引言
幼儿的发展离不开家长和教师的共同努力，随着教师和家长育儿观念的不断更新发展，对幼儿的成长也愈发关注。教师和家长的有效沟通是幼儿身心健康发展的前提保障，随着互联网的不断发展，幼儿园班级微信群的使用越来越频繁，班级微信群为家园合作创造了新途径，给教师和家长的沟通提供了便利。但是，在研究者在实习过程中发现，在使用班级微信群的过程中，仍存在的交流，于是，家很多问题，班级微信群的使用没能达到最理想的水平。因此，研究者对班级微信群的运行使用展开调查，分析原因并提出具体建议。
（一）研究缘起
幼儿园教育作为基础教育的重要组成部分，家长越来越认识到在幼儿园阶段对幼儿进行保育和教育的重要性。本研究的选题缘由主要分为两个部分，其一，在互联网飞速发展的时代，通过微信群这种便捷、智能的新媒体平台，能促进幼儿园教师和家长交流互动。其二，在幼儿身心发展的关键阶段，家长和教师通过班级微信群的互动对家园共育有着积极地影响。
1.使用微信群是顺应教育信息化的需求
随着2019年教育部《中国教育现代化2035》的发布，幼儿园越来越重视线上平台的建设，比如，微信群、微信公众平台及幼儿园网站等。同时，随着家长素质的提高、网络的普及，家长的工作时间也不允许其与教师进行长时间长也不局限于与教师的面对面交流，通过网络平台与教师进行进一步的交流。
2.微信群对家园共育有积极的影响
幼儿在幼儿园的这三年是十分特殊且重要的时期，幼儿的身心发展的各个方面都尚未成熟，生活自理方面都需要帮助和教育，为了让幼儿更好地发展，家长和教师之间的交流和沟通就显得尤为重要。在大学四年的实习经历，我深刻地体会到班级微信群的使用对促进家园共育有十分积极的作用，教师和家长通过微信群进行交流互动，可以使不受时间、空间的影响，给双方提供更多交流的机会。
（二）研究意义
1.理论意义
本研究能够丰富信息技术在家园两者之间交流的理论知识，拓展了关于幼儿园使用班级微信群方面的研究，希望为此领域的研究提供理论参考。
2.实践意义
研究者通过的前期访谈发现，在微信群的运行使用过程中，仍存在着很多问题，如：文字交流产生的歧义；由于线上交流的增加，家园之间面对面的交流减少等等。进一步分析解决这些问题，能够更好地利用班级微信群使家长和教师的双向交流更顺畅，合作更密切，更好地促进幼儿发展。
（三）概念界定
1.幼儿园班级
幼儿园班级是指幼儿园进行保育和教育活动的地方。幼儿园班级是由教师、保育员、幼儿和幼儿家长组成。
2.班级微信群
班级微信群是在普通微信群的基础上，由幼儿园教师建立，由家长和教师共同参与的一个平台。教师和家长可以通过平台发送各类信息，满足几十甚至上百人可以进行有关幼儿的信息共享和交流互动。
（四）文献综述
近年来网络技术发展迅速，教育信息化的不断落实，越来越多的人开始关注幼儿园网络平台的建设。近五年来，学者对幼儿园各类网络平台的建设及价值研究越来越多，同时也受到了全社会的重视，成为幼儿园改革的重要内容。研究者将从三个层次，由宏观到微观进行研究总结和整理。
1.幼儿园网络平台的运用及其价值的研究
朱书慧和汪基德认为幼儿园需要教师来运行网络平台，将幼儿参与的各种活动通过网络进行共享[[[]朱书慧,汪基德：《我国学前教育信息化建设与应用研究现状》，《电化教育研究》2013年第34期，第40-46页。]]。邱文兰认为网络平台的运用可以方便教师和家长的交流，为时间紧张的家长提供了便利[[[2]邱文兰，《运用网络平台促进家园沟通》，《中国电化教育》，2011年第7期，第109-113页。]]。孙红艳和樊俊杰认为网络平台处理可以实现幼儿园内的消息交流，也可以实现信息资源的共享[[[]赵一名：《“互联网+”背景下信息技术在幼儿园的应用》，《吉林省教育学院学报》，2018年第34期，第5-7页。]]。
研究者认为教师通过网络平台可以加深对幼儿的了解，同时也可以让家长更方便、更直观地了解幼儿在幼儿园的活动。
2.幼儿园微信各种功能的运用及其价值的研究
周飞认为微信公众平台有两个作用，一是通过公众平台发布信息[[[]周飞：《微信公众号在幼儿园教育中的应用价值探析》，《中国信息技术教育》,2014年第17期，第139页。]]；二是通过服务号在为用户提供服务，其应用价值主要为提供家校互通功能、提供每日食谱查询、提供体检报告查询、提供在线监控功能。杨静认为微信公众号是对一种宣传的途径，发布幼儿园的新资讯，方便订阅者了解幼儿园的最新情况[[[]杨静：《论微信公众号在幼儿园与家庭教育衔接中的作用》，《成才之路》2018年第5期，第32页。]]。庞小娟认为幼儿园的公众平台的是幼儿园工作的重要组成部分[[[]何秀凤：《微信公众平台在幼儿园管理中的运用与开发》，《学前教育研究》2014年第11期，第58-60页。]]。
研究者认为幼儿园的公众平台对外是一个宣传窗口，对内为家长、教师提供各种幼儿情况、育儿资讯等。微信公众平台具有十分重要的作用。
3.幼儿园班级微信群运行现状的研究
