社会工作介入问题青少年的偏差行为矫治研究

【摘要】青少年是国家的未来，而随着社会的发展，问题青少年的数量也在增加。我国一些青少年因为家庭原因或者其他外部因素，在行为上出现了偏差，如抽烟、酗酒、聚众打架等等。这些不良行为阻碍了青少年的成长的同时，也引起了社会的聚焦和关注。本文将从家庭、学校、朋辈、社会环境等多方面对问题青少年的偏差行为矫治进行分析，并且通过参与问题青少年的偏差行为矫治工作，结合自己所学的社会工作专业知识方法与技术，为相关的问题提出合理化的建议和带来可行性的举措。结果表明，社会工作者在帮助解决青少年问题，促进青少年的健康成长中发挥着越来越重要的作用，社会工作可以结合家庭学校与社会的积极功能，使青少年走上正确的道路。

【关键词】社工介入；问题青少年；偏差行为；行为矫治

1 前 言

近年来，中国青少年犯罪问题再次成为社会舆论的焦点，各种青少年犯罪的案例让人们在深感震惊的同时，各界的学术人士也在积极反思青少年的教育发展。据国家统计局统计，2018年，全国未成年人犯罪人数为3.4万人，未成年人犯罪人数占同期犯罪人数的2.41%，青少年作案人员占全部作案人员的比重为17.2%。青少年犯罪不仅破坏了他们的一个家庭，更是整个社会的悲哀。

青少年是祖国发展的希望，青少年的未来直接影响着祖国的未来。而在社会快速发展的今天，网络媒体信息传播速度加快的如今，由于他们的年龄尚小，认知水平还待完善，与此同时，他们面对着的这一个社会是一个有着多元价值观的社会，这样的环境使他们感到了迷茫与困惑，使得关于青少年的问题层出不穷。从整体来看，青少年的偏差行为是由很多方面的原因造成的，比如家庭教育的缺失，父母的教育方式不对、教育水平不高、素质较低；学校教育系统的不完善，仅一味的追求升学率，或者说没有关注青少年的相关心理发展，而忽视了青少年的心理健康；还有社会价值观念的多样化，不良的价值观（拜金主义、享乐主义等）的出现，都会对青少年的行为产生直接或间接的影响。这些在法律边缘徘徊的青少年，他们都有着一些不良行为表现。有的抽烟、酗酒，觉得自己这样的行为引领“潮流”，十分的酷；有的自我约束力差、不听管教，对于来自家长或老师的劝导全然漠视，甚至反其道而行之，追求“个性”；有的网络成瘾，活在虚拟的网络世界里不能自拔，在网络游戏里获得成就成为了他们的唯一目标，甚至为了上网可以用各种借口逃课；还有的喜欢用暴力解决问题、聚众打架，一旦有不符合自己心意的行为，便要动手等等。出现越轨行为的这些青少年我们称之为“问题青少年”。这类在法律的边界游荡的青少年的心理健康和行为问题如果没有引起我们的重视、没有积极正确的引导，那么很可能导致社会又一犯罪问题的出现，可见问题的重要性。

社会工作者虽然作为一新兴群体，但是早已关注到了这一问题，并且在解决这类问题上积累了一定的经验，在实务工作中不断地完善问题青少年的行为矫治方法。社会工作常用的小组方法和个案工作方法对于问题青少年的行为矫治起着一定的作用，社会工作者有着丰富的专业知识，并且善于运用其专业技巧，针对不同问题青少年的偏差行为矫治制定相应的具体举措，关注到每个问题青少年个体，积极预防偏差行为的发生。对于已经出现偏差行为的青少年给予帮助与关怀，促成这些问题青少年完成偏差行为的转化，通过积极的引导与治疗，完成偏差行为的矫治，从而促进青少年的身心健康发展。

2 文献综述

2.1 问题青少年的涵义及类型

“问题”是指“须解决的矛盾，需要回答或解释的题目。”（新华词典，2001，1031页）。“青少年”是心理学、社会学等众多学科研究的对象，但这一概念在不同的学科有不同的说法，按照惯例，将青少年的年龄界定在13-19岁。“问题青少年”这一概念目前暂无统一的定义，通常指的是有偏差行为（越轨行为）的青少年。很多学者也对问题青少年做出过定义和解释，综合起来归纳如下。

李中良通过研究提出，因为社会资源具有有效性，所以决定了资源利用必须高效，所以他将非常态问题青少年划分为犯罪青少年、问题青少年和社区青少年三种，并认为应分别委派专门机关或组织管理、教育、服务和保护[1]。对于不同类型的问题青少年应采取不同的措施，而不能以偏概全。闫磊则分析了问题青少年的行为，发现其有五个方面的主要表现：一是情感异常;二是思想空虚，理想信念模糊，三是消极懒惰，怕脏怕累而鄙视劳动；四是奢侈浪费，缺乏艰苦奋斗的精神；五是违法犯罪。通过这些不同的表现，来分析问题青少年的表征[2]。孔海燕把问题青少年分为心理障碍青少年、品行不端青少年和行为失范青少年[3]。费梅苹，韩晓燕在《青少年社会工作案例评析》中把青少年出现的问题行为按对社会危害的程度，分为了一般偏差行为和严重偏差行为。一般的偏差行为指较轻的违背了社会规范，而严重的偏差为指严重的违背了社会道德且触犯法律的犯罪行为。另外，他把青少年的问题行为具体分为六类：异常行为、不适当行为、不道德行为、反社会行为、自毁行为、犯罪行为[4]。

综上所述，本文对问题青少年的定义为：具有越轨行为，并且有在犯罪边缘游离的行为的青少年。且问题青少年具有以下表现：

1.思想上：思想出现偏差；没有形成正确的价值观念；具有一定的心理障碍；没有形成正确的道德认知；有反社会的思想；没有法律意识；缺乏纪律性。

2.行为上：行为上消极懒惰；奢侈浪费；在犯罪的边缘游离；出现了不道德的行为、反社会行为或自毁行为。

2.2国内问题青少年偏差行为产生原因研究

中国社会正处于转型期，转型期的问题青少年面临着多样的价值观，其偏差行为的产生也受到多方面因素的影响，其中家庭背景、社会环境、学校教育为最主要的因素。不同的学者也对问题青少年的偏差行为产生原因做过不同的分析研究，以下对学者的观点做总结归纳。

