摘要
最近这些年，随我我国旅游行业的发展，黑龙江省地靠北边开展冰雪旅游有着得天独厚的地理条件，是我国冰雪文化观光旅游得重要场地，在国际上享有美誉，随着冰雪文化的迅速展开，周边城市也在不断地发展冰雪旅游，黑龙江特色的发展局面被打破，事实上，在黑龙江冰雪旅游迅速发展的同时，也相对产生很多缺陷，比如产业链条不完整，游客重游率比较低，冰雪旅游的品种单一，与省内的文化结合较少。这严重阻碍了黑龙江的发展速度，本文以冰雪大世界为例，在相关材料的基础上，对于黑龙江冰雪旅游发展问题进行分析，并且提出可行性建议。进而促进黑龙江旅游业的发展。
关键词：冰雪旅游；冰雪大世界；对策
1.绪论
1.1研究背景
随着经济全球化的迅速发展，旅游产业成为世界各国经济的支撑，仅次于石油产业、汽车产业。成为了最快发展的新兴产业，旅游业对国家的经济增长贡献很大，同时也带动了周边省市产业结构调整和优化，不光提高了人们的经济实水平同时也带动了精神文化水平。加快旅游产业的快速发展成为各国普遍的共识。
我国冰雪旅游主要集中在东北三省地区，冰雪旅游成为了大众化的旅游，并且形成了一定的规模，黑龙江是我国东北部，纬度最高的省份，它南起东宁县，北纬43°22′，北至漠河以北，西至大兴安岭，东至抚远县东北乌苏里江。这样的地理位置使当地的气候冬季漫长，气温低，降雪量大，同时雪的质量比较好。有利于开展冬季的旅游项目。
哈尔滨以冰城美誉享誉世界，是中华文化与欧洲文化的交融之地，孕育独特的历史文化。20世纪60年代在哈尔滨举办第一届冰灯会，从此之后开辟了冰雪资源的开端。从此之后每年的1月5日为哈尔滨冰雪节，在活动期间各种各样的冰雪活动遍及全城，整个城市显得十分的通透，并且从此之后连续多年被评为中国十大节庆城市。在二十世纪末期，亚冬会成功在哈尔滨顺利举行，这使之后的冰雪旅游与国际正式接轨，旅游业不断地壮大起来。随着旅游人数的增多，哈尔滨人们结合科技打造全新的冰雕、雪雕为之增添冰雪旅游的项目，逐渐的发展，哈尔滨冰雪大世界彻底诞生，总占地40万平方米，冰雪用量在10万立方米，是世界上规模最大、景观最多的冰雪乐园。同时哈尔滨滑雪也成为了大家最喜欢的一项运动。成为了冰雪的运动基地。21世纪初，哈尔滨位居全国旅游竞争排在前20位。但是最近几年随着冰雪的升温，周边很多省市认识到开展冰雪旅游能够带动经济增长，也都纷纷加入阵营中，通过不同的特色，利用地理环境的便利，争夺市场，这给黑龙江造成了一定的影响。
1.2研究内容
黑龙江冰雪旅游的发展，正显示出它蓬勃向上的活力，需要国家、XX和游客形成一股合力持之以恒。以XX的宏观调控和指导为主，加强宣传力度和促销手段，大力开发客源市场，深入挖掘冰雪旅游产品的文化内涵及创新[1]，加大旅游接待设施的投入力度，提升整体服务质量，把冰雪旅游做强做大，形成自己的品牌和强势的竞争力，我们坚信黑龙江冰雪旅游发展模式会引领全国冰雪旅游发展，越走越辉煌。
为达到这一目的，本文在对哈尔滨冰雪大世界具体调查分析的基础上，阐述冰雪旅游发展现状，运用同类对比等研究方法指出以哈尔滨冰雪大世界为龙头的黑龙江冰雪旅游发展过程中凸显的问题及不足，最后作者提出了哈尔滨冰雪大世界发展对策以及对黑龙江冰雪旅游发展的若干启示。。
1.3论文研究的方法
通过对于多篇文献的搜索并没有找到对于哈尔滨冰雪大世界分论文，而本文通过对于哈尔滨冰雪大世界的现状发展，对于市场和竞争力的分析，并且对运营的环境进行分析，找到问题的根源，提出合理的建议，希望能够对冰雪旅游的发展起到借鉴的作用。而我们主要通过以下几种方法进行阐述和论证。