赵一名认为不同学历、不同教龄、幼儿园的性质的教师对班级微信群的使用均有很大差异；家长对微信群的使用较认可，但参与感不强[[[]赵一名：《“互联网+”教育背景下微信群在家园共育中的应用现状及问题研究》，《齐齐哈尔师范高等专科学校学报》2019年第1期，第1-4页。]]。
赵一名对幼儿园班级微信群的研究是从数据出发，所有的结论都是从问卷的数据中得来，具有准确性，但是没有对其表现出来的问题进行深究，所以研究者在本次研究中加入访谈法进行进一步的研究。
（五）研究内容与方法
1.研究内容
本研究围绕班级微信群的使用展开，主要研究了教师和家长对微信群的使用情况、使用态度和使用感受，研究者发现使用班级微信群对教师和家长交流的促进作用及之间存在的问题，并提出解决建议。
2.研究方法
（1）问卷调查法。问卷由两部分组成——为教师卷和家长卷，利用两份问卷分别对昆山幼儿园教师和家长进行调查分析，了解昆山幼儿园班级微信群的使用情况，了解教师和家长对班级微信群的看法。
（2）访谈法。本研究访谈对象为10名家长和10名教师，通过对幼儿园教师和家长的访谈，访谈内容主要针对问卷中所暴露出的问题进一步地进行追问及对于班级微信群运行的态度和使用班级微信群的利弊，进一步补充问卷调查的结果。
二、幼儿园班级微信群运行现状的调查分析
问卷的设计从教师和家长两方面着手，分为两个部分，一是教师卷，二是家长卷。研究者通过问卷星在网上发布问卷并回收问卷，利用SPSS软件进行数据整理和分析。
教师卷设有20题，分为两个部分，第一部分为教师的基本信息，包括教师的学历、教龄、所教幼儿年龄段、班级人数、幼儿园所在地及和运用哪些方式与家长沟通，共6题；第二部分为幼儿园班级微信群运行的基本情况，共14题，其中班级微信群的基本情况，包括是否存在班级微信群、班级微信群人数、家长身份及班级微信群是否存在管理规则，共4题；班级微信群的使用情况，包括班级微信群的使用频率、互动形式及互动内容，共3题；教师对班级微信群的看法，包括是否有必要使用微信群进行交流、建立微信群的目的、微信群的优势、微信群是否对家园共育有帮助、建立微信群的收获、建立微信群的问题及微信群与其他沟通方式的优势与不足，共7题。
教师问卷共发放60份，回收56份，回收率是93.3%
家长卷设有17题，共分为两个部分，第一部分为家长的基本信息，包括家长的年龄、学历、职业、与幼儿的关系及是否是幼儿教育的主要承担者，共5题；第二部分为幼儿园班级微信群运行的基本情况，共12题，其中家长使用微信群的情况，包括使用微信群的时间、使用微信群频率及互动内容，共3题；家长对微信群的看法，包括是否有必要利用班级微信群进行交流、交流的主动性、双方关系是否融洽及与教师之间的关系，共4题；家长对教师的看法，包括使用班级微信群的收获、使用班级微信群遇到的问题、使用班级微信群的原因、使用班级微信群的效果及教师还应提高的能力，共5题。
家长问卷共发放50份，回收48份，回收率是96%。
（一）教师问卷的情况分析
1.问卷基本情况分析
表1基本信息
选项学历工作教龄班级幼儿园所在地
1大专14.3%0-5年96.4%小班28.6%城市67.9%
2本科85.7%6-10年1.8%中班28.6%乡镇32.1%
3 11-15年1.8%大班42.9%
本次研究的调查对象是昆山幼儿园教师，共计56位。在表1中可以看出，幼儿园教师的学历大部分为本科，占总样本的85.7%，大专学历为14.3%，由此可见教师的学历均为大专以上，基本素质较好。教师教龄为0-5年的占96.4%，6-10年的占1.8%，11-15年的占1.8%，绝大部分教师的教龄比较短，工作时间不长，能更好地暴露问题，发现不足。在所任班级上，在小班的占28.6%，在中班的占28.6%，在大班的占42.9%，可以看出教师的样本比较全面，覆盖了三个年领班级。针对幼儿园所在地，在城市中的幼儿园为67.9%，农村为32.1%，由此可以看出城市或乡镇所在地是否会使微信群的使用收到影响。
表2与家长常用沟通方式
选项个别谈话家园联系册家访家长开放日电话联系网络平台
百分比（%）89.3 46.4 32.1 69.6 87.5 76.8
由表2可以看出，教师与家长沟通的常用方式，其中个别谈话使用最广泛，达到89.3%，电话联系次之，占87.5%，第三则为网络平台，占76.8%，由此可见，随着网络技术的日渐成熟，这种新型交流互动方式，已经被大部分教师频繁使用，存在的同时也必定有很多问题暴露，需要加以重视。
2.班级微信群的基本情况
表3微信群基本情况
选项班级是否存在微信群班级幼儿人数微信群家长人数微信群是否存在相关管理规则
1是98.2%20位及以下1.8%21-30位33.9%是75%
2否1.8%21-30位16.1%31-40位46.4%否25%
3 31-40位57.1%41-50位19.7%
4 41-50位25%
从表3中可以看出，98.2%的班级存在微信群，1.8%的班级没有班级群，由此可见，班级微信群的的普遍存在。班级微信群中75%存在相关管理规则，25%的班级微信群不存在相关管理规则，可以进一步考察具体管理规则。
