第1章绪论
1.1研究背景
随着中国经济的不断增长和市场经济的不断深化，中国各行各业都达到了快速发展竞争的阶段。经济的持续增长将提供大量的发展机遇。面对这些机遇，企业也将面临各种不利的风险和严峻的考验。企业要想在市场竞争环境中赢得一席之地，就必须提高综合实力，协调发展。
房地产业是典型的第三产业，对我国社会经济的快速发展有着不可估量的好处。它是促进国民经济增长的重要生产要素之一。它也是为社会创造财富、确保中国经济发展和物质稳定的一个重要支柱，是中国经济发展的基础。人民的生活水平开始提高，物质消费能力大幅度提高，国家在中央XX领导下的城市化进程至关重要，与此同时，人口对住房的需求不断增加，改善现有住房条件的愿望也在迅速增长。住房需求的快速增长为房地产业提供了巨大的市场，使房地产业在短短几年内保持了快速发展。
在市场经济条件下，房地产市场的需求远远大于供给。因此，我国居民住房价格将持续上涨。同时，作为市场的供给者，住宅产品的质量将继续存在诸多问题，这无疑加剧了我国的供需矛盾。此外，由于房地产市场企业井喷式增长，房地产和整个建筑行业的管理水平喜忧参半。在经济效益面前，很多企业只注重降低建设成本和缩短项目建设周期。因此，施工质量容易被忽视。质量管理在工程中是一个常见话题，质量问题在工程项目中也是普遍存在的，施工中的质量问题也是屡见不鲜，甚至严重侵犯了职工和业主的生命安全。项目的工程质量是开发企业生产和发展的基础。如果忽视工程建设质量，小的会影响企业的经济利益，大的会严重阻碍整个行业的和谐可持续发展，甚至危及人身安全和社会环境的健康稳定。然而，在每一个工程项目中都很难做到完美无缺。工程质量总有大问题或小问题。这种情况已经成为一些小项目中常见的无序现象。各种工程的质量难以控制。“豆腐渣工程”频频出现，造成大量事故。
因此，加强工程项目的质量管理，将具有很大的经济效益和社会效益。介绍了“天一畔城”工程的房地产案例，从多方面分析了工程质量的管理和监督，总结了影响工程质量的因素，并提出了解决方案，可以避免不利因素的影响，提高项目的质量控制水平，对生产和质量保证起到重要作用。
1.2研究目的及意义
本文旨在通过对“天一畔城”这一实际建设项目中的质量管理中存在的问题，研究项目质量管理的有关内容，对施工过程中工程项目所存在的问题进行分析总结，得出相关的质量控制的结论。然后通过实践和在课堂上学到的知识，探讨了如何在工程中建立一套科学完整的质量保证体系，研究如何解决施工过程中的各种质量问题，为工程质量管理提供理论和实践支持。
工程质量的管理和控制在我国建筑业有着非常重要的地位，对建筑业有着重要影响，本文的目的之一是运用各种理论、技术和措施，达到或超过项目投资方的合理希望和需求。因此，向管理层索取利益已成为投资者的普遍认知，良好的项目管理将对施工企业的经济效益最大化产生积极而重要的影响。因此，质量控制、进度控制和安全控制已成为建设工程质量管理的首要任务。实施建设工程质量管理，就是把质量、成本、进度等系统结合起来，达到高质量、低成本、高效率和居民满意的目的。
近年来，由于施工质量不达标而引发的不良事件的发生，不仅给我国经济带来了巨大损失，而且造成了居民及相关施工人员的伤亡。因此，如何提高工程项目的质量，值得我们反思和关注。在项目建设中，施工过程的质量控制十分重要。我们必须做好工程的施工质量控制，防止可能出现的问题或问题。2018年，工程质量安全监理工作将以xxxXXXXXX思想为指导，全面贯彻XXXxxxx精神，深入贯彻xxxx、xxxx关于工程质量安全工作决策部署和全国住房和城市建设工作会议的要求，坚持“质量第一、效益第一”的原则，牢固树立安全发展观，以便提升工人的素质。着重注意工程质量的安全，加快建筑部门的改革，加强提高工程质量的措施，并在建筑安全方面采取特别的治理措施，关注建筑质量安全部门发展不平衡和不充分的问题，充分履行公司责任，加强XX对建筑质量保障的管理，改善建筑质量保障制度，全面提高工程建设质量安全水平。
1.3国内外的研究现状
1.3.1国内的研究现状
我们的质量管理系统仍然处于质量检验阶段，经过多年的发展我国才开始推行与使用全面质量管理体系，由此可见我国质量管理与国外先进国家相比落后一个阶段，目前我国对质量管理的研究停留在对全面质量管理的研究上。例如苏方新认为企业在选择质量管理体系时应该根据自身发展的情况选择合适的质量管理模式，对典型的国有企业应该采取BPR模式，而对于人员素质偏低、技术含量差距不大的企业可以选择ISO 9000模式。
宋杨，（2017）认为对于国内建筑工程质量检测部门而言，最早可以追溯到1985年的成立之时。庞国臣，（2019）提出，通过30多年来的发展经验累积，促使我国建筑工程质量检测管理体系的形成，同时有效确保了建筑工程项目的安全和质量，取得了良好的效果。特别对于部分具有国家级与省市级别的建筑工程质量检测单位而言，拥有十分丰富的实践管理经验，很多工程项目均属于大型工程，经过对建筑工程项目质量进行科学地检测，有助于工程检测技术的进一步提升，促使该行业不断地进步和发展。显然，经历了长久的发展，国内的建筑工程质量检测行业得到了长足的进步，并具有自身鲜明的特征，主要涵盖下述几点：第一，国家相关政策直接对建筑工程检测市场的产生、生存与发展形成一定的影响作用。李平，（2018）提出就当前情况来说，建筑工程质量检测市场并不是完全开放的，受到相关政策法规的主导影响。第二，不同地域环境的建筑工程检测行业的发展现状是具有显著差异的。
1.3.2国外的研究现状
国外先进国家对产品的质量非常重视，而且建立了全面的质量控制系统，纵观国家公认的质量管理其主要经历了以下四个阶段:产品检验阶段，其主要是对产品的生产标准进行检验，看其是否符合生产标准;统计检验阶段，统计检验阶段也是抽样检验，随着机械化生产的实施，流水线式的生产模式被应用在产品生产中，因此需要采取抽样式的检验模式：全面质量管理阶段，此阶段就是以最经济的手段，在满足市场消费者需求的情况下，通过调动所有职工的积极性，实现公司产品质量的不断提高；现代质量管理阶段，此阶段是以ISO 9000质量管理体系为平台，充分利用现代质量管理理念促使企业质量管理走向卓越发展的管理模式。
