沈阳双鱼教育培训中心员工培训问题研究

摘要

近年来经济快速发展，企业面临许多挑战，员工培训工作的完善是企业持续发展的必要环节，企业为了留住人才，逐渐开始满足员工需求，这就需要更完善的员工培训制度。目前，员工培训已经成为企业提高员工专业素养和持续发展的重要途径，并且直接影响员工的素质、绩效、企业竞争力，员工培训是企业不容忽视的必要工作。

本文通过查阅书籍和期刊，以研究该企业现存问题为目的，从知识理论着手，首先，介绍了沈阳双鱼教育培训中心员工培训目的与目标、员工培训的内容、员工培训方式、员工培训体系；其次结合理论知识针对该企业现状，指出了存在没有针对性的培训目标、管理者缺乏培训意识、培训方式单一、培训体系不完善问题。针对这些问题提出了相应的解决措施，包括采取多种培训方式、确定有针对性的培训目标等。通过文献研究法和小组访谈法对本文进行研究，希望可以完善该企业的培训工作，提高企业核心竞争力，对现代企业的员工培训具有参考价值。

关键词：员工培训；存在问题；解决措施；现代企业；培训机构

引言

在当今经济快速发展背景下，现代企业面临诸多困难与挑战，企业的发展与员工的技能和知识有着密不可分的关系。现代企业逐渐意识到人才的重要性，刻意留住人才，这就促使企业有了完善的员工培训制度。现代员工培训理论发展分六个阶段，分别为：麦格希与赛耶的培训需求理论、西奥多·W·舒尔茨的资本培训理论、戈德斯坦的培训评估理论、保罗·朗格的终身教育理论、罗杰斯的群体学习理论、弗农·汉弗莱的员工集体培训理论。我国关于员工培训这一话题研究，自2002年至2015年处于逐年上升的研究态势，2015至2017年，这种态势趋于平缓至下降，2018年又出现研究小高潮，2018年至今又处于下降趋势[1]。大多基于企业员工培训方式和方法、培训效果评估及培训风险分析进行了分析研究，并对我国企业培训中存在的问题进行调查研究。

纵观全局，国内外对于员工培训理论主要在基本理论和培训方式进行了分析研究，对于细节的培训类型的研究还不够深入，我国的经济发展水平还远低于发达国家，因此我国的培训理论的观点很少有创新的部分，再有，我国企业在员工培训中仍存在着学术界和管理界急切需要解决的问题。因此，本文对于培训方式以及创新型的培训方式、培训思想等方面进行了研究。通过合理的员工培训能够增强员工对企业的认同感与安全感，员工培训越充足，越能增强企业凝聚力，有助于提高员工绩效成绩，自我价值的实现，企业能够增强盈利能力，且持续发展，而我国企业在全球大市场中，会更具有竞争优势[2]。

根据以上专家和学者的研究，本文采用文献研究法、比较研究法等定性分析研究方法从以下五个方面进行研究，第一部分，引言。第二部分，沈阳双鱼教育培训中心现状。从培训的目的与目标、培训内容、培训方式、培训体系进行现状分析。第三部分，沈阳双鱼教育培训中心员工培训现存问题。其中有缺少培训思想、培训方式单一、培训目标不明确、培训体系不完善这些问题。第五部分，解决现存问题的措施。要加强员工培训观念、采用多种培训方式、确定有针对性的培训目标、健全考核评估制度。第六部分，研究结论。