1.3.1文献分析法
我们通过对《中国期刊全文数据》《万方数据资源系统》、国家科技图书文献中心、国家图书馆数据库以及互联网的检索，对黑龙江图书馆、哈尔滨图书馆查阅现关的书籍，对论文写作提供一定帮助。
1.3.2实地考察法
在2018年冬天亲身参加活动体验，在体验哈尔滨冰雪大世界的各项活动，通过对于工作人员询问相关住宿问题以及交通问题得到哈尔滨的滑雪活动以及冰雪活动所面临的重大问题，以及场内员工的工作人员对于个人的服务态度，交通的堵塞，酒店的稀少等体验完成论文。
2.论文研究的相关理论概述
2.1冰雪旅游定义
冰雪旅游，从广义的角度上说是对旅游者有吸引力，被旅游业所利用的，能够产生，社会、经济、生态价值的气象气候资源。
从狭义的角度上讲冰雪旅游是指旅游吸引物及狭义的冰雪旅游产品。
冰雪旅游主要分为人文景观和自然景观。人为景观就是利用天然的冰雪基础之上通过人工的修建，具有一定的规模性添加艺术[2]，可供旅游者欣赏游乐的景观。自然景观是天然形成的比如是黑龙江的雪乡，吉林的雾凇等。
2.2冰雪旅游基本类型
2.2.1地域性
一般冰雪在特殊的条件下才会生成，同时受一定的地理位置和气候的影响，我国冰雪主要分布在东北三省，新疆省，西藏和西北亚地区，一般纬度在40°-50°之间最适合开展冰雪旅游活动，而恰恰我国在这区域发展的城市就是东北三省，这三座城市雪质比较好，而且冰雪资源相对优厚，很符合冰雪旅游的特征，对于生活在温带的人民来说这极大的吸引了他们，每年有很多游客来到东北地区进行体验冰雪文化。
2.2.2季节性
冰雪一般在每年的11月份到第二年的3月份开始降雪，这个时候气候也相对较冷，所以说冰雪旅游季节性比较明显，冬季是开展旅游的最佳时期。
2.2.4可再生性
目前在我国的东北地区，每年冬季都会有规律的降雪。同时由于现在科技的介入，可以通过人工手段在一定的温度、湿度和风力的条件下，进行降雪。这样的雪被称为人造雪。
2.3冰雪旅游的发展
冰雪旅游是依托冰雪资源基础上开展的旅游活动，这体现出冰雪文化内涵，参与性，娱乐性，健身性，刺激性融为一体的一项活动，冰雪旅游时目前旅游业的一个组成部分，特别对于东北地区的冬季，冰雪运动和新奇性和刺激性使广大的游客不断地尝试和实现自我的挑战，在享受冰雪运动带来的无限乐趣和刺激，每年都会有很多的游客选择冬季出行感受冰雪的魅力。而且形成具有依赖性，消费层次高，滞留时间长的特点。
2.3.1国外冰雪旅游发展史
在国外研究中，较多侧重的是对滑雪旅游方面进行研究，如《Skiing in Europe-potential and problems》、《Snow business,Leisure Management》、《There’s no bus iness like snow business!Marketing sking into the 21 century》[17]。《Motivations and the choice decision of skiers》[16]、《White gold》。通过对外文数据库的检索，找到关于哈尔滨冰雪大世界研究《Harbin,lanterns of ice,sculptures of snow》通过和国外冰雪节的对比，研究旅游者动机，有的文献资料则侧重于旅游市场角度。