浅析海南会展业人才需求现状及开发对策

摘要:会展业作为海南省重点发展的产业之一，得到了快速发展。近年来，随着海南会展相关服务企业数量的增速，会展人才需求呈明显增长趋势。在海南建设自由贸易港的背景下，尤其是随着“一带一路”战略的实施，海南的会展业发展十分迅速，会展人才需求也日益凸显，因此，研究海南会展业人才需求现状及开发对策，对海南会展业的健康发展具有十分重要的现实意义。本文在分析海南会展业人才需求发展现状的基础上，探讨了海南会展业人才需求发展中存在的主要问题，最后重点提出了解决海南会展业人才需求问题的对策，为解决海南会展业人才问题提供理论参考。

关键词:海南；会展业；人才需求；现状；问题；对策

引言

2018年海南会展业实现收入200亿元，同比增长19.7%，增速居十二大行业第四位；全年举办100人以上会议2万次，其中1000人以上会议125次；年内举办展览155场全年展览面积165.3万平方米。但有些场馆注重眼前利益，忽视了客户服务质量的重要性，整体服务水平远远落后于国际标准。海南会展业的发展仍然是一个问题。目前海南会展市场发展体系不完善，尤其是人才方面出现了很大的问题，对几大城市分析后得出2019年海南的对于基础会展工作人员的薪资大概在2500左右，待遇不高但是对经验的要求比较严格，很大程度上限制了海南会展企业引进人才。此外海南会展企业目前校企合作模式运用得不恰当，导致大量与会展企业相关毕业生的实践能力不强，并不能很好符合海南会展业招聘岗位的需求。随着海南会展业不断发展，海南会展人才却迟迟没有得到有效解决，导致海南会展业的人才需求缺口大。海南会展业在接下来的发展中，需要加大力度解决人才问题，才能更高效发展。

1 海南会展业人才需求发展现状

　　1.1 会展业人才岗位类型的需求众多

会展业是高度综合性的行业，所涉及领域众多，例如科技类企业、公关类企业金融类企业。海南会展目前需要各个岗位类型的人才的需求度很大。由于海南会展人才岗位类型需求众多，海南会展需要的人才一方面要有专业的会展业的知识，还要拥有能力较强的组织、策划、沟通能力等，此外，还需要对各类行业的有所了解的各类人才，包括法律咨询、宣传、贸易以及金融投资等的外围人才，也就是会展支援人才。根据海南目前的人才需求现状，招聘最受欢迎的有以下五类人才:会展策划，会展销售，会展项目执行，翻译、礼仪接待。

　　1.2 会展业人才需求缺口大

海南会展业的发展非常迅速，但是人才供应却跟不上。目前，海南会展企业中各类岗位的缺口都很大，其中包括管理岗和基础的岗。海南会展业最缺乏的是策划设计师、项目策划与管理人才以及销售人才，急切需要具有统筹思考项目策划和推广以及经验丰富的各类岗位人才。因为这些方面人才缺口较大，导致一些会展项目开展受到局限，品牌方的评价不高，不利于海南会展业的健康发展，因此，从业人员的专业技能和管理水平有待提高。海南会展业在接下来的发展中应该不断吸引和留住人才以及培养会展人才，接下来发展中应该要多吸引具备高学历、成熟经验、语言水平能力、策划及逻辑能力强的高层次人才，这样才能够解决和避免因为人才问题带来的损失。目前海南会展业的部分人员没有专业知识，这使得我省会展业缺乏竞争力。每年只有几百名毕业生，市场需求远远大于这个数字。目前海南会展业的相关企业对从业人员培训不足，以及没有很好掌握会展系统的知识，在一些工作人员对于各自岗位上的业务流程还不太熟悉，同时服务实践能力不足，导致员工素质和能力达不到要求。

　1.3 会展业专业人才需求大

会展人才是一种复合型人才，虽然国家级会展行业从业人员众多，但了解会展活动、了解国际惯例、有实践经验、掌握外语的专业人才严重不足。由于教育资源的缺乏，会展人才问题在海南更为突出，导致海南会展业总体曝光率较低，限制了海南会展业进一步发展。

