大连锦程国际物流公司国际物流发展研究

摘要

近年来全球经济一体化的发展对国际物流产生了重大影响，随着信息化和电子化的飞快进步，全球经济一体化的进程渐渐得以完善，这也使国际物流在发展的同时得到了世界的广泛关注。目前国际物流的需求大大增加，而物流企业为了争夺国际物流行业的市场与代理权都开始着手于发展国际物流能力，因此当下国际物流行业的竞争十分激烈，但在物流飞速发展的同时，物流企业中自身也存在也一定的问题，这些存在的问题制约了企业国际物流能力的进一步发展，因此通过研究分析找出问题所在后，提出适应物流企业发展的布局则具有重要意义。本文从辽宁省大连市的大连锦程国际物流公司着手，分析其各方面优劣，发现该公司目前在集装箱、代理能力、管理分散等方面具有问题，本文将从这几个方面提出解决对策。本文主要采用文献分析法、案例分析法等研究方法对大连锦程国际物流公司进行调查与分析，通过研究大连锦程国际物流公司的国际物流现状，发现锦程公司中目前国际物流中存在的问题并提出相应的对策，对大连锦程国际物流公司的国际物流发展具有重大意义。

　关键词：经济一体化，物流发展，企业管理

引言

最近几年，随着我们国家的综合国力增强，总体经济水平的提高，科学技术和信息技术的普及应用，让我们国家的物流行业得到了飞速发展，而国家也为了物流行业的进一步发展，也提出了多种政策。在全球经济一体化中，国际物流对于国际贸易的发展也越来越引起国家与企业的重视，如今，为了响应国家的“一带一路”政策，大连成为了我国国际物流发展一个重点地区。但是根据目前的情况分析，物流行业的竞争十分激烈，而公司中的国际物流也存在大量问题，限制了物流公司的国际物流发展。在这种背景下，加强对新形势下大连锦程物流公司发展战略研究，充分认清物流行业的时代特征，准确把握利与弊，发挥优势，对不断促进大连锦程国际物流公司创新发展具有重要意义。

本篇论文基于大连锦程国际物流有限公司的现状，结合战略发展和国际物流的相关研究和分析，把大连锦程国际物流公司作为研究对象，对大连锦程国际物流公司的国际物流运输能力、海外代理能力和国际物流专业人才等三个方面进行研究分析，分析发现大连锦程国际物流公司的集装箱运输能力不足，海外市场的竞争力与知名度明显不足，公司缺乏妥善的人力资源管理机制，导致国际物流专业型人才不足等问题。本文将会对这些问题进行研究分析，提出切合实际的解决方法，改善和促进锦程公司的国际物流发展。

大连锦程国际物流公司在1990年成立，获得了外经贸部批准的一级国际货运企业资格和交通部的NOVCC资格，注册资金10亿元，主要业务是为国内外企业提供门到门运输和全方位的物流服务。连续三届荣获“中国十大优秀货代公司”称号。目前以大连为基地，在哈尔滨、营口、天津、青岛、连云港、张家港、上海、苏州、南京、宁波、温州、福州、厦门、广州、深圳、北海等城市设立了160多家分支机构，300多家海外代理，具有健全的国际网络，初步成为全球化经营的具有较大规模的物流企业。公司是中国国际货代协会理事单位和FIATA联系会员，并已经通过了ISO9001质量认证。

本文使用了文献研究法、定量分析法，从多个方面分析了大连锦程国际物流公司的目前的国际物流状况，从大连锦程国际物流公司的的集装箱运输能力、国际物流专业型人才的储存情况、海外市场的竞争能力与海外代理能力进行多方面分析，通过对比近年来锦程公司和走在世界前列的其他国际物流公司找出其不足之处，分析大连锦程国际物流公司存在的问题，从而找出解决策略。

因此本文将会对大连市锦程物流国际公司进行现存问题的研究与分析，并结合大连锦程物流公司的发展现状以及国际物流在世界的发展，并与世界上其他走在世界前端的国际物流公司进行数据对比，并在数据的对比的基础上提出相应的解决方案，对促进大连锦程国际物流公司发展具有参考意义。

