圣莱达股份有限公司应收账款的内部控制问题研究

　　摘要

由于近几年来高速发展的市场经济，同时企业竞争异常激烈，而且企业面临着数量较大的应收账款，回收难度大等问题。大部分企业向客户提供赊销业务，已经成为销售行业普遍的商业行为。当前，我国存在着基础相对薄弱的社会信用体系，且结构不完备，大部分企业的信用管理机制还没有建立完善。因而应当采取一些方法来促进企业的应收款管理。对于企业内部应收款控制问题的研究，将降低企业的损失，及时收回账款具有重要实践（理论）意义。
本文主要通过对案例的分析和相互对比分析的方法。第一利用财务各项指标对比分析，找出企业应收账款内部控制的问题，第二仔细的分析企业，找到问题的根源。第三找出解决问题的方法和措施。
本研究以圣莱达股份有限公司为研究对象，得出企业存在大量赊销已然成为一种销售模式，大量赊销对企业现金流运转有很大影响，因此应收账款的内部控制问题应该引起企业的高度重视。
关键词：应收账款；内部控制；内部控制要素

　　第一章 绪  论

　　1.1研究背景

随着近几年来市场经济的飞速发展，企业面临激烈的竞争，企业的应收账款面临数量较大，回收难度大等问题。大部分企业向客户提供赊销业务，已经成为销售行业普遍的商业行为。目前，我国的社会信用体系的基础比较薄弱，结构尚不完备，绝大多数企业尚未建立起完善的信用管理机制。因此企业应当采取相应措施加强应收账款的管理。研究企业应收账款内部控制问题，对于减少企业损失，及时收回账款具有重要实践（理论）意义。
因此，在此背景下，对圣莱达股份有限公司的应收账款问题进行调查，针对这一调查结果进行分析，具有确定信用政策，减少企业损失的意义，可以促进建立健全的社会信用体系。

　　1.2研究目的及意义

在国内外企业之间竞争愈渐激烈的背景下，应收账款占流动资产的比重越来越大，应收账款的回收质量直接影响企业现金流状况。应收账款占比高回收难问题也预示着企业面临着资金流断裂的风险。圣莱达股份有限公司不仅涉及水加热生活电器的核心零部件的生产销售而且还涉及到整机的研发生产和销售，存在着很多的应收款管理问题。
本文的目的是以圣莱达股份有限公司为例，发现问题分析问题解决问题并且为圣莱达制定一套行之有效的应收账款内部控制体系。本文将从圣莱达作为电子制造企业的行业特性出发展开分析，对应收账款的结构和规模进行剖析，对各项财务指标进行比较分析，发现企业存在的管理制度的问题，改进企业相应的政策，改善企业现金流状况，尽可能减少企业破产风险。在帮助圣莱达制定更加行之有效的内控制度的同时，对整个行业也造成一定的参考价值。

　　1.3研究内容及方法

通过借鉴国内外优秀的理论成果和实践经验，笔者对圣莱达股份有限公司内部应收账款控制弊端的研究，全篇共六章，第一章节是绪论，涉及研究的背景，包括到研究的内容和方法以及其目的和意义。
第二章节是对相关文献的综和表述，收集了各个国家的优秀理论结果和其恰当的实践经验。
第三章节对研究对象本身的应收款和其内部控制体系的来源进行了详细的分析和表述。
第四章主要分析了圣莱达股份有限公司应收账款内部控制的现状并指出公司存在的问题。
第五章详细的对圣莱达股份有限公司存在的问题进行分析。
第六章针对圣莱达股份有限公司的现状制定一套行之有效的措施。
文章主要采用对文献的研究，不同案例的分析和相互比对分析的方法。首先归纳总结了世界各国学者的各种优秀的理论结果，然后选取圣莱达股份有限公司为研究对象，通过各项财务指标的对比分析，找出企业应收账款内部控制的问题，其次对企业进行详细的分析，找出问题产生的原因，最后提出相应的对策和举措。

