内 容 摘 要
众所周知，现如今社会的智能化在不断地发展，市场上工业机器人的竞争愈加激烈，在错综复杂的市场环境下，许多公司都已经展开以工业机器人作为生态系统的自动化解决方案了，创始于2007年的拓斯达公司就是众多成功案例之一。针对这一现状，本论文将以研究核心竞争力理论作为基础，结合SWOT模型进行分析，分析并探究出拓斯达公司在发展的独特优势。该论文首先对核心竞争力这一概念进行研究探讨，其次对拓斯达的核心竞争力构成要素进行阐述，最后分析拓斯达对自身核心竞争力的提升对策，总结拓斯达公司在发展阶段利用自身优势不断进步的经验，供其他企业借鉴。
关键词：拓斯达公司；企业核心竞争力；SWOT分析法；构成要素；提升对策
一、 绪 论
（一）研究的依据及意义
在经历了上世纪90年代的大发展时期，现在，中国的制造业的发展势头似乎有所平缓，很多的制造业大亨已经到了发展进程中的瓶颈，制造业的转型、升级、逐步智能化已然成为制造业圈子里很热门的话题。也因如此，行业内对工业机器人的发展、适配投用程度重视空前。近几年来，我国制造业中工业机器人的发展越来越被各大企业所重视，市场发展前景一片大好，而在本文中所论述的企业——拓斯达则乘着这股春风将自己的市场不断壮大提高自身在市场上的份额，同时也不断地向着集系统研发、机器本体制造、软件开发和工业互联网于一身的智能综合制造服务商的目标而发展，以自身的影响改善创新型本质的产业生态环境。
但在激烈的市场竞争下，想要取得长久竞争优势的基本策略，拓斯达公司则需要明确自身的竞争优势，建立自身的核心竞争力，不断提高自身的商业壁垒，只有这样才能在千帆竞发的市场竞争中百战不殆且取得长远的发展。
所以，在前文中所论述到本文的研究是极具商业参考的意义，也为了大学四年里所学到的专业知识与技能能有更加深刻的理解、得到合理的运用。也为在日后的工作和生活当中，能够灵活运用理论知识作为支撑。更因为了避免虚度时光、遗忘知识，增强自身专业的自信力而经研究分析撰写本文。
本文主要对拓斯达的市场竞争力进行分析，从技术竞争力、渠道竞争力和组织竞争力等方面对拓斯达的核心竞争力加以深入研究，阐述提高企业竞争力对企业的发展具有十分重要的作用，并分析拓斯达提高企业核心竞争力的相应措施，以便能对其他企业具有现实指导和借鉴意义。
（二）国外研究动态
关于核心竞争力的国外研究理论主要集中在以下几个方面。
Prahalad和Hamel（1990年）最先在《公司的核心竞争》中提出了企业核心竞争力的概念，并提出了相应的观点：商业世界的竞争环境因为科学技术的革命而变得更加复杂，企业不仅需要关注其外部产品市场的变化，还需要关注公司内部，通过企业开发其自身独特的资源来获取并保持企业的持续竞争优势。此后众多学者开始从不同的角度来研究企业的核心竞争力。[1]
（三）国内研究动态综述
我国对核心竞争力的研究最早可追溯到20世纪90年代，国内首次出现了核心竞争力的研究，众多学者对核心竞争力进行了多维度深层次的研究探索。在国内关于核心竞争力的概念，基本上沿用了Prahalad和Hame的观点，但是对于核心竞争力的构成因素，各家学者都有各家的说法。[2]本人将以研究时间的先后作出在研究内容上的总结归纳：
图 1-1国内研究动态综述时间轴
在进行理论上总结归纳时，发现一个困扰学界的问题——概念、语义没达成统一。这样一来就会对学术交流产生很大的障碍，各国之间的学者仍然存在叫法上的差异。实际上，由于过去计划经济的影响，在中国很大一部分的中国公司普遍缺乏竞争意识，也很少有企业会注重并自觉地发展核心竞争力，也因这样的大体环境下，致使国内目前很多企业的自身核心竞争力很弱甚至是缺乏自身的核心竞争力。不难看出，在不久的将来，市场的和竞争只会愈加激烈，越来越多的竞争关系将会出现在国内市场。所以一家企业只有不断地提高自身的核心竞争力才能够在这个错综复杂，弱肉强食的市场里站发展。
