信息技术在广东省中西医结合医院人力资源管理中的应用

内容摘要

随着我国医疗卫生行业的进步与发展，我国医疗卫生事业来到需要迫切深化改革的阶段，而医院的人力资源管理信息系统作为一个医院人力资源管理的迈向现代化管理的标志，以先进信息技术为基础，构建新型的人力资源管理模式的医院信息系统，借助现代化高效的信息处理技术构建信息化平台，从而达到提高人事工作决策效率、降低行政成本、改进服务质量、降低系统建设的潜在风险,满足医院长久发展的客观需求的目的，从而更好地为临床一线和医疗系统改革发展服务。

本文通过研究信息技术在广东省中西医结合医院人力资源管理中的应用情况，通过采用文献研究法针对当前国内外医院人力资源管理信息技术建设与应用现状，再结合研究对象现状进行综合分析评估，其次是通过研究相关文献和深入实地调研的方式来了解该院人力资源管理中信息技术应用的发展历程和当前建设水平，随后是运用访谈法对医院领导者、管理人员、医生、护士等员工就当下医院在人力资源管理方面的信息化建设与应用这一方面采访，并且通过线上与线下并行的方式向医院员工发出调查问卷，搜集分析得出医院信息系统的满意度状况，最后对该医院的人力资源管理信息建设和应用中存在的问题并给出优化策略。

综上得出结论：该院应该急需加强医院人力资源管理部门信息技术的应用推广方面的内外部宣传工作，同时重视对于员工的系统培训；注重对现有人力专业与信息专业的继续培养工作，并通过外部招聘的方式引进新晋人才，补充新鲜血液，打造专业核心团队；制订人力资源管理信息技术建设的长远规划目标，做好资源的均衡性与长期性的投入；做好持续完善信息技术相关规章准则的更新工作；积极开发应用新技术，拓展人力资管理信息模块。

关键词：人力资源管理信息系统；均衡性；信息化

一、绪论

（一）研究背景

伴随着近年来我国经济的飞速发展与国际的接轨，我国的公共医疗产业规模在蓬勃发展的同时，随之而来的是对于我国公共医疗产业人力资源信息技术建设需求的日渐提高与国际化所带来的机遇与挑战，医院的人力资源管理信息系统作为一个医院人力资源管理的迈向现代化管理的标志，现阶段的医院人力资源管理信息系统越来越无法满足医院长足发展的需要。在医院现代化发展需求的时代背景下，科学利用尖端信息技术建设医院人力资源管理信息系统，贯彻落实医院人力资源管理信息技术的实际应用，树立员工现代化信息技术的管理意识，是未来公共医疗产业走向现在现代化管理的主要方向。

（二）研究意义与目的

本课题主要研究广东省中西医结合医院人力资源管理的信息化建设与措施，采用文献研究法对国内外医疗机构人力资源信息化建设的研究现状进行分析与总结；运用访谈法采访医院的领导者、管理人员、医生、护士等人员进行实际状况的调查，同时设计，发放问卷了解调查医院员工对于现行人力资源信息管理系统的了解程度与满意度状况，最后总结分析人力资源信息系统建设与应用中存在的优缺点并给出优化策略和位其他医疗机构提供经验借鉴和启示。

（三）相关概念与主要相关理论

1.相关概念

第一，“信息技术”的概念。信息技术是指通过信息技术的基本科学原理拓展人类的信息获取功能的技术。在人力资源管理学中，信息技术主要是指通过互联网，现代通信技术传递，获取，利用和加工资讯的技术。

第二，“信息化”的概念。“信息化”最初的概念产生于1963年，日本学者梅倬忠夫的著作《信息产业论》一书中。1967年，日本XX依照“工业化”概念，正式提出了“信息化”概念：“信息化是向信息产业高度发达且在产业结构中占优势地位的社会——信息社会前进的动态过程，它反映了由可触摸的物质产品起主导作用向难以捉摸的信息产品起主导作用的根本性转变” 。

在中国，中共中央办公厅、xxx办公厅印发《2006━2020年国家信息化发展战略》中，对于“信息化”概念的界定为：信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

2.主要相关理论

（1）EHRM理论

EHRM，即“Electronic Human Resource Management”的缩写，意为电子化人力资源管理理论,其基本原理在构建在先进的软硬件基础上和XXX的人力资源管理理念的全新人力资源管理模式。主要工作方式和原理是通过集中统一的信息处理中心，与企业现有的网络技术密切联系，在处理企业的人力资源信息方面，员工与企业搭建的员工自助平台的人机互动方面发挥着重要的作用，而EHRM中的“E”除了有“Electronic”—-电子化人力资源管理的意思外，还有着“Efficiency”的意思，即高效的人力资源管理。

