第1章：绪论
1.1研究背景
当前，伴随着经济的发展和企业规模的扩大，仓储管理发挥的作用也越来越大，但并非所有的企业都能够充分发挥出仓储管理本有的作用。由此可见，仓储管理的过程也讲求一定的科学性。仓储和运输是货物流通过程中最重要的两个环节，其中仓储管理处于物流管理的核心地位，其优劣既关系着货物或物料流通的质量，也关系着企业的管理成本。所谓仓储管理，其实就是将仓库以及仓库中储存的物料作为管理对象而推进的管理活动，良好的仓储管理有助于提升企业物料或货物流通的效率，在提升时间效用的同时，节省管理成本。我国企业产能不断壮大、相关需求也在逐步提升，仓储管理工作早已不是单纯的物料保管，而是被赋予了更为丰富的内涵。企业要想充分发挥仓储管理的作用，以降低管理成本、提升竞争力，就需要不断优化仓储管理模式，探索出适合本企业实际经营情况的仓储管理模式。
在企业的经营管理中，仓储管理具有着相当重要的意义，有效的仓储管理有助于企业整体经济效益的提升，现在已经引起了各行各业的高度重视。物料使用价值的保持和使用过程的合理利用都有赖于良好的仓储管理。在每种物料的生命周期中，都可能出现数量减少或质量降低的问题，仓储管理的作用就在于尽可能规避或降低类似问题的发生率，采取合理有效的措施进行物料的存储工作。安吉联合物流公司是一家第三方物流公司，经营范围涉及货运、仓储、汽车零部件装配等。本文主要针对该物流公司汽车零部件的仓储管理展开课题研究，并在调查过程中发现该物流公司的仓储管理工作还存在不少亟待解决的问题。
1.2国内外研究状况
1.2.1国外研究现状
Lorie King Rogers（2010）认为在仓储管理中，货架的作用不容忽视，在仓库现场的5S管理也占据着重要地位。企业应当贯彻精益管理的思路，在对货物精确定位的基础上统计分析货物的存取路线，以仓库内部的实际情况为依据，设计出能够达到效率最大化为目标的货物存取方案。Robert（2013）以货物的周转率为依据将存储区划分为高周转率与低周转率两大类，为了提高吞吐量，企业仓储管理人员应要求工作人员将周转率较高的货物放在靠近仓库出口的货位上，而低周转率的货物则可以放置在靠里的货位上。CH Pan（2015）主要研究了订单批量处理策略，分析了组合成批的方式，基于群体遗传算法理论，提出了订单分批的方法建议，旨在帮助相关企业降低拣选过程中的批次数量。Xu X和Bai Q（2016）对双仓库先进先出的仓储策略进行了改进，在稳定需求率的基础之上开发出了新型双仓库模式，提升了企业的仓储管理效率。
总的来看，国外很多学者都将仓储管理领域的研究重点集中在仓储存取效率提升、仓储资源整合以及仓储选址等课题上，并取得了丰富的理论成果，值得本文参考借鉴。
1.2.2国内研究现状
周姣、李慧宗（2017）以中小企业的仓储管理为研究对象，分析了中小企业仓储管理的现状以及存在的问题，主要包括信息技术水平不高、管理人员观念落后、仓储管理体系不够完善等，针对这些问题，提出了优化仓储管理信息技术、培养优秀物料人才以及优化库存管理等改进策略。孙婧（2018）分析了我国物流仓储的发展历程和发展现状，指出当前我国仓储管理过程存在着仓储材料成本过大、内部配置不够合理等问题，她认为企业应当借助优化仓储管理方式、仓储管理资源配置等途径来优化整个物流仓储管理的机制。谢美娥（2019）以九州通医药物流有限公司为例，分析了该公司仓储配送中心运营过程中存在的问题，从设施设备、作业流程、仓储布局等三方面出发提出了优化对策。王红丽（2020）主要探讨了电力物资仓储管理存在的问题，她认为电力企业应当革新电力物资仓储管理理念，将网络技术和计算机设备广泛应用到物资仓储管理当中去。
总的来看，我国仓储业新型理论与仓储技术的发展起步稍晚，但伴随着仓储管理在物流管理中占据的地位逐步提升，国内学者也开始重视仓储管理领域的研究，研究成果已经颇为丰富，但针对仓储管理优化的理论成果还有待进一步完善。