　　1.4论文框架

　　第二章关于应收账款内部控制的文献综述

谈及到企业内部应收款控制所存在的问题，是一项综合性的难点问题，涵盖了销售循环的全过程，应收账款的特性对于企业而言十分重要，直接关系到企业的资金流是否能够顺利运转，极大程度上影响了企业内部控制流程。应收账款作为企业一项十分重要的资产管理对象，具有十分重要的意义。
内部控制是随着市场经济的发展而发展的，内部控制理论最早源于西方，已有100多年的历史。相比于我国的内部控制体系，西方国家的理论体系已经相当成熟，这与西方良好的制度环境以及完善的社会信用体系密不可分。国外的许多研究表明：应收账款管理关乎企业经营成果，影响着企业的生存发展。KerynChalmers，DavidHay，HichemKhlifren（2019）说到：由于企业内部控制的质量所造成的证据说明，企业内部控制的质量也许会影响到财务使用者的决策。对于股权结构，和董事会的一些特征以及内部的控制质量中的研究结果都较为复杂。
BoritzZhang（2015）通过研究发现内部控制质量的增加减少取决于管理层的绩效薪酬结构，还表明内部控制主要受益于当前的市场监管而不是源于标准的定义如COSO。
国内大部分应收账款内部控制制度都借鉴外国优秀的制度经验，但是由于我国社会信用体系基础较为薄弱，结构尚不完备，绝大多数企业尚未建立起完善的管理机制。目前，我国开始不断重视企业应收账款的内部控制，进一步完善丰富了内部控制理论，并与实践更好地结合起来。
21世纪以来我国学者在应收账款内部控制问题研究方面有很多著作。周青（2017）指出，建立合理的应收账款内部控制制度不仅可以体现和监控应收账款存在的全过程，能够找到内部应收账款控制存在的一些问题，以保证准确的应收帐款。内部的监督、信息沟通和控制活动、内部环境、风险评估都会影响企业的内部控制。对于内部控制因素的正确理解，企业应收账款的及时收回，最大限度的降低企业的损失是企业内部应收账款的重要内容。
伴随着国内极速发展的市场经济，各企业竞争力度加大，很多的企业存在着应收账款回收难度大等问题。从企业面临的外部环境看，我国社会信用体系基础较为薄弱，市场尚未发挥好其监管作用；从企业内部环境看，大部分的企业尚未建立良好的信用管理机制，不能准确预测客户需求，掌握客户情况，加大了存在着坏账风险的应收账款，（2004）施天霞，李奇丽，陈蓉研究了莲花味精案例根据调查结果显示，发现企业的应收账款缺乏合理性，具体表现在：第一每年到期的应收账款占总账款较多；第二坏账风险大变大；三是衡量应收账款风险的确认标准不合理。
大部分企业向客户提供赊销业务，导致整个市场存在巨大的信用风险，这些风险使企业间拖欠的账款越来越多，导致企业应收账款大量增加，直接影响企业现金流状况，增大企业财务风险，应收账款管理已经成为企业内部控制的重点问题。孙湄（2009）认为企业在内部控制方面的问题主要为：一是控制环境的优劣决定了应收账款内部控制的实施效果；二是内部控制的主体存在问题，不能满足实际需要；三是内部控制的环节和流程较复杂，经营与应收账款内部控制过程存在问题。相应的，可以采取以下措施以帮助企业进行决策：内部控制制度法制化，提高内部控制的效果；建立有关内部控制人员独立性的严格的监督管理制度；建立专门的信用机构和监督管理体系。
王银花(2017)发现了从销售到应收账款的内部管控这样的一个完整体系中，现存问题表现如下：一是企业的经营管理者对于企业的市场需求预测不够精准，导致竞争失利；二是企业内部尚未建立明确的内部控制制度，增加了企业面临的财务风险。因此，应收账款业务流程作为内部控制体制的有机组成部分，调整其制度设计，明确各部分的确认标准，对于企业稳定持续发展有重要的意义。
引起应收账款内部控制问题的原因是多方面的，值得我们深入探讨分析。（2018）文婧对三聚环保公司的财务各项指标研究分析，发现主营业务中应收账款所占比例较高，与其他同行业存在着较大差距的应收账款周转率，造成此问题的根源为：一为没有对高风险进行防范的意识，2017年上半年近一半的客户拖欠货款；二是信用管理小组没有发挥其监管作用，没有有效的反映客户信用的变化；三是未采取积极的催收管理措施。
针对企业存在的问题，我国学者提出了大量的对策及措施。施天霞，李奇丽，陈蓉（2014）认为首先要构建起应收账款内部控制体系框架展开风险评估，依次进行财务风险和经营风险评估，对风险大小进行评估，确定风险来源。其次对内部应收账款管理控制的分析也就是PDCA循环方法，对关键控制点的研究按照相应的顺序为按照计划、实施、检查、纠正。从而希望企业转变观念，采取与风险相适应的措施，完善企业内部控制流程，最大限度的减少企业面临的风险。文婧（2018）提出首先事前企业需要加强客户资信评估，综合评估债务偿还风险；其次，事中要有效监督应收账款的实施，加强对应收账款的日常管理；最后，根据客户的不同情况，采取不同的收款策略。
此外，部分学者还设计了大量举措却不乏新意。张文和（2019）结合中小企业实例，建立“345”应收账款管理模型，确立模型的三个目标为：增加企业利润，按期收回应收款，提升资金使用效率；参与主体主要包括市场，财务，法务和管理层；风险评估和内部环境，沟通与信息以及控制活动，内部监督着五大影响要素。可发现并避免企业内部应收账款管控流程中的不足。并制定相应的措施。但在应用的同时，也要注意几方面的问题：首先要考虑应收账款回款方式问题，注意将资金成本增加问题考虑在内；其次是注意摊销方法的选择和应用；最后要学会运用法律武器维护好与客户之间的互惠互利关系。
综上所述，对于一个企业的连续发展和重大决策问题都受到企业重大资产管理对象的应收账款的影响，大部分的学者就企业应收账款的内部控制存在的问题进行分析探讨，企业之间存在一个共性的问题：即没有将销售与收款循环整个流程统一起来，导致内部控制流程存在缺陷。再者，由于企业经营管理者缺乏风险意识，未能准确把握客户的需求以及正确判断客户的资信情况，导致企业应收账款坏账风险大大增加，使企业遭受经济损失。现如今，应收账款的内部控制问题已经引起企业的高度重视，企业应当就如何建立一套适合自己的内部控制体系进行分析探讨，一方面企业需要对外部环境有充分的了解，对其他赊销较多的企业进行分析；另一方面，企业应当完善企业内部的制度建设，制定适合于企业长期持续稳定发展的制度。为了进一步加强应收账款的内部控制管理，本文展开研究，使企业针对自身情况，合理确定信用政策，及时收回账款。

