摘 要
厦门信达股份有限公司在厦门属于高新技术行业的领头企业,但是近几年该企业的盈利逐渐下滑的情况不容小窥,特别是从企业的内部管理模式以及经营模式角度来看,仍然存在着许多问题等待我们发现和研究。
本文通过分析公司的运营现状,发现其外贸分公司存在着明显的不足,认识到厦门信达股份有限公司外贸分公司面临着经营模式以及内部管理模式不再适用于当下经济发展的问题。
全文分为三个部分:首先是阐述了厦门信达股份有限公司的发展现状,发现其外贸分公司存在着较大的问题。其次,针对外贸分公司提出了企业内部管理模式及经营模式上存在的问题。最后,针对外贸分公司出现的问题提出了一系列的解决方案。
本文主要创新体现在针对该企业的外贸分公司对如何改善厦门信达股份有限公司外贸分公司的运作提出了详细的建议,例如通过调整组织结构、重建激励制度和建设等对策。
关键词:厦门信达股份有限公司 经营模式 企业内部管理
一、引言
(一)选题背景及意义
在国民经济当中,占据着重要地位其中之一的就是我国国有外贸企业。自从我国的市场经济开始逐步发展,国有外贸企业的弊端和问题也逐渐暴露出来,例如员工积极性不高、公司激励体制僵化、管理模式不当、产品质量低、产品缺乏核心竞争力这些问题都导致国有外贸企业的经济增长有所停滞。所以应该结合当下的经济环境,提出适合国有外贸企业改革发展的道路,对外贸国有外贸企业进行适当规划改革,使其外贸分公司重新焕发生命力,在国际市场上获得一席之位,用含有核心技术的产品树立品牌形象。
虽然厦门信达股份有限公司在厦门的地位举足轻重,但是厦门信达股份有限公司外贸分公司情况并不容乐观,我们急需对外贸分公司的内部管理体制以及经营模式进行改革。要想在这种竞争激烈的年代当中依旧蓬勃发展,只关注于组织内部生产和经营已经不足以应对当今的社会环境,企业发展更讲究的是正确的经营模式以及正确的内部管理模式。对于一个企业来讲,想在社会当中继续生存下去,就必须要对企业内部管理和经营方式有着清晰的定位,有着明确的规划和重点,并且对企业发展当中各种变化的因素进行控制。
(二)文献综述
正是因为厦门信达股份有限公司的发展受到了制约,我们通过分析发现了其外贸分公司的内部管理以及经营模式有着较大的问题,企业缺乏核心的竞争力,缺少创新能力,并未将盈利的资金投入研发新产品当中去,并且企业内部的管理模式也比较僵化,企业内部员工流动性不高,出现了国有外贸企业共同拥有的缺点,也就是员工缺乏对工作的积极性,我们急需对这种情况进行校正,为了企业更好的发展。
关于厦门信达股份有限公司面临的问题和对策,刘华荣(2018年)[1]《厦门信达外贸分公司在新经济形势下的发展战略浅析》在研究报告中指出了厦门信达有限公司行政干严重,企业缺乏科学治理结构。关于国有外贸企业的发展对策,刘华荣(2018年)[2]《厦门信达外贸分公司发展战略》提出在面对复杂的社会环境中,企业应当不断改变其自身的组织制度以及管理制度,才能快速的应对不断变化的环境,为企业的发展铺平前进的道路。王龙(2017年)[3]《“中国制造2025”背景下企业国际化战略研究》提出了激励约束机制是现代市场体制下解决动力问题的关键, 也是外贸企业留住人才、堵住漏洞的关键。
根据文献资料的显示,厦门信达股份有限公司外贸分公司的生产模式十分僵化,亟待进行创新性产业升级和企业内部管理模式的优化,并加大对人才的引进力度,并在此基础上树立品牌意识,打造个体优势,如此企业才能重新焕发活力,拥有能在国际上抗衡的产品。
二、厦门信达股份有限公司的发展现状
(一)公司简介
在1992年11月,经过厦门市经济革委员会以厦门市财政局的批准,厦门信达股份有限公司正式成立,该公司的原生是由其下属的六个单位联合组建。厦门信达股份有限公司主要的业务包含信息技术、电子元件、信息服务等,同时也经营着国内外之间的贸易以及国内的房地产业务。[5]我们可以称厦门信达股份有限公司为“两翼一体”的产业结构,主要的产业结构是指电子信息产业为主体,而外贸和房地产业务则是称为两翼,作为企业的附属产业。[4]