国外的冰雪是随着滑雪滑冰诞生的，随着滑雪、滑冰运动的兴起，带动了冰雪旅游的发展，欧美地区冰雪旅游发展相对较早一些，滑雪旅游已经颇具规模，形成了完善的成熟体系，世界的冰雪节每年都会吸引一些游客的造访，首先在17世纪的英国出现了滑雪活动，后来在18世纪的加拿大、X等地也都陆续兴起，而滑雪运动最早起源于北欧，在19世纪被国际体育赛事看中增加到项目当中，在法国第一届冬季奥运会顺利召开，综上所述可以看出滑雪项目所产生的城市都在高纬度，气候条件比较寒冷的地区。其次就是日本的冰雪节是北海道札幌市的传统节日，用雪雕成人或者是动物，建筑等雪雕，规模和艺术性都相对较强，加拿大魁北克冬季狂欢节规模也比较大，内容也相对比较丰富有浓厚的文化色彩，全民参与程度也相对较高，每年都会有几百万的游客，其次是挪威的奥斯陆冰雪节重视程度不亚于国庆节，国际四大冰雪节之一。相对来讲欧洲的冰雪旅游历史悠久，有浓厚的文化底蕴，受重视程度也比较大，全民参与度比较高。这无疑对于冰雪旅游有着重要的推动作用。
2.3.2国内冰雪旅游发展史
国内对于冰雪研究主要从客源市场的分析，冰雪旅游的竞争力，以及宏观性战略开展和对策进行研究。
客源市场分析：运用现在营销的理论以黑龙江国家旅游市场为出发点研究怎么样进行细分国际旅游市场并设计营销策略。同时分析哈尔滨旅游客源的现状，提出面对冰雪旅游竞争的情况，必须大力发展冰雪旅游产业以及如何是黑龙江冰雪旅游市场持续健康良性发展对策。对于未来市场的方向记性预测。
冰雪旅游竞争力：按照竞争优势理论模型对于哈尔滨冰雪旅游竞争现状进行分析，建立神经模型，评价哈尔冰冰雪旅游竞争力，提出对于冰雪旅游竞争力的对策。同时采用定性分析，走访调查等方法对黑龙江冰雪旅游产业现状进行研究分析，提出加强XX宏观调控，进一步打造冰雪旅游产业的优势，加强经营管理旅游营销策略。
体育运动产业发展的角度：从体育旅游的角度提出可持续发展的战略。同构对于体育旅游产品类型和开发原则的分析，提出体育冰雪旅游产品的开发策略进一步实现体育冰雪旅游持续快速发展，同时通过对于黑龙江体育旅游现状调查分析，从体育旅游的角度提出冰雪旅游的策略。以上都是根据体育旅游和冰雪旅游发展的分析。根据相关的文献我们可以得到大多数学者认为滑雪旅游、体育旅游为角度分析冰雪旅游发展，而本文以冰雪旅游景观综合项目为切入点进行研究哈尔滨旅游的发展问题。
中国最早冰雪出现在一万两千万年前的新疆阿勒泰地区，冰雪旅游在我国是一项新兴的产业，随着冰雪娱乐的发展而逐渐壮大起来，我们冰雪旅游的发展主要是从黑龙江冰雪旅游发展起来，1963年哈尔滨春节在兆麟公园举办第一届冰灯游园会，最开始人们的冰雪旅游仅限于在观冰赏冰，但是并没有形成一定的客源市场，1996年哈尔滨召开冰雪大世界，提高服务水平，加快城市建设，这也是旅游和国际接轨的标志，成为了中国真正意义上的冰雪旅游开端，截止到2008年全国各地有300多家滑雪场，滑雪突破了600万人。
目前国内主要以长春、长白山、吉林、沈阳、大连、北京、密山、新疆、内蒙古、呼伦贝尔、四川、峨眉山等文化节，每个省份都在竭尽全力发展冰雪旅游，打出自己省份的特色。中国的冰雪旅游正在逐渐大众化。
3.哈尔滨冰雪大世界发展现状
3.1.哈尔滨冰雪大世界运营基本情况