　　第三章应收账款与内部控制理论综述

　　3.1应收账款

3.1.1应收账款概念
所谓应收账款是企业在运营中，对销售产品所付出的劳务等业务，因而由购买方支付的费用，主要是由购买方或者接受劳务单位所承担的税金，替代购买方所垫付的一些费用，是企业由于对产品的销售提供劳务等一些运营活动所造成的债权。由于市场的激烈竞争，企业不得不以赊账的方式来促进产品的销售量和减少库存堆积的运营方式。企业的应收账款过多则会大大增加企业的坏账风险，影响企业日常的生产经营。应收账款作为企业重要的资产管理对象，对企业的持续经营发展起着至关重要的作用，是企业重大的决策性问题。
3.1.2应收账款的风险
应收账款在现代企业经营中普遍存在，往往具有回收难度大，风险大，变现难等问题。目前，有很多公司因为过多的应收账款出现问题。具体可以概括为以下几个方面：
（1）大部分企业在购进原材料或产品时均利用赊账销售的方式，从而使得企业的应收账款在流动资产中的比重变大，这将严重影响企业的现金流状况，甚至引发企业因资金流断裂而导致的破产。
（2）企业根据会计核算的基本原则确认坏账损失时，对于公司有可能出现坏账的应收账款应当进行一定的坏账准备，若实际的坏账损失超出了计提的准备，这将直接影响企业当年的利润状况。

