新疆布尔津县旅游业发展的营销策略研究

　　2017年10月在北京举办的XXXxxxx指出要促进当代服务产业的稳定，旅游产业还是当代服务业的关键构成方面。换句话说，旅游业是目前各界人士认可的“朝阳产业”、“无烟工业”，表现整体性强、联系度高、覆盖面广、资源损耗少、就业层次多、带动功能强大等优点与特征。伴随世界经济联系更加紧密，当代科技发展水平不断提高，交通通讯环境与信息技术的持续发展，国家收入不断增多，带薪休假制度健全，旅游休闲项目逐渐变成我国民众日常生活中非常关键的现实需求。XXX十六大之后，我国旅游业得到了良好的发展成果。旅游市场发展效果显著，相关产品持续增加，旅游全新格局开始产生；旅游产业规模稳定扩张、系统更健全、素质持续提高、功能不断加强；旅游基础设施相对健全与方便，旅游通达程度显著提升，旅游发展环境更稳定；旅游产业在加快消费、扩大内需，改变发展方式、调节产业结构等部分具备强大的带动作用。本地区具备充足的旅游资源，发展旅游产业的空间较大。对外开放之后，本地区旅游基础设施开始建设，服务水平持续提升，旅游产品更加充足，旅游业在促进社会经济进步，加快改革开放，引导有关产业发展等部分具备关键作用。旅游业开始变成本地区社会经济全新增长点以及具备发展潜能的重要产业。伴随西部大开发战略与对口援疆活动的开展，我国开始提高旅游业向西倾斜的力度，且制定《xxxx关于进一步加快旅游业发展的通知》，上述举措，在一定程度上加快地区旅游产业的发展。

　　新疆布尔津县旅游业即便在近期得到良好的发展效果，然而因为旅游产业发展时间不长，旅游营销方案老旧，并未修订高出符合地区发展需求的营销策略。因此造成而旅游业和其他区域的差异不断拉大，在县域经济中所占比值并不高，在地区旅游产业中所占比值开始降低。在一定程度上限制了布尔津县综合经济的发展。所以本文将该地区旅游产业发展当做对象开展全面分析，且为发展布尔津县的旅游产业提供相应的借鉴。

　　布尔津县目前在全面开放的最初时期，旅游业在地区经济发展中具备关键的作用。所有发展规划与方案开始陆续被制定出来，做好了发展的准备。但是旅游产业的发展不只需要完善的项目，此外也需要关注发展市场。和怎样长久维持比较高的市场份额。受到历史和地理环境的影响，该地区充足且独特的旅游资源和现在市场份额之间长久以来不能协调发展。

　　阿勒泰区域布尔津县位于国内西北，旅游业在地区经济发展中的关键部分。现在，旅游产业竞争更加激烈，怎样维持竞争力是发展此产业的重点。旅游营销是重要的方式与手段，主要目标是明确地区旅游的市场，创造良好的外在形象，研发全新的旅游产品，优化地区旅游环境，提高旅游体验价值，提升游客认可度与忠诚度，便于提高本地区旅游业的发展能力，提升本地区旅游业的综合竞争水平，并最后提升本地区旅游业综合竞争水平，在一定程度上提高地区经济效益。

　　本文深入研究布尔津县旅游业发展中出现的问题，试图为地区旅游业发展创造良好的形象，提升品牌知名度，尽量占据更大的市场，提升游客认可度，此外维持地区旅游行业的长久稳定发展。

　　1.3.1国外研究综述

　　西方国家对旅游营销的分析得到众多结论，比如南斯拉夫的巴基奇博士(2015)与X专家Durst and Ingrma(2016）的分析[1]，上述专家对旅游营销持有独有的看法。维克多·密德尔敦2016年撰写的《旅游营销学》书籍把市场营销的主要理论和旅游现实情况相融合，全面研究、论述开展旅游市场营销的一般原理与方式，此书籍是具备权威性的专业书籍[2]。X知名营销学家菲利普·科特勒专家编撰的《旅游市场营销学》，使用市场营销相关知识与方式对旅游产业的营销方案开展深入研究与叙述[3]。比尔·福尔克纳指出旅游营销的突出特点：第一旅游营销需要对目的地而并非特定和个体内单个要素进行促销；第二假设某目的地的吸引物或标志物比较稳定，存在值得关注的要素可以调节旅游者对产品的消费想法，且将澳大利亚旅游营销当做案例进行有关发展旅游目的地的战略方式的实证分析。

