引言
电子商务作为一种重要模式电子商务的出现，改变了以往的商业运营理念，目前成为备受消费者青睐的交易机制，使其更加方便快捷。在电子商务的发展过程中作为一种新兴的交易模式因特网的发展促使电子商务在全球得到广泛应用，即顾客对顾客的电子商务（C2C）。伴随着现代计算机技术的广泛应用，消费者的接受能力不断增强，带动了C2C电子商务的迅猛发展，在消费者对消费者这种基于电子商务平台的应用模式上，C2C网络购物成为B2C之后所开辟的又一项全新商业模式。另外，第三方支付和信用等级评价的出现和实施，更是保障了C2C这种新兴模式的顺利推广和应用。C2C电子商务前所未有的发展速度及巨大的市场发展潜力加剧了这一行业的竞争态势，各种C2C电子商店如遍地开花般涌现出来。该平台的生存与发展主要依赖于平台中交易双方所达成的交易。“瓜子二手车”正是借助了C2C模式在电子商务领域实现了快速有效的发展。
一、C2C模式的概念与特征
（一）C2C模式的概念
从概念上看，C2C电子商务是双方消费者基于互联网所实施的一系列商务活动，这些活动的参与主体为个人，个人消费主体除了开展交易活动外，还涉及一些信息搜索和交流等网络活动。
C2C是个人对个人的新型电子商务模式，如某个人想把自己的汽车借助网络平台出售给最终卖家，是没有公司性质的个体之间通过第三方提供在线交易平台达成购买协议。
（二）C2C模式的特征
C2C是CustomertoCustomer的简称，也就是消费者直接对消费者的意思，传统的交易活动大多在消费者之间存在中间商这一中介性质的角色，双方通常无法直接沟通，必须依靠中介来完成交易事项，并且中介从中获取相应的差价，并且中介在买进时尽力压低买价，而在售出时尽力提高售价。“瓜子二手车”的销售模式是要在买卖双方间搭建直接交易平台，借助该平台双方自由协商成交价格。“瓜子二手车”所提供的这一平台，在展示车辆交易信息的同时提供相应的验车保障。
1.时效性
买方和卖方通过一个公共平台（互联网）迅速找到合适的对象进行公平交易，节省大量时间，人力资源迅速整合并且可以节约成本。
2.跨区域性
消费者来自不同的地区、不同民族、不同区域的群体，实现跨区域的销售。
3.数量大
用户在互联网上的数量繁多，并且身份背景参差不齐，为线上交易提供更多的可能性。
二、C2C模式下“瓜子二手车”的营销现状
（一）“瓜子二手车”的简介与运营模式
1.瓜子二手车公司简介
2015年9月，赶集网的创始人杨浩正式对外公布，原有的赶集好车平台正式完成了更名手续，即当前的“瓜子二手车直卖网”。“瓜子二手车”的主攻业务范围依然是以二手车市场为主，力争在年末实现全国60个城市的覆盖范围，相应的市场份额力争在整个C2C线上市场的八成左右，并且公司在平台投入了10亿元人民币，保障市场开发与拓展。
“瓜子二手车”以达成交易为核心目的，当前已经实现了汽车市场的全套服务链接，所提供的服务涵盖了汽车交易的所有环节，比如上门评估、促进交易、协同过户、售后服务等，在这些基本环节外，此外提供增值性服务，如汽车保险、汽车金融、维修保养等服务内容。通过分析其盈利模式发现，汽车保险、汽车金融及其他售后服务必将成为支撑瓜子网的核心模块。
“瓜子二手车”是由赶集好车在2015年9月更名而来的，其全称为“瓜子二手车直卖网”。
“瓜子二手车”借助电子商务主要从事二手车交易与售后服务，该平台的专业运作能力促进了我国个人二手车交易规模的不断扩大，并且其运营模式是由消费者个人对个人，不存在任何的中间商，仅仅是借助互联网打通了买卖双方的沟通渠道，同时为买卖双方创造了更大的获利空间。
预计“瓜子二手车”最早于今年末彻底完成分拆，将正式作为58旗下的独立公司，负责运营二手车业务。当前集中服务预约汽车及售后服务的新型项目十分普遍，尤其是以O2O为载体的项目更是屡见不鲜。在杨浩涌看来，C2C模式最大的创新价值在于掌握了买卖双方，借助一次交易为用户提供汽车保险、维修保养及金融等服务。“瓜子二手车”以个人达成交易为核心目的，当前已经实现了汽车市场的全套服务链接，所提供的服务涵盖了汽车交易的所有环节，比如上门评估、促进交易、协同过户、售后服务等，在这些基本环节外，此外提供增值性服务，如汽车保险、汽车金融、维修保养等服务内容。