　　3.2内部控制

3.2.1内部控制概念
市场经济的发展促使内部控制的变化，早在西方国家中就产生了内部控制的理论，已有100多年的历史。相比于我国的内部控制体系，西方国家的理论体系已经相当成熟，这与西方良好的制度环境以及完善的社会信用体系密不可分。
在企业中为了达到它的管理的一个目标所组织的内部运营活动所建立起来对于各个部门中一业务的活动而组织例如制约和考核以及调节的办法、程序和方法。企业中最关键的位置也就是内部控制主要起到一个调节以及制约的作用。准确认知企业内部控制管理制度的重要性，对于加强企业经营管理以及减少财务危机具有重大意义。
3.1.2内部控制要素
内部控制的概念不断的发展深化，现已达到五要素阶段。主要包括有一下几点：（1）企业的内部环境。所谓的内部环境是一个企业的中坚力量也是企业内部控制要素的最重要的位置，主要包括着企业的一个结构的治理和各个部门的设置以及公司的一个文化积淀和权利责任的分配，人力资源的相关政策和机构设置，权利责任的分配等等。（2）企业风险的评估。企业的内部控制主要是要在其实践过程中对一些风险要及时的发现和研究相应的预防措施。（3）企业的控制活动。企业的一些有效的措施都要根据其风险评估的结果来制定。进而将风险降到最低。（4）信息与沟通。企业及时收集汇总各种信息并且及时向各部门传递进行沟通，提高企业经营管理效率。（5）内部监督。企业严格监控企业内部控制实施情况，制定自上而下，同级之间，各部门的监督机制，更好的保证内部控制的有效开展

　　第四章圣莱达股份有限公司应收账款内部控制的案例介绍

　　4.1公司简介

圣莱达公司是只要对水加热生活电器的一些核心零部件以及整个电器的研究生产和销售的第一批高新技术企业，当前已经进入快速发展的阶段，在一些发达的西方国家水加热生活电器已经有了半个世纪的发展史，但国内虽只有十几年却已经有了很大的市场规模。快捷和安全的水加热生活电器已经是现在生活中必不可少的一项。之前英国公司对这一个行业是垄断性的，知道圣莱达公司的成立才打破了英国垄断行为，并且一直从事温控器和整机的研究生产，已经达到了领先的技术和自己的知识产权，并且创新能力的持续专业化优势。圣莱达公司在1995年第一个研发出直插温控器，成为处于领先地位。例如，该公司在2007年研发出来的保温功能的新型系列温控器填补了这一领域的空白，并且在2009年有研究出了我国第一个融入电子控制技术的温控器。这一切都归功与圣莱达公司对底盘加热式温控器技术的持续研究。圣莱达公司在我国国产的温控器品牌中也非常的有名并且在东欧和东南亚的市场也非常好，归根于该公司对水加热生活电器的初探，而且，圣莱达的有它自主的温控器品牌促使了圣莱达公司水加热生活电器品牌的竞争优势之一。圣莱达电水壶以他的独有的设计风格和质量的保障获得了国内外市场的肯定。当前，圣莱达公司和英国的两家公司处于竞争的三角关系，圣莱达独占市场的百分之十。圣莱达公司伴随着市场经济的发展已经与原料供货商等有了相当的话语权，对上下游合作有了很大的议价权因为就拿圣莱达的360度旋转式温控器来说，已经达到了1200万套的生产量，而且该公司由于扩大规模使得对各个生产项目的费用有一定的优势，形成了规模成本的优势使得产品的价格有了很大的竞争力。
4.1.1公司组织结构
公司的组织架构体系非常的独立、科学、完善。各部门独立运作，如，董事会、监事会和各事业部。并且和控股股东以及下属单位和其他关联性企业内部结构没有什么上下级或者隶属关系。而且该公司的办公和运营场所与它的下属单位和相关联的企业没有并营关系，分的比较清，不存在以各种名义的混合运营。控股股东和下属单位以及关联企业没有参与其活动场所和内部设置的情况。

