华为手机在欧洲市场的发展现状、问题及对策分析

摘要

随着社会不断进步，大众可支配收入不断提高，智能手机在国内外呈现出快速增长，现在的人们只需要手指点击几下屏幕，随时随地通过手机进行网上聊天、网购、移动支付等操作。尤其在我国十三五计划的实施改革加速，我国手机通讯行业发展神速，由当初2G到现在5G，小屏按键机到现在全面屏触控智能机，短短三十年左右时间，足以翻天覆地的变化。在中国众多手机企业里面，在与国际老牌设备制造商的长期碰撞中，以华为为领头羊的国内通信设备制造商凭借自身努力研发，刻苦攻坚，掌控了部分核心科技力量，无疑提升了它们国际的竞争力。关于华为手机在国内研究发表论文比较多，但华为手机另一个欧洲市场相对研究成果少一些。实际上华为手机在营销策略方面、手机软硬件方面还是有挺多问题值得研究分析的。

本文选择欧洲市场为研究对象，主要是华为手机在欧洲市场的占有率比较高，对比其他国产手机的品牌来说，优势很大。而且欧洲众多国家的经济收入水平比较高，整个欧洲有7.4亿人口左右，欧洲也是世界上最发达的地区之一，那里有英国、法国、德国、意大利等传统老牌资本主义发达国家，欧洲市场还有东欧等地方具有较大的开发潜力。像苹果、三星、诺基亚等国际品牌对华为手机在欧洲市场份额有严重挑战，那通过分析华为手机的现状，剖析了欧洲市场的环境，也对比了手机两大巨头苹果和三星。华为手机在欧洲市场定位为中高端商务型智能手机，通过出色的拍照、强劲的信号、特色的外观设计、过硬的质量等在欧洲市场脱颖而出。但是全球品牌价值不够高、系统和生态建设存在不足、欧洲市场竞争过于激烈等问题使市场份额在欧洲未能达到第一。因此华为手机要加强品牌价值宣传，持续加大对手机研发的投入力度，打造自己的核心技术，优化对用户的体验。全力推行“国际化品牌、欧洲式经营”，全方位融入欧洲市场。

关键词：华为 欧洲市场 品牌 技术

一、引言

（一）选题背景及意义

在经济全球化背景下，这使得市场竞争越来越激烈，企业面临的生存压力也不断增加，国内手机市场逐渐饱和。随着“走出去”战略提出，中国企业的国际化程度发展相当迅速，国际化可以帮助企业走得远同时，还可以走得久。华为手机是隶属于华为消费者业务，在很多个国家获得了骄人的成绩，除了国内本土市场外，较为突出是欧洲市场。在欧洲市场上，这几年时间华为手机发展势头很猛，销售量、市场份额增幅较大，品牌价值和影响力在世界主要品牌排行榜单的名次稳扎稳打。华为手机凭借技术积累，过硬的产品质量在欧洲市场迅速发展，是中国企业进军海外市场的成功例子，对其他国产手机具有重要的借鉴意义。

在中国手机的市场上，2018到2019年国产手机“华米OV”牢牢占据前四位市场份额，第五位才是苹果。华为在2018年占据了26.5%份额，2019年更是逆天上升到38.5%，均排在第一，而这还是其他手机厂商都是在下滑前提。苹果在2019年以7.5%市场份额排在第五。在中国市场表现十分出色的华为手机，在欧洲市场却没有表现出绝对的领先。三星手机在欧洲依旧是霸主地位，苹果和华为互有胜负，都扮演追赶者的角色。哪怕华为在2018年欧洲申请专利数排第二，2019年专利数排在第一，无法撼动三星的位置。

通过欧洲市场手机的现状的探讨分析，能客观直接地了解华为手机的状况，正确分析华为手机存在的不足，并对此提出对策分析。

（二）文献综述

通过对众多学者关于华为手机现状和问题所发表的看法和观点进行梳理分析，本文重点分析了华为手机在欧洲市场的现状以及发展对策分析，对各种学术观点进行归纳总结，更有利于在研究过程中形成自己独特的见解。

关于华为手机的相关问题，徐烨在（2019）《华为手机在欧洲市场的营销策略研究》中先通过营销环境分析和行业环境分析，指出欧洲市场整体环境很适合华为手机的销售。然后通过SWOT主观定性分析对华为手机优劣势、外部环境和其他手机品牌竞争威胁进一步分析，最后用AHP客观定量分析对各个影响因素评估，总结出采取内部优势与外部机会相结合的开拓型营销策略。

刘宸旭在（2016）《国产手机西欧市场营销策略分析–以华为为例》中以“STP”分析法来研究了华为手机市场定位，目标市场选择等，再运用“4P”营销策略对华为手机的渠道、产品、价格、促销策略等表明华为手机要考虑中西文化差异，根据欧洲消费者整体偏中高端定位来制定以顾客需求为导向，加大品牌推广力度、提升产品核心竞争力。