2.“瓜子二手车”线上线下运营模式
瓜子二手车所打造的消费者对消费者的直卖模式属于创新性的销售模式，个人对个人，“2”在其中是一个平台的作用，提供保障与服务，是沟通买卖双方的一种平台方式，打造更为公平而自由的交易形式。瓜子所打造的平台，为有交易需求的车辆提供相应的检测和金融信贷等保障性服务，实现车况信息的透明化，由此也明晰了车辆售价，解决了传统车辆交易模式所面临的诸多发展困境。
C2C模式在“瓜子二手车”的应用继承了“瓜子二手车”更广阔的机会和背景，使“瓜子二手车”成为了继B2C模式之后的一种新型商业模式，即汽车行业与电子商务的合作共赢，在计算机科技的推动下，时代的快速发展，从而推动了整个社会经济的快速发展，所以C2C模式在“瓜子二手车”的市场应用是必然趋势，之所以决定发展C2C模式也是源于对于其他品牌的成功借鉴，“瓜子二手车”通过大数据下的搜集客户信息到分析客户需求再到记录客户浏览记录自己电话咨询，汇总大量数据形成公海资源，供销售人员联系。卖家将车免费在“瓜子二手车”市场挂卖，同时在评估师评估后上架，随机分配到销售人员手中，买家在网上看到车源信息直接约看车时间，然后由销售人员作为中间人进行真实带看，节省买卖双方的时间，以最快速度最有效的方法完成交易，其价值是显而易见的。
（二）C2C模式下“瓜子二手车”营销策略
1.利用大数据为用户精准推送产品和广告
（1）广告流量的来源
首先，流量来源可以增加直卖网关键字在其他网站出现的频率、关键词、大V用户或其他常用网站做广告、窗口弹出信息或者直接访问等等。预先得知用户浏览网页之时所留信息，其次，运用以上信息以提升网站属性与搜索能力。从这一角度入手可以了解用户最常用的渠道从而优化运营方案，利用网页内部结构及相关连接来对比和推荐个性化和差异化的信息，这一对比方式能够实现网页的有效分类和聚合。
（2）用户人群特征
根据不同的人群有不同的需求，用户信息可以根据他大量的网页浏览车源记录和车源搜索行为辨别出来，随之根据用户的偏好来推荐车型是很好的推送方法，当数据达到一定的数量，就能将用户画像精准描绘，使推送车型更符合客户需求。这一技术侧重于从巨大的数据之中抽出各类用户潜在着的并且很难被实际发现的相关信息以及需求状况。还可运用关联规则和信息抽取等，也就是运用数据挖掘技术以帮助在瓜子平台浏览的客户精准寻找适合自己的车，减少了更多繁琐的查找过程，使客户体验感明显提升，提高客户满意度。
（3）预测客户购车需求
根据流量的来源和用户人群特征的搜集和大数据的整合，从而根据大量的数据信息，描绘的用户画像可以为其提供商业价值，使得车源的推送更加精准。数据分析可以获取到大量的客户访问记录的前提下进行的。数据分析的应用正是其价值的体现。协助企业更为清晰而明确的识别客户，有效控制营销管理成本，提升企业在市场中的占有率，由此来提高盈利能力。充分考虑到互联网的更新换代速度较快，每一天都会有越来越多的数据需要加以分析和处理。看到这些数据所具备的特征比如多样性，这些数据会对用户在商品选择决策中造成极大的困扰，基于大数据应用下独特的推荐技术，能够更为清晰而快速的明确消费者的欲望和倾向，由此来为其提供精准化信息。
2.采用多种营销渠道策略
（1）推出“保卖业务”
“瓜子二手车”积极倡导的保卖业务是在对待售车辆全面检测后，由平台一次性的支付大额预付款，如果在双方约定的时间内尚未实现出售，则尾款依然有二手车平台来垫付，并且会给出相应的承诺，即在两周内达成销售协议，如到期依然没有售出，那么最终的尾款将由瓜子网来垫付。
（2）C2C模式下保卖服务的运营方式