质星管理起源于Shewhart的抽样控制理论，在Deming、Juran、Crobsy和Ishikawa等质量管理先驱的实践与推动下,已逐渐成为能被大众所接受的管理哲学(managementphilosophy)。
自20世纪80年代以来,国外学者们围绕质量管理实践(如TQM实践、World-Class企业质量管理实践、波多里奇框架等[2])与企业绩效(包括质星绩效、市场绩效和财务绩效)之间的作用机理进行了深入研究,证实了质量管理实践对企业绩效提升的显著作用。
但是,质量管理领域的研究现状与发展趋势目前尚未有人进行系统梳理与归纳总结特别对质星管理理论构建与研究方法的演进趋势没有进行系统分析。相比国内建筑行业的发展，国外起步较早，成熟期较长，其对于建筑施工质量管理的研究探索始于18世纪中后期。当时的建筑师以及管理人员对于建筑施工管理的审查和监管已经提出了一定的见解和预测。Daniel L.Moody（19世纪初）等学者指出，建筑高速发展的根本或称之为的秘诀是―严格苛刻的质量管理。只有近乎完美的监管审查过程，才能够保证一座伟大的建筑的永恒。的确如此，如比萨斜塔那近乎不可思议的5.5的倾斜度，倘若没有过硬的施工质量管理做担保，现在举世闻名的建筑早已被历史淹没。总体来说，相比中国而言，西方对建筑施工管理的探究远远超过了亚洲对其的认识，因此，几个世纪以来，西方从未听闻过建筑业中有“豆腐渣工程”的发生。只有对建筑施工的质量负责到底，才能够保证企业的经济产业链不断发展。
1.4论文的创新点
创新点在于：本文在研究过程中主要的创新之处在于以黄岛区“天一畔城”项目为例，比较国内外对与项目质量管理的研究现状，结合“天一畔城”项目的现状进行分析，研究“天一畔城”项目质量管理中存在的问题及影响因素，找出“天一畔城”项目质量管理中存在的原因进行分析，最终提出了针对“天一畔城”项目的质量管理保障措施，即针对建立项目质量管理体系，加强管理体系保障措施和提高现场人员管理意识、完善工程质量责任制的多方角度综合考虑，最终得出结论并发表展望。通过现场调查和比较分析的方法，阐述研究对象的具体内容，进而总结出影响工程质量的相关因素。
1.5研究的内容及方法
1.5.1研究内容
本文主要通过结合国内外的研究现状及相关文献，研究“天一畔城”工程中存在的质量问题，并提出了相关的质量管理控制措施，主要包括以下内容：
第一部分是绪论，首先本章节是从项目质量管理的研究背景出发，提出了本文的研究目的，然后介绍了本研究的意义，指出了质量管理的成功与否对整个工程和国内外专家学者的有关工程质量有着非常明显的影响管理方面进行了高度的总结，并总结了本文主要的研究内容和方法。
第二部分是项目质量管理的理论基础，是本文的主要章节之一，简要介绍了工程质量管理的具体情况，详细分析了工程质量管理的特点和施工过程中的质量管理，指出了工程在质量管理和控制方面的方法。
第三部分为“天一畔城”项目的案例分析，具体介绍了“天一畔城”工程的质量情况项目的概况、项目质量管理现状、存在的质量问题及问题的原因分析。
第四部分是项目质量管理中的改进措施和保障措施，主要是在现有的项目中，在质量管理规划、方案和改进意见的基础上，提出更安全、更保险要努力实现工程质量管理方案和措施的优化，确保工程质量。
第五部分是对于“天一畔城”项目质量管理研究的结论和展望，通过本次对该项目的研究，得出的结论以及对项目质量管理未来研究方向的展望。
图1.1
1.5.2研究方法
本论文主要采用以下方法：
(1)文献研究。通过对大量文献的阅读、整理、分析和总结，借鉴国内外已有的研究成果和理论，确定研究方法，形成最终的研究成果。
(2)现场实践调查方法。通过访谈、实地调研和本人对某项目的工作经验，对收集到的问题进行总结和分析，为本文提出的合理化建议提供依据。
(3)比较分析。本文根据已有的项目管理经验和案例，对中国的相关问题进行了分析和总结，升华了相关文献研究，总结了优缺点，并提出了建议。
(4)规范与论证相结合的方法
实证方法是客观阐述研究对象的具体内容，是对研究对象和内容的主观理性评价。结合这两种方法，可以对工程质量的定义和相关因素进行有效的分析和评价，进而总结出影响工程质量的相关因素。同时，在此基础上，以实例为基础，收集具体的信息和数据，并进一步整合，完成对项目当前质量管理及需要整改问题的研究。
第2章工程项目质量管理的理论基础
2.1质量管理的相关概念
2.1.1质量管理
质量管理是指确定质量标准、目标和责任的所有活动，这些活动是通过规划、控制、保证和提高质量系统的质量来进行，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。质量管理被定义为“一个有效的系统”，将企业所有部门的研究、开发、维护和质量提高结合起来，以便能够以最具成本效益的方式进行市场研究、设计、制造和售后服务，同时考虑到：“满足客户的需要”，国际和国家标准被界定为“领导和控制质量的组织的协调活动”，质量管理的发展一般分为三个阶段，即质量控制阶段、统计控制阶段、总体质量管理阶段。质量管理是企业管理活动的一个重要方面，具体包括以下内容：
(1)制定方阵和质量目标
质量方针又称质量政策,是指由某机构的最高层领导正式颁布的总的质量宗旨和目标。质量方针是企业开展工作的指南。质量目标是企业按照质量方针所提出的在–定时间内质量上要达到的预期成果。在实践中，应注意通过质量策划使质量方针和目标具体化。
(2)建立质量体系
质量制度是执行质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源，在建立质量制度时，将编制必要的系统文件。，如质量手册、管理性程序文件、技术性程序文件、质量计划、质量记录等。因此，质量体系的意义不仅在于建立组织机构，更重要的在于明确组织机构的职责范围和工作方式;不仅在于使企业各方面的质量工作有效地开展,更重要的在于使这些工作相协调，构成一一个有机的整体，实现企业整体质量的完善。
(3)开展质量控制和质量保证活动
质量控制是指为满足质量要求所采取的作业技术和业务活动。质量控制的作用，就是根据质量标准，监测各环节的工作,使其在受到控制状态下运行，从而及时排除和解诀所产生的问题，保证满足质量上的要求。质量保证是指保证某个实体符合质量要求，并在一个质量系统内根据需要开展有计划和系统的活动。因此，“证实”是质量保证的关键，这意味着企业必须就是否具有满足质量要求的能力提供充分必要的依据,接受第三方权威机构客观、公正的评价。