班级幼儿人数在20位以下为1.8%，21-30位为16.1%，31-40位为57.1%，41-50位为25%，班级幼儿主要集中在31-40位幼儿。微信群家长人数在21-30位的为33.9%，31-40位的为46.4%，41-50位的为19.7%，由此可见每个幼儿有1-2位家长加入微信群，其中，由表4可见，每位幼儿的父母都加入了班级微信群，46.4%的祖父母也加入班级微信群，7.1%的家长则为幼儿的其他亲戚。
表4加群家长情况
问题选项百分比
班级微信群有父母100%
哪些人加入祖辈46.4%
其他亲戚7.1%
3.班级微信群的使用情况
表5微信群使用情况
选项每天利用微信群互动次数微信群互动形式微信群沟通内容
1 0次1.9%文字内容53.6%班级通知94.6%
2 1-2次33.9%图片内容30.4%幼儿突发状况58.9%
3 3-5次42.9%语音内容1.8%幼儿园缺勤原因60.7%
4 5次以上21.4%视频内容14.3%育儿知识55.4%
5近期活动开展情况91.1%
由表5可知，教师利用微信群每天和家长互动次数为3-5次最多，占42.9%;每天互动次数1-2次次之，占33.9%，每日互动1-2次为33.9%，每天没有互动的仅为1.9%，由此可知，绝大部分教师每日都会利用微信群和家长进行数次沟通。而互动的形式以文字内容为主，占53.6%，图片内容占30.4%，视频内容占4.3%，语音内容最少占1.8%。
教师与家长之间沟通的内容以班级通知最多，占94.6%，交流近期开展的活动情况也很多，占91.1%，其次为幼儿缺勤的原因交流，占58.9%。
4.教师对班级微信群的态度
表6对班级微信群的态度
选项是否有必要使用微信群是否对促进家园共育有帮助使用微信群沟通的优势
1非常必要73.2%非常有帮助58.9%发布消息快捷78.6%
2比较必要21.4%比较有帮助37.5%统计信息便捷78.6%
3一般5.4%一般3.6%时效性高80.4%
4没必要0没帮助0费用低69.6%
由表6可知，73.2%的教师对是否有必要使用班级微信群所持的态度为非常有必要，37.5%的教师认为比较必要，5.4%的教师认为一般。58.9%的教师认为微信群对促进家园非常有帮助，37.5%的教师认为班级微信群对促进家园比较有帮助，3.6%的教师认为班级微信群对促进家园的作用为一般，没有教师认为班级微信群对促进家园共育没帮助。
不同的教师对班级微信群不同的优势也有不同的看法，80.4%的教师认为使用班级微信群的时效性很高，78.6%的教师均是认为发布和统计消息便捷，69.6%的教师认为使用班级微信群的费用低。
表7建立微信群的目的
问题选项百分比
建立微信群的便于随时、集体发送班级通知98.2%
主要目的是什么为家长咨询幼儿情况提供通道85.7%
方便教师发送幼儿在园情况，便于家长及时了解94.6%
方便教师发送育儿知识，形成家园共育共同体87.5%
由表7可知，建立微信群可以给教师提供很多便利，从数据上也可以看出教师建立班级微信群的目的不止一个，98.2%的教师认为建立班级微信群可以便于随时、集体发送消息，94.6%的教师认为建立班级微信可以方便发生发送幼儿在园情况，87.5%的教师是为了方便教师发送育儿知识，形成家园共育，85.7%的教师认为建立班级微信群可以给家长提供咨询幼儿情况的渠道。
表8建立微信群的收获
问题选项百分比
通过与家长进行微信群更深入地了解幼儿76.8%
互动，得到的收获是与家长建立了良好的个人关系67.9%
加强家庭和幼儿园的联系，提高幼儿教育的有效性89.3%
方便快捷地与家长进行沟通89.3%
由表8可知，89.3%的教师通过班级微信群加强了和家庭之间的联系，提高了育儿教育的有效性，并且可以方便快捷地与家长进行沟通，76.8%的教师认为通过班级微信群可以更加深入地了解幼儿，67.9%的教师觉得通过班级微信群可以与家长建立良好的个人关系。
表9面临的问题
问题选项百分比
在您和家长的通过微信工作较忙，与家长互动时间不足76.8%
群互动时，遇到哪些问题家长会发布与幼儿无关的信息25%
家长过分关注自己孩子，增加教师压力73.2%
家长较为集中，谣言类或有害信息传递较快，不便于家长工作开展33.9%
感觉没有必要与家长多互动8.9%
由表9可知，教师在使用微信群与家长进行互动时,还是会面临很多问题，76.8%的教师会因为工作较忙，与家长互动时间不足而感到困难，73.2%的教师会因为家长过分关注自己的孩子，给自身造成压力，33.9%的教师会觉得家长较为集中，谣言类或有害信息传递较快，不便于家长工作开展，也有教师会面临家长发布和幼儿的无关的信息的问题，达25%，同时也有8.9%的教师觉得没有必要和家长多互动。班级微信群给教师带来的不同问题需要进一步分析原因，找出相应的解决策略。
（二）家长问卷的情况分析
1.问卷基本情况分析
表10基本信息
选项您是孩子的您的年龄职业类型学历您是孩子教育的主要承担者吗
1父母78%20-30岁56.8%第一产业14.2%初中级以下3%是75.3%