　　4.2圣莱达股份有限公司应收账款的现状

本文对企业2016—2018年间相关财务指标进行汇总，得到表4.1所示的结果。
下表4.1是圣莱达股份有限公司在2016-2018年的应收款财务主要指标单位：万元

分析上述财务指标可以得出圣莱达股份有限公司目前的财务状况存在一些问题。
2018年底，企业应收账款期末余额为1803.3万，相较于2016年的期末余额增加了426.26万，增长率达到了30%。而主营业务收入从3029.48万元增加到3442.66万元，增幅仅13%，收入的规模与应收账款规模的增长不成比例，企业应尽快完善销售回款制度。和这个对应的是企业应收账款在主营业务中的收入比例主要是45.45%、49.75%、52.38%，2018年的比率超过50%，说明企业现主要采用赊销模式且赊销比例不断提高。
同时，应收账款占流动资产和总资产比例分别从66.24%上升至81.27%，从35.6%上升至45.87%。这一比例逐年增加，也给企业资金流动性带来一定的风险。
圣莱达股份有限公司2018年比2017年收入利润增加了4000万，成功扭亏为盈，但是企业的货币资金并没有增加，反而从307.42万元减少到278.98万元，这说明企业在2018年的大部分应收账款无法回款，导致企业资金流动率出现问题，更说明应收账款管理的重要性。

　　在一定的期限内企业将应收款变化成现金的平均次数很大程度反映了公司对应收账款的管理这就是应收账款周转率。从表4-2可以看出在2016-2018年期间圣莱达的应收账款回款速度缓慢而且周转天数增加并且处于下降趋势从2.27降到1.91，这说明企业的应收账款管理情况不容乐观。

　　从表4-3可以看出圣莱达股份有限公司仍是以一年以内的应收账款为主，但是1年以上的应收账款比例并不低，企业仍存在产生坏账的高风险。以2018年的的数据为例，企业1年以上的应收账款比例相较于前两年并不高，绝大部分是3年以上的应收账款，竟达到了36.03%之多，这不仅影响了企业的资金周转率，也对企业盈利情况造成很大程度影响。
综合以上的分析，圣莱达股份有限公司的应收账款余额在不断增加，且增长速度较快。但与此同时，公司的资产周转率及应收账款周转率过低，普遍低于行业标准。这充分说明公司的销售回款制度以及应收账款的授信政策，风险评估仍有很大的完善空间，加强企业应收账款的内部控制，更高效的利用企业的现金流，完善坏账政策，提高应收账款周转率，降低企业面临的财务风险。

　　4.2圣莱达股份有限公司应收账款内部控制的现状

从内部控制要素来看圣莱达股份有限公司的当前状况如下：
处于温控器供应商和高端电子热水壶出口的高兴技术产业的圣莱达股份有限公司，更加注重产品销量，重视业绩，财务部门相应地对数据来源缺少分析，仅局限于简单的账务处理，与销售部门缺少相应地沟通，内部控制评价制度形同虚设。
圣莱达对内部控制中风险评估环节并不重视，没有完善的客户征信审批制度，人员没有在业务往来时建立起较高的风险意识，时刻关注企业资金运行状况和客户资信状况，导致企业需要大量计提坏账准备。
企业重视人才引进，尤其是研发部门和市场部门作为企业核心竞争力，员工整体在业务能力上很有实力，但是在内部控制制度和企业管理方面可能缺乏一些经验。
圣莱达股份有限公司内部审计直接向公司的总经理，副总经理负责，独立审核委员会下设董事会，这会导致内部审计部门的独立性受到伤害。