厦门信达股份有限公司的股票是在1997年初在深圳交易所上市,股本的总额为24025万股。在1997年经过中国证监会的批准,该公司向社会公开发行了6500万股,这个公司的股票是作为全国最有影响力的IT股,募集到了大量的资金进行企业规模的扩大和进一步发展。[5]公司的产业主要包括超高亮度的LED照明灯以及电子产品、电子信息服务等,还包括软件应用的开发和维护。厦门信达股份有限公司通过几轮的公开募股,筹集到了大量的资金应用于企业的进一步发展,但是这笔资金并没有很好的进行利用,正是因为其国有企业的性质,导致经济体制的僵化,资金的流动率不高,资金流动的去向也不明朗,没有受到严格的监督。
该公司主打LED照明的环保以及电子芯片的环保科技作为公司主要向社会进行宣传的产业之一,以其环保性能的优越,来开拓自己应有的市场。正是因为其主打的环保性能,才能得以在其他国家进行顺利出口,并且占有一席之地,但是其公司最大的软肋则是缺乏核心技术,无法有效地在国外进出口贸易当中与业务性质相同的公司进行竞争。[6]
(二)公司主营业务
公司经营的主要范围包括:仓储;房地产开发;国内商品的进出口,批发与零售;外来物料的加工与出口;汽车销售;农副产品的销售;水产品的收购;环保节能灯的制造;信息产业;电子元件制造;进出口酒类。[7]
1、信息服务产业
电子信息产业是厦门信达股份有限公司最为看重的产业,在厦门信达股份有限公司旗下,具有多家电子信息产业的分公司,比如厦门信达网络科技有限公司、厦门信达电子有限公司等。但是,这些公司近几年的经营状况并不乐观,投资回报率十分的底下,因为缺少核心技术,在国际市场上竞争时并不具有很明显的优势,同时企业内部的管理模式也十分僵化,员工的积极性不高,从而遏制了员工的创新能力。[8]
2、国内外贸易
厦门信达股份有限公司作为多种产品的制造厂,除了国内市场也需要国外是来销售其生产的产品,该公司主要进出口贸易的产品包括汽车、电子芯片、农产品。但是在国内外贸易这一块,其盈利不太乐观。因为厦门信达股份有限公司的外贸分公司存在着严重的内部管理问题和营销模式问题,导致其出口的产品在国际上并不具有明显的竞争优势,不但包括企业缺乏核心竞争力的产品,出口产品的质量不过关,导致了国内外贸易板块的亏损,而且企业内部对员工的培养力度不够,对员工的激励仅仅停留在物质激励的基础之上,员工的精神激励并没有得到很好的实施,这也是许多国有外贸企业所拥有的通病。
3、房地产业务
厦门信达股份有限公司的房地产业务主要集中于厦门市内,作为其盈利的主要业务,总的建筑面积超过百万平方米,在厦门市以及其周边地区都获得了好评,源于其较好的服务,以及楼盘的装修与设计。房地产业务的盈利经验,值得我们从中学习更好地发展厦门股份有限公司的其他产业的业务,不但抓住了国家政策的优惠,房地产业务所推出的相关服务也很好的符合了消费者的需求,不断地完善房地产的硬件服务设施,获得在同行业竞争中的优势。
(三)公司经营状况
厦门信达有限股份公司2013至2018年主营业务收入等情况如表1所示。
表1 2013-2018年度主收入及净利润的情况(单位:百万元人民币)
总资产 | 净资产 | 主营业务收入 | 净利润 | |
2013年 | 11726.7 | 4667 | 38678.3 | 156.4 |
2014年 | 12890.7 | 4973 | 39798.9 | 170.2 |
2015年 | 13978.3 | 6836 | 57878.1 | 188.3 |
2016年 | 12476.1 | 6096 | 54305.1 | 179.2 |
2017年 | 12002.9 | 5950.9 | 45290.8 | 159.8 |
2018年 | 10496.4 | 5024.4 | 40018.1 | 140.5 |