（四）研究目标与主要内容
1.研究目标
通过查阅文献，调查并收集拓斯达的相关资料，并对其进行整理、归类和分析，分析其核心竞争力的构成要素，了解拓斯达核心竞争力的影响因素，结合企业战略管理理论，分析并研究得出能够提高企业竞争力的方案。
2.研究内容
第一章为绪论，先是介绍本论文的研究背景、目的及意义，再是主要从宏观的分析，用国内外的研究成果简单介绍了核心竞争力的学术研究成果。
第二章讲解有关于核心竞争力的观点及意义，研究企业核心竞争力的必要性。
第三章分析拓斯达公司的基本概况和总结拓斯达在市场竞争环境下的SWOT分析结果。
第四章根据竞争力的基本理论和SWOT的分析结果概括拓斯达核心竞争力的构成要素。
第五章简单分析拓斯达近年来对提升核心竞争力作出的举动。
最后的部分是是结论，总结出一个能供其他企业学习的案例分析内容。
二、 企业核心竞争力的内涵和意义
（一）企业核心竞争力的内涵
企业在市场的日常运营过程中经过不断地积累优化后逐渐形成的，并将企业的内部素质中包含在内的，即为企业的核心竞争力。它具有绝对的影响力和独特性，能够保证企业不管是在过去，现在还是将来的优势地位，并且保证企业掌握长久的主动权，支撑企业在复杂多变的竞争环境中能够生存和发展下去。企业核心竞争力是企业多重因素有效整合的结晶，是企业循序渐进、不断优化资源配置的“杀手锏”，是企业参与国际竞争的有力武器。[3]
（二）核心竞争力对企业重要性
1. 产业发展的方向和深度由核心竞争力决定
研究企业的核心竞争力要从多方面进行综合性的研究，绝不能仅仅是局限于特定产品和业务部门的功能开发策略，它还必须对公司长久计划的发展需求进行反应和预测，防止公司陷入因追求小利益而掉入大陷阱里。
核心竞争力维持企业的长久发展核心竞争力的存在和不断提升可以保证公司在某个相关产品市场或在整个行业上的竞争地位。这样的好处远远大于仅专注某一个产品的市场，可以维持企业的可持续发展优势。培养和建立核心竞争力是一个特别的技能和工作，是由企业内部长期以往的知识经验的积累而形成的。所以对于竞争对手来说，像一些独特的产品和专利技术那样，是难以模仿和超越的。这对企业来说，它具有很强的耐久性，为其他想进入市场的企业建设了一个特别设定的高门槛。在21世纪，企业拥有核心竞争力的关键性就相当于一个战士在战场上拥有利剑的重要性那样。一旦战士失去了属于他的那把宝剑，就失去了竞争优势，更别说长期的竞争优势了。所以，一个企业为了在面对愈演愈烈的竞争的时候能够对战甚至是无敌，就必须发展和维护自身的核心竞争力，为以后“打江山”奠定基础。
核心竞争力对企业的优化和整合有较大帮助目前一些初创、合并、并购或联盟的企业不断出现，而在这一过程中，核心竞争力就显得格外重要。只有在这个过程中努力优化、积极整合大家最重要的资源和核心能力，并将其整合到企业的整体核心竞争力中，才能达到最好的重组或联盟的效果，两个或更多参与者才能获利，维持可持续的竞争优势并实现可持续发展。
三、 拓斯达企业核心竞争力研究
（一）企业简介
图 3-1拓斯达公司介绍
图 3-2拓斯达的企业产品分类
该公司的目标是提高效率，降低成本并改善车间环境。公司将根据客户要求生产定制产品，并通过大规模批量生产帮助客户降低相应成本，确保客户获得更具成本效益和满意的服务，并为他们提供最佳，最优化的解决方案。
它是在行业中应用的个性化解决方案的定制，并且基于相关设备的大规模生产。为客户提供有竞争力的智能制造解决方案和服务，专注于促进工业制造过程的自动化和智能化，并且业务领域已逐渐从注塑成型领域扩展到整个制造业。
图 3-3拓斯达企业价值观