哈尔滨松花江冰雪大世界位于松花江段江心沙滩，全长1030米，最宽处25米，总占地面积近20万平方米，总用冰量6万立方米，总用雪量13万立方米，工程项目500余项，总投资3000多万元。5000余名建筑工人参加建设，投入大小运冰车辆600余台。工程于1999年11月22日开始前期工作，12月4日始进行施工，历时33天，于12月25日竣工验收。整个园区建设以“世纪门”、“欢乐门”、“卡通门”3座大门为中心，形成东、西、中3大部分，包括“世纪之声”、“卡通世界”、“冒险乐园”、“冰上风情”、“雪场欢歌”5大景区：一是以千年庆典活动为主题的“世纪之声”景区，由神龙、世纪钟楼、回归之声和世纪舞台四个广场组成，主要包括千禧龙、世纪门、二龙戏水、世纪钟、华表、欢乐柱廊、香港会展中心、澳门大三巴牌坊、X赤嵌楼、哈尔滨50年辉煌成就展廊等景观；二是以少年儿童娱乐活动为主题的“卡通世界”景区，设有玉免迎春、北国风光、雪地逐鹿、松鹤延年、海底世界、白雪公主、圣诞老人、俄罗斯之旅八个组团式景区和七彩宝塔、雪山卧佛、古堡情思、雪孩子、雪屋子等多处景点，以及长城、动物造型的滑梯和欢乐迷宫等适合少年儿童年龄特点的冰雪娱乐设施；三是以趣味性参与活动为主题的“冒险乐园”景区，设有雪山索道，攀冰岩、北极寻踪等惊险刺激的娱乐项目；四是以冰上活动为主题的“冰上风情”景区，设有滑冰场、冰雕区、抽冰尜区、神秘峡谷、时光隧道等冰上娱乐项目，以及供游人取暖、休息的暖房、蒙古包风情园；五是以雪上活动为主题的“雪场欢歌”景区，设有滑雪场、雪地足球场、雪地摩托项目，以及雪塔、塞外风车等景点。松花江冰雪大世界工程气势恢弘、匠心独具、魅力独特，融思想性、趣味性、观赏性、参与性、娱乐性于一园，创造了哈尔滨冰雪建筑作品七个历史之最[3]。哈尔滨冰雪大世界浓缩了过去几十年的精华，呈现了对未来的期许，众多中西式的特色建筑被融于一园，砌成了本届冰雪大世界独特的气韵。高大恢弘的主塔在岁月柱的环绕下，带着异域的富丽，传达着希望与美好，是绝不可错过的绝妙风景。几十年对冰雪大世界来说，是一段旅程的里程碑，也是新旅程开始的起点。象征着走过的风雪兼程，也象征着冰雪文化的薪火相传，走向未来。雪雕景观群看起来非常宏大，气势磅礴，令千里冰封、万里雪飘的景象跃然眼前，到冰雪大世界的游客一定要来此感受一下北国风光。五福塔、断桥赏雪、苏州印象、天朝銮轩……这些历年经典冰建都将重现，冰雪演绎古风浓郁的雕栏画栋，在恢弘的园区中添了几分中式的风韵，如游在唐诗宋词之中；世界上最大的哥特式建筑米兰教堂、古罗马斗兽场、欧式城堡大门……仿佛可以枕着笑闹声，梦一场异国婆娑。这些经典冰建都将再现，东西方文化在这里激情碰撞，又相得益彰，让人生出“一梦二十年”之感。
3.2冰雪大世界员工设置情况
由于受季节的影响比较大，造成员工流动性比较大[4]，冰雪大世界开始一般是在12月和第二年的2月份，在这两个月考聘大量的临时工，这就导致出现很多的问题。
冰雪大世界正式员工大约在一千左右，每年的流动员工大约在500-800人占比相对于正式员工的一半以上，这就导致服务质量依赖员工的素质，个人品质，技能和经验，短期员工素质和技能水平参差不齐，缺乏专业性的管理和服务人员，基层人员大都通过报纸和媒体广告的招聘，基本都是来自社会各个行业，有的是闲散人员，有专门做兼职的人员，有的来自高校的大学生，短期内没有升职的可能，而且工资固定，相对较低，面对的工作量也比较大，工作相对不积极，责任感和归属感都不会很强，这就很难保证服务质量。