（2）CSCW技术理论

CSCW技术理论，即“Computer Supported Cooperative Work”的缩写，意为计算机支持协同工作，是X麻省理工学院(MIT)的依瑞·格里夫和DEC公司的保尔·喀什曼等人于1984年共同提出，其主要含义是利用计算机与网络技术，并通过种CAX、DFX、RE、RPM、PDM等软件工具，构建一个提供多人协同的线上工作环境，以此来实现异地工作协同，改善信息沟通，减少或消除因时间、空间和不可抗力因素引起的对工作的消极影响。

（四）相关的国内外研究综述

1.国外研究综述

Dilu Eyilachew,Gebreslassie Measho和Kebede Mihiretu（2017）认为通过建立信息化的Health HRIS assessment tool（医疗人力资源信息评估系统）定期对医疗机构进行人事方面的信息搜集，同时通过发放调查问卷，搜集相关数据，再使用Epiinfo（流行病学数据录入和分析软件）进行信息录入，最后通过SPSS进行相关数据的分析，能够提高医疗机构整体的运作效率，降低在人事决策上的失误。

在医疗机构方面，X约翰·霍普金斯医院的JHHS（约翰·霍普金斯健康系统）通过建立数据库，不但将自身医院的人力资源数据统合起来，还把数据重心放到社区方面，将医院子部门和其他医院人力资源数据也接纳进来，同时依托医院已有的信息化管理系统，利用开发构建的盖洛普路径（THE GALLUP PATH）等人力评估和分析工具，对医院员工的工作情况进行定期的数字化问卷调查，及时追踪员工工作情况，让医院能够了解分析每一位员工的优势，并把员工分配到合适的工作岗位上，以达到提高医院整体工作效率。

2.国内研究综述

姚莹燕（2016）认为要将“人力资源管理工作信息化”这一理念引入到医院现有人力资源管理工作中来，要以先进的科学管理理念作为基础指导,利用信息技术整合人力资源,以解决医院人力资源分配不均衡的问题。对于医院人力资源管理信息化及其主要信息技术运用的意义，主要有两个观点：第一是传统的人力资源管理系统已经不足以发挥人力资源对于医院的最大作用，要通过引进先进的信息化管理手段，最大程度上合理地调配与管理运用人力资源；第二是要加强行政管理人员，尤其是人事行政管理人员的信息化素质培养。

崔彩萍（2014）则认为医院人力资源信息化建设的主要模块应当主要集中在人事信息的查询浏览，薪资模块的调整变动，招聘模块的流程信息化以及人员信息化采集管理这几方面，并通过以上方面实现行政管理上的“无纸化”，从而简化行政流程，高效便捷地实现解决各项工作流程。

潘宇（2019）的观点认为随着现今医院运营规模的逐步扩张，组织日益成熟，医院的人力资源管理部门的工作也必将日益繁琐，而这时仅仅通过人工的方式来进行医院员工的人事档案录入，人员考勤的监控统计，员工自助服务容易出现主观上的错误，从而导致出现严重的管理事故。通过引入信息化人力资源管理系统来规范在人事方面的机械化工作，降低人力资源管理工作对人的依赖性，如通过智能记录打卡考勤，利用云端保存人事档案等，从而达到精细化管理的效果。

二、广东省中西医结合医院概况

（一）广东省中西医结合医院基本概况

广东省中西医结合医院始建于 1993年，是一家集临床、教学、科研、健康、保健、康复科学于一体、具有中医特色的综合性医院。

广东省中西医结合医院在人力资源方面的先进信息技术建设都是行业内翘楚和探路先锋，是广东省首家全面通过iso9001：2000质量管理体系认证的中医医疗机构，也因此获得过诸如＂卫生部数字化医院试点示范单位＂、＂全国中医医院信息化示范单位＂等殊荣。近年来，医院在信息系统建设领域所取得的成就吸引了近1000家医院前来参观学习，具备了较高的自身推广优势，值得我们学习和研巧。

