新时代深圳ZZ公司企业文化创新研究

　　1.1.1研究背景

　　在全球一体化的发展趋势下，企业文化的创新和管理也需要顺应企业外部环境的发展而进行调整与改变。当前时代科技、人口组成结构、消费者消费心理变化等因素和影响迫使企业需要迅速反应变化并对本身企业文化加以调整、改变，以满足来自企业内外部日趋不同的各种需求。

　　企业文化也需要在XXX的背景下创新发展。在XXXxxxx报告中，xxxxxxx提出的“XXXXXX思想”，作为指导思想，为中国在XXX背景下的建设提供思想的指引。想要深刻理解其实质和内涵，就需要重点地抓住“八个明确”和XXX背景下坚持的“十四个坚持”基本方略。

　　XXXXXX思想为XXX文化建设描绘了清晰的蓝图，提供了基本思路和根本遵循。XXXXXX思想反复强调：要重视文化建设的根底是“硬件”的建设；要明确社会主义核心价值观是文化建设的主题；要注重树立“四个自信”（道路自信、理论自信、制度自信、文化自信）是文化建设的根本目标，要体现文化建设鲜明的理论特色。同时，XXXXXX思想也对文化创新提出了新的要求：树立文化发展“新思想、制定文化创新的目标、解决文化发展新问题、确定文化发展新方略、推进文化创新的保障。”

　　1.1.2研究意义

　　本文研究意义从两个方面入手：一是对学术理论的研究方面。企业文化创新方面的发展情况不容乐观，学术界的相关研究实践越来越多，但是针对证券行业的企业文化如何创新的分析研究却是少之又少，本文研究尽可能充实学术理论研究经验和成果；二是对企业发展的实践方面。站在XXX背景下的公司管理层面，通过对国内外相干文献综述和理论模型的查询整理，并结合XXXXXX思想，分析深圳ZZ公司企业文化创新现状，归纳总结ZZ证券在企业文化创新方面的优势和意义，并提出文化创新存在的主要问题。而后对现存问题产生的原因进行分析，针对性提出相应的解决对策。为XXX背景条件下证券行业的企业文化创新和建设献力。

　　（1）学术理论的研究方面

　　自上世纪八十年代就开始新兴的企业文化治理与建设，至今仍是企业发展前进绕不开的重点。伴随我国市场经济持续发展和改革开放的不断深入，我国企业在吸纳西方资本主义国家在市场经济条件下对企业文化建设管理新理论的基础下，为推动企业文化健康发展，持续将企业文化创新作为企业发展的重点，最终将其创新成果落实到企业经营活动中，进而推动企业的建设管理。这些企业文化创新的落实，不仅为企业本身带来巨大效应，同时为学术界相关研究提供翔实案例及实践经验。近年来，证券行业在发展的过程中也愈加重视其企业文化发展的必要性，都期望通过文化创新，构建以诚信为核心价值观的企业文化体系。并将文化创新纳入企业文化基因，不断充实证券企业创新发展的精神动力。中国证券市场已经走过二十多年的历程并取得许多喜人的成果，但同时证券企业在茁壮成长的过程中也必然会经历或多或少的阻碍。在学术界，也不乏有研究者提出证券行业缺乏企业文化创新，这一点已经成为证券企业深化改革的巨大阻碍。如今，关注和重视企业文化建设发展已经成为企业管理者们的共识，尽管企业文化在引入中国的二十余年来发展成果颇丰，但是少有形成体系化及有广泛影响程度的企业文化。目前的现实状况是，国内企业都普遍意识到企业文化建设的必要性，却没有深刻理解企业文化创新的重点且没有将自身企业与国内外相关研究实践结合分析。国内的研究对于企业具体文化现状的分析大多数都只是浅尝辄止的状态，缺乏深入以及系统化的探索。

　　（2）在企业发展的实践方面

　　在XXX环境背景下，企业文化建设也必然存在一些弊端。过于形式化，由于管理者对企业文化发展过于主观狭隘的定义和其他诸多原因，让国内多数企业在谈及企业文化建设时，常常仅将目光停留在最浅显的层面。没有落到实处的企业文化活动对企业来说永远只是“文化蓝图”；过分娱乐化，企业管理者过于片面理解文化建设，把企业文化建设等同于为完成任务的表演活动，导致文化建设过于浅显、娱乐化；强调政治化、存在企业不考虑企业实际将XXX政策方针照搬照抄，缺乏企业本身独特性文化；僵硬化，企业文化发展常规缺少创新，企业应该将其文化发展纳入企业发展战略的章程中，顺应XXX的要求、把握机会对企业文化进行创新。

　　若企业文化想在XXX背景下保持创新发展的势头，就必须在XXXXXX思想中汲取养分。通过对XXXXXX思想中对文化建设的总需求内容的借鉴，并结合实际情况，针对企业文化中物质、行为、制度、精神几个层面，进行企业文化核心价值观的构建和推进建设具有鲜明的理论特色的企业文化创新、设定企业文化建设目标和重视企业文化“硬件”建设。同时，通过学习XXXXXX思想中对文化创新的总要求内容，也对企业文化创新提供新的思路：为推动企业文化树立“新思想”的进程，也需要与时俱进调整企业文化内涵与精神；制定企业文化创新目标、结合企业奋斗方向发展前进；解决企业文化发展新问题，提出针对性解决方案；确定文化发展新方略，完善配套制度体系、重视员工全面发展；推进文化创新的保障，推进企业文化落实，发挥领导者、模范作用等。

　　从研究对象的角度出发，针对研究对象深圳ZZ公司而言。经历过1994年经中央银行审批，由原来的ZZ银行证券业务部转变为正规证券企业，再到1998-1999年的股份制改革和增资扩股。ZZ证券公司随着行业内外部环境的变化也逐步发展着，这也意味着，深圳ZZ公司更需要相匹配的企业文化创新内容及其运用，以满足其企业规模逐渐扩大而产生新的需求、解决XXX环境新形势新政策条件下出现的新问题等。

　　1.2.1国内研究动态分析

　　国内学术界对企业文化的发展研究较为丰富，主要研究内容为企业文化的定义；企业文化与企业发展内部要素之间的关系，如企业文化与经营绩效的关系；企业文化发展内外部环境影响因素；企业文化落实到企业管理实践操作等多方面。目前国内的企业文化研究角度丰富，且企业文化研究落实的意义也更为深远。

　　刘宗凤（1988）[1]研究企业文化的发展需要注意从企业内外部环境、感情投资、与社会主义精神文明建设相结合、领导者身体力行、塑造正面企业形象等多个方面入手。陈春花（1999）[2]在对企业文化作用给予明确肯定的同时，意识到企业管理要有与企业发展相匹配的企业文化与之共同进步，并随着时代环境的发展，实现企业文化的改造与创新。

　　陈春花（2001）[3]在研究中总结企业文化定义是组织氛围以及组织在操作、运营时人们所发展出来的实践运作，也可以说是组织对内对外表达的价值观导向。黎永泰（2001）[4]将我国企业文化类型分类为自发与自觉两种，并尝试探讨这两类企业文化的关系，进而探讨主流企业文化及其特征，为实现企业良性发展，企业文化该如何调整、变革。袁凌（2001）[5]先关注西方企业文化理论的发展历程，再结合我国当今企业文化建设的实际情况，进而讨论我国企业受西方企业文化理论影响下的企业文化建设具体状况，最后提出我国企业文化模式在思维、行为、价值和心理四个维度的重构。

　　罗争玉（2003）[6]强调企业文化在企业成长过程中是起决定性作用的重要因素，虽然实际表现中并不是最显著的，但其影响是最持久的。他理顺企业的治理与企业文化建设之间的关系：企业文化管理通过构建强势的企业文化而形成强化的内部管理。蒙宇（2003）[7]通过对制度经济学等学科的成果和分析方法的运用，且将中心放在金融行业企业文化和其核心竞争力的关系上，进而构建金融企业文化评价体系。且运用ZZ银行和湘财银行作为案例对比研究，并对我国金融企业文化的建设管理引发一些新的思考。

　　艾亮（2012）[8]创新性将企业文化管理系统分为五个要素：企业文化战略、财务、营销、创新、生产和人力系统，并着手于五个要素的关系，为企业文化建设的效果搭建综合的评估模型。王祥伍、谭俊峰（2013）[9]的研究更着重于企业文化中“领导垂范”及“文化榜样”的作用，他们结合了埃德加·沙因学者有关领导力的学术研究，认为充分发挥领导及模范作用有利于实现文化从理念到行为的突破。

　　张华东（2010）[10]探讨证券企业文化建设必须抓住“以人为本”的管理思路，提出在人力资源建设方面需要形成完善有效的激励机制，才能推动人才培养；同时以客户价值为中心，在诚信为前提条件下，把握住企业文化创新的主心骨。

　　丁雪峰、刘一晓、冯文娟（2011）[11]在通过梳理招商证券公司的发展历程后，得出招商证券公司企业文化核心是“人”的结论，并总结出拥有并关注企业自身核心价值观的企业，能在不降低企业人力资源质量的同时，在企业内形成良好的氛围，进一步提升企业经营绩效，进而履行社会责任，促进社会与企业的良性互动。

　　任松岭（2012）[12]以招商证券公司为研究样本，分析该企业的当今文化建设情况，得出该企业在文化建设方面所存在问题，并其对其寻根溯源。该研究对文化落地、文化体现建设缺失等问题着重笔墨，且提出相应的应对方案。论文以小见大，从深圳ZZ公司存在的问题引发对证券行业的企业文化创新的更多新思考。

　　漆祥毅、郭毅、刘峻（2014）[13]在以国海证券为研究样本，探讨企业“尊文化”的同时，将目光锁定在证券公司企业文化的传播途径与策略上。形成优秀的企业文化体系并将其记录成熟自然是重要的，但也并不能忽视文化落地这一方面。他们的研究将企业文化从企业内部与外部的传播两个方面入手，提出实现由点到面逐步传播、传播形象标准化等具体措施方法，对证券行业企业文化发展具有较多借鉴意义。