资料来源:厦门信达股份有限公司官方网站
表2 2013-2018年度外贸分公司业务收入及占总公司盈利比情况(单位:万元人民币)
外贸业务收入 | 占总公司盈利比 | |
2013年 | 256.3 | 33.6% |
2014年 | 378.1 | 35.2% |
2015年 | 498.9 | 36.3% |
2016年 | 429.1 | 29.1% |
2017年 | 415.3 | 21.8% |
2018年 | 408.7 | 19.5% |
资料来源:厦门信达股份有限公司官方网站
从主营业务收入以及净利润来看,2013年到2015年阶段收入持续增长,厦门信达股份有限公司外贸分公司的盈利占比在总公司的占比也是持续增长,然而再看2018、2017、2016年的总资产、净利润以及净资产对比2015年都有所下降,外贸分公司的盈利在总公司的占比也是持续下降,我们现在已经发现导致厦门信达股份有限公司营业收入降低的原因,就是因为厦门信达股份有限公司外贸分公司的营业收入持续下降,导致作为主营高新技术产品出口的企业营业收入的下降,那么如何使国营的外贸企业重新焕发生命力,是当下亟需面对的一大挑战。
三、厦门信达股份有限公司面临的问题
(一)组织结构不合理
该企业内部的组织架构十分的混乱,在实际操作当中与公司所公布出来的组织流程图有很大区别,等于说私底下有一套人人须知的“潜规则”。例如,如果公司有特定部门,但是该部门没有出现在组织结构图上,则有些公司已经建立了独立的计划和物料管理部门,但是实际的计划员属于生产部门。外贸部门已经建立了一个功能齐全的部门,但是由于领导的力量和个人干预的需要,许多部门的任务已经直接介入或执行,导致部门职的失效。公司里面都有一个主要的部门负责人,但是实际上有很多的操作都是由领导直接对员工进行指挥,尤其是在那种多人管理和交叉管理的情况下,这种行为将会导致分工的不明确,还有员工职责的不明确。最终的管理效力取决于单个领导者,在外贸分公司内部的权力分配体系中,各部门之间不懂得分权,各部门领导只懂得在部门分权,如品管部有品质管理权与品质监督权,却没有在部门间、岗位间分权,导致一个部门集决策权、执行权、监督权于一身,其实质依旧还是集权管理,所不同的仅仅是从领导的集权转变成为部门集权,而在部门间的那些岗位,却并未形成相互监控、相互分权的关系。[9]
厦门信达股份有限公司外贸分公司作为国有外贸公司,不可避免会存在着许多官僚体制的现象,往往每一个管理岗位的继任者,它所拥有的才干往往不是最适合于将要任命的岗位,而是和上级领导关系较好的员工。众所周知,国企单位的岗位常常被称为铁饭碗,员工们的积极性大多不高,应为没有合适的考核晋升制度,大家都仅仅出于不出差错的心里下工作,久而久之整个组织都处于一个效率低下的环境中。
(二)激励制度建设不足
在厦门信达股份有限公司外贸分公司,管理人员对激励机制的重视程度不高,大部分对员工的激励行为都仅仅只是形式上。许多领导人只对正式的管理方法感到满意,例如听报告和撰写报告,很少会提到员工激励措施,也很少付诸实践,这种行为将会极大地影响员工对工作的激情,同时也不利于公司的发展与成长。外贸部门存在着单一的激励方法,没有文化和精神激励,公司中的许多管理人员不了解不同类型员工的实际需求,因此他们采用的激励措施易于实施且非常重要,但真正缺乏的是内在的精神激励。员工员工往往想要的是达到自我价值,高水平的精神追求。所以我们可以知道,物质激励是必须的,但是精神激励也是同样重要,往往决定一个续续发展的重要因素是对员工精神上的激励。
在厦门信达股份有限公司外贸分公司的薪酬体系中,我们发现该企业的管理部门脱节并且激励机制的实施受到阻碍,绩效考核体系存在着许多并不科学的地方,缺乏完整和完善的员工绩效评估机制和量化指数。[10]正是因为激励机制的不完善,所以员工的工作积极性受到很大打击,员工并不认可所谓的激励机制。在这种情况下,外贸部门自然无法建立科学合理的薪酬激励体系,外贸部门的管理模式和效果评价不理想,同时员工的工资水平、职位的晋升主要取决于领导者的印象和偏好,未能实现公平,都有碍于发挥员工的积极性与创造性。