根据《海南省国民经济和社会发展第三个五年规划》，将会展业列为海南省“十三五”重点培育的十二大产业之一，根据海南会展业的需要，加快推进会展业现代化，推动会展业服务标准化。在快速发展海南会展业中，需要大量的参展商，会展服务的从业人员、企业都必须更加重视会展服务的重要性。从业人员的流动性高，从业人员数量少是海南会展企业普遍的现象；人才专业化程度并不高，学历低；海南会展从业人员经常性的加班加点工作以及迟到的现象普遍存在，大部分工作人员工作过度。目前，随着海南会展业发展迅速，人才储备和供应不足以及人才比例失衡的问题，导致了海南会展人才质量、人才教育培训与实际上的市场需求存在差异，在人才质量和数量没有办法适应会展业的实际需求。

1.4 会展业人才层次结构需求多元化

会展业实际上也是服务业，而且会涉及到的行业非常多，企业规模也是大小不一。因此作为会展服务应该要有多种类型的，而且企业人才结构还要多中层级，包括高级人才、基础人才。

首先，海南会展企业对高层次决策过程与理论研究人才需求比较大。其次是海南会展业需要项目管理平均水平的管理人才。这一层次的会展人才具有创新高层次决策、转化高层次决策的作用，与创新理念相联系，高水平展览的高效、高质量运作和最终的成功与失败，有助于海南会展业项目高效、合理完成每一次会展。三是海南会展需要基本实践技能的基础岗位的人才。这些专业人员的水平相对较低，但他们必须具备较强的业务能力和较高的职业道德，因为他们的工作最终能够反映出展览的水平和委托给展览业的最根本的力量。

　2 海南会展业人才需求发展存在的问题

　　2.1 会展业人才流失率高

经济发展水平不断提高，但是会展人才与会展业的发展的矛盾不断上升，人才流失和人才供应现象较严重。整个海南会展行业的人员流动率大，会展公司的人才流失主要是35岁以下的高层次人才。很大一部分人对工作有着高薪的追求，他们在不断的寻找能够满足自身发展的公司。很多从事会展业的人才工作多年，积累了一些客户的资源、工作经验和足够的资金后，他们选择注册成立同样的展览公司。一些会展从业人员还没有形成专业化的观念，他们没有将会展工作看作自己未来发展工作的主要方向，而是只是为了工作而工作，从而不断的变换着职业。因此也导致了会展人才流失率高。会展行业举办展会相对集中，淡旺季分明，旺季业务高峰期与淡季的低谷期，在人才需求方面有着很大的差距有上千降到几十人甚至更少。还有一些企业文化缺少一个持续发展的事业愿景,导致员工离职。这些原因大多导致会展人才流失。展览还推动了会展业的“挖角”活动。在会展企业中，公开竞争高素质人才是大多数企业的普遍做法，对于成熟的会展人才，企业往往会提供有吸引力的工资条件。以实现海南会展业是朝阳产业的目标，而大多数展览公司的工资水平都低于附近的广州、深圳等城市，这是许多人才流入最发达地区的结果。

　　2.2 会展人才引进困难

海南很多会展企业在规模、资金实力弱，很难提供高福利的工作待遇，不能满足人们对于薪酬的需求。此外，无论是内部经营风险还是外部环境风险明显高于其他地区的大企业。国家统计局2018年全国各省份GDP显示，海南省仍然排在全国第28位，经济总量较为有限。海南工资水平也比较低，2018年月最低工资标准是1670元，排在第23位。作为会展业人才来讲，更加愿意到经济较为发达、会展行业发展成熟、薪酬福利待遇更高的地区和更大的企业去进行求职。因此，目前海南省的会展业人才引进方面比较困难，尤其是省外和国外高级人才更是难上加难。海南省目前会展业的求职者更多的本地高校培养出来的年轻毕业生和本省生源地回来的毕业生，在经验方面比较欠缺，企业培养资金投入会更大，同时也就制约着海南会展业的发展。