　　侯捷宁（2014）[14]总结了企业文化与行业创新发展研讨会上学界代表发言，面临新的时代背景，证券行业企业文化建设要保持诚信的核心价值观的同时，结合时代特点、通过创新来提升企业文化建设的XXX要求。多次讲到企业文化也是企业长期发展过程中绕不开的重点，不将企业发展仅仅寄托于机遇、机制。发展证券企业文化建设是促进中国证券企业与世界金融环境相适应的必然需求。黄德康（2014）[15]的研究重点强调企业在文化发展建设中，打造企业核心竞争力是其重中之重。伴随中国经济体制的改造进程的不停推进，科学技术水平不断提升，外部环境的复杂性日益加深，迫使证券公司调整更新其企业文化“软实力”与企业发展的“硬实力”相匹配。

　　王翠（2014）[16]以银河证券为研究样本，总结出该企业员工对其企业文化的认同度和企业的忠诚度存在结构性差异。后续不忘将其企业文化的建设情况进行剖析，对针对发展中产生的问题列举优化措施，具体体现在员工需求、培训工作、模范作用以及激励机制建设等方面，这些对策的最终目的都是为了形成其企业文化的核心价值观。

　　1.2.2国外研究动态分析

　　大内·威廉（1981）[17]在著作《Z理论》中，在原有X、Y理论的基础上，创新性地强调企业管理需要重视文化因素，如Z理论中的原则信任、人与人之间的密切关系和微妙性等，为现在学术界关于企业文化建设管理奠定沉稳基石。吉姆·科林斯和杰里·波勒斯（1994）[18]在对18家卓越非凡、长盛不衰的企业进行分析，探讨高瞻远瞩的公司通过运用核心理念来对公司的人进行激励和指导，企业的关键是形成一个中心理念且不停的围绕它而努力发展。这也是体现了企业文化的发展总会对公司的发展起到深刻的影响。

　　埃德加·沙因（1992）[19]首次将文化本质和企业文化的概念放到大众视野，并在著作《组织文化与领导力》中尝试分析组织及其职业文化，通过搭建一个文化维度：利用人类学等相干知识构建的一套运用于组织、并能对组织文化现象进行阐释说明的文化纬度。Susan Kitchell（1995）[20]通过定性和定量的分析，强调企业文化创新的重要性，并尝试在企业创新与否的差别下，对企业文化、发展状态进行归纳整合。

　　Alan M.Wilson[21]通过对与客户直接交流的一线员工的调查研究，发现受到企业文化影响的员工会在与客户接触中流露出企业文化对其自身的影响，具体体现在员工自身的行文、态度等方面。进而推导出企业文化与公司战略实施两者关系需要相互考量这一结论。约翰·P·科特和詹姆斯·赫斯克特（2004）[22]在《企业文化与经营业绩》一书中将企业文化类型分类为三种：强劲型、战略合理型和变通适应型。通过对两百多家企业相关信息的分析，整理得出在企业的长期发展过程中，企业文化对企业经营绩效有着深刻的作用。

　　LuigiGuiso,PaolaSapienza,LuigiZingales（2015）[23]研究企业文化与企业的绩效的关联度。并通过研究发现：当员工认为高级管理人员值得信赖和道德时，公司的业绩就会更强。研究不同治理结构如何影响维持诚信作为企业价值的能力，进而发现公开交易的公司不太能够维持，而相对的传统的公司治理措施影响较小。

　　KT Sang（2016）[24]在文章中通过分析谷歌公司的组织架构和管理者风格和管理模式，整理出谷歌公司在各个维度上所体现的其企业文化内涵。Murray，Alan（2017）[25]通过简单划分企业的不同等级有不同的针对性目标，公司的起步发展从专注于生产经营到中期的品牌管理，最后形成企业文化的规范化管理，这样的企业文化发展步骤给予发展中的公司许多借鉴意义。

　　Craig R.Hickman,Michael A.Silva(2018)[26]首先定义XXX的一个基本特征，并判断这一XXX特征会随时代的发展而改变。管理人员在假设他们享有无限的资源和充足的时间的前提下，如何来建立有利可图的企业，主要从企业管理者的战略层面、文化建设者角度、企业文化和企业发展战略践行者来讨论。

　　1.3.1研究内容

　　本研究的主要内容分为五个部分：

　　第一部分为绪论，先介绍研究的背景、选题目的和意义，以及研究的内容与主要研究方法，再对研究的创新之处展开简要的说明。

　　第二部分是阐述相干概念和运用基础理论进行探讨，主要是企业文化构建、企业文化建设发展的理论分析，和XXX背景下企业文化创新的重要意义。

　　第三部分为ZZ证券企业文化建设概况分析，主要梳理该企业文化建设现状、取得成就和存在不足，同时对ZZ证券公司企业文化创新优势和意义进行概括。

　　第四部分是XXX深圳ZZ证券企业文化创新面临的主要问题和原因分析。具体从ZZ证券公司的文化内容四个层面，对其企业文化创新中产生的主要问题进行阐述，并对相应的问题寻找原因。

　　第五部分为XXX深圳ZZ证券公司企业文化创新研究对策和建议，针对ZZ证券公司在企业文化创新中存在问题对应提出相应的措施和建议，并为提出建议的落实进行保障措施补充。

　　第六部分是结论与展望，总结了研究的成果，并明确此次研究中的不足和进行后续研究的思路。

　　1.3.2研究方法

　　由于企业文化特征的特殊性，也受来自企业内外部许多要素的影响，所以采取多种研究方法，进行企业文化的研究。具体操作方法如下：

　　文献研究法。通过收集、查询和浏览国内外相干与企业文化建设、创新的文献，从而全面地、正确地了解掌握当今企业管理中企业文化建设的最新动态与相关成果，为下一步进行ZZ证券的企业文化创新和建设研究提供充实可靠的理论根据。同时，还可针对研究对象ZZ证券企业，进行内部的相关文献和规章制度、领导讲话、员工刊物等内部资料的收集、查阅。

　　问卷调查法。丰富调研形式和充实素材来源，直接有效地了解企业经营管理和文化建设的现状及公司员工对企业文化建设的态度、期望等信息群体心理，从而对深圳ZZ公司企业文化建设可以针对性的研究提供翔实可靠的帮助。

　　统计分析法。通过学习统计学的相关知识和计算机统计工具的运用，完成调查问卷之后的数据分析，对到手的各类信息作汇总、分类、分析，从而汇总客观数据，可以为目前企业文化建设存在问题根源的分析和之后对应建议措施的采纳提供可靠依据。

　　访谈法。挑选公司管理层及员工群体并进行深入访谈，补充问卷调查法当中缺失或者偏误的部分信息，例如员工对工资满意程度或者是对工作压力的承受是否印象其对企业文化建设的态度。

　　身访谈在职员和实地考察等多种方式，对ZZ证券公司在企业文化建设受到影响的因素进行内外部分类和归纳，从而为ZZ证券公司在企业文化创新和建设提供建议措施和未来发展展望提供新的视野。

　　1.3.3技术路线

　　1.4.1研究重点

　　针对研究对象深圳ZZ公司实际发展状况：经历过1994年经中央银行审批，由原来的ZZ银行证券业务部转变为正规证券企业，再到1998-1999年的股份制改革和增资扩股。结合XXXXXX思想，阐述深圳ZZ公司企业文化创新现状并加以分析，归纳总结ZZ证券在企业文化创新方面的优势和意义，并提出文化创新存在的主要问题，而后对产生的问题进行寻根溯源，并主义对其提出解决对策。

　　1.4.2研究难点

　　论文需要针从ZZ证券公司的实际情况入手，对其企业文化建设的真是状况进行分析，这就导致缺乏企业内部员工对企业文化建设态度等信息。企业文化落地效果暂无具体量化标准，也缺乏企业文化创新内容确实的落地效果分析。针对特定的企业文化创新发展中存在的问题所提出的解决措施及其可行性的探讨难度大。

　　1.4.2研究创新点

　　本研究关注证券行业，对证券行业企业文化创新进行了针对性的研究，为XXX背景条件下证券企业文化创新发展过程中四个层面所需关注的问题提供了针对性的解决方法，对行业相关研究具备借鉴意义。

　　在遵循XXXXXX思想的指引下，将其企业文化建设思想的核心部分灵活运用于深圳ZZ公司，不仅为企业文化创新提供具体方法措施，也是为文化创新成果最终落实到地提供了保证，提升实践可能性。

　　2.1.1企业文化的定义

　　企业文化在学术领域有诸多讨论，许多学者也相继提出各种理论。企业文化是企业成员层面，成员一同拥有的且会对成员们的行为活动、行为方式的价值观和做事方式等产生深刻影响。企业文化是企业独有的文化形象，具体的构成因素是：行为方式、企业文化理念和价值观。企业文化渗透于企业的生产经营、管理实践等诸多活动之中，于企业重要性不言而喻。

　　2.1.2企业文化的构成

　　企业文化四层次理论（图2-1）最早是刘光明在2002年创作的《企业文化》中提出，他将企业文化分为四个层面，即：物质层、行为层、制度层和精神层，这样的企业文化结构也受到国内许多研究者的认同。

　　

　　（资料来源：《企业文化》，刘光明）

　　物质层：包括企业所生产的产品和提供的服务、公司的实际环境和企业外表、企业生产活动中所需的技术设备和现代化文明程度体现等；

　　行为层：包括企业管理者的行为活动、企业榜样人物的行为和公司员工的群体性行为等；

　　制度层：包括企业领导体制沿革反映管理文明的进程、企业组织机构的文化载体作用、企业制度文化的性质和范围等；精神层包括公司精神、经营哲学、核心价值观等内容。

　　2.1.3企业文化建设的内容

　　企业文化建设的最根本的目标就是企业能够健康发展。通过对公司文化建设内容的一一落实，实现企业员工和企业健康协同发展。

　　由帕斯卡尔和阿索斯在著作《日本企业的管理艺术》中提出的7S理论（图2-2）用于企业管理：由结构（structure）、战略（strategy）、制度（systems）、技能（skills）、作风（style）、人员（staff）和最高目标（superordinate goals）组成。

　

　　在后来，汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼原有的7S理论中的“最高目标（superordinate goals）”改为“共同价值（share value）”，构建出新的7S模型（图2-3），由于这两位学者常年服务于麦肯锡管理顾问公司，固为其重命名为麦肯锡7S模型。这个模型强调在公司管理的7个方面都要投入重视，若果仅仅把目光停留在“硬件”（战略、结构和制度）层面的发展是不够的，公司仍需要注重对“软件”（风格、人员、技能和共同价值观）的发展。企业在把握这七个“硬件”与“软件”层面的同时，也体现了企业发展和企业文化建设的相互关系。

