城市居民宠物消费与其家庭状况的关系

　　随着人们生活水平的提高，时代的发展，生活的节奏不断加快，忙碌的人们之间的联络日益疏远，更多的人将注意力转移到自己的宠物身上，宠物悄然走进寻常百姓家，甚至成为人们生活中不可缺少的一部分。消费者对宠物的关爱和照顾渐渐成为一种时尚趋势，因而营造出一个巨大的宠物休闲消费市场。如今的宠物服务相当完善，宠物的衣食住行、生老病死每个环节都带来了无穷的商机，市面上不仅有宠物吃的专门食品、宠物玩的专用玩具、宠物穿的时尚服装、宠物戴的精致饰品、宠物礼物，还有专门为宠物看病的宠物医院、为宠物打扮的宠物美容院、甚至有宠物婚介所、宠物殡葬、宠物影楼等各种各样的服务机构。从小超市到宠物专用商店，宠物的用品可谓是琳琅满目，围绕在宠物时尚周围的医疗、服饰、托管等等正在形成一个专业领域。

　　随着我国的人均GDP超过4000美元，宠物产业迅速兴起，使中国城市居民进入了一个宠物消费时代。伴随着宠物数量的增加，由饲养宠物而派生出来的“宠物经济”也十分兴旺。宠物经济孕育着蓬勃的商机，且商机大得惊人。有统计数字显示，我国宠物产业里以纯种狗和猫为主的宠物，每年的经济增长速度在20%以上。[[1]林德贵.我国宠物产业现状、机遇与挑战.中国比较医学杂志.2010,20（11、12）：13

　　随着我国的社会经济高速的发展，城市化进程速度加快，人民生活的水平逐渐提升的同时，城市居民家庭的自主性，封闭性、个人化和人口老龄化问题日益显现，城市居民的消费和情感转移的方式也表现出多样复杂的趋向。那些外形可爱，性格活泼的宠物，为紧张的现代城市生活排除了寂寞、增加了生活的情趣、缓解了城市工作的压力。有调查显示，饲养宠物可以帮助提高少年儿童的独立自主的生活能力，有利于老年人的身体健康，心情开阔。

　　我国宠物业是一个朝阳产业，发展速度快。如何从城市居民的收入水平、文化水平、职业特点、年龄情况、家庭成员组成等方面调查其在宠物消费方面的特点，分析家庭状况和宠物消费之间的关系，为针对客户类型进行营销策略设计和产品导购提供依据已经成为一种值得探讨的经济现象。

　　通过城市居民的宠物消费与家庭状况研究，找到宠物消费行为与其他消费行为的不同。对家庭状况和宠物消费的特征进行关联分析，并且对宠物休闲消费行为中起主要作用的的需要进行定位，对宠物消费进行合理归类，对决定宠物消费的必要条件进行探究。配合城市居民的宠物消费与家庭状况问卷调查，归纳城市居民宠物消费行为的特点，找出可供宠物产业发展的有效途径，使消费行为更具合理性和长久性。宠物消费的特征的研究和应用有利于区域内的资源优化配置，创造竞争优势，并以此为发展的突破点带动区域宠物行业的发展，使后发区域赶超先进区域成为可能，从而找出其运行规律及发展对策与方法，有助于XX的统筹规划及促进整体竞争力的提升。

　　其次，通过宠物休闲消费拉动内需，促进相关劳动者体面就业，理性创业。让在宠物消费活动中与宠物和谐相处，达到内心和谐，促进人格完善。

　　调查法和实证分析法：通过发放310份城市居民的宠物消费与家庭状况研究调查问卷，对各界人士进行抽样摸底调查；通过访谈不同区域的宠物产业经营者，对城市市宠物销售情况及变化情况进行抽样调查；再结合自身对宠物消费行为的经历与体会。在总括以上数据和资料的基础上进行分类、统计、分析，概括出城市居民宠物消费与家庭状况的特征。通过自己认识的宠物产业经营者的实际情况，分析得出城市居民宠物消费行为特征的规律性东西，对调查法得出的结论进行适当补充。凭借上述结论作出关联预判。

　　演绎法：虽然直接用于宠物消费特征研究的文献资料极少，但对于其中涉及消费心理、休闲经济、消费等部分的理论论著仍然可以借鉴。消费行为的需要研究借鉴了X心理学家马斯洛提出的“人的动机理论”，对宠物消费行为的需要定性为爱、尊重、求知、审美。