徐淑慧，苏春景，刘丽在研究中提出问题青少年形成原因有三：一是社会转型期带给青少年的迷惘，信息技术时代加速了文化的碰撞，在网络发达的今天，青少年获取信息的方式更加的快速和便捷，而青少年的青春期与中国社会的“青春期”在碰撞，青少年没有形成正确的文化认知，导致青少年没能形成正确的价值观；二是传统文化对法制建设的障碍，中国传统文化讲求“情理”，所以在青少年的行为触犯刑法后，很多民众无法理性分析问题，而主要把原因归结于孩子“小”还不懂事，这些传统文化对法制建设有稀释作用，使得法律的约束作用减少；三是青少年产生的心理源泉，他们的心理结构不成熟、自我薄弱这类心理健康问题也会使得偏差行为产生[5]。张涛在研究中，得出“四失家庭”是导致问题青少年形成的主要原因的结论。“四失家庭”包括失和家庭、失教家庭、失德家庭和失才家庭。其中失和家庭是指单亲、父母离异、父母再婚，或者父母婚姻动荡、有争吵等等情况的家庭；失教家庭是指家庭教育方式不当，过于溺爱或者过于专制的家庭；失德家庭指的是青少年的父母没有良好的品行道德的家庭；失才家庭指的是一些文化层次低的父母，这些父母没有能力教育好孩子，使得孩子出现偏差行为[6]。徐洁通过寻找并确定身边的问题青少年，从其周边的问题青少年着手研究，先对其进行访谈，记录其心理与行为特征，再深入其家庭进行观察，剖析了其问题形成的原因。在经过一系列的研究后发现，问题青少年的产生原因有二：其一是学生自身的人生目标不明、心里意志薄弱。当一个人失去了目标和理想时，内心的空虚会使得他们染上不正确的思想。而心理意志不够坚定，不道德的行为便无法克制；其二是因为父母过高的期望值和父母的不科学教育方式[7]。

2.3 国外问题青少年偏差行为产生原因研究

在国外，也有不少关于问题青少年的研究，青少年是国家发展的未来，每个国家都应重视青少年的成长。了解事情的原因才能更好的提出合理化意见和建议，以下是一些国外学者对于问题青少年的偏差行为产生原因的研究。

在PubMed的期刊上，多个作者一起研究出来，青少年的问题行为与父母控制行为之间的联系。多水平分析表明，父母控制心理的变化与收到信息者内化和外化的问题变化呈正相关[8]。在《Journal of Child and Family Studies》中，一篇文章阐述了父母养育报告(即支持、主动控制、惩罚、严厉惩罚和心理控制)中母亲和青少年之间的协议是否与青少年外在化问题行为（FPB）有关；1年后报告显示，正如Laird和de los Reyes(2013)所建议的，我们使用缓和多项式回归来调查线人间的关系。结果表明母亲和青少年心理控制正向预测EPB。此外，青少年父母教养与EPB之间存在线性和曲线相关关系。发现表明，包含多个告密者，更确切地说，两个告密者之间的一致性对于预测青少年问题行为是很重要的。此外，它还支持将父母双方纳入今后的研究或临床方案。最后，一些育儿实践与问题行为外化之间的联系可能比先前的研究所提出的要复杂得多。这一研究表明了青少年行为与父母教养方式存在着密不可分的关系[9]。

2.4 偏差行为的涵义

偏差行为这一词虽被广泛研究，但目前暂没有统一明确的定义。其可以理解为越轨行为、偏离行为、危险行为，含义大体相同。程度较轻的偏差行为影响了青少年的心理健康，不利于青少年的成长和发展，而程度较重的偏差行为，违背了社会规范和社会道德，是引发不良的社会事件的一个重要起源。因此，对于偏差行为应有相应的分析研究，以下是学者对于其定义的研究。

道格拉斯（Douglas）认为偏差行为是一些思想和行为，这些行为违反了两种社会观念和社会准则，第一种是违法和犯罪的思想和行为，第二种是普通的违反社会习俗和道德规范的思想和行为。梁世红对偏差行为的定义是：介于正当行为与犯罪行为之间的行为，是指参与某一群体生活的成员，违反该社会群体当时占统治地位的生活准则或价值观念的一切行动[10]。沙莲香认为，偏差行为是一种违背社会规范的行为，是人们在遵守社会规范时所出现的一种社会现象[11]。

综上所述，本文对偏差行为的定义为：是一些违背社会规范、违反社会道德观念的偏差行为和思想。

2.5国内对问题青少年的偏差行为影响研究

国内对问题青少年的偏差行为影响因素研究，主要把原因归为以下四大类：社会环境、家庭培养、学校教育与自身的心理发展状况。

白雪静的研究中，采用学者弗洛伊德的人格结构理论，弗洛伊德将人格分为三个部分:本我、自我和超我。本我遵循最原始的本能, 只关心如何满足个人需要;自我遵循现实规范, 权衡需求与环境;超我是自我的升华, 是人格中最有道德, 最文明的部分。而青少年正处于价值观并没有完全发展成熟的阶段, 网络的虚拟性与匿名性为一些偏差行为蒙上“面纱”, 为了满足本我的需求他们可能会不择手段去做一些不道德的事情。这是从青少年的自身情况与发展趋势，影响着青少年这一重要阶段是否能树立正确的价值观、远离偏差行为[12]。张蕾认为问题青少年的产生是因为社会上缺乏预防的举措与政策，社会没有为预防青少年的偏差行为提供相应的具体办法，导致问题青少年的产生[13]。郑再飞和李聪认为问题青少年的偏差行为产生原因有三，其一是因为学生生活情趣较低、没有乐观积极的生活态度，没有正确的生活技能，其二是没有运用焦点解决短期心理咨询的技术；其三是学校缺乏关注学生们的心理健康[14]。孙惠从家庭角度对于问题青少年偏差行为产生原因进行了分析，家庭的重智轻德倾向、专制的家庭氛围、忽略孩子的想法、不良的亲子关系、对于孩子过高的期望、父母没有做好榜样作用，素质较低、离异家庭忽视孩子等都将导致问题青少年的偏差行为[15]。郭悦认为没有重视青少年的偏差行为，一些学校只注重升学率，忽视了学生的心理健康问题，没有做好预防偏差行为的工作，没有创造良好的环境也会导致偏差行为的产生[16]。