本课题根据沈阳双鱼教育培训中心的员工培训问题进行研究，该企业是KIAORALISA国际英语的一所分校，KIAORALISA国际英语成立于2011年，是经省教育局批准的正规社会力量办学机构，市民办教育优秀学校。KIAORALISA国际英语以自身特有的优势，目前在沈阳、大连、吉林、鲅鱼圈、营口、台安、辽中、抚顺、朝阳等地，建立了40余所校区。沈阳双鱼教育培训中心作为其一家分校，成立于2018年，注册资本近200万人民币，现有教师十余名，学生一百多名，该校采用小班教学制度，每个班级配有主讲老师、助教老师、外教老师，致力于提高2-14岁幼儿少儿的英文听说读写能力，期望每个孩子都能通过快乐的游戏来学习英语，感受到学习英语的乐趣。越来越多的学生喜欢上课堂，越来越多家长选择信任学校，通过很多原始客户结实了很多现有客户，该校一直秉承着总校的特色课程体系和教育理念，在其原基础经营模式上，创新适合其本校区的经营模式，校区得到日益发展。

教育培训机构市场竞争愈加激烈，培训机构日益繁多，学生的教育问题也是被我国所重视的，人才的培养推动社会的发展，少儿的思想品德、知识技能和身体素质的增强,都在此阶段建立，因此针对少儿培训机构的内部问题研究志在必行。通过研究沈阳双鱼教育培训中心培训现状，发现该企业员工培训的现存问题，并提出对应的解决措施，改善其目前的培训体系，促进师资力量的强大，提升教师队伍的教学水平和知识能力，增强管理者的管理能力和培训意识，促进企业的发展，使企业在该领域具有独特的竞争力，为学生带来更精彩的课堂和更优秀的教师，以及优质的学习环境，促进我国青少年综合素质的提高，进一步促进我国教育事业的发展与繁荣[3]。

1 沈阳双鱼教育培训中心公司概况

1.1 员工培训概述

员工培训是指采取多种方式对员工进行有目标，有组织的训练和培养的经管活动，企业大多采取常见的培训形式。有效的员工培训是使员工认同企业文化，提高专业知识和技能从而发挥最大潜力的过程。而新员工培训是此过程中必不可少的环节，新员工培训也称入职培训等，它会为新员工提供详细的有关工作岗位的信息与要求，使员工在真正上岗之前对自己的职务有正确的认知，以及明确成为一名合格的员工应该具备哪些条件与品质。企业对新员工进行培训的目的即让员工快速了解企业文化、工作内容、工作环境，以及日常工作需要掌握的知识与技能，使员工自我价值得到实现，对企业产生归属感，早日为企业创造价值。

企业的竞争归根结底为人才的竞争，发现人才并留住人才是企业发展的关键所在，做有效的员工培训是企业发展的必要环节。对于新员工个人来说，通过培训能够增加其对企业的认识与了解，提高工作效率和专业知识、增强自信心以及实现自我价值。此外，还能够加强与同事和领导的交流，形成和谐的工作气氛。而对于企业而言，能够提高员工的专业知识和综合素质，进一步保障服务质量，增强员工对企业的认同感与安全感，提高企业凝聚力和企业盈利能力，使企业持续发展，获得更大的竞争优势。

1.2 现代企业员工培训现状

近几年来，我国进入经济发展新常态阶段，而随着经济、信息的快速发展，人们对教育的需求愈来愈大，国家也大力支持民营企业发展，因此教育培训机构应运而生，如图1.1所示，在过去的几年里，教育培训机构数量越来越多，规模也相继扩大，教育培训行业市场份额越来越大，且保持稳进增长状态。

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　　图1.1 2015-2020年教育培训市场规模增长

　　数据来源：中国教育培训市场现状分析

　　众多企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，企业要想持续发展，有效的员工培训是实现该目标的必要手段。企业员工培训早期在发达国家被重视，提出了相关培训方式方法，并实际应用于企业。

目前，我国企业越来越重视员工培训工作，并加大培训资本投入，但对于员工培训工作，除了吸收国外系统的培训理论之外，还应该创新培训方式，继续完善员工培训体系。在信息技术蓬勃发展的今天，急切需要我国学者与管理者大力推动创新型的培训理论发展。