保卖车源是由瓜子评估师评估的，参考价格是结合以往的交易数据及车况的综合考量，从而挑出的一批具有性价比高、车况好的车源，公司预付车主80%车款，寄售的模式方便买家来看车。价格完全是由卖家制定的，但是卖家的定价范围将参考瓜子大数据，数据基础是近两年数百万车辆以及数亿车主数据库中相关信息，借助大数据及其他智能算法，并以当前市场现行价格及具体车况信息来力求价格的公正与合理。
①保卖服务优势
第一，车况较好。瓜子的所有保卖车都必须经过评估师严格的审查，不单单剔除了火烧、水泡、事故车等有重大事故的车，还在C端上架标准的基础上再次提高了检车门槛，从而更加严格的保障了车源的整体质量，能够每个用户都能放心购买车源。
第二，价格实惠。车况良好的车源仅仅是入选保卖车源的门槛之一，评估师决定一辆车况好的车是否能够进入保卖车业务时，评估师还要根据瓜子以往成交的大数据信息分析该车源的定价是否合理，有利于买家接受并且购买。所以，保卖车源另一特征就是比C端车源有着更加优质的产品和诱人的价格。
第三，当日提车。保卖车在进入卖场时经过了严格的复检环节，同时采取了寄售方式，买家可以亲自到现场进行挑选，在选定合适的车辆后，最快可以当日提车办理过户手续。
②保卖服务劣势
如果14天内没有将车源售出，车款可以在14个工作日内结清，但是根据公司规定14个工作日卖不掉是不可以进行过户的，需要车子卖出后才可以。影响原车主购买新车。
线下店的保卖车辆在200台左右，保卖服务需要提前支付车款大部分的钱，“瓜子二手车”资金的压力问题，而且如果卖不出去就意味着赔钱。
三、C2C模式下企业营销中存在的问题
（一）客户诚信度不易把控
“瓜子二手车”诚信度例子:卖家李某将其爱车挂售在“瓜子二手车”直卖网进行销售，当贾某在网上看到车源售卖信息时，发现李某这台车正好符合其要求，便在网上点击约车时间，然后瓜子销售人员赵某接受到委派的工单，联系贾某看车，同时打电话给卖家李某约时间和地点，但是在看车过程中，买家对服务费产生了分歧，并且不能理解，通过销售人员解释后，也并不想支付车价之外的费用，这时，买家想撇下瓜子，省下服务费。
“瓜子二手车”在C2C模式运行的基础上，普遍反应了一个问题，那就是C2C模式下客户诚信度的把控，因为这个模式是线下“个人通过平台面对个人”个人在平台看到车源信息，找到平台，再由客服联系地区销售，通过销售，沟通车主，约好时间和地点，见面进行车辆交易。
瓜子平台的宗旨是没有中间商挣差价，这就意味着车主卖多少钱，买家对应的购车价格就是多少，瓜子只收取对车的售后服务和对车辆的服务费，按车架的相应比例收取，有的个人买家就会对服务费产生分歧不能理解，通过告知，也不大会想出对车价额外的费用，这就产生了诚信度的问题，买家约车就是想看到车主撇下瓜子平台，省下服务费，再对车主价格进行打压，这是销售人员无法控制的，因为这或多或少的问题也让好多的二手车商钻空子，伪装成个人买家，实则为给自己寻找可卖车源。这只是其中的一小部分问题，但体现出了目前为止这种互联网新兴时代下C2C模式的不可避免的客户诚信度问题。
（二）人员流动量大不易管理
当前互联网领域的竞争逐步白热化，行业内普遍存在项目关门或者人员流失等不正常现象，很多公司依然采用项目分包模式，随着项目的完工整个团队都有可能转移或流失。互联网企业的主要工作就是与互联网打交道，因此更容易发现工作机会，并且主体需求呈现出多元化趋势，人才的流动性过大，而对于制度设计不完善或业务发展能力差的企业来说，相应的人才稳定性明显不足。对于企业刚刚培育出来的一流的评估师和销售人员造成流失，公司留不住人才。
（三）服务质量水平不完善
服务的质量是决定一家企业或公司地位和水平的象征，全面的高端的企业会优先考虑顾客的体验，服务包括售前、售后、售中服务，一般公司仅仅只是注意到售后服务，而忽略了其它两点服务，品牌声誉是靠服务和质量做出来。
1.对客户的问题不能以一种平和负责任的心态去解决问题。
2.售卖车源时，如果评估师检查不彻底对于车的不主要事故有所保留。
3.收集客户信息员工进行强约强推，在客户并无意愿看车或没时间约车时，售后人员为了提高看车数量强行为买家约看此车。