　　第五章应收账款内部控制问题的原因分析

　　5.1控制环境方面

应收账款是一个公司的重要组成部分而圣莱达股份有限公司有很多的应收账款，必须受到企业严格的监督管理，而控制环境欠佳也意味着对公司缺乏有效的销售回款措施。这表明只有企业管理层重视应收账款管理才可能有效。然而大部分的领导尚未意识到应收账款的重要性，尚未对应收账款存在的问题采取相应的措施。其次，公司员工组织力不够，积极性不强高，收款执行力差，因此导致客户还款的积极性较差，企业现金流动率较低，非常不利于企业资金管理。

　　5.2风险评估方面

为了避免企业因为呆账坏账所带来的损失，就要对企业的赊销业务进行应收款发现评估。因此在经营过程中应该采用定量定性相结合的方法对企业内部外部环境进行评估。圣莱达股份有限公司面对激烈的市场竞争，为了提高自身竞争力，减少存货，采用较为激进的赊销策略，对是否能收回账款估计不足，未建立起合理的客户管理制度，缺乏科学的风险评估意识，从而导致呆账坏账的产生。

　　5.3控制活动方面

圣莱达股份有限公司为了追求片面的财务指标，整个控制活动过程均不太完善。业务人员为了尽快达到销售目标，赊销合同未经过专业流程审批。此后要再对应收账款进行追踪就更加困难。未对客户方的偿债能力进行分析，对企业现金流量这一重要指标造成重大损失。

　　5.4信息沟通方面

圣莱达股份有限公司没有建立完善的信息与沟通机制，企业的信息不能快速的实现上传下达是因为各部门间信息没有达到共享，信息就失去了它本身的价值。圣莱达股份有限公司的财务部与销售部之间缺乏沟通，各自片面的专注于自己的本职工作。信息沟通也是企业竞争力的重要方面，内控制度不好是由于信息沟通不畅通。

　　5.5内部监督方面

企业在经营销售过程后应收账款是否及时回款，没有及时进行管控，没有进一步的处理措施。目前为止，企业的内部监督体系仍然只是流于形式，其对应收账款的监督约束作用尚未得到发挥。

　　第六章应收账款内部控制改进措施

通过分析圣莱达股份有限公司现有的应收账款内控模式，针对圣莱达股份有限公司存在的问题，管理好应收账款内部控制可以从内控五要素提出以下措施。从而，企业内部控制水平便能得到大大提升，降低企业应收账款坏账风险。

　　6.1内部控制环境方面的措施

（1）加强立法，积极寻求法律保护，避免坏账损失。在社会信用体系法律环境不完善的情况下，企业应该积极追求法律途径帮助，对于即将失去追诉时效的的应收账款，企业应尽可能进行追索，避免造成坏账损失。
（2）做到内部环境的优化和内部评价系统的优化，企业的经营风格体现在好的控制环境中，理念，方法，管理层组织结构等，对一个企业的生存发展起着至关重要的作用。
（3）制定合理的信用政策。目前我国的法律法规和社会信用体系存在较大问题，企业制定完善合理的信用政策十分必要，保障与客户之间的合同履约率，既有助于塑造企业形象，也提高客户对企业信任，逐步减少不良信用客户，减少企业不良应收账款。