（二）广东省中西医结合医院人力资源现状

总院现有职工1200人，拥有一支以中医为主、中西医结合的专业技术队伍，专业技术人员1115人，总院现有中高级专业技术人员近200人，博士9人，硕士89人，博士生导师2人，广州中医药大学硕士研究生导师7人（见表2-1）。在人才引入方面，作为广州中医药大学附属医院和暨南大学教学医院的博士和硕士教学基地，每年为广东省中西医结合医院带来丰富人力资源。另一方面，广东省中西医结合医院通过与专业负责设计开发人力资源管理信息系统的科技公司达成合作关系，聘请相关专业技术员工对医院信息科员工进行专业培训，进一步提高了医院员工专业技能，推进医院信息化进程。

表2-1广东省中西医结合医院专业技术人员等级表

注：初级岗位：医学本科毕业1年至5年以内的工作人员；

中级岗位：本科毕业5年以上尚未获得副主任医师的工作人员，具备一定工作经验和业务水平，能主导本专科基本工作，并能培训和指导下级医师；

高级岗位：具备较长工作年限、较多工作经验及较高业务水平的工作人员。一般负责主管和引导相关专科的临床工作、科研等。

（三）信息技术在广东省中西结合医院人力资源管理中的应用现状

1. 系统设计理念与思路

在人力资源管理上的探索与建设信息化的道路，广东省中西医结合医院一直以质量管理为指导理念，围绕着病人，医院职工，医院业务信息与医疗业务信息四点作为医院人力资源管理系统的主要设计思路，大大提升了医院人力资源管理的整体信息化水平。

2. 信息技术在广东省中西结合医院的应用与发展历程

该院在医院数字化管理理念下，信息技术在广东省中西结合医院的应用与发展历程主要经历了以下三个发展阶段：

第一阶段：人事管理信息化阶段

该阶段是信息技术在人力资源管理上应用的初始发展阶段，人力资源管理信息系统的基础建设就是围绕着人事管理的人事政策、人事档案建立、内外部人事调动以及工资管理建立的，主要应用“管理类”的财务软件，以工资预算，记录医院员工人事档案和人事档案调动等功能为主。但对于现代化的医院管理，仅仅围绕人事管理是远不足够的。

第二阶段：系统全面拓展与优化阶段

该阶段是医院在遵循“以人为本”与“病人为中心、医疗服务为主体、质量管理为轴线”的管理理念下，在原有的系统基础下，采用全新的信息技术对人力资源管理的全面拓展与优化，医院针对各个子系统搜集反馈的运行情况，在该阶段对系统进行优化和完善，同时推广应用医院运营综合管理平台（HRP），重新梳理业务流程，借助相应的平台发布医院的岗位招聘信息，耗费了近两年的时间基本完善了医院当时的信息系统，提升了医院的信息技术的应用水平。

第三阶段：人事行政管理与决策信息化阶段

随着前期成本的投入已经在这一阶段逐步体现出成果，为了进一步加快与推进信息技术在该院人力资源管理方面的建设，该院在进一步对原有系统更新迭代的同时，积极与专业从事开发人力资源管理信息系统的科技公司进行合作，开发出职工专用的微信平台、远程医疗系统、一卡通系统等员工自助平台服务，使得人力资源管理信息系统与信息技术的应用得到全面的提升。

3. 信息技术的应用现状

（1）信息技术的设施应用方面

医院整体的信息网络和服务器组由高性能服务器群、主干千兆网以及功能齐备的子系统组成，呈整体星型拓扑结构，全面覆盖医院各个科室，计算机信息网络主干选用光纤介质，按照千兆以太网结构实施，系统采用C/S（客户/服务器）模式，主服务器选用RS6000小型机与DELL4400组成集群（6台）应用；Web服务器选用DELL2400；网络操作系统采用WINDOWS NTSERVER2000，后台数据库选用MICROSOFT的SQL SERVER 2000 CLUSTER，前台选用基于WINDOWS界面的数据库开发工具（VF、PB），客户机操作平台采用中文WINDOWS系统。这些信息设备为医院人力资源管理系统的提供了有力的硬件支持。

（2）人力资源管理信息系统的主要构成

医院根据针对现有的人力资源现状与信息设施，在医院现有的的HRP医院运营综合管理平台下，将人力资源管理信息系统细化为六大HR核心模块和外挂模块，分别为时间管理，人事管理，绩效考核，流程管理，薪酬管理以及报表管理，以及外挂的招聘管理模块与员工培训模块（见图2-1）。