几乎没有岗前的培训，因为整个冰雪大世界的运营一般持续都是在2-3个月，企业一般不会花费相对的成本去给员工做相关的培训。
3.3冰雪大世界周边配套设施情况
冰雪旅游产品是有形产品和无形的服务组合的，服务人员的态度，行为举止着装等任何因素都影响着游客的经历，这就对游客对景区的印象发生变化，如果游客得到的服务超过期望值，就会感到满足[5]，相反则会产生不满意的情绪，哈尔滨冰雪大世界周边餐饮、宾馆接待设施数量少，仅有香格里拉等几家提供高品质服务企业，在高峰期的时候，很多游客找不到宾馆和饭店不得不花费交通费用，返回市区或者偏远的地区寻找住宿场所。
3.4冰雪大世界景区内购物环境情况
园内的购物摊位采取个人承包制度，[6]每个摊位都要承担相应的租金，而且卖家需要支付上万元的租金，他们只能把这部分费用转接到游客身上，面对相对的客流，游客几乎不会再一个冬天参观两次冰雪大世界，有的卖家抱有宰人的心理，漫天要价，购物环境混乱，而且景区管理部门已经贴价标明。这种现象屡见不鲜。
有特色的旅游纪念品可以满足旅游者的购物需求，是让游客对旅游目的地的保持鲜活记忆，并且形成了重要的工具。目前哈尔滨冰雪大世界景区的旅游纪念品仅限于市场上常见的俄罗斯相关产品，并没有品牌特色，可以加大冰雪旅游纪念品的开发力度，售卖的商品智能在冰雪大世界买的到，加强实用性。设计相对的纪念产品，让游客觉得爱不释手，营造一种除了园区没有的物品，这样就能够打造自己的品牌，促使游客每年都有不同的纪念品的购物行为。
3.5哈尔滨冰雪大世界发展中存在的问题
3.5.1冰雪产品单一，冰雪艺术性不高受季节制约
目前哈尔滨冰雪旅游开发主要集中在冰雕和冰雪上面，以冰雪大世界，冰灯，太阳岛雪雕和冬泳四大项目为主，冰雪旅游以雪雕为主虽然每年都在变化不同的主体，但是冰雪作品的鉴赏为主体，有客的参与度就变得低了很多，因为季节的原因，冰雪是冬季的产物一般持续2-3个月，到达春季的时候就会褪去，并不想南方地区旅游业一年四季都能旺盛。
3.5.2交通不畅
因为地理位置偏远的原因制约着冰雪旅游的发展[7]，因为黑龙江省位于我国的北部，从南方地区来的游客在时间和金钱上都有很大程度上的花销，这样增加了旅途的时间，同时打乱了游客的出行计划，根据相关报道指出，哈尔滨重要主干道在一般小长假期间会陷入高负荷的运转状态，其中铁路局运送的游客80万人次，太平机场三天内起降491班次，这就给交通部门带来很大的压力，尽管各个部门高速、高效的运转，但是交通堵塞的情况没有办法避免[8]。从南方地区飞往日本韩国的机票价格在3000左右，但是同比飞到哈尔滨的机票价钱几乎是一样，这就导致面对相同的旅游花费，国内的人都愿意去国外旅游，这很大程度上影响了客源市场[9]。
3.5.3没有关于冰雪旅游系统的标识
景区的旅游形象代表着整个景区的整体形象，特别是在当前市场的环境下，鲜明特色的旅游形象会增加市场的吸引力，产生拉动效果。哈尔滨冰雪大世界虽然是目前世界规模最大，冰雪艺术最多，项目最全的冰雪主体游乐园，但是目前为止不仅仅是冰雪大世界没有形象标识，其他冰雪旅游景区也没有标识，也没有系统的设计，展现冰雪文化和经营理念，这在很大程度上缺失了总体的印象。
3.2.4旅游机制不健全，缺失相关法规