2.6国外对问题青少年的偏差行为影响研究

在国外对于问题青少年的研究中，主要把原因归结为自我控制的能力。特拉维斯.赫希（Travis Hirschi） 与迈克尔.戈特弗里德松（Michael Gottfredson）在1990年提出自我控制理论（Self-Control Theory），该理论认为低自我控制是能力导致犯罪的主要原因，与高自我控制的人相比，低自我控制的人更容易出现偏差行为或犯罪行为[17]。哈罗德.格拉斯米克（Harold Grasmick）1993年编制了低自我的控制量表，通过冲动型、简单任务倾向、冒险性、行动性、自我中心、情绪性六个行为或态度维度来测量个体自我控制能力，发现低自我控制与一般性违法行为的相互关系[18]。Mcmullen(1999)采用Grasmick的自我控制问卷和自编的行为问卷，以415名大学生为被试者，考察了自我控制与吸烟、喝酒、偷车、盗窃财物等16种违法犯罪行为的关系，结果表明自我控制与违法犯罪行为有显著的关系[19]。

2.7社会工作介入问题青少年的偏差行为矫治研究

社会工作虽在国内发展时间较短，但社会工作者也发现、认识到了问题青少年的偏差行为对于社会影响的巨大作用，有许多介入问题青少年的偏差行为矫治的工作个案，他们总结的经验与方法值得借鉴参考，以下是学者们做的相关研究。

孙昕蔚对南昌H工读学校进行社会工作介入研究，其学校共有302人，主要接受的是14-17周岁有违法或轻微犯罪的青少年。通过开展一些列的小组社会工作，得出对问题青少年偏差行为矫治的建议有三：一是运用专业的社会工作服务方式帮助矫治青少年的偏差行为。作者在介入青少年偏差行为的过程中，结合小组工作与个案工作的优势，改善其偏差行为；二是引导家庭和朋辈支持，帮助矫治青少年偏差行为。家庭成员的观念直接影响着青少年的情绪，家庭沟通改善、关系的和谐利于青少年的偏差行为矫治。而朋辈是青少年的密切接触群体，青少年与朋辈有更多交流机会，朋辈的支持也可以促进其行为的改善；三是争取社会资源的支持，帮助矫治青少年偏差行为。应争取长期和有效的社会资源，NGO和盈利性组织都是很好的补充资源。社会工作机构也应继续努力，获得社会的认可，才能获取更多的社会资源；四是影响国家政策支持，帮助青少年偏差行为矫治。适当提高社会工作者的福利待遇和地位、加大青少年社会工作的培训力度、加大社会工作引入力度，制定明确的政策都有利于问题青少年偏差行为的改善[20]。王明月给予洛阳市西工区的情况，根据S社会工作服务机构中心的青少年偏差行为的实际情况，选取小赵作为其案主进行个案研究，得出了个案研究方法对解决问题青少年偏差行为的优势有二：其一，针对性和明确性强，个案围绕案主进行具体的问题发掘、分析，从中制定出适合案主本人的最优方案，在中途可以进行方案调整，有较强的针对性和明确性；其二，服务更加人性化。尊重和最大限度包容案主，使得案主感受到被尊重和肯定，符合社会工作人性化的特点；其三，体现助人自助的原则，不仅帮助案主改正了偏差行为，而且使其恢复了自我帮助的能力[21]。杨宪国通过对广州的问题青少年偏差行为研究，得出社会工作介入问题青少年偏差行为的对策研究：一是增强青少年的自我控制功能，构建自我防线；二是增强青少年的家庭防线，构建家庭防线；三是增强青少年的学校和朋辈依附,构筑学校防线；四是净化社区环境，构建社区环境[22]。伊里夏提·阿里木通过对乌鲁木齐市G中学青少年偏差行为的过程，对实施困境形成了一定的了解，并且提出了对策建议：一是积极吸收优秀的经验，借鉴已有的工作经历，除此以外，重视加强社会工作者的培养，提升他们的知识储备，更好的帮助问题青少年偏差行为矫治；二是发掘案主、家庭、学校及朋辈的积极作用；三是促进家庭、学校联动模式介入青少年偏差行为[23]。

3 研究设计

3.1 研究目的

本文在总结国内外文献的基础上，结合自己的实务社会工作经历，研究问题社会工作如何更好的介入问题青少年的偏差行为矫治。本文的研究目的主要包括以下几点：

（1）了解问题青少年的表征及心理特点。

（2）分析问题青少年心理特点产生的原因。

（3）对问题青少年开展小组活动的同时，总结经验，寻找最优化的方法。

（4）根据研究结果，提出对于问题青少年行为矫治这一问题的相应措施和具体策略，为社会工作者在日后面临这一问题时，有可以借鉴的举措。

3.2研究方法

本研究主要采用文献研究法、访谈法、观察研究法和小组工作方法。

（1）文献分析法。文献研究法指的是通过搜集、鉴别、整理相关文献，通过这个过程对事物形成正确的认识，这种方法历史悠久且具有鲜活的生命力。本文借鉴社会工作已有的相关经验，结合自己的专业知识与见解，大量阅读相关的专业文献，综合前人的经验方法，自己总结了利于问题青少年偏差行为矫治的具体办法。

（2）访谈法。访谈法是通过研究者与被调查对象面对面的、直接的交流实现的，其形式灵活，利于研究者了解不同类型的问题及不同类型的人，是社会工作者常用的方法之一，。青少年处于“青春期”阶段，其人生观和价值观尚未成熟，社会工作者可以利用专业的知识和技巧，用面对面的访谈方式帮助青少年群体完成心理建设，用人性化的关怀帮助其走出心理困境，根据不同的问题制定相应的措施，促使他们健康成长。

（3）观察研究法：指通过感官，有目的和计划的观察研究对象，通过分析其行为表现，获取自己所需的信息。这种方法直接与研究对象联系，观察的次数可以多次、反复，利于收取资料的真实性。

（4）小组工作：是社会工作的基本方法之一，以团体或小组为对象，并通过小组或团体活动为成员提供社会服务的方法。这种方法可以促进团体或小组成员的发展，利于问题青少年的心理健康发展。

