物业管理中的问题及对策

　　摘要：随着现在我们国家经济政策的全面实施，经济已经城不断地上升趋势，在此时的房地产圈子也在一步一步的壮大，这带动了其他行业的快速发展，比如说物业管理这一个行业。我国经济的高速发展促使了老街，老区，经济落后的地区被其他的经济发展区，大型商圈，高新开发区等取而代之。这些发展不仅仅改善了城市的面貌，也提高了我国居民的生活品质。也正是这样的发展开发出了新的行业——物业管理，将这一行业逐步的带进人们的视野，也让人们越来越重视这一行当。就是这样一个发展趋势，让人们不得不关注这一行业所有的比较严重的问题。所有说，了解关于物业管理行业暴露出的问题是十分必要的，本文主要向大家介绍的就是这方面的问题。

　　关键词：物业管理；现状；问题；发展方向

　　新中国成立以后，许多政策出台，比如说xxxx提出改革开放，开放国门。也正是这一举措，让我国GDP快速上升，让大多数家庭迈入小康社会，此时，人民要求也越来越高，要满足他们在精神文化领域的要求。“衣食住行”是人们的追求。所以有关XX部门开始致力于当下发展，深入“住”这一问题的解决。于是房地产行业的发展蒸蒸日上。现在，据笔者的观察，，现在的老街，老区，经济落后的地区被其他的经济发展区，大型商圈，高新开发区取而代之。在笔者看来，这样高速的经济发展促使着人民生活的改善。也正是这样的发展开发出了新的行业——物业管理，将这一行业逐步的带进人们的视野，也让人们越来越重视这一行当。对于什么是物业管理这一问题，详细的叙述的话是行业中的聘请的员工为一定区域内的人们服务，对人们生活周遭的环境护理，完善，以此，满足业主的需求。笔者将介绍一下员工工作的内容。包括：人们生活环境中的工作，环境的护理与后期修缮，交通的护理与后期修缮，基础设施的护理与后期修缮等等。当下的职业，企业参差不齐，什么样的都开始涌现，物业管理也在这一行列中。物业管理行业就像是纯洁的婴儿，还没有成熟起来，他还在慢慢的发展，还在探寻属于他的发展方式。就现在的发展而言，这一行业还存在着许许多多的问题。所以，当今社会十分重要的问题就是为了加快物业管理行业的发展，加速经济建设的步伐而解决这一行业的问题［1］

　　当今社会，我国的城市建设与文明城市，绿色城市的不断发展，百姓物质得到不断的满足，于是“住”已经不再是一个很好解决的问题，人民物质方面得到满足后开始在各个方面吹毛求疵，比如说“住”这一问题。未来的小区发展，这些都纳入了人们的考虑范围之内。于是，对于这些考虑有着直接的关联的就是物业管理这一行业，所以这一行业开始发展壮大起来。随着这些年，行业管理层对行业的摸索，使得行业的发展框架已经成型。现在笔者将介绍行业雏形的一些特点。首先，物业管理的相关公司已经成功上市，使得这一行业渐渐加入了主要的市场圈，于是这一行业与其他的行业圈息息相关，尤其是与房地产行业密不可分。［6］；其次，行业的相关公司已经开始运作，接生意，渐渐地开始运转，开始按照自己公司的管理开始运作，相关XX工作机构开始成立，调整管理商人与客户的交易，这一举措，已经有一些好的物业公司以及相关项目、机构渐渐浮出水面，对于其他行业的发展起到了效仿的作用。最后，新产生的这一行业开始进行新兴手段，体用现代的科技手段来促进行业的发展，也正是这一手段，促进了行业在当今市场中的存在。

　　现如今，由于社会发展的进程，很长时间之后物业管理行业才开始兴起，不全面，所处实践基数晚，是全新的行业，人们在这一行业息息相关，无法分开，从这样的种种迹象表明，这样一个行业是有着其他行业无法比拟的发展空间。［2］。但是，由于发展过程中速度与管理的不协调，导致物业管理在发展过程中出现了许多方面的问题，严重阻碍了该行业的发展与城市建设。接下来，我将详细叙述相关问题。

　　物业管理行业的发展在各个方面都渗入人们生活，在其他圈子中都有这一行业的身影，比如高级领部门，国家企业等因为所从事的工作比较简单易操作，所以相关工作人员资历要求不高，不需要进，行十分仔细的挑选。由于这样的现象，先前的行业进行中，不会考虑太多，行业中的工作基本上都是管理阶层的人直接分配工作任务。房地产行业等商业圈子的不断壮大，物业管理成为了当下最为热门的行业，也随着时间的推移，开始进行高质量的发展，同时，随着发展的要求，使得这一行业的招聘要求开始越来越严苛，提高了要求。可是令人担忧的是，发展的速度以及前景与现如今市场中人才能力不相符，这就是该行业大弊端，急需解决，否则会越来越难以解决［2］。就小区中的保安来说，他的工作就是保证小区中的人们的生命财产的安全。据报道，在辽宁鞍山的居民区燃气爆炸事故中，保安人员并没有做好自身的本职工作，并没有对社区中公共设备以及所存在的隐患进行仔细的审查，此时的结果就是后果严重，生命安全受到威胁。

