DL公司企业文化建设研究

　　摘要：

随着时代的发展和科学文化技术的进步，许多的企业已经开始强调企业文化的重要性，企业文化的起点是沟通和规划。企业文化是企业的一种无形竞争资产，他展示了一个企业的核心竞争力和潜在的价值，因此企业文化在现代化的企业经营管理战略中就显得尤为重要。本文DL公司为例，结合企业文化的概念以及特征对于DL公司目前的企业文化现状进行概述，并且找出DL公司企业文化目前存在的问题提出相应的优化对策，为DL公司企业文化的建设提供实践参考，为其可持续发展提供理论支持。
关键词：企业文化建设企业管理

　　一、绪论

　　（一）研究背景与意义

企业文化这个名词在20世纪70年代从X传入中国，几十年来，一直受到我国企业界和学术界的关注，现在企业文化的作用逐渐引起了大家的广泛关注。企业文化建设是指企业文化思想概念的形成、演变和流传的过程，特别是在“建设”一词中应该注重措施，万不能重口号而轻描淡写。企业文化的起点是沟通和规划，是一个企业概念上的指导和策略，也可以能理解为这一种文化现象。在现在激烈的企业竞争中，一个企业的文化建设代表了一个企业的核心竞争力和潜在价值，也是一个企业无形的资产。更是一个企业生存发展的动力。因此,在现代企业经营管理中,企业文化就显得至关重要。
随着企业的发展，业务范围的不断扩大，企业急需建设一个符合自身发展特色的又符合时代的文化，让企业高效的持续运转，并且能让企业员工有更强的归属感，培养出更加优秀的员工。同时维持企业的忠实客户，挖掘更多的潜在消费者，让社会大众清晰的了解到企业的价值观。企业文化虽然是无形的，可也是企业重要的资产。从理论上来说，通过对企业文化内涵的概述，能帮助企业在建设文化的过程中有更多的理论支持。从实际出发，帮助企业建设完整的文化体系，让企业获得更加稳定的发展基础，能可持续的发展。

　　（二）国内外研究现状

1.国外研究现状
企业的文化是一种实际着手的管理模式。早在20世纪70年代的时候，X管理学家就说过管理是站在文化的肩膀上的，企业文化并不是你的工作职能，而是你必须承担的社会责任，这里的文化最终归结于企业文化之中。
21世纪初以及上世纪19世纪末，工业较为发达的西方工业大国以生产大机器的流水作业为主要的生产经营方式，他们关心的问题只在于投入了多少，产出了多少，在这种氛围之中，首当其冲以泰勒创造的应用实践管理的科学管理模式横空出世。它以人的行为动机研究出人就是理性经济人的假设，其实是为了自己的个人利益工作就应该理所应当得到薪水，在那个工业化管理的年代科学管理理念取到长运的影响。21世纪20到30年代人民意识到人际关系在管理实施中效益和影响。而且还特别强调了人际关系理论的出现在运营过程中的重要性以人为本的基础理念，以假设的方式来使得社会人的概念来代替经纪人的设想。90年代随着企业发展意义越来越重要，企业文化的规范性对企业有着非同凡响的意义性质。从90年代到21世纪企业文化的研究历程到迅速发展到企业文化深入到企业当中可以看出国外在企业文化研究和立刻投入到企业本身去实践，以及对企业的员工，领导的探索当中企业文化是非常值得研究，探索和实践的企业发展模型。
2.国内研究现状
跟国外的早期企业文化探索研究来比，我国这一方面的研究则起步较晚，没有那么多的经验例子可寻，相比之下我国这一方面较为薄弱，因此我们应当加强学习研究力度，和对企业文化的创新，促使中国企业文化的发展，填补我国企业文化探索与实践的空白。
根据对国内企业的一定了解和认知的情况下和对国外企业文化的借鉴，二十一世纪中中小企业应该坚持探索企业文化和实践创新的理念研究下去，塑造企业文化不是一天两天的事情，它是一个长期发展探索的目标，也是随着社会经济市场的改变，而灵活做出相应的创新调整，而不是一味地追求框架性质的企业文化态度。所以我们无时无刻不能松懈对企业文化的探索和认知，因为企业文化探索的价值是不可估算的。大体上来总结企业文化的研究要紧跟时代经济的步伐，国外迅速发展的企业文化是在特定的经济时代和人们对企业文化的实践发展而产生的，意义就在于它研究和发展了传统企业文化，反正就是重视人和社会因素发展的方向这一步是大致相同的。意义就在一注重企业文化实践和对长远的目标有一定估测。

