中国加入WTO之后，随着我国改革开放的不断深入，零售企业迅猛发展，其购物环境、经营方式、管理水平都有了一定的提高，在繁荣市场、稳定物价、方便人民生活方面发挥了重要作用。然而2005年以来，零售企业快速发展过程中积累起来的各种矛盾和问题开始显露出来，致使其经济效益普遍滑坡，利润下降，亏损面扩大。例如，2006年武汉市排序前20位的国有大型商场每平方米实现利润779元，比2005年下滑33.8%;1997年郑州市零售企业仅有2家有微利，其余全部亏损。本文就当前零售企业在发展和经营中存在的问题及发展对策作一探讨。
一、零售企业目前存在的问题
（一）数量膨胀
中国加入WTO之后，由于经济利益的驱动，各行各业都来经商，加上商业进入壁垒较低，导致一些城市的商场建设盲目性较大，缺乏统一规划，建设时间和数量过于集中。1997年在全国100多个大中城市中，营业面积在5000平方米以上的大商场已有700多家。
（二）规模趋大
中国加入WTO之后，目前零售企业建设存在着商场规模过大的倾向，步入了商场越大越好”、‘商场越大客流量越大”的误区。如总投资约20亿元人民币、建筑面积14万平方米的百货零售企业一上海第一八佰伴新世纪商厦远东规模最大”的称号已让位于耗资30亿元、建筑面积21万平方米的北京新东安市场。
（三）分布集中
中国加入WTO之后，在区域分布上，商场大多集中在大中城市，而绝大多数城市的零售企业又集中在中心城区，居住区商业建设则相对薄弱。如上海市90%的大型商场位于南京路、四川路、淮海路及豫园商城等中心城区。北京市的大型商场多集中在王府井、西单及新兴的永安里、东大桥、双榆树等地区，三环路以外及新建的住宅小区则很少。郑州市的大型商场多集中在二七广场周围。
（四）定位趋同
我国的零售企业经营的商品，大多是衣、食、住、行无所不包，专门经营某一类或某几类商品的不多。中国加入WTO之后，在诸多商家瓜分市场的情况下，如此分散的经营范围很难形成独具个性的竞争优势。而且，这些零售企业不仅在商品种类定位上表现趋同，在商品档次定位上也几乎都趋向于中、高档。
二、零售企业走出困境的对策
中国加入WTO之后，从我国零售商业的总体发展来分析，零售企业出现的上述问题，绝不是暂时的、偶然的、局部的，而是随着经济的发展、消费方式的不断变化、新的零售业态的不断兴起、零售企业自身经营管理方式的相对落后等所产生的必然现象。欲使零售企业走出困境、增强活力、重振雄风，我们认为应从以下几个方面着手。
（一）科学布局商业网点，开辟农村市场，为零售企业走出困境创造条件
首先，合理布局商业网点。据有关资料显示，未来购买力将由过去的集中而趋于分散，消费者集中在城市中心购物的格局将逐步被打破。依据城市规划和未来购买力的空间发展趋势，商业管理部门应从长远着眼，加强商业网点的合理布局，根据高中低档不同商业类型并举的原则。其次，积极开拓农村市场。我国农村人口众多，地域广阔，市场容量大。随着农村经济的发展和农民收入的增加，农村商品市场购买力还将继续增大。然而由于商业设施建设没有跟上市场的发展，农村商业竞争不足，市场环境相对宽松，这为零售企业开拓市场提供了一个良好的发展空间，农村市场将成为我国零售业发展的新的增长点。
（二）加强宏观调控，建立现代企业制度，深化经营管理体制的配套改革
