基于AHP对深圳罗湖区袋鼠迷你仓模式选择存在问题及对策

摘 要

随着全球化进程的逐步发展，各地区经济之间的联系日益紧密。物流在生产企业中的作用逐渐开始被人们所重视。企业为了满足供应链上下游的需求，达到更快、更短的库存周转时间的物流目标，仓储模式的选择对于一个企业来讲尤为重要。合理的仓储模式不仅可以加快货物的周转率，最大化的利用仓储空间，而且可以减少企业的仓储成本。本文应用了层次分析模式（AHP）对深圳罗湖区袋鼠迷你仓的仓储模式进行问题分析和优化选择。首先描述深圳罗湖区袋鼠迷你仓仓储模式并进行分析，其次邀请专家对深圳罗湖区袋鼠迷你仓仓储模式的各项因素进行打分并构造评价指标体系，进行权重计算和一致性检验；最后根据分析结果整合现有的仓储模式，构建出一个合理的仓储模式，增强迷你仓的竞争力和影响力。

关键词：迷你仓仓储模式选择层次分析法（AHP） 评价指标体系

一、引言

“仓”就是仓库，“储”就是储存。仓储即为商品提供储存的业务。据国家统计局2019年12月颁布的数据分析得知，仓储业占全行业发展的2.6%，比2013年增长了120.3%。说明仓储业在国民经济中的地位日趋上升。而在众多的仓储模式中，产生了一种新的仓储模式，即“迷你仓”。顾名思义，将原来存放货物的大型空间整改为一个个小仓储存储货物的商业行为。在国外，迷你仓的发展日渐成熟；在国内，最早发展迷你仓的地区是香港，而在大陆地区，迷你仓处于刚刚起步阶段，还面临着价格偏高，安全措施不到位，有关发展政策未制定等等多种挑战。

合理的仓储模式对于仓储企业来说是至关重要的，不仅保障着企业平稳的日常运作，而且增强了仓储企业在市场中的竞争力，使之不容易被淘汰。近年来，企业选择合理的仓储模式运作成为现代化企业必不可少的一个环节。因此，如何选择适合深圳罗湖区袋鼠迷你仓的仓储模式，不仅对于深圳罗湖区袋鼠迷你仓具有重大意义，同时也对其他城市袋鼠迷你仓的发展具有指导意义。

二、深圳罗湖区袋鼠迷你仓的现状

迷你仓(ministorage)也叫自存仓、私人仓储、自助仓储等,它是都市居民储放私人物品、家庭家居用品、企事业单位存放商业文件、资料、公司存放日常办公用品的都市型便利小型仓库。袋鼠迷你仓（深圳）科技有限公司成立于2016年12月，位于深圳市福田区上梅林越华路2号越华工业区1栋6A01，是一家拥有2500m2储存空间的专业仓储公司[1]。目前袋鼠迷你仓（深圳）科技有限公司提供了四种仓型可供客户选择，包括小型、中型、大型、还有可以DIY的仓型。小型仓库相当于一台中型冰箱的尺寸，适用于满足普通用户的需求，如储存占用较小面积的物品等；中型仓库相当于中型货梯尺寸，适用于储存家具电器，公司档案文件凭证、货物等；大型相当于一台中型货车尺寸，适用于存放各种货物、展会用品，临时寄存家具等。还有DIY型仓库，尺寸由16立方-200立方不等，可以根据客户需求来调整[1]。根据对袋鼠迷你仓（深圳）科技有限公司的仓库实地考察可以知道，迷你仓是由多层建筑构成。最底下一层是DIY型的仓库，中间层是大型的仓库和中型仓库，顶层是小型仓库。仓库作业人员可以用推车等工具将货物运送至指定仓库进行存放。

目前，在大陆地区，知名的迷你仓公司大概有十几家左右，分别采用的是纯自助模式、移动盒子模式、增值服务模式。袋鼠迷你仓（深圳）科技有限公司采取的是纯自助模式，这种模式下要求客户有储存需求时必须先通过电话预约咨询，然后袋鼠迷你仓为客户推荐附近的仓型和分店，客户需要准备身份证到店签约。这实际上造成了储存手续的繁杂，没有最大化利用电子化途径。当客户需要储存的货物较多时，客户需要自己联系搬运公司进行搬运。迷你仓公司没有建立属于自己的运输团队对货物进行负责，基本的配套措施不够完善。