　　2.2.1企业文化创新的内涵

　　随时代发展的进程中，企业文化同样需要不断更新，以保持其企业文化的活力。作为企业集中意识的体现，企业文化也必须在企业发展的过程中进行有效的创新，以达到管理思想、管理方式的合理化，进一步发挥企业文化对企业管理的深刻作用，最终达成企业文化于企业发展协同进行的状态。

　　2.2.2企业文化创新的原则

　　企业在进行文化创新时需要牢记以下原则：

　　立足实际，夯实实践基础。企业文化创新最终是要将其成果落实到企业的经营管理之中。文化来源于实践活动之中，企业文化创新的要求也需在企业的实践之中汲取养分。企业文化具有其独特性，这也要求企业文化的创新不能不顾企业文化的独特性。企业文化创新更应该注意不要落入照搬照抄、“换汤不换药”的假性创新陷阱。

　　把握宏观战略，聚焦企业自身。企业文化创新的根本目的是让企业文化与企业发展协同进步。这就要求企业文化的创新需要拥有长远目光视野，关注外部环境发展动态调整企业文化内容；同时也要求企业文化创新最后落实到企业内部，不仅停留在管理层，让企业员工都能从与时俱进的企业文化获益，最终让企业员工受益于企业的健康发展。

　　2.2.3企业文化创新的意义

　　企业文化的持续发展需要其创新工作的同步开展进行。企业文化创新对企业管理而言，同样非常必要，无论是将企业文化逐渐调整以适应外部复杂多变的实际情况；还是通过文化创新，在企业内部更新企业文化，为企业管理提供新思维、为企业员工引导正确思想方向都具有重要意义。

　　2.3.1XXX进入XXX

　　XXXxxxx报告中讲到，XXX已经进入了新的时代。在中国xxxx的领导下，XXX已在社会主义初级阶段逐渐发展，社会矛盾也在逐渐变化。所以XXX必然需要紧跟xxxx的方向朝XXX跨越。

　　在几十年的发展进程中，中国社会主要矛盾已经从“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾”转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。这不仅是中国进入XXX的标志，也是XXX的时代特点。根据该变化，中国xxxx和国家制定XXX我国的前进目标——全面建设社会主义现代化国家。

　　针对XXX背景下新的矛盾，xxxxxxx在XXXxxxx提出XXXXXX思想。高度概括其中心思想是为“八个明确”，包括如何达成XXX的总任务、如何进行深化改革、社会主要矛盾的变化和应对的思想、XXX的战略布局和总体布局、如何建设法制国家、实现强军目标、构建新型外交关系、坚持中国xxxx的领导和XXX建设八个方面。

　　XXXxxxx报告指出，XXX背景下XXX有两大任务：一是建设全面建成小康社会，二是开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。实现全面小康的任务不是一蹴而就的，在小康全面建设的进程中存在诸多问题：我国人民群众仍然存在较大的地区差异、如何精准扶贫、如何生态发展小康社会等。

　　这些都是拦在全面小康建设道路上的重大阻碍，绝不能对该任务松懒懈怠；在推动社会主义现代化的建设任务中，要具体分为两个脚印，先奋进十五年时间以实现现代化的目标，再用十五年的实践来完善并构建强国目标。这样的做法是再xxxx领导下做出的科学决策，通过两个阶段的划分制定不同阶段的目标，不仅顺应了XXX背景下我国的实际发展情况，也符合了社会主义发展的客观规律；其次，这样的划分也是通过对xxxx理论的深化发展和创新，在中国人民独立、富裕的基础上才能实现最终构建社会主义强国的目标。

　　2.3.2XXX企业文化建设的总要求

　　XXXxxxx报告指出，XXX中国人的需求变化集中体现在由物质需求的缺乏到精神需求的缺乏。这就需要明确满足人的精神需求是XXX文化建设的中心思想。同时，反复强调坚持XXX发张的伟大方向是XXX文化建设的目标导向，文化建设的所有都要为其服务，最终充分发挥全民族的多元化优势、发扬优秀正能量的文化创作激情，将文化建设、文化创新的创作激情在全民族中点燃，为构建社会主义文化强国这一目标添砖加瓦。XXX文化建设必须将重点和着力点放在中国人最在意、最关心的问题上。只有立足于中国文化立场，将目光和视野放在人民群众的身上，才能对文化建设的工作起到推动作用。XXX中国文化建设要求“三坚持”：首要坚持为人民服务、为社会主义服务，更要坚持创造性、转化创新性发展，力求做到坚持百放齐放、百家争鸣。

　　xxxx的报告中，xxx关键性的提出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。”只有0拥护0和推进文0化建设的进程，才能让文化不断发挥生命力，将强而有力的精神力量提供给人民群众，将稳定充实的精神力量补给于人民群众，并给予人民群众高尚正能量的道德滋养。

　　在强调文化建设于中国发展的重要性后，xxxx的报告中着重强调文化建设的重点是要坚持马克思主义为核心思想上指导，维护中国文化的发展方向，并从当代中国发展实际情况，发展高瞻远瞩、海纳百川、独特于世界文明之林的，科学、民族和贴近大众的文化，要始终铭记精神文明于物质文明要协同前进。不仅明确了基本思路，还凸显文化建设时需要注重的根本守则。

　　（1）夯实基础，重视文化建设“硬件”建设

　　首先要坚持持续推进马克思主义理论的研究和建设，将理论工作平台建设的工作纳入章程，为文化建设提供源源不断的生命力；同时重视优秀人才工作的进行，不仅是要在思想文化领域培育出优秀人才，更要发挥杰出人才的作用。其次，将完善文化管理、经营体制这一要务提上日程，只有将完善健全的先进现代化的公共文化服务体系构建起来，才能将文化建设工作有条不紊的推展开来。然后，加大文化市场发展力度，通过对文化产业体系的不断改革和市场体系的不断健全完善，从而从市场制度、市场政策和市场经营机制等多个角度出发，构建出XXX的文化生态环境。最后，丰富文化建设的发展方式，打破时间、空间的束缚，运用尽可能多的资源开展文化活动，并将最优秀最积极的文化传递给最广泛的人民群众群体，为文化建设营造出充满活力的社会氛围。

　　（2）明确主题，社会主义核心价值观

　　赋予XXX中国力量、精神、价值的泉泉动力，重视充分发挥社会主义核心价值观的凝聚力，并将其化为充实饱满的道德养料于广大的人民群众。XXXxxxx报告指出：“发挥社.会主义核心价值.观对国民教育、精神文明创建、精神文化产品创作生产传播的引领作用，把社会主义核心价.值观融入社会发展.各方面，转化为人们的情感认.同和行为习.惯。”坚持理想信念，立足于爱国主义，维护思想道德是社会主义核心价值观的支撑点、灵魂、着力点。通过长期开展XXX中国梦的教育普及，将理想信念落实生根，引领时代精神和民族精神协同发展；通过深化集体、爱国、社会主义的普及教育，重树人民群众过家庭观、民族观、道德观、文化观；通过推进道德建设工程的建设，为人民群众营造正能量的社会氛围，从社会、职业、家庭、个人等多个角度，形成遵守公德、热爱工作、尊老敬幼、努力奋斗的良好社会风气。

　　（3）确定目标，坚持“四个自信”

　　XXXxxxx报告指出，文化建设必须坚持在建设道路、建设理论、建设制度和文化本身的充分自信。中国在改革开放的几十年来，在特有的XXX道路上越走越远，这是背负着人民群众信任的。在面对历史和现实的实践中所创新发展的重要成果,XXXXXX思想同样是在XXX领导和马克思主义指引中。中华传统的优秀文化要前进和发展，不能脱离继承优秀的革命文化，也不因循守旧不懂变通，要做创新性的发展，牢记根底、海纳百川、面向未来。作为xxxxxxx提出的XXXXXX思想的灵魂，马克思主义不能脱离XXXXXX思想的发展；而近代中国革命的光荣历史也是流淌在XXXXXX思想中的红色基因；海纳百川的五千年传统文化更是祖先遗留下来的精神根源，自然不能遗弃。总之，人民群众愿意将最充分的信任给予xxxxxxx提出的XXXXXX思想就是文化建设的最高目标。拥有着强大自信的中国文化必将在世界文明之中屹立不倒，并在未来的发展中继续创造辉煌。

　　2.3.3XXX企业文化创新的总要求

　　XXXXXX思想在文化建设方面多次强调:只有立足于中国传统文化的根底，并充分结合当代中国文化发展的实际情况，才能推动社会主义文化创新的进程，推动社会主义文化强国的建设历程。在新的时代背景下，xxxx所提出的XXXXXX思想对文化创新有以下要求：

　　（1）坚持XXXXXX思想的指导地位

　　意识形态工作的贯彻落实重要影响着文化创新的发展方向，只有通过紧随XXXXXX思想的指引，才能在实践中生活中人民群众的道德理念、理想信念和价值观念邮寄的结合并发挥强大凝聚力，充分发挥人民群众的主观能动性。具体要求对意识形态工作的管理制度化规范化，推动责任制的贯彻落实，自上而下从领导到干部都进行意识形态工作的学习和实践；充分发挥主流媒介的宣传教育能力，在互联网线上形成完善的管理体系，充分落实意识形态的工作开展，打造健康良好的线上文化环境；健全市场体系、推动产业发展是文化创新的必然要求，只有将文化体制改革的工作不管推进、让人民群众品尝到文化创新的丰硕果实才能说文化创新的发展是深入人心的。只有将文化产业体系不断完善健全，进而形成新的业内生态并为国民经济创造巨大价值，才能说文化创新的工作是不断前进的。

　　（2）坚持中国xxxx的领导

　　坚持中国xxxx的领导不改变，充分发挥XXX的优点和长处。这不仅是文化创新的必然要求，也是文化建设的根本要求。中国xxxx在改革开放的几十年发展进程中，始终为中国指引着前进的方向和强大的保障。XXXxxxx强调文化建设和文化创新要凸显“自信”二字。中国xxxx用历史实践证明，中国xxxx在文化领域的指引力重心就是其强劲的文化创新能力中国xxxx可以通过站在不同时代背景下对不同的思想文化问题进行分析并加以引领。这是因为中国xxxx始终是站在中国人民群众、中国工人阶级的一边，并通过结合理论和亲身实践对XXX文化进行创新。