　　因果分析法：分析城市居民宠物消费行为的几大特点，找出因果关系，寻求适应宠物消费行为特征的办法与途径，以此达到针对客户类型进行营销策略设计和产品导购提供依据的最终目标。

　　来自伴侣动物研究中心的研究认为：在整个人类发展过程中，动物一直起着十分重要的作用，人类猎食动物，驯养动物成为交通工具并且为人类服务，有的甚至成为了宗教信仰的图腾。但是，并不是所有的动物都可以变成宠物，动物大致也可以分为野生和家养两种类型，而家养的动物中又分为家畜类和伴侣类，其中的伴侣动物与人类关系十分的密切，我们称之为宠物。今天我们在市场上看到的宠物都是由从古时候与人类关系紧密的动物进化而来，这些动物不但不会对人类的生存构成威胁，相反在十分漫长的人与动物相处的过程中进一步增进了彼此的和谐关系，推动了人类社会的发展。由此，我们对宠物的定义是：人们不以经济为目的，而是以精神为目的而在家养的动物称之为宠物。一般为了消除寂寞，或娱乐而豢养，一般宠物会在自己的主人那里得到很好的对待，但由于对宠物的需求，导致市场的出现，为了赢利，从野生到达市场之前，会有许多动物导致不必要的死亡。[[2]苏艳娜，孙鹤.国际宠物食品市场与中国宠物食品产业发展展望〔]J.世界农业，2008.2

　　所谓消费行为，就是消费者寻觅、购置、应用和评价用来满足需求的商品和以活劳动的形式为他人提供使用价值的劳动所表现出的一切脑体活动。消费行为的内容主要包含三个方面：

　　第一，消费行为可以表述为寻觅、购置、应用和评价商品和他人提供使用价值劳动的行为。方法是行为本身，目的是满足消费者的需要以及要求。

　　第二，消费行为是一种十分繁杂的过程。不管在什么样的情况下，任何一个阶段哪怕是最重要的购买阶段，也不能等同于消费行为的全部过程。消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程。

　　第三，消费者扮演着不同的角色。一个人在某些情况下，可能只扮演一种角色；在另一种情形下则可能充当多种角色。

　　首先，城市居民在宠物消费行为上的时尚性和简单化特征明显。越是发达的城市就越是前卫，城市居民穿着时尚，讲求品味，这也决定了宠物消费行为的时尚性。

　　其次气候环境也制约了某些宠物的规模性分布。比如分布在热带或接近热带地区较多的水栖或半水栖冷血动物龟。有一部分的龟是陆栖，少部分龟生活在海洋，剩下的则会生活在淡水中。这种情况就注定动物龟不大可能生存在较为寒冷的地区。现在随着全球气候逐渐变暖和寒冷地区供暖条件的完善，家庭小规模饲养宠物龟基本上没有太多的问题，但是它的繁殖问题却因此受到大的影响，所以宠物龟的经营者几乎不从寒冷地区进货，大多会选在气候相对温暖的地方。这种情况就限制了一些对温度的要求比较高的宠物大规模的繁殖导致整体的价格偏高。

　　再次，城市居民对于宠物的接受能力和强烈奉献精神比较突出。城市居民对外来事物的接受能力很强，敢于尝试，甚至超前消费。我国城市居民对于宠物的接受能力绝不亚于其他欧美城市。多数城市居民好心善良，愿意帮助别人，表现在宠物身上仍然如此，领养和救助小动物的现象极其常见。

　　目前，我国对外交往频繁，城市居民开阔了眼界，见多识广，培养了企业家的远见卓识和商业头脑。以此可以推断，城市居民在宠物消费行为上潜力巨大：

　　从收入约束条件看，反映居民收入水平高低的主要指标是城市居民可支配收入。努力实现城市居民收入增长和经济发展相协调、劳动报酬增长和劳动生产率提高相一致，低收入者收入增加明显，中等收入的城市居民不断地扩大，贫困人口明显减少，人民生活质量不断提高。要完善收入分配制度，合理调整国民收入分配格局，着力提高中低收入居民收入，增强居民消费能力。随着低收入者收入明显增加，中等收入群体持续扩大，扩大消费需求和增强居民消费能力，改善消费环境，保护消费者权益等措施的实施，宠物消费行为的收入条件及人群范围和消费权益获得了极大保障。

