引言
在世界市场经济现代化的飞速发展过程中，众多企业普遍选取了以商业信用值进行评估来作为基础的赊销方式来提高商品交易的竞争力，因此，应收账款可以视为推动整个企业进行资金流动的重要动力，且是不能在任何一个环节出现问题的，如何把握好对应收账款的管理是这个企业的命脉所在。
在许多企业的财务管理模块中，对应收账款的管理被视为整个运营管理体系的重中之重，一个企业的优劣不仅是体现在资产流动周转的快慢上，更是一种其对内部管理的控制评估，这对整个企业的运营情况都影响甚重。
目前，如何有效地利用企业的资金，提高企业资产的质量，并最大化降低企业的经营风险度是当代众企业必须探讨研究的课题，如将应收账款的增长速度及时的控制在收入增大速率以下等。
总而言之，对应收账款的增长的有效控制是当代众多企业在内部运营管理和外部抗压竞争的必修课。
1象扑公司概况及应收账款管理现状
1.1象扑公司概况
象扑网络科技有限公司成立于2003年，象扑网络科技有限公司以市场为导向，强化技术创新，夯实内部管理，积极培育集成电路设计、软件设计、工业设计、工程技术、变频技术和可靠性技术等核心技术能力，构建消费类电子技术创新平台，并大力实施智能化战略，推进产业结构调整，不断提升企业综合竞争能力。
2017年6月3日，杭州象扑网络科技有限公司电器股份有限公司发出公告进行改组。改组后的象扑网络科技有限公司控股公司董事会目前由8名董事组成，其中包括5名外部董事和3名内部董事(含1名职工董事)。
公司将以电子信息产业发展为基础、以资本运作为助力，加强战略管理、投资管理，优化资源配置，调整产业结构，提升资本价值。
1.2象扑公司应收账款管理现状
应收款项居高不下一直是严重困扰家电行业上市公司的主要问题之一，上市之初，杭州象扑网络科技有限公司的利润连年快速增长，然而在利润高速增长的背后，应收账款也迅速增加，并且应收账款周转率逐年下降，且明显低于其它杭州同类型公司的同期应收账款周转率。巨额应收账款的存在，大幅度减少了经营活动的现金流量净额，很有可能造成企业现金周转的困难，增加了企业的经营风险和财务风险。该公司具体数据如表1所示：
从上述表格中可以看出，象扑网络科技有限公司的主营业务收入总体呈现较快的增长，应收账款在2016年达到最大值，然后开始下降，说明在2016年应收账款是困扰象扑网络科技有限公司的难题。
应收账款周转率越高，平均收现期越短，企业收回应收账款的速度就越快，企业管理资产水平越高。但是，应收账款周转率并非越高越好，如果应收账款周转率过高，可能是企业的信用政策过于苛刻所致，从而影响企业销售量的扩大，进而影响企业赢利水平，一般而言，应收账款周转率越高，平均应收账款回收期就越短，说明企业催收帐款的速度越快，这样可以减少坏账损失，使得企业资产的流动性得到增强，短期偿债能力提高，在一定程度上可以弥补企业流动比率低端不利因素。相反，如果一个企业的应收账款周转率过低，则企业的的营运资金会过多地呆滞在应收账款上，影响企业正常的资金周转，更严重的，会导致企业资金链的断裂。
结合其他数据进行分析，象扑网络科技有限公司在2014年应收账款周转率仅为3.22，为最低值，直到2017年应收账款周转率才达到比较高的数值。2014年的应收账款周转率过低，说明象扑网络科技有限公司的营运资金过多地呆滞在应收账款上，影响企业的正常资金周转。在2014年象扑网络科技有限公司面临巨额亏损之后，管理者采取一系列措施解决应收账款的问题。2016年4月11日公司直接从象扑网络科技有限公司集团股票账户上将定向回购股份予以注销。公司注册资本相应减少，这样有利于改善公司的财务结构，提高收益的水平。
