海悟科技公司培训问题及对策

摘 要

培训是人力资源管理六大板块之一，在中起着不可或缺的作用。这是新员工快速适应新环境的捷径，这证明了培训真的很重要。但是大多数公司在此还是会产生很多问题导致公司的培训体系迟迟不能得到完善甚至一点作用都没有体现出来，培训体系看起来形同虚设。培训没有达到预期的效果，员工没有达到公司的期望，员工在批量变化，这个过程公司和员工都是受害者。培训不仅仅是培训，更是希望双方都能从培训中受益。员工可以从培训中学习到一些东西，并迅速融入岗位，使公司取得更好的业绩。

本文以海悟科技公司为研究对象，采取匿名问卷调查，查看历史，阅读相关文献等方式。根据海悟科技公司现在的培训情况做出分析，发现了其中几个主要问题，分别是公司领导及员工不重视培训；培训课程安排缺乏针对性，员工积极性不高；培训环节缺乏效果评估；培训手段和方式单一枯燥，缺乏人情味和灵活性；激励机制不到位。为了纠正海悟科技公司的主要问题，针对其存在的问题提出了优化方案，问题的对策分别是改变管理层观念，重视培训过程；设置有针对性的培训课程，提高员工的积极性；完善培训效果评估制度；设置有针对性的培训课程，提高员工的积极性 ；善用激励机制，提高培训效率五个方针。公司在完善现存的问题以外，同时要注意不要衍生新的问题。

关键词：海悟科技公司 培训 效果评估 激励机制

一、引言

目前在激烈的市场竞争条件下，一个企业要想有长远的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作为支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效果，获得竞争优势。但是按照目前情况来说，培训体系中存在这很大的隐患，这样使公司的培训效果达不到规划中的要求，培训终究只是无用功。虽然在微观层面来看，并没有什么问题，但是久而久之，公司与公司之间的差距就会体现出来，甚至会拖累整个公司的发展进度，这对公司来说可是一个重创。

企业员工发展是现代企业核心竞争力的主要发展，员工发展主要体现在我国近年来企业的发展形式上，重视教育改革，这样我们就可以让更多的人可以依靠自己的聪明和智慧,创造更多的社会价值是企业最重要的因素在社会对人才的发展和质量的提高员工和企业的发展是社会经济发展的一个重要因素, 所以人对于社会的发展是非常重要的，只有不断的培养员工的职业技能，员工才能更好的为企业服务，使企业有更好的发展。

企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，更多地体现在员工整体素质的竞争上,培训作为提高员工素质的重要手段日益受到重视。而员工培训的管理与创新是企业培育核心竞争力,取得不断成功的关键所在。培训是提高企业员工综合素质的有效途径之一。培训是造就人才资源之泉,只有有了高素质的人,才能创造出奇迹。然而从企业培训的现状来看,多数企业的培训工作没能实现预期的功能与目标。

二、海悟科技公司员工培训现状

（一）海悟科技公司概况

公司成立时间为2008年5月21日，主办公室在东莞，公司占地167亩，建筑面积25万平方米，现总人数为956人。公司经营范围很广，主要产品为涵盖基站空调、机房空调、节能设备、开关电源、供配电、监控、无线网络、一体化机房/柜、微模块数据中心、热泵。广纳人才，在很多方面做出成绩。公司以贴合客户的实际需求为服务宗旨，倾力打造一样又一样的优质产品。同时，开设了500家服务网点，每天24小时在线为客户解答问题，跟客户构成了良好的沟通桥梁，确保为客户提供完备、优质的一体化产品和服务解决方案。

（二）海悟科技公司员工培训现状

广东海悟科技公司不同部门分别会挑选一段时间，组织部门内部的员工一起在培训室进行培训，由企业内的讲师来给大家培训，培训的形式一共有三种，第一种是课堂理论课，第二种是实践操作课，第三种是课堂理论与实践操作课相结合，在培训过程中大多数学生没有认真听老师讲课，有些甚至缺席培训。

为了解决当前的培训问题，在公司中选取了170名员工进行问卷调查，就公司培训存在的问题、培训频率和培训形式三个问题进行调查，进一步了解公司当前培训现状。调查的结果如下列图表所示。