　　从休闲时间上看，我国在1994年2月份颁布了《关于职工工作时间的规定》，

　　将工作时间每周工作时间从48小时改为44小时；到1995年5月份又改为40小时。1999年12月份颁布《全国年节及纪念日放假办法》后，全年休闲天数达114天，直至2007年12月14日《xxxx关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》第二次修订，休闲天数达到115天[[3]法定节假日增加一天(BBS.my0511.com/view thread.php?tid=1464584 2011-3-31)

　　][3]，几近全年天数的35%。宠物对时间的特殊要求而基本不成为限制条件。

　　从市民素质来看，随着外来国家人口的流入，城市居民的成分也变得越来越复杂，它使我国城市居民的容纳性和开放性不断增强，那种个人的骄傲自大和排外现象慢慢减弱，开始变得多元化，城市居民的性格也在一点一点地完善起来，逐渐地学会了以包容的心态去容纳接待来自世界各地的朋友们。市民素质提高了，这就促进宠物消费的行为向“雅”的方向转变，对养宠物的专业知识越来越丰富，视野越来越宽广，理性消费逐步增加，各取所需、理智消费。

　　从宠物产业来看，中国近10年的发展速度十分迅猛。由于我国居民的生活水平快速的提高和生活方式的转变，人们的消费和情感转移方式发生了重大变革，中国宠物产业迅速发展起来。假如当一个国家的人均GDP在3000到8000美金之间，该国家的宠物产业就会快速发展起来。而目前的中国已有非常多的城市已经达到了这一水平，北京、上海、广州、重庆、和武汉已被列为中国五大宠物城市，宠物经济已因此崭露头角。统计数字显示2004年底，我国的宠物产业产值达六十多亿元，到2010年，宠物产业产值已经达到四百亿。面对如此巨大的宠物市场发展空间，除了传统的宠物食品和宠物用具外，越来越多的宠物服务行业也纷纷兴起，比如宠物医院、宠物美容、宠物训练营等，已成为国内一线城市必要的宠物服务形式。但中国整体产业发展与X等宠物经济百年发展历史相比，我国宠物经济起步要晚得多，发展相对滞后。宠物在单个家庭的宠物消费及其他相关服务都存在着巨大的市场缺失，但是这也意味着不可忽视的发展潜力。

　　为了进一步了解中国宠物消费者的特点，本文设计了调查问卷，通过问卷调查方式抽样对310名消费者进行了调查。并且访谈了几位宠物经营者，查阅了网上相关资料，结合自己宠物消费行为的经历，进一步研究城市居民宠物消费行为与其家庭状况的关系。

　　4.1.1城市居民宠物消费需求

　　调查人群从小学生到七八十岁的老人，数据显示，曾经或者现在养宠物的人群比例占到90%以上，只有10%不到的人没养过宠物，不养宠物的主要几个原因的排序是：不喜欢、比较麻烦、家人或者父母不许养，少数人是因为经济问题养不起。可以说，大部分的人都曾经或正在或多或少的养过宠物。

　　爱的需要、尊重的需要、求知需要和审美需要是宠物消费者的几个主要消费需求。第一层是爱的需要：通过和爱养宠物的人交谈，可以清楚的发觉他们都有一颗爱心。甚至有人这么说，和爱养宠物的人交往感觉比较安全，原因是他们都有一颗爱心。这也成为他们人际交往的一个标准，如各类宠物俱乐部的成立。第二层是尊重的需要：虽然家养的宠物不同，人的性格也就不尽相同，但是宠物主人们有一点是一样的，都认为宠物很听话或者感觉很乖巧，养宠物就好像养小孩子一样，虽然忙碌一些，却从中感到一种责任感和隐约的满足感。不管他们是否可以清楚的表达这种满足感，但是这种满足感明明就是尊重的需要，只不过获取对象是宠物而不是人。这就可以说明为什么有的人在工作和日常生活中毫无成就，但却能够从家里的宠物那里获得尊重感并且活得开心——因为他们感觉自己付出了，就此也就心理平衡了。第三层是求知需要：调查问卷得知：在购买宠物前，有50%以上的人并不完全了解宠物，由此可知经过这几年的发展，不少宠物爱好者还是缺乏理智，属于冲动购买型。在养宠物的过程中，宠物主人均通过图书、上网查询、专业认识咨询等等方式，渐渐的获取了喂养照料及训练宠物知识，很多人从完全不会到越懂越多，少数一部分人从宠物饲养盲目跟从到精于此道的半专业人士。而不了解宠物的人尽管大家年龄不同，学历不一样，但是在喂养宠物的过程中最先选择的学习途径全部都是“咨询专业或相关人员”——其实就是自己身边的一些饲养者，包括各种同事、亲戚朋友等。其他的途径是通过“图书”和“网络查阅咨询”。由此看出宠物饲养者是把喂养宠物当成一门有实践意义的知识来对待的。喂养宠物的过程其实就是一个求知的过程。第四层是审美需求：人人都有爱美之心，一个人不论他的性别、年龄还是学历，在面对宠物时都或多或少地带着审美的眼光来想象他的宠物，把它们理想化，宠物以一种按照自己想象的样子出现。这实际上是一种心灵的休憩。通过审美之心推进道德水平的升华，从这个意义上讲，宠物需要又具有了一部分自我实现需要的意味。

