我国跨境电商发展现状、问题及对策分析 ——以全球速卖通平台为例

【摘要】近几年国际经济发展稳定，各国贸易往来增多，我国跨境电商在当前局势下保持着稳定发展的趋势，在XX政策支持下，我国跨境电商行业市场规模已经位列世界第一，并在我国对外贸易经济扮演着一个极其重要的角色。因此，研究我国跨境电商发展现状以及当前存在的问题对我国促进外贸来说具有重要意义。虽然发展态势良好，但是就目前来说，我国跨境电商有许多问题亟待解决，如售前问题、物流问题、跨境支付安全问题以及售后问题等。针对上述问题，本论文研究我国跨境电商的发展历程、发展现状、存在问题等，具体工作包括利用数据分析法和案例分析法，对具体案例速卖通平台进行研究分析后，发现平台存在商品同质化以及知识产权等问题，进而给我国跨境电商提出相应建议。综上所诉，本论文以速卖通平台为例，研究并分析了我国跨境电商的现状以及存在问题，并提出针对性建议与对策，这些工作对我国跨境电商更加健康稳定的发展具有实际意义。

【关键词】跨境电商；全球速卖通；现状；问题；对策

前言

近年来，随着互联网技术以及经济全球化的不断发展，加之国内电商的趋于饱和，我国跨境电商保持着高速增长的态势，市场规模日益增大，并对我国对外贸易起促进作用。但是，作为一个新兴产业，我国跨境电商存在很多因素制约着它的发展，并且在2020年疫情的冲击下，如何处理好这些影响因素显得尤为重要。

基于以上背景，本文选择对我国跨境电商现状进行分析，找出存在的问题并尝试提出解决对策。

本文的研究方法主要是文献研究法以及案例分析法。文献分析法是通过对收集到的文献包括学位论文、研究报告、期刊等进行研读后，以及了浏览相关网站，从而获得论文所需的信息。案例分析法是指通过对具体案例速卖通平台进行研究分析，从而对我国跨境电商的现状及问题有更清楚的了解。研究思路是先从整体上分析我国跨境电商的现状，之后提出当前存在的问题，再根据问题提出对策，最后是总结。

本文的研究可以为我国跨境电商行业提供有关未来发展的思路，同时给我国相关XX部门提出建议，这些对我国跨境电商更加平稳发展有着重要意义，有利于我国跨境电商市场规模的扩大。

1我国跨境电商概念及特征

1.1 跨境电商的概念

跨境电子商务（Cross-border electricity supplier）是境内网购的一个国际延伸，是指两个交易主体位于不同的国家与地区，通过电子商务平台在线达成订单，并通过跨境物流送达商品一种国际商业活动。与传统外贸不同的是，因为跨境电商是伴随着互联网发展起来的，所以它具有全球性、隐私性以及无纸化等特征。跨境电商作为互联网发展的产物，它凭借着互联网的优势，减少了很多繁琐的中间环节以及降低了贸易的成本，为许多国家、企业以及个人带来了更多的便捷以及发展机遇。

1.2 我国跨境电商的特征

1.2.1我国出口跨境电商仍占主导

在进口方面，近年来，随着消费不断升级，国内商品已经不能完全满足消费者的需求，在国家政策利好的条件下，相关法律法规逐渐完善，市场监管力度逐步提升，进口跨境电商平台如天猫国际、洋码头等不断成熟。截至2018年底，中国海淘用户已达8850万人，并且保持着高速增长，中国消费者正成为全球消费的拉动这。可见，我国进口跨境电商发展态势良好，越来越多优质的海外品牌通过这一渠道进入中国，给人们的消费带来了更多的选择。

而在出口方面，在当今消费分级的时代，中国制造迎来了拐点，海外消费者重新审视中国商品。在全球范围内进行调查，性价比高这一优势使得中国产品在全球消费者中最受欢迎。2018年，中国出口跨境电商交易规模达到7.1万亿元，同比增长了12.7%。

　　图1-1近年来我国进出口跨境电商占比

　　数据来源：中国商务研究中心

　　观察近年来我国进出口跨境电商占比图，发现虽然我国进口跨境电商获得了快速的发展，占比逐年增高，但是，就目前来说，出口跨境电商仍占主导，在我国外贸经济中发挥着重要作用。