1.3 公司简介

KIAORALISA国际英语成立于2011年，是经省教育局批准的正规社会力量办学机构，市民办教育优秀学校。沈阳双鱼教育培训中心作为其一家分校，成立于2018年，注册资本近200万人民币，现有教师十余名，学生一百多名，该校采用小班教学制度，每个班级配有主讲老师、助教老师、外教老师，致力于提高2-14岁幼儿少儿的英文听说读写能力，期望每个孩子都能通过快乐的游戏来学习英语，感受到学习英语的乐趣。随着学生对课堂的喜爱以及家长对学校的信任，通过很多原始客户结实了很多现有客户，该校一直秉承着总校的特色课程体系和教育理念，在其原基础经营模式上，创新适合其本校区的经营模式，校区得到日益发展。

2 沈阳双鱼教育培训中心员工培训现状

2.1 员工培训的目的与目标

通过企业员工培训，可以使员工在短时间内了解企业的背景和文化、所在岗位的工作性质与要求，增强员工自信心，使员工在企业获得安全感和归属感，且更快地胜任本职工作，融入企业[4]。企业要有明确的培训目标，员工培训才会更高效。同时，培训目标不能太高或太低，要设定在员工可接受的范围内，以达到激励作用。沈阳双鱼教育培训中心主要针对新员工进行培训，培训完成之后评定参训者成绩，成绩合格即可快速上岗，但大多从助教老师做起。通过短期培训使新员工认可该企业，完成企业的培训目标，服从并服务于企业。

2.2 员工培训的内容

沈阳双鱼教育培训中心的培训工作主要由总校主讲教师完成，培训以总校、各分校的新员工为培训对象。企业核心理念、发展现状、课程体系、课程配套设施、学校活动及指导教学方法等为新员工培训内容。新员工在总校每月定期举行的培训活动接受培训，培训每天时长为五小时，持续一周左右。首先由培训师介绍企业背景、企业文化、课程体系等内容，整个过程主要由培训师完成。其次，对新员工课堂教学实施进行培训，其中包括教学目标、教学流程、教师课堂用语、课件等内容。此部分培训是富有教学经验的主讲教师来完成，在培训过程中分享很多现实案例并进行分析，对新老师而言，更容易在专业度上与优秀教师统一，每天下午新教师轮流进行教学展示，并由培训师进行评判打分计入总成绩。

2.3 员工培训方式

沈阳双鱼教育培训中心主要采用讲授法和角色扮演法两种培训方式。讲授法是最常见、最基础的一种培训方式。该企业对于企业文化、课程体系等知识型内容都会采取此方法，整个培训过程较成熟，但内容较多，对于新教师来说整个过程比较枯燥，大多数内容都是照本宣科，主要都由培训师完成，缺乏交流和互动，难以满足参加培训教师的个性化需求。

关于课程教学实施这部分内容，沈阳双鱼教育培训中心采用角色扮演法进行培训。每天在规定时间，每名参训教师走上讲台进行授课，其他参训教师作为学生与教师互动。通过实际操作，汲取百家之长，补己之短，加强了互动性，也调动了参训教师的积极性。

2.4 员工培训体系

沈阳双鱼教育培训中心员工培训体系分为三部分：培训讲师管理制度；培训效果评估；培训课程体系。大多针对新员工进行培训，培训课程以企业文化、核心理念、课程体系、发展现状为主。培训师是企业内部优秀主讲教师，企业会根据主讲教师的专业知识、工作经验、工作成绩来进行评选，采取优胜劣汰制度，培训之后给培训师相应培训费用，但关于培训师的培训是否存在尚未可知。培训效果评估是必不可少的环节，首先，该企业会针对新员工进行评估，通过试讲和提问的形式考察新员工是否掌握基本授课方式和企业相关知识；其次，参加培训的员工对培训师做满意度调查问卷，针对培训课程、培训师专业水平能力、服务态度进行调查。最后，员工参加培训后会进行试岗，考察员工在培训期间将培训内容吸收转化多少为实际操作，是否能在岗位上满足企业的需要[5]。