(4)进行质量改进
质量改进是指为各类组织及顾客提供更多的收益，在整个组织内所采职的自在提高活动和过的效益和双率的各种措施。质量改进是无止境的，只要不断地寻找问题，积极进行改进，就可以提高企业的质量水平，增强企业的竞争力。
2.1.2工程项目质量管理
建筑工程质量是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的安全、适用、经济、环保、美观等特性的综合要求。具有单件性、建成的一次性和寿命长期性的特点。
工程质量问题最重要的-点就是实施工程项目管理中，没有充分发挥工程项目管理的质量控制运行机制的作用，忽视了建筑工程项目管理中各方面的质量控制，当代房屋建筑的质量，不仅关系到国家社会经济体制下，房地产市场的持续健康发展，而且直接关系到广大人民建筑工程质量分为狭义和广义两种含义，从狭义上讲，建筑工程质量主要是指建筑工程满足业主需要的使用功能。这个概念强调建筑工程的实体质量,如基础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。广义上，建筑工程质量不仅包括建筑工程的实体质量，还包括形成实体质量的工作质量。工程质量是指参加建设工程的施工人员为保证建设工程实体的质量，包括社会工作质量而从事的工作的水平和完善程度，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等；生产过程质量，如管理质量、技术质量和物流质量。工作质量直接决定实体质量，工程实体质量的好坏是建筑工程项目业主决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映。不仅关系到群众的切身利益，还关系到国家财产的安全，社会主义建设事业的发展。
在工程中存在众多影响质量的因素，比如设计、机械、地形地貌、地质条件、索材、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度、投资成本、建设周期等等，都可以直接影响到施工项目的质量。其次，容易影响施工质量。由于影响项目施工质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此很容易产生质量变异。要做到这一点，就必须避免建筑过程中系统因素的质量变化，并将质量变化局限于偶然因素。此外，质量控制不能解体，不能拆卸。一旦项目完成，就不可能拆卸或拆除固有的质量。有些工业产品，或更换零部件；无法及时发现质量问题，也无法进行“回收”工作，如某些工业产品。质量受投资、进度的制约，项月的施工质量受投资、进度的制约较大，因此，项目在施工中，必须正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立统一。
坚持“质量第一，用户至上”。房屋建筑产品作为种特殊的商品使用年限较长，是“百年大计”，直接关系到人民生命财产的安全。所以，工程项目在施工中应自始至终地把“质量第一，用户至上”作为质量控制的基本原则。2以预防、预控为主。以预防为主，就是要从对质量的事后检查把关转向对质量的事前控制、事中控制；从产品质量控制到工作质量控制，再到过程质量和中间产品质量控制，这是确保施工项目的有效措施。把对项目团队的管理作为核心，建筑施工企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。人是质量的创造者，质量管理必须以人为本，充分调动人的积极性和创造性，强化人的责任感，树立“质量第一”的理念，用人的工作质量保证每道工序的质量，提高工程质量；遵守质量标准，严格检验：质量标准是评定产品质量的尺度，数据是质量控制的依据和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。
2.2工程施工项目质量管理的影响因素
建设工程项目质量的影响因素，主要是指建设项目质量目标的规划、决策和实施过程中的各种客观和主观因素，包括人为因素、技术因素、管理因素、环境和社会因素等。
(1)人为因素。人为因素对建设工程项目质量带来的影响，包括两个方面的含义：一是指直接承担建设质量保证和决策者、管理者和经营者履行项目质量职能的能力；二是指建设单位、研究设计单位、服务咨询机构、承包单位和其他规划、决定、实施建设项目的单位。
前者是个体的人，后者是群体的人。我国实行建筑业企业经营资质管理制度、市场准入制度、执业资格注册制度、作业及管理人员持证上岗制度等，从本质上说，都是对从事建设工程活动的人的素质和能力进行必要的控制。
(2)技术因素。影响建筑项目质量的技术因素多种多样，包括直接和辅助生产技术，前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等，后者如工程检测检验技术、试验技术等。对于具体的建设项目，技术工作的组织和管理旨在优化技术体系，发挥技术因素对建设工程项目质量的保证作用。
(3)管理因素。管理的进行伴随着建设工程项目的全部运行周期也是对建设工程能产生巨大影响的因素。影响建设工程项目质量的管理因素，主要是决策因素和组织因素。
其中，决策因素首先是业主方的建设工程项目决策，其次是建设工程项目实施过程中，实施主体的各项技术决策和管理决策。实践证明，没有经过资源论证、市场需求预测，盲目建设重复建设，建成后不能投入生产或使用，所形成的合格而无用途的建筑产品，从根本上是社会资源的极大浪费，不具备质量的适用性特性。
同样地，盲目追求高标准，缺乏对经济质量的考虑，也会对工程质量的培养产生负面影响。管理组织是指建设项目管理的组织结构、管理体制和运行机制三者有机结合是组织管理的必然方式，其管理职能的发挥直接影响到建设项目的目标。
