关于上海环盛商业有限公司员工培训问题研究

　　引言

企业的战略管理是对企业长远发展的一种谋划，而人力资源管理是企业战略中不可或缺的一部分。培训不仅是提高了职工的技能，更是提高了职工对自身价值的认识和肯定，也对工作目标有一个更深入的理解，工作效率也是有着显著的提高。本文章依靠学习和培训的基本原理着手，结合理论培训的重要环节——培训需求的阐述，制定明确培训的目标，设置培训的计划，详细的描述培训的实施、控制和培训的效果。对公司原有的培训方式指出各个方面的漏洞，并借鉴世界知名企业先进的培训技术，再根据企业的实际状况，提出新的培训方案。在实施的过程中，对提出的培训方案进行强有力的保障，以此来改变企业原有职工的培训现状。

　　一、研究背景

　　（一）研究背景

最近几年，由于国家市场经济的不断发展，市场的各项体制也越来越完善，我国的民营企业也迎来了兴盛的景象。然而企业之间的竞争日趋激烈，加强对在职职工的技能培训，是提高企业竞争力、加快生存发展的条件，企业对杰出、卓越、优秀的人才储备，使得企业在竞争中长时间处于不败之地，保持企业永久经营的生命力。对员工的培训越充分，越能发挥人力资源的高增值性。培训能够最大化的挖掘员工的潜能，培养企业的后备力量，增强竞争优势。从员工角度来说，培训使得员工不断的更新知识开拓不同的技能，更好的胜任现职工作，调节员工对工作的态度。培训成为人力资源管理的重要任务，是企业制定战略中无法替代的作用。实际上，许多民营企业已经意识到培训的优点，并且为之花了大量的财力和人力去培训，但效果却不成正比。笔者对企业的培训有着浓厚的兴趣，在上海环盛商业有限公司实习工作期间，参加了在职员工的培训全过程，通过企业培训的现状，找出来许多培训中存在的弊端，对种种问题提出了有针对性的建议和对策，希望能够对中小型企业的培训工作带来帮助。

　　（二）研究目的和意义

1. 研究目的
首先，对上海环盛商业有限公司员工培训的基本情况进行系统地了解和掌握。通过对公司的探索和研究，来准确全面的掌握在民营技术企业员工培训的体系建设、教学模式、绩效考核、经验积累中存在哪些问题，从而能更全面、更准确地了解和掌握我国民营企业员工培训的基本状况。其次，对上海环盛商业有限公司员工培训的内外部环境进行一个比较全面系统的研究和评估。把民营技术企业发展的内外部环境充分利用，在把握当前上海环盛商业有限公司发展面临的机遇时主动出击，对于民营高新企业发展中可能遇到的所有挑战勇敢面对，从而对上海环盛商业有限公司发展的趋势和未来的发展方向有一个清楚的认识。然后，构建比较科学的上海环盛商业有限公司员工培养和训练体系。
2. 研究意义
在企业整体战略中的重要组成部分是人力资源管理战略，同时也是衡量企业整体战略是否正确的决定性因素之一。现在的企业都比较重视推广本公司的企业文化，所以民营技术企业对员工进行培训是现代企业人力资源管理过程中比较重要的一个环节。截止到目前，建立一个完善的培训体系，不管是在理论上还是在实践中都有很大的研究发展空间。在对企业员工培训进行全面系统的研究中，不仅可以让现代企业员工培训理论更具有实用性和说服力，同时也能使现代人力资源管理的内容体系更加完善，还可以在研究上海凯鸿花艺公司员工培训体系中，对人力资源管理的时效性起到很大的作用。对新时期的人力资源管理和发展具有重要的指导意义，从制度和方法上都能找到支撑现代企业核心竞争力的理论依据，为现代企业抵御内外部风险、快速发展在制度层面提供积极的帮助和全面的服务。

　　二、上海环盛商业有限公司员工培训现状分析

　　（一）上海环盛商业有限公司人力资源管理现状

在上海环盛商业有限公司的全体员工中，初中、高中、中专、技校文凭的员工是员工中文化程度占比例最较大的一部分，占据了全体员工的68%，而较高的文凭所占的比例比较小，如大专的员工占有22%，文凭更高的大学及大学以上学历的员工占的比例更小，仅仅只有10%左右，而这部分员工多是在管理层。由于该公司属于商贸类的企业，因此对员工的学历并没有太高的要求，因此公司的员工的文化程度普遍偏低，仅仅那部分专业的技术人员以及处于管理层的人员的学历比较高，这部分的人学历在大专及以上，却仅占公司员工总人数的30%左右。