3.3 调查过程

本研究在开始前招募了相关志愿者，并且策划了相关的人员安排和活动计划。按照计划从 2019年5月1日到2019年6月30日期间，每周六定期为中山市A社区的问题青少年开展小组活动。小组活动前对研究对象进行了初期评估，小组活动中主要由中山市博爱社会工作服务中心社工、志愿者和居民委员会工作人员策划开展，为问题青少年提供一系列的活动，加深青少年之间的相互认识，提升青少年的社会交往能力，积极引导他们进行良好的人际交往活动；培养他们的学习兴趣，促进良好的学习能力；帮助青少年树立合作意识和集体意识，形成正确的人生观和价值观，改变他们的偏差行为。在活动后收集活动评估表，总结活动的工作，为以后的工作提供借鉴参考。

4 研究结果分析

4.1小组工作记录

以下为本人在实习期间参与小组工作活动时具体的活动记录。

4.1.1 小组活动的初期评估

在这次小组活动中，我们的案主是来自于中山市A社区不同学校的学生，他们在日常生活或学习中或多或少有着一些偏差行为的出现，我们组织了这次小组活动，并且在活动开始前我们对案主进行了初期评估，通过访谈、调查以及观察的方法，分析了他们各自的性格特点以及个人需求，得出了学生初期评估表。我们的20个案主中，青少年问题的主要表现有网络成瘾、打架、侮辱老师、扰乱课堂、暴力解决问题、欺负同学。而这20个案主的家庭中，大部分都缺失了对这些青少年的关心和爱护。有的离异家庭没有对青少年的成长担负责任，放任他们的生活和学习；有的跟随爷爷奶奶长大，家庭过于溺爱，造成了他们暴躁的脾气；还有的家庭管教方式不当，父母缺乏教育知识，没能给予孩子良好的环境。但是我认为家庭的因素只是占其中一部分的原因，还有潜在的问题值得我们去发掘和思考。

4.1.2 小组活动方案

小组活动针对A社区青少年群体中存在的问题青少年开展，这些青少年或多或少存在一些心理和行为上的失范。青春期是一个敏感期，青少年接受者来自学校和朋辈群体的影响。我们应给予正确的引导，帮助他们建立正确的价值观，让他们健康快乐的成长。

小组活动涉及多方面的知识，生理知识和法律知识是需要重点讲解的。我们注重培养这些青少年的同理心和包容心，让他们活动中逐步培养正确的价值观。与此同时，我们也要让不同的小组成员认识到自己身上的缺点，成员间相互指出不足，提高自身的素质、成为更好的人。以下的几个具体活动步骤，我认为对问题青少年的偏差行为矫治有较好的效果，值得借鉴和学习。

1.5月11日是小组活动开展的第一天，我们让组员进行对自我的初步认识和评价所采用的方法是：让组员在纸上写“我自己眼中的优点”、“我自己眼中的缺点”、“别人眼中我的优点”、“别人眼中我的缺点”四方面的内容，交给工作人员。这样有利于小组成员思考自己身上的优缺点，对自己行为进行反思。同时，换位思考自己的哪些行为对别人有帮助，哪些是不正确的。这样的活动有利于小组活动后续的开展，也有利于让这些青少年进一步认识自己。

2.5月18日是小组活动开展的第二天，培养成员的团队凝聚力、增强彼此的信任成为了主要内容，我们设置的两个小游戏我认为有利于成员的进一步发展。第一个小游戏是“动作传递”：组员站成一列，由工作人员准备一组四字成语，如“手舞足蹈”、“左顾右盼”等展示给第一个组员看，第一个组员通过肢体动作传递给下一个组员，以此推类，然后工作人员问最后一个组员是什么词语。（5人为一组，成功的小组有小礼品。）这样的活动可以快速增加小组成员间的了解，促进彼此的默契。第二个小游戏是“盲人拾物”：两人一组，工作人员把一物品放在某处，A为拾物对象，B为语音指导。A眼睛被蒙上，B用语言描述物品具体位置，指导A去找到该物品，并猜出物品是什么。成功的小组获得奖励。这样的小游戏可以增进组员间的信任，促进组员的发展。

3.在5月25号的活动中，我们有一个环节是“用家乡话介绍”：每位成员用家乡话向大家问好，让其他组员猜测其说的是什么，并介绍家乡的一样东西（风景、食物、乡俗等）。因为小组成员来自不同的地方，而每个人都对自己的家乡有亲切感，这样可以促进成员融入小组，更好的了解组员。而后面的健康知识小讲堂中，青少年正处于青春期中，对许多生理知识有疑惑，并且表现得十分敏感，这正是需要正确引导和教育的时候，在讲堂中以有趣的方式加入一些生理知识内容，引导青少年健康成长是非常有必要的。

4.在6月1日的“趣味运动会”中，“五人四足”和“夹气球接力”两个小游戏是我认为对于小组成员成长十分有利的。前者是五人为一组，划定走步距离，五个人站成一排，脚与脚间用绳子绑着走到终点。后者也是五人为一组，第一个人从起点出发，负责吹一个气球，然后剩下四人分为两个小组。两人以背对背的方式夹住气球，将气球运到另一组身边，另一组人把气球运到终点后挤破。这两个小游戏都是十分考验小组成员间的默契和合作的，可以加快成员间的熟络，使得小组活动顺利过渡到中期。

5.在6月8日我们进行了活动中期的初步评估，我们把小组成员分成四组，成员间互相指出各自在生活和学习上的不足，分享自己被指出不足时候的感受，也可以进行澄清自己被指出不足的地方，促进深层次的自我了解。

6.法律知识课堂是在6月15日开展的，小组成员中有的同学偏差行为较严重，已在法律边缘徘徊，而学校在注重升学率的同时，很容易忽视学生的法律知识教育及心理健康教育，这次的法律知识课堂作为学校知识传授的一个补充，帮助小组成员认识到自己行为是否已触犯到法律，哪些行为需要改正。我们以电影的形式，告诉青少年法律的为威严性，法律不可侵犯，不能以身试法，否则带来严重后果。

7.在6月22日的活动中，我们引导了小组成员做出自己人生未来的大致规划，画出自己在每个人生阶段希望自己达到的理想目标。有的小组成员消极懒惰，缺乏人生目标和理想，有歪曲的思想和价值观念，我们需要进行正确的引导，积极发掘其身上的闪光点，促进他们的人生目标，让他们健康快乐的成长。