象扑网络科技有限公司能源通过大力加强技术创新及成本控制，同时拓展海外市场，产销规模实现大幅增长，同时提升了并购后子公司的经营业绩，全面完成了公司董事会下达的各项经营目标，且业绩创历史新高，行业地位和影响力获得进一步巩固。预计2018年实现营业总收入8.14亿元，同比增长37.30%；实现净利润5403万元，同比增长28.38%；2017年末，公司总资产7.84亿元，同比增长15.80%；所有者权益4.22亿元，同比增长8.54%。
2象扑网络科技有限公司应收账款管理的问题及原因
2.1对客户的资信状况缺乏分析与评估
客户既是企业财富来源，也是企业风险来源。对客户的资信状况进行分析评估是企业应收账款管理的重要内容。企业应该通过认真搜集并分析客户的财务资料，从而了解客户的资信状况，并以此为客户评定信用等级、建立信用档案的依据。对资信状况不同的客户应区别对待，资信状况较好的客户，企业可以加强合作并提供相对的优惠政策，而对于资信状况较差的客户，企业应减少或拒绝与其进行合作，从而保障应收账款的回收效率。
杭州象扑网络科技有限公司在与XApex进行合作之前未对其资信状况进行详细的评估从而使自己陷入大量账款难以收回的窘境。很多企业只重视销售，忽略事前盲目销售带来的企业应收账款风险的加大，同时带来事后追讨成本的加大，杭州象扑网络科技有限公司的坎坷经历证明了这一点。
2.2缺乏有效的内部应收账款管理制度
大企业应建立专门的应收账款内部管理机构，定期对其当下的应收账款进行监控，对应收账款的周转率以及应收帐款损失等情况进行分析，利用会计分析方法，估算坏账损失程度，并以此制定和调整赊销策略，保证应收账款的按时回收。杭州象扑网络科技有限公司没有建立有效的内部应收账款管理制度，没有对其应收账款进行有效管理和监控，这就降低了企业的资金的使用效率和财务弹性，使自己陷入巨额债务危机。
2.3缺乏健全合理的考核约束机制
企业应对资信状况不同的客户应该采取不同的收账政策。对于资信状况较好，能够按时付清欠款的客户，企业的收账政策可以相对宽松；而对于资信状况较差，拖延欠款的客户，企业则应制定相对严格的收账政策。
杭州象扑网络科技有限公司在意识到Apex公司已经拖欠了企业巨额款项之后，不仅没有采取积极的收款政策，相反，该企业在提出对账的要求尚未得到对方的回应之后却仍然继续大量发货，这反映出杭州象扑网络科技有限公司应收账款管理考核制度的不合理以及约束机制的严重不健全。
2.4应收账款的赊销管理不完善
应收账款是一个持续的过程，在考虑赊销的时候，象扑网络科技有限公司没有在赊销前考虑，也没在赊销期间对应收账款适时地计提坏账准备，赊销后没有积极地追讨账款。
2.5跨国经营人才较为缺乏
民营企业要采取国际化经营，必须对东道国的市场需求特点、法律政策、文化习俗都有较深入的了解，熟练掌握东道国语言；具有国际投资知识以及跨文化沟通等管理才能；能够处理跨国经营中可能出现的种种危机、矛盾、纠纷和冲突，以及控制和管理跨国投资风险的能力。
这些知识和经验在书本很难获得，必须从跨国经营实践活动中总结出来，但由于我国民营企业起点不高，目前的跨国经营人员一般来源于民营企业原有营销人员的改进提升，他们之前很少有机会站在国际前沿从事相关经营活动，因此跨国经营知识非常缺乏，仍然还是沿用以往模式来做工作，其结果肯定不会太理想。民营企业跨国经营人才的缺乏造成了其对国际市场行情的判断与把握不准确，因此难以形成良好的国际营销网络以及建立稳定的消费群体。
3象扑网络科技有限公司应收账款改进方案
3.1利用应收账款债权融资，降低风险
企业存在大量的应收账款时，除了催讨，还可以借鉴国外经验，充分利用“应收账款保理业务”、“应收账款抵押借款”、“应收账款让售”等手段，分解应收账款风险，从而实现资金的良性循环。
财政部为此颁布了《关于企业与银行等金融机构之间应收债权融资》有关业务的暂时规定，对融资业务做了明确的说明。
3.2建立完善的内控制度
对赊销进行管理，对客户进行风险管理，其目的是防患于未然。了解客户的资信情况，给客户建立资信档案并根据收集的信息进行动态管理。