此外，医院为了进一步深化人力资源管理，以医院网页门户，手机微信公众号为平台，建设了囊括以上诸多模块的员工自助平台，主要涉及的功能有考勤打卡，人事变动和信息咨询等等。

同时，为了解决医院各部门之间系统信息交换规范不一，交换不畅和存在信息孤岛的问题，医院向外购买了集成平台（IE）服务，有效提高了信息交换的效率。

三、人力资源管理信息技术应用满意度调查

（一）调查内容

针对医院员工对医院在人力资源管理的信息技术应用的满意度，编制了医院人力资源管理信息技术应用满意度调查表，围绕着医院在人力资源管理方面投入程度的满意度，性能反馈，实施实际效果的反馈，相关培训反馈以及开放性问题作为满意度评价维度，并据此展开调查。

（二）调查工具

此次满意度调查主要包括性别、职业、年龄、学历、职称、工龄、常用人力资源管理模块等基本信息的18个条目，以及员工对于医院在人力资源管理信息技术投入程度的认知与态度，对技术性能的满意度，对技术实施效果的满意度，对技术培训的满意度等四个维度进行调查。各选项得分均为正向得分，即得分越高，满意度越高。

（三）调查结果

1. 被调查者基本情况

本次有效被调查者共有70名，男性共10名，总占比为14．29%，女性60名，总占比为85.71%，其中女性被调查者占比居多。

被调查者的职业构成主要以医生，护士和行政人员为主，其中医生25名，占比35.71%，护士20名，占比为28.57%，行政管理人员8名，占比为11.43%，其余职业共17名，共占比24.29%

年龄层分段为小于20岁、21—30岁、31—40岁、41—50岁以及50岁以上，其中31-40岁组所占比例最大，为34.29%。

学历分层为高中（或中专）、大专、本科、硕士或博士，其中高中（或中专）共5名，总占比最少，为7.14%；大专共20名，总占比为28.57%；本科共42名，总占比为60%；硕士或博士共3名，总占比为4.29%

职称分层为初级及以下、中级及以下、副高和高级，其中中级占比最多，为45.71%，高级占比最少，为4.29%。

工龄分层为小于1年、1-5年、6-10年、11-15年，其中1-5年占比最多，为27.14%。而常用的人力资源管理模块基本均匀分布为主（见表3-1）。

表3-1被调查者基本情况

2. 普遍支持医院进行人力资源信息化技术

由表3-2可以看出，员工对于在人力资源管理方面投入建设信息技术的认知程度一般，普遍认为信息技术投入程度不足，有较多一部分员工不熟悉信息系统的应用情况与使用方法，总体来说，员工对于信息技术和信息系统建设表示支持态度。

表3-2对技术投入程度的认知与态度中各选项人数与构成比情况

3. 员工普遍认为医院人力资源信息系统性能仍需进一步提高

由表3-3不难看出，该院员工对于该院人力资源管理信息技术和信息系统的性能方面态度差强人意，员工对于系统信息输出的准确度方面满意度最高，但在系统使用时输入输出的速度，页面布局，安全保密性和稳定性方面满意度普遍介于一般与良好之间，仍需医院的信息部门进一步的对系统进行升级。

表3-3对技术的性能问题中满意度构成比情况

4. 员工普遍对人力资源信息技术实施的效果表示满意

表3-4可以看出，该院员工对于人力资源管理方面的信息技术的效果反馈是比较不错的，在规范程度，更新满意度和对工作效率的提升方面大多介于很好和良好之间，但该院员工也认为频繁的系统更新对其工作绩效的影响是普遍存在的。

表3-4信息技术实施效果反馈调查中满意度构成比情况

5. 员工对医院信息技术相关培训了解程度普遍较低

表3-5可以看出，该院员工对于现阶段医院在信息技术培训方面的满意度和合理性以及对培训的具体内容的了解程度都不是很高，医院要在培训具体内容的公布，宣传方面要多下功夫。

表3-5对信息技术的相关培训调查构成比情况

最后在问卷的开放性问题，该院员工提出的建议主要集中在两个方面，一是认为该院的信息硬件上故障较多，送往相关的硬件维修部门的维修时间较长；二是对于大多数管理层的信息化利用程度普遍表示不满。