3 沈阳双鱼教育培训中心现存问题

3.1培训目标不明确

制定培训目标是员工培训的重要环节，明确培训目标有利于企业高效完成培训工作，使参训员工了解培训后应达到的要求水平[6]。

沈阳双鱼教育培训中心的员工培训缺少需求分析，培训目标不准确。培训目标主要针对的是新员工，使员工在短时间内能够上岗，达到公司的要求。但从实际出发，这一目标不能作为企业的整体目标，在短期内可能会有效果，在未来的长期发展中，难以增强员工对工作的热情和激发员工的潜能。要制定定期的培训目标，为每个阶段指出正确的方向，使员工培训效果最大化。再者，该企业目标定位不准确，更注重新员工的培训，对于老员工和管理者的培训少之又少，不利于企业的长期发展。

因此，沈阳双鱼教育培训中心应该制定科学的培训目标，并以设立目标的准确性和符合难度标准性为原则，使每名员工都能够接受；同时根据员工的个体差异制定相应的分目标，积极引导员工参与到工作中来，使员工更加明确培训目标。

3.2缺乏培训思想

企业管理者对员工培训的重视程度直接影响员工培训工作的效果，管理者不重视，员工培训工作很难进行；管理者的不重视也会间接影响员工对培训的态度，因此不利于提高员工的参训积极性，员工培训效果不显著[7]。

沈阳双鱼教育培训中心管理者对员工培训工作的重视程度较低。员工培训是企业发展的必要手段，但沈阳双鱼教育培训中心在员工培训时，企业管理者对员工培训工作不够重视，忽视了很多培训的必要内容，只是单方面在罗列企业的核心理念、课程体系等表面内容，这直接导致培训效果不佳，且员工在上岗时会出现很多不足。企业管理者缺乏员工培训新理念。企业在员工培训时，大多数的课程还采用照本宣科的模式，对于长时间的宣读课件、文件这种培训课程，很难吸引员工的注意力，企业管理者对员工培训的观念与理念，没有随着知识的更新而转变，不能带动员工参加培训的热情与信心，导致员工培训效果和预期效果产生偏差。

总而言之，沈阳双鱼教育培训中心管理者对培训工作不够重视，没有树立正确的培训理念，管理者的意识观念会对培训效果产生重要的影响，没有管理者的重视，培训工作的实施举步艰难，为了企业员工培训更高效、形成核心竞争力，务必要重视员工培训这项工作。

3.3 培训方式单一

企业要想保持长期的发展，选择合理有效的培训方式是必要的。员工培训发展至今，已形成多种培训方式，其中常见的有讲授法、视听技术法、讨论法、案例研讨法、角色扮演法、自学法、互动小组法、网络培训法等，这些培训方式各有所长与所短，企业在进行员工培训时，应考虑多方面因素，选择合适的培训方式[8]。

沈阳双鱼教育培训中心主要采用讲授法和角色扮演法两种培训方式（图3.1）。关于讲授法，虽然完成速度快、效率高，但只适合理论讲解，大多都是培训师照本宣科完成的，整个过程过于枯燥乏味，导致员工的思维方式变得古板，很难引导员工思考。该企业有教师、助教、课程顾问等职位，对每个职位的要求也有所不同，且每个员工的适应能力、工作经验、知识与技术水平也不尽相同，对于课程顾问而言，很难把理论知识转化为实际的操作能力[9]。

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　　图3.1培训方式比例图

　　数据来源：沈阳双鱼教育培训中心内部资料

因此，沈阳双鱼教育培训中心只选用这两种培训方式比较单一，不能满足员工需求，培训效果与预期效果大相径庭。培训方式多样化才能够满足员工的需求和价值的实现，提高员工工作积极性，形成企业凝聚力。