1锦程国际物流集团国际物流发展现状

　　1.1国际物流运输水平

大连锦程国际物流公司在1990年建立，通过多年的经营发展，在国际上有一定的声誉，其总部位于大连，旗下有许多分公司，其中有多家全资的直属公司；旗下成员企业遍及中国南北多个地区；在新加坡、斯里兰卡、以色列、伊朗、法国、阿曼、韩国、黎巴嫩、德国为代表的多个大洲设立了国际代理公司，这些都为大连锦程国际物流公司进一步发展海外市场打下了坚实的基础。锦程国际物流公司经过这么多年的打拼，成功成为标准化认证单位，成为了国际物流行业中的佼佼者，在多次全国排名中位于前列。根据2019年数据，大连锦程国际物流公司目前总体运输量大约为1800万吨年货物吞吐量，190万TEU集装箱年处理能力，140万TEU订舱代理量，在国内货代行业中排行第六。

现代物流企业的一个重要业务是国际货运代理，随着经济一体化的发展，国际货运代理也是当下物流企业发展的一个契机。而锦程公司从成立之初就在货运代理业务上进行钻研突破，并且取得了不错的成绩，锦程公司的业务也因此得以遍布世界各地。大连锦程国际物流公司的业务包含了交通运输的各个领域，网络覆盖世界多个地区，在船运、铁路运输、空运等多个领域上赢得了货运代理资格。

不过随着近些年经济的发展，货运量也随之提升，国际物流公司也犹如雨后春笋般在世界各地飞速发展，其中以集装箱为主要运输对象的班轮航运公司的发展最为迅速，以马士基航运、地中海航运、达飞轮船等为代表的一大批国际货运企业逐渐形成了行业格局[1]。根据表1-1及图1-1可见，大连锦程国际公司在虽然在中国前十物流企业有一席之地，但是在集装箱运输上能力尚且不足，集装箱运输能力太低，虽然运输量和船量在近些年来总体是在增长，在2018年前增长速率较快，但是因为锦程公司对时代的发展适应不够迅速，导致2019年开始运货量稍有缩水，因此运输量与船量的增长率从2019年来比前些年较低。

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随着国际物流的进一步发展，物流行业的竞争也越来越激烈，同时，因为物流中还存在着综合运价指数、人民币汇率变化等多种因素影响，所以货运代理压力十分之大[2]。

大连锦程物流国际公司积极顺应时代的信息化发展，加大了建设全球性国际物流运输平台的建设，并为此投入大量的人力、物力、财力，因此其建设的物流平台目前以能够实现全天全方位在线物流服务，使大连锦程国际物流公司在物流服务上拥有了相当的竞争力。同时，随着全球经济一体化，国际物流也受到深渊影响，“一地生产，多地销售”的模式已经广为世界所接受，大连锦程国际物流公司想要争取到跨国企业的大宗订单，因此开始大力发展世界一站式的运输服务，发往相对生产国的货物全部让一家物流公司运输，这就需要物流公司实现商品从生产国国内运输到国际运输整个货运环节的衔接，这样的结果就是难度大大增加，但是也因此熬制参与竞争的物流公司也大大建减少，利润也就由此增加，所以世界一站式的物流服务明显成为了一家物流公司必须要实现的一个难题[3]。而锦程公司的国际物流如果想要在目前的水平上有更进一步的发展，就必须面对难题、接受难题。要想成长，就必须要顺应时代的发展。因此，锦程国际物流公司在国际物流方面依然具有较大的进步空间。

1.2国际物流网络布局

因为大连锦程国际物流公司拥有多年管理经验并以此为基础进行发展，所以他能成为以大连为中心、服务范围遍布我国南北的企业，在我国拥有众多投资公司、全资公司以及分支网络。

大连锦程国际物流公司的网络布局为以连锁经营为手段，锦程公司不单单会分析研究自己的不足之处，有时还会以其他国外物流公司运作的成功例子为经验，因此大连锦程物流公司借鉴了把商业中的连锁经营这一想法引入到了国际物流行业的发展之中，通过这种方式，把世界各地的物流企业和经理人重组。因此得以迅速完善网络布局，加快了国际物流的建设速度。