（二）拓斯达的SWOT分析
1.拓斯达的竞争优势（Strengths）
拓斯达在国内外的市场都有较好的口碑，所以公司产业地位一直很高，公司高层尤其注重公司的日常管理，所以应收账款周转率高，应付账款周转率低于竞争对手，在生产加工谈判中处于强势地位；[4]
改进非标准活动领域中的通用流程，形成了标准化模块，并且对定制产品进行了模块化和标准化。这种反向方法强加了基于资产的操作，以实现最大的生产效率；
通过链接，大多数情况下是直销，辅以分销，强大的客户忠诚度和众多利润来源；
注重技术研究，把握核心技术。公司创建了一个系统集成、机器人本体制造、主要零部件的智能生产生态系统，以形成产业链的封闭循环。
2.拓斯达的竞争劣势（Weakness）
出口附加值低，产品缺乏竞争力；
市场垄断具有明显特征，国际贸易环境不利。在全球工业机器人市场，ABB、库卡、发那科、安川占据了全球50%的市场份额，在中国市场更是占据了超过60%的市场份额。[5]
3.拓斯达竞争的机会（Opportunities）
随着全球经济一体化以及全球化的不断发展，拓斯达也开始逐步与国外的工业机器人进行合作，就如与在工业机器人上颇有建树的机器人四大制造商的ABB签订了战略合作协议。这对拓斯达将是一个利好的消息，双方将会在这之后展开一系列的合作，其中最为瞩目的就是在控制系统的合作了，因为这将推动拓斯达由原来的传统机器人厂商慢慢接入国际轨道[6]
抓住机器换人市场机遇，积极布局新兴领域；[7]
从宏观角度上讲，近年来，国家为鼓励传统制造业逐步实现自动化而推出了一系列的政策措施，这将是我国机器人制造业的春天，将会极大推动我国在机器人领域的发展。[8]
4.拓斯达竞争的威胁（Threats）
创业公司很多。全球每天都会诞生新公司，中国的创业公司最多，平均每天有1万多家创新企业诞生。在机器人领域，这些创新企业估值比较大，其原因大概基于三个现象：一是没有了人口红利之后的社会大环境，机器或机器人取缔人都必将是趋势；二是基于物联网（IoT）逻辑，虽然说现在谈物联网还为时尚早，物联网的基础建设还要最少5年的时间，但随着5G的普及，现在哪家企业只要能够在这个大数据时代抢占先机，那它以后定将掌控市场，但似乎拓斯达尚未有所行动；三是虽说中国是世界最大的制造业国家，但在传统的机器人制造领域还没有一家能够立于世界的行业龙头，这是中国制造业的痛点，所以在这样一个空白的窗口期中，每一家企业都有机会成为独角兽，因此创业者愿意争先恐后地进入机器人技术领域。[9]
四、 拓斯达企业核心竞争力构成要素
技术和研发优势拓斯达目前提供最多的是通用自动化解决方案的个性化定制，以及独立工业机器人控制技术和伺服系统的开发以及机器人视觉算法。
对于工业机器人这一行业来说，最难攻克的难题主要有三个：机器的操作控制系统、伺服电机的适配性、精密减速器的研发。但拓斯达在经过几代技术的创新以及几代工程师努力已经具备了成熟的机器控制系统的开发能力和解决伺服电机适配性的难题，并已将上述两项技术熟练地运用至相关的方案落实和产品研发之中。
在需要全球机器人和伺服电机产品人才时，拓斯达依旧发出百万年薪的招聘通告，可以说是行业内实属罕见。为了更好更快的招揽人才，拓斯达还放出了“一大诱饵”——成功入职的推荐奖金为10,000元。
渠道
1.营销模式
拓斯达董事长吴丰礼知道，单纯的集成商很痛苦，因为集成商有两个红利——工程师红利和客户红利，往往培养了一批工程师，当工程师离职后会发现整个业务也流失了。对此，拓斯达企业的做法是采用铁三角的方式，一个商务团队，一个解决方案团队，还有交付团队，每个团队都是独立的，但可以把交付和解决方案前置，跟商务团队一起解决问题。[10]