　　4.1.2城市居民宠物消费动机与功能

　　调查显示，购买宠物的动机主要包括：寄托感情、排除寂寞、增加生活乐趣、缓解压力、人际交往、跟随潮流、天生喜欢等。其中第一动机在不同人群中差别较大：偏向“增加生活乐趣”的受访者中大专本科以上学历的人数比例较大，偏向“天生喜欢”的受访者当高中及以下学历者人数比例较大。

　　这就和受教育水平不同以及个人修养、品位有关了。而从事艺术工作的人以选择“天生喜欢”者居多，成为一个特例，这也许和他们天性中对于被艺术化的宠物的喜欢有关吧。第二动机正好相反，偏向“天生喜欢”的受访者当中大专以上学历者人数比例较大，偏向“增加情趣”的受访者当中大专以下学历者人数比例较大。

　　其他入选的动机就五花八门，占比很小了。其中，有一定经济条件者（月收入5000以上）把“一种时尚”选入第二或第三动机，而经济条件不宽裕者没有选择这一项的。这就证明了经济条件决定动机取向。

　　从年龄角度看，已退休人员有选择“人际交流”和“精神寄托”的。通过访谈，也发现那些空巢老人应该还有“排遣孤独”的动机，而年轻人应该还有“缓解压力”的动机，只是不便言表或缺少明确感知罢了。

　　“作伴”成为首选，表明目前家庭结构小型化导致的留守老人、留守儿童的孤独感问题，更有人们之间的不信任和冷漠的现状，人们愿意把宠物当做一种精神慰藉，认为在宠物身上能找到信任，不会被宠物出卖。作伴占比超过一半最终反映的还是精神危机问题。只有四分之一多点的人能够跨越精神危机进入“舒缓精神压力”这一正常的宠物实用功能，不到五分之一的人真正进入超脱的“观赏”功能。这些还只是思想上认识到的豢养宠物的最主要作用与功能。但无论怎样，人们在可自由支配时间里，通过对宠物的饲养、互动、交流，都能不同程度达到放松、愉悦身心的目的，以更好的学习、工作、生活。

　　4.1.3消费者性别比例分析

　　参与本次调查的男性占40%左右，女性占60%左右。数据显示与实际状况相符，宠物消费人群女性更具爱心、亲和度和更高的参与热情度。

　　4.1.4消费者年龄构成分析

　　调查样本中25岁一35岁为主要年龄段，占比50%，其次为25岁以下，占比35%，35一50岁年龄占比为13%，消费宠物食品宠物主人以中青年为主，正态偏向年轻化。

　　4.1.5消费者学历构成分析

　　参与调查的人群中，大学学历以上约为75%，高中以下学历为24%，硕士及以上占比微小不到2%。可以看出宠物行业消费人群的教育程度相对较高，逐步呈现知识化。

　　4.1.6消费者月收入水平调查

　　从宠物的消费者收入水平来看，当前城市宠物消费对象主要有下列

　　三部分人：

　　一是高收入者，包括文化文艺体育界人士，如影视歌星、画家、书法家;信息、保险、证卷、银行金融界人士;商人、企业主及高中层干部。这一部分占到所调查对象的13%。

　　二是中等收入者，如中小企业主、中小商人、机关干部、外企职员、知识分子，律师、会计师、医师及中介机构人员。这一部分占到所调查对象的73%。

　　三是低收入者:普通市民，包括一般企业职工(含部分企业效益差的职工及下岗失业人员)、退休职工、儿女不在身边的老人、无子女的年轻夫妇，独生子女家庭、单亲家庭、单身族等。这一部分占到所调查对象的14%。