　　（二）上海环盛商业有限公司员工培训现状分析

1.培训组织体系
该公司的人力资源部门下属的培训与发展部分主要负责组织进行员工培训和相关协调配合工作，也离不开其他部门对培训计划与安排的积极配合。公司分管培训总经理所负责的一般是大的培训项目，负责人主要承担的是战略规划的责任。这种员工培训项目主要是依靠培训主管和培训专员具体实施，他们负责具体执行公司的培训计划，协调各方面来支持员工培训。
2.培训课程体系
公司员工培训方式应进行如下更新
（1）公司外部培训
公司的外部培训主要指的是参加高级研修班、研讨会和公开课等活动。这些培训的一般流程是由相关部门提出培训申请，获得由部门经理和人力资源部经理通过后即可进行操作，具体注意事项和要求可见公司外部培训申请单。但这种培训成本较高，因为所邀请都是专业机构的培训师，而且通常需要在指定地点进行培训。
（2）公司内部培训
这种培训主要是由人力资源部培训专员根据公司的培训计划，组织受训员工参加由专业培训师进行的培训。这种培训的成本较低，因为培训师和资料、场地等都是由公司内部所提供的。
（3）海外培训
公司在考虑到不同岗位的要求的基础上，通过相应的选拔机制来为一部分技术和管理人员提供海外培训的机会，让他们去学习先进技术和管理经验。相应的这种培训方式成本是最高的，因此一般流程是相关部门提出培训需求申请，由部门经历和人力资源部总监批准后，还要得到总经理的批准后才能进行。
3. 培训讲师
公司培训师的来源主要有两个方面，一方面从公司内部选择，另一方面是引进外部人才。内部挑选的主要目标是资历深、专业技术过硬且素质较高能承担教学培训任务的员工。这些人比外聘的培训师更有优势，主要是因为他们更熟悉公司的文化、市场环境和员工需求等内容。而外部引进的培训师来源则更为丰富，有的来自咨询公司，有的来自高校或者科研机构。这些外聘培训师一方面可以弥补公司内部培训师能力方面的短板，另一方面还可以促进公司与咨询公司、高等院校、科研机构的信息交流与合作，还有利于及时掌握行业最新信息和管理理念。
4. 培训信息管理
使培训管理更加系统，使其网络系统更加完善，是培训信息管理企业的首要目标。为了达成这一目标，首先，企业要在使用该系统的基础之上对各环节进行优化管理。在此系统里面，每一位职员可以知道每次培训总体任务的实时情况，包含企业各部门职员的训练时数、训练费的使用明细、训练出席率以及以往参与过的培训等，也可以自由安排闲暇时间参与HR分配的可选择性的训练，即每位职员都能够通过企业的消息通告栏实时明确训练动态。不仅如此，这些与职员相关联的训练将以电子版的形式呈现在企业里面的网络空间，以便于处理职员在执行任务中时常遇到的麻烦，使工作质量得到提升。在企业里的网络空间还为各部门开设了议论平台，这样做是为了管理层能够通过与职员的交流来深入了解每次训练的诉求，为接下来的训练策划给予参考。

　　三、上海环盛商业有限公司员工培训存在的问题

　　（一）新员工培训制度不健全

上海环盛商业有限公司在对新员工的培训方面欠缺可靠的激励制度。管理层对职员的培训意识的减弱，其原因一方面包括社会言论对激励的影响减少，XX缺乏这方面的明文奖励与考核；另一方面包括员工的奖金和晋升与训练没有直接关联，导致员工失去了参与训练的热情，以致训练没有达到理想中的效果。不仅如此，企业还缺乏一定的训练保障制度，对训练的需求欠缺评价和解析，训练的考核方式也过于简单化，因此公司职员培训制度的规范化和科学化值得考量。

　　（二）培训内容不全面且缺乏企业沟通方面知识培训

规模大的企业制度上总体来说比较健全，通常情况下都会遵循规范的企业制度，不过也正是因为公司规模过于宏大，制度上难免会出现大而不精的情形，各部门的沟通滞后，协调起来比较缓慢，管理层忙于负责公司收益较高的部门和大局，对一些潜在问题欠缺管理，可能会影响公司未来的发展。因此，各部门的沟通与协调应该得到管理层的重视，看似问题不大，但其实这会给公司的战略层面造成不良的影响。

　　（三）培训资源分配不均

上海环盛商业有限公司把绝大多数的训练资源配置给了中层人员，该层人员中能够分配到资源的大多数也是管理层人员，如此管理模式使得普通人员缺乏了相对的培训资源，比如对操作人员的培训只存在于其入职时对企业制度方面的培训，而该公司员工的大部分都是操作人员，其员工素质普遍不达标，这样不仅符合职位的需求，而且也不利于企业的发展。因此，该公司需要对普通员工加强培训，不单要开展针对性的知识训练、技术性的训练课程，还要通过一系列模式来改变员工的态度，态度决定工作质量，员工的态度变好了，工作效率也会相应提升。

　　（四）培训方法简单落后

该公司主要通过浏览培训视频和课堂讲解对员工进行培训，除此之外，该公司每年都会在某一培训机构购买一些培训课程。这些训练模式主要适用于讲解相关知识，使员工对知识达到进一步的理解，与此同时，公司可以再通过制定游戏、角色模拟、情景再现等培训方式来达到技能和态度方面的训练。想要达到理想中的训练效果，必须使培训实质和训练方式高度融合。