大连锦程国际物流公司结合自身企业的特点锁研发的物流软件，已经在旗下的分支机构广泛使用，通过广泛运用自己研发的物流软件可以做到对内部信息的共享和运输各环节的优化，大大的提高了经济效益，为客户提供了更加完善的物流服务。同时锦程公司自己创建了一个物流平台，具备了多种强大且完善的物流服务功能。锦程物流网将与对应的企业、公司和国家对应的职能部门相连通，实现全方位的物流在线服务。

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图表来源：http://www.jc56.com/.

　1.3国际物流专业人才分析

到2016年为止，大连锦程国际物流公司现已达到1264名员工。详细占比见图1-3，由图1-3可以看出，目前大连锦程国际物流公司中传统型的物流员工占比远远超过国际物流专业型人才，而新时代下的专业人员已经不局限于传统的物流行业，非传统的物流专业知识也应当具备[4]（见表1-2），而大连锦程国际物流公司的人力资源理念还未彻底转变，固守着一成不变的人力资源管理模式，这种人力资源管理模式以及无法满足时代的需要，因此大连锦程物流公司的国际物流如果想进一步发展，必须变更人力资源观念。

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表1-2当下国际物流专业型人才应具备的专业知识和技能

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2大连锦程物流公司存在的问题

　　2.1集装箱运输功能不完善

根据表1-1锦程物流公司在国内已经处于物流货代公司的前列，但是在图1-1中可以看出，大连锦程物流公司的班轮运载力还尚不突出，并且船量相比世界前列的企业也远远不及，而班轮集装箱运输随着时代发展，也愈加的突显出保证货物运输安全、节省货物包装材料、简化货运作业手续、提高装卸作业效率等优势[5]。

根据大连锦程国际物流公司的现状，总结出了以下几点不足之处。

　2.1.1集装箱运输协调管理薄弱

努力增强集装箱的运输协调能力是现阶段大连锦程国际物流公司的重要的一环，如果集装箱运输想要长期且稳定的发展，那么集装箱运输协调能力则必不可少。但是由于近些年的经济发展，国际物流服务的需求也不短增加，现在大连锦程国际物流公司的矛盾为公司贫弱的运输协调能力已经无法满足日益增长的运输需求。集装箱运输和其他运输方式不同的是，其包含多个行业与部门，需要多个部门与行业的共同协调运作才能保证其正常运转[6]，虽然多数时候大连锦程公司表现在行政性与计划性上尚有可圈可点之处，但是会缺乏具有高度市场化的运作效率，这就导致了大连锦程国际物流公司难以协调多个部门，进行有效率的运输作业，影响了集装箱业务的正常开展，也由此制约了集装箱业务的发展。此外，集装箱运输的基础设施尚不完善，并且由于集装箱近些年才开始发展因此与集装箱有关的多种先进技术、设备和控制软件尚还没有被大连锦程国际物流公司所重视，导致集装箱运输的实用度大大降低[7]。

2.1.2港口集装箱运输通道不够通畅

由多种运输方式和中转站组成的与物流腹地互相依靠的通道，被称为港口集装箱集疏运系统，这种高效的流通运输系统能够在让物流企业的集疏运作业效率大大增加，并且港口集装箱集疏运系统的效率也决定了集装箱运输的效率。[8]而大连锦程物流公司的集装箱疏运系统因为受到多方面条件的制约，如地理、交通运输等环境，导致其系统尚不完善[9]。因为港区和铁路交通规划的问题，导致运输能力大大降低，并且港口附近的公路集疏运能力太低，内河建设尚不完善，因此想要集疏运综合体系更进一步发展想要还有很长的一段路要走。如在2017年大连港口的集装箱进出量大约超过了200万TEU，在这200万中，铁路运输占据了大量比例，为85%以上，其中只有12%是公路所占比，水运和管道运输相比之下远远不及。因此尽管大连锦程公司已经全力协调铁路和港口之间的问题，但是集装箱运输功能还是被运输能力大大的制约了。