　2.3 高素质专业会展人才短缺

海南会展业的应用型、操作型人才这类的高素质专业人才严重不足。每个会展活动的特点是由会展的核心人才策划发起，负责组织实施是专业会展人才、其他从业人员广泛参与。而随着海南省会展业的持续发展，会展策划人才、高端管理人才等高层次、高素质会展人才尤其是会展理论研究的专业人才严重不足，会展理论研究的这类人才对实践具有重要的指导作用，会展业的健康发展必须有科学有效的理论支撑，但目前研究人员众多，但专业人才的严重缺乏实际上也影响了会展理论研究的深度和专业性，解决这一问题的关键在于正式立项，实现会展理论进一步研究。但同时也要考虑到这个问题职工整体素质不高，海南省大部分职工文化程度不高，也没有接受过高质量的职业教育，职业素质不高，没有形成专业体系，存在着与发达国家或地区的距离很大，这已成为制约海南省会展业快速健康发展的一个重要因素，大部分会展企业半路出家未经正规学习培训。会展业的快速发展必须有合格的专业人才支撑。良好的社会沟通能力、沟通能力、外语能力、学习能力、创新能力等。海南的展览大多是小规模的展览，大部分展览人员没有接受过正规的培训，留学回国的更是没有，这也是海南展览不能真正达到更高水平的根本原因，特别是近年来，在我们国家展览业发展的有利形势下，海南会展业缺乏一支高素质的人力资源作为支撑，其未来令人担忧。

2.4 会展人才供需失衡

根据资料显示截止2018年底，海南省一共有20所高校，才有5所高校先后开设了会展类的专业。分别是海南大学、海南热带海洋学院、海口经济学院、三亚学院、海南外国语职业学院、根据笔者调查，5所高校2017—2020年之间将输送会展专业毕业生共计400—600名，假设在这些毕业生全部就职于会展产业，也难以弥补海南省会展人才的缺口。因此，“十三五”期间，海南省会展人才缺口将持续扩大，仅仅依靠省内高校的会展专业毕业生根本无法弥补这一缺口。根据在海南会展网、天眼查APP进行的调查统计得出，截止2020年初，在海南工商部登记注册的专业展览公司和经营范围包含了会展业务的公司共有677家，主要集中在海口和三亚。海口有507家，三亚有99家。按照一个会展公司每年最少吸纳1-2人为标准，则海南的会展人才缺口至少在77—954人。由此可见,会展人才的需求数量远远大于会展人才的供给数量。

　3 解决海南会展业人才需求问题的对策

　　3.1 减少现有人才流失

建立合理的人才危机管理机制，对于维护人才、促进海南会展业发展具有重要意义。大量的人才流失也会威胁到企业的发展。会展业人才流失同时也使会展企业客户技术和资源的流失，为避免会展企业人才流失，会展企业规范了岗位责任、操作流程、工作关系等相关制度，加强管理，加大对会展企业的管理力度技术数据和客户数据的备份，最大限度地减少人才流失带来的损失，在很多时候，会展企业的人才流失与公司的规章制度不健全，管理比较混乱，无法实现员工的愿望密切的联系。因此，从长远来看，解决人才流失的关键是加强管理体制、工作流程、岗位责任和激励机制的建设。合理竞争，避免内部分配不平衡造成员工流失，不会使员工容易被外部公司的工资所吸引而流失，为保证业务系统的正常运行，人才流失危机发生后，公司有必要立即启动人才库，并迅速找到合适的人才接替人才流失。

　　3.2 深化校企合作培养人才

会展业实际上也是服务业，并且会涉及到行业非常多，企业规模也是大小不一。因此作为会展服务应该要有多种类型的，而且企业人才结构还要多中层级，包括高级人才、基础人才，确保企业服务企业的质量和提高会展的质量。海南省要培养人才，需要校企深入合作，提高会展人才培养水平，企业要派技术人员到学校兼职讲课，为学生提供职业指导，并定期接受学生的实习，高校派教师到公司进行顶岗学习，帮助公司解决技术问题，取得互利共赢的效果，通过校企紧密合作，一方面可以借助高校为企业提供理论水平和贮备人才，另一方面教师团队带领学生共同完成企业的工作项目，提高了学生的职业水平，为今后会展业发展壮大提供人才储备。