　　（3）强调从中国传统文明中吸取养分

　　强调发扬多元化民族文化创生命力，从民族和传统文化中汲取营养，才能将文化创新进行到底。发扬社会主义核心价值观的思想道德建设效能，重视在制度层面和实践层面的作用，赋予人民群众正确的价值观，进而让人民群众在生活中践行社会主义核心价值观的各项要求并习以为常最终达到情感认同；经济和文明协同发展，推动广泛的集体主义、爱国主义和社会主义宣传教育，以深化人民群众的道德信念，提升人民群众的文化素养，最终为实现经济和文明的协同发展实现助力；文艺创新为人民、为社会，只有从群众中汲取灵感的文艺创新才是成功的，只有体现民族的特色和时代风采的文艺创新的成功的，只有为人民服务、为XXX服务的文艺创新才是人群群众和中国社会所真正需要的。

　　3.1.1企业概述

　　深圳ZZ公司股份有限公司（简称“深圳ZZ公司”）是拥有上百年历史的ZZ集团旗下的证券公司。截止到2018年，已拥有多层次客户服务渠道，在国内拥有两百多家营业部和五所子公司。二三十年的发展时间，让深圳ZZ公司在我国证券行业内成为拥有全套牌照的一流公司。深圳ZZ公司N网曾获得中国证监会核准，成为首批拥有网上交易资格的券商网站之一。

　　深圳ZZ公司拥有针对不同客户群体进行不一样的服务渠道设置，同时将业务扩展到海外市场，对国内外的个人和机构提供专业的财务服务；同时也将业务布局拓展到财务顾问方面，为企业的并购、重组等活动全程提供最完善全面的相干服务内容。深圳ZZ公司秉持“全面提升核心竞争力，打造中国最佳投资银行”。同时，以香港公司为国际化平台，在英国、新加坡、韩国设立子公司，构建起国内、国际业务一体化的综合证券服务平台。

　　3.1.2发展历程

　　ZZ银行证券业务部的基础上发展壮大而来，二十余年以来历经风雨：

　　二十世纪九十年代，ZZ银行证券业务部通过公司内部改革，成为具有独立法人资格的——ZZ证券公司，实现了第一次飞跃。

　　1998年，成为首家经中国证监会批准改制增资的证券公司，并更名为“深圳ZZ公司有限责任公司”，实现了第二次飞跃。2000年，通过增加融资扩充股份等一系列措施的调整，深圳ZZ公司的资本金已经有二十多亿人民币，这样的发展速度令人瞩目，同时期公司被中国证鉴会核准为综合类券商。2001年，深圳ZZ公司为了推动公司发展、完成现代化的企业制度建设，完成企业股份制的改革。

　　2002年7月，为谋求国际化之路，公司更名为深圳ZZ公司股份有限公司，实现了第三次飞跃。在这样的快速发展节奏下，公司取得更多佳绩，最终在2009年成功在上海交易所上市，并在2018年占有6628.2亿元的市场份额，被行业内评为综合能力第六的证券公司。

　　深圳ZZ公司从诞生到如今发展壮大的二十余年来，经历了众多领导者和各种领导方式的管理，由此逐渐发展形成具备其独具一帜的企业文化。在前文已经介绍了深圳ZZ公司的发展历程：独立注册、公司股份制改革和企业上市三大事件都对深圳ZZ公司的企业文化建设有着重大影响。根据勒温的企业文化变革理论（图3-1）：企业文化的变革都需要经历解冻、变革和再冻结三个阶段。

　

　　深圳ZZ公司在从ZZ银行证券部门到独立的深圳ZZ公司过程中，其企业文化先是对原来ZZ银行的企业文化的保留部分进行解冻，针对其专门从事证券业务的公司性质并结合外部的环境进行变革后，形成独具深圳ZZ公司特色的企业文化，集中体现在其企业文化“经营之道”部分：坚持服务立业、均衡发展、创新驱动、协同作战、风险增效和追求卓越。

　　深圳ZZ公司在完成股份制改革和国际化发展战略目标制定后，其企业愿景不仅仅是为客户提供高服务质量与增加营业收入。经过这一次的文化解冻、变革和再冻结后，深圳ZZ公司的企业文化更新了其企业愿景：致力于建设全功能、国际化、规模领先、能力突出、品牌卓越的金融机构，打造中国最佳投资银行。这一次革新的企业愿景，不仅完善了深圳ZZ公司自身独特的企业文化体系，也是公司文化与公司发展联系紧密的最好证明。通过企业发展战略的制定对企业文化进行相应的调整，同时也通过对企业文化的更新变革推动企业发展壮大。

　　深圳ZZ公司在完成多次的文化变革更新后，早已形成了较为完善且覆盖全面的企业文化体系。根据刘光明的企业文化的四层次理论进行核对，深圳ZZ公司已有如下成就：

　　3.2.1物质层面

　　公司徽章：徽章传承ZZ银行传统文化形象，体现深圳ZZ公司关注变化，推陈出新，自信从容，稳健前行的态度；将企业核心价值观——“敦行致远”置于徽章下方，表达了企业立足当下不忘初心和对未来持续发展的美好期望。

　　企业文化宣传平台：深圳ZZ公司在公司发行《深圳ZZ公司月刊》，搭建企业文化网供在职员工进行企业文化学习；并在公司内部网站构建员工论坛，给予员工更多沟通交流的渠道；拍摄《经营管理大纲》短片等。深圳ZZ公司通过对公司内部搭建的企业文化平台，在日常生活、工作中对公司全体员工进行企业文化的宣传教育。并通过促进员工之间的交流，拓宽企业文化的宣传方式，由原来的公司对员工的宣传变为员工之间的学习交流。

　　3.2.2行为层面

　　企业文化培训：对新员工进行企业文化普及教育个“入模子”培训；定期开展公司文化活动；定期评选突出贡献员工进行奖励；

　　定期员工活动：包括定期员工生日会，让员工感受生日受到关心和祝福；每年员工免费出游活动；

　　仪式：年会、项目完成奖彰活动和团队定期建设活动经费支持。

　　3.2.3制度层面

　

　　3.2.4精神层面

　

　　根据麦肯锡7S模型，可以逐一分析深圳ZZ公司在企业文化建设方面的不足。由结构（structure）、战略（strategy）、制度（systems）、技能（skills）、作风（style）、人员（staff）和共同价值（Share Value）组成。这个模型强调在公司管理的7个方面都要投入重视，仅仅是在“硬件”（战略、结构和制度）层面的发展是不够的，企业仍需要对“软件”（风格、人员、技能和共同价值观）予以重视。企业在把握这七个“硬件”与“软件”层面的同时，也体现了企业发展和企业文化建设的相互关系。

　

　　深圳ZZ公司的文化建设套入7S模型，成果见上图。可见深圳ZZ公司在企业文化建设方面是具有显著成果的：

　　在其公司结构上非常完整，整体组织架构呈金字塔状，垂直的由上到下的体系非常稳固，但也存在层级过多行政繁琐等问题；

　　公司战略是国内化占领市场后，要向国际化市场进军；

　　制度层面也是非常完整，包括员工基本准则、管理者管理信条和职业高压线，但是先后顺序不清、表述重复赘述且表意不明；

　　技能方面几乎没有提及；

　　作风方面强调经营之道，即价值创造，重点表现为一线证券经纪人的经营准则；

　　人员方面强调绩效导向，所以企业员工工作激情强，但是背负着较大的工作压力也导致人员流动性强；

　　共同价值观完整且达意明确，劝人奋进：励新图强，敦行致远。

　　3.3.1企业文化创新面临的机遇

　　（1）企业文化创新贴合XXX发展背景

　　XXXxxxx提出XXXXXX思想体系，对文化创新强调文化自信、从传统文化中汲取营养和发挥多元民族文化创造生命力。这些要求虽然是站在宏观角度对整个社会文化创新提出的，但将其应用于企业文化的创新发展仍然适用，且与深圳ZZ公司企业文化建设发展的要求不谋而合。通过将XXXXXX思想应用于深圳ZZ公司企业文化创新的发展进程中，也推进了深圳ZZ公司与时俱进、贴合时代发展的新进程。

　　（2）企业文化含有创新基因

　　深圳ZZ公司企业文化本身就具有推动文化创新的需求，在其企业文化中特有的经营之道中有强调“创新驱动”，这是深圳ZZ公司企业文化基因中所含有的创新要素。深圳ZZ公司需要在其管理、经营过程中时刻保持对内外部环境的警惕性，以应对环境变化而带来的诸多问题；同时，也应该发挥其文化创新基因作用，推动企业文化更新发展，顺应XXXXXX发展潮流。

　　（3）XXXXXX思想的先进性

　　XXXXXX思想对文化创新的要求是传承优秀传统文化、发挥多元民族文化创作生命力和文化自信。在对文化进行创新时，不仅要构建体系完整、内容充实的文化内容，同时也要树立文化自信，将文化创新和创新文化贯彻落实。对深圳ZZ公司而言，在完善已有的企业文化体系后，也同样需要注重树立企业文化的文化自信，让企业文化创新有正确的思想指引和员工支持；XXXXXX的文化创新之源是优秀的传统文化和丰富多彩的多民族人民，通过对优秀传统文化的发扬传承并从中汲取创新灵感，并发挥多民族创作热情，从而将文化创新推上新的台阶。对深圳ZZ公司的企业文化创新而言，从多年赖管理经营经验的养分汲取的和发挥众多员工创作激情，都是推动自身企业文化创新的有效且重要的方式。