　　（三）研究思路与方法

企业文化是社会文化的重要组成部分，不仅对企业内部员工有着积极的引导作用也在潜移默化的改变着社会大众的想法。所以本文基于D公司的企业文化建设现状以及其企业文化建设过程中存在的问题，寻求解决方法。本次课题研究使用的研究方法包括文献研究法、案例分析法。使用文献研究法对于企业文化概念、特征以及企业文化建设的概念和作用等有所了解，为本次课题研究提供理论基础；而使用案例分析法以DL公司为例进行具体的分析并且提出解决策略，使结论具备实践意义。

　　二、企业文化建设理论概述

　　（一）企业文化

1.企业文化概念
企业文化的定义有很多，最常见的一种说法是：企业文化是一个企业共同支持并遵守的价值观，审美观。它不是凭空产生的，是从企业运转的第一天开始慢慢积累起来的，企业文化是与企业的发展同步的，企业资产分为有形资产和无形资产，其中企业文化就属于无形资产。企业文化是一个企业实现自身发展，完成自身的使命的核心。一个积极向上的企业文化能够让企业实现健康可持续发展，但不符合时代要求的文化则会让企业在发展过程中遇到阻力。企业文化包括价值观，审美观，企业的经营理念，团队的凝聚力，企业形象及其使命，企业道德，企业战略等一系列内容。企业的价值观是核心，代表的企业及员工共有的理念，精神等。
一个企业的经营理念关系到一个企业的发展，正确的经营理念在文化的指引下，能让企业健康快速的发展。构建出一个深入消费者内心的形象。企业战略的制定是基于企业的使命，使命是做什么，战略就是怎么做。两者有机的结合，成为企业发展的保证。
2.企业文化特征
首先，企业文化具备独特性，虽然一个企业的文化会受到外部环境的影响，但是每一个企业的内部环境，公司业务内容、范围，部门职能都不相同。而这些决定着企业的文化。就像世界上没有完全一样的人一样，企业文化或多或少存在着差异。其次，企业文化具备动态性特征，企业会不断创新经营理念，改变企业发展战略，让企业能走得更远。获得可持续发展。企业领导人的变化也会引起企业文化的创新，因为领导的处事风格跟价值观会影响到企业文化。与此同时，企业的一切活动都需要人来完成，需要建立以人为本的价值观念。现代的企业文化充满了人文色彩。企业员工通过发挥自己的才能，为企业创造经济价值，为企业的长远发展奠定基础。企业的系列活动如生产，销售，售后都依靠企业员工才能进行，企业之所以生产各类产品，就是为了满足消费者的需求，归根结底还是以“人”为中心。

　　（二）企业文化建设

1.企业文化建设概念
经过几个世纪的研究和发现，现在企业普遍认为企业文化建设包括三个层次：第一个层次是企业的经营理念和方式建设，这是企业文化的最重要最核心的层次，企业的经营理念和方式方法代表着企业的未来，更是一个企业不断创新和发展的动力源泉；第二个层次是企业的核心价值观建设，一个企业要有完善的工作准则，最大价值的保护顾客和员工的利益，坚持自己的价值观念。明确企业的做事原则。第三，企业形象指人们通过企业的各种标志，对企业的总体印象进行建设。
2.企业文化建设作用
经济时代，行业之间的竞争力越来越大。而企业要在一个行业中稳定健康的发展，产品或服务占据较大的市场份额，就必须建设良好的企业文化。一个能被消费者接受的企业文化能推动企业的发展，能在客户树立一个良好的企业形象，能够获得更多的消费者，抢占更大的市场份额。企业文化是企业的无形资产，能提高竞争力，向合作商，竞争者展现自身实力的途径。其次，企业要保持一个积极向上的氛围，团队之间的配合也要达到最好，就必须保持一个良好的企业文化。
而企业文化在企业与消费者的业务往来中传递给客户，企业的管理方法会受到企业文化的影响，同样企业管理方法能影响消费者对一个企业的态度，企业文化可以让社会大众清晰看到企业发展历程以及企业的经营理念。良好的企业文化不仅会使企业健康发展也会让企业在行业中处于首位。一个企业有良好的品牌形象，企业文化发挥着至关重要的作用。