首先，加大宏观调控力度，促使零售企业有序发展。许多零售企业建设在数量、规模、布局及不同业态比例等各个方面都缺乏统一周密的规划、充分的市场调研和科学的可行性研究，因而带有较大的盲目性。因此，XX在今后的城市规划过程中，要通盘考虑城市的住宅、交通、市政建设与商业、饮食等第三产业的发展和环境保护问题，把零售商业的规模、地区分布、业态结构放在城市规划的整体蓝图之中。其次，加快建立现代企业制度的步伐。建立现代企业制度，是零售企业从粗放经营走向集约经营的重要途径，也是其增强活力、走出困境的重要保证。针对零售企业在建立现代企业制度中所面临的问题，应采取如下对策：首先，理顺零次，根据企业负债的具体情况，采取积极有效的措施减轻其债务负担，通过出售、转让、兼并等形式盘活存量资产，建立企业资本金的自补机制，确保其资本金定期得到补充；其次，加快我国社会保障制度及配套措施的改革，建立与市场接轨的养老保险制度和失业保险制度，为零售企业建立现代企业制度营造一个良好的外部环境。再次，完善国家流通产业政策，规范流通秩序，加强市场管理。我国的流通产业政策应逐步形成由流通组织政策、结构政策、布局政策、技术政策、投资融资政策、对外开放政策、流通程序政策、宏观调控政策共同构成的政策体系，引导流通产业的健康发展。。
（三）依靠自身优势，扬长避短，不断进行营销创新
首先，经营形式应由单体转向集团。商场单体规模超过一定的限度，其有效客流量就会下降。因此，在当前商店单体已相对过大”的情况下，规模化发展应由“纵向”向“横向”过渡，即由单体规模扩大转向集团化发展。特别应注意以连锁经营的方式扩张规模，以大店、名店为龙头，组建商业企业集团，发挥集团优势。其次，经营方式应由粗放转向集约。实践证明，不顾现实情况，单纯盲目地追求零售商业设施的迅速增加，而没有相应销售额的同步增长，其结果只能是零售企业效益普遍下降。今后零售企业应切实转变经济增长方式，由粗放型经营转向集约经营，充分挖掘企业内部潜力。再次，经营定位应由雷同转向差异。零售企业不同业态协调发展的前提是定位的差异化和空间的分散化，企业竞争中最重要的因素不在于销售手段而在于经营的特色化。因此，合理做好顾客定位、经营品种定位和经营方式定位，实施特色营销、特色服务和有效竞争就显得尤为重要。市场定位不能脱离本地区的经济发展水平，要与顾客的消费档次相适应。最后，经营范围应由单一转向多元。零售企业应走出单一经营零售业的围城”，在其他行业积极寻求新的发展机会，逐步向旅游、餐饮、娱乐、房地产、金融等各种行业拓展，形成商业为主、其他行业为辅的综合型企业集团，以规避市场风险。在这方面，上海一百、汉商集团、兰州民百、成都商场都作了有益的尝试。
（四）强化企业内部管理，全面提高企业素质，向管理要效益
首先，树立以人为本的理念，实现管理人员现代化。在现代市场经济条件下，竞争的实质归根结底是人才的竞争。为此，零售企业首先应采取上岗培训与岗位练兵相结合、企业培训与社会培训相结合、专业技能学习与职业道德教育相结合等多种形式，提高全体员工的素质。其次要建立科学的用人机制、公正的考核机制、严格的约束机制和有效的激励机制，培养和造就一批高素质的企业经营管理者，实现管理人员现代化、管理人本化。其次，更新观念，实现管理思想现代化。一是要树立零售业现代化、国际化的观念，在指导思想上确立现代化意识，实现高起点发展、高水平推进、高目标追求，把工作切实转到注重效益、提高素质、重视开发、协调发展上来。二是摆脱传统观念的羁绊，牢固树立起以市场需求为中心的现代营销观念，充分重视市场调研，慎重确定目标市场，创造经营特色，开拓新领域，引进新品种，开发新热点，提供新服务，从而提高经济效益，推动社会进步。再次，运用现代科学技术，实现管理手段现代化。与发达国家相比，我国零售企业管理手段仍然比较落后，总体上仍处于手工操作为主的经营管理阶段。对此，零售企业应不断引进先进的管理理论与经验，加快技术改造，不断提高管理手段的科技含量。
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