(4)环境因素。建设工程项目的实行要在一定的环境之中进行，所以一个建设项目的决策、立项和实施，受到经济、政治、社会、技术等多方面因素的影响，是建设项目可行性研究、风险识别与管理所必须考虑的环境因素。对于建设工程项目质量控制而言，无论该建设工程项目是某建设项目的一个子项目工程，还是本身就是一个独立的建设项目，作为直接影响建设工程项目质量的环境因素，一般是指建设工程项目所在地点的水文、地质和气象等自然环境；施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等劳动作业环境；以及由多单位、多专业交叉协同施工的管理关系、组织协调方式、质量控制系统等构成的管理环境。对这些环境条件的认识和把握，是保证建设工程项目质量的重要工作环节。
(5)社会因素。影响建设工程质量的劳动力市场因素，体现在建设工程法律法规的稳定范围和执法力度、建设工程自然人或业主的合理规模和发起人的经营理念上，是建筑工程的一部分；建筑市场包括建设工程交易市场和建筑生产要素市场的发展程度及交易行为的规范程度；XX技术质量控制和行业管理的成熟度；建设咨询服务业的发展及其服务水准的提高；廉政建设与职业作风建设等。
2.3工程施工项目质量管理的方法
1.事前控制的方法
在项目施工准备阶段,施工企业不能“以包代管”,应坚持对分包方的资质、项目经理、施工人员的资格考核,坚持工种按规定持证上岗。项目经理应计划实施项目管理，精心组织批准施工组织设计和质量计划,择优录用劳务队伍,合理组织项目管理班子,严格考核,建立必要的激励机制。
(1)审核有关技术文件
项目经理对施工企业提供的工程技术文件、报告.报表的审核是对工程质量进行全面控制的重要手段。其具体内容有:①审核有关技术资质证明文件;②审核开工报告,并经现场核实;③审核施工方案、施工组织设计和技术措施;④审核有关材料、半成品的质量检验报告:⑤审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表;⑥审核设计变更、修改图纸和技术核定书;⑦审核有关质量问题的处理报告;⑧审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书;⑨审核有关工序交接检查,分项、分部工程质量检查报告。
(2)审核分包单位的资质
总承包单位在选择分包单位时,应向监理工程师提出申请,由监理工程师对分包单位的资质进行审查,确认其施工队伍的技术资质、管理水平和质量保证能力符合要求后,才能签订分包合同。对于不符合要求的技术人员，监理工程师有权要求撤换。或经培训合格,并经监理工程师审查认可后，才能进场施工。分包单位应按照分包合同的约定对分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位对分包单位的分包工程质量承担连带责任。督促承包商建立完善的质量保证体系是施工阶段质量控制的重要环节。
2.事中控制
(1)现场质量检查
建设工程施工项目现场质量检查的内容有几点。开工前进行检查，目的是检查开工条件是否满足，开工后能否继续正常施工，对重要过程或对工程质量有重大影响的过程，在自查互查的基础上配备专职人员；所有隐蔽工程必须经过检查和认证。此外，必须经常检查施工工程，以验证施工工程的质量，并视情况进行旁站或跟踪检查，目前现场验证方法有三种：目测法、实测法和试验法：目测法。按质量标准进行外观目视检查；摸，就是手感检查,主要用于装饰工程的某些检查项目;敲,是运用工具进行音感检查,对装饰工程中的面砖、锦砖和大理石贴面等,均应进行敲击检查,通过声音的虚实确定有无空鼓;照,对于难以看到或光线较暗的部位,可采用镜子反射或灯光照射的方法进行检查,比如用灯光照射检查内墙粉刷得是否光滑、是否均匀等。实测法就是通过实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差进行对照，来判别质量是否合格。实测检查法的手段,也可归纳为靠、吊、量、套四个字。靠，是用直尺.塞尺检查墙面、地面、屋面的平整度;吊，是用托线板以线锤吊线检查垂直度;量,是用测量工具和计量仪表等检查断面尺寸.轴线.标高、湿度、温度等的偏差;套，是以方尺套方,辅以塞尺检查,如对阴阳角的方正、踢脚线的垂直度、预制构件的方正等项目的检查,对窗口及构配件的对角线检查。试验检查是指一种只允许通过测试来评估质量的验证方法。
(2)工序质量控制的实施
①制定质量控制的工作程序或工作流程、工序质量控制计划,明确质量控制度。
②分析影响工序质量的各种可能因素。从中找出对工序质量可能产生重要影响的主要因素,针对这些主要因素制定控制措施.并进行主动地预防性控制,使其处于受控状态。
③关键点和关键工序质量控制内容的确立及质量前控制。通过对工序施工过程的全面分析,确定需要进行重点控制的对象。关键部位或薄弱环节设置质量控制点,并对所设置的质量控制点在施工中可能出现的质量问题,制定对策,进行预控。
④分解主要工序,对工序活动过程进行动态跟踪控制。进行工序分解,细化工序一种很好的管理办法。工序质量是工程质量的基本元素,为此，业施工单位首先应将主要分项工程进行工序分解,并以表格化的形式进行固定。
(3)质量缺陷的处理
工程质量问题的成因有多种，可能是由一下的情况造成的：本身工程设计就存在缺陷、管理不当造成了施工过程当中没有严格按照施工程序进行、施工过程中偷工减料造成了豆腐渣工程、或者使用了不合格的工程材料、工程施工过程中违法相应的规定和标准施工不到位、施工过程中勘探失误对地形产生了错误的估计，或者是地形地貌的等边等不可抗力造成工程质量缺陷，或者是在工程完工之后因为使用不当造成了工程的质量出现问题；
施工过程中发现存在缺陷的处理方式：如果是发现因为是人为的原因造成了质量缺陷，工程还未完工或者是正在进行中，在减少成本的情况下，进行采用最小的成本弥补损失，对偷工减料或者是施工不严谨部位进行评估，修缮，对主观原因造成工程质量瑕疵的相关人员予以惩戒或者是罚款；如果发现不合规或者有安全隐患的地方应该及时指出并在相应的表单上要求或者是责令整改，如果因个人原因未考虑公众利益，造成了危险事故，需要追究相关责任人的责任;在工程完工后保证期内如果发现了工程存在质量问题，需要及时与施工负责人联系，并催促其整改，若对方不配合可以采用不支付保证金或者是向相关的单位进行投诉，如果情节特别严重的，可以通过法律的手段进行维权。如果并非施工方的原因造成的，则最好是通过友好的协商，在工程质量保证期内，在提出合理要求的前提下，最好是由施工进行补休完善。
3.事后控制