1.2.2我国跨境电商以B2B为主，但B2C占比不断提升。

B2B模式是指企业与企业间通过跨境电商平台完成交易，而B2C是指企业与个人通过跨境电商完成交易。简单来说，B2C就是我们通常所说的零售，如我们所熟知的京东、天猫国际等平台，就是B2C跨境电商。而B2B跨境电商是指企业与企业间发生交易，由于交易发生在企业与企业之间，它所完成的交易额通常是巨大的，因此，作为卖家，不仅需要向别的公司介绍自己的产品，同时还可能要展示自己公司，才能获得买家的认可，然后促成一笔交易。虽然B2C模式从2013年的市场份额占比5.2%增长到2018年的15.4%，呈快速增长态势，但就目前来说，我国B2B模式更为成熟，是我国跨境电商的主要模式，一是因为B2B模式自身有防止假货的优势，二是因为B2C需要更多的时间和精力在海外开拓市场。在2019年，出口和B2B的模式占到综试区跨境电商交易额的70%。

表1：2013-2018年我国B2B与B2C市场份额占比

来源：中国商务研究中心

1.2.3 我国跨境电商卖家主要分布在我国沿海东部地区

据电子商务研究中心监测数据显示，2017年，中国出口跨境电商卖家分布以珠三角和长三角地区最为集中，如图1-2所示，沿海城市占比高达84%。在中国已经获得批准的59个跨境电子商务综合试验区中，有60%分布在沿海地区。这是因为沿海地区经济发达、交通运输较为完善，通关口岸更多以及具有良好的传统外贸发展基础。随着我国经济的发展，由于沿海地区受劳动力要素价格上涨以及国家政策的鼓励，跨境电商产业现正在纵向向我国东北地区市和中西部城市发展。

　　图1-2：2017年我国出口跨境电商分布

　　数据来源：中国商务研究中心

1.2.4 从跨境出口电商贸易对象看，欧美等发达国家是主要贸易对象。

欧洲、X等发达国家和地区由于拥有完善的基础设施、较为成熟的网络购物环境和高素质的消费者，对跨境消费的接受程度较高，因此是我国跨境电子商务出口的主要目的地。随着“一带一路”倡议的深入实施，“一带一路”沿线地区已经引起了中国跨境电商的关注，越来越多的跨境电商出口商选择将产品销往这些地区。此外，近年来巴西、印度等新兴市场的崛起，也为中国的跨境电子商务带来了新的思路。新兴市场是下一波市场蓝海，是中国出口跨境电商的新的出路。

　　图1-3：2018年中国出口跨境电商出口国家占比

　　来源：中国商务研究中心

2 我国跨境电商发展历程及现状

2.1我国跨境电商的发展历程

在2014年以前，我国在发生三聚氰胺等食品安全事件后，我国消费者意识到国内商品的质量问题，开始寻求渠道购买海外优质商品，代购应运而生。代购一般为海外留学生，他们为亲戚朋友从国外购买商品并通过邮寄或者人肉背回国内。随着消费者对海外商品的需求越来越丰富，淘宝全球购上线，这便是我国跨境电商的雏形。随之，一些进口跨境电商平台成立，进口跨境电商市场开始形成。这一阶段为是我国跨境电商的探索期。

2014年后，我国经济进入稳定增长期，消费再度升级，市场需求日益庞大，我国跨境电商迎来了前所未有的发展机遇。为加强对跨境电商进出口物品的监管力度，促进了我国跨境电商健康发展，2014年 “56号文”以及“57号文”由我国海关总署发布。这一时期，为我国跨境电商的启动期，越来越多的消费者选择在跨境电商平台上购买产品，使得跨境购物普及率大大提高。

在2018年后，我国跨境电商继续保持快速扩张之势。《电子商务法》的发布意味着电商行业的发展将受到法律约束，渐趋规范，使得跨境电商商家以及消费者的权益受到了保障。如今，在经济全球化的背景下，我国跨境电商市场保持着高速发展的同时，有着相当乐观的前景。