　　4.1.7消费者支出分析

　　家庭消费者选择每月消费在200一300元之间的比例略高于300一500元之间2个百分点，占比为32%，300一500元，占比30%。结果显示200一500元之间，消费者占比已超过了60%，是家庭消费者的主要消费花费范围。而500元以上的消费占比25%，接近1/4几率，高端的消费群体所占比例不小，这其中很多是因为宠物患病的花销。200元以下占比13%，相对人数较少，家庭中大多数是低收入者，他们往往自配饲料或者是购买一些散装饲料喂养宠物。

　　4.1.8消费者对渠道的选择分析

　　家庭消费者选择消费在宠物用品比例略高，占比为39%，宠物食品占比25%。结果显示在宠物用品、宠物服装、宠物食品，消费者占比已超过了80%，是消费者宠物消费的主要花费点。而宠物护理和宠物玩具消费占比15%，其中高端的消费群体所占比例不小。

　　4.1.9消费者选择产品最关心因素分析

　　依照调查结果显示，消费者重视程度从高往低顺序依次为:质量、价格、品牌知名度、产地、购买渠道、包装外观。

　　其中:超过50%的消费者很重视:质量、价格指标。特别是质量，选择的人群高达70%。可以看得出，消费者对品质的重视程度非常之高。超过30%的消费者很重视品牌知名度、产地等指标。国外的宠物食品、用品优势很大，一些知名的国际品牌被大多数宠物饲养者熟悉，而国内的宠物用品大多数宠物消费者也曾经使用过，但是对品牌印象不深，普遍评价还较低。超过9%的消费者重视购买渠道指标。只有不到3%的消费者重视包装外观。

　　通过调查发现城市居民宠物消费行为与其家庭状况特征

　　（1）从消费者结构来看，女性数量偏多且呈现年轻化、知识化的特点。这可以提供针对性较强的品牌定位和推广策略。

　　（2）宠物消费者收入普遍偏高。

　　（3）宠物消费者文化普遍偏高，大学以上文化占75%。

　　（4）消费者在消费在宠物用品和宠物食品的比例较高。

　　（5）消费者选择产品渠道主要为用品店、美容店以及宠物医院专业性渠道

　　（6）品牌选择方面，质量、品牌知名度、口碑因素是影响消费者选择的主要因素。

　　（7）从消费者的每月消费投入来看，日消费在6一16元区间是主要消费群体集中区域，这正是高端产品的区域。而国内大多品牌主要为中低端产品，这也说明为什么国内品牌市场占有率偏低的原因了。

　　（8）超过40%以上的消费者选择品牌产品是因为知名品牌的品质好，可见消费者认为品牌是品质的保障。

　　（9）低收入者则选择比较经济的消费。

　　（10）高收入者以选择知名度较高国外品牌为主。

　　（11）消费者选择产品主要还是以国外品牌为主，而国内品牌也不排斥，因此国内品牌也有市场生存机会。

　　趋势一:中高端宠物消费水平继续上升。从经济学的角度上来看，城市居民实际的收入与实际的消费支出之间存在一定的数学关系。城市居民的消费水平归结到根本上是由一定的社会经济条件所决定的，城市居民消费水平与社会经济发展水平相协调。在市场经济体制的不断深入和人们收入水平提高的社会背景下，居民消费水平总量一定是迅速上升的，为宠物经济的发展提供了非常大的市场空间，随之带来中高端宠物消费的提高。

　　趋势二:城市居民休闲时间的增加，体验宠物得到质量上的提升。社会分工的逐步细化是当今社会发展的必然趋势，服务业的越来越注重细致化与它的发达程度代表了人们生活质量水平的高低。今后几年，国家为了努力提高居民消费能力，就一定会开辟扩展消费领域，强调细致化服务，服务业水平会迅猛提高，人们不用把时间大把大把的花在家务劳动中，这就在不知不觉中延长了居民休闲时间。与此同时，逐步落实带薪休假制度也使人们在有相应收入保障的前提下，合理利用休闲时间。同时延长的还有宠物休闲时间，宠物与饲主的交流沟通会更加深入，体验会进一步深刻，宠物的生活质量也会提高，从而逐步实现人与宠物和谐相处。