孔筱涵在（2019）《小米公司进入欧洲市场营销策略研究》对小米公司的欧洲营销环境及策略进行探讨,他认为欧洲是一个思想观念相对先进、注重技术发展、消费能力强的地方，小米公司应该结合智能手机和其他生活消费产品多元化营销，不断积累小米产品的粉丝。同时存在营销渠道较窄、“饥饿营销”等问题，可以向华为公司借鉴，注重市场调研，跟踪市场变化，根据自身特点，树立品牌效应。

于鹏飞在（2019）《华为手机品牌国际化战略研究》中认为品牌国际化合理性战略是以品牌产品的快速传播为依据，在分析合理化战略体系构建的基础上，是从营销体系构建的角度，以此实现品牌的快速传播及落实。总结出华为手机品牌的战略目标：了解海外市场的市场需要求、产品特点、主流发展趋势做为数据调查，要利用互联网来宣传品牌，针对品牌的运营和服务等制定阶段性战略性目标。而战略原则是坚持本土化、差异化、阶段化原则，是推进华为手机品牌国际化发展基础条件。在战略方案上要对合理规划产品市场发展，不断提高研发与创新能力，完善服务体系。

李秦佑在（2019）《探究品牌定位在市场营销战略中的地位》认为品牌是企业管理中必须兼顾价值，也是质量的保证。它有利于促进了企业管理模式的创新，有效地调整了企业内部结构，发展了企业文化。品牌定位可以使营销策略更加科学，在品牌定位的过程中，企业必须进行长期的市场调研，准确了解消费者的需求，提高产品质量。同时，企业必须制定战略，让消费者更好地了解自己的产品。

孙宇飞在（2017）《华为高端智能手机市场营销策略》通过重点对比手机制造商苹果、三星、OPPO的手机，提出了要优化国内华为高端智能手机的策略建议：第一要产品需求有价格弹性，新品售价要保持稳定，优化产品组合，即使降价要尽量避免冲击自家中低端销量；第二要向OPPO公司学习，营销从重视渠道转变成重视顾客关系，降低顾客流失率，把渠道合作发展上升为伙伴型关系，一体化经营，利益共享，风险共担；第三在促销策略方面，在保留电视网络广告基础上，增加在网络直播平台、短视频APP应用、校园活动等年轻人多关注的方面投放，有的放矢；第四要加强华为体验店的整体质量，打造一流服务体系，提升用户的售后质量保证，在用户中建立良好口碑。

二、华为手机欧洲市场的发展现状分析

（一）华为手机发展历程

华为手机属于华为消费者业务，华为在2003年7月，成立了华为技术有限公司手机业务部。2004年2月，它参加法国戛纳举行的3GSM大会，并实地演示第一部中国WCDMA手机 ，随后于2010年9月，在德国IFA展会上推出市面上第一台搭载谷歌的安卓2.2版本系统智能手机。发展到2016年末的华为Mate 9系列推出了保时捷设计，手机正面刻有“Porsche Design”，真正启用这个联合品牌。2009年华为手机凭借多来年和运营商合作，技术不断累积，在深刻把握和了解客户需求基础上，开始推出差异化的低中高端手机，比如在法国巴黎发布了华为P20 等三款手机，其中P20Pro独家定制的IMX600主摄像头，拥有超强夜拍能力，高达4000万像素，被机构DxOMark评测拍照综合得分为102分，总分排行第一，力压当时机皇S9+和IPHONE X。于是华为手机拍照成功进入世界一流水平，很受消费者的青睐。2019年华为在德国慕尼黑发布搭载全球首款7nm+EUV工艺制程的5G手机MATE30系列，麒麟990 5G芯片更是集成5G基带和103亿晶体管构成，技术成果显著。从2003年到2019年，短短16年时间，华为手机销售量有着非常明显上升，在国内外市场广受欢迎。

（二）华为手机在欧洲销售量和市场占有率

表1：2018-2019年欧洲市场销售量前四的手机

资料来源：市场研究机构Canalys

资料来源：市场研究机构Canalys

表2：2018-2019年欧洲市场份额前四的手机

数据来源：市场研究机构Canalys

图表数据显示三星从2018年到2019年是欧洲市场上最受欢迎，卖得最好的那一位，出货量和市场份额都有着明显领先华为、苹果、小米等手机品牌，总体市场份额在欧洲几乎都占30%以上，没有其他手机品牌能够撼动。而华为手机在2018年Q1季度出货量较少，仅占欧洲市场份额的14.86%，排在第三位，落后于三星和苹果。但在Q2季度开始，华为手机的出货量和市场份额开始明显的上升，到2019年Q1季度，市场份额来到26%，相比2018年Q1季度市场份额，接近翻倍的增长。2019年华为手机份额大多数在20%以上，也超越了苹果手机，稳定排在欧洲市场份额的第二位。苹果手机总体出货量比较平稳一些，也牢牢占据欧洲市场份额的第三位。小米手机在欧洲市场份额比起三星、华为、苹果品牌还差得比较远，对比每一季度出货量和市场份额也是逐步上升的，向好的方面发展。