四、广东省中西医结合医院人力资源管理信息化存在的问题

针对前文对于广东省中西医结合医院的发展历程，信息化现状以及该院员工对于人力资源管理信息系统的满意程度，笔者总结以下几点存在的问题。

（一）人力资源信息化建设方面的关键性人才缺口较大

目前，该院的人力资源管理部门与信息部门的在职人员均符合医院往人力资源管理信息化方向发展的长远需求，但仍然缺少两方面的人才：一是缺少在信息技术方面有着高技术力的专业型人才；二是缺少在人力资源管理，医院信息管理系统和医院行政管理三方面均有一定工作经验和资历的全能型人才。这两种关键人才的缺失为医院人力资源管理信息系统的建设与运营留下一定的隐患，一旦医院的人力资源管理信息系统在运营期间出现严重的技术性故障或系统急需更新迭代的时候，由于关键人才的匮乏，医院只能向系统供应商的请求短期或长期的技术协助，而这也将会给医院增添一笔不小的经济负担，同时也会加大医院对系统供应商的依赖程度，在一定程度上阻碍医院的人力资源管理信息系统在各个方面的高效运作。

（二）信息化建设方面宣传力度不足，相关管理人员缺乏专业培训

根据先前对医院人力资源管理信息化建设方面满意度调查，以及对于医院员工的访谈中我们可以发现，医院员工对于人力资源管理信息化建设的支持与需求度是比较高的，但医院在建设与运营过程中缺乏一定程度的宣传，从而导致员工无法形成对人力资源管理信息系统的正确认识，在满意度调查调查过程中亦有员工认为“医院现行的信息技术对于人力资源管理方面作用不大”的观点出现，进行一步造成了系统应用与运营上的阻碍。同时，医院也没有为本院管理人员制订有计划，有规模，专业程度高的相关培训项目，一方面，这在一定程度上使得管理人员没有树立起信息化管理的意识与概念，增加了管理人员的学习成本；另一方面，这会在一定程度上使得管理人员造成误解，以为建设人力资源管理信息系统是解决所有现行问题的“灵丹妙药”，对系统缺乏正确的认识，当他们面对新的人力资源管理系统的时候，往往是抱以质疑甚至是抗拒的态度，这也将会打击医院高层对系统建设的信心。

（三）缺乏持续性、均衡性的建设与运营成本的投入

随着医院新分院和新院区的建成与投入使用，新扩招人才的加入与新诊疗部门的成立，该院的经济效益日益增加，人力资源管理信息系统作为一个需要持续建设与长期运营支持与保障的关键性项目，是非常需要长期的运营与持续性，均衡性的建设成本的投入，但由于医院高层管理人员的更迭以及各种不可抗因素的影响，导致医院方面对于人力资源管理信息系统方面的资金投入并没有与医院的经济效益呈现同步增长。同时，由于人力资源管理信息系统对于增加医院经济收入这一方面的成效难以量化，也使得医院管理层对于在人力资源管理方面进行信息技术建设的均衡性投入难以形成统一的意见，决策层往往更倾向于将信息技术的建设投入到医院的业务建设方面。

（四）人力资源管理信息系统规章制度的更新完善工作相对滞后

现有的医院人力资源管理信息系统规章制度均为2007年HIS系统(医院信息系统)上线时制定的相关文件，内容细则相较现在来说，比较简单且陈旧，而且大部分的内容是围绕当时医院计算机硬件相关的资产类管理制度，与人力资源管理有相关的部分不多，并不能很好地与近几年投入使用的人力资源信息系统配套使用。而随着近年来该院信息系统的大规模上线，新院区的投入使用，医院信息系统不断发展，除了一些过渡性的科室内部章程规定规定外，也并没有形成一部能为全院员工通用的，且符合现代化人力资源管理理念的规章制度，这在一定程度上阻碍了现代化医院管理发展的进度。

（五）信息化利用意识不足，欠缺信息系统完善的主动性行为

另一方面，有员工反映每年都仍然需人事信息管理员手工维护员工变动信息，其信息化意义就减弱。这也反映医院的人力资源管理部门对于已建成的人力资源观信息系统利用意识不足，但该院面临着这一信息化现状，被动地对进行系统的升级和完善，对于人力资源管理人员的信息技术利用意识也没有进行提高。