　　趋势三：宠物消费者互相比较以及示范导致宠物消费的逐渐普及。城市居民敢于创新、善于引领时尚风潮，名人，特别是明星的宠物消费行为给大众做了一个示范例子，明星的影响力量是无穷的，即便是宠物方面也是一样。那些明星的追随者一定效仿明星的行为机会，正好带动了宠物消费。

　　趋势四：宠物消费主力由老年人群过渡到各类人群。早期老年人成为宠物消费的主力实在有太多的不得已：留守老人为了排除寂寞孤独、收入不高只能低消费、有时间愿意付出照顾但是没有对象等，宠物消费行为上的特性化、知识专业化表现不明显。随着时间、收入、明星效应等的因素，年轻一代追求潮流、彰显自我、受教育程度高的特点会渐渐显现出来，使宠物消费人群由老年人为主逐渐转向中年和青年共同发展的均衡局面。

　　趋势五：宠物消费分层明显，各层良性发展，但是最终达到同一个目的。未来几年内，我国人民的收入差距依然很难缩小，个人收入、知识学历、社会地位、生活经验、人际关系等的差别仍然明显，但是由于宠物消费的价格就可以从几元钱到上万元不等，因此可以满足不同消费者的需要。随着我国城市居民素质的普遍提高，大家都可以在自己的经济范围内上找到合适的宠物消费，而且选择多样，最终都可以达到放松、娱乐的目的，不同程度的满足爱、尊重、求知和审美的需要。

　　作为一个新兴产业，宠物行业的管理体系尚未建立，因此有关统计事务尚未建立工作渠道，对于宠物全行业的发展现状也只能是提供大致的估计。从营销学的角度讲，买方构成市场，卖方构成行业，对于宠物行业的发展现状，本文拟对构成我国宠物产业的买方(市场)和卖方(行业)进行介绍。

　　通过上述的城市居民宠物消费与其家庭状况的关系调查与分析，我们可以得出，尽管整个宠物行业存在一些问题，整个宠物消费者市场是利好的，越来越多的市民倾向于购买宠物。当前宠物的买方市场呈现出以下四个特点:

　　（1）城市居民饲养宠物从盲目跟从到理性、超理性喂养，养宠物不再仅仅是追随流行时尚，而是更多的把喂养宠物当作生活上的某种需要。

　　（2）随着宠物市场的逐步成熟，由于竞争导致宠物价格不断的降低，中低收入者购买宠物的数量增长迅速，占宠物消费比重也不断增加。

　　（3）宠物饲养者的经济情况也与宠物品种选择上存在一定的关联。高收入者喂养的宠物大多数是一些较为名贵的犬和纯种狗，价格较高；而中低收入者大多饲养价值在百元内的宠物。在近期这段时间内，买方市场中的高收入人群对宠物的购买及后续消费是推进整个宠物产业快速发展的主要力量。

　　（4）当前宠物产业出现了很多不规范问题，这些问题已经成为制约当前宠物消费市场发展的重要因素，国家必须对宠物行业加强管理力度，使其在规范中健康稳定的发展。

　　我国宠物行业卖方市场主要分为两大形态：一类是“宠物赚钱”，包括宠物买卖、繁殖、配种以及出租等交易；另一类则是“赚宠物的钱”，它的范围则指随着宠物需求所产生的一系列相关市场，包括玩具制造业和服务业等。当前宠物的卖方行业呈现出以下三个特点：

　　（1）一方面巨大的国际市场空间和产业基地正在形成，另一方面中国宠物用品业还属于新兴产业，产品品种不齐全，技术含量不高，距国外市场的要求仍有较大的差距。

　　（2）“宠物赚钱”方面，由于人们对宠物品种的要求越来越高，带动繁育技术发展迅速，利润丰厚；“赚宠物钱”方面，宠物保健服务娱乐行业分工日趋细化，可以挖掘的潜力巨大。

　　（3）宠物行业发展呈现出与经济密切相关的趋势。在经济发达的城市发展迅速，形成整套的产业链；而在其他城市虽然已经形成庞大的宠物交易市场，但相关产业发展滞后，仍主要停留在宠物买卖、配种等交易层面。