我国现有关于旅游的法律法规，而且同时在2010年出台了《重大旅游安全事故报告制度试行办法》现行的法律法规规定了旅游行业的基本行为，作为体征旅游领域中各种社会关系的规范，同时解决旅游经济纠纷和利益主体之间的社会关系，促进了我国旅游行业的健康发展，冰雪旅游的危险性要高于其他旅游行业，游客和工作人员的安全需要高度重视，一旦发生事故都是很大[10]。但是我国目前还没有一个完整的法律条文解决安全事故责任归属的问题，以及一些人身损害赔偿的问题，除此之外，也没有明确的法律规定市场，旅游过程中出现不道德的行为，这些人通过钻法律的空隙给国家XX造成一定的损失，这需要相关部门高度的重视。
4.哈尔滨冰雪大世界旅游发展策略
4.1提升冰雪大世界景区的营销宣传力度
在未来发展时间内，哈尔滨还应该以国内客户为主，加大哈尔滨的旅游宣传，充分利用，各个节气活动，会议等加强投入力度，注重人们的消费能力，同时促进本地人们的参与程度，提高积极性，继续开展远程市场[11]，最大限度的拓宽客源市场，加强对欧美的开发，进而增加游客的重游率和滞留时间。
4.2合理制定冰雪大世界景区门票
在制定冰雪大世界的门票的时候多听民意，同时按照国家相关的景区标准制定门票价格，XX要加强门票价格监管力度，同时要透明化，鼓励民间资本投资，XX适当补贴合理调价。确保企业的参与度。减少游客的压力。同时也可以与周围景区实行联票计划，在现在有的基础上增加一些相关的增值服务这样能够更大程度上吸引游客的目光。
4.3加强景区本体和周边地区的规范管理
缺少酒店宾馆，餐饮等设备，交通不畅通[12]，景区可以进入一定是游客对于服务质量不满的原因，要提高冰雪大世界的周边建设设施，提高服务质量。完善接待设施，加强公路建设，避免游客的不满意情况发生。
4.4XX干预冰雪大世界景区建设
合理规划景区的布局，设计路线，让游客在最短的时间内，最大程度上体验到冰雪乐趣，实现岗前培训，提高突发事件的能力，增加工作人员积极性，[13]同时规范景区内部设施价格合理透明化，形成科学的旅游消费制度，完善形象设计，明确主题，增强大世界的冲击。
4.5加大冰雪大世界旅游区域合作力度
冰雪大世界的发展已经由原来的景点竞争、城市竞争进入到区域内的竞争，所以哈尔滨冰雪大世界旅游要实现长远的发展，提升经济效益，打破旅游产品单一的弊端，实现区域旅游合作势在必行。而且面对目前的情况，可以选择与黑龙江省内的城市开展冰雪旅游区域合作，力争在全省范围内形成冰雪旅游区域的整体，并向外界传递清晰的区域冰雪地域，实现提升黑龙江的冰雪旅游竞争力和多方面共赢的目标。
5.黑龙江冰雪旅游发展启示—基于对哈尔滨冰雪大世界的分析
5.1挖掘黑龙江冰雪旅游的产品文化内涵，加大开发力度
旅游行业的发展主要是靠自身的服务和质量的提升，而黑龙江冰雪旅游普遍存在开发力度不够，品种单一，拿哈尔滨来讲，每年的冰雪大世界都是重复着传统的冰雕和雪雕工作，这样从各个方面来讲，游客对于刺激性和娱乐性就急剧的缺乏，同时，冰雪产品的开发没有文化内涵，只是单单存在冰雕和雪雕的工作上，过分的对于冰雪的用量以及规模上进行追求，这样就忽略了文化内涵的提升[14]。
在冰雪旅游开发中，应该要聘请相对专业的艺术家或者是雕刻家进行雕琢，借鉴国内外成功的经验，提升自己的品位和质量，同时进行产品上的和创新发展，打造品牌的竞争力，与东北地区的特色文化进行融合，给游客展现出民族的文化和地方的特色，将中国特色融入到其中给国内外游客树立爱国情怀，注入民族文化元素。同时增加娱乐项目，和刺激的项目[15]。例如狗拉爬犁、雪地摩托等。加大游客的参与程度，培养冰雪情怀，对于本地居民要有认同和自豪感，根据不同年龄的需求，设置相应的环境。加强对于内部景区的维护，保持作品的循环使用。