2.2我国跨境电商的现状

2.2.1我国跨境电商的市场规模巨大

海关总署的数据显示，2015至2019年，我国总体进出口交易呈现增速下滑趋势，但我国跨境电商零售进出口总额却保持着高速增长态势，跨境电商行业仍然生机勃勃。2019年，跨境电商零售进出口总额达1862.1亿元，同比增长38.2%，对整体外贸增长贡献率达5.0%，全国超过6000家跨境电商企业成立。据此前阿里巴巴的数据预测，2020年我国跨境电商交易额将达到12万亿。随着各个跨境电商平台扩大招商，中国跨境电商企业以及零售商将会越来越多，行业规模将会越来越大。2018年，国内海淘用户规模超过1亿人，进口市场仍处于上升期，而我国出口跨境电商覆盖绝大部分国家和地区，早已实现卖全球。毋庸置疑，我国跨境电商规模已稳居世界第一。

　　图2-1：2016年-2020年中国跨境电商交易规模

　　来源：中国商务研究中心

　　2.2.2我国政策有利于跨境电商的发展

为规范以及支持我国跨境电商行业，国家出台了一系列的法律法规。2012年的第一批进口跨境电商试点城市、2018年的《电商法》以及2019年跨境电商新政等，无一不体现我国对跨境电商行业的重视。2019年最新推出的多项跨境电商新政，内容包含降低多轮日用品关税、提高个人年度跨境商品交易限额、扩大零关税进口清单等，都是为了进一步促进我国进口跨境平台增加销售类目、扩大经营规模、增加销售金额的同时，同时，也是促使我国跨境平台更加品质化、规范化。随着各项法律政策的实施，跨境电商灰色地带将进一步被打压，跨境电商行业迎来新一轮的发展。

此外，我国在2015年宣布建立第一个跨境电商综合试验区后，截至2019年12月，共建成59个跨境电商综合实验区。跨境电子商务综合试验区是聚集跨境电商相关企业的一个城市区域。它通过在跨境电子商务各个环节包括管理、制度的先行先试，不断升级我国跨境电商的内部结构，解决我国跨境电商当前存在的问题，最终目的是打造我国跨境电商完整的产业链，促进我国跨境电商的一体化和现代化。跨境电商综合实验区的成立，标志着跨境电商上升为国家战略地位。

伴随“一带一路”国际合作的积极推进，我国与沿线100多个国家与地区合作进展顺利，贸易交流越来越频繁，我国跨境电商的贸易范围从亚欧地区拓展到欧洲、亚洲、非洲多个国家。据京东统计，2018年“一带一路”合作国家在京东使用跨境电商消费的订单量是2016年的5.2倍，特别是许多国家在2018年实现了与中国线上交易金额0的突破。中国商品凭借着物美价廉的优势在沿线国家受欢迎的同时，沿线国家利用中国开放、庞大的消费市场大力发展自身的跨境电商行业。智利的车厘子、泰国的黑龙虾、缅甸的花梨木等在我国已是寻常商品。据上海海关数据分析显示，2019年第一季度，共有42个“一带一路”国家通过跨境电商渠道向我国出口商品，较去年同期增加14个，同比增长50%；中国自“一带一路”国家进口货值达43.9亿元，同比增长33.9%。“一带一路”带动各国国家的跨境电商“跑”了起来，特别是对于我国跨境电商行业来说是一个新的出发点，越来越多跨境电商选择布局到沿线国家与地区，开拓新的市场，为我国跨境电商行业注入新的血液。

2.2.3我国跨境电商主要企业不断改革

目前，我国主要的进口跨境电商平台有天猫国际、京东国际、奥卖家、小红书等，主要出口跨境电商有敦煌网、阿里巴巴国际站、速卖通平台等。其中，天猫国际、考拉海购、京东国际以及苏宁全球购为第一梯队，它们以其建立的平台品牌口碑，获得了较多用户的选择 。2019年上半年，网易考拉、天猫国际、海囤全球以市场份额27.7%、25.1%以及13.3%占据中国跨境电商市场前三甲。多年来，我国各个平台始终顺应国家的政策，不断改革创新。下面简单介绍天猫国际、奥买家以及京东国际三个平台的基本情况。