拓斯达的一个核心竞争力是“铁三角营销模式”（五个主要行业，八个主要流程，五个主要地区）。最底层是30多个办公室，300多个营销人员，以实现对整个制造业的全面覆盖；左翼是公司对行业的理解和分析，例如3C，智能汽车，新能源，光伏行业，有大量的行业工程师；右侧是过程应用程序，例如焊接，磨削，装卸和装配。有大量的过程工程师。该公司将行业和流程划分开来，并从底部收集和分析大数据以获得行业布局和流程细分。作为拓斯达专有的铁三角营销模式，能够帮助拓斯达提供给客户更优质的解决方案。在为客户提供优质的解决方案时，第一步要了解清楚客户想要什么，了解客户在意和讨厌什么，接下来再为客户制定解决方案，并不是一味的提供一台机器人而已。作为拓斯达在这一行业中的主要核心竞争力，是一种专注于控制最红用户渠道的业务模型。
这个模式的独特可能有这么几点：
（1）把行业和工艺切开，业内还没有人这么干过。
（2）大部分机器人和机械手以及配套自动化设备都是自产直销，而其他系统集成商都是在市场购买拼凑。
（3）营销员和工程师庞大的规模业内独一份。
做到其中一条确实不难，但把这几条都做到就不容易了。
首先，五大产业和八大工艺非常复杂，很难完全掌握。拓斯达冬藏计划在两天内打破100个订单，为5,000多个客户提供服务。可以看出，它们大多数都是小块，并且大多数是灵活的过程。短期迭代将阻止车身制造商进入，毕竟，外面不是专业。事实是一样的，许多本体制造商已经宣布将重点放在主业务上，而天太机器人则宣布在尝试了一年多的集成业务后将放弃。
其次因为小碎单、柔性工艺，因此需要大量完全了解懂的专业推销员和工程师覆盖。这恰恰是问题的所在，近几年才开始发展的工业机器人系统集成，这方面的专业人才鲜有，另外高校新设的相关专业的毕业生还未成熟，要想像拓斯达那样快速做强大做完善，必须要有自己的人才培养体系才行。拓斯达商学院大批量培训这种营销员、工程师和客户服务。
相比其他集成商，因为这个是新兴行业，伴随着很多行业新开始会存在的问题，现在业务销售过亿的少之又少，有些甚至是皮包公司混补贴，他们想要成长，就必须面对人才匮乏的难题。如果集成商自己制造机器人和各种自动化配套设施，就需要大量的垫资，但其实很大一部分集成商是小私企业，大量投资对他们来说难于上青天。中国唯一上市的工业机器人系统集成商就是拓斯达，也因为有这样的名衔，这使得它在融资这方面具有巨大优势。
优质的客户资源优势公司从2007年开始以注塑机辅助设备为起点。从2011年开始，随着对注塑成型领域的深入了解和客户积累的资源，工业机器人产品陆续推出。下游领域从 注塑到材料加工，玻璃雕刻等多个制造环节，应用行业涵盖3C、汽车、家用电器、医疗设备等，客户包括Jeep Green Point，Bern Optical，比亚迪，美的等国内外知名公司。
成本由于规模效应，公司与上游供应商有很强的议价能力。同时，通过为新工厂提供初期水电建设业务来锁定潜在客户，并借此机会推广工业自动化完整解决方案，这种创新模式具有较高的转换率，从而节省了市场扩展成本。
图 4-1拓斯达近年来主要指标对比[11]
五、 拓斯达企业核心竞争力提升对策
（一）技术创新
1.拓斯达转型开发机器人业务
拓斯达在成立之初，其主要业务主要集中在注塑行业，前期的业务主要是为注塑企业研发并提供在日常的生产运营中需要的机器设备，例如液冷机、自动吸料机等。2011年，谋求更好发展的拓斯达开始拓展工业机器人业务。在三年的时间里，——拓斯达自主研发的一款工业机器人，凭借其优越的性价比，促使直角坐标机器人的业务收入保持在40%左右的增速，不仅如此，再后来，多关节机器人业务也开始进入急速上升期。在机器人业务快速增长的帮助下，拓斯达从2012年到2016年收入增长率超过40%，预计今年上半年的净利润增长率将翻番。