　　1.3.2国内研究综述

　　最近一段时间，更多专家逐渐重视到新疆旅游产业的发展，尤其是对于本地区旅游业营销的重视度不断提高。刘玲(2015)全面研究近期本地区国内外旅游客源市场的结构特点、消费特点与需求特点，根据本地区国内外旅游客源市场需求发展全新特点为地区旅游业发展寻找全新思路，且从旅游战略重点、产品定位和行业细分、产品策略、营销方式、促销战略等多个部分为地区旅游营销提出合理意见。门成昊(2015)对与新疆旅游业发展相关的条件开展分析，研究气候、交通、旅行社、餐饮、民族等条件在此领域发展中的影响，且指出本地区旅游业发展的产品、价格、促销等相关方式。吴纯渊，杨更生(2016)从地区综合旅游形象的设计、目标市场的明确、旅游营销规划的创建等部分对地区旅游营销策略开展相对深入的叙述。且在上述前提下指出本地区旅游促销策略的合理方案。

　　布尔津县属于新疆阿勒泰区域。地处新疆北部，阿勒泰山脉南边，准格尔盆地北部。西北地区和俄罗斯、哈萨克斯坦连接，是我国西部和俄罗斯接壤的重要地区，国界线长达218公里，地区内河流线路复杂，是阿勒泰区域三县的交通核心。我国重要的北冰洋水系—额尔齐斯河最大直流发源地。东北地区和蒙古国相邻，东部临近阿勒泰市。

　　布尔津县土地资源充足，草原资源充足，山区面积大概占据总面积80%左右，目前耕地为30.2万亩，粮食播种12万亩，经济作物为12.万亩。草原面积1227万亩，天然夏牧场最多载畜量为135万头；天然林、人工造林面积221.8万亩，森林覆盖率超过20%；农田林网化面积占据耕地的15.7%。此处喀纳斯发育二百多条保存较好的第四季冰川，养育798种植物、39种兽类、四类两栖爬行动物、一百多种鸟类。本地区水资源充沛，此处湖泊主要是喀纳斯湖、托库木特湖、阿克库勒湖等三百多个湖泊；不同冰川二百多条，所占面积209.51平方公里；地面径流重点是额尔齐斯河、布尔津河、海流滩河等，地区内水域92.75平方公里。

　　本地区区位优势与旅游资源无可取代，开发潜能较高，是国内少见的四国交界地区，此外，还是进入喀纳斯风景区的重要道路，地区内总共有旅游资源三十多处，主要被划分成六大类二十个主要类型，占据新疆地区所有类型的35%左右。地区内具有知名度较高的高山湖泊、浩瀚壮美的冰川河流，变化万千的自然森林，绚丽缤纷的草原景色，让人心驰神往的高山美景，惊为天人的雅丹地貌，世间仅有的珍贵野生动植物资源以及漫长质朴的人文古迹。重要旅游资源为：喀纳斯风景区、禾木风景区、五彩滩风景区(、阿贡盖提草原游牧文化园、阳光沙滩休闲度假村等各具特色的旅游地区，且都具备无法取代的独特价值。此处四个主要类型是一个景点是高规格旅游资源，尤其是喀纳斯风景区，具备较高的旅游观光、科考研究与历史研究价值，为本地区创建高开端、高规格、高效益的旅游地区奠定良好的基础。