（三）华为手机主要的竞争对手

三星手机是三星集团研发的智能手机，大约从上世纪九十年代进入手机领域，通过二十几年时间艰苦发展，截止到2019年三星手机已经成为全球手机销售量最多的品牌，一直稳居全球销量第一。在2016年全球出货量是3.11亿台，2017年全球出货量是3.17亿台，2018年则是3.14亿台。2019年出货量是2.965亿台。结合全球和欧洲销量，因此三星手机是华为手机一直以来最大竞争对手之一。三星智能手机产品分类如下图：

表3：三星手机产品系列

资料来源:三星手机的官网

其中三星最知名就是Galaxy的S和Note系列，S系列是每年春季2、3月份发布，而Note是下半年8月份前后发布。这两个系列产品一直是安卓阵型对飚IPHONE主力机型，得益于韩国电子巨头三星集团在手机产业链的巨大统治力。手机中最核心配件分别是用于屏幕显示的面板、内存、处理器CPU、CMOS传感器。三星优势在于对屏幕和内存的制作调教，能力鹤立鸡群，exynos芯片则排在第四，传感器则以Bright GM1和HM1相对知名。在内存方面，三星DRAM的占有率高达50.2%，哪怕是现在排在全球排名第一的苹果公司，面板和内存是三星提供的。三星集团曾因为某种原因，突然断供了华为手机的闪存和HTC手机的OLED屏幕，导致他们两家手机出货成问题。这些都客观反映出三星集团在上游供应链话语权。在经历 Note7爆炸事件后，三星手机销售量一度下滑很厉害，但三星集团很快重整旗鼓。就以2020年刚发布不久的S20 Ultra为例，依旧搭载了全球首款高通骁龙865的5G处理器，外挂的全新一代的骁龙X55，在速率方面更快、功耗方面也有相应的下降，运存也直接从12GB起步（LPPDR5），采用支持 HDR10+ 的挖孔屏，分辨率最高为2K级别，支持1080P 下120Hz高刷新率，屏幕轻松拿到Display Mate机构测试A +的成绩。目前市场上屏幕能获得A+成绩的手机有iPhone 11Pro系列和一加7Pro系列、OPPO FindX2系列，可见此机构的严谨性。S20 Ultra还有最大卖点是相机部分，放弃了传统小底1200万像素打磨，直接用上1.08亿像素的主摄，同时配备了高像素的潜望式长焦，最大支持100倍数码变焦。哪怕是强如华为P30 PRO，也是支持50倍的数码变焦。

X苹果公司在2004年开始安排筹备研发iPhone小组，在2007年1月9日，第一代iPhone发布，直到现在的iPhone 11Pro MAX面世。短短十几年时间发展，苹果手机已经成为了手机行业发展的领头羊了，最成功的的手机制造商。苹果手机真正从X市场走向世界市场的标志性产品是iPhone 4，机身很贴合手掌，是因为它在手机正反两面使用了新型双玻璃，通过金属边框来过渡。厚度仅为9.3mm，一经问世，就是2015年最具设计感和最薄的手机。iPhone4机身尺寸为3.5英寸屏幕，配合LED闪灯在拍照和摄像方面表现抢眼。而且操作系统简称为iOS，在当时2010年的Apple Store应用程序已经超过30万款，数量上已经是完全压制安卓同级别。这产品打破当时手机设计概念和实际操作体验，苹果公司也因此被众人所牢记。