促进广东省中西医结合医院人力资源管理信息化建设的对策

（一）加强信息技术的应用推广方面的宣传工作，重视系统培训

首先是加强人力资源部门的员工宣传工作，而信息化相关的宣传形式应该是多种多样的。人力资源管理信息系统的推广宣传工作应该在多个阶段，多个方面展开，一是有利于院内员工充分了解医院人力资源管理信息系统的基本概况，实时关注本院信息系统建设情况，加深员工对本院的信息化建设了解，减轻员工因不了解，不熟悉而引起的抵触心理；二是进一步加强部门与部门之间，尤其是人力资源部门与各个医院科室之间的人事工作对接。其次是要定期组织院内人力资源部门与信息部门的员工学习人力资源管理系统的日常使用准则，加强员工对于信息技术利用意识，尽可能减少人员操作不当，或信息缺失等可避免的人为事故的出现。最后是要加强外部的推广宣传工作，提升医院品牌形象，从而能够更好地吸引优秀人才。

（二）保证资源的持续性和均衡性的投入

医院在人力资源管理的信息技术建设最需要的是保证在前期资源能够持续，均衡地投入到信息技术的引进与建设工作中来，但现实情况是往往是医院的高层管理期望通过前期大量资源的投入到有搞经济效益的信息技术中，后期通过小成本的维护来回笼资金，可这种方法往往忽略了对于系统未来的规划，以致于医院不得不在一定的周期里反复更换新的厂家，更换新的系统，这在无形之中增加了医院的成本，因此在引入信息技术与建设系统的初期，要保证资源的持续与均衡分配，既要保证信息技术引入的先进，也要做好长期的系统建设的规划，保证医院信息系统的平衡发展。

（三）打造专业核心技术团队

大量事实证明，我国的公共卫生体系有着较为严重的重行政轻专业的“通病”，在有关于人力资源管理方面信息技术的引入与建设这两方面，不论是通过自主研发还是技术外包，想要人力资源管理信息系统能够满足医院长久稳定的发展需求，其重点在于建设一支注重行政与专业的平衡的高水平核心团队，这就要求医院在人才培养与人才引入方面作长远规划，对于现有的行政人员与技术人员要做好相对应的培训工作，在技术与信息系统建设的初期，医院可以通过外聘技术外包企业的工程师，采用采用一对多的方式，与本院的信息科员工就系统软硬件维护，系统的热更新与冷更新方面进行工作的对接与经验的传授，从而带出一批属于医院本身的核心技术团队；而在人才引入方面，医院的人力资源管理部门应当更加注重行政与专业的招收门槛的平衡，做好人才素质模型的制作与规划。只有做到注重人才的培育与引入上的关键点，才能更好地推动信息技术建设工作的深入开展。

（四）做好持续完善信息技术相关规章准则的更新工作

一份好的人力资源管理信息系统的规章制度对于信息建设的长久发展起到了保驾护航的作用，有了完善的信息系统规章制制度，相关的人力资源管理人员，技术人员，医院基层职工才能够有章可依，有度可循，从而让依托人力资源管理信息系统的部门正常运转，因此，医院要成立信息系统与信息技术的监察委员会，定期开展对于信息系统制度学习与更新的会议，为系统发展做好长远目标规划。

（五）积极开发应用新技术，拓展人力资管理信息模块

新兴技术的应用是促进人力资源管理信息系统发展的必经之路。例如近年来，医疗云数据的日渐进步与完善，医院通过购买云系统服务，将医院的有关人力资源的信息上传到云端，这要就免去了医院通过架设机房与IT运营中心在本地储存人力资源讯息的功夫，利用云数据服务，医院的人事行政系统，OA系统与互联网的交互的到进一步的高效化。

另一方面，大数据在人力资源管理领域的应用也能大大拓展人力资源管理的信息模块，医院通过应用大数据对于招聘管理方面对于人才的筛选，针对医院所要的人才素质模型，推算出合适的人选。其次，在大数据的演算下，能够对医院未来的人力资源的配置工作与预算工作进行分析并给出优化途径和建议。

小结

信息技术的推广应用和医院人力资源管理信息系统的建设是一项任重而道远的工作，需要国家的支持、社会的认可、XX的政策、个人的努力的通力合作才能够建设出完善，高效，合适医院自身发展的信息系统。不论是国家，社会，组织亦或者是个人的角度来看，在当今互联网时代，信息技术在人力资源管理领域起到的深远影响是绝对不可小觑的，只有把握信息技术发展的时机，才能使得我国医疗行业站在时代发展的潮流之上，才能使得我国国民成为信息技术在医疗行业大力拓展的受益者。