2祖辈15%31-40岁31.2%第二产业75.8%高中或中专5%否24.7%
3其他亲戚7%41-50岁12%第三产业10%大专18%
4本科66%
5硕士及以上8%
由表10可知，填问卷的78%的是幼儿父母，15%的是祖辈，7%的是幼儿的其他亲戚，可以看出此次的研究主体年龄覆盖范围较广。家长年龄处于20-30岁的所占比例最多，为56.8%，31-40岁的占比为31.2%，41-50岁占12%。家长的职业类型第二产业居多，占75.8%，家长的职业类型为第一产业的占14.2%，家长的职业类型为第三产业的占10%。家长的学历为本科的较多，占66%，学历为的大专的占18%，高中或大专及硕士以下均为5%，初中及以下的为3%。75.3%的家长是幼儿的主要承担者，24.7%的家长则不是。
2.家长使用班级微信群的基本情况
表11使用班级微信群的情况
选项每次与教师交流的时间每周与教师互动次数互动内容
1 0-30分钟以下64.3%0次12%学习情况29.4%
2 31-60分钟21.5%1-2次32%身体情况86.5%
3 1-2小时7.6%3-5次42%个性和心理46%
4 2小时以上6.6%5次以上14%行为习惯56%
5社会性行为32.6%
由表11可知，64.3%的家长每次利用班级微信群和教师进行沟通的时间为半小时以内，有21.5%的家长在和教师交流的时间为31-60分钟，交流1-2小时的为7.6%，两个小时以上的占到6.6%。每周与教师交流互动的次数为0的，占12%，1-2次的为12%，3-5次为42%，5次以上为14%。家长利用班级微信群与教师进行交流内容占比最多的为幼儿身体情况，占86.5%，交流内容为幼儿的行为习惯的占56%，交流内容为幼儿的个性和心理的占46%,交流内容为幼儿的社会性行为的占32.6%，交流内容为幼儿的学习情况的占29.4%。
3.家长对班级微信群的态度
表12家长对班级微信群的态度
选项是否有必要用微信群进行交流家长的主动性互动双方的关系
1非常必要32.2%强21.4%幼教专家与普通家长26.9%
2比较必要47.2%较强13.3%信息交换者43.4%
3一般20.6%一般56.7%教育孩子的合作伙伴28.4%
4没必要0较差8.6%不清楚1.3%
由表12可知，32.2%的家长认为非常必要使用班级微信群进行交流，47.2%的家长认为比较必要，20.6%的家长的态度为一般，认为没必要的家长为0。针对家长对在班级微信群沟通的主动性方面，21.4%的家长的主动性为强，13.3%的家长的主动性为较强，56.7%的家长的主动性为一般，8.6%的家长为较差。26.9%的家长认为教师和家长是幼教专家与普通家长的关系，43.4%的家长认为双方是在进行信息交换，28.4%的家长认为双方是教育孩子的伙伴，1.3%的家长不明白双方的关系。
4.家长对教师的看法
表13家长与教师交流的评价
选项是否因为班级微信群与教师交流更深入使用班级微信群的收获您认为，与老师利用微信群互动，效果怎样
1非常符合29.8%能够解决成长过程中的问题61.3%效果显著45.7%
2比较符合48.3%掌握相关育儿知识和教育方法56.1%比较显著47.4%
3一般21.9%激发配合参与幼儿教育的热情78.2%一般6.9%
4不符合0与教师建立良好的关系45.1%没有效果0
5加强联系，提高幼儿教师与家长互动的有效性78.2%
由表13可知，29.8%的家长非常赞同班级微信群能与教师的交流更加深入，68.3%的家长比较赞同因为班级微信群能与教师的交流更加深入，1.9%的家长认为一般。关于使用班级微信群的收获，61.3%的家长认为加入班级微信群能够收获解决成长过程中的问题，56.1%的家长认为加入班级微信群能收获掌握相关育儿知识和教育方法，78.2%的家长认为加入班级微信群能激发参与幼儿教育的热情，45.1%的家长认为加入班级微信群能与教师建立关系，78.2%的家长认为加入班级微信群能提高教师互动的有效性。45.7%的家长认为与老师利用微信群互动效果显著，47.4%的家长认为效果比较显著，1.6%的家长认为效果一般。
表14家长对教师的看法
选项使用微信群的问题愿意使用微信群的原因老师还需提高哪些能力
1工作太忙，没有时间65.2%教师对家长态度热情68.7%增加专业知识68.7%
2教师工作太忙68.2%教师对孩子有爱心78.4%组织活动的技能78.2%
3和老师互动时我很大的压力32.1%教师能够尊重家长82.4%与家长互动的技能83.7%
4不知如何与老师互动
21.4%教育经验较为丰富78.7%对幼儿和家长的平等态度68.4%
5感觉没有必要互动10.4%教师能真实反应孩子情况73.4%合理分配对每个幼儿的关注79.4%