1.3研究目的及意义
1.3.1研究目的
本文从物流企业仓储管理的实际需求出发，采用文献研究法和案例分析法研究了安吉联合物流有限公司的仓储现状，并探讨了该物流公司仓储管理过程中暴露出的问题，优化安吉联合物流有限公司的仓储管理模式，帮助该物流公司降低管理成本，提升管理效率，进而实现可持续发展。
1.3.2研究意义
从理论上来讲，仓储管理在整个物流运作过程中占据着重要地位，国内外学者针对仓储管理的研究也颇为丰富，为本课题的研究提供了许多可供借鉴参考的资料。但当前的研究大多侧重仓储管理的某一方面，本文的研究有助于丰富当前的理论成果，有针对性的为相关企业的仓储管理提供相应的理论参考。
从实践上来讲，安吉联合物流有限公司的进一步发展已然受到仓储管理现存问题的制约，所以需要及时优化仓储管理模式以为公司整体竞争力的提升做好服务保障。本文的实践意义就在于能够为安吉联合物流有限公司仓储管理模式的优化提供参考，助力该物流公司提升作业效率，进而提高整体的管理水平。
1.4研究思路和方法
1.4.1研究思路
本文共划分为六部分：
第一部分为绪论，主要介绍本论文的研究背景，通过对国内外仓储管理研究现状的调查，明确本文的研究目的与意义，构建出文章的研究思路并提出研究方法；
第二部分为相关理论概述。
第三部分为安吉联合物流有限公司仓储现状及问题分析。首先对公司的基本情况进行概述，之后分别对仓储中货位分配与人员管理问题进行分析。
第四部分为仓储货位优化方案设计。
第五部分为人员管理优化方案设计。
第六部分为结果与展望。
1.4.2研究方法
1.4.2.1文献研究法
在论文写作前，本人搜集了大量涉及仓储管理优化的文献资料，梳理了相关企业公布的文件与调查报告，从而为课题公正客观的深入研究和论文写作的顺利完成奠定充分的理论基础。
1.4.2.2案例分析法
本文研究了安吉联合物流有限公司仓储管理的现状，针对该物流公司具体的仓储管理情况展开分析，找出该物流公司仓储管理存在的问题，在此基础上提出仓储管理模式的优化策略，期望能够助力该物流公司的进一步发展。
第2章相关理论概述
2.1仓储管理
仓储管理是指对仓库及仓库内储存的货物或物料的管理，其主要目的是帮助企业更好的利用仓储资源，减少存储货物或物流可能的消耗。仓库可以划分为储存仓库和流通仓库两大类，当前，随着现代物流管理手段的推进，仓库的功能也在不断丰富，出现集货中心、分货中心、加工中心、转运中心以及配送中心等五大类新型仓库。在开展仓储管理工作的过程中，出现了多种多样的仓储模式，适用于不同的行业企业。具体而言，现有的仓储模式主要包括定位存储、随机存储、分类存储以及公共储存四大类。其中，定位存储指每个存储区都有固定的存储空间，适用于仓库空间充足、多品项少数量的物资存储；随机存储是指物资随机分配存储，适用于少品项或多数量的商品存储；分类存储则是以物资分类为依据分配储位；公共存储是指不同的物资可共用相同的储位。
2.2货位管理
在仓库建设初期，货位管理主要是指针对仓库整体的区域规划，具体包括功能区的划分、货位的设置等。但初步的功能区和货位的划分方案并不能够满足企业的长期发展，这是因为客户需要在不断变化，同时还会受到季节性变化等因素的影响，极有可能出现货位不够用或不合理的现象，这时候就要求企业重新规划功能区或货位。货位管理工作的核心在于货位优化，在进行货位优化时通常都会有一定的参照标准，各企业应根据自身仓库的实际情况选择优化方向。货位优化应当遵循货物周转率原则、就近入库原则、降低货架重心原则以及货物相关性原则。此外，货位存储策略也属于货位管理的内容，具体主要包括货物分配在特定货位上的定位存储、随机安排货位的随机存储以及按照货物类别划分货位的分类存储。
2.3数学模型