8.最后一次小组活动在6月29日，在小组活动结束时，要处理好成员的离别情绪，并且可以回顾一下组员的进步，祝福他们可以更好的回归到现实的生活和学习中。我们把成员分成了五个小组，每个小组都合作完成了一个节目。在最后，每个组员得到卡片，可以写自己想说的话或者祝福，可以给在场的任何一个人。

4.1.3 小组活动记录

工作人员在每次小组活动结束后，都会为每一个小组成员进行填写一个成长记录表，工作记录表评价小组成员在活动中的表现，用一种长远持续的目光看待服务对象的成长，是社会工作个案跟踪的一种手段。灵活运用成长记录表，对一些比较特殊的服务对象进行跟踪，必要时对服务对象的家长和校方直接当面的反馈他们的表现。：

成长记录表中，按照小组成员的表现，每次会获得一个评价，每栏工作表最高为5分，最低为1分。按照成员每次各自的表现，对下次小组活动提供具体的建议，有利于进一步分析案主的问题，记录案主在活动中的进步，利于促进案主的个人发展。在活动的中期评估和后期整个项目评估中也有现实意义，可以宏观的把握活动开展的过程和情况，分析活动是否达到预期效果。

4.1.4 小组活动预期效果

A社区的青少年群体存在部分行为失范的现象，通过两个月的活动，让小组里的每个成员体会到朋辈群体对自身的影响达到预期目标。通过一系列的兴趣小组活动，加深青少年之间的相互认识，提升青少年的社会交往能力，积极引导他们进行良好的人际交往活动；帮助青少年形成同辈群体，让其在同辈群体中相互帮助，相互支持，相互成长；一定程度上培养学生的学习兴趣，促进良好学习习惯的形成；帮助青少年树立合作意识和集体意识，形成正确的三观，促进其健康成长。8个周六，16个小时的相聚和陪伴，相信这群青少年都会有自己的感受和收获，希望他们在日后也可以健康快乐的成长。

4.1.5 小组活动的评估

小组活动的评估主要以问卷调查的形式，由小组成员及其校方和家长填写。他们直接或间接的参与了这次小组活动，对小组活动的工作总结以及日后的工作改善有很大的帮助。

在为期两个月的小组活动中，大部分的成员还是愿意接受工作人员的安排，并且积极参加到活动中的。85%的同学能够尽力的完成小组交代下来的任务，并且融入小组，为自己的小组做出一份贡献，90%的同学认为自己在一定程度上学到了一些法律知识和心理健康知识。总体来说，小组活动还是比较成功的，活动举行的过程中我们的机构积极与居委会的工作人员协调工作，整个活动过程保证了小组成员的人身安全。我们也积极的吸取了以往的活动经验，并且对小组的活动进行了完善和总结，保留好的经验，对于不够好的方面吸取教训。

经过这次小组活动，我也对问题青少年的偏差行为矫治工作有自己的看法和建议，合理分析青少年出现偏差行为的原因，进一步挖掘方法促进偏差行为的矫治，对以后的实务工作中有极大的意义，也对青少年的健康成长有极大的帮助。

4.2 小组活动中成员的问题表征分析

4.2.1 生理状态特征

生理状态特征有生理发展过程的异常，身体结构或者功能存在明显的异常，进而导致了在与环境互动时出现了障碍，包括听觉障碍、视觉障碍、语言障碍和肢体障碍。生理障碍如果没有得到合理的疏导，容易引起变态心理和反社会人格。但将生理发展异常归于问题青少年有标签效应，所以应正确、客观的看待，给予这些青少年更多的帮扶与关注。

4.2.2 心理状态特征

通过问题青少年心理状态的特征表现为社会认知的偏差。社会认知的偏差是由于人们在社会认知的过程中，认知者与被认知者的相互作用产生的。问题青少年心理发育尚不成熟，他们没有明辨是非的能力，导致错误的认知。由此，问题青少年大多表现为：强烈的好奇心、坚持利己主义、与朋友攀比心理明显、逆反、效仿、寻求刺激、追求突出、表现自己的“与众不同”等等，他们看待问题的眼光片面，在为人处世中靠自己的感情决定事情的走向，缺乏法律意识、对生理健康知识并不了解，容易受到一些不良的影视作品、书刊、网络游戏的影响，做事不考虑后果。

个案访谈1：在小组活动开始前对序号1同学的访谈记录。

问：你认为你在你的小伙伴里面影响力如何？跟他们一起玩耍开心吗，还是带来过一些烦恼？

答：我在我们小伙伴里可是老大，我最喜欢跟***（序号为2的同学）一起玩，他跟我相互帮助，我们玩的来，他说我很仗义，我觉得我跟他师兄弟。我看过一部电影里面的人可以不被人发现的拿别人的钱，我学了一下，拿到了我们班***同学的钱，可是被发现了。

个案访谈2：在小组活动开始前对序号3同学的访谈记录。

问：你跟你的小伙伴相处的关系如何？他们怎么看待你？

答：我跟我的兄弟关系很好，他们都叫我*哥，有一次他们跟隔壁班的同学打起来了，是我组织的人帮他们打回去，他们都很佩服我。

问题青少年心理状态的特征表现还有对社会态度的偏执。问题青少年因为家庭因素、社区条件与社会环境等方面的影响，在价值观上出现扭曲、偏执。只认可自己的观念，别人的想法难以接纳，并且对于忤逆他们的人有“报复”心理。

个案访谈3：在小组活动开始前对序号10同学的访谈记录。

问：你在班上跟同学相处的关系如何？他们怎么看待你？

答：我们跟他们相处不来。

问：那你跟谁相处的比较来？

答：我哥哥认识很多朋友，我平时都在跟他们玩，他们很仗义，带着我一起玩，我跟他们在一起很酷，平时还会一起打麻将。有谁欺负我，他们也会帮我打回去，我觉得跟他们抽烟喝酒很帅。