苹果手机能成为科技界的巨头，离不开其源源不断的创新精神和充足的研发资金投入和付出。在2007年市场上很多手机都是带有键盘和按钮的，苹果手机发现了普遍键盘手机屏幕小，屏占比很低的问题。于是苹果公司创新了home键和虚拟键盘，尽量把内容通过在屏幕触控来完成。当顾客点击输入内容时候，虚拟键盘自动弹出来，反则隐藏在后台。iPhone X首创“FACD ID”3D人脸识别解锁更是开创先河，拥有安全性、准确性更高的好处，大幅度领先同期2D人脸识别。最具有竞争力还是自研的操作系统——iOS系统，相比较于安卓系统，优势一是流畅性和动画，由于安卓系统的虚拟机制特点，应用程序消耗的系统空间天生就占得多，就算是安卓9，系统流畅性还是不如iOS。iOS在桌面滑动和内部APP的点开关闭中跟手度很高，延迟很低。而安卓在这些方面仍需改进。优势二是iOS系统的应用程序更新优先次序比较高，系统适配能力强。软件升级可能会为我们带来额外的功能体验，拿我们常用的微信举例，苹果iOS系统率先升级并推出了朋友圈的“小视频”功能，而安卓系统则多等了一段时间。因为苹果具有严格管理软件的方法，系统独立研发具有封闭性，第三方软件必须适配才有资格上架到官网。而谷歌安卓无奈自身属于开源和免费的，在利益方面无法驱动开发者，升级速度自然落下风。优势三是iOS有高度整合、优化、封闭性，让它无论是在各方面的表现十分优异，目前的iOS系统有独立管理的一套封闭生态体系，即便是最新的iPhone11系列使用2大核+4小核的6核处理器，A系列芯片在跑分和性能表现来看领先同期安卓一到两年。凭借iOS系统调教优化，苹果手机是大众最喜爱的智能手机之一，其中包括图像形成速度、多场景摄影、游戏体验等。不得不提一下苹果相机自研的Smart HDR技术，结合苹果A12 Bionic芯片。在拍摄时候，使用者在相机取景框看到的界面，和按下快门在相册看到照片成像，两者是几乎一致的。做到了“所见即所得”的实时预览效果。而安卓旗舰拍出来照片，或多或少都和相机取景框看到时候有差别。

三、华为手机在欧洲市场存在的问题

（一）品牌价值认可度低

在如今的市场竞争中，品牌已经成为企业竞争力的重要组成部分。 根据《福布斯》杂志2017-2019年最有价值品牌100强排行榜中，全球品牌价值排行第一依旧是苹果公司，连续多年称霸第一，品牌价值高达2055亿美元，比上年增长12%。而三星常年排在该榜单前十位，2018年和2019年均排在第七位。而中国企业只有华为公司一家上榜，华为在2017年排行88位；2018年上升至79位，品牌价值是84亿美元；2019年下滑至97位，品牌价值80亿美元，下滑原因很可能是X打压华为5G网络建设，各供应商迫于X的压力，纷纷相继暂停供货给华为，使得华为现在处在艰难的境地。

（二）华为手机系统和生态建设存在不足。仍待优化

首先我们必须肯定华为手机在欧洲的市场十分畅销，粉丝群体也很多，但真正愿意购买华为耳机、平板、笔记本等相关配套产品还是比较少的。根据研究机构Counterpoint Research的一份新报告显示，2019年第三季度，全球TWS耳机市场出货达到了3300万部，苹果的AirPods系列无线耳机销量高居首位，在市场份额占45%，凭借物美价廉的小米蓝牙耳机Air、AirDots，以及Redmi AirDots的助力，小米在三季度的市场份额达到了9%，位居全球第二。排名第三的则是全球第一大手机厂商三星，其在TWS耳机市场的份额仅6%，而华为无线耳机销量并不理想。同样根据资料显示，全球平板电脑市场份额占比中，2018苹果公司生产的平板电脑市场份额是25.9%，2019年市场份额则是27.7%，份额方面依旧第一。排在第二的是三星，2018年市场份额是13.3%，2019年是13.6%。而华为排在第四位，对比下来，差距比较大。原因并不是说华为手机配套产品设计、质量很差，更多的是系统生态不够完善，用户体验不到好，转而购买其他品牌的产品了。

就按照人的思维，他们如果购买了该品牌的手机，那他们会希望手机配套产品和手机是同一个品牌的，而不仅仅是一个裸手机，这样手机、耳机、平板、电脑等多个设备同步，能够更高效地达到互联互通。苹果的ios系统生态比较完善，用起来很顺手。例子一：华为在内的安卓手机与Windows电脑传输文件，手机和电脑则通过数据线路连接，然后找到手机里的文件并将其拖到电脑里。在 iPhone 上选择共享，点击“隔空投送”功能，传到了Mac上；例子二：如果要分享下载好的电影，Windows 用户需要找到U 盘和所需电影文件位置进行拷贝。而Mac 用户只需要把下载好的电影 Airdrop 传输，十几秒传完。例子三：Windows 用户假设在电脑前办公，听到在一旁充电的手机铃声响了，就要暂停工作先去接电话。Mac 用户可以直接在Mac上接听。高效接力是IOS系统里面最具有代表性的功能，快速提高使用者工作效率。系统还支持iPad和Apple Watch。当然华为最新产品matepad pro也支持手机电话接通功能，但目前仅支持系统EMUI 10.0及以上，芯片为海思麒麟980及以上手机，无法做到大面积普及华为荣耀中低端的手机。而且连接起来速度比较慢，不够稳定。