由表14可知，家长在使用班级微信群时，还存在很多问题，65.2%的家长觉得自己工作繁忙，空余时间较少，68.2%的家长觉得教师工作太忙，32.1%的家长觉得和老师互动时会有很大压力，1.4%的家长认为不知如何与老师互动，也有10.4%的家长感觉没有必要互动。家长愿意使用班级微信群的原因为教师对家长态度热情，占68.7%，认为教师对家长态度热情，占68.7%，因为教师能够尊重家长，占82.4%，觉得教育经验较为丰富，占78.7%，认为教师能真实反应孩子情况，占73.4%。同时，家长认为教师还需提高几方面的能力，其中认为需要增加专业知识，占68.7%，提高组织活动的技能，占78.2%，增加与家长互动的技能，占83.7%，认为需要对幼儿和家长持平等态度的占68.4%，认为需要合理分配对每个幼儿的关注，占79.4%。
三、幼儿园班级微信群运行现状的问题及分析
针对问卷和访谈的调查、分析和研究，研究者发现幼儿园班级微信群在运行中存在一定的问题，接下来将分别从以下四个方面进行分析。
（一）信息交流易产生歧义
首先，在面对面的交谈时，是能观察到对方的表情，神色和肢体语言等，交流起来就很轻松，双方可以根据对方的实际情况来选择措辞，从而进行有效的沟通，但如果在微信群里交流。不能观察的对方的表情、动作和神态等，不知道对方的具体情况，有时就会对交流沟通带来不便，甚至会产生矛盾。同样的话，用不同的语气说出来是完全不一样的。现在很多人在使用微信群的时候，不习惯用标点符号，用不同的标点也会产生不同的意思，例如“今天放假？”和“今天放假！”一个是表疑问，一个是表感叹；其次，在班级微信群中，有几十位家长，家长的性别、学历、经历与和幼儿的关系均不同，对信息内容的理解能力不一样，发表的信息也存在一些问题，家长和教师之间、家长与家长之间交流难免会产生歧义，引起误会。再次，微信群中会出现同时有很多不同信息的情况，当教师在一天中发布数条通知时，有些家长可能会遗漏其中一条或几条，消息的先后逻辑关系也需要教师和家长去分析鉴别，当不同的问题和回答混杂在一起时，更加容易产生歧义。
（二）家长互动意识不强
班级微信群中大多消息是教师发的班级通知及幼儿在幼儿园的情况，通过调查发现，总体分析比较而言，一般都是家长发布消息的总数要大于教师，但信息内容多为回复教师的消息，对于教师发的消息也大多为“收到”。问卷调查中也显示出家长参与班级微信群的主动性不高，只是单纯的信息交换，并没有深入的交流，不能更好地促进家园互动。同时在收集资料的过程中，发现部分家长过分依赖微信互动，忽略了传统的家园互动方式，比如，家长过分依赖班级微信群等线上交流方式，但是忽略了与教师面对面的交流沟通，微信平台只是家园互动的一种手段，决不能完全取代传统的互动方式。
（三）双方交流不深入
经过问卷调查可知，大多家长的工作时间和教师相似，教师在上班的时候家长也在上班，当家长下班时，教师也同样处于下班时间，即使通过班级微信群，也没有充足的时间进行深入细致的交流沟通，家长也反应加入班级微信群并不会使得交流更加深入。班级群中有一些是幼儿的祖父辈，老人对使用微信、微信群的各种功能都不是很熟悉，对班级微信群的使用也不甚熟悉，同样教师中不乏一些年长的教师，也面临这些问题。那么加入和使用微信群对他们来说就是一种负担，更别说是使用班级微信群与教师进行深度交流。教师是没有时间和精力处理这么多问题的，同时教师在非工作时间开展工作，虽然能提高工作的机动性，但同时也模糊了工作和生活的界限，教师易产生消极情绪。
（四）双方关注点不同
教师对于班级微信群的使用倾向于是发送通知和提供活动的图片或视频，内容多为班级幼儿在活动时的表现，让家长指导幼儿在幼儿园的一日生活。而家长专注的对象往往都是自己的孩子，如若在照片或视频中没有看到自己的孩子，有些家长会向家长询问，自己孩子当时在做什么，为什么没有在视频和照片中出现。有不少教师在在访谈中说道，在发布幼儿活动信息时，有时幼儿在厕所或其他区域游戏，没有出现在视频或照片里，家长就会询问，是不是孩子不乖没有让他游戏，或者为什么孩子不在视频里等等问题。虽然作为教师都能理解家长的用心，但这些都会无形中增加了教师的压力。
四、提高班级微信群效能的策略
针对以上的四个问题，教师、家长和幼儿园三者都存在一些问题，教师在用微信群和家长交流时，不够细致，不够耐心，没有仔细斟酌每一句是否会产生歧义。教师没有能够调动家长的积极性，而家长也仅仅是接收教师的讯息，不够主动，没有和教师进行深入的交流。幼儿园对于班级微信群的管理非常有限。为此研究者将分别从教师、家长和幼儿园这三个层面提出一些建议。
（一）给教师的建议
1.制定微信群规定
针对班级微信群容易产生误解的几个原因，教师可以从下面两个方面进行考虑，第一，国家工信部对互联网群聊出台了专项法规，微信群的信息发布都有监控管理，因此，幼儿教师在发布信息时，应确保信息的准确性和及时性，绝对禁止发布不良或者不利于幼儿园有序管理的信息，做到正确引导家长舆论。第二，无规矩不以成方圆，同样，班级微信群也需要其自身的规定准则，例如，家长不能发布与幼儿无关的信息、不能重复发送同样的信息等，班级微信群规定需要全体家长和教师共同遵守。当然，在增加新的沟通途径——微信群的同时，不能减轻对传统交流方式的重视，线上交流是不能取代面对面交流的。
2.激发家长参与热情