　2.1.3集装箱运输信息化程度不够

大连锦程国际物流公司虽然已经在信息化的建设上有一定的成果，但是在系统的实际的运用上还是存在着不少的问题：比如信息有时过于滞后，导致各部门难以协调，系统无法满足对应的工作需要；而对于运输中的各个信息更是没有一个统一的具体标准，无法对多部门的运输进行一个信息集成，导致不同部门手中掌握着不同的信息；此外大连锦程国际物流公司的信息处理的智能化水平有些落后，多种功能缺乏应用，导致效率低下。

　　2.2海外知名度以及代理能力比较低下

由于经济的发展，为了满足人们对于物流的需要，货代公司都在扩大自己的市场份额与知名度，因此海外的市场竞争压力巨大，而大连锦程国际物流公司在国外知名度不高，代理能力不强都导致其竞争能力低下，虽然大连锦程国际物流公司在国内的成绩尚可（见图1-1），近些年运输量和船量不断上升，在2019年达到了年运输量190万吨，但是在190万吨中，只有47万吨为国际订单运量。

与世界前15强的物流公司相比（见表2-1），锦程公司的运量远远不及，由此可见锦程公司的海外知名度属实不高，且代理能力难以与世界上其他强大的企业相比，因此大连锦程国际物流公司想要在国际物流行业中比其他物流企业落后太多，在硬件竞争能力匮乏的情况下，大连锦程国际物流公司应当发展自己的特色服务，提高服务能力以增强自己的竞争能力，才能在当下的行业领域中有一席之地[10]。

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　2.3国际物流专业人才稀缺

大连锦程国际物流公司因为对时代发展反应较慢，因此人力资源管理观念较为落后，采用的传统型人力资源管理方式以及极大的拖累了公司的发展，公司目前传统型国际物流员工占比太大，而在信息化飞速发展的当下，一个物流公司缺少现代化的国际物流专业型人才想要发展将会举步维艰[11]。

没有这些国际物流专业型人才将导致大连锦程国际物流公司在国际物流方面有许多劣势，比如在物流、航线综合开发方面素质严重不足，这就导致了大连锦程国际物流公司在海外竞争能力变弱，同时因为公司管理的理念落后，导致公司制定的规章制度过于严格，缺乏操作灵活性，进而形成部分地区经理任期满之后不愿意继续担任，而且考核制度不完善、责权利不一致、频繁的岗位轮换等一系列问题，导致公司中拥有能力的专业型人才在掌握一定的知识与经验后不愿意继续工作，从而阻碍公司国际物流的进一步发展。

显然，目前大连锦程国际物流公司的人力资源，已经无法支持大连锦程国际物流公司向更高的一个层面发展，如果想要进一步加强国际物流竞争力，那必须要加强专业化人才的培养。

3大连锦程国际物流公司发展布局

　　3.1加强集装箱运输建设战略

　　3.1.1选择联营策略

目前世界国际物流行业发展十分迅速。因此和世界上其他在集装箱运输上有一定建树的国际物流公司的竞争就不可避免。大连锦程国际物流公司应当选择联营策略，联合锦程公司和其他的一些企业，在集装箱运输方面采用信息共享、资源共享等多种合作方式来进一步降低集装箱运输成本，增强集装箱运输能力，提高自身的竞争力，以做到和世界上其他强大的物流公司有一战之力，在此基础上逐渐扩大自己的影响力[12]。与此同时跨国经营也已经是当下时代的重中之重。因此与优秀的海外公司相联合也是一种有效的竞争策略。可以通过合营、合资等方式进一步占据市场份额，为自己今后进一步扩大行业影响力奠定基础，公司还可以尝试与外商进行合作，师夷长技以制夷，并且有利于公司第一时间获得海外的第一手信息，促进企业发展调整，促进集装箱运输的进一步发展，对集装箱运输的信息也有一个更明确的掌握，同时还可以在海外掌握其他各种服务业，让大连锦程公司的网络布局更为完善，降低集装箱运输中的风险；同时转变公司的营销思路，转变大连锦程国际物流公司的代理模式，形成更加有效的联运机制，加强内陆的揽货服务，提高市场份额和竞争力。