5.2促进区域性合作，推出路线，形成强大的竞争力，推进国际间互相的交流
随着冰雪旅游产业在黑龙江省的不断壮大，来哈尔滨旅游的人数越来越多，因为旅游带来的经济收入正在逐渐的增长，旅游产业链也在不断的完善中，随着黑龙江成为东北的冰雪旅游中心，在全国范围内也成为了重要的引领者。这就需要全国省市加强与黑龙江省的联系，注重不同的冰雪旅游特色，同时也要加强与吉林和辽宁、内蒙古等地的合作交流，推出不同的旅游线路组合，在冰雪旅游资源上求同存异，在一定程度上协同发展，实现旅游的客源地和目的地的对接，加强对于沿海城市的开发，与香港、澳门、俄罗斯、日本韩国等国家进行有好的旅游交流，提高黑龙江在国际上的旅游地位，这样让游客体验到全方位的服务，同时感知北国冰雪世界，感受东北的文化气息。
5.3打破各自为政门票的形式
我国的旅游行业正在朝着转型、升级、融合的模式进行发展，而景区的成功或者不成功跟门票得收入是没有任何关系的，就目前情况来讲，黑龙江的一些景区一直都在追求门票每年带来的经济收入现象，比如在内部增设各种收费的项目，或者是门票涨价，这样对旅客来讲，加重了旅游的经济负担，同时也直接限制了旅游产业的发展。
景区要实现从门票获取的经济方式转化为产业经济，门票价格的调整要符合国家对于景区门票价格的工作通知，同时征求社会人士的意见，进行多方的协商，根据物价的情况进行调整，根据生产总值和人均的消费水平进行适当的调整。
5.4加强提高相关人员的职业技能，同时加强对于素质方面的培养
上文通过对于哈尔滨冰雪大世界的研究，让我们知道，冰雪旅游是属于季节性的旅游产业，在加上从业人员的不稳定性，这就很大程度上导致人员上出现短期内集结的，并且流动性比较大的特点，随着冰雪旅游的不断壮大，产业结构的相对优化，对于从业人员的素质要求就越来越高。
针对冰雪大世界的从业人员应该加强自身的个人素质和道德品质，而作为旅游产业来讲，首要的条件就是要有完善的员工体系，这里包括，薪酬制度、保障机制、激励政策。以及相关的合法权益。同时要稳定人才，对于岗前进行培训，加强员工的职业技能。XX也应该全面的提升员工的个人素质，鼓励大学生投身旅游行业，实现高水平化。在此基础上，需要监管部门加大监管力度。靠法律手段进行管理和监督，宣传相关的法律法规，打造有秩序的市场，提高从业员工的素质和技能。
5.5XX加大资金投入，优化产业
对黑龙江来讲，冰雪旅游所带来的经济效益是巨大的，但是对于旅游投入的力度相对于其他省市来讲确显然不足，启动资金少，就导致多个环节发展的不到位，比如在冬天的时候，正是冰雪旅游发展的黄金季节，但是有限的床位，和服务相对较差的态度，使很多游客不满意，这就需要XX加大投入资金对于基础设备和配套的设施进行建设，同时餐饮和住宿的条件上来了。那么就需要将服务质量打造好，显示出规模的效应，这样才能从全面的角度实现黑龙江省旅游产业的发展。
5.6加强冰雪产业的拓展
综合哈尔滨的冰雪大世界具体情况分析，黑龙江的冰雪产业链条一直都处在旅游产业链条的最底部，相关的人员没有认识到旅游产业对其他行业的推动作用，每个景区都以推动经济发展为目的，每个滑雪场的滑雪旅游都是单纯的收取门票和滑雪的费用，场内并没有造雪机和滑雪器材，所有的高端产品都是需要进口，而在中间赚取的全部都是最低的收入差价。