针对家长参与感不强这个问题，作为教师要不断激发家长参与互动的热情，家长作为家园互动的主体之一，应逐步改变家长在家园互动中的被动地位的现状，目前仍然还有部分家长把自己角色定位为“被动参与者”，很难主动地询问和参与幼儿园的相关工作，主动性不强，家长必须认识到自身在其成长过程中的重要角色，因此家长应转变固有的角色定位的观念，增强互动交流的主动性，逐步认识到家长是幼儿教育的主体，有时间尽可能将育儿和教育经验心得与其他家长和幼儿教师沟通和分享，不断丰富微信群互动的话题，不断增强互动的主动性。教师可以选出一两个积极的家长，让他们去带动其他的家长，以此激发家长的参与热情，形成良好的交流氛围。教师应该照顾到每个幼儿及家长的情绪，在一日生活中或活动后教师应该拍摄全班幼儿的视频或照片，并及时给予表扬和鼓励。
3.磨合交流方式
教师要积极参与班级微信群的讨论，对于家长的各种问题要及时予以解答。幼儿教师作为各种信息发布的主导者，应具备强烈的责任感与角色意识，尽量做到回馈家长的是有效信息，激发家长的互动热情和积极性。教师也要注意时间的合理安排，尽量在课余时间或者不上班的时间发消息，避免家长上班没有时间看手机微信，掌握更多的互动交流技巧，促进自身专业化的发展。教师和家长在不断磨合中，形成一种高效的交流模式。同时，在与家长进行互动的过程中，教师应该融入自己的专业素养。由调查可以看出，家长对教师的要求和标准愈发提高，教师应提升信息技术的素养，利用班级微信群及其他交流方式，尽量加强互动深度，在家长询问相关教育问题时，更应利用自身教育素养进行及时回复和解决，给与一些针对性的教育建议。
（二）给家长的建议
1.给予教师工作理解
幼儿园教师每天的工作是繁琐细致的，在大部分家长有时间与教师进行深度交流时，基本上是晚上或者周末的时间，这也是教师的下班时间。作为家长，不能强求教师在下班时间及时回复班级微信群的消息。教师在发布消息时，特别是发布照片、视频时，有时做不到面面俱到，不能确保每个幼儿都能在照片或视频中，部分教师在访谈和问卷中谈到，有些家长会因为在视频或照片中没有看到自己的孩子而去询问教师自己孩子当时的情况，这会给教师日常工作带来不少的压力。对此，家长对教师的工作给予一定的理解。教师也应该理解家长对自己幼儿的关心爱护程度，尽量做到面面俱到，照顾到每一位幼儿和家长的情绪。
2.更新育儿理念
随着互联网技术的飞速发展，教育与信息技术的的关系日益紧密，针对部分祖辈的家长对微信各种功能使用的不熟练，其应该紧跟时代发展的步伐，不断学习先进的信息技术，更新教育理念，摒弃陈旧传统落后的教育观、儿童观，并且以开放和发展的心态去对待幼儿和幼儿教育，以便更好地配合教师共同促进幼儿的身心全面发展。
（三）给幼儿园的建议
1.组织双方学习沟通技巧
班级微信群作为一种近年来丰富了幼儿教师与家长之间互动的形式，为我们探索家园共育的新模式带来了新契机，因此我们应该合理利用微信群，不断提升幼儿教师与家长互动的质量。教师和家长双方都应该进一步掌握互动沟通的技巧，调查发现，教师和家长在互动时双方都在一定程度上缺乏互动的方式方法，幼儿园应该组织一些主题交流座谈活动[[池浩田,左雪,冯海瑛，《基于微信平台开展幼儿家庭教育指导的实践探索——以呼和浩特市A公立幼儿园为例》，《内蒙古师范大学学报(教育科学版)》2019年32期，第58-62页。]]，让专家传授交往技巧，掌握沟通互动的艺术等等。
2.争取家长支持与信任
幼儿园应该争取更多家长的支持和信任，在日常工作中，应该让孩子真切的感受到来自幼儿园和教师的温暖，孩子是教师和家长之间互动的桥梁，家长只有真心地感受到幼儿园教师对孩子的关心，才会更配合教师的工作，更乐于与教师互动，乐于互动才能促进家园之间的互动质量越来越高，同时能让幼儿园进一步发展。
3.建立幼儿园公众平台
在进一步完善班级微信群建设的同时，幼儿园需要建立自己的微信公众平台，首先，班级微信群可以进一步拉近与家长之间的距离，让家长了解幼儿园近期的各类活动，也给家长机会参与幼儿园的活动，增进教师、家长和幼儿三者之间的有效沟通。其次，幼儿园微信公众平台也是一个向外宣传的窗口，可以向社会展示本园的风采。
结论
积极有效的家园沟通有助于形成良好的家园合作关系，形成合力促进幼儿身心全面发展，同时互联网技术的不断发展，教育信息化的不断落实，班级微信群在幼儿园中的使用愈发普遍，但在使用过程中也暴露出很多问题。为此本研究针对幼儿园班级微信群的运行使用情况，从家长和教师两个层面，利用问卷和访谈进行调查，对发现的问题进行分析，并提出相应的建议。本研究主要得到以下结论：不同性别、学历、职业和不同年龄段的家长对班级微信群的认识和态度没有明显的差异。家长对于使用班级微信群的态度基本是认可的，但教师还有很大的提升空间，同时家长可以给予教师工作一定的理解并及时更新自己的育儿观念。大部分教师都对班级微信群的方式、内容有一定清晰的认知，能够认识到班级微信群的重要价值，对使用班级微信群效果比较满意，但使用班级微信群也给教师带额外的工作量，教师需要制定合理的班级微信群规定，在激发家长的互动热情的同时不断地和家长磨合交流方式。同时幼儿园也应该承担起相应的责任。