　　营销活动是以一个组织通过自身的产品和服务满足顾客需求并创造出有竞争力的核心价值的活动[[4]（美）Warren J.Keengan，段志蓉钱瑶译《全球营销管理》(第七版).北京:清华大学出版社2004

　　5.2.1市场细分

　　市场细分是指营销者利用一定可区分需求差别的因素，把某一产品的整体市场划分为有着某些相似特点细小的子市场的方法，这也称市场细分化。科特勒将细分消者市场分为两大部分：一部分是根据消费者特征来细分市场，如地理位置、人文环境和心理特征等作为划分市场的根据；另一部分则是通过消费者对产品的反应来细分市场，包括所追求的利益效果、使用时机和品牌质量等[[5](美)菲利普.科特勒凯文.莱恩.凯勒2008第272页。梅清豪译《营销管理》(第十二版)【M〕.上海:上海人民出版社

　　][5]。如果市场潜力比较，或者进入市场所需要的成本太高，这样的市场我们就没有必要考虑。

　　目前中国的宠物市场主要以产品功能和消费者心理来细分。前者是从产品本身出发，将宠物市场按照产品功能来划分。这种细分将有利于宠物企业根据自己所拥有的技术和资源来决定其生产销售方式。而后者则是根据购买者的家庭状况、社会阶层、生活方式或收入特点，将宠物市场划分为拥有不同功能和档次的区域。根据这种细分方式，宠物产业经营者可以较好地统一其品牌风格与品牌推广方式，也更容易将品牌定位推广到消费者的大脑里。

　　通过细分市场发现城市居民宠物消费行为有一个奇怪现象，中高端甚至顶级市场消费者分布较为均匀，而不是我们常见的金字塔形，相反目前低端市场份额最小。通过前面的调查数据，我们也看到作为宠物行业的宠物消费，从消费者投入来看，其更多关心的是质量而不是价格，中高端都应该是未来重点目标市场。

　　这个层面消费者一方面是对宠物非常关爱，另一方面作为功能及处方面产品一定程度上是强迫消费，价格不是关心问题，能解决顾客的需求问题就会获得认可。根据购买者的社会阶层、生活方式或收入特点，将宠物食品市场划分为拥有不同功能和档次的区域。根据这种细分方式，宠物产业可以较好地统一其风格与推广方式，也更容易将产品推广到消费者的大脑里。

　　5.2.2选择目标市场

　　如果确定了市场细分机会，就必须一个一个评估每一个细分市场，并确定要为多少个细分市场服务。在评估不同的细分市场时，我们一般要考虑两个因素：一是细分市场的对消费者的总体吸引力；二是宠物产业的资源和目标。一方面这些潜在的细分市场要具有规律性的发展趋势和足够大需求规模，另一方面宠物产业的目标与资源条件是否匹配也是决定进入市场的一个关键性因素。如果某些细分市场潜力虽然较大，但与公司的目标和资源不一致也应该舍弃。

　　5.2.3具体定位

　　确定目标后对宠物产业而言最重要的是选择正确的定位策略，才能在潜在的消费者心智中留下我们所在传达的信息。选择和进入过程同时也就是定位的过程，这一过程主要通过四点来体现，即产品、价格、通路、促销。这是1960年在《基础营销》(Basic Marketing)一书中杰罗姆·麦卡锡(McCarthy)将营销的要素进行归纳概括出来的。1967年，《营销管理:分析、规划与控制》第一版中菲利普·科特勒进一步确认了以产品、价格、通路、促销为核心的营销组合方法。

　　产品(Product)：重视开发产品的功能，要求产品的卖点有独特性，放在第一位的应该是把产品的功能诉求。

　　价格(Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略。

　　分销(Place)：有的宠物产业并不直接面对消费者，而是更加注重经销商的培育和销售网络的建立，分销商来进行宠物企业与消费者的联系。

　　促销(Promotion)：宠物企业通过注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为，比如让利营销，买一送一活动，现场低价营销等等促使消费的增长，吸引消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

　　一般说来，宠物营销手段可以包括“出售宠物赚钱”以及“靠宠物赚钱”两部分。由于两者的不同，可以引发不同的商业机会，但是要想在市场中出奇制胜，关键在于寻找空白点切入。前者很好理解，但是需要指出的是，这属于一次性消费，利润比较高，但是目前的市场竞争也比较激烈。