财务部门应定期对应收账款的回收、账龄、成本等情况进行分析，在分析中应利用比率、比较、趋势、结构等分析方法，分析逾期债权的坏账风险及对财务状况的影响，以便确定坏账处理和当前赊销策略。内部审计检查内控制度的执行情况，检查有无异常应收账款现象，有无重大差错、玩忽职守、内部舞弊、故意不收回账款等情况，确保应收账款的回收。
3.3加强国际销售渠道的管理和控制
对于经常性的出口大额交易，企业应当设法树立自己的品牌和建立自己的销售渠道，这样做既可以避免受制于人，也可极大地减少应收账款的风险。
象扑网络科技有限公司回收应收账款的失败，其中一个重要原因是象扑网络科技有限公司过度依赖APEX这一渠道。
3.4强化应收账款的日常管理
建立应收账款的监控体系财务信用部门和销售部门进行应收账款跟踪管理服务。从赊销过程一开始，到应收账款到期日前，对客户进行跟踪、监督，从而确保客户正常支付货款，最大限度地降低逾期账款的发生率。在工作中财务信用部门和销售部门要互相配合，分清各自在跟踪服务中的职责，达到相互监督、相互促进，提高应收账款回收率，促进企业销售的目的。
3.4.1做好客户的资信调查，建立客户动态资源管理系统
客户既是企业的财富来源，也是企业的风险来源，要最大限度地防范风险，必须强化企业客户的信用管理，重视客户资信管理。企业应广泛收集有关客户信用状况的资料，并据此采用定性分析及定量分析的方法评估客户的信用品质，建立健全客户资信管理制度。杭州象扑网络科技有限公司在经销商选择前，应当充分做好客户的资信调查，建立客户动态资源管理系统。
3.4.2制订合理的赊销方针和结算方式
企业应当制订符合自身实际情况的赊销方针和结算方式。比如条件销售或者有担保赊销等。最大限度地降低企业坏账发生的可能性。同时，企业可以根据客户的信用状况、盈利能力和偿债能力等，选择适宜的结算方式。信用状况较好，盈利能力和偿债能力较强的客户，可以选择风险较大的结算方式，反之，则应当选择风险较小、约束能力比较强的结算方式。
3.4.3建立赊销审批制度
企业可根据自身特点和管理，建立相应的赊销审批制度，规定在一定额度内的销售由特定权力的人员批准，各经办人员只能在各自的权限内办理审批，超过限额的，必须请示上一级领导同意后方可批准，金额特别巨大的，需报请企业最高领导批准。同时，应落实责任制，各经办人员经办的业务应自己负责，并与其经济利益挂钩，要求其对自己经办的每笔业务进行事后监督。
3.5促进产品多样化，拓宽海外销售渠道
报告期内，进一步明确公司海外业务的“聚焦”策略，通过聚焦产品、聚焦客户，打造根据地市场；集中资源于自有品牌推广，围绕印尼和以捷克为中心的澳洲及东欧进行自有品牌市场建设，大幅压缩OEM客户，建立海外业务的根据地，并以此为依托，持续推动自主品牌健康发展，实现海外业务的良性运营。
总之，树立坏账风险意识、建立完善的应收账款内部控制制度以及加强应收账款的日常管理，企业只有实现了对应收账款的有效管理和良好监控，才能盘活企业的资金存量和提高资金的使用效率，进而增强企业的财务弹性，最终在市场上立于不败之地。
结语
本文重点研究了象扑网络科技有限公司的应收账款管理，主要运用了文献调研发、案例分析法以及定量分析法进行研究，剖析了象扑网络科技有限公司目前的应收账款管理的问题，并提出相应的应对策略，并通过此研究来节约象扑网络科技有限公司在应收账款上垫支的流动资金，提高成本费用利润率和资金利用效率，为象扑网络科技有限公司赢得更多的流动资金用于生产。
加强企业内部管理，挖掘内部潜力，完善管理办法，防微杜渐，积极清理旧债，严格防止新的呆账、坏账发生是必不可少的，把应收账款可能带来的损失从源头止予以控制。未来，象扑网络科技有限公司以及各大企业将在应收账款管理方面加大研究力度，提出更好的应对策略，以此来提高企业经济利益。
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