个案访谈4：在小组活动开始前对序号5同学的访谈记录。

问：你家里有多少人？

答：我跟我妈妈一起住，我爸妈离婚了。

问：平时妈妈对你管教严格吗？

答：我妈妈出去工作，平时不怎么在家。

问：那她有没有教育过你高空掷物这种行为是不正确的呢？

答：我就是觉得好玩，她不让我我偏要这样，砸不到人的。

此外，由于学习压力、父母给予的压力巨大，而一些青少年的性格比较内向、孤僻，难以在班级上获得友谊，内心积累着极大的压抑，父母难以成为他们的倾诉对象，他们喜欢把问题放在心里，而这些心理问题若没有得到正确、积极的引导，也会导致偏差行为的产生。

4.2.3 社会状态特征

问题青少年的整个社会化过程由于面临不完全社会化或者错误的社会化，导致行为的偏差。不完全社会化是指青少年在面临社会认知时，未能达到社会化平均水平，不能内化与此年龄阶段相适应的社会文化和角色知识；错误社会化是指青少年在社会认知的过程中，由于一些反社会文化的影响，致使他们的心理认知出现偏差。问题青少年常常通过自己违反社会规则的方式，来获取自己的利益或者心理补偿。加之现在科学技术发展迅速，网络渗入人们的生活，而青少年意志薄弱，易对网络上瘾，或者受到一些错误的社会价值观的影响，形成反社会人格。

个案访谈5：在小组活动开始前对序号19同学的访谈记录。（访谈过程中一直拿着手机在打游戏）

问：你玩的这是什么游戏啊？

答：王者荣耀。

问：你一天要多少时间玩游戏？

答：我没事做的时候就喜欢玩游戏，王者荣耀很好玩，我可以跟我的兄弟把对面五个人都“打死”，我玩这个很厉害，他们都让我带他们“上分”。

个案访谈6：在小组活动开始前对序号20同学的访谈记录。

问：你离家出走是什么原因啊，可以跟我们说说吗？

答：我不想在家里呆着，反正我走了他们（指父母）也不会关心我的。

4.3 小组工作中“问题青少年”的偏差行为根源分析

这些青少年在成长过程中，家庭、学校、朋辈、社区和社会都会对他们的思想观念和行为产生不同程度的影响，个体与这些子系统相互作用，本研究将通过实务社会工作结合理论，进一步探究这些不同的子系统，进而探寻问题青少年的心理行为产生原因，从而更好的寻求解决途径。

4.3.1 家庭教育的缺失

根据心理学家和教育专家对父母教养方式的研究，父母的教养方式大概可以分为：专制型、民主型、放任型。父母的教养方式、家庭文化环境氛围对青少年的社会发展有着极大的影响作用。青少年处于青春期，他们在生活中多与父母相处，会以父母的行为为“榜样”，而错误的家庭教育危害青少年的身心健康，容易造成青少年的偏差行为，会使青少年走上犯罪的道路。不健全的家庭教育模式主要分为：失和家庭、失教家庭、失德家庭和失才家庭，它们都在不同程度上影响着青少年的发展。

失和家庭：失和家庭指的是由于父母离异，造成对孩子的管教缺失；或者父母婚姻动荡，经常在家里争吵、打架；再或者父母再婚，重组家庭忽视对孩子的教育等的家庭。这样的家庭没有给予青少年相对的安全感，容易忽视对青少年的关爱，忽视青少年的心理健康问题。个案访谈7：在小组活动开始前对序号17同学的访谈记录。

问：你家里有多少人？

答：我爸妈离婚了，我现在跟新爸爸在一起，还有一个妹妹。

问：那你觉得新的家庭环境如何？

答：他们不怎么管我，一般我要什么的都会给我买，我觉得挺好的。

个案访谈8：在小组活动开始前对序号6同学的访谈记录。

问：你现在家里有多少人？

答：爸爸和妈妈分开了，我爸跟我住在一起，可是他经常外出工作，不在家。

问：那爸爸平时对你管教严格吗？

答：他不怎么管我。

离异家庭或者重组家庭有着一定程度上的家庭矛盾，对于孩子的教育极易被忽略，这样缺失的教育使得孩子性格孤僻，以自我为中心，不利于孩子的成长。

失教家庭：失教家庭指的是父母对孩子的管教方式不正确，有的过于溺爱孩子，孩子想要的东西都会给予，而忽视孩子真正的心理需求，这样的家庭教育模式下的孩子过于以自我为中心，遇到与自己心里期望不符的事情便闹脾气；有的过于专制，认为孩子应该事事顺从父母，要求孩子服从自己的命令，而忽略了此阶段青少年的心理发展特点。如此导致了孩子性格孤僻，没有独立的意识，没有自我想法，事事依靠别人的“命令”，在一些事情上不能自己做决定，生活难以自里。两种极端性格会都不利于孩子融入社会，且让他们形成心理障碍和承受巨大的心理压力、导致偏差行为产生。个案访谈8：在小组活动开始前对序号9同学的访谈记录。

问：你觉得家庭原因对你有影响吗，可以谈一下吗？

答：我在家里都是听爸爸妈妈的，他们让我干什么我就干什么，他们对我要求很严格，在生活上我也听取他们的意见。

个案访谈9：在小组活动开始前对序号14同学的访谈记录。

问：你觉得家庭原因对你有影响吗，可以谈一下吗？

答：我让我爸妈买什么他们就给我买什么，不买我就打他们，反正他们都得听我的。

个案访谈10：在小组活动开始前对序号18同学的访谈记录。

问：你觉得家庭原因对你有影响吗，可以谈一下吗？

答：其实我不是很喜欢在家里，因为在家我做错一点小事，他们就会骂我，有的时候还会打我，他们不经常在家，但是我更喜欢他们不在家。

失德家庭：失德家庭指的是父母没有良好的思想品德修养，有不好的生活行为习惯，青少年没有明辨是非的能力，容易模仿这些不好的生活习惯。失才家庭：失才家庭指的是父母的文化层次较低，没有受过正式的教育，不能掌握正确的教育方法，家庭教育没有科学的方法，教育不当。