　3.1.2加强物流系统建设

大连锦程国际物流公司如果想要进一步完善港口集疏运系统的建设，就要多方面考虑集装箱的运输情况，比如基础设施、港口腹地、地理环境等多种因素，提高锦程公司的集装箱运输能力，进一步提升经济效益。考虑到锦程公司的集装箱运输中心位于上海的港口，因此要基于运输量多、成本低、基础设备建设完全等特点的基础上发展联合运输，加强锦程公司和多个运输部门的协调运输能力，全方位提升信息化水平，实现全方位联运的衔接；与此同时还要建立统一的标准化运输建设，规划运输作业，减少因标准不同而在运输中浪费的时间，提高集装箱的工作效率和经济效益；同时要因地制宜的开发内河运输，不能仅依靠铁路和公路运输；最后要加快建设锦程公司在物流园区的基础设施建设，提高快速物流运输速度，减少浪费的时间，提升服务能力[13]。

　3.1.3提高信息管理水平和服务质量

掌握运输中的第一手信息已经成为当今国际物流行业中一个不可缺少的能力。而为了实现随时随地都能掌握运输信息这种能力，信息技术在集装箱运输中的运用就必须得到重视。集装箱的信息管理中应当包含多种子系统例如：航运过程中的管理，集装箱的管理，单证管理等；同时还要将RFID射频识别技术[14]、GPS技术、GIS技术、EDI等基于计算机的网络技术纳入集装箱运输信息系统之中，如此一来便能最大化集装箱运输的管理能力[15]。同时可以模拟集装箱运输中来实测可能出现的各种情况；还可以根据公司全局来辅助公司进行下一步的运输布局；运用集装箱的运输信息来帮公司决定下一步计划；帮助公司进一步增强国际物流行业中的竞争力。

　3.2发展特色代理服务战略

随着国家的“一带一路”政策逐渐实施，大连锦程国际物流公司也在慢慢的进入海外市场，虽然锦程公司已经在国外设立多家海外机构，也与多家船运公司保持长时间的联系，但是市场中的竞争依然不可小觑，为此锦程公司应该建立起一套属于自己的特殊服务能力[16]。

（1）专线服务。针对固定路线的货物进行代理，不断积累自身优势。

（2）专项服务。针对专项商品进行运输，不同的货物有不同的运输方式，而选择损失最小，运输时间最短，经济效益最高的服务方式也能让锦程公司的服务能力更上一层楼。

（3）专业服务。针对不同的客户，选择对客户最实用最方便的方案，来为客户实现专业化，针对化的服务，提高服务口碑，提升竞争力[17]。

近几年来，锦程公司的海外业务不断拓展，也因此有了大量的客户，并与他们建立了多种渠道的运输服务，如果再此基础上大连锦程国际物流公司进一步拓宽自己的特色代理服务战略，用专线、专项、专业服务来让客户达到满意，一定可以让自己的海外代理能力更上一层楼。

　3.3储备专业性人才

在这飞速发展的经济背景下，新的时代也对国际物流的人才提出了全然不同的新要求，与曾经注重专项的传统物流人员不同，新的国际物流专业人才要求掌握更为全面的知识，这也意味着国际物流专业型人才不仅仅需要曾经传统的物流能力，还应该具备电子商务等运作的丰富知识与整合能力。面对激烈竞争的国际货代行业，专业人才的培养和储备是极为重要的，是企业长远发展的重要部分。

　3.3.1更改招聘观念

更改目前以技术为主导的招聘，目前国际物流发展的速度已经要求企业不能单纯的像以前以专业技术来招聘员工，新时代的国际物流专业人才要求非传统的、传统的技能与知识一并掌握，传统知识以会计、金融及营销等知识为主，非传统知识则为那些虽然和商业环境有关但是并非商业专业所学习的知识，如心理学、经济学、社会学为主[18]。