同时，迷你仓在仓储空间和布局上的安排不够妥当。仓库由多层建筑构成，第一层是DIY型的仓库，第二层是大型的仓库，第三层是中型仓库，第四层是小型仓库。根据实地考察可知，哪怕是在生产旺季，仓库的利用率仅仅只有70%-80%，而且大多数是以小型货物为主，这将会面临着仓库空间利用率严重不足的现象。大多数的空间被闲置，造成空间浪费，从而增加了袋鼠迷你仓的成本。

三、袋鼠迷你仓自助仓储模式存在的问题

（一）仓库利用率不足

仓库的利用率很大程度上可以决定一个仓储企业的经营运作是否合理。对于一般仓库而言，订单旺季时仓库的利用率能达到90%，俗称“爆仓”。处于订单淡季时，仓库的利用率也能达到50%以上。根据这个一般性的指标，我们可以对迷你仓的仓库利用率进行分析。由于迷你仓仓储模式采取的是自助模式，在其他企业生产旺季的时候，和迷你仓公司仓储合同的大宗客户会比较多，这时候迷你仓的仓库利用率能达到70-80%左右，但是到了生产淡季，迷你仓的订单明显锐减很多，只靠个人和家庭客户的订单来维持公司的经营。生产淡季时仓库空间的利用率严重不足会导致迷你仓公司成本增加，进而会导致企业运营负担加重，不利用迷你仓的长期发展。

（二）设施设备的机械化程度不够高

库房内的机械化程度高也是现代化仓储企业追求的目标之一。通常企业会建立自动化立体仓库，这种仓库不仅设备机械化水平高，而且作业速度有保障，破损率较低，但前期投入的成本也是不言而喻的。对于中小企业来说，自动化立体仓库前期投入的成本高，这也正反映了迷你仓目前面临的现状。迷你仓目前的仓库作业由叉车、托盘、起重机、堆垛机等半自动化设备来完成，并没有自动化设备。在生产旺季时，仓库设备专业化程度不高容易拖慢仓储作业的速度，不少仓库处在“货物进不去出不来”。而且靠半自动化设备来完成仓库作业，增加了货物安全的不确定性，加大了货物破损的可能，从而进一步增加了企业的成本，损害了企业的声誉。

（三）仓储作业人员的素质较低

人才的缺乏会导致仓储操作专业化程度低。由于迷你仓是最近几年才发展起来的，公司在初创期招聘的都是较为廉价的劳动力。这些劳动力在公司起步阶段固然能减少公司的成本支出，但是仓储行业属于专业性较强的行业，需要大量掌握专业性技术的人才，包括设备操作型人才和物流管理类人才。根据实地考察得知，目前迷你仓的仓库作业人员仍旧以廉价劳动力为主，他们既没有系统的学习过物流管理，也没有经过公司严格的上岗培训，专业技术不过硬，业务操作能力不强，管理水平不足。入职后迷你仓也没有对员工进行专业的在职培训和建立完善的人才培养制度，这些都是迷你仓在人员素质方面出现的问题，也是大多数企业没有认识到的问题。员工的素质很大程度上决定了工作效率和为企业带来的经济效益，这是成正比的。

（四）迷你仓的安全措施有待完善

近年来，随着仓储需求的增加，迷你仓行业正处于快速发展的阶段。但是库房的安全问题却没有引起人们的重视。2016年，位于香港的一家迷你仓公司的仓库突发大火，这才为人们敲响了警钟。袋鼠迷你仓在每层都配备了一个室内消防栓，一旦仓库发生起火时，仓库作业人员可以以最快速度扑灭火情。但是这还远远不够，在实地考察中我们发现，无论是在消防栓的数量上和质量上都有所不足。首先每层只有一个室内消防栓，并没有发现我们室内常见的灭火器，发生火情情况不严重时，使用灭火器可能效果会更好，其次万一火情严重时，一个消防栓可能会出现不足以扑灭的情况。最后我们发现，对于消防栓的定期检查上和保养上也存在着很大的缺陷。每层的消防栓上仅仅只是不负责任的几个签名，并没有明确的检查日期。还有消防栓由于长期放置已经沾满了灰尘，也没有及时清理。对于仓储企业来说，安全措施的不完善会使企业在真正遭受意外时会产生不可弥补的损失。