天猫国际，成立于2014年，主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。截止到2019年，天猫国际的入驻商家已经超过240家。2019年天猫国际的三大重点战略为打造直营业务、打造海外仓直购新模式以及扩宽内容触达渠道，现在，天猫国际的直营业务已经发展得较为成熟，在内容触达渠道方面，天猫国际尝试应用国内较为流行的“直播带货”，并获得了相当不错的成果。

奥卖家，成立于2018年，主营包括海外母婴、美妆个护等10万种海外商品。与其他平台不同的是，奥买家以融合线上和线下为优势，建立双线购门店，消费者不仅可以通过奥卖家平台购买商品，还可以进行线下购买，线下购买所享受的权益是与线上是一致的。衣依附双线购模式，奥买家发展提速。在2019年市场份额不断提升，成为行业内双线融合模式的杠杆企业。

京东全球购，成立于2014年，自营B2C加非纯平台经营是它的主要经营模式，京东全球购在很多方面与天猫国际较为相似，但是，值得一提的是，京东凭借自己的全程冷链系统以及自有配送团队在生鲜跨境商形成强大的类目优势，竞争对手很难在短期追上。

2.2.4我国跨境电商领域投融资火热

2018年，中国跨境电商行业的发展迅猛，吸引了许多资本纷纷选择进入行业，多项并购先后完成。如通拓以29亿元被华鼎股份并购。并购不仅可以扩大企业自身的规模，也是跨境电商最便捷的升级方式，并购的发生，有利于跨境电商融合原本两家电商的资源以及优势，获得更大市场竞争优势。据统计，2019年我国跨境电商行业共发生38起融资，融资规模达95.3亿元。

3我国跨境电商目前阶段存在的问题

从目前状况分析，我国跨境电商虽然市场规模巨大，但是仍存在很多问题，主要概括为：售前问题、物流问题、支付安全问题、售后问题以及冠状病毒疫情。下面对这些问题进行展开分析。

3.1售前问题

售前服务直接关系到消费者对商品的购买欲望，售前问题包括买家与跨境电商客服沟通问题以及买家与跨境电商平台沟通问题。当买家在对跨境电商物品详情页或者对商家服务产生疑问时，他们首先会选择与跨境电商进行在线沟通。由于买卖双方分属不同的国家和地区，语言以及文化必定会存在差异，这就会造成沟通困难，双方理解不一的情况下，甚至发生争吵从而损失客源。在买家与跨境电商沟通无果后，便会选择与跨境电商平台的客服进行沟通，虽然跨境电商平台客服拥有相对专业的语言能力，但是，交流不便仍然存在，且客服对实际情况没有一个细致的了解，往往会无法恰当地解决买家所遇到的问题。

3.2物流问题

跨境电子商务的主体是两国或两国之间的贸易，因此跨境物流问题是不可避免的，也是难以解决的。物流不仅影响卖方的交易成本，而且影响买方对交易的满意度和忠诚度。虽然中国已经出台了一系列政策来帮助跨境电商解决物流问题，但由于物流发生在两个国家或地区之间，仅靠完善国内物流体系并不能从根本上解决物流问题。一方面，跨国物流系统的升级还有很大的空间。例如，快递公司的对接效率、仓储、运输等物流基础设施，跨境物流跟踪系统还有待完善。另一方面，通关是跨境电子商务的一个独特环节，通关过程繁琐低效是导致物流周期较长的重要因素。目前，物流周期长、价格偏高仍是跨境电商亟待解决的问题。

以速卖通平台为例，俄罗斯作为速卖通平台的主要贸易对象，当交易发生时，商品一般从国内发往俄罗斯。首先是通过国内物流将商品包裹运往海关进行清关，清关完成后，由国际航班运往离买家最近的中转站，如果包裹内含有不合规范的物品，则清关失败，由国内物流退回到卖家。包裹到达中转站后，将会由俄罗斯邮政局完成俄罗斯境内的物流工作。由于俄罗斯地广人稀，且冬季寒冷漫长，俄罗斯邮政局的运输速度缓慢，导致卖家收到商品所需的时间更长。一般来说，我国国内消费者在线上购买国内商品时，只需3天左右就能收到商品，而俄罗斯消 费者在速卖通平台上购买我国商品时，需要30到60天才收到商品。