　　3.3.2企业文化创新面临的挑战

　　XXXxxxx对文化发展与创新都提出了新的准则，这也意味着企业在自身的企业文化发展和创新都需要跟随XXX发展的脚步。一方面，众多企业的企业文化要求企业文化要保持创新。这不仅仅是从企业内部而言对其思想、规章等细则的更新，也需要企业时刻关注外部发展状况，适当调整企业文化，避免与时代脱节导致企业文化脱节，从而对企业常规开展的生产经营活动产生负面影响；另一方面，XXXXXX思想要求文化发展的文化创新，这不仅仅是对文化工作者的要求，同时也是对中国整个社会环境内文化发展的内在要求，所以说文化创新势在必行。持续散发生命力的企业文化无一不经历创新这一步骤，只有时刻保持文化活力的企业才能在复杂多变的环境中占有一席之地。

　　（1）文化创新缺乏持久性

　　XXX背景下，中国经济发展迅速。公司在快速发展过程中可能会存在过度关注生产经营活动产生的短期价值，而疏忽企业文化创新发展的情况；也可能因为缺乏管理经验，导致前期准备不充分，没能形成完整有序的方案，最终就是缺乏及时的反馈和长期的企业文化维护手段，导致企业文化创新不能落实到位，或者是出现企业文化创新发展难以持久。

　　（2）企业文化创新存在滞后性

　　由于公司发展迅速，企业文化在发展过程中过于滞后，不能紧随公司发展脚步。最终导致企业文化创新的成果难以匹配企业实际发展情况；或是企业在发展过程中，由于业务的拓展等原因进行公司内部组织架构的调整，原定的企业文化创新发展方案不能适应新的组织架构等环境，最终形成落后于企业发展的情况。这是企业文化创新发展方案落实前必需考虑的问题。

　　（3）企业文化创新过度极端

　　企业文化在创新发展的过程中必然会受到来自传统思想的阻碍，针对这一情况需要分两种情况探讨：一是完全不接受企业文化创新，该论调认为企业在经营活动中已经形成了自己独有的一套文化体系，并在当前的社会环境中效果良好，不需要进行创新，企业文化的创新只会带来无谓的资源浪费和更多的磨合；另一种是鼓励完全推翻传统文化，认为企业文化的发展就应该紧跟时代的脚步，老一套的企业文化不能适应时代的发展就应该完全摒弃。这两种对于企业文化创新的想法都过于极端。不进行创新发展的企业文化最终会被时代抛弃，最终就是企业经营也会受到相应的影响；完全摒弃自身特有文化的创新也是过犹不及，没有传统优秀企业文化的继承空谈创新，最终结果难以理想。

　　中国进入XXX阶段，文化发展和文化创新的需要应对伴随而来的新需求、新目标和新准则。企业文化的发展同样需要应对随之产生的新问题。对于深圳ZZ公司来说，发展的数十年经历已然不断，尽管一直把握着企业文化发展创新的大方向，但是不可避免的受内外部因素的影响产生或多或少的问题。本章通过问卷调查、访问调查以及历史文件收集整理等手段，总结出自深圳ZZ公司建立以来的企业文化发展创新的主要问题。

　　调查问卷在深圳ZZ公司内部共发放250份，回收238份，因信息缺失、回答内容不完整等问题共收23份无效问卷，最终有效问卷共205份。

　

　　4.1.1企业文化理念体系不完善

　　回忆上文涉及到的深圳ZZ公司企业文化的建设成就部分，可以清晰明白的整理出深圳ZZ公司的企业文化体系，其涵盖范围广和包涵内容丰富。深圳ZZ公司依然构建好了较为完整的企业文化体系。与此同时，该企业文化体系仍旧存在可以改善且需要改善的部分。

　　一方面，深圳ZZ公司作为国内证券行业的领头者，在企业文化建设创新方向也做出了突出的表率和示范作用。在企业文化价值体系中不仅包含了常规企业所拥有的企业愿景、使命和核心价值观，也创造性的提出企业员工基本价值取向和企业经营之道，这些具有创新意义的企业文化因子对同行业企业文化创新发展都具有特殊的借鉴意义。

　　另一方面，深圳ZZ公司虽然创新性的提出行业内特有的企业管理者准则、员工基本价值取向等，但这些创新性的企业文化元素出现了重复赘述、达意不明和权责交叉等问题。总结而言，深圳ZZ公司目前所拥有完整的文化体系，但缺乏细节部分的认真雕琢和完善，需要进一步的创新整合。再有，对于企业文化落地的制度层面保障也是存在空缺。

　　总而言之，深圳ZZ公司的企业文化体系已经形成了较为完整且覆盖全面的体系，但是细节层面的打磨雕琢仍存有改进的空间，尤其是对企业文化落地方面缺乏配套的制度规章来保证落实情况。

　　4.1.2文化落地缺乏配套制度保障

　　企业文化落地，顾名思义是企业文化的发展建设起到真正的作用，发挥其效能，有效并实际的作用于企业发展的方方面面。深圳ZZ公司企业文化发展迅速，并且已经形成为拥有自己的独特文化和独特体系。

　　根据企业文化层次理论分析，深圳ZZ公司企业文化的精神层面已经形成了较为完整的发展建设。但是作为企业文化落地保障的制度层面确实尚有发展补充的空间。深圳ZZ公司企业文化的制度层面还停留在对管理者、对企业员工的道德标准和职业操守的把控，在行业内已经形成了典范和榜样，被多家公司借鉴。但是针对企业文化落地的方面，确实很少甚至几乎没有提及，这样的情况导致其企业文化的发展缺少制度层面的部分和缺少制度层面的保障。

　　企业文化的形成和发展的历程是与企业经营发展的历程相接轨的。企业文化的落实自然也是在企业的经营发展中所逐步实现的。深圳ZZ公司的企业文化落实方面成就显著，企业在数十年的发展中已经把企业文化逐步贯彻落实到企业的经营活动中，体现在对企业员工的“职业高压线”等方面。深圳ZZ公司秉持“以人为本”，时刻关注企业员工在企业文化落地过程中发挥的作用，对企业中管理者和一线员工都制定了管理经营的道德规范和活动准则。但是对于企业文化本身如何落地，没有构筑形成一套完整规范的理论体系和实践操作流程。

　　4.1.3一线经纪人队伍归属感较弱

　　我国证券行业拥有独特的一线证券经纪人经营模式（图4-1）。首先明确证券经纪人是以委托关系为一家证券公司提供对外的客户招揽以及相关的客户服务活动。可以清晰的看到，该体系从上到下以证券公司为主导，逐层分为业务团队、业务小组，最终落实到证券经纪人。该经营模式中，由于业务团队和业务小组的细分较为细化，所以不同业务团队之间会形成较为明显的竞争，甚至同一业务团队下的不同业务小组也会形成竞争；在该经营模式的最下层，是将所有的经营目标下放到一个个证券经纪人身上。

　　深圳ZZ公司同样采用了这样一套经纪人经营模式，在企业的发展经营过程中也充分发挥了其实际的效用。截止2018年年末，深圳ZZ公司的证券经纪人营销额（即新开股东数户）占比已到全公司营销额的百分之八十以上，可见该经营模式成效显著。

　　尽管深圳ZZ公司在近年来的发展中，已经将证券经纪人纳入公司员工体系（以往为委托关系）并给予相应的福利待遇。但是在深圳ZZ公司的实际发展中，仍然存在这些一线经纪人队伍的企业归属感较弱的现象，具体表现在一线证券经纪人流动性强、人员变动大；证券经纪人对公司制度管理、福利待遇等怨声颇有微词，并常在企业内部论坛公开发泄情绪；较多证券经纪人常以工作忙碌为由缺席公司内部团建活动、公开培训活动等。

　　4.1.4公司内部企业文化氛围薄弱

　　根据问卷调查数据统计，深圳ZZ公司中有50%以上的员工认为，公司内部文化氛围薄弱。不难发现，这个是前文“企业文化落地难”的分支问题，就是因为企业文化没有成功落实到地上，让员工感受到其影响力及作用，所以一直成为“空中楼阁”一样的存在。

　　在问卷调查的整理过程中，不难发现受访员工认为“办公压力大”是公司内部企业文化氛围存在感低的主要原因。受访员工普遍认为公司经营活动频繁且业务量大，公司的制度文化层面也过分强调：“以业绩论英雄，以贡献定回报”，这导致员工因工作繁忙，自然对公司所组织的内部文化活动（包括培训、团建等）参与感低。同时，深圳ZZ公司在公司内部的企业文化发展虽然较为完善，但是在公司内部极少通过布置办公环境形成企业特有的文化氛围，仅仅是通过组织文化活动这一方式。这样形式较为单一

　

　　的企业内部文化宣传模式，也是导致员工对内部文化氛围感受度低的重要理由。

　　且长期性的对公司内部文化活动的缺席，加速了员工们对企业文化的重视逐步下降的进程：一方面，组织文化活动的员工认为参与活动人数及活动效果都不理想，逐渐对组织活动丧失信心与责任感；另一方面，需参与活动的员工因为工作、生活压力长期缺席组织活动，长此以往对文化活动的心态改变，认为企业文化活动可有可无。最终，整个深圳ZZ公司形成了较为不协调的企业文化发展现状：管理者都时刻关注企业文化的创新，在职员工却都普遍认为公司内部企业文化氛围薄弱。即便深圳ZZ公司非常注重企业文化并对其建设投入不菲，但最终效果却都不如人意。

　　4.2.1理念构建不完整，企业文化停留表面、缺乏创新发展

　　深圳ZZ公司的企业文化创新出现体系理念不完善的实际现状。企业文化创新停留表面，虽然能够在公司内网详尽的查询到深圳ZZ公司企业文化理念、架构和相关规章制度，但是根据员工访问以及问卷调查得知，近年来内网上公布的企业文化内容变化不大，且多数受访员工都认为深圳ZZ公司企业文化内容冗长甚至部分内容重复赘述，企业文化内容很难抓到重点也是这些原因导致。

　　总结所得原因如下：

　　（1）企业文化停留表面

　　公司即使将企业文化搭建完整理却没有落到实处；企业文化缺乏创新，深圳ZZ公司的组织架构经历过多次变革后没有进行与时俱进的更新，导致企业文化存在落后时代发展的状况。

　　（2）企业文化内容表意不明

　　前文有提，深圳ZZ公司的企业文化拥有创新性的员工基本价值取向和企业经营之道部分，但是没有对员工和经营活动之间关系进行合理的解释；对员工的要求集中体现在基本价值取向和职业高压线部分，出现许多表意不明且适用性窄的问题，如“职业高压线”部分强调的“不得欺诈客户、虚假披露、从事欺诈发行上市”等内容都是针对一线证券经纪人的工作多提出的职业道德要求；同时，这些内容表述太过口语化，丧失作为行为规范的严肃性和精准性，这些都是该部分企业文化内容达意不明的表现。