四、构建基于AHP的袋鼠迷你仓公司仓储模式的优化模型

（一）AHP相关理论

层次分析法（AnalyticHierarchy Process，AHP）由X运筹学家、匹兹堡大学教授SattyT.L.于20世纪70年代提出，是一种将与决策有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上进行定性和定量分析的决策方法。常被运用于多目标、多准则、多要素、多层次的非结构化的复杂决策问题，特别是战略决策问题，可以较好地解决多要素相互关联、相互制约的复杂系统的评价，具有十分广泛的实用性，是一种新型简洁化、实用化的研究方法。

我们运用层次分析法进行复杂决策时，通常会有以下的四个步骤，如图所示：

　　图1层次分析法步骤

　　（二）建立袋鼠迷你仓的层次分析评价指标体系

通过对袋鼠迷你仓自助仓储模式的分析得知，迷你仓仓储模式实际主要由以下几个因素所影响：一是仓库空间的利用率、二是库房设备的机械化程度、三是库房作业人员的素质。

经过我们对袋鼠迷你仓的实际考察，我们不难发现，迷你仓仓库空间的利用率主要由仓库货区的布局、货物堆码的分类、库房高度的利用情况三个因素所决定的；而库房设备的机械化程度则是由前期基建的投入量、企业资产的规模两个因素所构成；库房作业人员的素质由员工的专业技术水平、业务操作水平和公司管理水平三个要素组成。

根据对迷你仓仓储模式影响因素的分析，我们将决策的目标，考虑的因素和决策的对象之间的关系，给出层次结构图。如图2所示：

　　图2迷你仓仓储模式选择层次图

　　（三）构造迷你仓的判断（成对比较）矩阵

上文我们已经把各层次的因素列举了出来，那么在确定各层次因素的权重时，如果是定性的结果（例如：我认为仓库空间利用率占比30%，库房人员的素质占50%等），这样子计算得出的结果会有失准确性和公正性，所以一般采用一致矩阵法，即把所有的因素两两比较和采用相对尺度减少性质不同的因素相互比较的困难来提高准确性。

成对比较矩阵即本层的所有因素针对上一层的某一个因素相对重要性的比较，元素αij表示的是第i个因素相对于第j个因素的比较结果，这个值通常我们选用的是1-9的标度方法。

表11-9标度表

根据专家评分法，对准则下的判断矩阵的因素进行两两比较去确定指标的相对重要性，以迷你仓公司选择的一级指标为例去构建判断矩阵，所有的判断矩阵（αij）需要满足三大性质，即αij>0;aii=1;αij=1/αji,如式1所示：

每个指标的相对重要性都是两两比较得出来的，采用相对尺度可以在最大程度上提高采用相对尺度减少性质不同的因素相互比较的困难来提高准确性。对于迷你仓公司来说，影响最高层决策的一级指标有三个，分别把这三个因素进行两两比较，并且采用1-9标度表评定等级，得出了如下矩阵：

式2仓库空间利用率为准则的矩阵

式3库房设备机械化程度为准则的矩阵

式4库房人员的作业素质为准则的矩阵

（四）一级指标权向量和一致性检验

上述每个指标的相对重要性系数就是它们代表的权重，权重在指标评价体系之中占有十分重要的地位，代表着每个指标在体系中的重要程度。通过专家打分法获得相关指标的分数，分别计算就可以求出判断矩阵Z的值。计算出判断矩阵Z的值以后，我们可以得知它的特征向量和对应值。

现在，我们分别对上述的判断矩阵进行层次单排列，其实就是计算它的权重向量，我们所运用的方法是对于一致性判断矩阵，每一列归一化相对应的权重值。对于非一致性判断矩阵，对每一列进行归一化，靠近它对应的权值，计算列向量的平均值作为最终的权重值。