3.4培训体系不完善

统观各知名企业，他们的员工综合素质高、流动率小，归根结底是因为企业员工培训体系，有效的培训体系对企业起着至关重要的作用。企业要想建立有效的培训体系，首先要有优质的培训课程来提高员工的知识与技能。其次，合格的培训师必不可少，培训师是培训课程的灵魂，培训师必须要有过硬的知识储备和授课技巧，要把课程的核心传授给员工。最后，培训评估也是不容忽视的环节，没有评估环节，必然不会达到好的培训效果[10]。

沈阳双鱼教育培训中心在培训体系上还存在许多问题。第一，培训师管理制度不完善。培训师是企业的主讲教师，虽然掌握丰富的专业知识和工作经验，但是培训授课演讲能力、管理能力、业务能力尚不符合作为一名合格的培训师的要求。第二，培训课程内容单一，每次培训的讲义内容都是一样的，没有根据实际情况来更新课程内容，课程还仅局限于讲义和文稿。第三，培训评估方式单一。以考核成绩作为培训效果评估的标准，在培训结束后没有对员工进行再跟踪与考察，和培训后的指导，员工在工作中很难将学到的理论知识应用到实践里，培训效果不够明显。

员工培训体系不健全，直接导致企业对员工培训认识缺乏系统性，和员工对培训的错误认知。沈阳双鱼教育培训中心要有明确的培训体系，并创新适合自己的完整的培训体系[11]。

4 沈阳双鱼教育培训中心解决措施

4.1 确定有针对性的培训目标

员工培训的基础即培训目标，企业在进行员工培训时要有明确的目标才能保证培训的效果，设定目标时必须清晰、准确，让每位参训者都理解目标的意义所在。此外，企业在设定培训目标时切记，目标的难度不能太大也不能太小，从而达到预期效果[12]。

从企业出发，设定目标。对于企业而言，考虑的是企业未来的前景与发展，企业可以设立短期目标、中期目标、长期目标，并根据此目标设定员工培训目标。培训目标是服从并服务于企业目标的，因此企业目标必须清晰明确，如果企业目标都含糊不清，那么培训目标更无法确定，员工培训就无法发挥其作用，对于企业而言，目标的确立是重中之重，是好的开始，更是为日后打下基础的关键[13]。

从员工出发，设定目标。对于员工而言，更看重的是自己的未来发展，即企业的前景与规划。经过调查研究，沈阳双鱼教育培训中心的员工在参加培训时，并没有设立培训目标，这直接导致员工积极性不高并产生惰性心理，且对于参加培训没有真正了解其含义，只是为了参加培训而培训，因此，员工在培训时设立目标也不容忽视。在设立目标时要注意，员工的目标要与公司发展的目标契合，明确自己参加完培训要收获多少专业知识与技能，每次自己得到提升才会对工作更加充满信心，实现自我价值。

4.2 加强员工培训观念

企业管理者要改变培训理念与观念，发现并解决企业培训工作的问题。在知识更新速度快的今天，管理者要树立正确的培训观念，采用新思想来完成培训工作，要给员工营造良好的学习氛围，让员工自觉投入到培训当中，培养员工积极的学习态度。除此之外，管理者要永远保持学习的状态，吸收发展性的培训观念，不断丰富专业知识，使员工培训更合理[14]。

转变培训观念，重视培训工作。为了使员工培训工作更高效，企业管理者需要树立正确的培训观念，通过改变管理者的培训观念和态度，也有助于让员工对培训有正确的认识，以认真的态度完成培训，提高员工的专业素养和企业凝聚力[15]。

加大培训投资成本。沈阳双鱼教育培训中心在企业宣传和客户福利上投入成本较高，没有关注长期利益，重视员工培训工作。因此，企业管理者和参训者要重视培训工作，企业应该加大对员工培训的成本支持，让员工感受到培训的重要性，树立正确的培训思想，让员工珍惜培训机会，提高自己[16]。