4.3.2 学校教育的缺陷

青少年从家庭走向社会，学校在其中充当了过度作用。学校在关注“问题青少年”，预防青少年走上犯罪道路上有着极其关键的作用。然而我国刑事案件中青少年犯罪比率较高的原因，和我国一些中小学长期以来贯彻的教育体制有着密切的关系。我国实行应试教育已有很长的历史，在应试教育之下的学校，注重升学率，老师们都绞尽脑汁提高本学科的学习成绩、注重分数，分数好的学生什么都是好的、注重书本的知识传授，教书但是没有育人，对于学生们的法律知识和生理健康知识学校并没有重视。青少年处于成长中的敏感时期，他们没有形成完整的社会观，缺乏明辨是非的能力，做事往往不思考后果，没有全面分析问题的能力。所以，学校应该注重思想教育与法律知识的教育，帮助青少年在这一阶段顺利的完成价值观和法律意识的塑造，才利于法制社会的发展。

除了这些，还有的老师存在不尊重学生人格的现象，他们对于学生的管教方式过于简单，他们对于青少年犯错误只会一味的苛责、训斥，甚至有的老师还存在体罚学生的现象。或者一些老师只关心学生的学习成绩如何，而对于其他错误不管不顾。在教育过程中，学生与老师的对立关系，使得部分学生产生偏差行为。

个案访谈11：在小组活动开始前对序号16同学的访谈记录。

问：你在学校成绩如何，老师、同学跟你相处如何？

答：我成绩一般，老师只喜欢成绩好的同学，对我这种并不怎么关心。有一次明明是***（班上一个同学）拿了我的东西，我跟他吵了起来，可是老师认为是我的错，因为***的成绩比我好。

个案访谈12：在小组活动开始前对序号2同学的访谈记录。

问：你在学校表现如何？和老师关系好吗？

答：我在班上很调皮地，老师不怎么喜欢我，他会让我不要说话。然后因为我近视，我想坐前面的座位，可是他觉得我在前面会影响别人，让我坐最后，那我就在最后和***（序号为1的同学）说话。

4.3.3 不良朋辈关系的影响

每个人都需要朋友，需要人际交往。青少年时期也是人际交往的一个频繁时期，在这个时期中也难免存在着一些危机。因为青少年的辨识能力不足，容易形成有害的人际关系。比如交往一些抽烟酗酒、赌博、聚众打架、游手好闲、懒惰、偷摸拐骗、沉迷游戏的朋友，那么青少年很可能受到这些影响，而造成自己的偏差行为。

4.3.4 不良社区环境的影响

良好的社区环境能给予青少年稳定的成长空间，而有些社区因为聚集着一些有着不良生活行为习惯的人，他们在社区里赌博、酗酒、或者打架吵架，青少年受到这种不良社区环境的熏陶，会容易出现越轨行为。

4.3.5社会的影响

由于价值观念的多元化，青少年接触到不同的价值观念，社会上的享乐主义、拜金主义、个人主义、唯利是图的思想都对青少年的心理健康发展有着阻碍作用。除此之外，社会科技日新月异，网络技术发展迅速，青少年接触网络世界的机会越来越多，在网络世界里青少年会遇到不文明、不诚信和不负责任的网络行为，危害青少年的身心健康。此外，网络游戏也有巨大的诱惑力吸引着青少年的关注。适当的游戏是可以的，但是一旦沉迷网络游戏，有的青少年逃课去打游戏，或者为了上网的钱而做一些违法行为，都对青少年的健康成长极其不利。

4.4“问题青少年”的偏差行为矫治策略

上文分析了问题青少年行为根源，综合上述对问题青少年的偏差行为原因分析，要有效的预防、挽救问题青少年应由“五体合一”，综合各方利弊。

4.4.1重视家庭教育

家庭是青少年的第一课堂，应高度重视家庭教育在青少年发展中的作用。

父母的榜样作用：父母的行为会被孩子模仿、学习，父母应以身作则，应培养高尚的情操，做好日常的行为习惯，对孩子言传身教。摒弃传统的“重智轻德”的教育理念，注重孩子的思想品德培养，关注孩子的身心健康发展。给予孩子多点关爱，关心孩子的心理健康，与孩子建立合理的沟通方式，配合学校共同做好孩子的教育工作。发扬民主型的家庭教育方式，学习正确的教育方法，不要对孩子过于溺爱或专制，培养其独立自主的能力。对于动荡、不和的家庭，应更加注意自身的品行，即使解决问题，避免给孩子造成心理阴影。对于离异、重组的家庭，不能忽视对孩子的教育和关爱，应尽自己的责任。

4.4.2 发挥学校教育的作用

学校是青少年主要接受教育和活动的场所，要充分发挥学校的教育作用。

学校可以优化应试教育模式，不能仅追求分数，还应注重德育，关注劳动、理想、道德、法制教育，应结合青少年时期的发展特点，采取灵活多样的教学手段，有目的、有组织、有针对性地开展教育。老师注重教书，更要注重育人。教师应提升自我修养，正确引导学生成长，而不能用责骂、体罚的方式，应有高尚的情操和关爱学生的精神。

4.4.3 关注朋辈的积极作用

应引导青少年正确的人际交往，多关注青少年身边的交往朋友，给予积极的建议。

4.4.4 完善社区环境

青少年生活的社区环境会对青少年的行为有巨大影响，社区应有正确的组织和引导，对于一些不文明的或者违法的行为应加以管教；积极进行文明宣传，促进社区的和谐氛围，为青少年的健康成长营造更好的环境。

4.4.5 创建良好的社会环境

社会环境对青少年的成长也起着至关重要的作用，良好的社会环境利于青少年的心理健康成长。

XX应组织引导正确的舆论，促进青少年形成正确的价值观念。国家应制定相关的政策，促进社会工作者的培养，使社会工作者更好的参与到问题青少年偏差行为矫治的过程中。应重视网络监管，对于虚假的信息、不文明的网络行为加以管制。注重问题青少年的成长环境，不应歧视、忽视，呼吁给予更多的关注和支持。

5 “问题青少年”偏差行为矫治的社会工作介入

5.1 社会工作的介入方法

社会工作有三大经典的方法，都可以帮助问题青少年进行偏差行为矫治，但是应根据案主的具体情况具体分析，用什么样的方法应因人而异。

第一是个案工作方法。个案工作方法由专业的社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，利用相关的人际关系以及自身所掌握的专业知识和技术，针对个人以及家庭的具体情况而提供心理调整、环境改善等方面的支持。个案工作方法是“一对一”的模式，这样可以使社会工作者更好的了解案主的情况，依据案主的自身状况制定相应的矫治方案，具有针对性和目的性。个案工作方法在一定程度上帮助“问题青少年”家庭恢复社会功能，帮助案主寻找自己拥有的资源和潜能，可以使得案主提升处理自身与环境关系的能力，帮助被矫治者消除行为的偏差，顺利的回归社会。