下面是将一级指标的计算过程罗列出来，可以分为四个步骤：

1、矩阵归一化

我们先把对目标层造成影响的三个因素综合起来，确定哪个因素对于目标层造成优先影响，然后把四个因素分别求和，将判断矩阵Z进行求和计算，如下图所示：

表2判断矩阵Z求和结果

接下来我们要对矩阵Z进行归一化处理，结果如下表：

表3矩阵Z归一化处理结果

2、计算向量特征

我们已经求出了矩阵Z归一化之后的结果，接下来将矩阵Z加起来求平均值，每行的平均值都对应着最高层的基准，这就是我们所要确定的优先级权重，计算公式为Wi=（W1、W2、W3…Wn）T。如表4所示：

表4权重结果表

从权重结果图可以看出，A1的优先级权重是最高的，几乎占了一半多，也就是说在对于整个仓储模式的选择上A1的优先级会更加明显。在确定权重的过程中，我们使用的是两两比较的方法，对此时采用相对尺度，而不是定性的结果，这样会更容易让人接受，准确度也会越高。

3、计算加权值向量

两两比较的一致性方法使用层次分析法来计算一致性比值。计算出来的平均一致性指标比值如果小于或者等于0.1，那么说明一致性比较合理，可以进行下一步操作；如果结果大于0.1，则说明判断结果不合理。计算时我们将矩阵中第一列的每一项乘以第一个准则的优先级，以此类推，将矩阵中的每一列进行这样的操作，接着计算每一行的和，就会得到一个加权值向量。计算结果如下：

将得到的加权值向量除以对应的优先级：

A1仓库空间利用率：1.789/0.595=3.007；

A2库房设备机械化程度：0.831/0.277=3

A3库房人员的作业素质：0.386/0.128=3.016

计算判断矩阵的最大特征根：λmax=(3.007+3+3.016)/3=3.008

4、一致性检验

接下来定义一致性指标CI的值，计算公式为:CI=

。当CI的数值为0，说明一致性达到了完美；当CI接近于0，说明一致性可以令人满意；当CI的数值大于0.1，说明不一致性严重。我们为了衡量CI的大小，还要计算随机一致性指标CR的值。而同阶平均随机一致性指标RI的值是固定的一个表，如下表所示：

表5统计出来的RI的值

因为求出来的CR=0.007<0.1，所以也就是说通过了一致性检验，这时候的特征性向量可以作为权向量。

（五）二级指标权向量和一致性检验

在上文提到层次分析法的重点是两两比较，然后采用相对尺度来减少因素之间相互比较的困难，从而更好的提升准确度。同样的，我们对底层的判断矩阵分别计算最大特征值及其对应的特征向量，利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比值做一致性检验。如果检验通过了，特征向量（归一化后）就是权向量；如果不通过，我们需要重新构造判断矩阵。下面是对该层次结构的二级指标进行判断矩阵的计算，计算结果如表6所示：

表6二级指标进行判断矩阵的计算结果

（六）计算总排序列向量及一致性检验

接下来通过计算最底层对于最上层总排序的权向量我们把它称之为总层次排序。计算公式为：。对结果进行一致性进行检验，如果通过，我们就可以根据结果进行我们的决策活动。下面表示的是对整个层次结构的权重结果表，从图中我们可以进一步得到迷你仓的仓储模式的选择存在的问题以及应对的方式。

表7 基于层次分析法的迷你仓仓储模式选择评价指标权重图

最后我们要对整个层次结构图进行一个总排列的一致性检验，结果为：，所以通过了一致性检验。

从表9可以得知，对于袋鼠迷你仓（深圳）科技有限公司仓储模式的选择来说，最重要的是仓库空间的利用率，总权重占比超过了百分之五十，这也是我们前面提到的迷你仓公司作为一个仓储的企业来说，仓库空间的利用率能够最大程度的体现该企业的经营情况和发展情况。而库房设备的机械化程度也很明显的体现了迷你仓的属性，即通过自动化的机械设备操作来减少操作的失误率，保证货物的存放和安全。对于库房人员的作业素质来说，总权重占比并不高，说明迷你仓公司对劳动力素质要求不太高，体现了现代仓储企业在科技不断发展的今天抛弃了以人力为主的传统操作模式，转而向机械化发展的一种趋势和现象。

五、袋鼠迷你仓仓储模式优化分析和对策

（一）实证指标数据的处理

对于迷你仓公司来说，选择正确的仓储模式是至关重要的。拥有一个良好的仓储模式，不仅可以最大程度上减少企业的运营成本，而且可以加强企业在市场中的竞争力。这也是迷你仓迫切需要解决的问题，通过选择正确的仓储模式，进而进一步提高竞争力。