（四）客户信息泄漏
客户信息对企业而言至关重要，关系到企业的诚信企业形象等问题。信任是产生于特定社会背景下的，人这一主体与相应的作用客体、内外环境及其他主体共同作用的必然结果。比如移动公司、电信公司等商务性质的客户信息，如果被恶意盗取或者员工私自泄露，都会直接导致企业经济受损并对其企业形象构成负面影响，再者，当前拥有的大数据安全机制并不健全，用户不当操作个人数据的情况如果出现，可能就会泄露一些相关隐私数据。即便是消费者购买了某项产品或享受了相应的服务时存在诸多未执性，商家甚至要求消费者提供个人信息达成交易；服务提供者有可能会借助大数据应用方法来尽力搜集或筛选消费者信息，甚至会在未经消费者反对或者不知情的情况下实施监控，由此必然暴露了顾客的相关隐私、为了确保双方交易人的安全性，C2C这种平台要求消费者在传统安全认证方式存在欠缺时往往选择身份证明来支撑各种认证。
例1：“瓜子二手车”的销售，买卖双方见面后，买方通过挪车电话，车牌号查询，都可查到客户的电话号码，交易不成，通过各种方法像车主讨价还价，恶意骚扰，买卖不成，用以泄愤。
例2：瓜子销售，通过询问等方法，知道了买卖双方手机号，见面后，告知买方，通过个人，不走公司，可节省一两千，销售赚取私钱，利用公司平台和资源。
（五）广告投放成本过高效益不明显
广告投放是否有价值取决于你的投入是否达到了预期的效果？在该烧钱的时候绝不吝啬，在市场环境不是很良好的情况下及时收手以减少成本损耗，养精蓄锐，怎么做到每一分钱投资的有价值，被在其过程当中使其利润最大化，从二手车发展层面看，优信二手车自8月份开始投放市场广告。而“瓜子二手车”是在2015年9月份完成的更名，从广告投放的实效性上可以看到，利用大量的广告轰炸可以在短期内提高市场占有率、融资金额增长率，并且更为清晰而明确的提升其运营成本，并在盈利成长的同时，无形中抑制了扭亏为盈的实现进程。
1．“瓜子二手车”所投放的广告宣传费用约计5亿元，由此期望可在是成长切实提升品牌影响力和市场占有率。从当前已取得的广告实效性上看，大量广告确实可以短期内提升“瓜子二手车”市场，具有良好的融资需求，但同时也无形中加剧了该模式运行的营业成本。
2．在新事物或者新品牌刚刚问世时，在顾客最初接触时，即便是看见过很多次之后还是会选择屏蔽掉或者是下意识无视，并不能够触及其内心产生深刻的印象。
3.广告投放一般情况下首先向顾客表达我很好，但很少表达到底好在哪里和为什么好？
四、解决C2C模式下企业营销中存在问题的对策
（一）客户之间诚信度的建立——满足客户需求提高客户满意度
隐藏在消费者行为背后的信息数据获取过程中，会随着交易行为的完成而留下相应的使用记录，并且在所有数据环节都畅通的额情况下积极发展大数据，消费者的真实信息将全部公司，这是当前所要解决的急迫问题。因此必须考虑大数据收集对隐私安全构成的影响因素。消费者在选择支付方式时，所看重的集中在支付安全与便捷上，因此参与淘宝交易就会将其姓名、家庭住址及银行账号等信息直接暴露在外面，由此持有非法目的的消费者会擅自利用这些信息，应用过程中必然威胁了消费者信息安全；此外，庞大信息数据的管理过程中必然威胁到消费者信息安全，随之社会关注度也在迅速提高。
1.了解客户需求（卖家意愿买家需求）
（1）卖家意愿
瓜子的C2C是个人对个人，通过平台，线上预约线下由销售带买家去卖家那里买车，瓜子的认知人群，一般是在30到55岁之间的有车一族，这个人群内对互联网还是或多或少有所了解和认可的，且有一定经济实力和阅历，认可瓜子，通过瓜子评估师的评估，在网站挂售，评估师会给出车主一个比较中肯的线下交易价格，即便车主不考虑卖车，也可以对自己的爱车进行一个免费的评估，当然，瓜子的初衷就是卖家多卖钱，买家少花钱，无中间商挣差价，改善这传统的二手市场现状，瓜子正是这样运作的。