本次研究由于疫情影响未能进入幼儿园进行深入研究，数据的搜集和处理还不够完整全面，数据样本具有一定的局限性，使得本次研究还存在一定的不足。班级微信群的作用很大，研究者相信，通过班级微信群在使用过程中不断发现问题，解决问题，能使家园互动更加紧密。研究者也将在日后的工作中进一步实践，将班级微信群的运行使用的细节落实到每一个细节。
参考文献
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[8]马文静.基于网络微信平台的幼儿教师与家长互动研究[D].辽宁师范大学,2019.
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[10]李逢春.运用微信和微信公众平台构建校园文化——以福安市甘棠中心幼儿园微信和微信公众平台的运用为例[J].教育教学论坛,2019(13):12-13.
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[12]谭敏霞.论微信在幼儿园家园共育中的作用研究[J].名师在线,2019(07):92-93.
[13]罗祖珍.微信公众号在幼儿园管理中的应用刍探[J].成才之路,2019(04):71.
[14]池浩田,左雪,冯海瑛.基于微信平台开展幼儿家庭教育指导的实践探索——以呼和浩特市A公立幼儿园为例[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2019,32(01):58-62.
致谢
光阴荏苒，大学生活即将结束。在四年的大学生活中，我有幸能够接触到知识渊博的老师们和热情活泼的同学们，他们使我坚定了人生的方向，获得追求的动力，给大学生活留下了美好的回忆。在论文的最后，我要感谢每一位帮助过我的人。
首先是我的指导老师，文理学院的老师，文章的整个撰写过程都离不开她的帮助。从论文的选题到结构安排，从内容到文字润色，都凝聚了她的大量心血。在确定论文题目时，老师肯定了我的思路并对其中不成熟的想法予以指正；在写作时遇到困难和疑惑之处，高老师都给我悉心指点，提出了许多有益的建议，投入了许多时间和精力；在论文成功完成之时，给予我肯定与鼓励。在这里，我对高老师给予的关心与帮助表示最诚挚的感谢。
此外，我还要感谢在大学生活中陪伴我成长的老师和同学们，正是由于你们的帮助，我才能顺利愉快的度过这四年的大学时光，愿在以后的道路上，不忘初心，创造美好人生。
附录
幼儿园班级微信群的运行现状调查问卷（教师卷）
您好!感谢您能在繁忙的工作之余配合本次调查。以下是关于教师使用微信群情况的问卷,请您根据实际情况填写。此调查为不记名调查,问卷内容只作调查研究的资料使用,不作其他任何事实依据,您的回答不仅是保密的,而且也没有对错之分。谢谢您的支持!
1.您的学历是
A.初中及以下
B.高中或中专
C.大专
D.本科
E.硕士及以上
2.您工作的教龄是()年。
A.0-5年
B.6-10年
C.11-15年
D.15-20年
E.20年以上
3.您所在的班级是
A.小班
B.中班
C.大班
4.您幼儿园所在地处于
A.城市
B.乡镇
5.您班级有多少名幼儿？
A.20名及以下
B.21-30名
C.31-40名
D.41-50名
E.51名及以上
6.您所在班级是否有班级微信群？
A.是
B.否
7.您的班级微信群有多少位家长？
A.20位及以下
B.21-30位
C.31-40位
D.41-50位
E.51位及以上
8.班级微信群有哪些家长加入？[请选择1-3项]
A.父母
B.祖辈
C.其他亲戚
9.班级微信群是否存在相关管理规则？
A.是
B.否
10.您较常使用哪几个方式和家长进行沟通[多选题]
A.个别谈话
B.家园联系册
C.家访
D.家长开放日
E.电话联系
F.网络平台联系
11.您每天利用微信群和家长互动的次数是
A.0次
B.1-2次
C.3-5次
D.5次以上
12.您通过班级微信群发布幼儿信息时，更倾向于发布以下哪种内容?*
A、文字内容
B、图片内容
C、语音内容
D、视频内容
E.其他
13.您在工作时间通过班级微信群与家长沟通的内容主要有以下哪些?[多选题]
A、班级通知
B、幼儿突发身体状况
C、幼儿缺勤原因
D、育儿知识
E、班级近期主题活动展开情况
F、其他
14.您认为是否有必要利用微信群与家长进行交流？
A.非常必要
B.比较必要
C.一般
D.没有必要
15.您建立微信群的主要目的是什么？[多选题]
A.便于随时、集体发送班级通知
B.为家长咨询幼儿情况提供通道
C.方便教师发送幼儿在园情况，便于家长及时了解
D.方便教师发送育儿知识，形成家园共育共同体
E.其他
16.您认为用微信群进行家园沟通的主要优势有哪些？[多选题]
A、发布消息快捷
B、统计信息便捷
C、时效性高
D、费用低
E、其他
17.您觉得通过班级微信群对促进家园共育有帮助吗?