事后控制应分为预验收和竣工验收两个阶段。各分部分项工程基本完成后,监理组即专门组织工程师、设计代表、各有关承包商以及监理组的各专业人员对工程的整体施工质量进行预验收。预验收的重点是根据“以顾客为关注焦点”而设置的质量验收点,比如检查装饰工程的施工质量,检查的方式是全面检查.对检查中发现的问题进行认真的记录,并指明给相应的承包商。检查结束后。召开专题会,讨论存在问题的解决方法和确定整改期限,并由检查各方签字确认，通过预验收，加强监理工程师对工程整体质量情况的把握。为监理工程师编写施工质量监理评估报告提供依据,也为整个工程顺利竣工验收打下良好基础。
第3章“天一畔城”项目工程案例分析
3.1“天一畔城”工程概况
青岛天一集团建设的“天一畔城”住宅小区项目位于青岛市黄岛区西海岸汽车总站东侧，西临上海路，南临东岳中路。规划用地面积114086平方米，规划总建筑面积234909平方米，其中：地上计容建筑面积178924平方米，地下建筑面积55985平方米。容积率1.568，建筑密度15.1%，绿地率55%，停车位1485个。主要建设内容为5层住宅1幢、7层住宅3幢、8层住宅2幢、9层住宅4幢、11层住宅4幢、17层住宅11幢；2层商业1幢；3层幼儿园1所；同步建设地下人防、架空车库（含储藏室）、园林景观、道路管网等其他配套设施。南区位于惠园路南侧、和盛路东侧、美盛路西侧、安园路北侧。规划用地面积78110平方米，规划总建筑面积162954平方米，其中：地上计容建筑面积123747平方米，地下建筑面积39207平方米。容积率1.584，建筑密度16.3%，绿地率55%，停车位1000个。主要建设内容为6层住宅3幢、7层住宅1幢、9层住宅1幢、11层住宅9幢、17层住宅4幢；同步建设地下人防、架空车库（含储藏室）、园林景观、道路管网等其他配套设施。根据建筑功能要求，“天一畔城”项目地下室及多层商业采用框架结构，高层建筑采用剪力墙结构。“天一畔城”项目于2013年8月开工建设，于2018年8月竣工并交付使用，建设期限为5年。
“天一畔城”项目建成后能为XX支柱产业的发展奠定资源配置基础，可解决部分城市人口因提高居住品质需求而产生的城市人口外溢问题。同时，该项目的建设可为社会提供大量的人员就业机会，并带动周边及上下游相关产业链的发展。项目建设对于改善西郊现代产业园整体规划布局、改善城市面貌和人居环境品质具有重大的现实意义。
3.2“天一畔城”项目质量管理现状
“天一畔城”工程实行项目法施工管理，项目经理选聘高水平的技术、管理人员组成项目经理部，项目决策层由项目经理、生产项目经理、品质项目经理、项目总工程师组成。在建设单位，监理单位和公司的指导下，负责“天一畔城”项目工程的工期、质量、安全、物资等实施计划、组织、协调、控制和决策。项目管理层组织结构见下图。
3.1“天一畔城”项目部质量控制流程图
项目经理的职责包括组织项目管理班子、负责本工程全部工作、以企业法人代表的身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系，受委托签署有关合同；指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力资金、物资、机械设备等生产要素，作为“天一畔城”项目部的负责人对“天一畔城”项目实施管理。
财务部负责执行公司会计核算和财务管理制度和流程；执行“天一畔城”项目部的财务会计工作，完成各项会计审核和财务管理工作；根据“天一畔城”项目部生产经营情况，正确设立会计账簿、审核各项收支，按会计制度规定处理会计业务，使项目部的各种报表、账簿、凭证内容真实，数字准确、手续完备；配合审计单位做好每个基建项目的审计工作，及时提供各种数据及资料；做好经济合同的财务管理定期与分包单位、建设单位核对账目往来，及时处理财务工作相关事宜。
技术部负责在项目部总工程师和现场施工负责人的领导下,开展好工地的施工技术管理工作；负责工程项目的施工过程控制，制定施工技术管理办法；负责工程项目的施工组织设计及调度，复核设计文件、施工图纸，进行现场复测,参加技术交底,对施工现场技术质量进行监控，解决施工技术疑难问题，同时作好记录；组织推广应用新技术、新设备、新材料、努力开展新成果的应用；负责技术交底、变更设计、工程日志、过程检验等技术原始资料的记录工作，撰写技术总结,编制竣工资料,负责“天一畔城”项目所有外来文件，内部文件的收发文管理；负责验工计价原始资料的提供，并对合格产品进行量测工作，负责对测量班进行管理。
项目部则了解工程项目内容包括工程概况、工程特点，在公司中标某工程后，工程部应迅速成立研究小组，对该工程的概况和特点进行深入的研究，使参与人员人人熟悉，并预先做好准备工作。了解公司基建项目的统一部署和对单位工程施工进度的要求；深入领会公司领导的统–部署,严格把关,按时保质保量的完成工作任务。进行施工调查，现场及周边情况、工程量统计、基本材料；调派工程技术人员到达该工程施工现场，进行现场调研,并把调研结果迅速汇报给主管领导。完成施工现场前的准备工作，确保施工图纸及其他有关资料齐全。
3.3“天一畔城”项目质量管理存在的问题及原因分析
3.3.1“天一畔城”项目质量管理存在的问题
“天一畔城”项目质量管理中存在的问题主要表现在质量管理落实不到位、缺乏全面质量管理意识等方面。
(1)实际施工过程与预定质量目标不符
建筑工程产品的质量主要体现在其安全性、新颖性、功能性、产品定位和目标市场等方面。只有高品质的建筑产品才能受到市场的欢迎，才能得到广大消费者的认可和接受，才能为企业带来长久的经济利益。建筑产品质量一直是房地产市场交易过程中的重要因素。“天一畔城”项目的质量不仅关系到天一集团公司自身的社会声誉和经济效益，而且关系到广大家庭的生命财产安全。虽然“天一畔城”项目在实施质量管理过程中提出了质量第一的口号，但系统中各个建设阶段的短期目标和长期目标都是通过经济指标和获得的资金回报、利润等期限来衡量的。因此，在建设过程中似乎追求高质量的建筑产品，但具体实施难免会陷入追赶时间、只追求经济价值的恶性趋势。这就导致了施工过程中因为赶工期而存在的质量问题，如存在混凝土养护强度不达标，现浇混凝土柱存在蜂窝麻面的而未及时整改的现象，现浇混凝土楼板出现开裂现象。