随着产品的不断更新完善及机器人服务机制的不断成熟健全，拓斯达公司的客户群体也在慢慢地发生变化，客户已然从原来的注塑行业逐渐扩展到其他劳动密集型产业。截至目前为止，拓斯达已经基本上已经完成了自身的转型，由原来的比较单一的注塑设备制造商转化为自动化方案定制的设备供应商。
2.搭建平台共享智力资源
在拓斯达的生产车间中，每天处理300,000个数据，这些数据被“云化”后，它们成为车间的“语言”，解决了公司的生产问题，并使生产更加智能化。
“收集基本设备信息，设备操作数据和生产过程数据是创建工业互联网平台的关键。”张健是拓斯达旗下工业互联网平台驼驮科技联合创始人，也是首席执行官。他说，从车间产生的数据为拓斯达带来了新的价值。
拓斯达将所有订单分解为各种“数据”，并通过模拟系统执行模拟分析，以可视化在客户的生产线上执行的指标，例如产品速度，机器人节拍等，并生成计划。生成计划后，每条数据都将停靠在公司的采购环节、制造环节、运输环节、交付环节和系统安排采购、生产以及后续的运输交付环节。目前拓斯达在各个环节基本实现相互贯通，因为数据化，所以拓斯达的生产效率大大提高。[12]
随着技术的不断创新和业务的不断发展，对高学历和高技能人才的需求很大。“如今，智能设备的制造和流程通常是复杂且易变的，并且对员工的专业素质和知识结构有很高的要求。”拓斯达机器人研发中心经理黄华说。“我们百分之八十都是大学生在工作，并且对机械装配工人的要求也达到了大专学历或更高。”
即使作为一家致力于建立完整产业链的工业机器人公司拓斯达仍然感到整个工业机器人行业都缺乏高端设计人才。工业机器人专业在国内的主要大学和职业学校才开始设立不救，培训一个工程师可以设计自动化解决方案可能需要5-6年的时间之久。对“人”的强烈需求正在加剧工业机器人公司之间的工业抢劫斗争。
为了应对这个行业的挑战，拓斯达领导大家建立了一个共享平台，旨在通过结合20多个工业机器人和系统集成商来构建网络平台，以减少人力资源短缺。在此平台可以与具有自主知识产权的自动化解决方案和工业机器人公司的高端设计人才进行共享。
吴丰礼希望该平台将使工程师能够共享知识资源，从而降低整个行业的工业自动化设计解决方案的成本。同时，它还可以促进这些工业工程师之间更好的沟通，有助于培养更多的工业人才。
3.拓斯达加大创新投入
因为工业自动化的热度在逐渐增加，拓斯达也加重了在创新上的投入比例。2017年7月，广东拓斯达科技有限公司与深圳大学签署了产学联合研究协议。校企将在在能精密加工设备，物联网技术和设备等领域有更深一步的合作。
同年7月24日，拓斯达启动了投入资金2200万元人民币成立四家子公司的计划。其目的显而易见的，一部分是为进一步深化其机器人研发和制造业务，优化产业布局，另外一部分的原因是集合当地优秀的机器人研发团队，提供一个孵化平台供其研究机器人，这一措施势必进一步增强了拓斯达的研发能力及创新能力从而来提高公司的核心竞争力。
即使2018年行业需求受到抑制，拓斯达仍然在低迷时期审时度势，一直坚持坚持以研发为主、紧跟市场脚步的发展战略。近年来，公司招募了大批优秀的研发人员，进一步加强了核心技术的研发功能，建立了一支具有增强综合竞争力的全新研发团队。拓斯达还积极推广集成产品开发（IPD）系统，同时提高产品研发的质量和效率，并持续推出具有成本效益的创新明星产品。
此外，拓斯达于2019年11月完成发布公告，筹集6.9亿元用于江苏基地的建设以及华东和华北市场的深度布局，项目后的年销售额约为24亿美元，促进公司的长期可持续发展。