车主的卖车意向：①对自己的车况有一个全面的了解和价格定位；②卖出的价格要比二手车商的价格高，省去中间商抽成的这一部分，让价格更透明；③能放到瓜子卖的，基本上都是不太着急卖车的，能多卖一点就多卖一点的，所以一般车主对自己爱车的心里预期都是高的，我们要通过专业的引导，市场分析给到车主一个合理价位，认清自己爱车的真是市场价格，从而有利于更好的把闲置车辆更好流转。
（2）买家需求
购买二手车，客户需求不同，车型不同价位不同，有的是买练手车，或是限行倒号用，或是感觉新车价格不合适买回来就是赔钱等等，但是只要第一时间知道客户属于哪一种，需求点在哪里，就可以正确引导客户，在瓜子平台找到适合自己的车，除了全款购车，也可通过正规的银行贷款去购买车辆，为客户找到自己喜欢的车，价格合适的车，是瓜子的宗旨。顾客的期望或者需要被满足的程度其理论基础是心理学中的“差异模式”。当顾客期望值越低，那么顾客满意度相对来说会比较高。了解客户需求，给予顾客良好的购物体验。
2.建立客户关系和愉快的氛围
（1）第一时间用最有效的方式了解客户的需求。
（2）售后需要随时保持一种平和的心态去处理问题。
（3）品牌意味着企业对用户做出的品质承诺，知名品牌的产品和服务都十分让人满意而推崇。
（二）互联网人才的维护和鼓励——建立良好的员工关系帮助解决员工的实际问题
人才的组织体系中有可能来自4S店、传统二手车中间商、学徒及保险公司检定员等。这些人员必须首先取得国家评估师证书，其中4S店员工占比最大，由于原来的服务流程和标准各不相同，需要平台来将非标准化的交易商品进行标准化。
1.加大对人才的选拔：聘请资深的人力资源管理师，提高公司招聘的门槛，需要高科技的支持，高知识的人才。
2.建立考核制度，注重培养高素质全面管理型人才。
3.定期培训,定期进行企业培训确保员工以企业形象和目标的一致性。
4.奖赏制度。
5.了解员工的心理特征以便帮助他们在工作当中更好的实现自己的价值。以便减少倦怠感。
6.增加员工归属感，建立员工股权制。
7.员工参与其中为企业提出建议及策略，公司管理层关注员工的日常生活，努力和员工建立情感支撑而不仅仅是雇佣关系。
8.员工福利。
9.多站在员工的角度去思考问题，培养同理心。
（三）提供高品质的服务质量
1.提高队伍素质优化售中服务
售中服务就是涉及到客户对企业由陌生到熟悉的阶段，这是决定客户是否通过瓜子购买合适的车辆的一个重要环节，面对客户问题要更有耐心的为其解决问题，态度温和不能出现不耐烦，同时定期为员工进行培训，使销售人员应在第一时间了解到客户需求。通过提高服务水平，要求员工在销售车源时了解产品信息，对带看车型清晰明了，车优缺点第一时间告诉客户，让客户购车无忧，增加客户的体验感。热情专业的为客户介绍产品信息，让客户感觉到瓜子的责任心和真心是为其着想，而不是为了卖给他一辆车而去卖车。复检过户提前安排恰当，让车主感觉，自己只是在走交易流程，整个过程是在愉快的氛围中完成交易的。
2.出现问题落实责任到人完善售后服务
当出现问题后，首先进行全面分析问题，找出内在原因，然而落实责任追究，并且主动去找客户去解决问题做好售后服务，最后，总结问题吸取经验以避免问题再次发生，比如客户完成过户后发现车有问题怎么办？可以通过电话回访，邮寄等方式进行了解到顾客对于产品的使用感，对其是否满意或者投诉，需要进一步完善售后服务，绝不能出现交易完成后，客户和公司再也没有任何关系的想法。售后服务同样也是企业发展不可缺少的因素。
3.数据收集员工提高准客户信息的水平保证售前的服务
当顾客了解“瓜子二手车”网站时能够刺激顾客购买产品吸引顾客提供严格的售前监督，对于企业在市场中的地位起着举足轻重的作用，为了要保证售前的服务质量，必须要提高售前资源收集信息的可利用性和准确性，做到每个都是有价值的客户，不能单纯为了提高每天的约车流量而强约强推的机械行为。从而更好的预防这种现象的发生，减少浪费客户和销售人员的时间，提高工作效率，和每个售前人员的责任心和工作动力。
（四）利用科技手段更好的保护客户信息
1.C2C网站应开发出用于C2C电子商务身份认证服务平台的人像身份鉴别系统。