3.3支付问题

跨境电商的支付通常是通过网络完成的，网络的的不安全性必定会造成跨境支付具有风险。一方面，跨境支付平台数量多，消费者在无法辨别的情况下，会发生支付给错误的对象，导致消费者付款了但没有收到货物，另一方面，由于在线交易并不是像传统外贸一样具有纸质合同，大多交易证据不具有真实性，因此，消费者难以进行维权。而且，由于买卖双方从未见面，对对方的了解不深，会带来支付信用方面的问题，增加支付所带来的风险。

此外，汇率的波动也会给支付带来巨大风险。例如，当人民币贬值时，意味着对应货币如美金、欧元等升值了，那么，出口跨境电商在完成交易时，则会有额外的货币汇率波动带来的收入，而且中国产品由于价格比货币国的价格更低，在国际上的竞争力也会提升。相反，当人民币升值时，我国的进口跨境电商需要付出一定的支付成本，企业利润则会下降。

3.4售后问题

当买家由于物流时间太长、对购买到的商品不满意时，则会申请售后服务。售后问题是物流问题衍生出的问题。售后问题包括退货退款问题、退款不退货问题。当买家收到货物后不满意或者产品有损坏则会申请退货，由于网络的虚拟性以及文化差异必定会产生很多问题。一是卖家通过买家发来的图片或者视频难以判断产品的损坏程度以及损坏原因，二是虚假退货，恶性卖家申请退货后退回空包裹，由于物流时效慢，当卖家收到虚假包裹时，买家早已收到退款，导致了卖家钱财两空。对于卖家来说，售后问题难以解决，对于卖家来说，售后问题影响了他们的消费欲望以及消费满意程度。

3.5新型冠状病毒疫情的影响

2019年年末中国爆发新型冠状病毒疫情，由于疫情难以控制，国家宣布加长假期，许多工厂陷入停工停产状态，这就导致了跨境电商供应链发生故障。大多跨境电商有备货不足，加上疫情持续时间太长，线上店铺早已处于断货状态，国外合作方将面临订单大量取消的压力。尽管目前全国上下已经陆续复工复产，材料成本价格上涨、出货慢仍是国内出口跨境电商所面临的问题。

尽管国内疫情已经得到控制，但是国际疫情随之爆发，导致国际物流几乎瘫痪。据民航资源网不完全统计显示，在2020年4月全球有63家航司全线停飞，13家航司停飞所有国际航线，航空行业在本次疫情中遭受重创。不仅如此，国外物流行业受疫情影响，人员数量锐减，这加长了物流周期。因此，由于物流运力紧张，费用暴涨，比以前提高了四到五倍，跨境电商为了完成已经产生的订单，付出了高价的物流费用，损失惨重，而且，许多国内中小型跨境电商由于送货难等问题，已经停止接受订单，企业处于半停滞状态。甚至，还有部分商家电商无法支撑度过疫情，宣布倒闭。举例来说，速卖通平台上箱包类商家Mark Ryden Official Store在春节前准备了900万的货，但是由于复工缓慢，平台的“328促销活动”还没开始便已经面临着断货的危机，从而错失了此次促销大卖的良机。

而对于进口跨境电商来说，此次疫情对中国总体经济的影响是不确定的，但就目前而言，受疫情影响，国内企业无法复工，国外业务无法开展，收入的大幅减少造成的资金紧张促使部分企业选择裁员，失业人数激增，2020年2月的失业率创新高，人们收入的不稳定性将会在短期内影响国内的消费水平，这就导致了人们进行海淘的次数减少了，进口跨境电商的利润也就随之减少。

此外，受疫情的影响，全球经济波动较大，汇率的不稳定给我国跨境电商带来了极大的风险。

4全球速卖通平台分析

4.1速卖通平台现状分析

全球速卖通（AliExpress），成立于2010年，以出口零售和小额批发为主，主要是一种B2C模式，囊括日常消费类目，被戏称为世界版的“淘宝”。速卖通平台主要通过收取交易佣金和保证金，以及流量费等盈利。2016年后，只用了两年时间，速卖通平台从原先的混乱状态成功转型为现在的一个品牌化的平台，致力于推动品牌出海，消费市场也从原先的巴西转移到现在俄罗斯、X等消费力更高的国家。时至今日，速卖通市场覆盖全球230个国家和地区，海外卖家数量超过1.5亿，已经成为中国最大、全球第三大英文在线购物电商平台。2019年，速卖通宣布把年费改为了保证金，这个举措，不仅能吸引更多的卖家入驻平台，还能营造更加公平的竞争环境，给许多新手卖家一个创业的机会。

