海南省邮轮旅游客源市场研究

摘要

邮轮旅游由于在我国出现较晚，现在仍然处于发展初期，客源市场尚未大规模开拓成功，旅游经济在当前经济发展中占重要地位，其中邮轮旅游作为新生的旅游手段，还有很大的发展空间，为我国的旅游经济添砖加瓦，所以对于邮轮旅游客源市场的研究是非常有必要的，为开拓市场发现问题并解决问题。海南省作为发展邮轮旅游较为成功的省份之一，可以作为一个典型用来分析。本文首先分析了当前海南省邮轮旅游的客源特点，分析得到，客源由年龄进行分别主要集中在中老年群体和潜力群体青少年群体中，而且出游目的逐渐多样化，尤其是随着近年来过敏整体消费水平的提高，选择邮轮旅游的人数越来越多。但是影响海南省邮轮旅游客源市场并没有显著开拓的因素仍然存在，例如基础设施不足、缺少专业人、政策以及旅客的消费观念等，针对以上影响因素进行相应的建议分析。

　关键词：邮轮旅游客源群体市场开拓

　引言

邮轮旅游可以带给旅客完美的海上航行体验，对于心情的放松有很大帮助，在当代快速的社会节奏中是人们选择放松的一大选择，而且游轮旅行的价格与其他旅游方式比起来较为适中，所以一下子在国内市场风靡起来，迅速成为国内旅游市场的黑马。而且有研究显示我国在全球可以称得上邮轮旅游需求大国，所以国内市场的邮轮旅游急需发展，以满足群众的一大旅游需求，减少客源外流，对于当前邮轮旅游客源市场的研究可以很好的发现旅客的特点，之后改进游轮旅游中的细节部分，更好的迎合旅客的需求，对拓宽客源非常有利。同时也可以发现对于邮轮旅游客源拓宽存在不利影响的因素，积极改进这些因素，为客源的拓宽铺平道路。

1海南省邮轮旅游客源特点分析

　　1.1主要集中在中老年群体

同程旅游发布的报告显示，中老年在邮轮旅游客源中以81.06%占据绝对比重，成为邮轮旅游中的毋庸置疑的主力军。中老年群体相比起年轻群体空闲时间较多而且在经济实力上更胜一筹，所以旅游次数较多，而且邮轮旅游在国内的旅游市场中价格适中，符合中老年人的勤俭节约的消费理念，所以大多数中老年人选择邮轮旅游。而其他群体例如年轻群体，由于要上班收到假期时间的限制，旅游次数较少且大概率会选择自驾游，自由的节奏是大部分年轻人的选择。由研究表明，另一有很大消费潜力的群体是青少年群体，且大部分为亲子游，青少年时期正是喜欢外出游玩且需要增加阅历的时期，所以大多数家长会选择带孩子出门旅游，而且邮轮旅游可以很好的放松心情且可以很好的让孩子开阔眼界。所以要开拓邮轮旅游的客源，要牢牢抓住青少年这一潜力群体。

　1.2出游目的日益多样化

出游目的的多样化是影响人们更多出去旅游的一大因素，人们的出有目的从一开始的放松心情拓展到现在的带孩子拓宽视野、释放工作的压力、寻找自我以及增进跟家人之间的感情等等，出游目的日益丰富起来，游轮旅游又可以同事们满足游客的多种需求，在拓宽视野的同时可以放松心情，感受自然，而且邮轮旅游节奏放松，不像其他旅游方式的带团游要紧跟团队脚步，而是可以根据自己的节奏进行游玩，观赏，很大程度上可以促进跟家人之间的互动，这也是人们为什么越来越多的在众多旅游方式中选择邮轮旅游的原因。另一方面源于大海的魅力，邮轮旅游魅力一方面来源于豪华的邮轮，另一方面来源于广袤的大海，大海可以让人感到回归自然的自由感，与自然零接触，对人们心情的放松非常有利。

2影响海南省邮轮旅游客源市场的因素分析

　　2.1基础设施建设不足

邮轮旅游中游客几乎所有旅程以及时间都是在邮轮上度过的，所以邮轮的基础设施是否完善十分重要，只有以基础设施抓住游客，增加游客的游玩兴趣，以此提高游客对邮轮旅游的满意程度，让旅客日后还会再次选择邮轮旅游。但是当前许多邮轮的基础设施还存在很多不足，在餐饮以及游玩项目上缺乏特色，不能很好的抓住游客的游玩兴趣，导致游客降低对邮轮旅游的满意程度。在餐厅建设上缺乏邮轮特色菜品，且不能涵盖所有年龄段所需的食物，在游玩设施上也存在一些不足，游玩项目单一、缺乏可玩性等，其次就是邮轮上的安全设施建设，在一切游玩的前提上保证游客的安全是一大关键问题，安全问题无论何时都是第一要务，安全设施的建设是第一位必须要搞好的建设，首先要让游客安心，其次才是各种娱乐项目的建设。