表2.1 公司培训存在的问题（多选）

表2.2 培训频率

表2.3 培训形式

根据调查问卷可以得出员工认为公司的培训问题有八种，其中缺乏激励制度、培训形式单一、缺乏效果评估、课程缺乏针对性和管理层不重视培训为主要问题；多数员工的培训频率是每周一次，部分人群是每月一次或两次，少数每季度一次；培训形式多为课堂理论课。由调查数据可以看出大家的想法比较集中，觉得缺乏激励制度、培训手段单一、缺乏效果评估、缺乏针对性和管理层不重视培训是主要问题。显然大家的关注点也就是问题最大且最需要改进的地方，培训是工作以外的事情，虽说大部分由公司掏钱负责，但是在员工看来可能只是一种负担，没有激励也没有效果评估，会让本来就不乐意的员工们更不满意。可以得知培训的频率比较频繁，多为每周一次或每月一到两次，会让员工感到非常疲惫。同时发现培训形式多为课堂的理论课程，比较少的会去进行实际操作，会不利于员工更快更直接地了解工作详情。

三、海悟科技公司员工培训存在的问题

（一）公司领导及员工不重视培训

有领导人认为,培训用处不是很大,公司可以通过招聘获得优秀的人才,因为从人才市场中寻找高资质人才，会比培训来的更快更容易，而且考虑到培训的最终效果有可能会不如意。同时，如果员工的培训能让他们获得更多的技能，他们的能力可能会越来越好，很容易造成人才流失，如果有企业以更好的条件挖人时，他们可能会选择跳槽，那么公司则会在培训方面消耗很大的成本，却达不到自己想要的结果同时还要给自己的同行输送了优秀人才，最终得不偿失。在会议商量以后，将培训的资本占比降低，开始重视人才招聘，选用各个途径来寻找优秀人才。

在员工的角度来看，公司在培训这方面没有给到足够的重视，因此员工们也不愿意全身心投入进去，很多人对于培训都是应付性，草草了事，若是感兴趣就认真地听一下，因此效果并不是很好，或许有的人会去混一个培训证书，但是有些人完全不会受影响，甚至拉拢其他人，怂恿他人不去培训现场，只想在自己的岗位混日子。

（二）培训课程安排缺乏针对性，员工积极性不高

目前，公司培训存在的最大问题在于课程内容没有针对性，使得所有岗位的员工学习的都是一样的培训内容，而内容过于广泛，学员每一样都学一点，都达不到精通，造成大部分学员学而不精，因为有些人并不会对所有培训内容都感兴趣，参与培训的时候多表现为发呆、不听讲，错过了培训的内容，所以课程就无法保证在有限的培训投入下产生出理想的培训效果，或培训效果不明显。在培训过程中，有的学员学习积极性不高，应付了事；有的虽然参加了培训，但回到单位后不能发挥培训应有的作用；有的学员参加培训是为了拿到相应的等级证，完成领导交给的培训学习任务；有的是为了享受培训的福利待遇；还有的虽然掌握了培训的知识和技能，但得不到有效的运用。所以员工参与培训后，对培训的内容和效果并不满意，自然会产生抗拒，那么他们就会想方设法地逃避培训，如果没有逃掉也不会认真参与培训，这么做培训、达不到想要的效果。所以，培训后员工在岗位上没有发挥应有的作用，或者说是作用不大，会促使员工不想参与培训。

公司在一开始就没有对员工的培训需求进行分析，于是在设置培训时没有做到针对性，因此不知道员工真正需要的专业知识是哪些部分的内容，只会一味地按照自己的想法去给员工安排培训的工作内容，员工发现了不是自己所需要的知识，见状就不会去认真学习。这样做不但是浪费了员工的时间，还会浪费掉公司的资源。

（三）培训环节缺乏效果评估

培训效果评价是指对培训对象完成培训任务后是否完成培训计划的评价和衡量，包括对培训设计、培训内容、培训效果的评价，它是培训体系中一个非常重要的环节。然而，海悟公司没有重视培训工作，员工亦只是把培训当作一次性任务，应付了事，随着培训任务的结束，员工的整个培训过程也就完成，缺乏对员工培训效果的考核评价。在培训过程中，员工并不了解企业培训计划和培训的目的，只是按照企业的安排而参加培训课程，公司也没有对员工培训进行投入产出核算，缺少对人力资本投入和人力资本收益率的计算，结果不仅影响到培训效果的经济考核，而且影响到对整个企业的效益分析。

培训体系缺少了效果评估也就失去了培训的意义，本来培训的目的是为了让员工和公司越来越好，但是没有效果评估，公司也就不知道他们的培训是否有用处，没有下级的反馈，培训其中的某些弊端永远都不会被上级知道，于是就一成不变地按照原计划进行培训，一而再再而三，问题一直没有被发现，也就一直不会做出调整，看自己公司的时候可能不会发现，而对于其他公司的差距可能就越来越大了。