数学模型是在数理逻辑方法的基础上运用数学语言建构的科学或工程模型。从人类开始使用数字，各种各样的数学模型就开始诞生，并用于解决实际问题。从宏观的角度出发，数学中的各种概念、公式、定理都涵盖在数学模型的范畴之中，换言之，这些以现实世界的事物或规律为原型抽象出来的都可以看做是数学模型。整个数学学科也可以理解为关于数学模型的科学。从微观角度出发，能够反映特定问题或特定的具体事物系统的数学关系结构才是数学模型，或者可以理解为联系一个系统中各变量间内的关系的数学表达。数学建模要遵循真实性、完整性、简明性、适用性以及动态性等多方面的原则。本文在优化安吉联合物流有限公司仓储管理模式的过程中，就运用了数学建模的方法，提升了优化后仓储管理模式的科学性、合理性和可行性。
第3章：安吉联合物流有限公司仓储现状及问题分析
3.1安吉联合物流有限公司简介
安吉联合物流有限公司成立于2005年，由上海安吉智行物流有限公司、辽宁联合物流有限公司共同出资组建而成。主要为上海通用北盛汽车提供汽车零部件的入厂物流的仓储管理、运输配送、料箱管理以及排序及时供货等全过程物流服务。库区占地面积约为1300平方米，共管理约1200种零件。每日接收约30个国产集装箱、2个进口集装箱，平均每日发往北盛100车次、共对81种零件进行排序。使用SAP、WMS、E-Schdeule、Melos系统对货物采取精准的计算机式管理，实时了解并监控货物的收、发、存情况。
3.2货位分配问题与分析：主要写成本高
3.2.1.零件存储状况
3.2.2零件特征
1零件种类多
2相关性强
3价值差异大
4重量差异大
3.2.3零件布局原则：
3.3人员管理问题与分析
3.3.1培训体系不合理
据调查发现该物流公司对于招聘仓储新员工时并未充分考察其岗位技能，在新员工入职进行岗前培训时存在培训时间过短、培训材料准备不足等问题。当工作量过大时，简单的岗前考核便安排上岗工作，甚至有时未进行考核直接上岗，在后续的工作过程中由于对设备认识不足，缺乏经验导致工作效率较低。
3.2.2激励体系不完善
对与仓储搬运工与叉车工的工作往往是重复简单，长时间重复着同样的工作，职业懈怠感较强。目前安吉联合物流有限公司仓储管理对于结果直接反馈到员工工资上面，对于表现差的员工，主要实行扣工资的负激励；相反，对于表现优秀的员工，主要实行以奖金为主的正向激励。由于员工价值观和工作观的改变，公司没有合理有效的激励措施，导致员工离职率偏高。
3.2.3缺乏作业现场管理
叉车司机、铲车司机多数是从劳务市场进行招聘的社会人员，学历水平较低；其他操作员主要为向学校进行招聘的大学生，由于员工知识水平层次不一，导致对零部件管理认识也有所不同。员工在收货、拣货、盘点等作业过程中不够仔细，拣错货后随意乱丢、发现货物破损不及时报损等情况常有发生。公司缺乏现场管理制度，使得仓储员工随意性大。
第4章：仓储货位优化方案设计
4.1层次结构模型建立
层次分析法模型分为三层，依次为目标层、准则层、方案层，其中目标层为货位优化、准则层为影响取货效率的五大主要因素：零件种类、相关性、价值、重量、危险性。将相关措施：合理管理、相关零件摆放、减少取货风险、减少人体耗能、保证安全作为方案层。该货位优化层次结构模型如图所示。
货位优化方案层次结构模型
4.1.1一致性检验
一致性检验是指确定判断矩阵的不一致允许范围，一致性指标用计算，越小，说明一致性越大，利用最大特征值对应的特征向量作为被比较因素对上层因素的影响程度权向量，其不一致程度越大，引起的判断误差越大。对应于判断矩阵最大特征值的特征向量，经归一化处理后记为。有完全的一致性；接近于0，有满意的一致性；越大，不一致越严重。为衡量的大小，引入随机一致性指标：其中，随机一致性指标和判断矩阵的阶数有关，一般情况下，矩阵的阶数越大，则出现一致性随机偏离的可能性也越大，其对应关系下表平均随机一致性指标RI标准值(不同的标准不同，的值也会有微小的差异)