　　3.3 加大引进会展人才力度

海南会展人才培养体系建立比较晚也不够成熟，海南会展业发展的最大的阻碍因素主要是缺乏会展专业人才。因此在培养会展人才的基础之上加大引进会展人才力度，及时缓解海南会展行业的需求压力。做好会展专业人才的引进成为海南会展行业当前面临的重要问题之一。海南引进会展人员首先需要完善会展行业的人力资源管理制度，相关XX机构督促各个会展企业在制定人力资源管理的时候一定要清楚知道企业的任务目标以及岗位设置的情况的目标，并且要牢牢奔着这个目标进行引进会展人才的各项事务；其次是引进的渠道多样，召开招聘会之外，因该和相关的人力资源公司合作，帮忙引进海南省目前紧缺的会展人才，弥补岗位空缺。此外，充分利用海南旅游环境和区域优势，一方面通过引进国际展会，加强国际合作，引进一批现代会展人才，另一方面通过制定政策引进现代会展业人才要建立畅通高效的人才引进绿色通道，加快国内外各层次现代人才的集聚。

　3.4 加快培养本土会展专业人才

加大海南高校开设专业的数量，扩招生源数量。高校聘请国外的著名会展专家和教育家前来任教、做兼职教授，给会展专业的学生和会展从业人员做讲座、进行现场指导，以及聘请本地会展企业人才和会展行业协会人才到高校兼职任教。以企业签订人才输出协议，制定人才培养计划。在社会培训方面要大力开展，不定期开展各项人才定向培训。XX应当大力支持制定相关政策进行调控，加大给予企业、高校以及会展行业协会的财政支持力度，以解决人才培养的资金不足情况。建议高校服务社会，面向社会开办各种形式和性质的会展培训班，进行会展专业人员培训，以便满足“十二五”发展海南会展发展对会展人才的需求。

　结论

会展业是一个综合性很强的行业，具有很高的广度和很强的实用性，因此，对会展人才的要求也应放在复合型专业人才和应用型专业人才上，并要有很强的素质和能力。海南省近年来发展迅速，加上会展业竞争不断加剧，导致海南会展业人才需求问题不断严重，限制着海南会展业的发展。首先了解了会展业发展相关背景；其次是了解了海南会展业人才需求发展现状，包括会展业人才岗位类型的需求众多、会展业人才需求缺口大、会展业专业人才需求大、会展业人才层次结构多元化；三是分析海南会展业人才需求发展存在的问题，包括会展业人才流失率高、会展人才引进困难、高素质专业会展人才短缺、会展人才供需失衡；四是提出解决海南会展业人才需求问题的对策，包括减少现有人才流失、深化校企合作培养人才、加大引进会展人才力度、加快培养本土会展专业人才；五是进行总结。本次研究围绕海南会展业人才需求发展现状、问题展开了深入的分析。希望本次的研究可以为海南会展业在解决人才问题时提供帮助，并且为其他省份的会展业人才问题提供借鉴。

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致谢:

时光飞逝，我的大学四年的生活即将结束。回想过去，大一时那张稚嫩的脸还浮现在我眼前，可转眼四年的大学生活就要结束了，很舍不得。在此，我要感谢四年来一直陪伴着我成长的同学和老师们，谢谢你们对我的关心，照顾和教导。还有我真心感谢我的论文指导老师，在论文撰写的整个过程中，从论文选题、到撰写开题报告、最后到正文撰写，指导老师都提出了很多宝贵意见。指导老师指出的每一个问题，指导的每一个思路，都使我有醍醐灌顶之感。在完成初稿后，指导老师认真查看了我的论文，指出了我论文存在的很多问题。在我遇到问题时都不厌其烦，给予我及时的帮忙，十分感谢指导老师的细心指导，才能让我顺利完成毕业论文写作工作。