华为手机系统最新版是基于安卓10的EMUI 10，从EMUI 9升级到10，有一个新的信息显示窗口和数字钟点，增加了时间流转设计理念，字体的表面将随着时间的推移而改动。为了更好让顾客有更多的视觉体验，EMUI10.0模拟了杂志的编辑排版布局，题目更广，主题更鲜明。这些事肉眼可见的进步，不足主要体现在如下几点：首先是下拉通知面板，和三星系统One UI相似度很高，面板中小图标样式有点粗糙。接着是EMUI对于内容排版和通知消息归纳整理不够重视，随着手机装APP越来越多，每天容易收到十几条推送，如果不做任何处理，通知面板会布满图标和文字。然后是EMUI系统容易在用户游戏或者看视频情况下，强行改变屏幕的光，这是在用户并没有开启自动调节亮度功能，而且亮度还不均匀统一。在一些手机横屏切换场景中，只要用户切到多任务管理页面，屏幕都会突然变亮。甚至在同一个软件中的不同界面，这种亮度变化也存在。

最后是系统拍照，华为旗舰手机在相机CMOS创新采用RYYB滤镜，和传统RGGB相比，RYYB可以减少拜耳滤镜在滤色过程中输入光的损失，并将其光线输入增加40%。从理论来说，RYYB滤光器确实增加了光线的进入，事实上它只是变相增加红光的进入，从而提升在暗光拍摄中的表现。同时也因为缺乏绿色像素，黄色像素偏多的问题，导致了拍出来的照片容易偏色，饱和度忽高忽低。而华为系统没能采取合理AI算法根据场景不同，去优化拍照成像。导致很多用户抱怨华为旗舰手机拍照偏色或者过于浓艳，与真实环境偏差大的情况。华为系统最近发布了多屏协同功能，可以在平板上进行多任务，例如一边看视频、一边视频剪辑，还可以视频通话。弊端就是系统同时处理这么多数据，会有不流畅，掉帧，跟手度差。在平板上连接到手机后，如果不隐藏手机界面，手机约占平板四分之一显示面积，有点浪费。如果隐藏了手机显示，手机来信息时候不会有任何提醒，哪怕一个小红点提醒也没有。在系统自带的商店里面，能下载使用办公软件比较少，除非在第三方应用下载，应用下载则需要谷歌服务支持，幸好华为在欧洲依旧支持谷歌服务的，国内用户体验可能会打折扣。

（三）欧洲市场环境好，手机制造商之间竞争十分激烈

虽然欧洲最近几年都存在各种难题和危机，例如希腊债务危机、英国脱欧等，欧洲多边贸易协定所产生的一体化给加入的国家提供了单一市场和众多的机会，包括降低交易成本、消除贸易壁垒的政策。所以欧盟市场还算比较稳定。加上欧洲经济早已进入发达的阶段，社会福利非常高，人们收入水平也是很高的，市场容量很大。所以欧洲经济发展水平依旧在世界范围内处于领先地位，人均收入也高于世界很多地区，对于产品更注重质量保证。很自然众多手机制造商会瞄准欧洲市场。在欧洲市场上，华为手机最主要竞争对手就是三星和苹果。三星和苹果早在华为开拓欧洲市场时候，已经把品牌打响名气，进入到欧洲人民的生活中，况且这两家手机巨头在核心技术研发、工业设计等综合实力远在华为之上。再加上欧洲传统手机制造商–HMD global诺基亚，尽管它在全球市场的销售量表现低迷，但在欧洲本土市场还占有一定的市场份额，2019年第三季度则占1.8%，排在欧洲第五位。

商会xxx戴维·西蒂诺说，欧盟在市场准入方面没有什么障碍，由于国家安全的原因，反对中国投资者的案例很少。条件这么诱人的市场也少了国产手机制造商的冲击，2018年小米集团在香港上市后，小米集团董事长雷军和香港实业家李嘉诚进行一系列洽谈，随后签订了协议：小米手机将全面进入长江和记在全球的17700家门店进行销售，还会扩展与长江和记在欧洲市场电讯店铺的合作。这有利于小米手机在欧洲市场提升知名度，促进销售量上升。以2020年小米发售数字旗舰来说，小米10 pro也是搭载了三星S20系列同款高通865处理器，支持双模5G，50W有线充电，30W无线充电等等，最大卖点是主摄是小米和三星联合研发的一亿像素镜头，拍照时候可以支持50倍数码变焦，起售价为999欧元。DXO拍照排行榜上综合拍照得分第一，音频总得分第一。