　　本地区将喀纳斯风景区添加到“五区三线”重要景区中，抓住地区旅游发展机遇，促进基础设施创建，持续促进绿化、美化、亮化、硬化项目的发展，持续健全与提高地区基础设施水平，在一定程度上提升旅游服务能力，进而产生独有的欧陆建筑特色。“十五规划”之后，总共投资超过十亿元，在一定程度上促进地区内电力、交通、通讯、环卫、供排水等相关服务设备的发展和健全。基于“众星捧月”的未来旅游发展局面，持续促进喀纳斯旅游周边景点开发，开始发展包含布尔津县城在内的五彩滩、额尔齐斯河漂流、魅力沙滩、白沙山、阿贡盖提草原旅游文化园、禾木等众多独具特色的景点，开始创建地区到喀纳斯景区“百里旅游文化长廊”，进一步缓和旅游景点“旅长游短”的矛盾，此外顺利吸引福建武夷山股份有限公司投资，顺利完成本地企业的增资扩股。

 

　　因为本地区旅游行业发展时间短暂，和其他地区进行比较，发展迟缓，所以，旅游公司规模较小。

　　社会因素主要是地区经济发展，安全稳定状况和XX支持等，经济发展影响旅游资源的开发与最终质量，基础设施的发展和地区旅游形象的推广与塑造。

　　近期，本地区县委、XX开始制定众多促进发展第三产业的方针政策，在一定程度上加快了第三产业的稳定进步。第三产业规模持续扩张、工作人员不断增多，可以持续满足广大民众不断增加的服务性消费，第三产业变成GDP与财政增加、广大民众效益提高的关键动力，在上述基础上，旅游业也得到相应的发展。

　　最近一段时间，布尔津县成为新疆具备较高知名度的地区，也开始制定众多发展计划，比如：激发本地区生态、冰雪、民俗、跨境旅游资源优点等，分享发展理念，发掘独有的民俗特色。最先发展个性化旅游产品，加快整个产业的综合发展，重视生态与休闲旅游。从旅游活动的关键要素着手，明确具体的服务要求，保证质量稳定提高，我们将喀纳斯当做重要渠道，将本地区创造成国内关键的旅游发展示范区。

　　伴随旅游产业的持续发展，本地区旅游业得到了较大的发展成果，然而本地区交通不便问题并未得到改善，交通设施创建需要尽早进行。尤其是旅游旺季，铁路客运能力较低。运力明显无法满足需求，火车票缺少，导致火车旅游人员无法进来，也无法出来，甚至大部分旅行社不敢接火车团，旅游人员流失问题更加严重，变成现在限制旅游接待人数增加的现实条件。根据本地区旅游局有关统计信息可知，2014年布尔津县机场每年综合旅客发运量748085人次；货邮发运量1665吨。在十·一黄金周还会出现人满为患的问题。然而在淡季的时候，重要客源市场不多，交通费用开始提高，导致来新疆布尔津县旅游的费用高，阻碍淡季旅游发展水平的提高。本地区众多旅游景点路线长、交通设施缺乏，景点通常将观光游当做重点，游客进入景区之后无法好好欣赏，假如在景区住宿，宾馆、旅店等接客水平不高，旅客在游览景区之后购物、游玩、娱乐环节缺少，导致“一次性”游玩问题。

　　综合分析，本地区旅游公司基础较弱，在公司数目、具体规模、行业链延伸与发展要素等部分出现明显的问题，在一定程度上阻碍地区经济的发展。

　　本地区主要使用的旅游营销策略上大部分是观光旅游，在具体产品定位与旅游客定位上大部分吸纳地区内旅游者，而基于国内乃至国际旅游的推广力度不足，在使用互联网推广地区旅游上也存在相应的不足和缺点。

　　另外，在本地区旅游产品的营销上缺少充足的实地调查，不了解旅游人员的现实需求，缺乏相应的创新。随着时间延长与行业健全，单纯进行观光旅游的人数比值不断减低，散客与探险旅游、不同度假与特种旅游产品的游客比值不断提高。

　　而当代营销方式的使用，互联网功能没有被全面发掘，互联网信息量较少。网站创建主要目标就是利用信息内容的呈现，让来访者了解到建立者想要呈现的内容，且得到有关服务和信息。旅游网站的创建，需要将推广与提供旅游业务当做重点。然而现在大部分旅游网站的创建并不科学，表面上内容较多，事实上有用的信息较少，无法得到推广与服务成果。本地区创建的旅游网站也出现明显的问题，只关注形式创建，然而互联网促销、互联网预订与支付等电子商务功能不足，众多旅游信息直接简单的放置，缺少相应的特色，并未紧跟互联网社会的发展潮流。此外，没有全面激发互联网服务的现实作用，本地区大部分旅游网站缺少搜索功能，旅游不能开展互联网预定，此外没有分类酒店等级。甚至通过创建网站的名义来得到不正当效益，欺骗旅游者的问题频繁出现。