| 矩阵的阶数 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
 |
0 | 0 | 0.58 | 0.90 | 1.12 | 1.24 | 1.32 | 1.41 | 1.45 | 1.49 |
考虑到一致性的偏离可能是由于随机原因造成的，因此在检验判断矩阵是否具有满意的一致性时，还需将一致性指标和随机一致性指标进行比较，得出检验系数，公式如下：
一般，如果，则认为判断矩阵通过了一致性检验，否则就不具有满意一致性。
一般，如果，则认为判断矩阵通过了一致性检验，否则就不具有满意一致性。
4.1.2构造判别矩阵
在确定权重时，两两之间相互比较，按其重要性程度评定等级，为要素与要素重要性比较结果，表1列出9个重要性等级及其赋值，判断矩阵具有如下性质：
判断矩阵元素的标度方法如下：
因素 与因素相比 |
量化值 |
| 同等重要 | 1 |
| 稍微重要 | 3 |
| 较强重要 | 5 |
| 强烈重要 | 7 |
| 极端重要 | 9 |
| 两相临判断的中间值 | 2,4,6,8 |
表1的标度方法
因此，构造出判别矩阵：
经过MATLB编程计算得到的一致性比率,一致性检验通过，可以认为的不一致程度在容许范围之内，可用其特征向量作为权向量。
4.1.3构造成对比较矩阵
从层次结构模型第二层开始，对于从属于一层每个因素的同一层诸因素，用成对比较方法和1-9比较尺度构造成对比较矩阵，直到最下层，因此我们构建如下比较矩阵，分别为准则层为零件种类、危险性、相关性、重量、价值：
计算得，其值均小于1，一致性检验通过。再最后经过计算得组合一致性比率为0.0221，整个层次的组合一致性检验通过，组合权向量可以作为最终决策的依据。
4.1.4结果分析
最终的计算结果为：
| 合理管理 | 相关零件摆放 | 减少人体耗能 | 保证安全 | 减少取货风险 |
| 0.0578 | 0.1082 | 0.3984 | 0.00965 | 0.4212 |
可以看出为了符合货位优化，重要性排名为：减少取货风险、减少人体耗能、相关零件摆放、合理管理、保证安全，根据层次分析法求得的结果可以看出减少取货风险、减少人体耗能、相关零件摆放这三项措施对货位优化起到的作用最大，而其他两项则可以忽略不计，所以以这三项措施为基础进行建模，详细分析这三项措施起到的作用，并给出优化方案。
4.2货位优化模型的建立与求解
4.2.1货位优化的问题与目标
要保证货位优化模型顺利的建立，就需要将模型中涉及到的重要的常量和变量在建模之前进行定义，以保证模型有效可行。【ZT44】
4.2.2模型相关条件的假设
数学建模的成败很多情况下要视假设条件是否合理，所以，我们要通过分析问题，将复杂问题进行简化并筛选，抓住主要因素，忽略次要因素作出假设。【】本文假设如下：
1、同类零件摆放在同一货位，杜绝混放现象
2、仓库只有一个出入口
3、货架相同、货位尺寸相同
4、零件的拣选位置在距离出货口的最近位置上发生
5、货架重量忽略不计
6、用三维坐标（x，y，z）表示货位
4.2.3模型参数定义与符号说明
：货架与出入库平台之间的距离
：货物与地面之间的垂直距离
：货物与货架出口之间的水平距离
：零件由货位到出入库平台之间的总距离
：零件取货损坏风险成本
：零件的价值
：取货行走每米时零件损坏概率
：重力加速度
：零件取货总做功
：零件水平方向做功
：零件垂直方向做功
：叉车与地面的摩擦系数
：零件的重量
:做功与价值之间的转化系数
：零件取货作业成本
：零件取货成本
4.2.4模型约束条件
（1）依据每个货位只可以摆放同种零件，建立约束条件即：
（2）依据货架重心在中心以下，建立约束条件即：
（3）依据货位坐标值必须为整数，建立约束条件即：
4.2.5模型建立