下面以流程图介绍速卖通平台卖家的入驻流程以及买家和卖家的交易过程。

　　图4-1：速卖通平台商家入驻流程图

　　图4-2：速卖通平台交易流程图

　　买家必须要访问网站才能完成购买行为，因此分析跨境电商网站的流量情况，可以清楚得到该网站的市场分布以及用户规模。根据流量监测网站Alexachinaz统计数据显示，近年来速卖通平台流量呈缓慢下滑趋势。2020年3月在Alexachinaz网站查询速卖通的访问用户分布范围，最主要的10个访客分别来自X、印度、俄罗斯、西班牙、澳大利亚、沙特阿拉伯、韩国、巴西、加拿大、日本。

表2：速卖通访问地区比例列表

数据来源www.alexachinaz.cn

观察速卖通网站全球排名情况，发现速卖通网站周平均排名为第40位，月平均排名为第44位，近三个月平均排名为第46位。而国内与速卖通平台相似的平台敦煌网以及兰亭集势网站的三月平均排名分别为第1545位和第4493位，不难看出，速卖通在国内的领先地位以及竞争优势。而速卖通主要竞争对手亚马逊全球排名稳定为第14位，ebay为第48位。（见表3）

表3：部分跨境电商网站全球排名情况

数据来源www.alexachinaz.cn

4.2存在问题分析

全球速卖通作为我国的领头跨境电商平台，不可避免会存在上文提及的我国跨境电商普遍存在的问题，此外，还存在以下问题。

4.2.1知识产权问题

由于进入速卖通平台的门槛比传统贸易低得多，部分商家在知识产权方面较为薄弱，对专利、商标、版权等无具体概念，虽然速卖通平台在努力营造保护知识产权氛围以及推动品牌出海，但仍有部分商家发生侵权行为，在平台上销售盗版、抄袭商品，或者由于知识产权意识的欠缺而发生的侵权行为。我们常见的在母婴用品上出现小猪佩奇以及冰雪奇缘等卡通人物，便是属于侵权行为，侵犯了作者的商标权和著作权。随着法律的进步，知识产权已经变成了一种有形资产，与国内风气不同的是，海外对知识产权方面极为重视，因此，知识产权问题会影响消费者对平台的好感与否，为了提高消费者对速卖通平台的信任程度，该问题仍需不断完善。

4.2.2 产品同质化问题

入驻门槛低还会造成产品同质化问题，产品同质化，通俗来说就是相同功能的产品太多，在这种情况下，跨境电商的商品和服务可能会被其他企业的商品所代替，这时，价格的高低将会成为消费者选择的一个标准，企业与企业间可能会发生价格恶战，最终两败俱伤。除此之外，为了降低成本获取竞争优势，还会部分企业会选择生产伪劣品以充次好，这其实是损坏了消费者的权益。因此，产品同质化会造成入驻商家的竞争压力过大，而且，由于大部分商家以批发零售为主，成交量与成交金额少，因此，卖家在速卖通平台上竞争十分激烈。

5 对策与建议

5.1加快线下建设

随着生活水平的提高，各国消费者对商品质量的重视程度越来越高。因为线上购买，消费者单从商家所陈列的图片以及文字说明无法完全把握商品的实际情况，所以线下建设不仅有利于提高消费者的购物体验，还能使出口卖家在当地的宣传，获得更好的口碑。2019年，已经有许多跨境电商平台尝试双线融合的模式，如考拉全球工厂店，消费者可以到门店亲身感受产品的质量后，体验与线上相同的价格与服务等。还有全球速卖通平台在西班牙开设的线下门店“AliExpress Plaza”。目前，线下建设的覆盖城市十分有限，通常分布在经济发达的一线城市，而且，线上线下融合模式的许多规则不够完善。双线融合的模式将会是跨境电商的一个重要未来趋势。因此，加快线下建设有利于我国跨境电商的一个长远的发展。