表8 袋鼠迷你仓公司仓储模式选择指标数据

表9 袋鼠迷你仓公司仓储模式选择指标数据归一化结果

（二）仓储模式方案选择

我们将表11中的数据代入表9中计算出综合权重相乘后求和，可以得到三个仓储模式选择对应的指数，如下图所示：

表10 袋鼠迷你仓仓储模式选择指数

（三）选择指数分析

从上述的表中我们可以得知，三个仓储模式选择指数分别为0.291、0.336、0.373，也就是说仓储模式选择情况为增值服务模式>移动盒子模式>纯自助模式。由此可以得知，最适合袋鼠迷你仓（深圳）科技有限公司的仓储模式应该为增值服务模式。

增值服务模式即包括了原来的自助模式，也引进了移动盒子模式。这种模式的优点在于它能够最大程度的综合三种仓储模式的优势，不仅可以让仓储服务变得更加快捷，而且在传统仓储行业的基础上，提供额外的增值服务。例如可以给大宗用户提供包装和运输服务，还可以对产品进行加工，以满足个性化用户对货物的需求。

（四）迷你仓仓储模式存在问题的对策

增值服务模式是指同时执行两个仓储模式，即包括自助模式和移动盒子模式。这种模式下可以最大程度上有效利用仓库的空间，增加企业的订单数，从而大大提高企业的营业额。根据这种模式，我们可以将对策分为几个部分。

1、充分利用现有模式提供个性化服务

目前，迷你仓公司面临的情况是模式比较单一，除了散户比较青睐于迷你仓的自助式服务之外，不能很好的取得大宗用户的信任。其原因在于迷你仓的提供的配套服务措施不够完善。例如大宗用户需要运输货物到迷你仓寄存时，没有相应的运输业务提供。除了在现有运营基础之上，还应该加强对配套措施的完善，例如和第三方运输公司合作，把业务进行外包等等方式来加强自身在市场中的竞争力。同时，还可以提供产品的包装、加工等等业务，以满足某些客户对于产品的需求，从而获取更大的利润。

2、在仓库内建立现代化立体仓库

经过我们的实地调查，我们发现迷你仓在货物堆放上存在着很多问题，例如货物的堆码上没有充分利用高度来节省仓库空间。所以建立现代化立体仓库变得尤为重要。通过建立现代化立体仓库加强企业设备的机械化程度，可以减轻库房作业人员的劳动强度，提高工作效率，降低破损率，从而达到降低企业成本的。虽然前期需要投入大量资金，但建成后的效率可以大大提升，有利于减少库存资金的积压，也是现代仓储企业的重要标志之一。

3、加强对于员工素质的培养

在选择评价指标权重中，人员的素质作为评价指标体系中的一个点，虽然权重占比不多，但在实际公司的运作和管理中，员工素质的重要性是不言而喻的。迷你仓绝大部分员工都来源于廉价的劳动力，甚至是没有经过专业的公司培训就上岗工作，这实际上对于公司的长期发展是不利的。针对这一现象，迷你仓公司需要招募更多专业性的人才，例如进入高校招募进行过专业技能学习的人才，建立一套完善的入职培训课程体系和在职培训体系，让新员工只有经过培训才能正式上岗，让老员工能够完善和丰富自身的素质。还可以通过招募管培生等等途径增加企业的整体素质。

六、总结

对于袋鼠迷你仓（深圳）科技有限公司来说，选择一个合理的仓储模式的重要性是不言而喻的。本文通过对迷你仓公司的实地考察获取了仓储模式的相关数据，分析了目前迷你仓存在的一些问题，通过层次分析法模型对影响仓储模式发展的指标进行权重计算，从目前拥有的三个仓储模式中选择迷你仓公司最适合的仓储模式，并且针对目前存在的问题提出了对策。充分的验证了层次分析法在企业仓储模式选择中的可行性，对于同类的仓储企业来说拥有一定的借鉴性。

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基于AHP对深圳罗湖区袋鼠迷你仓模式选择存在问题及对策

价格 ¥9.90 发布时间 2023年3月19日

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