第二个是小组工作方法。该方法是以团体为对象，通过团体动力过程以及团体工作者的协助使参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展。并达成团体目标及社区发展，从而促进社会的发展。文中的小组工作方法就是将20个案主放到一个新的良性的朋辈关系团体中，在这个团体里，成员们相互帮扶，相互合作，完成小组的任务，解决困难和问题，帮助小组成员提升适应能力，提升他们的自信，从而使他们形成正确的思想观念，摒弃不良的偏差行为。

第三个是社区工作方法。社区工作方法服务对象是社区和居民，专业社会工作者为确定社区的问题及需求、发掘社区资源介入，对社区居民动员、组织，帮助化解矛盾冲突，预防和解决社会问题，从而使社区服务质量、福利水平提高，对社会进步也有推动作用。社区工作方法可以把社区需要进行偏差行为矫治的问题青少年聚集起来集中开展活动，社会工作者可以对他们进行专业的技能培训和提升，促进他们的偏差行为改变，加强他们的社会适应力，帮助他们形成正确的价值观，成为有道德、有理想的青少年。

5.2“问题青少年”偏差行为矫治的社会工作介入

我国经济社会发展速度非常快，社会的进步对于社会工作介入问题青少年偏差行为矫治提供了现实依据。我国XX从领导型XX向服务型XX的转变，促进了XX购买社会规则服务，促进了社会工作的专业发展。经济的高速发展也使得民间社会工作机构有更多的机会接触到问题青少年的矫治中。法制教育的不断进步，为社会工作机构在介入问题青少年工作中提供了法律基础和保障。同时，国家注重科学教育的发展，许多高校开设社会工作专业，社会工作专业的毕业生也大量进入社会，为社会工作介入问题青少年的问题提供了人才方面的支持。

5.2.1 促进政策支持，规范社会工作机构

第一，社会工作机构自身应提供良好的服务，综合资源，这样才能使社会认可社会工作机构的存在，才会给予社会工作机构相应的帮扶。

第二，XX要注重社会工作队伍的建设，提出政策支持社会工作的发展，对社会工作者考核制度加以完善，加强社会工作者的专业性，适应在青少年矫治工作中增长的人才需求。

第三，促进社会工作者的职业化。这需要XX提出帮扶政策，提高社会工作者的薪酬待遇，完善社会工作者的绩效评估机制，对于优秀的人才给予鼓励，使更多的优秀人才能够帮助到问题青少年的偏差行为矫治问题。

5.2.2 个案工作尊重、包容案主

社会工作者在面对问题青少年时，应关注到问题青少年的生活历程，他们可能受到过伤害导致偏差行为，所以我们在个案工作时更要以最大限度去包容和尊重案主，倾听他们的诉求，在矫治过程中关注他们的利益和个人感受，可以适当的教他们一些基本的劳动知识科学文化知识，培养他们的自信心，相信他们有能力恢复社会功能，形成正确的价值观念，融入社会。在个案工作过程中三个模式可以运用。第一是心理社会治疗模式。帮助案主分析自己产生偏差行为的原因，包括家庭和学校状况，促进偏差行为的改变;第二是危机调适模式，在他们出现压力、无助、焦虑时正确的引导他们的心理发展；第三是结构家庭疗法，以家庭为主体进行治疗，改善家庭的环境，促进问题青少年的偏差行为改变。

5.2.3 小组活动加强互动

社会工作者用小组工作方法时应引导小组成员的积极互动，使小组成员紧密结合，投入到小组活动中，帮助他们互相了解，促进相互的成长。小组工作中也有三个模式可以运用。一是互动模式，应建议共同的小组目标，促进成员共同成长；二是治疗模式，使小组成员在组内与他人积极互动交流；第三是社会目标模式，培养成员的责任感，树立正确的道德意识，从而促进他们偏差行为的改变。

5.2.4 社区工作加强资源整合

社会工作中社区应发掘社区的潜在资源，提供青少年能力发展的平台，可以开展社区活动、提升社区文化氛围。社区还应积极联系家庭、学校，多方共同支持青少年的偏差行为矫治，提供良好的社区环境。

5.3“问题青少年”偏差行为矫治的社会工作介入具体建议

5.3.1 注重社会工作的人性化和科学化

面对社会工作者在介入问题青少年的偏差行为矫治问题时，应具有相应的专业知识储备，了解社会工作者的伦理需求，注重社会工作的人性化和科学化。

社会工作者应对问题青少年有同理心，以包容的心态去对待他们。我们应认识到青少年是发展中的人，是有着巨大的发展潜力的，而因为环境的不同，导致了问题青少年的产生。我们要了解青少年的相关心理特点知识，有专业的技术和方法，正确引导他们的行为。社会工作者应该帮助青少年树立正确的价值观、人生观。我们应注重培养青少年的良好品质，帮助他们能够有独立解决问题的能力，有明辨是非的能力。社会工作者应积极与案主的家庭成员、学校进行沟通，使家庭成员和学校能够加以重视，共同帮助其行为矫治。社会工作者可以找到心理咨询师，共同对偏差行为的矫治问题进行治疗，综合专业心理知识的建议，完善工作过程，促进问题青少年回归正常生活。

5.3.2 促进学校、家庭和社会的联动

问题青少年的偏差行为需要结合多方力量进行矫治，社会工作者可以联系问题青少年的家庭和社区，让他们辅助整个矫治过程。学校应该结合青少年的心理特点，进行积极的补充教育。社会工作者也可以联系问题青少年的监护人，完善家庭教育，共同促进偏差行为矫治。除此之外，我们也应加大在社会的宣传力度，为其行为矫治提供良好的环境。引起社会的重视，开展文明健康的积极社会活动，正确引导青少年。

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附 录

表A1：学生初期评估表

表A2：小组活动方案表

表A3：小组活动满意度评估表1

表A4：小组活动满意度评估表2

表A5：小组活动自我评价表

社会工作介入问题青少年的偏差行为矫治研究

价格 ¥5.50 发布时间 2023年3月8日

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