(三)核心竞争力不强
厦门信达股份有限公司分公司企业品牌竞争力不足是因为我国企业在进行品牌定位时,存在着忽视品牌创新的现象,局限在产品能赚取多少利益当中,并未注重挖掘产品的核心价值,创新能力才会偏弱,企业由此走进了一个误区,导致企业没有进步。我们可以以海尔为例子,海尔品牌的成功精髓在于其创新能力的不断进步,海尔的成功并不仅体现在每年技术专利的申请的数量不断增长,而且海尔品牌旗下的核心产品在国际市场上越发地存在着明显的优势。该企业会将将大笔的研发基金投入产品的研发与更新,不断地听取市场顾客的意见,不断的完善产品的性能。许多国有外贸企业都陷入了这种误区,利用国家实行的关税补贴等优惠政策,从而薄利多销,仅仅只是在打价格战,这并不是一种可以持续盈利的方法,也不利于国有外贸企业在国际上立足,发扬光大国内的高新技术自主研发产品以及品牌。
由于缺乏核心技术,在未来的发展中,厦门信达股份有限公司的对外贸易分公司缺乏市场抵抗风险的能力。面对紧急情况,许多中国品牌总是因为受到产品质量低劣的抱怨,使品牌陷入瘫痪。[11]不妨举个例子,苹果手机和可口可乐等世界一流品牌也经常面临市场风险,因为产品的包装、产品的质量问题等受到非议,造成的后果有时甚至非常严重,但是这些知名企业往往可以化险为夷,利用良好的公关说明来挽回企业的形象。这些都是源于企业拥有者核心竞争力,人们在生活中对这些产品不可或缺。国有外贸企业不但应该认识到将资金投入产品的再次研发当中十分的重要,同时还应该注重对企业品牌在国际中的塑造,将“中国制造”推向世界。
(四)资金运作水平不高
作为一家国有外贸企业,它拥有大量资金,而国有股份品牌也为厦门信达外贸分公司获得了大量投资资金。但是,成功利用这一资金是一个非常重要的问题。公司在资金运用的问题上存在着许多的漏洞,例如对于资金走向的模糊,缺少相应的监督,应由国家的独立审计机构或专业绩效人员来执行的监督责任,在该企业内却仅仅是有部门经理来完成监督职责。
厦门信达股份有限公司外贸分公司因为公司规模大,内部运营非常复杂,我们只有确定了对于资金管理的方案,公司才能在将资金进行投资获利的过程中,提高对资金的使用效率。我们换一句话来讲,不管企业相对于内部的部门或者是分支机构,不管是企业的大集团,还是企业的子公司,资金管理对于这些公司来说都是非常必要的。而且应当运用法律来对资金的运作进行保障。对其子公司的资本业务进行有效的监督。调查发现,近年来许多公司实行了独立的盈亏和自负盈亏。然后,为了赚取私人利润,一些公司不得不在银行开设更多账户以与他们竞争。越来越多的激烈尝试吸引客户,推广私人用途以避免偿还债务和各种支票,在多家银行甚至一家银行开设多个帐户,并加剧了银行之间的竞争,最终,长期公司的资金被用于定期开户定期分散。外贸部门资本账户混乱的原因是没有严格的监督,员工有公共和私人用途。[12]
四、促进厦门信达股份有限公司发展的对策
(一)调整组织结构,提高效率
在国有企业中,有着一个高调的说法,即“按流程进行业务”,这大大挫伤了业务部门的工作热情以及业务部门的有用评论,这也很难直接反映给领导层。我们应该始终坚持着一个原则,就是组织结构应该服务于员工和业务,该原则要求,当组织重视结构调整时,应将管理人员的管理范围控制在一定水平,以确保管理的有效性。由于管理范围的大小与管理级别成反比,因此在确定企业的管理级别时,必须要求考虑有效管理范围的约束。[13]