国产品牌冲击欧洲市场还有OPPO，2018年Find X系列手机在巴黎卢浮宫发布，演讲者全场用英文介绍了它。OPPO当场宣布正式进入欧洲市场，启动了三大战略：分阶段实施、欧洲本土化、和设计小组欧式化。Find X，这款手机最大创意就是拥有无刘海真全面屏，采用双轨潜望式升降模组，把O Face传感器、前后置镜头、听筒都通过可升降技术隐藏起来。Find X还联名了兰博基尼，兰博基尼版特有的超级VOOC闪充，从0%-100%电量只需要35分钟即可充满，是当时充电速度最快的手机。Find X标准版在欧洲的256GB售价为999欧元，兰博基尼版为1699欧元。

而专注于海外市场的一加手机，其实也算是OPPO独立出去的子公司，在2019年发布了一加7 pro，699欧元起步，除了聘请火爆代言人“钢铁侠”扮演者小罗伯特·唐尼之外，关键这款手机搭载业界首次2K分辨率加90HZ刷新率屏幕，屏幕素质非常高，系统十分轻快，外加上弹出式自拍摄像头、4800万像素三摄，让国内外各大测评媒体赞叹不已。整个欧洲市场，手机制造商纷纷展示自己的实力，都希望占领一席之地。

四、华为手机在欧洲市场的对策分析

（一）持续重视对品牌的营销，提高品牌的形象和价值

现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中的理解，品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。品牌是能够代表着企业对客户的承诺，就像企业与客户签订合同一样，它是产品质量的保证。就像我们提到运动品牌，首先会想到“耐克”“阿迪达斯”，他们的篮球鞋、跑鞋、运动装备等等闻名世界，在外观上独树一帜，也有核心科技“zoom气垫”“BOOST”，质量优秀，是很多运动职业动明星的第一选择。

在欧洲观看足球人数非常庞大，是热点话题之一。若成为足球的赞助商，则能够迅速提高一个品牌的知名度。华为公司早在2011年就冠名赞助意大利超级杯，之后几年时间里陆续赞助足球队。首先是华为赞助了马竞，在欧洲超级杯中，夺得超级杯冠军；然后在马德里卡尔德隆球场与马竞俱乐部签署了为期两年的俱乐部全球合作伙伴协议。按照协议的执行，华为与马竞将在接下来两个赛季中于俱乐部通讯和推广活动。华为品牌的标志将出现在马竞官方衣服和球员训练使用装备上。接着还和意甲的AC米兰、英超的阿森纳、德甲的多特蒙德等等足球队签署协议。

华为公司除了赞助体育赛事之外，还要在持续公交、机场、大型建筑物广告牌等投放广告。在英国伦敦，华为Mate20系列手机就是这里开始全球首秀的，尤斯顿作为繁忙交通的路段，Mate 20系列广告灯牌额外瞩目，仿佛点亮整个街道；世界时尚之都的米兰、刺激震撼的古罗马斗兽场等关于华为P或者Mate系列广告都清晰可见。在手机代言人上聘请早期的梅西、“超人”亨利·卡维尔、“寡妇”斯嘉丽·约翰逊、盖尔·加朵等都为华为手机带来了知名度。可见重视品牌的营销，能提高品牌的形象和价值。因此华为要持续重视品牌的塑造，注入丰富深厚的品牌的内涵。

在欧洲继续增加华为体验店，并且完善产品服务可以有效提高华为手机的顾客口碑。想提高品牌的形象和价值，不单单依靠广告营销，还要有完善产品服务。体验店是顾客用户以最轻松方式，最近距离接触产品的地方，能让顾客最直观感受产品。尤其是现在流行网上购物，购物下单收货之前都摸不到实物，体验店的存在就很好解决这个问题。体验店优势第一点，让顾客或潜在消费者在品牌专营中免费体验，亲身感知产品的设计和功能卖点。第二点是通过店里工作人员详细讲解，人性化的服务，结合顾客的自身判断，容易使顾客或潜在消费者对企业品牌产生信任感。第三点就是创造需求，顾客在体验产品时候，工作人员通过与其交流，往往能发现顾客的需求，，从而有针对性介绍最适合顾客的产品。第四点就是提升权益，顾客在体验产品结束后，可以对店铺或产品提出建议，这对品牌来说是很重要倾听客户心声的渠道来源，有实际参考价值。多种营销方式，传达一致的信息，从而提高华为手机形象和价值。