黑龙江的旅游发展，需要拓展产业链条，整合资源，完善相关的配套设备，进而改变目前冰雪旅游每一行的分散式的经营。应该把与旅游有关的产业都结合在一起，形成产业链，这样一旅游为主线，企业行业进行协调的发展，这样有助于黑龙江各个产业的发展，是冰雪旅游资源得到有效的结合，创造最大的社会效益，推动冰雪产业市场、系统、规模和规范化，这样可以使产业成为推动经济的主要动力。
5.7完善法律法规，加大市场监督
随着冰雪旅游的发展，新的形势和新的局面产生的新问题需要黑龙江省去解决，这就需要通过国家制定法律法规进行约束和调整，这样能解决哈尔滨旅游对于立法方面滞后性的问题。在旅游发展中，我们要高度的重视冰雪旅游乘客的安全问题。这也是冰雪旅游中最为重要的一个问题，这就需要制定一系列法律法规保障游客的生命财产安全。通过完善安全管理机制，加强旅游安全的保障措施，规范旅游业从业人员的不当行为，对于违法违规的行为记性处罚，确保每一位旅客都受到合法的保护，同时能够让监督部门有法可依，执法必严，这样在通过XX的宏观调控和管理，规范市场为冰雪旅游业提供持续、稳定、健康、有利的环境保障。
目前哈尔滨大世界、亚布力滑雪场等旅游作用继续加强以哈尔滨为中心的宣传推广，加大远程市场的开发力度，提高占有率，以及知名度，同时注重，赛事对冰雪的推动作用，提升冰雪节文化感受力，以市场为导向，合理配置资源，突出冰雪的竞争优势。增加产品的娱乐性、创新型、提升文化内涵，加强科技水平，同时将冰雪资源进行相关的整合，促进冰雪旅游的可持续发展。
结论
本文通过对于哈尔滨冰雪大世界的调查分析，对于冰雪大世界的发展现状以及出现的问题和不足做出了相关的支出，同时在最后提出对于哈尔滨冰雪大世界的发展以及旅游发展的相关对策和建议。
哈尔滨的旅游业发展，正在向着健康良性的角度发展，需要国家和XX的大力支持，积极履行国家政策，加大力度宣传，开发先关市场，深入挖掘内涵以及创新，形成自己的品牌和竞争力，相信哈尔滨冰雪旅游发展模式一定会越来越好。
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[19]杜江.旅游企业跨国经营战略研究[M]北京：旅游教育出版社.2001
[20]文军.浅析珠江三角洲旅游区域合作的结构优化.[A].桂林旅游高科学校学报.2007.（2）
[21]杜炜.导游业务.[M].北京：高等教育出版社，2005.
致谢
大学的学习时光已经接近尾声了，在这里我想对我的母校、我的父母、我的老师、我身边的同学朋友们衷心的说一句谢谢。感谢大家在这大学里对我的照顾与包容。感谢母校为我提供了良好的教学环境，感谢老师们传授的专业知识，让我的知识水平得到提高，感谢我的父母，是他们用辛勤的汗水给我创造了进入大学学习的机会，感谢我的室友们，是你们在生活上给予了我帮助，让我在大学不再孤独，最后，我要感谢我的论文指导老师，从确定选题，到制定大纲，以及初稿的撰写到最后敲定终稿，你都给予了我很大的帮助，每次遇到问题，你都悉心的指导我，你的认真负责让我感觉非常的幸福，你用丰富的学识帮我整改论文，让我的论文变得更加丰富有内涵。借此机会，向指导教师表达我由衷的感谢！论文评审和评议的专家在百忙之中为我评审论文，在此向你们表示由衷的感谢。
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