（四）培训手段和方式单一枯燥，缺乏人情味和灵活性

据调查，员工培训过程中每次重复着一样的流程，依旧是面对面的上大课为主，缺乏灵活性，不但难以提高员工的兴趣，参与过程中还会感到消极，员工难以集中精神听讲，参与培训的效果不佳，他们同时会将这份疲惫带到工作之中。公司现阶段在训练的过程中,培训资源优势没有充分发挥,培训内容重理论,轻实践,训练课程相对单一,仍然为主,学科课堂教学讨论的形式培训活动的模式在很多方面已经不能适应现代企业培训的要求,缺乏锻炼和实践，长期导致员工参与企业培训工作的积极性下降。

让员工感到更辛苦的是，公司大多数培训的时间是周末或是下班的休息时间，平常上班的员工已经很疲惫了，在工作时间之外的培训相当于让员工加班，这种情况只能让平时劳累的员工无法喘气，顶着疲劳继续参加公司的培训，先不论培训的效果如何，员工从培训的一开始就会觉得疲倦，效率已经大大降低，有的员工甚至对此觉得反感，严重影响培训质量。

（五）激励机制不到位

从调查中发现，在培训过程中并没有提及到相关的激励机制，员工对此事表示自己很无奈，表示培训的压力很大，却没有得到一些奖励，但培训是上级的安排，他们不得不服从安排参与培训。员工们就像哑巴吃黄连一样，有苦而说不出。经理创建培训的初心，目标是为了指导员工，更快更好地适应工作，为企业奋斗，为达成与企业的目标相一致,实现共同发展状态。但是忽略了培训员工在培训过程中的疲劳,也同时忽略了给员工激励，让员工在疲劳同时受到上级给的温暖，激励机制的不到位也是培训问题突出的其中一个主要问题。激励机制迟迟不到位，无法正常推进培训地正常运行，低效率的培训永远是公司的一道坎，下级不会满意上级的作为，上级也不会满意下级的效率。

刚开始，有些员工还是会非常配合培训工作，因为他们相信如果他们做的好，公司会考虑给他们进行鼓励之类的。但是参与之后他们发现公司后面给并没有他们心目中想要的奖励，可能以为可能只是前几次没有发奖励而已，但久而久之，他们才醒悟过来，原来公司从一开始就没有相关的激励机制，参与培训的热情满满被削弱，也不像以前那么积极了。

四、海悟科技公司员工培训问题的对策

（一）改变管理层观念，重视培训过程

培训作为人力资源管理中重要的一环，千万不能忽视他的作用，需要得到公司高层和员工的高度重视。培训无论对于公司、管理层和员工都有很大的益处。当前培训问题的主要来源是管理层的观念不对，如果要解决问题就要从根源开始出发，要改变管理层的培训观念，让他们知道，培训是很重要的一个部分，管理层需要重新重视培训过程，提升培训的质量，完善培训的问题。

公司通过重视培训过程，可以增强自身企业的凝聚力、提升企业竞争力、培训师高回报的投资、提高企业战斗力和解决问题的有效措施；经营管理者可以减少事故发生、降低损耗、改善工作质量、改进管理内容、提高员工整体素质；员工可以增强就业能力、增强职业的稳定性、获得提高收入的机会、可以让自己更具竞争力。一个好的企业需要好的员工，而这一切都是基于员工的培养。企业应采取适合员工可持续发展的培训方法，根据企业的经营需要，将员工培养成全面的人才，实现员工与企业的双赢。同时，企业还应该为员工营造一种自发学习的氛围，帮助员工树立自主学习和终身学习的理念，通过员工价值的提升实现企业的持续、快速、健康的发展。重视人才的长远发展，提高人力资源管理水平，是提高企业市场竞争力的有力保证。员工培训是人力资源开发的方法和手段,企业应该从自身的发展目标制定人才培养计划,通过员工培训工作,提高员工的综合能力,充分发挥人力资源优势,提高企业自身的核心竞争力,促进企业的健康发展。

