服务提供商等九大类。其中经济商又可以分为买/卖配送、市场交易、商业贸易社区、购买者集合、经销商、虚拟商城、后中介商、拍卖经纪人、反向拍卖经纪商、分类广告、搜索代理等11种;广告商又可以分为个性化门户网站、专门化门户网站、注意力/刺激性营销、免费模式、廉价商店等5种。
      3.基于原模式的分类。Peter Weill认为，电子商务的模式从本质上来说都是属于原模式的一种或者是这些原模式的组合。而他所认为的原模式有以下八种:内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/XX一体化。
      4.基于新旧模式差异的分类。Pua1和 bambury从新的商务模式与旧商务模式的差异角度出发，将电子商务模式分为两大类:移植模式和票赋模式。移植模式是指那些在真实世界当中存在的、并被移植到网络环境中的商务模式。票赋模式。模式则是在网络环境中特有的、与生俱来的商务模式。
      5.基于控制方的分类。麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴的电子商务模式，即卖方控制模式、买方控制模式和第三方控制模式。这种分类在一定程度上反映了卖方、买方以及第三方中介在市场交易过程中的相对主导地位，体现了各方对交易的控制程度。

3.3各种电子商务模式优缺点的比较分析

       只要是商务运作模式，就必然存在产品流和服务流，从业务核心上也可以体现出来。比如电子商店的网上售物，主要涉及的是产品流;而价值链整合商，主要提供的是价值链的整合服务。当然许多服务最终也是为产品而存在的。
      一般而言，采用某种电子商务模式的利益和好处可以从两个方面来进行分析。
      第一，对于产品的真正提供者和真正接受者而言，采用电子商务模式的利益来自两个方面，其一是收入的增加，其二是成本的降低。具体而言，对产品的提供者来说，电子商务往往使得产品的生产和运作成本降低，销量因此增大，所以收入也有所增加;而对产品的接受者而言，并未因此产生收入，利益却是很明显的，即省时省力，成本降低。
      第二，对于交易的中间商而言，采用电子商务模式的利益主要来源于各类中介费用、管理费用、咨询费用，以及一些相关设备和软件的销售收入。另外，广告收入在许多电子商务模式中依然占据着很大的比例。
      有些模式创造和体现的价值表达方式是一样的，比如有许多整体价值体现都可以说是“降低成本”，但成本降低的对象、方法，以及体现价值的领域，实际上都不甚相同。电子商店是如何降低成本呢?一般来讲，电子商店确实可以降低企业的促销成本。有研究表明，假如使用国际互联网做广告媒介，进行网上促销活动，其结果是增加十倍销售量的同时，只花费传统广告预算的十分之一。该项研究还表明，一般而言，采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告花费的十分之一。
      电子采购也可以降低成本。这里主要指的是采购成本的降低。企业采购原材料和劳务可能是一项程序繁琐的过程。通过计算机网络的电子采购，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机的配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系。有资料表明，全球采用EDI在增值网络上进行的产品和劳务的交易己经超过1500亿美元。使用EDI通常可以为企业节省5%到10%的采购成本。
      从功能整合程度以及创新程度来对电子商务模式进行分析。先看一下在这几种模式中，电子商务究竟为企业做了什么，或者说，在企业价值链的各个价值活动中究竟起到了什么作用。的确这似乎和价值规律有所背离，但对于新兴的经济模式而言这种可能性是完全存在的。主要原因在于:第一，新兴模式的领头羊往往耗资巨大，成本高昂导致利润无法保障;第二，基于网络技术的电子商务新模式极易拷贝，享有专利并获取超额利润的难度极大。

3.4我国中小企业电子商务发展模式选择

      企业在实施电子商务时，商务模式的选择是关键问题。从不同角度提出的电子商务模式分类框架为商务模式的选择提供了参考依据。电子商务模式需要不断创新，模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润。采用不同的组合方式将多种原型集成在一起，就可以创造出新的商务模式。
      典型商务模式的构建一般需要识别企业价值链中的要素，同时考虑到技术的最新发展。企业的价值链要素主要包括采购物流、采购、生产、销售物流、营销、人力资源管理、研发等等。这些要素中哪一个或哪几个对企业利润取得和价值创造的影响最为重要，那么企业在构建电子商务模式时，就应该针对这些环节来进行。文章以中小制造业为例，探讨了中小制造业的电子商务发展模式。
      自从20年前人们的办公桌上出现计算机，电子商务的概念就逐渐成为一个最炙手可热的名词。但是在制造业领域，大部分厂商迄今为止仍在通过传统方式处理他们的日常业务。调查发现，尽管电子商务的概念在制造行业早已深入人心，但真正有效利用这种手段的厂家却并不多，绝大部分企业只是将网络作为内部沟通的工具，或是用来与供应商联络，只有少数的企业在网上进行购买和销售。近几年制造业与电子商务相对疏离的情况发生了重大改变，许多企业都已制定了雄心勃勃的计划，要把电子商务手段发展成他们主要的交易平台。在2004年，超过一半的企业通过网络扩大了客源。除了网上买卖，加强与供应商和顾客的关系是众多企业选择电子商务的另一个重要原因。实际上，基于网络的行业协作已经扩展到了包括账目、后勤、乃至合作开发等众多领域。总体上看，尽管制造业的大部分企业仍没有全方位地采纳电子商务，但这种状况在今后将得到极大改观。
      我国中小制造业企业在地域上相对集中，企业的产品或服务更多地面向海外市场或本地的国际化市场，因此在企业发展过程中必须面对严峻的竞争压力和来自客户的不断变化着的要求。中国中小制造型企业要获得更快发展，就必须进入大型企业的全球化采购环节，进入一个全球性制造的网络中。如何最大限度降低成本，已成为大多数公司21世纪的首要任务。中小制造业企业能否尽快实施电子商务，并融入全球化采购浪潮中，将是未来5年制造型企业持续发展的关键。

第4章 结论与展望

      电子商务代表着未来贸易方式发展的制高点，是发展方向，其应用推广将给广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会。目前一些发达国家正投入大量的人力物力不遗余力地发展本国的电子商务。在新经济时代，电子商务将成为一种新的贸易壁垒，不适应新的游戏规则的中小企业将会被无情的竞争所淘汰。电子商务模式的发展，不论是中国的还是全世界的，其方向必然是功能整合程度越来越高，创新程度越来越高。或者说，今后电子商务模式的发展将向着高度创新和高度功能整合阔步前进。随着电子市场的日益发展和人们交易需求的日益提高，人们对电子商务模式的要求也越来越高，这必然导致新的电子商务模式的诞生。也就是说，功能的整合程度越来越高将成为电子商务模式发展的趋势之一。
      我国的中小企业，多属民族企业和传统企业，有人预言:传统企业是一头睡狮，一旦信息化了，将实力倍增。我们应该有清醒的头脑，弄清商机无限，赢者通吃的规则，抓住时机，积极开展电子商务的研究和开发，针对中小企业的需求，需求适合中小企业各行业发展的电子商务模式，逐步取代和改造我国企业传统的商业模式，是我国中小企业全面提高市场竞争力，迎接加入WOT和经济全球化挑战的比由之路和可行手段。中小企业电子商务不再是遥不可及的事，电子商务己经和正在为企业提供实实在在的服务并为企业带来了经济效益，我们有理由相信，广大的中小企业将会迎来电子商务发展的春天。

参考文献

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