综合考虑安吉联合物流有限公司的仓储的真实状况与汽车零件相关特点，本文货位优化的目标为取货成本最小。取货成本由取货作业成本和取货损坏风险成本两部分构成。
（1）取货损坏风险成本
根据层次分析法得出的结果可知零件的价值权重最大，所以首先对零件价值进行建模。取货过程中零件存在跌落、碰撞等损坏风险。取货损坏风险成本与取货风险、零件价值、取货距离均成正比，表达式如下：
零件到出入库平台上的总距离可以分为货架与出入库平台之间的距离、货物与地面之间的垂直距离、货物与货架出口之间的水平距离，表达式如下：
则总距离为：
（2）取货作业成本
层次分析法权重排名第二的是减少人体耗能，人体耗能可以通过做功来转化，即取货做功最小代表人体耗能最小。取货距离与零件重量是影响取货耗能的两个主要因素。所以在取货过程中，取货距离越短，零件重量越小，人体耗能越小。取货过程做功分为水平做功和垂直做功，零件总做功表达式如下：
零件水平方向做功即取货过程中设备克服摩擦力所做的功，则：
出货量、频次是否考虑待定
即：
零件垂直方向做功即克服自身重力所做的功，则：
即：
将零件做功转为取货作业成本，表达式如下:
结合公式（）和公式（），零件取货作业成本表达式如下：
综上，要实现取货的总成本最小即使取货作业成本和取货损坏风险成本的和最小，并结合层次分析法的权重，建立最终模型为：
即：
4.2.6模型求解
（1）基本数据
| 参数 | 数值 |
| 货架层数X | 4层 |
| 货架列数Y | 10列 |
| 货架排数Z | 3排 |
| 零件种数N | 120种 |
| 货架宽度 | 0.5m |
| 每个货位宽度 | 0.4m |
| 货架高度H | 0.5m |
| 第一层高度H0 | 0.2m |
（2）
的取值
的取值
为叉车与地面的摩擦系数：一般情况下，良好的干燥水泥地面与轮胎的摩擦系数为0.02，该公司仓库的地面为良好的干燥水泥地面，所以本文选取。
为取货行走每米时零件损坏概率：对该公司2019年的零件损坏率进行统计，平均取一千次零件产生两次货损，所以令
为做功与价值之间的转化系数：
1）单位取货成本：根据调查了解到仓储取货员工每天工作8小时、每月工作24天的工资为6000元、平均每小时取货4次，所以单位取货成本为：6000/（8*24*4）=
2）单位取货做功：
3）计算做功与价值之间的转化系数：
4.2.7结果分析
第5章：人员管理优化方案设计
5.1完善员工培训体系
现代仓储管理与传统仓储管理有所不同，无论是仓储的管理理念、方法，还是硬件设施设备都趋向于科学化、信息化和智能化。因此，仓储管理作业人员需具备更高的专业技能，对员工进行培训也就成为了必不可少的环节。具体培训措施如下：
第一，进行专业技能培训。仓储部门可以每月针对仓储操作工人和车辆驾驶人员开展一次仓储设备基础知识及操作规范的培训，通过专业系统的培训，快速提升员工的知识技能。
第二，轮岗实践。定期在多个岗位系统性轮岗培训，可以使员工掌握多项工作技能，利于培养需要掌握多技能的综合性人才。同时，通过环境和工作的变换，可以使员工更多的了解企业的现状、不同岗位的指责内容和工作流程，提升部门间的横向协作关系。
第三，签订在职培训保障双向承诺。针对易流失人员岗位的特点，在培训前与职员签订《在职培训和保障双向承诺书》，避免员工在培训期间离职跳槽造成公司人力资源的损失[3]。【】
5.2完善员工奖惩制度
企业在实施奖惩制度中要做到以奖为主、以罚为辅、奖罚分明、以人为本的基本原则。公司通过完善奖惩制度可以使仓储员工产生自我表现意识、竞争意识和主人翁意识，有利于员工的自我发展。
精神方面：制定《红黑事件管理办法》，对仓储管理做出贡献的记入红事件，相反，有损仓储管理的记入黑事件。每周对红黑事件进行汇总，在公司信息推广平台上表彰或批评。并把红黑事件作为年度评选优秀员工的主要依据。