A、非常有帮助
B、比较有帮助
C、一般帮助
D、没有帮助
18.通过与家长进行微信群互动，您得到的收获是[多选题]
A.更深入地了解幼儿
B.与家长建立了良好的个人关系
C.加强家庭和幼儿园的联系，提高幼儿教育的有效性
D.方便快捷地与家长进行沟通
E.其他
19.在您和家长的通过微信群互动过程中，遇到的问题主要有[多选题]
A.工作较忙，与家长互动时间不足
B.家长会发布与幼儿无关的信息
C.家长过分关注自己孩子，增加教师压力
D.家长较为集中，谣言类或有害信息传递较快，不便于家长工作开展
E.感觉没有必要与家长多互动
F.其他
20您觉得通过微信群与家长进行沟通跟其他方式相比，有什么优势？有什么不足？
教师访谈提纲
学校名称：
性别：年龄：
职称：学历：教龄：
所教年级：学生人数：
1.请您谈一谈自己是怎么使用班级微信群的？
2.您在使用班级微信群是否出现哪些问题？您是怎么处理的？
3.您通常会在什么情况下与家长进行互动，互动最多的内容是什么？其常用的方式是什么？
4.您是如何应对与幼儿家长互动过程中比较困难的事情？
5.您所期待的与家长互动的最理想的状态是什么样的？
幼儿园班级微信群的运行现状调查问卷（家长卷）
您好!感谢您能在繁忙的工作之余配合本次调查。以下是关于家长使用微信群情况的问卷,请您根据实际情况填写。此调查为不记名调查,问卷内容只作调查研究的资料使用,不作其他任何事实依据,您的回答不仅是保密的,而且也没有对错之分。谢谢您的支持!
1.您的职业是
A.第一产业(用自然资源为主的社会劳动)
B.第二产业(提供传统服务,如通讯、商业、金融、医疗、饮食等)
C.第三产业（新兴服务，如信息、咨询等）
2.您的学历是
A.初中及以下
B.高中或中专
C.大专
D.本科
E.硕士及以上
3.您是孩子的
A.父母
B.祖辈
C.其他亲戚
4.您是孩子教育的主要承担者吗？
A.是
B.不是
5.您的年龄
A.20-30岁
B.31-40岁
C.41-50岁
D.51岁以上
6.您每次在与教师沟通合作的持续时间是？
A.半个小时以下
B.半个小时-1小时
C.1-2小时
D.2小时以上
7..您每周与幼儿教师利用班级微信群互动的次数是
A.0次
B.1-2次
C.3-5次
D.5次以上
8..您认为班级微信群互动的方式有哪些
A.信息咨询
听取建议
C.在线互动
D.参与活动
9.您和老师在微信群中互动比较多的内容有[多选题]
A.学习情况
B.身体健康情况
C.个性和心理
D.行为习惯
E.社会性发展
10.您认为幼儿教师与家长利用微信群进行家园交流，有其必要性吗？
A.非常必要
B.比较必要
C.一般
D.不必要
11.在微信群上与老师互动的过程中，您认为双方是一种怎样关系？
A.幼教专家与普通家长
B.信息交换者
C.教育孩子的合作伙伴
D.不清楚
12.总体来说，您认为大家在班级微信群中交流的主动性怎么样？
A.很强
B.较强
C.一般
D.较差
E.很差
13.通过班级微信群交流，与幼儿教师之间的交流更深入，幼儿教师与家长的关系更融洽。
A.非常符合
B.比较符合
C.一般
D.不符合
14.通过班级微信群与教师进行交流，您最大的收获是[多选题]
A.能够解决成长过程中的问题
B.掌握相关育儿知识和教育方法
C.激发配合参与幼儿教育的热情
D.与教师建立良好的关系
E．加强联系，提高幼儿教师与家长互动的有效性
F．其他_______
15.在班级微信群上交流过程中，您遇到的主要问题是[多选题]
A．工作太忙，没有时间
B．教师工作太忙
C．和老师互动时我很大的压力
D.不知如何与老师互动
E.感觉没有必要互动
F．其他_______
16.您愿意与老师通过班级微信群进行交流，原因是
A.教师对家长态度热情
B.教师对孩子有爱心
C.教师能够尊重家长
D.教育经验较为丰富
E.教师能真实反应孩子情况
17.您认为，与老师利用微信群互动，效果怎样？
A.效果很显著
B.效果一般
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