　2.2缺少相关专业人才

在邮轮旅游中缺乏专业性人才进行指导，也缺乏专业的导游进行准确的幽默风趣的讲解，这一方面源于当代年轻人在进行专业领域的选择时没有关注到导游以及旅游业方面的领域，所以此类专业很少有人进行学习，更罔谈精通一说，这也是因为年轻人没有真正对我国第三产业服务产业的发展提起重视，没有真正认识到旅游业发展的重要性；另一方面是国内旅游业缺乏游轮旅游成功的经验，让大多数人无从学起，没有成功的经验可以借鉴，可能会多走些弯路。

　2.3政策以及旅客的消费观念影响

政策影响主要体现在我国对于海关的严格要求，以及对于放假政策的严格，让大多数人没有时间进行旅游；而消费观念的影响主要体现在人们既有的勤俭节约的消费观念，虽然现在旅游的人数逐渐增多，但还是有一大部分人没有旅游的经历，经济水平不是很高的人群并不会把旅游当成放松的选择，而是选择更加廉价方便的措施，这就导致旅游业失去了一大部分群众基数。尤其是邮轮旅游并不是各种旅游方式中最为便宜的一种，导致许多人望而却步，不会对邮轮旅游进行更深层次的了解。

3开拓海南省邮轮旅游客源市场的建议

　　3.1加强基础设施的建设

加强基础设施的建设首先要加强安全设施的建设，要切实增加各种保护措施，把游客的安全放在心上，安全设施以及各种游玩设施都要定期进行检查，要完善安全建设的团队，时刻准备应对突发情况，对各种设施定期进行专业的保养，以免发生因为设施老化发生的意外。另一方面事游玩设施，要增加游玩设施的种类，以此增加邮轮旅游的有趣和可玩性，提高游客对邮轮旅游的满意程度，在再次进行旅游之前会首先考虑到邮轮旅游，游玩设施要照顾到各个年龄段的群体，不仅要满足青少年以及年轻人需要的紧张刺激感，也要考虑到中老年群体的舒适度以及放松感。

3.2培养相关专业人才

首先是要加强旅游产业的宣传，让更多年轻人看到旅游业相关专业领域，之后引导年轻人对旅游业深入了解，产生学习兴趣，俗话说，兴趣是最好的老师，只有让更多的年轻人看到旅游业并产生学习兴趣，才能更好的培养出专业性精通型的人才，具体措施可以是到各大中学印发宣传小册子，进行动员演讲等；另一方面是要让广大年轻群体认识到旅游产业等第三产业在我国经济体系中占领的地位，使他们充分认识到发展旅游业的重要性，之后引导年轻人为祖国的经济发展建设出一份力，具体可以到各大高校进行演讲，安排相关经济领域以及旅游产业发展的课程，引导学生学习。在吸引到更多年轻人学习旅游业相关专业领域之后，在进行进一步的邮轮旅游的宣传，让学生意识到邮轮旅游未来美好的发展前景以及广大的发展空间。

　3.3相关部门完善政策，引导旅客改变消费观念

在国家政策的推动下我国沿海城市，基础配套设备已经日趋完善，为发展旅游产业创造了条件，随着接待码头、邮轮专业码头的增长正在形成以京津冀、长三角、珠三角邮轮辐射全国市场相关部门可以通过完善相关政策来助力邮轮旅游的发展，而在观念上可以引导更多人改变消费观念，看到旅游的优点，发现邮轮旅游的乐趣。

结论

首先针对现有的邮轮旅游客源的体系结构进行分析，研究发现，按年龄分段，游客主要集中为中老年群体，中老年群体有富裕的时间以及充足的资金，可以随心选择旅游次数，并且邮轮旅游的一大特点是节奏慢且自由，十分符合中老年的旅游需求，所以在之后的邮轮旅游中可以大力发展适合中老年游玩的项目，抓住中老年群体的心，提高游玩回头率，对拓宽邮轮旅游客源十分重要。另一方面，邮轮旅游的建设中还存在很多不足，还有很大的发展空间，之后邮轮旅行可以针对以发现的问题完善自身建设，拓宽客源，缓解客源向国外的流失情况。

致谢

从论文选题到收集资料，再到写提纲，其中经历了聒噪、痛苦和彷徨，在写论文的过程中心情是五味杂陈的。开始选题时很迷茫，不知该怎么选好，幸而在同学和任课老师的帮助下，才得以确定。然后就是最难的找资料，由于首次写论文，不懂该怎么着手去收集、归纳资料，因而花费了好多时间在这上面，但收集到的资料真正能用上的却没多少。这时得感谢我的指导老师，他始终给予我细心的指导和不懈的支持。从论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议。老师以其严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风和大胆创新的进取精神深深地感染和激励着我。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪，这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的。在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

　　参考文献

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