（二）加大对华为手机的技术研发力度，优化用户体验

在电子产品行业，手机的生命更替是很快的，平均8-12个月就发布下一代新品，所以加大对手机的技术研发，可以提升软硬件技术的开发速度，拥有核心技术，做到领先整个行业的水平。尽管华为在2019年研发投入的费用1317亿元，约合185亿美元，营收占比15.3%，在全球排名第三，但针对手机业务仍有上升空间。华为应该在系统生态方面，向苹果学习。华为系统应该做到如下：用户可以在手机上打开备忘录编辑，如果觉得手机打字不方便，可以点击平板电脑上面的备忘录应用。此时应用会自动保存编辑记录，同步使用“接力功能”在平板上继续编辑。接力不仅支持系统自带的信息、邮件、地图、办公软件之类应用，通过无线方式将这些内容发送到附近指定的设备上。最好第三方一些应用也能支持。这里前提是，要使用接力功能，必须所有的设备都使用同一个华为账号登录华为云端，并且打开蓝牙、WiFi和设置、通用里的接力功能。华为云端虽然只有5G免费小容量，用户可以把所有的内容放在云端里面，笔记本、平板电脑、手机等设备完全共享里面的内容，甚至没有U盘什么事了。假设华为生态系统打通自家设备间联系的壁垒，借助“连续互通”，在设备之间实现无缝衔接。无需拿起手机，便可在平板上拨打和接听电话；佩戴手表Watch时，近距离自动解锁我们的笔记本；另外，还可以将手机或平板中的图像、视频和文本拷贝并粘贴到附近的笔记本，当用户不方便使用其中一个设备的时候，事情可以在其他设备操作完成；当文字表达不清晰的时候，可以通过笔M-Pen lite绘画来代替；正是因为这些功能，把自家产品设备都结合到一起，真正地互联打通了，这才能称之为系统生态。而这些细微的连贯点，是华为系统要学习的地方。当生态成熟使设备能够无缝切换时候，一定能吸引更多人来购买华为的产品，销量自然上去了。

除了系统生态建设方面，系统EMUI 10还可以继续改善的空间。系统外观设计可以大胆展示自己鲜明特色，例如在设置界面、通知栏中去线留白，增加辨析度，与其他手机系统区分开。UI界面应该年轻活力化，桌面图标支持自定义圆形矩阵等，或者增加一些不同风格主题给用户自主选择，而不是带着浓浓的商务风。EMUI适当使用大标题，加粗文字或者调整字体大小的方式来突出显示的内容。使文字等级一目了然，降低用户的学习成本。过渡动画应该一层层铺开比较符合人眼的观看逻辑。在系统的通知管理里，应该有效拦截广告推送，在屏幕右手一划，直接去掉。左划通知信息，不需要跳转设置界面，直接设置是否“关闭”“延后提醒”，更方便快捷。在开启暗黑模式时候，尽可能强制第三方软件支持，把白色背景更改为黑色。对于自动亮度容易自行改变、偶尔掉帧、流畅度差、拍照白平衡不稳定等问题，就需要华为系统结合AI智能和神经网络处理器NPU针对性优化，以华为公司的实力，这不成问题。

早在2018年华为发布了一项号称“很吓人”的GPU Turbo技术，能让华为和荣耀手机在“天上飞”。GPU Turbo是一种类似汽车上涡轮增压的技术，是一种软硬协同的图形加速技术。GPU Turbo可以为HDR图像的质量带来好处。当HDR图像质量被打开后，游戏的形象画面变得立体，颜色光线分布更加匀称。配合这个黑科技，让麒麟970在游戏能效方面与骁龙845接近持平。弥补了短板，引起手机界的热议。想要手机游戏体验更好，最有效方法是手机厂商向该游戏公司“充值”，成为该游戏VIP合作商。那游戏公司就会对该手机品牌进行特定优化，例如降低功耗和提供更好画质选项。显然“充值”就涉及背地里交易，这有损手机品牌方和消费者的利益，也容易是游戏公司盲目自大。华为公司不愿意这样做，想要治其根本，就通过技术的研发，绕开游戏公司设置的门槛，最有力方式解决问题，维护消费者权益。华为从自研海思麒麟芯片到开创超级夜景、潜望式摄像头、折叠手机，到“GPU Turbo”“Link Turbo”“EROFS”等硬核技术，以及第一款基于微内核的全场景分布式OS的鸿蒙系统，得出华为是很有实力的公司。只有更加注重手机的研发创新和不断优化用户体验，确保产品质量，提升产品的软硬件实力，才能在欧洲市场上占据重要地位。