　　（3）企业文化内容缺乏重点

　　深圳ZZ公司的企业文化在制度层面内容完整却缺失重点。制度层面分为三个部分：对公司所有员工的基本行为准则、企业管理者的管理信条和经营活动相关员工的职业规范。这三个部分的内容没有进行有效的区分且缺失重点，没有明确理顺企业员工对企业所制定的各种规范条例遵守的先后顺序和主次轻重顺序。这种重点缺失可能导致员工进行经营活动时，由于企业所制定的规范条例之间潜在矛盾影响正常工作情况。

　　4.2.2组织架构不健全，企业文化缺乏培训体系、传播体系

　　（1）缺乏专业的企业文化传播负责人

　　根据深圳ZZ公司内部员工调查、各部门员工访问和公司官网查询，可知公司内部文化活动都是由公司人力资源部门全权负责。公司架构中显示，人力资源部门25人。由于深圳ZZ公司的人员流动性较强，人力资源部门大部分人手在负责招聘、员工劳务关系部分，所以对公司内部的文化氛围建设的培训和开发板块人手较少。在面对整个公司近千数员工的情况下，人力资源部门没有设置专业的企业文化传播板块来组织深圳ZZ公司的企业文化活动、推广深圳ZZ公司企业文化到公司内部活动和外部交际和关注企业文化内容更新等重要活动。

　　

　　（2）企业文化的培训体系和传播体系构建不完整

　　在深圳ZZ公司内部，新进员工在正式入职后仅收到相关同事对工作事务的交代培训，在经过一段时间后的培训后便逐渐上手日常的经营活动。所以说员工对深圳ZZ公司企业的第一印象都来自于对培训员工。这样的模式有利于新员工更快上手工作，更加直观的了解深圳ZZ公司的企业文化；但同时，新员工了解到的深圳ZZ公司更受培训者个人的主观想法所影响。在这样的模式下，深圳ZZ公司的企业文化容易出现负面影响，在企业文化对内宣传和对外传播都出现不可逆的影响。

　　无论是缺乏专业的企业文化传播部门和负责人，还是缺乏专业的企业文化培训、传播体系都是企业文化形成后落地阶段不完善的表现。

　　4.2.3队伍人员流动快、对企业文化呈现消极态度

　　前文有所提及：出于证券行业的工作性质特殊性，其人员流动显著。根据在职员工问卷调查反应，工作压力和同行业竞争对手公司挖角现象严重是其公司员工流动性强的主要原因。也正是在职员工流动性强这一原因，导致企业文化在员工层面的传播宣传效果差强人意。具体原因如下：

　　（1）员工在职时间短，企业文化培训不到位

　　除了前文所提的公司内部企业文化培训、传播阶段不到位的原因外，员工在职时间短，不能充分全面的接受公司的企业文化熏陶；员工在在职期间由于工作强度大，况且企业文化想干事项不算在工作范围内，最终导致公司员工们对企业文化的亲近程度和重视程度显著下降。

　　（2）员工流动数量大，企业组织文化活动难度大，不达期望效果

　　深圳ZZ公司的人事情况变动大、流动性强，也表现在员工流动人数大，大量的员工入离职期间不达一年。在这样短的时间内参与企业文化的培训和其他活动的次数有限，公司对员工的企业文化活动培训方案可能刚出台新的一版就马上面临新一轮的人事变动；而且公司本身在组织相关的活动中也存在缺陷，仅仅靠老员工对新员工的亲身培训又存在诸多缺陷。长此以往，这样的情况逐渐演变恶劣，在职员工对企业文化感受力低，公司在企业文化的培育投入大但结果不如人意。最终就是企业文化的组织方和参与方都怨声载道，投入甚多却收益甚少。

　　4.2.4缺乏相应的物质文化设施

　　（1）办公环境布置不合理，员工缺乏交流

　　公司内部企业文化气氛营造的强弱，最直观的表现就是物质文化设施的布置。深圳ZZ公司内部环境氛围较为薄弱，办公环境较为严肃安静；办公环境的工位布置较为隔离，员工之间的交流沟通不方便，这样的情况导致深圳ZZ公司的企业文化强调的“团队合作”难以达成。

　　（2）公司缺乏减压设施，员工压力无处发泄

　　在访问及问卷调查整合中，“工作压力大”反复被受访者提及，足以看出深圳ZZ公司对经营活动的重视程度，也足以看出深圳ZZ公司在对员工的工作减压方面涉略不深。员工压力过大却无处发泄的情况如果一直持续，也会逐渐形成一种相悖于企业长期以来秉持的负面企业文化。负面的企业文化又发挥消极的作用于企业的常规经营活动，最终导致的就是企业经营活动受到负面影响，企业员工人事变动频繁。

　　（3）未发挥优秀文化建设成果作用

　　深圳ZZ公司为促进企业员工拥有更健康的生活方式和工作心态，定期的举办团建活动，如员工体育竞赛、公司发展史知识问答等活动。公司各个部门通过组队参加，不仅促进了部门内部的团结合作达到健康的工作方式和心态，同时也为团队赢得胜利，共同留下难忘的回忆。但是由于办公环境的布置不合理，各部门的奖杯奖状等没有得到展示的机会，长期尘封，不能唤醒员工对团队合作、努力奋进的记忆，丧失了文化活动组织的初衷。

　　针对XXX背景环境下，通过结合XXXXXX思想，对深圳ZZ公司存在的诸多企业文化创新中存在的问题，运用企业文化层次理论进行分析并尝试从物质文、行为文化、制度文化、精神文层面四个层面提出相应的对策和建议。同时，尝试性的为这些对策和建议提出保障措施意见，为现存的企业文化问题所制定的解决方案提供跟进保障。

　　在精神文化层面着重丰富企业文化内容、更新企业文化内涵，丰富的内涵内容部分要充分体现XXXXXX思想的要求和准则；在制度文化层面更加强调企业文化的管理权威，用制度条例为企业文化管理提供规范的保障，明确划定企业文化管理职责范围；在行为文化层面，发挥企业管理者的作用影响所有员工，重建并完善企业文化的培训传播的配套制度，让企业文化稳健落地；在物质文化层面，通过丰富企业文化创新形式，改进企业办公环境以调整企业文化氛围等。通过这一套企业文化四层次的组合创新来解决现存的问题。

　　5.1.1丰富企业文化内容

　　（1）树立企业文化“新思想”

　　XXXxxxx报告重点关注文化创新的着力点，首先是要树立文化发展的“新思想”。通过从深入生活汲取文化创新的题材来源、传承优秀传统文化且立足当下。深圳ZZ公司的企业文化的创新活动中，更是应该树立企业的“新思想”，也就是丰富企业文化的内容。在企业使命中，深圳ZZ公司需要补充在XXX特色社会主义中对互联网空间的关注和应用，结合潮流发展推进企业文化的革新。在丰富企业文化内容的过程中，不仅要像XXXXXX思想一样契合中国如今的国情，也要将最能集中反映企业文化的员工独特性纳入其中，关注员工在意的方面以人为本，并在传承深圳ZZ公司发展数十年来优秀的企业文化的基础上，树立新的思想。

　　（2）确定企业文化发展方略

　　XXX中国思想中强调意识形态的重要性，应通过对意识形态落实工作进行责任制管理，加强各级组织和个体的学习实践；引导多平台媒体影响公信力，形成线上文化体系；发挥精神文化创作的引领作用，并将其转化为贴近人民生活的情感共鸣和日常生活中的常规习性。深圳ZZ公司同样需要确定企业文化的发展方略，明确企业核心价值观重要性，将企业文化落实的工作责任制具体到全体员工。通过进一步完善深圳ZZ公司内部的线上线下交流平台，构筑更为完善的企业文化体系；把企业文化贴近员工，用更为简洁的语言传达最核心的企业文化思想，最终将企业文化贯彻到深圳ZZ公司全体员工的工作生活中。

　　通过确定企业文化的前进发展方略，深圳ZZ公司也进一步完善企业文化未来的发展方向和发展目标，时期企业文化体系创新的重要一步。

　　5.1.2更新企业文化内涵

　　（1）树立企业文化自信

　　XXX的文化思想强调：拥有文化自信，是推动社会主义的发展的重要前提。文化强国的建设过程不能没有文化自信，这种文化自信不仅是停留表面、停留小范围的，而是党与全中国人民的高度文化自信。更新的文化内涵体现在深圳ZZ公司对企业发展的愿景，从发展中国最佳投资银行到世界水平的金融机构。

　　深圳ZZ公司由于原来的企业文化活动组织的“不温不火”情况持续已久，让员工对企业文化都呈现不重要、不自信的态度。然而想要形成薪火不熄的企业文化，自然是要在企业内部由上自下的形成对深圳ZZ公司企业文化的高度文化自信。文化自信并不是空穴来风，而是来自于夯实有力的企业文化基础，这样的企业文化自信要求也为推动企业文化发展贡献源源活力，同时企业文化自信也逐渐形成了深圳ZZ公司特有的企业文化。

　　（2）精神文化与物质文化协调发展，发挥创新基因活力

　　在文化建设方面，xxxx报告有两个思想指导：一是发展XXX文化的总要求的最终目标是推动社会主义精神文明和物质文明的协调发展、XXX文化的“三坚持”——坚持为人民服务、百家争鸣和创新性发展。

　　深圳ZZ公司也应该在紧跟XXX的新要求和遵守新准则的前提下推动企业文化在精神层面和物质文明层面协调发展，目前深圳ZZ公司已经把精神层面文化搭建完整了，但却在物质文化层面形成一定的缺失，只有通过将物质文化层面的缺失弥补起来，才能最终形成协调发展的企业文化。同时，适当借鉴“三个坚持”的中心思想，以人为本让企业文化影响员工、促进员工发展；丰富企业文化内涵，吸收员工优秀特性，保持企业文化创新的基因活力。