因此为了储备专业性人才，大连锦程国际物流公司应当在多方面考察员工的能力以满足国际物流能力进一步发展的需要。

3.3.2完善人才评价制度

大连锦程国际物流公司可以对老套的考察评价体系进行改革，不仅仅以结果作为一个员工能力的评判，而是更应该依据员工在工作过程中整体展现出来的综合素质作为评判的标准，多方面考察员工的知识、技术、思维能力、动手能力，这样建立起的完善的考核体系，有助于企业调动老员工的学习热情，对新员工则展现了企业良好的企业风气，有助于专业型人才的保留，并为老员工学习专业型知识增添动力

　　3.3.3建立分层级的培养制度

建立起完善的分层级培养制度，也就是从高到下，由老到新的培养制度。对待高素质高文化，理论知识充足的新员工采用重实践、重操作的培养模式，加快他们对于国际物流知识的操作和理解，使其迅速融入国际物流的工作当中。而对于传统型的老员工，则开展培训，使其适应新时代的国际物流模式，培养老员工的非传统型知识与技能[19]。

此外，根据职位的不同，虽然目前的国际物流专业型人才往往也是复合型人才（同时掌握多方面知识的人才），但是根据职位的不同他们在工作中所需要的重点知识技能也尽不相同，因此面对不同层级，不同岗位的员工，应当重点规划应当重点培训的技能与无需重点培训的技能，以推进公司中专业化人才的储备[20]。

　　结论

综上所述，本文对大连锦程国际物流公司的集装箱运输，海外代理能力，国际物流人力资源进行分析。从中发现其集装箱运输能力不足，海外代理能力差、物流专业人员缺失等情况。通过对国际物流行业近些年的发展并结合大连锦程国际物流公司的现状，对以上问题进行分析研究，对集装箱运输，海外代理能力低下、国际物流专业性人才等三个问题提出对应的解决方案，通过优化集装箱运输系统，增强集装箱信息化建设使大连锦程国际物流公司的运输服务能力更上一层楼，更好的服务客户；发展属于锦程公司自己的专线，专项，专业的特色化服务吸引更多客户关注，通过顺应时代的发展，改用新的招聘观念，改善企业的人才评价制度，建立分层级的培养制度来为企业进行国际物流专业化人才的储备，实现人才兴企。在经济飞速发展的当下，只有不断精进自己的新国际物流企业才能在国际物流的竞争下拥有立足之地，才能进一步朝着世界一流的国际物流公司发展。

本篇论文仅以研究大连锦程国际物流公司的国际物流情况为主，没有过多考虑公司的综合情况，因此本篇论文存在部分局限性，本文仅研究大连锦程国际物流公司，其他企业如有参考请结合自身企业的发展情况。

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　致谢

回想这一路走来的日子，父母的疼爱关心，老师的悉心教诲，朋友的支持帮助一直陪伴着我，让我渐渐长大，也慢慢走向成熟。

在本文的撰写过程中，自始至终得到老师的悉心指导，从本文的选题，到论文思路的引导、文字的组织、结构的安排、资料的收集和整理，再到论文的修改他治学严谨，老师都倾注了大量的心血，才得以是我顺利地完成本文的写作。在此我由衷地感谢老师在我学业、生活和工作的上的指导和关怀。老师高尚的道德情操，渊博的学识，广阔的视野，为我营造了一种良好的学术氛围。置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了明确的学术目标，领会了基本的思考方式，掌握了通用的论述的方法，而且还明白了许多待人接物与为人处世的道理。其严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力，与无微不至、感人至深的人文关怀，令人如沐春风，倍感温馨。正是由于他在百忙之中多次审阅全文，对细节进行修改，并为本文的撰写提供了许多中肯而且宝贵的意见，本文才得以成型。

在毕业之际，我真诚地感谢给我无私帮助的商学院的全体老师，他们的教诲为本文的论述提供了理论基础，并创造了许多必要条件与学习机会。还有朝夕相处的班的同学们，与我度过了四年的大学美好时光，在此我也一并深深的感谢你们！最后，我要感谢我的父母及家人，没有人比你们更爱我，你们对我的关爱让我深深感受到了生活的美好，谢谢你们一直以来给予我的理解、鼓励和支持，你们是我不断取得进步的永恒动力。