5.2重视跨境电商人才的培养

我国跨境电商从产生到现在经历的时间太短，导致许多基础设施的发展未能与跨境电商的现状所匹配，特别体现在人力资源方面，目前我国跨境电商人才十分稀缺。虽然在我国跨境电商综合实验区的带动下，跨境电商人才数量得到提升，但是，跨境电商人才如跨国客服、店铺管理人员等需求量仍十分巨大。据统计，我国跨境电商人才缺口将近450万人，62%的电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态。现在，我国跨境电商所需要的人才应该是现代化、创新化以及国际化的人才，而不是跟传统贸易人才的要求一样。就企业自身来说，每一个员工都应经过相关培训才能上岗，并且给与他们可深造的机会。人才对跨境电商的发展起着至关重要的作用，因此，人才培养不可忽视。

5.3打造自主品牌，增强知识产权保护等意识

随着跨境电商的普及程度越来越高，越来越多的消费者在某些类目上选择购买国外产品而较少购买国内相同商品，如马桶、母婴用品、化妆品等，其消费行为的本质是对我国本地产品质量的不信任。目前，我国的出口仍是以技术含量低、价格便宜的产品为主，国内电商品牌意识不高，知识产权意识薄弱，造成我国产品无法继续扩大海外市场。基于此，对国家来说，应不断鼓励企业改革创新，加快“中国制造”到“中国质造”的进程，还应完善知识产权保护等法律，增加监管力度，在国内形成品牌意识。对企业来说，企业应不断加强自身产品的技术含量，构建企业知识产权成长体系，依靠自身的制造优势发展自主品牌，形成竞争力，以此推动我国跨境电商逐渐走出低端产业链，稳固跨境电商行业在世界的地位。

5.4优化物流系统

鉴于我国跨境电商面临的物流问题，我国的物流系统还需要升级。对于国内的物流系统来说，现行的物流系统应该按照自动化、信息化、智能化的标准进行改革，以保证货物能够更快、更准确地送达消费者手中。在构建跨境物流体系的过程中，物流企业不仅需要优化自身，更需要XX部门的支持。通过相关政策的出台，简化通关手续，提高海关等机构的办事效率。对于跨境电商企业而言，可以通过建立海外仓储基地、边境仓库、货物收集流程、保税区物流、国际物流专线等方式来控制物流成本，提高物流服务的质量和效率。此外，中国物流企业可以考虑与国外物流公司合作，推出国际物流跟踪系统，消费者可以跟踪完整的物流信息。

5.5平台放宽政策助力跨境电商度过疫情

目前，国际疫情仍在继续，跨境电商行业仍未迎来向好拐点。对一些主要跨境电商平台来说，此次疫情反而是一个向全世界展示我国跨境电商行业成果的时机，他们依靠相对完善的物流以及国内的强大的生产力，将防疫用品快速送达国外。但对与中小型企业来说，他们的市场规模较小、企业设施不完善，如何在此次疫情中“活下去”则是他们所要考虑的问题。为助力这些中小企业度国疫情难关，国家和跨境电商平台应出台相关政策给予支持。许多平台已经为此次疫情做出相应对策，尽最大程度保护商家的权益，如速卖通平台推出“六大保障”措施以保障跨境电商顺利运营、ebay调整调整订单处理时间以及物流时间延长5-10个工作日、Wish出台应对疫情发展七大政策。

6总结

随着互联网技术的不断更新下，全球买以及全球卖现在已不再是梦。我国跨境电商经历了10多年的发展后，已经达到了比较成熟的阶段。随着企业面临的机遇越来越多，随之而来的问题也越来越多。中国跨境电商市场的前景非常广阔，利润空间很大，如何处理这些问题显得尤为重要，关系到市场规模能否进一步扩大。在国家政策对跨境电商的进一步支持以及帮助下，企业应顺应国家方针以及时代潮流，积极创新改革。相信我国跨境电商能够稳稳抓住机遇，不断升级自我，最终实现健康稳定的发展

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我国跨境电商发展现状、问题及对策分析 ——以全球速卖通平台为例

价格 ¥9.90 发布时间 2023年2月10日

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