4.3 采用多种培训方式

信息时代在高速发展，我们的思想与观念也要与时俱进，沈阳双鱼教育培训中心大多数都是九零后的年轻教师，考虑到员工的性格特点、道德品质等因素，统一的培训内容和方式不能满足所有员工需求，企业在进行员工培训时，除了基础的培训方式之外，更要采用多种创新的培训方式[17]。针对沈阳双鱼教育培训中心的培训方式，几点改进建议如下。

多媒体技术和网络技术成为了企业培训的有效工具。例如VR技术可以使参训员工进行全方位的了解以后在工作中的情景、发生的任何情况，以及实际演练，员工培训采用这种方法既新颖又能够吸引员工的注意力，激励员工的进取心。企业要多利用新技术进行培训，开辟更多的培训新方法。

该企业可以采用案例分析法进行员工培训。该方法不仅适用于老师的培训，还适用于市场人员的培训。为了解决课堂上的突发事件以及家长们的特殊问题，可以选择代表性的案例现场模拟。通过这种方法，参训者可以集思广益、扩展新思路、共同讨论，还能够提高处理问题的能力和随机应变的能力。

企业外聘培训师。沈阳双鱼教育培训中心的培训都是由在职教师完成的，在专业上的水平远不足真正的培训师。当内部培训师不具备授课能力时，要及时外聘。此外，在该企业资金充足的情况下，可以考虑让内部培训师外出进行专业培训，提高其专业能力水平和授课技能。

除了以上几种培训方式，该企业的管理者还要在企业不同的发展阶段选择合适的培训方式，其中员工的特征、岗位特征等因素都要考虑到。当企业的培训方式具有优势时，效果必然翻倍，员工的积极性也会大大提高，达到企业的要求[18]。

4.4 健全考核评估制度

完整的培训系统包括调查、准备、实施、和评估四个环节。培训效果评估是系统的过程和方法，从培训结果中收集信息，并与培训目标相关联，以确定培训是否有效的过程；是作为管理系统最容易忽视，但也最不能忽视的环节，其原因在于实施起来对企业而言有一定难度，且个别评估方法需要大量时间跟踪，相关管理者不愿意在此浪费时间与精力，在没有制度的规定下，缺失了培训效果评估[19]。沈阳双鱼教育培训中心的培训效果评估制度尚不完善，还需进一步建立健全该制度，在今后的培训中，该企业应该进行更多维度的考核评估[20]。

柯克帕特里克提出的培训评估模型是最为经典的，在培训评估中，它共分为反映层、学习层、行为层、绩效层四个层次，对培训评估效果进行评价（表4.1）。

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　　表4.1柯克帕特里克模型

　　反映层评估，主要根据学员的反应进行评估。当企业员工培训结束后，对参训者进行小组座谈或问卷调查，主要评估内容为：教学的方法、配套设施、培训内容、培训师资、培训方式、场地等，来统计参训者的满意度。沈阳双鱼教育培训中心在培训结束后要继续跟踪参训者，采取合理的评估方式，对其参训后的感受与反应等进行评估。学习层评估，主要评估学习的效果。首先，通过试卷考核、现场实践来完成，考核学员掌握了多少专业知识与技能，在培训中的收获有多少。再有，培训师对参训者进行考核，主要根据平日的学习态度和表现。最后，参训者对自己做考核评估，上交培训后自己的收获与感悟[21]。沈阳双鱼教育培训中心要在培训后通过考试等方法，对参训者进行考察，以了解参训者掌握培训内容的多少。第三，行为层评估，主要评估学员培训后的行为改变。培训最直观的目的就是让员工将理论转化为真正的实践，并应用于实践。在培训之后，还要对员工继续跟进，观察员工培训后的变化，对员工在岗位期间的工作能力与表现进行评估。沈阳双鱼教育培训中心可以在培训结束后，采取行动计划改进的方法，管理者加以认可的行动改进目标，目标定在一定的时间后，员工的某项行为应该得到相应的改善，定制行为改进计划，定期回顾。