　　（五）忽视新员工培训效果的评估

企业组织员工培训过程中，根据培训计划以及培训目标，对整个培训效果，通过专门的培训指标和专业的评估方法，对培训效果做出检查和评定，就是培训评估，建立一套完整有效的评估机制是非常必要的。通过评估，对培训效果做出科学正确合理的判断，明确培训是否达标，以及接受培训员工进行的技术能力和工作中的表现，是否如培训所愿，是否与整个培训有必然的联系，尽可能地找出培训的经验与不足，以便在今后的培训过程中引起足够的注意，另外，依此计算出培训收益，至少大致可能量化员工培训的投入产出比，或者为今后此一方面的研究，提供详实的研究数据，但是如今的这方面的工作基本上没有。

　　四、完善上海环盛商业有限公司员工培训的对策

　　（一）完善培训制度

对于如何选择一个优秀的培训管理者，需要结合以下几点：首先，培训管理者的经验要充足，能够熟练运用相关管理技能参与到实践当中，可以为企业及员工处理多方面的问题。其次，培训管理者要能够自己设立一套培训课，并且该课程要符合企业和员工的实际情况，这样才能够提现课程在学习和实践中的有效性和可用性。再者，培训管理者应时刻保持学习态度，更新已有的知识储备和能力储备，对相关行业有足够的了解和敏感性。不仅如此，培训管理员在教课时，要学会观察教学环境和学员的学习状态，松弛有度，使学员对课程有丰厚的兴趣是讲师应持续培养的能力。当然，对于讲师的能力方面，比如表达能力、解决问题的能力等等，都是需要不断练习才能提高的。最后，在对员工进行培训之后需要得到员工的认可，这才是培训管理者的终极目标，只有这样才能够切实的评判这个培训管理者是否能胜任该项职位，评价内容包括其所教内容是否有用、课堂氛围是否活跃、教课方式是否灵活易懂等。

　　（二）制定科学的培训内容

为员工营造出提升本身知识水平和技能素质的训练环境，使员工养成主动参与学习的习惯，并深刻的体会到在企业中专项学习的重要性，且学会用创新的思维去思考企业当前所面临的情况，同时，员工不仅能够学会如何使企业发展得更好，还能够学会如何为自己的发展做打算，这样一来，企业在员工态度和思维的变化之下才会发展得越来越好，这才是培训最根本的目标。因此，企业应在制定培训的内容方面下功夫。比如培训时间、对象、方法，再比如员工对于培训的期待、企业对于培训的需要程度等等，都需要纳入培训内容的制定规划中。对于员工的培训，相当于是对企业的一种投资，需要对其成本和效益进行分析，若该项投资的收益大于成本，则说明企业将会在该项投资中获利，并取得相应的成效。

　　（三）优化培训教材

一般来说培训需要用到一些纸质印刷的工具和视听辅助工具。我们将书本、手册、应用指南和卷子等归为纸质印刷的材料；光盘、录音和录像等则为第二者。与培训相关的辅助性设备有投影仪、笔记本、幻灯片、音响和录像机一类。而大多数的培训中会用到的是投影仪、电脑、水笔、白板、照相机、摄像机、激光笔、挂图和印刷材料、白纸、音乐光盘一类的。在现实培训中，可以根据教训培训场地的需求确认需要用到的，然后在对照列出清单以确保设备的使用不出现问题。
另外，要在使用前检查培训辅助设备，避免突发情况。因为少部分的培训会议的设备型号和数量有限制性，要检查以确定培训师使用时设备处于最佳运行期。

　　（四）选择合适的培训方法

现如今的培训方法多种多样，例如:娱乐游戏法、案例分析法、角色扮演法、讲授法等各种形式的训练。然而在众多的方法中，要根据员工的各自特色选择不同的方法来培养他们。接下来将以图表的形式来分析每个方法的优缺点。

　　（五）加强培训效果的评估

在选择对应的培训方法后，还有重要的一点就是针对培训效果的评定与分析。可以从以下几个方面出发:针对目标完成的进度、培训成效的显著、以及个各部门的工作人员的业绩判定。这样做的目的，也是为了及时回馈原计划与现有实施的方案是否做到了互相匹配和促进，或者也可以通过培养对象专业水平的提高与实际行动情况检测是否存在积极的因素。而问卷、定量评估则是实施者会在评估后选用的方式。

　　结论

在国民经济的发展中的企业有国有企业耳环民营企业，随着经济的不断发展，民营企业的分量越来越重。但是他的员工培训管理却跟不上其在国民经济的地位的提升。尤其是规模不是很大的而企业。这篇文章主要就是针对了这样的小规模的企业的特点进行了分析，以上海环盛商业有限公司培训体系为研究对象，以点来研究整个小规模企业的发展特点，从不同角度来分析小企业中的员工培训管理的问题。并提出了一些针对性的建议，希望能够取得一定的成效。

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