　　5.1.3凝聚企业文化核心

　　（1）紧跟核心价值观指引

　　深圳ZZ公司的企业文化发展已经较为成熟，而其企业文化的核心价值观“励新图强，敦行致远”也早在公司进行多次内部架构改革时已经形成。深圳ZZ公司企业文化的核心价值观要求企业发展与时俱进，随时保持紧跟潮流、不忘开拓进取，通过创新的方式为企业在行业内的发展保持一个领先的地位。同时，要拥有长远的目光，不将目光短浅地放在眼前利益，要通过稳健的方式将企业长期经营下去。深圳ZZ公司的核心价值观的根本要求就是“励新”，这就需要其企业精神文化的其他部分能够充分的符合其要求，而企业文化的精神层面更需要紧跟企业和时代的发展动态，把“创新”基因生根于企业精神文化之中。

　　（2）发扬核心价值观作用

　　深圳ZZ公司强调的核心价值观“励新图强，敦行致远”，从行业和时间这两个维度对深圳ZZ公司本身提出了要求，而这样的要求不仅体现在企业文化的精神层面，更应该在企业文化的行为、制度、物质层面都随时体现。在企业文化的其他三个层面创新、建设时，要通过把在行业维度里发展的创新需求和时间维度里发展的稳定需求相结合，才能最深刻的体现出深圳ZZ公司核心价值观的作用，具体细节地将深圳ZZ公司的企业文化核心价值观体现到其他三个层次的发展创新中。

　　5.2.1强化企业文化管理认同

　　（1）制度规范企业文化管理

　　XXXXXX思想指出，意识形态对文化发展方向具有决定指引作用。所以，要重视落实意识形态工作，加强阵地建设和管理、用责任制等方式加强各级组织和个体的学习实践。用制度规范文化发展的方向和正确发挥文化而进一步作用于学习实践中去。深圳ZZ公司应该通过制度规范化企业文化的创新发展，通过用制度章程来强化企业文化管理的重要性、强化企业文化管理者的管理权威,促进企业文化管理认同。

　　（2）培育企业文化拥护者

　　XXXXXX思想在文化建设时强调，秉持“以人为本”的理念，发展创新为人民服务的优秀文化。为人民服务且致力于贴近人民群众的文化自然会受到人民群众的拥护。深圳ZZ公司在发展创新有益于员工发展的企业文化后，会受到企业员工的支持。当深圳ZZ公司的企业文化在良性发展过程中受到质疑和阻碍时，能够形成普遍支持、认同企业文化管理者的权威并支持企业文化的创新发展。

　　5.2.2明确企业文化管理职责

　　（1）布署企业文化专业管理部门

　　xxxx报告中反复提及中国xxxx是XXX文化创新坚强有力的保障。由于充分发挥xxxx的领导作用，才会让中国文化在不断发展的历史进程中时刻散发出强大的文化创新力，也是因为中国xxxx的领导，才会让XXX的各种理论在实践中进行特色社会主义文化创新，所以说中国xxxx在XXX对文化创新提供了稳固牢靠的保证。

　　深圳ZZ公司目前的企业文化发展没有专业的企业文化传播部门和体系，通过学习借鉴中国xxxx在XXX文化创新建设过程中发挥的重要作用，进行公司组织架构的整合调整、外部招聘专业的企业文化管理人才、寻求咨询公司等多种方式，对企业文化管理板块进行专业人员、部门授权管理，具体的将企业文化管理的职责落实到部门、到人。避免分工不清晰而导致企业文化管理出现责任推脱或是管理权限交叉而形成重复浪费资源等现象。

　　（2）落实各部门企业文化管理责任

　　企业文化的管理落实，并不仅仅是专业部门或者人力资源部门的职责。作为公司的一份子，深圳ZZ公司所有部门和员工都应对企业文化的管理有一份参与。具体应该针对各部门的部门性质，将企业文化管理细分，尽可能运用量化的标准和方式来进行企业文化的管理，如人力资源本部门可将企业文化培训管理纳入考核，具体针对企业文化参与进行评估并对相关的表现优秀者进行多形式激励等。

　　5.2.3落实企业文化管理条款

　　（1）部门划分进行企业文化学习责任制

　　XXXXXX思想强调要将意识形态工作落实责任制。深圳ZZ公司可以在企业文化的管理的工作中学习这种模式。深圳ZZ公司根据公司内部部门的划分，对各个部门具体到员工的企业文化学习工作实施落实责任制，通过对各个员工的企业文化内容掌握程度、对最新企业文化内容了解程度等多个维度对员工进行考核和评比。这样子的学习责任制虽然在一定程度上增加了在职员工的负担，但增加了员工对企业文化的学习渠道和学习动力，在问卷调查中有将近63%的受调防者对企业文化学习责任制的做法表支持态度，也为之后深圳ZZ公司开展企业文化学习责任制的落实推进提供了员工态度数据。

　　（2）制定详细的企业文化管理条款

　　深圳ZZ公司目前还没有形成规章条例来对企业文化发展工作进行管理，所以制定详细的企业文化管理条款就显得十分必要了。企业文化管理条款要针对以下两种种情形进行制定：一是对企业文化的学习者制定的“企业文化学习责任制守则”、二是对企业文化管理者制定的“企业文化管理条款”。在企业文化学习责任制部分，要明确企业文化学习者的学习内容、学习方式、学习安排和考核方式等；在企业文化管理条例中，要明确企业文化管理者的管理范围、管理方式和其他各项细节职能等内容。通过制定完善的企业文化管理条例并在全公司进行公示和后期修改，不仅提升企业文化学习和管理的重要性，也为企业文化的学习管理提供详尽的制度准则。

　　5.3.1发挥企业领导者、“企业英雄”模范作用

　　（1）树立“企业英雄”，弘扬企业文化

　　xxx在xxxx中强调，XXX环境背景下，仍然要坚持中国xxxx在文化建设方向的指导地位。企业文化强调重视的一环，“企业英雄”是企业精神文化、价值观的人格化典型代表。企业可以借助树立典型等类似的方式培育企业的价值导向和典型精神。通过员工在普通工作岗位上做出不凡成绩、表现企业核心价值观的行为而进行表扬和树立榜样。无论是作为企业精神及核心价值观的践行者、传承者还是创造者，“企业英雄”都是发扬企业精神过程中不可或缺的一部分，是企业内所有员工可以最直观看到的企业形象。最典型的“企业英雄”从大庆油田的铁人王进喜，到如今名扬海外的中国企业华为创始人任正非，都是作为“企业英雄”在企业的经营发展中发扬着不能磨灭的模范带头作用。

　　（2）避免钻牛角尖，谨防错误解读企业文化

　　企业在树立典型，标榜模范作用的同时，应避免钻牛角尖，让过于极端的员工形象和工作形态成为榜样，导致对企业文化和企业形象产生消极影响。与此同时，要着力对已树立的“企业英雄”形象进行维护,要保证英雄形象的解读是正确的，而不是随领导者意愿而行、不单纯地随民意而解读的。不指望一蹴而就的树立好一个英雄形象，也不期冀一个英雄形象可以在不同的时代背景下都能被普遍的认同与接受。正确的理解和看待“企业英雄”对企业文化的作用，并发挥其对企业的作用。

　　5.3.2健全企业文化培训制度、传播制度

　　（1）明确企业文化培训、传播对象和途径

　　企业文化的对内传播重点是内部员工进行的企业内部的一系列的“入模子”企业文化活动。企业文化应该对以下途径加强建设:企业发展历史事迹；企业文化用语、口号等；企业管理者的管理、行事风格等；企业文化培训、考核、激励机制的制定与实施等；企业系列活动、仪式、庆典等。深圳ZZ公司可以通过这以上五个途径对企业文化传播体系进行完善更新。

　　（2）保证企业文化传播质量

　　企业文化的传播者必须秉持正确的传播理念，因为他们是企业文化的传达者，相较于普通员工更具说服力。传播者对企业文化的认识和态度,也就决定了其对企业文化传播活动的有效性和影响。同时，传播者要对企业文化要有充分认识，并深刻理解其实质和核心。在传播企业文化的过程中,传播者需要能及时跟进反馈员工所提出的企业文化建设意见，推动企业文化建设的新进程。

　　现实生活中，企业的员工都在工作中将企业文化在企业内部外部不停的传播着。所以传播企业文化的责任不仅仅是局限在特定的专业人才身上，也在企业每位员工的身上，所以要对员工进行个性化的培训,只有不断提升员工对企业文化的了解程度,要让所有员工都深刻理解企业文化的内涵、培育构建企业文化的原因、思考作为个体如何处理与企业文化的关系等诸多问题。员工们通过工作生活贯彻落实企业文化的同时，也在逐渐将这种传播企业文化形成企业特有的企业文化的一部分。

　　5.3.3践行企业社会责任

　　企业的发展过程实际上也是一个“承担责任”的过程。企业在发展过程中所需要承担的责任不仅有在创造利润而对股东、对员工的责任，也有对消费者、社会的责任。将践行企业社会责任转化为企业文化行为层面的一部分，不仅是企业文化创新发展的重要保障，同时也是企业自身价值观念的经营理念落地生根的首要体现。深圳ZZ公司在茁壮发展的过程中，不仅用丰硕的经营发展成果对其股东、员工创造价值；同时也不忘时刻履行社会职责，在2015年成立了深圳市ZZ公司公益基金会，将目光关注到教育视野的发展、弱势群体和环境保护的社区服务几个板块，目前已经资助30多名贫困高中生完成三年学业的学费、通过参与国家XX领导的农业发展扶持项目对扶贫工作等。深圳ZZ公司用切切实实的行为履行社会责任，这也时其企业文化建设的一个重要部分。

　　深圳ZZ公司成立公益活动基金会这一举动，正是其核心价值观的体现。深圳ZZ公司在为社会做贡献的同时，提升了其在行业内特殊的竞争力和企业形象，为其实现“敦行致远”的长期稳定可持续发展道路提出了保障；也符合了XXXxxxx精神，要充分发挥深圳ZZ公司在行业内的榜样模范作用，形成更加鲜明独特的企业文化。