针对施工过程中出现的质量问题，应予以高度重视，尽快出具方案，查找原因立即整改，在这方面项目部的整改还缺乏一定的效率。施工质量的管控可以参照PDCA四阶段来处理工程中的问题，即每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段（相关流程参照下图）
3.2施工质量管控中的PDCA运用
(2)工程材料和机械设备管理不规范
“天一畔城”项目施工现场存在部分钢筋、构配件摆放混乱，管理不科学、不有序的现象。而且，施工现场的部分施工机械不进行内部检查，而是对外租赁，其中一些也来自个人。因此，不仅没有进行使用前的质量检查，而且发现一些设备的性能老化，随时可能出现质量问题。
针对材料的采购问题，必须要严谨对待。材料的好坏将直接决定工程质量的好坏，必须保证选材与结构设计注明的内容相符，供应商的选择要有保障的进行，材料方案要及时上报业主、监理审批；材料进场后要立即进行检验，入库的材料出库后要再次检验，确保无误后方可用于施工（材料采购流程图可参照下图）。
3.3材料采购流程图
机械设备的管理也要按照设备管理原则严格进行，机械设备管理的基本目标是：合理配置设备，安全运行，提供服务，保证工程质量，加快施工进度，提高生产效率，创造良好经济效益的条件。搞好机械设备管理的基本原则是：尊重科学、管理规范、安全第一、预防为主。
机械设备的管理是一个复杂的综合性课题，除了把好管、用、养、修关之外，还应引起管理者的注意，各级机械管理人员、机械操作人员、维修人员和相关协调人员的职责应明确，并包含应遵循的规则、检查的证据，清晰的操作和控制信息。
(3)部分质量管理职责不够明确，落实不到位
对于“天一畔城”项目的建设，参建各方没有真正实现履行职责的有机统一，没有形成有效的质量监督体系。针对“天一畔城”项目建设过程中出现的一些质量管理问题，本研究将采用“内防外控”的总体思路，对项目质量管理实施情况进行讨论分析。在保障性住房建设过程中，其质量管理机构首先要建立科学有效的工程质量监督体系，明确质量管理责任制和质量检查制度，完善工程质量保证体系，同时还可以建立外部监控小组，实现对工程质量在不同过程和阶段的监控，及时发现质量隐患，明确各方质量责任
(4)部分人员管理意识淡薄，质量管理工作多停留在表面
因项目工作人员教育程度参差不齐，管理上的难度也比较大，存在少数管理人员管理松懈，管理意识淡薄，质量问题的管理没有落实到位的现象。针对此现象应加强管理人员的安全、质量管理教育工作，对管理人员进行不定时抽查。要求进场施工人员必须全部通过三级安全教育考试，对其考试试卷、从业资格证、身份信息进行逐一检查，保证现场管理严格到位。
3.3.2“天一畔城”项目质量管理存在问题的原因分析
(1)施工人员问题的原因分析
人的因素在一切事业中起着特别重要的作用，尤其是在建筑工程中。建筑工程是由施工人员一砖一瓦建成的，每个环节都不能马虎，否则施工质量会不合格，所以在一定程度上，施工人员的素质直接决定了“天一畔城”项目工程的质量。据调查，在“天一畔城”项目中，有300多名工作人员参与了建设，其中大部分是受过小学和初中教育的农民工。他们的教育水平普遍不高，创新能力相对较差。他们没有建立合理的培训体系来开展对员工的培训工作。他们对培训重视不够，导致施工人员整体素质不高，在施工过程中很难给予相应的保护。其次，施工队伍成员职责不清也是问题频繁发生的主要原因。很多工作没有指定专人负责，当出现问题时，就没有专人负责管理。虽然表面上已经建立了比较完善的质量管理理论体系，但实际操作中却漏洞百出。最后，施工单位的绩效管理体系没有及时建立，缺乏对施工人员的激励政策和措施，阻碍了他们发挥工作积极性。
(2)施工技术问题的原因分析
在“天一畔城”工程的施工过程中，大部分工程都是根据以往的施工经验进行施工的，有时处于盲目施工状态，缺乏科学合理的认识，对施工过程中的质量关键点认识不足，施工程序安排不合理，这也是导致工程质量问题的重要原因之一。许多项目是相似的，而另一些项目则完全不同。此外，施工过程中缺乏质量监督措施，问题往往被发现和忽视，或发现问题后往往采取“大事化小，小事化小”的态度，而不是积极采取有效措施解决问题，最终导致一系列工程质量事故。此外，技术质量管理体系没有得到充分实施，这也是技术质量不足的原因。首先，项目的重点需要改变，从建设的后期阶段就应该由项目的中期控制所取代。正确有效的质量管理应该贯穿于项目的全过程，从项目计划的开始到项目的结束，其中任何一个过程都不可忽视。然而，在“天一畔城”项目中，往往是在出现问题时才采取补救措施，从而对工期和成本造成一定的影响。由于“天一畔城”项目分发给多个分包商，提前做好充分准备是项目顺利进行的重要环节，应及时采取措施，为今后可能出现的问题提供解决方案。其次，要重视质量验收，形成成品保护意识。在“天一畔城”项目建设过程中，材料验收和保护意识不够高，相对缺乏。材料工人只对进入现场的成品进行了相应的检查和验收工作，而没有对现场已经完成的成品采取相应的保护措施。
(3)建筑材料问题的原因分析
建筑材料质量管理问题的原因是多方面的。例如，材料采购员对业务基础知识掌握不全面，不熟悉项目所需材料的标准和规范，采购水平低，或缺乏工作热情和责任心，材料采购安排不科学或不完整，材料运输和储存不认真等一系列因素都会导致工程质量不合格。
(4)工程机械问题的原因分析
目前，为了提高施工人员的单位生产率，许多单位的大部分工作是由机械而不是人来完成的。科学安排和合理使用施工机械将在一定程度上极大地提高工程质量和进度。然而，由于所有施工机械的使用和维护都是在人们的科学操作下完成的。因此，最终导致工程机械问题的主要因素是人。目前，“天一畔城”项目中的许多机械设备用户和维修人员学历低，缺乏相应的技能培训，导致整个项目操作人员的知识水平提高较为缓慢，使得学习和研究新机械的人员越来越少。因此，对这种新机器的使用缺乏了解导致一些新机器在操作和维护中出现一系列无法及时解决的问题，造成了有效资源的浪费，同时也不能保证合格的工程质量。
(5)监督体系不完善的原因分析
不利监管的主要原因首先是监管人员素质低，缺乏系统培训，未能建立良好的监管工作网络，导致工作效率低下。此外，虽然质量管理体系的实施已被多次强调，但在现场监督过程中，质量管理体系的精神和方法并未付诸实施。
第4章“天一畔城”项目质量管理保障措施