本文通过文献研究、问卷调查法、访谈法等多个方法进行探讨和研究有关广东省中西医结合医院在人力资源管理方面上信息技术的应用与建设，从医院的信息技术发展历程，信息技术在人力资源管理信息系统软件与硬件的应用，以及医院员工对于医院现有人力资源管理信息系统的满意度这几个方面来展现广东省中西医结合医院人力资源管理信息技术应用的情况，在此基础上在统计学方面，通过针对信息技术投入程度的认知与态度，信息技术的性能，信息技术的实施，信息技术相关培训的满意度这四个维度反映出的结果，综合上述结论，最后提出了笔者认为信息技术在广东省中西医结合医院人力资源管理方面所存在的问题与挑战，并据此给出相关的优化策略。以上的研究结论有益于广东省中西医结合医院人力资源管理的进一步完善，也为其他医院的人力资源管理信息化之路提供了一些参考与借鉴。从目前来看，广东省中西医结合医院人力资源管理的信息化发展之路任重而道远，但笔者也坚信着，在个人，医院，社会和XX的齐心协力下，一定更上一层楼。

同时，由于笔者在信息技术等专业领域方面仍只是初入门槛，而本文也仅仅只是对于广东省中西医结合医院一家医院进行粗浅的分析与研究，并未作太多的横向对比，而由于在时间和专业理论水平方面掣肘，在许多方面并未作深入研究，但笔者也会通过日后的学习，研究，进一步的完善。同时也希望通过本文能够为我国公共医疗行业与人力资源管理行业提供一点微薄的建议，为我国人力资源管理的信息化发展之路添砖加瓦。

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附录



您好！本次调查旨在了解我院信息系统使用满意度。此次回答都是匿名且保密，结果仅为学术研巧所用，敬请放也。请根据自己的实际情况回答，答案不分对错，恳请您拨冗填写。

谢谢您的支持，祝您愉快工作！

一、基本资料

１．您的性别：Ａ、男 Ｂ、女

２．您所在岗位是：Ａ、医生Ｂ、护士 Ｃ、行政人员D、其他

３．您的年龄是：Ａ、２０岁及以下Ｂ、２１—３０岁

Ｃ、３１—４０岁 Ｄ、４１—５０岁Ｅ、５０岁以上

４．您的学历是：Ａ、初中Ｂ、高中（或中专） Ｃ、大专Ｄ、本科Ｅ、硕士或博士

５．您的职称是：Ａ、高级Ｂ、副高Ｃ、中级 Ｄ、初级及以下

６．您的工龄是：Ａ、＜１年Ｂ、１—５年Ｃ、６—１０年

Ｄ、１１—１５年Ｅ、１５年以上

７．您目前最常用的人力资源管理系统是：

Ａ、招聘与配置系统部分 Ｂ、培训和开发系统部分

Ｃ、绩效管理系统部分 Ｄ、其他系统应用

二、满意度调査

请按照你认为的答案进行选择

（数字越大，代表程度越大，４代表十分满意，３代表比较满意，２代表一般，1代表不满意，仍需改进）

１．您对本院人力资源信息管理系统的应用与使用是否熟悉?

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

２．您对医院建设人力资源管理信息系统是否表示支持?

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

３．您认为本院领导是否重视人力资源信息管理系统建设？

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

４．您认为本院对人力资源管理信息系统的投入是否充足?

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

５．您认为本院的人力资源信息管理系统操作起来是否方便

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

６．您对本院人力资源信息管理系统的界面布局是否满意

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

７．您对本院人力资源信息管理系统的界面布局是否满意

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

８．您对本院的人力资源管理信息系统所输出的信息的准确度是否满意?

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

９．您对本院的人力资源信息管理系统使用的稳定性是否满意?

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

10．您对人力资源管理信息系统使用时的速度是否满意?

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

11．您对本院的人力资源管理信息系统工作流程的规范程度否满意？

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

12．您对本院目前的人力资源管理信息系统的更新是否满意？

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

13．您认为本院应用人力资源管理信息系统是否提高工作效率？

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

14．您认为本院应用人力资源管理信息系统后，对工作效率是否有提高？

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

17．您对现阶段医院信息技术培训是否满意？

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

18．您对现阶段医院信息技术培训的具体内容是否了解？

Ａ、４ Ｂ、３ Ｃ、２ Ｄ、１

19．您认为目前我院医院人力资源管理系统存在什么不足？并可提供宝贵的建议。

信息技术在广东省中西医结合医院人力资源管理中的应用

价格 ¥9.90 发布时间 2023年3月23日

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