第四，绩效层评估，主要为绩效产生的效果，培训是否为企业带来了有利的影响和积极的作用，可通过员工满意度、流动率进行评估。沈阳双鱼教育培训中心可以在培训工作开始时就将培训预期效果细化为可计算的业务结果，再将指标倒推，分析哪些行为有利于培训效果的达成。因此，就可以用行为层评估结果说明绩效层评估的完成。

沈阳双鱼教育培训中心要建立完整的评估体系。可以加大资金投入，在针对新老教师的培训中，可以使用行为层和结果层评估，不但有利于改变员工行为，使培训落到实处，还对结果的评价可以有效反馈培训的作用，可以使用投资回报率数值证明培训的投入产出比例，争取更多投资支持[22]。

结论

本文就员工培训问题进行了调查与研究，从该企业的员工培训目的与目标、员工培训内容、员工培训方式、员工培训体系等方面阐述了员工培训的大体情况。通过对沈阳双鱼教育培训中心的调查与研究不难发现，该企业在企业理念与课程体系上形成一定优势，发展前景好。但也存在培训目标不明确、培训方式单一、培训体系不完善的问题，并且面临着教师员工流动率较大的问题。针对该企业现存问题，本文提出了确定有针对性的培训目标、加强员工培训观念、采取多种培训方式、健全评估考核制度的相应的解决措施，对该企业的员工培训工作具有一定的参考价值。

本文虽然通过文献研究法和小组访谈法对该企业的员工培训问题及解决措施进行了仔细深入的调查研究并取得了一定的研究成果，但是受到研究手法的限定性，无法从更多角度对本文提出的解决措施进行更深层次的验证。此外，虽然本文提出的相应对策在实际的应用中还需要考量，需要大量时间不断检验与完善，但是希望可以作为引玉之砖，为今后针对现代企业员工培训研究的诸多学者提供研究思绪与研究目标。

虽然现代企业在员工培训上还存在一些问题，但教育培训机构应在员工培训上审时度势，把握市场需求和员工需求，提升企业竞争能力。

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致谢

在沈阳城市学院的四年时光里，我学习到了工商管理学的各方面理论知识，在此，对我的各位专业老师表示真挚的感谢，除了学到了书本的理论知识外，还学到了很多给我们分享的社会经验，以及做人做事的道理。在完成论文毕业之际，首先，我要感谢我的毕业论文指导老师——于溪老师。于溪老师特别认真负责，让我最敬佩的是老师渊博的学识。在本人撰写论文时，无论是从选题、到撰写开题报告还是到论文撰写，老师都为我提供了很多思路与建议。给我感受最深刻的是老师的严谨治学的态度，在整个论文指导过程中，哪怕是细节中的语病、错别字、论文格式老师都会细心的指出来，花费了很多心血与精力，再次感谢老师的无私与关怀。此外，我还要感谢商学院的各位老师，正因为有你们无私的兢兢业业精神和诲人不倦的治学态度，才使我对管理理论有了更深刻的认识，使我能够将所学管理理知识论应用在现实工作中，从而提高自己的能力水平。再次，我要感谢我的同学们，是你们的热情与真诚让我感受到校园的友爱，在论文撰写过程中，我们相互帮忙，分享资料。感谢身边的你们，在你们的鼓励和信任下，我才顺利完成论文撰写。

最后再次感谢沈阳城市学院为我提供了最珍贵的四年学习时光，使我的认知与能力又上了一层楼，毕业在即，感谢良多，四年的学习时光如白驹过隙，我们也要继续开启人生的新征程。在未来的道路上，充满挑战与困难，但再也遇不到如老师们般的关怀与教导，但我会继续加油，砥砺前行。愿母校的明天更加灿烂！