　　在旅游业网络营销技能部分，本地区所具备的营销技术能力不高。在信息化社会，必须前面扎住信息传播特征，才可以高效的进行宣传和推广。第一，缺乏和我国众多门户网站(新浪、网易、雅虎)的高效互动，在上述认可度高和浏览量较高的知名门户网站的旅游频道中，和新疆布尔津县旅游有关的文字、图片与网站内容较少。第二，本地区旅游公司网站的宣传和推广较少，在我们查找众多旅游网站时，基本上无法寻找到和本地区旅游有关的内容，很多旅游网站都无法对地区旅游产品进行叙述。因此我们就可以知道，在推广促销的时候，本地区没有充分重视到网络功能和效果，并未关注到对当代领先推广方式的使用。第三、缺少网页内容，界面无法得到受众的关注。互联网上和旅游有关的推广额和宣传数不胜数，本地区在设计此类网页时，没有关注到审美性，无法得到游客的关注。

　　新疆布尔津县旅游业发展资源充足，近期得到良好的发展效果，然而持续发展的产业，也面临专业人才缺少、水平不高的现实问题，人才结构不科学造成旅游人才不足。依照相关有信息可知，本地区内部综合旅游工作人数大概是三万人，引导本地区间接就业十二万人。伴随本地区旅游业的持续发展。地区相关工作人员明显不足。

　　人才是加快经济进步的重点，基于新疆地区旅游产业的现实情况进行分析，XX与相关组织即便提供较大的扶持，然而XX内部缺少充足的专业人才，不能全面高效的对旅游业的发展进行筹划，导致本地区旅游产业的发展受到阻碍。因此本地区目前旅游资源开发、规划、筹划等相关人才明显不足，现在此部分人才一般是城建、地理、环保等部分职员。和旅游业有关的工作人员素养不高。服务一般包含导游服务和旅游服务。上述服务要求从业人员具备较高的文化素养和职业道德，才可以确保最终的服务质量，提高游客认可度。根据现在的情况进行分析，本地区和旅游业有关的工作人员不少，然而高素养的工作人员明显不多，特别是导游明显缺少，导致游客对本地区的认可度不断降低。本人是从小生活在布尔津的人，很多时候在喀纳斯旅游景点协助亲人运营牧家乐，深刻的感悟到专业素养高的工作人员明显不足。因此本地区也需要充分关注到从业人员能力不高的现实问题，针对导游和有关服务人员的素质开展培育，提高旅游人员对本地区的认可度。人才团队建设不足在一定程度上阻碍地区旅游产业的稳定发展，旅游产业的发展需要不断吸纳专业人才。

　　在本地区旅游产业发展过程中，遇到的现实问题是交通受到阻碍。在制定旅游建设计划的时候，需要充分关注道路创建和发展。第一，从观念上了解此类设施建设对旅游产业发展的关键性的。不断提高旺季旅游列车班次。要开设国内外关键客源地的线路，持续提升交通吞吐水平，进而吸纳更多的旅游人员。第二，进一步放宽旅游业设施建设用地的现实限制，汇总不同组织以多渠道、多类型的方式在现有土地资源上为旅游业预留扩张空间。在得到资金与土地资源之后，需要持续创建铁路，建设方便、稳定的旅游交通系统，健全重要景区之间的道路系统，此外也需要在一定程度上创建地区连接外界的公路交通系统，创造和乡村、红色、休闲等旅游度假模式相符合的设备，确保旅客可以在旅游目的地购买产品、游玩、娱乐等。第三，持续创建旅游公共服务设施。主要加强创建旅游厕所、路面标志、自驾车服务系统。促进度假宾馆、经济型酒店、城市家庭旅馆床架，持续促进高星级旅游饭店创建，促使旅游住宿设备可以达到现实需求。为旅游人员提供稳定、高效的信息咨询服务，且在旅游核心地区创建旅游服务中心，且引导与调节旅游客流。