组织的扁平化是一个非常好的方法,组织的扁平化可以充分的发挥部门对员工的指导和监督的职能,同时还可以提高员工的工作效率,增强组织的灵活性,在面对各种需要紧急处理的问题时,组织扁平化可以很快的对问题做出反应,从而使问题快速解决,提高了组织运作的效率。那么扁平组织化的概念是什么呢?组织扁平化指的是在平时业务办理的时候,自上而下的垂直结构组织形式。通过使员工之间能够更好的交流,减少领导的层级制,可以有利于组织变得灵活,有创意,富有活力。在这一种模式下主要强调的是对系统进行简化管理水平的提高,管理范围的扩大和权力的下放。正是因为外面的环境在不断地变化,所以要求公司要对这一些外部条件做出应对,扁平化的组织能够更有利于对问题做出充,嗷,不只是单单有领导一个人统筹决策,往往会有失公平。所以只有在组织具有一定的灵活性和适应性的情况下,我们才可以建立清晰的领导和员工的关系,也就是权责责任关系,只有这样才能让组织适应多变的社会环境,不断创造新的活力。
(二)重建激励制度,增强企业凝聚力
为了恢复厦门信达股份有限公司外贸分公司的活力,应该建立科学的评估体系。企业经理应对员工进行绩效评估,并审查员工奖励并调整薪资水平。为了你见激励制度,我们需要做到客观公正、民主开放的原则。首先我们要应对的情况是在一个公司当中有很多不同的专业以及不同的职位,员工之间也存在不同的技术水平差异,不同的人对其业务水平和绩效都有不一样的要求。[14]所以要求领导在激励员工的时候,要对每一个员工进行适应及发展的激励形式。人是一种经济动物,在人才的流动过程中,经济因素将不可避免地占有着很大的比例。对于一个员工来说,一份稳定的收入可以很好的调动员工的积极性。并且让员工对他的个人工作价值得到了认同,工资则是对他努力工作最好的回报,是公司对于员工的鼓励。但是这里存在一个问题,纯粹的高收入可能可以暂时的吸引人才引进,但是却不可能长期的保留人才。这是因为在收入分配的过程当中都应该要有一个合理的差距,能力大的员工理应得到高工资,能力低的员工理应得到稍微低一点的工资,应该设定一个合理的差距,这样可以更好地激励员工进行工作。
我们还有一点需要注意的是,企业对员工的激励措施应该多样化,员工在工作当中物质的激励也就是金钱的激励,固然非常重要,但是同样需要精神的激励,只有物质和精神的双激励,才能促进员工更好的才能有更长远的发展。同时企业应该对每一个员工制定一个适应于它的目标,每一个员工的目标都应该具体明确,而且应该具有一定的挑战性,在员工完成一个目标之后,领导应对其努力表示赞同,这也就是对他进行精神上的激励。只有将物质激励和精神激励结合起来,才能发挥一个员工所具有的的最大价值,就好比赋予了员工一个骨骼框架,为员工注入精神思想才能让员工具有灵魂,才真的做到了尽其所用。
(三)提高核心竞争力,注重品牌建设
对于一个企业来说,自主创新是其核心竞争力的关键。一家企业只有拥有了自主知识产权上的核心技术,才能在此基础上进一步发掘产品盈利价值。我们只有不断将盈利的资金进行不断的研究和开发,产品才有实质上的突破突破,更好地适应市场的需求,才能成为消费者眼中一个具有价值的商品,只有不断更新换代的产品,才不会落后于时代的潮流之中。还需要明白的一点就是企业只有形成不一样的自我创新能力形成自己的核心价值,才能不断地创造公司盈利,才能树立公司品牌的良好形象,实现企业的可持续发展。将资金投入产品的重新研发,产品获得了核心竞争力,从而树立了品牌的价值,在国际上获得了一席之地,这就是一家优秀的国有外贸企业应该运行的发展模式。
自从改革开放开放以来,中国的高新技术企业以及工厂,他们的自主研发能力普遍较弱,相对于欧美市场上具有核心技术的高新技术产品,可以说是毫无竞争力。为了尽快改变这种局面,XX实施了一项技术市场交流策略,该协议允许外国投资者在中国销售大量产品,在中国工程招标中中标,并在中国设立工厂以独资经营。在这个过程中中国吸收到了许多国外的先进技术,但是也失去了一部分的国内市场,这并不是一个长久之计。[15]许多国有外贸企业通过国家出口关税的退税或者出口补贴,将产品输入国外以后,仅仅只是在打价格战,备受国外厂商的谴责,价格上的优势可能可以获得暂时的盈利,但是却不能作为一个长久的盈利方法。在这种情况下,中国企业应改变发展战略,借鉴日本和韩国的成功发展经验,并以自主创新战略为新动力,以建立自己的自主创新能力,并成功找到适合中国人的企业深度发展的创新之路。通过自主创新和国家政策的支持,我们将增强国际核心竞争力,并努力实现这一目标,成为国际跨国企业的领导者,树立中国制造的良好品牌形象。