（三）全力推行“国际化品牌、欧洲式经营”，全方位融入欧洲市场

在如此激烈的欧洲市场上，若华为能够全方位融入欧洲中去，对比其他制造商单一地销售手机而言，优势会大很多。既然要融入进去，就要避免欧洲市场上存在中欧文化传播障碍这个问题，建议华为全力推行“国际化品牌、欧洲式经营”的策略，可以全方位融入欧洲市场，得到欧洲大众的肯定和承认。转化成具体的措施是：一是先将华为品牌高端国际化。高端手机品牌必须依靠优质过硬的产品和完善用户体验赢得消费者的芳心。通过产品设备和服务质量，华为公司需要加强企业质量管理的风险意识和制度建设，防止出现P10闪存门事件再次发生。二是人才的本土化，中欧文化大不相同，反映在思想上：中国人注重直觉、经验；欧洲人注重理性分析和论证；从价值取向看,中国人注重家族集体、团结；欧洲人看重个人利益、羡慕英雄主义。因此华为可以加大力度对欧洲本地优秀人才进行招聘和选拔，从而实现本土化经营，凭借当地优秀人才熟悉本土市场和传统文化的优势，让当地有更大的发展上升空间。同时用西方的思维去发展，注重法律、产权和契约精神。三是积极投身服务当地社区和群众，华为可以积极投身于欧洲国家和地区的义务教育、文化等事业建设，与当地XX、大众保持联系。同时积极承担企业的社会责任，改善当地人力资源状况，继续与众多欧洲企业合作，签署协议，从云储存到电信网络设备等全方位融入进去，无惧X的限制，赢得XX、社区群众的支持。

五、总结

随着经济全球化的进行，世界各国家之间的贸易紧密地联系在一起，中欧之间的联系也不间断。华为手机在欧洲市场的现状情况会给我们带来很多思考，即欧洲或其他海外国家的部分消费者会对中国出口的产品有一种“价格低廉，质量过得去”的刻板印象。对此，华为企业必须持续重视对品牌的营销，牢固树立品牌的意识，提高品牌的形象和价值。接着产品设备都是为顾客服务的，当产品质量获得顾客的青睐和认可时候，产品的品牌形象才真正走进顾客的心理。产品的质量是关键，是核心，如果没有优秀的产品质量，哪怕再漂亮耀眼的外观设计和品牌内涵都是虚假的。顾客购买消费完一次，绝不会购买第二次，还会向身边的亲人朋友吐槽，这弊端带来的影响是无法预测的。其次，在确保手机质量基础上，要十分重视用户体验，积极收集用户的评论和反馈，不论事情轻重大小，将用户的需求放在第一位，然后积极去改进修复。

2019年也是5G商用的开始，5G移动通信技术正不断蓬勃发展，对于通信制造行业来说是个难得的机遇。华为公司要加大力度对手机的研发技术力度，并借助合作伙伴英国、德国、西班牙等网络基站设备，发展自己的5G网络。可以预见，接下来华为手机将会全面支持5G网络，销量也是节节上升，继续成为国人的骄傲。

参考文献：

【1】徐烨，华为手机在欧洲市场的营销战略研究[D]，兰州财经大学,2019。

【2】孔筱涵，小米公司进入欧洲市场营销策略研究[D]，辽宁大学,2019。

【3】徐美琼，华为终端产品在欧洲市场的品牌传播策略研究[D]，兰州大学,2018。

【4】黄启华，三星手机营销策略研究[D]，华南理工大学,2019。

【5】冯兵，华为手机产品营销策略改进研究[D]，西北大学,2019。

【6】刘宸旭，国产手机西欧市场营销策略分析[D]，广东外语外贸大学,2016。

【7】于鹏飞，华为手机品牌国际化战略研究[D]，西北大学,2019。

【8】李秦佑，探究品牌定位在市场营销战略中的地位[J]，现代营销(经营版)，2020(01)。

【9】孙宇飞，华为高端智能手机市场营销策略研究[D]，华东理工大学,2018。

【10】关典，基于“互联网+”小米智能手机营销策略研究[D]，北京化工大学,2018。

【11】王玉国，小米公司手机市场营销策略研究[D]，黑龙江大学，2018

致 谢

愉快难忘的四年大学生活即将过去了，回首过去，我心里充满了温暖和感恩。首先，我要向我的指导老师表示最诚挚的感谢，教授他人格魅力突出，具有深厚专业的学术，严谨的治学态度以及为人的宽厚谦逊，深深影响我的治学道路。在论文的写作中，从论文的选题到框架确定，教授就提前给我开会指导，先了解我的写作思路，慢慢帮我捋顺。再到后面修改初稿，教授都极具耐心审阅，在论文中一一指出需要修改的地方，并提出修改意见，敦促我多思考。这对我的论文完成提供了很大的帮助，在本文完成之际，我还要向教授再次感谢。

在这里还要感谢金贸学院的老师们。你们不仅使我获得更多的专业知识，还教我如何为人处世，使我在大学里幸福成长。同时也要感谢大学遇到的同学们，你们认真积极、乐观的生活态度感染了我，让我更加热爱生活，感谢有你们陪伴！

华为手机在欧洲市场的发展现状、问题及对策分析

价格 ¥9.90 发布时间 2023年3月7日

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