　　消费者在宠物方面的消费投入的差异，这些差异通过消费者就对产品产生不同的偏好，在实际选择时表现出来，就形成了不同的目标消费群体，我们将消费者的细分特征描述如下：

　　5.3.1产品

　　低端的产品主要强调经济实惠，这个层面的消费者主要为低收入者和农村市场消费者，消费能力有限，对价格关注，强调适合性，宠物的专业化需求不太关注。

　　中端这个层面的消费者，主要为数量众多的爱宠人士，专业知识不高，关注宠物，比较在意产品性价比。

　　针对目前高端产品的消费者专业知识较丰富，有自己的辨别能力，消费能力强，愿意为宠物消费更好的产品。

　　更高一个层面的产品，可以发展一个特色，领先于竞争对手尽快占领市场。这个层面消费者一方面是对宠物非常关爱，另一方面作为功能及处方面产品一定程度上是强迫消费，价格不是关心问题，能解决顾客的需求问题就会获得认可。

　　产品主要根据产品线档次来定位，比较符合市场细分的要求，同时尝试品类品牌分开设立。

　　5.3.2价格

　　价格定位，既让不同品牌之间有明显的价格段区别，避免定位不清的问题。

　　5.3.3分销

　　通过前面对宠消费的分析，不难看出不同人群其消费点有明显的差化，高收入消费者有部分消费在宠物医院、宠物美容店；中端消费者会有部分消费在宠物用品和玩具店；低端消费者主要消费在宠物食品方面，常去消费的地点多是农贸市场与粮油杂货店。

　　5.3.4促销

　　为了保持价格稳定性，不同目标消费群体价值取向不同，不同的产品与市场定位应采用不同的促销手段，不能简单使用直接价格折让的手段。

　　高端客户需要采取一些间接手段进行促销，低端消费者更希望产品价格上的优惠体现。例如高端可以赠送免费定期体检，疫苗注射等；中端客户的可以赠送一些宠物的常用品如宠物香波、玩具、积分优惠等；低端可以通过价格上的优惠或送一些家庭生活用品等。另外能结合企业宣传活动，就能充分扩大促销活动的影响力，以期起到事半功倍的作用。

　　对城市居民宠物消费与其家庭状况的关系研究和应用有利于从整体上探讨提高我国宠物行业竞争力的迫切性和路径，客观评价我国宠物行业发展的现状和趋势，为针对客户类型进行营销策略设计和产品导购提供依据，从而提高零售业适应市场环境变化的能力和生存能力，提高经营能力和社会经济效益。我国宠物行业的发展，既有助于国内宠物企业与国外宠物企业的竞争，又有利于为下一步“走出去”打下坚实的基础。进一步发挥宠物行业带来的优势作用，最大限度的降低宠物行业发展的消极作用，使其更好的为国民经济发展服务。

　　综上所述，宠物产业前景广阔，只要我们对宠物行业的发展方向予以正确的引导，充分发掘这一行业的潜力，它必然会健康、协调、快速地发展。我们相信，宠物产业蓬勃发展的春天已经为时不远了。

　　[1]林莉莉.宠物和城市生活[J].社会,2000,9:17-18

　　[2]孟刚.我国宠物行业的发展现状与发展前景[J].农家之友,2010,1:20-23

　　[3]张红明.宠物消费心理类型分析[J].商场现代化,2005,23:129-130

　　[4]林德贵.我国宠物产业现状、机遇与挑战.中国比较医学杂志.2010,20

　　[5]于建原《营销管理》[M〕.成都:西南财经大学出版2003

　　[6]Thomas Iv.Roberts.Human-Pet Bonding and Famity Functioning:A Systems Approach[J].Family Science Review,1994,2:67-7

　　本文在写作了过程中遇到了种种困难，在很多人的支持和帮助下，才能最终完成。首先多谢孙长森老师，论文是在导师孙长森副教授悉心指导下完成的。本论文的顺利完成，离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。

　　在此还要感谢宠物店提供的一些资料数据。论文写作期间，宠物用品商店的杨小姐、刘先生提供了宝贵资料和热情帮助，在此表示诚挚的谢意。感谢我的家人，他们给了我长期的支持与帮助。感谢大学四年来所有的生命科学学院老师，是在他们的教诲下，我掌握了坚实的专业知识基础，为我以后的扬帆远航注入了动力。