（二）设置有针对性的培训课程，提高员工的积极性

在课程设计方面，公司并不重视，认为一套课程就足以支撑整个培训体系。事实上，情况并非如此。在不同类型的培训中，课程应该重新设计，否则员工可能无法学到他们在工作中需要的知识。为了做好任何工作，公司要在培训之前，先对公司内的员工进行一个培训需求分析，认认真真地了解员工们到底需要一个什么样的培训内容，一种情况若是反映到大多数情况，公司则可以立马行动起来，设置一个针对性的课程，邀请有需要的员工参加培训，在培训后询问员工的培训情况，在培训中学到了什么，在现实中能不能学以致用等等，在听到员工的反馈之后要做出调整，并要反思一下其中有什么不足，在这个过程中，公司内部都需要相互沟通和协调，每一个部门需要联合起来，为公司的未来做贡献，共同研发培训课程，为了员工的未来也是为了公司及自己的未来，做这个工作是有必要的。公司可以向其他公司进行学习，请教该如何设置培训项目，效仿别的公司，但同时也要注意，不能全复制别人的想法，要以自身为主体，适合自己的可以效仿，不适合的要及时调整，该改成适合自己公司现状的项目，不可调整的应放弃研究。也可以请专家回来分析当前问题，并提出自己的意见，改善培训问题，提高培训质量。

同时为了保证培训师的质量，公司可以试着派出专业人员进行试听培训师的课程，然后对其进行讨论，这样做可以对培训师作出一个比较客观的评价，客观的评价往往要比主观评价好得多，所以这个未尝不是一个权宜之计。一个优秀的公司必须有一个撑得排面的培训师，这样可以让公司员工听到他们想听的课程和学到他们应该学到的知识，他们能将学到的用到实际情况上，那么他们就自然地会更积极地参加企业的培训。

通过有针对性的培训项目，更有利于员工适应当前的岗位，如果他们只学习到有针对性地知识，员工就可以更加专注于自己负责范畴的工作，而不需要学习其他不适合自己岗位的知识，这样的话可以提高员工培训的效率，让员工更好地吸收，工作地时候将会更加细致和有力。

（三）完善培训效果评估制度

培训的效果评估作为培训过程中的最后一个环节，起的是一个非常重要的作用，它证明了这个培训到底有没有用处。任何公司任何一种培训都必须得接受效果评估，不然培训只是一个应付性作业，公司不知道培训是否对员工有作用，而员工也不知道自己在培训中学到了什么或者是学得够不够好。为了避免培训中出现的问题，企业有必要建立一套属于企业自己的科学有效的培训效果评估制度。这里需要注意的是，培训效果评估制度确定时，必须要明确培训效果评估的流程、职责和规范，这样才能保证有效地执行效果评估。

培训结束后，公司可以根据培训评估的结果对优秀的培训员工进行奖励，如精神奖励、奖金或福利，也可以考虑晋升的职位，对于不合格的可以适当给予一定的处罚。它也可以促进领导对培训工作的参与，这可以在很大程度上提高员工的士气，建立员工的忠诚度，并留住关键的核心人才。公司人力资源管理和公司培训系统需要配合起来,当有员工晋升时,他就应该进行适当的水平的培训,每次都要由基础进一步推广培训,培训满一个周期后,使学生通过培训对自己有一个明确的定位,这样做更符合公司的合理规划和员工的职业发展。这是公司稳定和改善员工培训结果的最有效手段之一,加强培训效果的反馈和跟踪公司管理应该根据员工的实际需要制定一个全面的和现实意义的员工培训系统是一个完整的、有效的培训体系必须包括以下五个方面,分别是明确的评估标准培训和发展项目,评价方案的设计、培训的控制、培训的评价和培训效果评估各个方面分别反应学生的学习水平、行为水平和成果水平分析，这不仅使公司领导人有更深入和全面的了解培训,从而达到一个良性循环的开始和结束,这不仅可以提高员工的工作效率,还提高员工的满意度,减少流失率。

（四）采用多元化的培训形式

企业可以从技术和方法进行改进，多元化是一种让人感到新奇的方式。根据国内外大大小小的企业培训案例中可以得出企业培训的目标如果不同，采用的培训方法和方式就可能有所不同，然后他们就采取了多元化，支持多种培训方法，从每个方法中都检验其结果，综合之后决定最适合于自己公司的一套培训方法。其中有课堂讨论、角色扮演、案例分析等等培训方法，这些培训方法大多都属于开放性，可以让员工大开脑界，畅所欲言，更能从中领悟到其中的要义，效率比平时的要高。