　　冬天旅游行业前景较好，也是加快新疆布尔津县旅游业进步的重要事件点，因此要格外关注冬季基础设施创建，不断促进旅游景区的维护和发展，创造冬季旅游核心区，关注精品景区发展，持续健全景区冬季接待的基础设施系统。

　　基于当前基础设施的创建环境问题和情况，XX组织也要持续强化管理，把环保添加到经济发展中。尽早对所有在建、已建与未来要建设的基础设施项目开展环保评估，坚持科学发展道路，进一步提高旅游地区的经济、社会、生态三方面效益的提高。

　　第一：修订与本地区旅游发展相对应的形象宣传规划。营销策略能力显著影响旅游产业的未来前景，将旅游当做重点，制定发展计划，将旅游营销和城市品牌融合起来，制定“全民营销规划”，激发地区各部分、各界认识的积极性，全面宣传推广本地区旅游服务。具有的独特旅游资源需要通过高效的宣传项目进行推广，本地区可利用强化旅游网站宣传平台创建，促进和我国众多著名旅游相关网站的配合，持续加强互联网推广；利用和客源地电视台、电台、报刊等众多主要新闻媒体配合，设计多种旅游广告，宣传本地区独特的旅游资源；利用筹划创建独具魅力的旅游形象、节庆活动与主题项目，持续积累人气；利用多种媒体、网络推广形式，假设和我国重要客源地旅游组织与众多公司的配合，明确分期、分等级合理促进行业发展，创建比较平稳的营销网络系统，提升推广效率。

　　第二：本地区需要和中旅总社、康辉旅游公司等我国重要运营商创建合作关系，共同发展全新的市场。需要和周围地区创建合作关系，产生超强的发展团结力量。创建众多专题推广会，提高本地区旅游发展的认可度。利用对旅游网站的创新和修缮，激发互联网宣传效果。需要创建旅游产业通讯员团队，在本地区日报、晚报中设置旅游版面，提高推广能力。

　　第三：汇总目前现有的旅游营销网络。本地区旅游产业发展的重要网站之前创建过，然而并未充分彰显出自身的优点，重点不突出。值得关注的是，不同部分的合作与交流较少。此时需要加强我国不同网站之间的联系，和我国著名网站互换超级链接等形式，促进旅游业中介企业的发展，产生覆盖面广、服务内容充足的互联网营销方式。充分关注全新媒体的推广优势，持续提高网络推广力度，激发所有可以使用的资源，借助微博、论坛、微信等渠道，不断推广本地区旅产业的发展，

　　第四：提高XX对旅游推广的投资。思考到旅游产业发展的整体性，很多规模不大的旅行社或者是企业不能承担较高的旅游宣传成本。旅游资源属于重要的公共产品，XX需要把此类公共产品推广出去，进而提高地区综合发展能力。在旅游效益不高的时间，对地区内外旅行社机构招徕游客开展的营销活动给予奖励补贴。学习发达国家的旅游宣传促销预案，本地区需要将年度旅游总收入的固定比值投放到旅游推广中，为旅游推广贡献自身价值，加快产业的稳定发展。全面彰显我国主要媒体的引导力和影响力，需要由XX投入资金，通过媒体与平台的推广和宣传，创建完善、高效、科学的推广格局。

　　旅游业属于重要的第三产业，对处理地区就业、促进经济发展等部分的价值不容忽视。根据新疆研究信息可知，在2013年-2016年，旅游产业在地区经济发展中所占比值不断提高（参考表3）。

　　根据现在本地区旅游产业相关职员明显不足的问题，需要从以下多个部分着手。

　　第一吸纳充足的人才：人才是产业发展的重点部分，新疆布尔津县的旅游产业也需要不断整合各方面资源。提升旅游工作人员素养，将职业道德教育当做产业内培育活动的关键点，把正确的世界观、人生观与价值观当做旅游人才的审查标准。旅游培育项目也需要确保品质、确保时间。本地区不同类型的旅游公司也需要加强学习培育，XX需要集中进行众多培育工作，通过班次轮换、淡旺季轮休等机会开展以政治知识、职业素养和业务技术为重点内容的培育活动。