　　物业管理这一行业对于当今社会来说，还不是很热门，人们也不是很了解。由此可见，法律条例并没有真正出台，这使得行业中工作的实行产生了许多问题［6］。在当今社会中，由于管理制度的不见维权，导致客户与行业员工法神争吵市场有的事。由此可见，完善相关法律是十分有必要的［3］。不仅是如此，执行力也必须得提上去。已有的相关法律有《物业管理条例》，根据该法律的内容来说，有将行业的方方面面涵盖进去，但是遗憾的是法律并不是很具体，没有确确实实的切入关键点，法律的相关规定并不是明确到了相关的问题，依旧缺乏实行力度。比如说一件事情的发生比如在居住区中发生的交通事故，并没有确切的有关的法律方案，只有通过私下调节来解决问题。

　　随着城市建设和发展，兴起的物业管理热潮，已经成为了城市中居民无法离开的一个行业，所以说，行业对于社会来说是十分重要的，是一个无法缺少的，因此行业的服务能力是十分重要的，随着行业的兴起，行业出现在居民的视野，但由于行业的新兴性，居民对行业的理解是十分偏颇的，也就是说，他们并不知道管理的方式。在行业的模式中，业主与员工是属于消费者与生产者的关系，可是业主却理解不了也不愿意深入了解这一关系，只是所有的事情都加之于行业中的工作人员。因此，业主与行业工作人员的纠纷案层出迭起，也是十分的严重，打架斗殴这一类刑事案件也是存在的，从相关实例中可以得出一个结论：不理解的可怕性，这一现象不就是行业急需解决的一个问题吗，急切的问题已然影响社会和谐，是行业的矛盾存在。这也正是行业所需要解决的主要矛盾问题。

　　什么是委员会？简单地说就是通过一定程序，有所有的居民协商出一个管理相关部门，这一管理机构将保护大家的权益。同时获得相关主管部门认可的合法组织。成立业务委员会的主要目的就是为了满足各位业主对于住宅环境的基本要求。但是，在实际操作过程中，业务委员会对物业管理的监督和为业主维护权利的作用并没有发挥出来，其主要原因包括以下几点：

　　业务委员会的本质是由各户业主所组建的一种民间组织，尽管通过了房管行政管理部门的批准和认可，但是并不具备法人资格，不存在任何的法律效力，同时也没有任何可以依靠的法律来行使权力。例如在广州白云地区的某居民区中，由于业务委员会的建立而使得几位业主与小区物业管理人员发生了纠纷事件，进过警方协调才得以将事情解决，这就说明，业务委员会没有任何权力来维护其对业主维权的责任［3］。

　　为什么说委员会结构机制十分复杂呢，因为这牵扯到了利益问题，委员会说白了还是业主客户，他所要做的不仅仅是维护大家的权益，还涉及自己的利益。一旦涉及到个人利益与他人利益，即使通过业务委员会进行协调，但是仍然受到组成成员主观意识上很大程度上的制约，不能做出最为客观和准确的判定［4］。

　　XX相关部门成立委员会，然而不客气的来说，有时候，有些情况之下委员会就形同摆设，对行业的管理与检测没有作用。就是因为这样监督机制的不健全，使得行业缺乏稳定性，没有很好的管理方式，使得市场十分的混乱，发展方向多样。就《物业管理条例》中的内容来说，监督机制依旧是不健全的，不是十分明确的，没有相关的法律规定使得制度不是很可靠。

　　在当今的市场中，委员会中的私心十分的严重，可以称之为腐败固化，会中的工作人员是受到保护的，可是如果居民所处的区域内有共有财产收到破坏，委员会就会以为损失本人财产为由，不进行维权活动。由此可见相关委员会的维权意识及其不明确，或是说并不是很看重维权的重要性。不能准确客观的判定维权对象［5］。根据新闻，有的小区中会出现停车位不够，争抢等一系列的问题，由于委员会缺乏维权意识，看重自己的利益，不会对这一问题提出解决方法，于是，小区开始乱套。

　　时代在改变，政策在改革，互联网信息时代的来临，促进了全球行业的经济模式发展，让人们的视野变得越来越开阔，不再局限于一个行业，不再只拘束一个小地方，这样一来，行业就必须紧跟潮流，紧跟政策，要开始修补自身行业的漏洞，开始将自己发展的越来越好。不断的完善与优化自身以适应人们的需要［7］。

　　就我们国家的国情来说，物业管理的问题的解决方法是我国居民十分关心的，因为行业暴露的问题影响着居民的日常生活。如何解决呢，笔者认为，要根据国家方方面面的实际情况来考虑。立足于质量。具体方式包括以下几点：