大客户战略2018年年底，拓斯达根据自身发展情况，提出了一个重大战略——大客户战略。这个战略是指拓斯达根据自己对制造业的深刻理解，在现有的客户基础上，按产业势头、营收规模、员工总量等因素层层筛选出行业中的领先客户，并运用自身的研发优势，以机器人联合工艺设备的“1+N”模式，为顾客提供一套完善的自动化整体解决方案。[13]
图 5-1大客户战略分析图
大客户战略自实施以来，取得良好收效，在19年上半年，拓斯达的海外营业利润与去年相比大幅增长了261.3%，而海外销售的毛利润达到了50.59%。
低成本管理 成立驼驮科技19年8月份拓斯达两位副总裁张建、相新风向董事会递交了辞职申请，而后一则消息就开始在业内流传开来：拓斯达将搭建一个名为“驼驮科技”的互联网平台。这一平台是由拓斯达内部几位高管共同投资创建的，主要业务是为企业提供一系列的运营服务。
而成立“驼驮科技”的最主要原因是，在这个行业中，在销售这一块水是非常的深，就算是行业老手也很难独善其身。该平台基于工业设备贸易和维护服务，免费为买主和卖主提供设备管理系统服务，并通过积累和应用工业数据来整合和有效地匹配工业资源，从而为工业企业提供更低的成本和更高效的运营，协助工业企业的转型，促进产业转型和现代化。[14]
据拓斯达称，驼驮科技将来还将推出一套“设备管理系统”，企业可以通过该系统及时检查从驼驮网在线购买的设备的运行状态和生命周期，并将这些数据用于监测和管理等。
重整供应链管理19年下半年报告期内，拓斯达重新组织了内部生产部件供应组织的战略定位，将其作为市场独立的运营组织进行管理，与其他外部供应商一视同仁，以激发内部生产组织的生存能力，打破原来比较牢固的生产和供应方式，有效提高供应链管理能力。
此外，通过整合需求，进一步加强了集中购买能力，以获取更多获利的市场讲价机会，采购成本显着降低，供应商管理水平也显着提高。
在生产管理方面，严格遵守6S生产管理标准有助于持续提高效率。[15]生产是从原材料加工到成品运输的整个过程中的中心环节，根据拓斯达管理层的指定要求，它正在积极改进生产体系的标准化流程，加强生产力评估，引入精益生产并以多种方式优化生产管理体系，从而显着提高产品质量、生产能力和生产效率。
（四）建立一套科学务实的动态闭环管理机制
图 5-2拓斯达建立质量管理体系过程
拓斯达成立初期，并没有一套明确的质量管理体系。
左运光说，“管理层对质量战略极其重视，建立了一整套科学务实的动态闭环管理机制。”董事长吴丰礼提出了极致品质的蓝图，确定“让工业制造更美好”的企业使命，出台了一套全球品牌形象规范，提出“二次创业”的阶段性战略方向及目标。
近年来，该公司保持在研发方面的高投入，持续引进高端技术人才，现有研发技术人员约占公司总人数的40%。在多年的质量改进过程中，先后攻克了多项质量难题，提升了产品合格率，新产品开发数量等指标等居行业前列，奠定了行业地位和质量口碑。[16]
左运光表示，通过不断推进卓越绩效模式在内部运营管理的融合提升，拓斯达逐步形成了具有自身特色、基于智能制造生态圈合作共赢的质量管理模式。
六、 结 论
现如今，在产业升级，机器人换人的大环境下，工业机器人具有广阔的市场前景，随着工业机器人的走红，以及第四次工业转移，我国工业机器人市场俨然是一只大肥羊。本文依据核心竞争力的理论基础，针对拓斯达这一企业的发展状况进行分析，发现拓斯达在维持自身铁三角营销模式的优势之外，不断创新拓展，稳固自身的核心竞争力，继续提升拓斯达这一品牌形象和影响力。由此可见，核心竞争力是一个企业源源不断的生命之水，从各个方面提升自身的核心竞争力，企业才得以延续生命，才能够在市场中占有更牢固更高的地位和更多的份额，在同一个时代背景下，谁的核心竞争力更强，是未来谁能走更远更长久的关键。
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