　　6.2风险评估方面的措施

（1）建立专门的客户调查小组。企业产生坏账的原因部分是因为企业事前对客户调查不明，而销售部门片面的追求利润，完成高销售指标，导致企业有大笔赊销。财务部门与销售部门分工不明，忽视了现金流管理以及风险管理对于企业生存的重要性，销售人员轻信客户的承诺，赊销合同未经专业流程审批，导致最终出现回款难，回款不及时等问题。建立专门的客户调查小组可以在事先了解调查客户信用，追踪客户的信用状况，对于信用好的客户，给予高额度信用，对于信用恶劣的客户，不提供信用。
（2）建立客户信用档案管理体系。建立好客户档案对于企业来说是一项既基础性又十分重要的工作，企业在获得客户的信用状况资料后进行整理存档处理，根据企业的赊销政策和内控制度，拟定客户的赊销时限。并对客户信用等级进行划分存档，使之后企业的决策工作更加合理有效。
（3）完善人员奖惩机制。绩效考核作为人事管理的核心工作内容之一又十分重要的作用。好的员工奖惩机制能够更好地引导员工的工作行为。圣莱达股份有限公司可以对及时收回账款的人员给予适当奖励，若没有及时收回账款就给予适当的惩罚，通过这样的方式可以一定程度避免盲目销售的情况发生，增强销售人员回款的主观能动性。

　　6.3内部控制过程方面的措施

（1）要加强企业的应收账款的日常管理监督。企业的监督管理对其应收账款非常重要。首先，企业在了解客户信用状况后要时刻追踪客户的信用状况变化，提高警惕，在应收账款收回之前与客户保持紧密的联系，发现问题及时采取相应措施，重点关注信用状况较差的客户，在款项到期时，及时办理结算。
（2）有序开展应收账款的询对账工作。周期性的与客户开展应收账款的核对工作是财务部门的主要任务之一，企业应与客户一起认真核对应收账款的余额，加强日常询证，认真核对发出的询证函是否全部收回，妥善保管对账资料，确保债权法定追索。
（3）合理计提坏账准备。企业在计提坏账准备时，必须严格遵守稳定性原则，提前估计坏账形成的可能性，确实无法收回的应该经过严格的审批程序，根据我国统一的会计准则计提坏账准备。

　　6.4信息沟通方面的措施

健全赊销责任制，明确人员责任。目前圣莱达内部应收账款管理权分工尚不明确，圣莱达应合理调整公司的内部组织架构，使销售部门，财务部门，信用管理部门职责明确，合理分工，责任真正落实到个人，谁经办谁负责，共同完善公司的应收账款内部控制体系，充分发挥各部门的职能及作用，将企业的坏账损失降低到最低。

　　6.5内部监督方面的措施

（1）建立完善的应收账款催收体系，采取区别的收款政策。对于应收账款收回缓慢的，应该限制发货；对于拖欠应收款一年以上的，拒绝进行发货并且进行催款；对于有还款能力而逃避还款义务拒不还款的客户，在诉讼有效期内，通过法律途径追索应收账款。
（2）采取合理的催收方式，完善应收账款催收体系。企业在催收账款时，应结合客户特点，采取不同的催收方式，如诉讼催收，自行催收，委托催收等。同时，合理使用电话催收短信催收等方式。

　　结论

综上所述，目前由于市场竞争的激烈，很多企业以赊销作为主要的经营模式，因此也面临着回款难，现金流运转困难等问题。当今社会信用体系仍处于缺失状态，企业应该高度重视应收账款的内部控制，根据自己的经营特点，建立和完善企业应收账款内部控制体系，发挥应收账款的优势作用，从而降低企业面临的坏账风险。
鉴于此，本文主要使用了案例分析法，文献研究法的方式，以圣莱达股份有限公司为研究对象，首先对国内外学者优秀的理论成果进行归纳整理，介绍了相关理论；从内部控制的五要素对圣莱达股份有限公司的应收款制度所存在的问题进行了分析研究。本文也分别提出了相应的解决方案。
本文对圣莱达股份有限公司应收账款内部控制进行了分析探讨，具有一定的实际价值。但是由于我学识不足，仍然缺乏细致深入的研究，希望我能克服这些缺点，今后做进一步的研究和探讨。

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