　　第二自主激励旅游理论研究和创新。XX需要制定相关扶持政策，从工作环境、经济待遇和生活质量保障(户籍、税收、职称、薪资等等)等部分吸引更多的著名专家、学者成为旅游顾问，强化和研究所与学校之间的关系；此外也需要自主分析旅游理论以及全新课题，自主扶持理论分析，加深旅游研究的深度。

　　第三强化和学校之间的配合：比如新疆布尔津县和相关高校的旅游专业教育之间开展合作，旅游公司将学校当做重要学习基地，促进适用性人才的培育，全面创建人才培育、运送、使用和管理的长效制度。提高当前旅游教育能力，让旅游专业学生不断学习，将知识使用到现实中。多等级的旅游教育培训系统的创建，需要将旅游专业学校当做前提，对旅游工作人员开展高效与完善的培育，关注对工作人员素养的提高，提升导游等众多接待人员的综合素养与服务水平。此外，需要持续强化本地区和我国主要学校的配合和沟通，利用交流和推广，让更多的人全面了解本地区旅游情况，为旅游产业的发展培养更多的人才。

　　第四关注对旅游业从业人员的培育：此产业需要多种类型的人才，主要是交通运输、休闲度假、住宿、餐饮、购物等服务专门或直接提供人力、智力与中介服务的企事业组织、产业与组织的人员。因此，对上述人员进行培育是重要方式。对上述不同工作人员进行全面培育，开展“按需培训”；不断提高旅游产业内复合型人才的培育力度，通过培育方式提高工作人员的知识水平、提升其工作能力；利用创建绩效激励制度提升工作人员参加培训的自主性和兴趣性，确保培训成果和水平；设计出类型多样的培训模式，产生种类众多、目的性强的培训系统；利用引导工作人员参加服务知识与水平的培育，协助工作人员坚持科学观念，产生共同发展的学习环境；不同旅游业有关组织需要激励干部参加实地调研项目，了解相应的调研方式，进入到“日常生活”中去调查旅游产业的发展，从表面形式变成现实活动，在实践中不断提高个人管理能力；另外，也要对旅游业工作人员，按时开展业务素养与职业道德素养的定量、定性审查和评估，确保从业人员具备较高的能力。

　　第五不断强化对旅游职业资格的监管和审查，对职业技能判定系统进行健全和管理，关注培养专业人才。通过完善、高效的制度以及举措确保旅游人才的权益。全面按照要求与劳动合同用工，把劳动合同的履行情况添加到产业管理投诉受理范畴内，确保不同旅游工作人员的正当权益。

　　旅游业是当代服务业的关键构成方面，XXXxxxx清楚指出要持续促进服务业的发展。所以，我们需要将XXXxxxx精神和促进旅游业转型升级联系起来，全面围绕处理人民日益增长的旅游需求和不平衡不全面的旅游发展之间的矛盾为根本，为促进阿勒泰区域旅游事业的发展而奋斗。

　　最近一段时间，旅游业成为重要的日常活动开始被大众所关注，得到良好的发展成果，逐渐变成社会经济发展的关键构成方面，对现在国家经济结构的转型带来相对深刻的影响。布尔津县凭借地区独有的生态、文化旅游资源为基础，独具魅力的旅游活动，在国内旅游产业发展中独具特色。然而因为地理位置、历史、经济、社会等相关条件的影响，本地区经济发展水平不高，和其他地区进行比较交通基础设施不足、经济发展水平不高，旅游产业发展受到阻碍，因此要从众多部分进一步加快地区旅游产业的发展。所以，本文对该地区旅游业发展过程中存在的问题开展深入研究，且根据问题寻找合理的处理方案。

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　　本人的学位论文是在我的导师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从论文题目的选择到项目的最终完成，老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向努尔兰别克·哈巴斯老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

　　在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的每个可爱的同学们和尊敬的老师们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。

　　在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入题目到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!谢谢您们!