2.为C2C电子商务服务平台提供身份鉴别核心技术保证。对于能够接触到核心数据的组织应该采取安全有保障的技术和管理体系。此外，二手车交易是重决策的行为。最关键要将模式、特色和用户利益讲清楚。
3.顾客具有对信息的知情权，需要对其进行有效的维护，当顾客权利受到威胁时及时向受影响的用户发出通知及警示。
4.对于不小心透露车主信息的问题，采取看车前提前与车主见面，做好看车前的准备，用专门的拍照套遮挡前后车牌照，把车上的挪车电话临时拿掉，提前很车主说明，把看车流程先很车主沟通好，厉害关系说明，看车地点不能在小区里，楼道门口，门脸门口，固定车位看车，车主理解，放可看车，不理解，不带看，防治各种不可控因素发生。
5.对于销售私下飞单的问题，这是一个职业操守问题，一是要加强对销售的培训和对企业文化的认知度，诚信度，而是要用一定的手段进行汉干预，电话录音，贷款录音，随时随地抽查，既可以保护销售带看过程中的过渡承诺产生的售后问题，又可以监管私单和销售方法督促。
6.由国家官方机构引导建立个人信用评价体系，并组建相应的第三方电子商务和信用认证的专业机构。
（五）广告投放量的加大和针对性投放
1.提高认可度
投放广告的目的不仅仅是提高品牌知名度，并且还要做到让顾客对瓜子产生好感并且信任这个品牌，从而在瓜子网络平台中实施购买行为。需要在广告中强调“靠谱”的特点。很多的潜在消费群体知道瓜子车，但是不会购买这是一个问题，没有任何一个企业可以大量投放资金在广告上，没听说过一个企业说我就是有钱就是愿意砸，相对于一些粗放的投放方式，瓜子现如今应该做到更加的精细化，比如借意见领袖打造口碑传播营销，利用C2C平台开展的二手车销售模式，基本上不存在大额的冲动型消费群体，通常需要历经一个长期的思考过程，而除了广告之外，一定是身边哪些懂车爱车的人，对于汽车的潜在客户群有一定的影响和指引的作用。
2.采用强制性措施
举个例子：比如在你学习一本新书的过程中，你需要背过一些概念及其基本知识以便通过一些考试，这是你需要不断反复的刺激脑机制以及自己的视神经和自我言语，在大脑中留下深刻的印象，以确保进入长时记忆。所以广告强制性不失为一种策略，能够通过不断地重复在短时间内简略出现多次，但是要注意使用过程中的“度”，过度的采用强制可能会引起消费者的抵触和反感。
3.达成率
广告语、广告字数以及广告时间的采用也是对于广告是否能够深入人心的一些基本重要因素，最简短的时间表达清楚自己的所有特征和卖点，只要是瓜子的潜在顾客群体一定会关心是不是划算靠谱，这就是对公司最好的认知和定位。
结束语
通过本论文的研究叙述，可以发现，虽然互联网C2C模式发展的很快，效益也很高，但是慢慢的模式下的弊端和缺点也慢慢产生，每一个新兴的行业模式，都是需要不断历练摔打，最终形成一个固有的经营模式，但是一旦固有模式也就没有了XXX互联网企业的优点，既要有创新，也要消灭缺点，把互联网企业的通病尽可能回避。
线上线下的运作，不利于掌控，有特别多的不确定，需要用更科技有效的方法去提高效率，让不确定因素变成可控因素，让带看流程在手机上更好的操作，让销售更好的利用到手机软件的优点，提高成交率，法律法规更加严谨，交易流程的每一步，售前、售中、售后服务都有法可依，让整个C2C模式下的二手车企业更好的经营运作下去，这不仅是保护消费者权益，也是在保护企业发展，鼓励企业不断创新，XX加大二手车市场扶持力度，给予更优质的制度。让二手车市场更加清晰透彻便捷，打破陈旧二手车市场的恶略现象，用法律维护人民权益。有的章节论述上还是蜻蜓点水，分析比较平面化，还有可以深入分析研究的空间，同时吧理论与实践相结合，在实践中接受检验，并引领工作步入新的发展阶段。将人才培养与引进作为企业管理的核心恩物，充分依靠人所发挥的智力因素，为新时期中期基本实现社会主义现代化奠定人才基础。
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