　　现在，因为行业才刚刚开始起步，人们对该行业并不是很了解，基于这样的情况来说，行业基础并不好。而且行业也具有一定的局限性，所处的圈子也就那么几个。相对于其他高新开发区，发达的地区领域来说，行业并不是很符合他们新兴潮流概念，所以说，行业要得到发展，就要创新，扩大市场。然后投放到更为广阔的市场去竞争［8］。简单地说，为了行业管理的便利，管理阶层可以统筹化管理建设区域楼，也就是说，一栋楼可以实现多个功能的实施，比如居住，办公，商区等一体化。同时存在于一栋楼。

　　基于我国社会的现状，物业管理法律法规不是很完善，没有系统的约束性制度。这一现象不难解释为什么百姓生活纠葛案件数量不断上升。此时中央XX出台了相关的政法以解决这些问题，同时整顿行业气象，让房产圈、物业管理行业健康发展。促进和谐社会，政法社会，解决百姓问题。

　　当今时代来说，已经步入了互联网时代，然而物业管理行业在这一方面是十分薄弱的，因此该行业的主要发展方向就是在信息化大数据方面开始创新。换而言之，该行业要发展起来，就要适应现在的行业需求，适应时代的潮流，就是说，行业发展离不开高科技的辅助手段，不管是行业哪一个层面都需要信息化手段的辅助。通过“一主一辅、主辅结合”之一全新的方式将会给行业发展注入新新力量［9］。详细的说，高科技手段的注入，既可以改变人们看待世界视野或周遭环境的改善完备，又可以实现行业发展的高级化，快速化，实现方方面面的快捷性。举个例子叙述吧，在上海黄浦区的一个社区里，开启了他的大数据信息化时代，服务涵盖了完善居民信息，为居民自身所需分别制定解决计划，社区福利的发放等等。这一项项活动的开展让居民享受到更好的福利。

　　随着经济的不断发展，市场化的趋势进一步深化，物业管理行业应尽快实现市场化的管理，对于能够提供优质的物业管理的企业自然会赢取更多的市场资源。经过市场竞争这一过程之后，物业管理行业中规模化、集约化的管理必然会替代现今的分散式小规模经营以适应进一步发展的需要［10］。

　　现在的行业发展并不是很成熟，只是刚刚起步的阶段，XX对此行业的管理与发展等政策并没有很明确的规定，展望现如今的世界中的经济发展进程，行业还是有发展的潜力的，只要完善自身的系统规划，开始慢慢摸索出自己的发展之道。要开始慢慢发展，到达更高的高度，成为市场的领导者，成为企业新星，达到市场需求。同时，为了占据更多的市场资源，能够在市场竞争中处于优势地位，物业管理企业也将根据具体情况进行自身的改革，加强自身企业各方面的学习，合理应用科学技术进行改革［11］。由此看来，行业会随时间的进行渐渐地修整本身的制度，相关公司会依照符合自身的管理制度，依照行业的要求改变，及时调整，找到适合自己的规律及管理方式。物业管理行业作为新兴行业，现今与人们日常生活密切相关，同样在不久的将来会更加同人们日常生活的需求紧密相连，根据这种紧密的联系来实现自身的发展。

　　[1]刘伟杰.中国物业管理发展趋势分析[J].中国物业管理.2006(07)

　　[2]张年.X物业管理概况及其借鉴启示[J].中国物业管理.2007(04)

　　[3]李哲.港台地区物业管理模式分析与借鉴[J].中国建设信息.2007(18)

　　[4]李哲.物业管理模式分析与借鉴[J].现代物业.2007(15)

　　[5]宋金灿.英美和香港物业管理模式的对比分析[J].中国房地信息.2005(04)

　　[6]刘思平,王青兰.亲情化物业管理模式研究[J].中国住宅设施.2004(03)

　　[7]陈成.区域内的中小型物业管理公司如何运营[J].中国房地信息.2002(09)

　　[8]史翔.财经类高职高专《建筑材料》教学改革探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊).2012(12)

　　[10]马凤华.城市住区停车空间环境设计研究[J].科教文汇(下旬刊).2011(06)

　　[11]张喆,姚亚辉.房地产销售价格指数的神经网络预测[J].中国科技信息.2012(19)

　　笔者写此论文，有详细询问有关专业的老师，从大纲要求中选择相关的题目，从论文方案的构想到实际论文操作实现，被详细写下，离不开专业老师的悉心指导。很感谢老师们对我的指导及纠正我的错误，整个学习过程是我受益匪浅。

　　我可以将本篇关于物业管理的论文写完要感谢所有任课老师的指导。这也是笔者翻阅各种杂志期刊，文化典籍后，经过自身的思考，认认真真的写出来的，这是基于笔者自身思考，加之老师上课内容的辅助教材而创作出的论文。感谢给予我帮助的老师和同学。