当前公司的培训方法比较单一，需要做出调整。公司在员工培训时，不能只以理论课程来给员工上课，如果只用到理论课程，员工只能学到工作经验当中的皮毛而已，如果想让培训更高效的话，可以尝试将培训工作做得多元化，尝试理论与操作结合进行，在接受理论的知识以后让员工上手操作，学以致用，在操作过程中，若是发现了问题，讲师可以指出他们的错误，并教导他们正确的操作方法，这种培训方式，可以更直观地让员工适应工作内容和环境，为了以后的实际操作打好了基础。培训时也可以将培训人员进行分组，让他们成为一个学习小组然后共同学习，在培训过程中，讲师可以给培训员工分发任务，并对最后完成认为最好的小组进行奖励，讲师在教学之后让他们自由进行操作流程，可以从这个培训过程中加强员工的团队荣誉意识，员工在操作过程中互相帮助和学习。这种培训方式可以达到良好的培训效果，但会给员工带来较大的心理压力。当公司使用这种培训方法时，他们可以将其与薪酬激励相结合。

（五）善用激励机制，提高培训效率

培训其实对于员工来说，就跟上班差不多，都是一个任务，所以培训就应该和上班差不多对待，上班绩效比较好的，一般都会给予相当的奖励，比如奖金、加薪或升职，员工在收到嘉奖时，就会感觉到自己的付出时有回报的，就会更加努力地将自身投入工作当中。那么同理可得，公司在培训过程中，如果有人能在培训过程中表现的很好，那么就有必要给该员工适当的奖励。

坚持以培训、监督、考核为主线，对考试、考核成绩优良，能力强的员工要给予奖励，其培训成绩作为晋升、调资、用人、奖励、表彰的重要依据。对成绩不好者，给予一定惩罚，使培训产生激励作用。设立培训专项奖，进行物质奖励和精神奖励，依据贡献大小提供外出培训机会，调动员工学习的积极性。企业还应积极营造培训成果转化的工作环境。首先，要提高各级管理者的支持度，积极倡导开展工作培训，对善于利用工作培训的员工进行奖励。关注新学员，并与他们讨论如何将培训结果应用到工作中。其次，统计工作中所应用的培训内容的数量、概率和难度，即了解在实践中应用培训内容的机会数量，然后根据测量结果改变培训内容或工作环境。只有这样，才能达到提高训练效果的目的。因此在培训的过程中，培训和激励，培训投资的组合有更高的热情，需要建立在集团员工企业归属感，尊敬他们的积极参与培训,培训内容根据双因素的理论模型，仔细研究分为保健因素和激励因素可以为培训人员奖励做好事，包括物质激励、精神激励相结合的培训和工资，培训好，工作成果显著,提高他们的工资,员工会自觉地学习，不懂的问题及时培训，解决，训练效果也起到了应有的作用，提高员工的自我价值的实现。

五、结论

总而言之,一个企业的成功取决于很多因素，而管理占据了一大部分，当然也与公司上上下下都有关联，所以公司各个部门必须团结起来，一起为公司的未来奋斗，献出自己的力量，想公司提出自己的想法，大家在一起讨论如何，最后做出一个万全之策。

从文中可得出，领导人需要在培训这个内容下功夫，首先他们要做好带头，改变自己的观念，想要让员工们认真参与培训，就要好好地筹划该怎样把培训做好，让员工能够乐意地参加培训，而且要在培训中学到有用的知识，要将培训实施多元化，拒绝死板的理论知识课堂，如果有条件的话，还可以考虑让员工去考察别人的做法。同时，要给员工做效果评估，实时跟踪学习情况，要做到有反馈有沟通，一步一步优化培训程序，还要适当地给予员工一些奖励，奖金奖品，对于员工来说都是一个非常好地鼓励。

制定企业自己的培训体系是个长期而持续的过程，需要未来一定的时间来研发属于自己企业的一套体系，还需要各个部门的团队合作，培训体系需要严格制定并管理,以科学的眼光整理培训的流程,用正确的方法去制定培训的制度,热衷去构造企业内部的知识管理机制,同时,还需要企业和人力资源部门的共同努力,从企业的实际情况出发,建立及完善起卓有成效的培训体系。

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致 谢

本文的顺利完成，由衷地感谢我指导老师，从论文题目选择、提纲拟定、内容结构确定排版、到最后的论文敲定，都是在讲师的悉心指导下完成的，讲师学识渊博，对待工作一丝不苟、治学严谨的态度使我不仅在做论文的过程中受益匪浅，更是对我在今后的生活、工作和学习都将具有长远的指导意义。在此，我对讲师表示真诚的感谢！另外对答辩和评阅的各位老师表示感谢！

海悟科技公司培训问题及对策

价格 ¥9.90 发布时间 2023年4月2日

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