　　5.4.1改善公司办公环境，营造企业文化独特氛围

　　（1）整理办公秩序，专注实用性

　　深圳ZZ公司杂乱无章实际上会影响企业员工目的工作质量和工作态度的。由小及大，小到办公文具用品的摆放，大到家具设置等，区域范围内的条理性和紧密性非常影响工作环境的氛围。通过提升深圳ZZ公司办公实用性的元素来改善员工在工作环境的工作满意度。例如，方便使用的打印机和简洁干净的办公室环境能给员工最直观的感受，工作就应该和工作环境一样干净利落。通过对企业文化的贯彻，遵从“团队合作”要求的基础上，在办公室摆放集体记忆的证明（集体活动照片、奖杯等），时刻唤醒员工团队合作积极性；对办公桌椅尽心适当调整，方便深圳ZZ公司员工在办公室内进行有效、合理的交流，同时也保护员工办公期间独立安静的办公氛围。

　　（2）关注员工需求，提升工作积极性

　　办公环境氛围已然成为了企业文化的一部分，最直接都是作用于企业员工的，重视并且听取深圳ZZ公司员工的意见来进行办公室环境的布置不仅能让员工感受到受尊重的亲切感，也让办公环境更加符合员工期待，进一步影响办公的心态和办公积极性。曾经，企业管理者创造工作场所的根本原因是业务的需。然而在如今，将员工作为办公场所设计的第一考虑因素而创造出的创造工作场所，不仅能提高员工工作满意度，也将符合员工期待的工作场景作为其招聘的资本。不仅能赋予企业特有的企业文化氛围，更重要的是在企业的经营活动中形成积极的正面形象。

　　5.4.2定期举办文化活动，丰富员工文化生活

　　（1）严防文化与活动割离，重视落地文化活动

　　XXXxxxx报告表明，文化必须是从人民群众中来，也是要发展落地到人民群众们的生活当中去的。所以文化活动不能脱离广大人民群众基础。文化活动，字面理解来看，活动是文化的载体，文化不能没有活动这样一个展现的载体；而企业文化活动不能灭有企业文化，只保留单纯的活动。文化活动并非可有可无，活动的组织不能独立于企业文化建设。深圳ZZ公司在以往的企业文化活动组织中，不专业的组织者和参与感低的参与者共同让企业文化活动转变成没有核心文化的“活动”。导致这样情况的原因有许多，例如管理者的不重视、非企业文化进入活动中、员工参与度低等。种种原因导致的是活动游离于企业文化之外，尤其的“虚”。需要管理者和参与者都共同努力，时刻关注到企业文化活动的重要性，让企业文化活动“实”起来，最终落地到工作中，在企业文化建设在企业内部中发挥切实可行的作用。

　　（2）对性组织文化活动，有的放矢解决问题

　　针对企业中出现的实际问题进行文化活动的组织开展，组织更有效的达到改善问题的企业文化活动。例如，针对深圳ZZ公司内部一线证券经纪人工作压力大而组织该团体特定的企业文化活动，放松心情和减轻压力，如组团参与体育竞赛，让员工在激烈的体育竞赛中找到压力的发泄口；对公司内部已经成家的员工进行亲自活动的组织，为这个类型团体的员工寻找陪伴子女的时间和活动。设立企业象征物，彰显企业文化内涵与特征

　　5.4.3设立企业象征物，彰显企业文化内涵与特征

　　（1）设立企业象征物，鼓舞员工奋发向上

　　“企业英雄”是为树立榜样，其模范带头作用的典型个例，一般情况下是为企业内部员工而设立；而企业象征物一般情况是企业对外的形象和品牌识别，通过设立企业象征物而对企业内外部宣扬企业文化的核心价值观。作为深圳ZZ公司的员工，通过企业象征物是一个比较直接和简单的方式来了解企业文化。企业象征物通常是由具体的形象构成，符合人的理解认知顺序：通过对关联性的物于意象自我联想，感受象征物所想传达的企业文化的核心价值观。深圳ZZ公司的员工在接触和了解象征物于公司而言的真正意义，并向外传达，形成企业文化的文化自信，鼓舞员工在工作过程中的心态和积极性。

　　（2）重视象征物设计标准，避免歧义众多

　　作为象征物，需要注意六大标准以避免对企业内外部形成错误的企业文化传播：关联性标准，即象征物于企业文化理念是否具有密切关联；通俗性标准，即象征物需是容易受常人接受的；个性化标准，即企业特有的且符合企业特点的独特事物；差异化标准，同行业内避免雷同而影响企业形象，最终影响经营活动；传播标准，即易于人们产生积极向上的认知并主动传播；时代性标准，坚持与时俱进，保持传统内涵的同时也要发展更新内涵，使其富有时代特色。通过对以上六个象征物设计标准的参考，深圳ZZ公司应避免设计的象征物容易产生歧义，让象征物更容易被人们接受且表意清晰

　　通过运用企业文化四层次理论对深圳ZZ公司的企业文化创新中存在的问题进行分析和常识性提出解决建议后，尝试为所提出的意见做出保障措施。通过在深圳ZZ公司的企业文化创新问题解决前做出方案的设计和预想问题解决方案，以促进问题解决，最终推动深圳ZZ公司的企业文化落地步骤实施。在对问题解决的措施建议实施后，保持持续跟进和定期反馈，对提出意见的不合理处进行及时的修改，逐步形成一套完整的解决方案。

　　5.5.1精心规划，落地生根

　　设计解决方案，保障企业文化落地并且紧紧生根。通过企业文化四层次理论的分析后，对每个企业文化层次出现的问题都尝试性提出解决防范，下面逐一对各企业文化层次的措施进行整合并形成实践操作方案:

　　精神文化层面：寻求外部咨询公司专业意见，对深圳ZZ公司的企业文化明文条例进行修改，重点修改其表述用语；针对深圳ZZ公司未来发展方向和目标，结合XXXXXX思想对其企业文化内容内涵进行更新和补充；

　　制度文化层面：通过公司内部问卷调查和大量访问，联系公司原有规章制度进行改造，提升企业员工对企业文化建设的重视程度；通过外聘专业企业文化管理人才或者企业内部结构调整，设立深圳ZZ公司企业文化管理部门，加强企业文化管理权威、明确各部门的企业文化管理职责；

　　行为文化层面：通过员工推荐、投票等多种方式选出“企业英雄”，并充分发挥其模范带头作用；通过健全深圳ZZ公司企业文化传播体系，促进其企业文化对员工的积极影响作用；

　　物质文化层面：通过改善公司内部办公环境，重视员工需求和办公秩序，以提升公司内部的企业文化氛围；动过定期举办企业文化活动和设立企业象征物等更贴近员工的方式，促进企业文化落实并生根

　　5.5.2观测跟近，评估改进

　　在提出的建议被采纳并实施后，自开始实施后每个月反馈各项措施的试试效果，并针对各项措施的反馈对现存问题的解决措施进行调整，具体跟进方式如下：

　　精神文化层面：每月对公司内网论坛的相关企业文化改革意见进行收集并整理分析；时时关注XXXXXX思想调整，与时俱进同步调整深圳ZZ公司企业文化内容内涵；

　　制度文化层面：定期发放问卷，收集员工对企业文化创新发展的看法，通过数据统计查看员工态度是否再转变；对深圳ZZ公司专门成立的企业文化管理部门进行访问，明确工作内容和工作量；

　　行为文化层面：定期访问企业文化模范英雄，并对与之接触的员工进行访问和问卷调查，分析模范带头作用是否显著；以周为时间单位，定期在各种企业文化传播平台发布问卷等，查看个平台使用率即宣传效果；

　　物质文化层面：办公环境改变后公司应收变化分析；定期公司发展知识问答活动，检测员工参与度和企业文化落地实际情况。

　　本文以xxxXXXXXX思想的指导下上，通过运用国内外对企业文化的一般理论和知识，研究深圳ZZ公司在企业文化创新发展中相关问题。通过问卷调查法和相关员工个别访问和本人亲身体验经验，总结出深圳ZZ公司在企业文化发展的现状、优势、现存主要问题，并着重分析问题的形成原因。然后通过企业文化创新理论对出现的问题逐一分析，针对深圳ZZ公司企业文化各层次出现的问题，提出针对性的解决方案。针对精神文化层面出现的企业文化内容缺失和不完善问题，提出针对XXXXXX内容的补充；针对制度层面出现的深圳ZZ公司未覆盖全体员工的出台的完整制度规范这一问题，借鉴XXXXXX思想中所运用的责任落实制度加以解决；针对行为文化层面深圳ZZ公司内部对企业文化的不重视问题，打造企业文化的拥护者和维护者，推进公司员工对本公司与企业文化的重视程度；在物质文化层面深圳ZZ公司通过打造符合员工期望的工作环境，营造员工随时随地都能感受到企业文化的工作氛围。

　　最后，本文通过对企业文化落地方案进行前期准备和后期跟进的补充研究，把企业文化落实到地的解决方案一一提出对应的保障措施，具体从前期规划的时间安排、任务分配和目标制定到过程中的定期检测、时时反馈和及时调整，项目结束后对整个进展情况的复盘、对下次项目的经验累积等多个方面进行把控，最终保证深圳ZZ公司企业文化创新方案的落实，是对深圳ZZ公司的企业文化创新的可行性性及合理性的有效补充。

　　本文在实地调查研究、访问的前提下，通过逐层分析深圳ZZ公司在企业文化创新发展方面，总结出其存在的主要问题。在XXXXXX思想指导下，对深圳ZZ公司的企业文化创新各个层次问题逐一提出建议措施：完善理论体系、改革规章制度加强企业文化重视程度、发挥模范作用，推进企业文化传播体系更新、重视企业文化氛围营造，推进企业文化建议和创新落地生根。

　　本文试图以深圳ZZ公司为例，为国内证券行业的企业文化创新提出相关的解决对策和解决方法。但是由于客观情况的限制，问卷调查和访问员工的的样本数量较少；同时缺乏用定量的方式计算推断企业文化创新影响因素之间的关系。

　　本文通过研究深圳ZZ公司这家证券公司案例，且通过结合国内主流的学术理论观点来提出相应的问题解决方案，对行业内有相同发展经验的公司在企业文化创新方面具有一定借鉴意义。但由于现实生活中工作和生活时间占据，还有较多问题还可以进一步探讨：

　　XXXXXX思想如何作用于企业文化创新的实施方案中。

　　在XXXXXX建议的时代背景下，是否具有新的企业文化传播途径和传播期间如何保证其企业文化顺利实施。

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