4.1健全项目质量管理体系
4.1.1建立对施工单位的管理制度
(1)完善质量管理体系
施工单位内部应建立一套严格的自我管理体系，由项目负责人到各部门技术负责人再到具体的技术人员、施工人员以及分包单位，都要严格履行质量管理体系的要求。对没有落实到管理规范条例的人员或部门应采取强制措施，予以罚款和责令改正，确保管理制度的规范性和权威性。此管理体系要进行公示，并对项目人员进行管理制度的教育和学习。
(2)加强对分包单位的管理
1）成立总包单位对分包单位管理领导小组；
2）总包单位负责审核分包单位的资质等级及安全生产许可证，符合要求后方能与之签订分包合同；
3）加强对劳务用工的管理，工人入场后，由劳务公司和工人签订劳动合同，劳动合同由总包单位留存一份，经总包单位确认合同有效后，工人方可入场，各班组负责工人出勤管理，对于小包活和出勤无关的情况，也要加强出勤管理，防止发生意外情况。工人进出场由分包单位及时通知总包单位进行人员登记或除名。
4）对新入场工人进行公司、项目部、班组三级安全教育，经考核合格后方可进入工地进行施工，在施工过程中根据工程实际，经常性进行安全教育，如变换工种，则要进行变换工种安全教育，对特种作业人员进行特种作业安全教育。
4.1.2制定项目质量管理体系的保障措施
为了全面实现“天一畔城”项目的质量管理和控制，必须有一个质量检验监督机构。简而言之，企业必须建立质量检验机构。另外，公司的重要领导要重视质量管理。作为领导层的关注，一定会得到以下基层员工的支持，最终提高所有工人对质量管理的认识。此外，领导层还可以实现对质量管理和控制的指导和指导，鼓励和支持员工的积极性，培训和运用技术，充分发挥其指挥和控制职能，确保它创造了一个良好的环境。
可采取一系列技术保障策略：
(1)建立技术支持团队。技术支持组成员由技术部和其他部门的技术人员组成。加强对设计、监理、施工、检验人员在施工过程中遇到的各种技术问题的沟通，找出解决问题的办法和方法，严格按照技术支持组制定的标准和方案施工，避免违纪违法行为的发生。
(2)加强技术管理。施工前和施工过程中，认真研究图纸，做好第三次审查和技术交底。认真贯彻和研究本工程“三个不准”，从源头上完善制度建设，即未经技术交底、监理单位检查、验收不隐蔽的不施工。
(3)完善技术岗位责任制。无论是工程技术部或其他部门的技术人员，均应按公司规定签署技术保证书，并对个人负责。在各过程中，明确专业技术人员的责任制，明确其在工作岗位上的具体职责，完善技术岗位责任制，确保各项技术管理工作能够及时、快速地落实。
(4)在施工过程中，应注重材料、仪器、设备等的质量检查，做好施工过程中各种原辅材料使用的跟踪检查，避免在工程中使用不合格的材料；不跟踪质量检查，造成质量隐患。
(5)项目部应重视原辅材料的质量跟踪检查，组织专人负责工程施工现场使用材料的质量检验，从材料源头保证工程质量。在工程现场，坚持材料的固定管理，对材料丢失和浪费的用料单位进行处罚。
(6)实行三级质检验收制度，在项目实施全过程中检验项目质量，快速检查各种原辅材料、半成品、成品、配料使用前的质量；
工程竣工后，对分项工程质量进行认真、科学的检测，出具正式的工程质量检测报告，报项目部备案。
(7)本工程涉及大量的工程技术，具有严格的国家或行业标准，如对支护加固结构的强度、抗力、耐腐蚀性等有严格的技术标准要求，因此在本工程施工过程中，要认真做好施工工艺的跟踪检查，首先要保证建筑材料通过技术标准，对不合格的材料一律不得在工程中使用，其次要做好各项钻孔配料技术管理工作，根据工程建设的实际情况，及时调整配合比，以最大限度地满足工程质量的需要。
4.2提高现场人员的质量管理意识
在提高企业全面质量管理能力的过程中，首先要对参与公司内部质量管理过程的相关人员进行全面的培训，而不仅仅是管理人员它覆盖了所有的基层工作者。虽然对全体员工进行质量管理培训相当繁琐，但它确实是实现质量改进的有效途径。培训有助于提高员工的质量管理意识，带动员工积极参与质量管理工作，在一定程度上也将对项目的顺利进行起到一定的保障作用。其次，公司还应对承包人和本工程监理公司进行相关培训，使承包人不浪费时间进行探索，监理公司能有效地检测质量，避免发现质量问题后返工，延误工期。因此，对参与质量管理相关人员进行质量管理技能培训，将有助于提升企业的质量管理能力，最终促进全体员工共同实现质量管理与控制的目标。
在质量管理过程中，基层施工人员之所以不重视质量问题，关键在于质量问题的发生与否与其利益关系不密切。在质量管理过程中，企业通常面临这样的情况：在面对质量问题的过程中，为了减少麻烦，即使发现质量问题，员工也不及时报告，也不关心质量问题带来的后果。这一系列现象要求企业将质量管理与相应的激励措施结合起来。项目员工只有面对质量问题，影响自身利益时，才会在工作过程中积极发现质量问题，并及时进行纠正，减少自身利益的损失。要提高员工的质量管理意识，把全面质量管理的理念传递给每一个员工，让他们认识到，虽然质量管理和控制工作是由质量管理部门领导的，但这实际上是每个员工都需要参与才能实现的目标。同时，由于“天一畔城”项目涉及的施工环节比较长，从规划、设计、施工到物业竣工验收交付阶段都可能出现质量问题。如果一个部门只有几个员工，很难在短时间内实现有效的质量管理，只有全员具备质量管理意识，才能齐心协力，严格控制每一个过程、每一个项目步骤的质量问题，最终提高项目的整体质量。此外，要提高质量管理意识，首先要从管理层面增强质量管理意识，只有自上而下地灌输质量管理理论，才能更好地做好质量管理工作。
施工单位质量管理队伍通过精神奖励和物质奖励，提高各施工单位的质量管理意识，使其积极参与管理，同时将各施工单位的自身利益与施工过程的质量管理联系起来，并不断深化各施工单位对本工程的质量管理目标与自身利益的密切关系它将使各工程项目的参与方认识到自己的重要性，对本工程的质量管理具有强烈的责任感。全面审查工程人员的工作安排，杜绝施工人员不实际上岗的现象
既有人的言行也会破坏工程质量管理，以保证施工人员尽其所能。在人员培训方面，主要有两种方式：一方面，对员工进行必要的思想意识培训，使员工的质量意识始终保持在较高水平，通过新闻、事例、安全意识培训会等各种宣传活动，提升施工过程中的质量管理意识；另一方面，在每个人进入工程前，提高质量管理意识，对所有人员进行充分的技能培训在训练结束前检查合格后，方可进入项目工作，制定并严格执行项目岗位责任制，确保各方质量管理人员明确各自职责，严格避免专业人员素质不够混入施工队伍，杜绝短缺。