发展方面：为优秀员工开展系统化的学习培训，使其优先得到公司内部晋升机会，从而可以让优秀员工更好的为公司服务，也可以让其将优秀的经验分享给更多的员工进行学习借鉴，同时更可以表明公司的态度，只要好好工作一定会得到公司的提拔和重用[3]。【SY】对于表现差且经常违反公司制度的员工，在交谈无果后可予以开除。
5.3提高现场管理制度
井然有序的仓库现场、有条不紊的作业流程、整洁安全的仓库环境都是高效仓储的表现，因此在仓库管理优化方面少不了仓储的现场管理，可以采用最常用的现场管理法—5S管理，即整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seisou）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。[3]
第一步：整理。将工作现场的物品进行分类，区分必需品与非必需品。对必需品进行妥善保管，对非必需品则进行处理或报废。腾出更大的空间，防止物品混用、误用，创造一个干净的工作场所。
第二步：整顿。对作业现场留下的必需品进行科学合理的布置和摆放，并做好适当的标识，杜绝乱堆、乱放、物品混淆不清，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章制度和最简洁的流程下完成作业。
第三步：清扫。将工作场所彻底清扫干净，保持工作场所干净明亮，杜绝污染源。
第四步：清洁。将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，并对其结果进行持续优化，创造一个良好的工作环境，是员工能够愉快的工作。
第五步：素养。努力提高员工的自身修养，使员工养成良好的工作习惯，让员工通过实践5S获得人身境界的提高，与企业共同进步。
随着现代仓储对于管理技巧各个方面越来越重视，仓储5S管理效果显著，成为仓储业不可或缺的一种现场管理方式。通过长期不懈的推行5S现场管理方法，可以使错综杂乱的仓库变得整洁有序，工作场所变得干净而整洁，提高员工的工作热情，从而提升工作效益。
参考文献
[1]窦丹宁。仓储管理和现代物流发展的分析[J].科技创新与应用，2017,02:274.
[2]王锡琳。如何通过优化仓储管理降低企业成本[J].知识经济，2017,02:91-92.
[3]朱建达。仓储管理助力企业新发展[J].经济师，2017,01:269-270.
[4]杨杏年。东华金属材料贸易中心仓储管理浅议[J].合作经济与科技，2017,01:82-84.
[5]刘潇潇。基于品类管理的电商仓储企业数据化运营管理模式探讨[J].商业经济研究，2017,01:95-96.
[6]赵增辉，冯旭。基于NHibernate的仓储管理系统设计与实现[J].物流工程与管理，2017,02:61-62.
[7]胡荣蕾，梁丰。应用于危化品仓储管理的QR码电子标签研究[J].物联网技术，2017,02:18-21.
[8]徐应明，王啸波，王刚，张志刚。基于准时化配送的仓储管理优化研究[J].商场现代化，2017,02:61-62.
致谢
时光荏苒，岁月如梭。转眼间四年的大学生活进入尾声，回首大学期间那些忙碌而快乐日子，百感交集，这四年的学习生活不仅增长了我的学识，也使我的生活更加多姿多彩。
在本次论文写作过程中，我得到了导师的大力支持与帮助，导师的指导和建议对我顺利完成毕业设计起着至关重要的作用。从论文选题到完成，遇到很多问题，无论在学习上还是精神上是导师一直给予我莫大的支持与细心的教导，使得难题与疑惑一个个被攻破。导师博学的专业知识、严谨的治学态度以及精益求精的工作作风使我受益匪浅，为我们树立了为人师表的典范，在此向所有老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!
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