(四)调整业务结构,加强资金运作能力
由于公司的大部分业务是代理进出口业务,因此委托代理人和公司的做法非常宽松。该公司投入了大量资源,但只收取了一笔的商业代理费。为了在市场上立于不败之地,公司必须积极发展直接经营项目和合作项目。同时,也有必要加强对资金运作的监督管理,建立相应的部门严格控制,不再对资金方向产生混乱,员工利用权力谋取私利,要加强对于公司资金流向的管理、由专门的资金管理者监督以及安排资金的使用,充分发挥每一笔资金的作用,发挥其最大的价值的潜力。
以下三点建议可以有效地增强该公司的资本运营能力:第一,管理好每一笔资金的走向。我们必须特别注意和加强对新的金融衍生产品的使用,例如国内信用证,远期外汇结算,出口单据融资等。我们需要具体做到的是,及时收回应收账款,合理的应用银行信用证等的出口方式,不要将资金套牢在交易过程中或者卖方手中,应该要增强资金的流动率,让资金为生产和盈利服务。第二,必须要控制各个运营部门的成本预算。对于企业各个部门运营过程中的每项成本,应指定合理的指标并将其与个人收入挂钩,以激励和促进所有员工努力工作,节省金钱并降低成本。要监督部分每一笔成本是否合理,是否有员工滥用权责获利,同时也要督促部门领导对于员工的经济上的激励,合理按时地分发应得到的薪资。第三,要使得现有的资金尽量多地在其他地方进行投资和流通。尽快将库存的产品销售出去,把应收款收入公司账内,合理的进行再次投资,在出口后也要及时的进行退税,在进行外贸交易时,要积极地使用银行结算的信用证,最重要的是将现有的资金投入具有良好前景的发展项目,用持续盈利的发展项目支撑公司的运营以及发展扩大。
五、总结
本文通过查阅大量的相关文献,通过理论结合实际的研究方法,结合了目前厦门信达股份有限公司的发展现状、经营范围、公司的营业收入。在这些数据当中,我们可以发现外贸分公司存在着一系列的管理问题以及经营模式的问题,例如外贸分公司的组织结构不合理、核心竞争力不强、激励机制不够完善、对资金运用水平不高等。
综合以上各方面的问题,厦门信达有限公司的出口外贸产业需要重新调整组织结构,由直线制的组织结构,领导一个人的决策,转换为扁平化的组织制度,下属有自由发挥的空间。还要重建激励制度和建设、领导要设立物质以及精神激励相结合的制度,让每个员工感受到个体的个性化和独立性,才能更好地激发工作的热情,还要注重增强企业的核心竞争力,将资金投入创新研发当中,不求一时的盈利,要在国际上树立中国的品牌和产品影响力。最后同样非常重要的一点就是调整业务结构,加强资金的运作,充分利用好每一笔资金,也要监督好每一笔资金的走动去向,合理的运用国家政策的支持以及外贸当中有利于资金流动的信用证等,只有加强资金的流动,公司才能不断地发展和扩大产业规模。
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致 谢
在论文完稿之际,谨对在本论文的撰写过程中,给予我帮助的指导老师和亲爱的家人和朋友们,表示深深的感谢!特别要感谢我的指导老师。在论文撰写的整个过程中,从论文选题、到撰写开题报告、最后到正文撰写老师都提出了很多宝贵意见。老师指出的每一个问题,指导的每一个思路,都使我有醍醐灌顶之感。给我感受最深的是老师严谨治学的态度,无论从格式规范、论文要点、还是文章结构,老师都不厌其烦,给予我及时的帮助,使我能够最后顺利完成论文写作工作。
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