在现代高科技时代，科学技术的先进性、科学性和有效性直接决定着项目的质量。图纸是科技人员了解工程最直观、最直接的媒介。相关负责人接到图纸后，应严谨、详细，认真熟悉和分析图纸，找出每一步需要做的工作和每一阶段的重点难点，合理安排施工顺序，确定施工阶段。图纸如有问题，可提出，并与有关技术人员沟通讨论解决，必须从提高施工现场整体的品质管理意识和能力开始，做到以下几点：
一是开展岗前质量管理教育培训。岗前质量管理教育培训主要包括质量管理体系、质量管理目标和计划、质量管理法律法规、施工作业程序、质量安全事故案例、危机处理等方面的定期质量管理教育培训活动，定期对全体员工进行品质管理和控制教育训练的审查，考核结果作为绩效考核的参考内容纳入员工教育培训档案。
二是对质量负责人、工程技术负责人、质检员进行全面改进培训集团应严格要求质量总监和专业的检查员应具备相应的质量管理和知识和能力，并取得相应的专业资格；定期考核，对不符合考核要求的相关人员加强培训，对培训不合格的相关人员进行降级、解除劳动合同等。
三是对施工现场新工人进行教育培训。新来者施工作业教育不少于72学时，特种作业人员必须进行相应的技术培训，并派专人带队参观、学习、咨询，所有进入施工现场的人员应遵守有关质量管理规定，戴好安全帽。对全体员工进行质量规章制度和操作规程的培训，有利于提高整体质量管理水平。
“天一畔城”工程质量管理的主体是人，人通过人来完成质量过程。因此，天一畔城工程施工人员和参建人员的素质将对“天一畔城”工程的质量产生一定的影响。要对参建人员进行素质教育。具体措施如下：
(1)定期对施工人员进行技术指导和培训，包括过程质量控制、施工质量相关标准规范、应高度重视的质量问题等培训后的检测。
(2)“天一畔城”项目经理组织操作工进行思想道德教育，主要包括项目的成功经验、质量控制工作、质量管理理念的树立，保证各参与施工人员准确理解质量目标。
(3)鼓励管理者积极参加企业岗前知识培训，每月进行相应的绩效考核。
4.3完善工程质量责任制
项目部的关键人员是项目经理，项目经理应是建设项目部质量管理职责的核心。同时，项目经理还直接领导项目质量领导小组。项目经理的主要职责是：按照施工方的要求，对工程质量进行必要的管理，协调各方利益，严格保证各方能全力以赴，使工程质量管理活动按计划进行；提前制定施工计划，技术人员在制定方案时应考虑施工质量问题。方案制定后，施工单位应组织方案的详细实施，完成合同约定的质量目标。明确工程质量管理责任制，将工程质量管理纳入施工全过程。明确各单位的质量标准，控制质量，细化体系目标，细化后的具体内容，确保每项工作都由专人负责。项目经理部副经理负责项目的质量管理，明确项目计划和材料设备的使用，确保在达到质量标准的前提下，最大限度地推进施工过程；对项目进行全过程质量管理控制，使各子项目的工程质量目标达到相应的质量要求；在项目日常工作中，定期对项目各级管理人员和工作人员的专业水平和业绩进行考核，使全体员工都能站在自己的岗位上，乐于奉献。
在施工管理中，还应不断创新工程质量管理理念，加强数字化管理手段，建立施工现场远程视频监控，方便管理人员随时随地监督现场施工工作，及时发现问题，消除质量隐患，既能减轻管理人员的工作强度，又能加强监督，可作为传统现场管理的有效补充。利用计算机和互联网进行技术管理，使用优秀的工程管理软件，建立健全工程技术管理体系和质量管理信息系统，通过数字化化工用地管理系统优化施工工艺，促进了现场工程技术管理的发展，提高了企业管理水平，提高了工程建设质量。
第5章结论与展望
5.1结论
工程建设阶段是将建设意图转化为建设主体的关键阶段。这一阶段的施工管理对整个工程的最终质量至关重要，影响到产品的外观形象、使用寿命、安全可靠性。为了促进项目质量管理在企业乃至行业的持续发展，本文以“天一畔城”项目为例，对项目施工阶段的质量管理进行了应用研究。具体研究内容如下：
(1)本文结合“天一畔城”项目质量管理的基本理论，分析了“天一畔城”项目的质量管理现状，总结了“天一畔城”项目在施工阶段存在的质量管理问题，如参与方质量意识不强、工程分包不满意、质量管理不到位、质量管理不到位、质量管理不到位等，材料管理不完善，技术交底和关键节点控制存在漏洞，采用层次分析法对工程质量水平进行评价，结果表明工程质量合格。总体分析表明，该项目在质量管理组织体系、质量管理体系和人员管理方面有待完善。
(2)为了提高企业的质量管理过程，尽量避免施工中存在的质量管理问题，保证工程的最终质量；本文从质量管理组织体系、质量管理体系、项目组织建设和人员管理四个方面进一步分析了“天一畔城”项目质量管理中存在的问题，发现项目全面质量体系管理是项目质量的根本原因不合格。
(3)在分析“天一畔城”项目质量管理中出现质量问题的原因的基础上，从建立质量管理教育体系、质量管理责任制、质量管理体系等几个方面提出了相应的对策和建议，实行总承包管理制度，加强材料管理，预防和控制质量通病，强化重点和隐蔽性，确保工程施工质量，对施工阶段的质量问题要预防和处理。
5.2展望
本文以“天一畔城”工程为例，对施工阶段质量管理的现状、施工阶段质量管理中存在的问题以及施工阶段质量管理的对策和建议进行了分析和评价，并逐步研究项目施工阶段的质量管理，对加强项目质量管理具有重要的理论和现实意义。随着管理理念和管理技术的不断更新，项目施工阶段的质量管理应从以下几个方面进一步研究：
一是加强项目质量管理体系和保证体系的创新研究，强化其约束和激励功能，规范项目参与方之间的经济利益关系，确保工程按照规范和合同规定的标准实施。
其次，进一步研究相关信息技术，不断引入新的信息采集技术或信息管理平台，提高项目建设阶段质量管理过程中的沟通效率和信息利用率。
第三，由于项目质量管理的诸多因素，本文的指标选择有待改进。另外，所采用的定量分析方法受主观因素的影响较大，应引入更客观的评价方法或模型，以获得更科学的反馈结果，更科学地指导工程施工质量管理。
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