　　三、D公司企业文化建设现状与问题

　　（一）DL公司概述

DL公司是一家家族性百货有限公司是一家集百货、Shoppingmall、大卖场与便利店等业态的零售公司，公司始建于1995年，在河南省覆盖14个地市、6个县级市，共开设10多家百货店、50多家大卖场店、200多家便利店，拥有自己的两个物流中心、房地产公司、加工厂、酒店，形成了以郑州为主、辐射河南的大销售网络，目前DL公司正处于快速扩展阶段。在XX与各级领导的大力协助下，DL公司于1997年11月16日胜利开业。2002年DL公司一举迈进中国零售连锁百强和单店销售百强，2005、2006年度郑州国税50强，2006年中国零售业纳税百强。从2006年起每年营业额约30%的增长，居全国零售业之冠，2014年DL公司的营业额达160亿。
DL公司百货开业后，1998年6月27日，在郑州开设了大卖场形式和第一家大型超市店，这使得百货公司和零售商之间形成了错综复杂的模式。为顾客展现全新的消费观念和都市时尚，并且得到消费者的热烈回响。

　　（二）DL公司企业文化建设现状

DL公司目前的企业文化建设源自于对于细节的坚持，并且将匠心精神看作是其文化的核心内容。在其企业文化中认为，细节决定成败才是超市管理的最好诠释，每一个从事零售业的员工，都要养成关注每件小事的细节，因为细节决定成败，只有坚持细节化的管理才是提高员工技能的重要前提。与此同时，零售本质上是一个过程，是让顾客满足需求和体验的一个过程，这个过程是伴随着企业的生命，如果我们做的不好，或者没有特色，那肯定是因为我们对工作的态度有问题，只是把它作为一种谋生的手段而不是作为自己的人生追求，只有我们用积极的态度来工作，在每一个环节都追求完美，才能更好的为顾客服务。
而由于DL公司一直处于高速的扩张阶段，一些管理者把企业文化等同于思想政治工作和精神文明建设，注重形式，而忽视内涵。没有把企业文化的建设放在是否能真实地反映本企业的价值取向上，不能真正起到凝聚人心，形成合力的作用，也没有形成以企业为特色的优秀企业文化。过于注重企业外观色彩的同意协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美，而忽视人员素质的继续培训和再提高。与此同时，DL公司是由家族企业发展壮大的，企业所有权和经营权集中在主要的家庭成员手中，在管理决策中，主要家庭成员也由主观经验从发，从事独裁和独裁管理。

　　（三）DL公司企业文化建设问题

1.创新力度不足
企业文化是为了让企业长远发展而形成的无形资产，文化也会随着时间的推移而更新，需要制定更加符合企业的价值观念以及其发展战略。而DL公司虽然在近年来展现出良好的发展趋势，其企业文化却未能由此展现出良好的建设状态，仍然是沿用企业发展初期的企业文化制度，在企业管理的过程中已经无法带来良好的员工凝聚力，并且对企业的形象产生负面影响。企业的管理层应该改变观念，清晰的认识到企业文化应该随着时代的变化而赋予新的内容，而不是一成不变。过去的成功已经是过去式，应该更注重未来。不断进行创新才是企业实现价值的关键。
2.制度建设不足
一般来说，在战略规划的引导下，企业不仅能够保持正确的发展方向，而且能够对企业文化进行合理的利用，实现企业的持续完善。可是，在实践环节中，部分企业经营者对于企业文化与经济效益之间的关联并不了解，且未制定行之有效的长期战略规划。在当前DL公司企业文化建设过程当中，存在部分企业为出风头或塑造社会形象而刻意为之的现象，对于文化建设存在随意性，且员工对于企业文化内容不够熟悉，也未能将企业文化内容作为规范自己行为的重要依据。这一问题主要是由于企业文化在企业的传播形式为口头理念的传达，并未以制度形式进行管理提升员工的执行力。
3.员工认同程度不高
知识经济中，对人才尤为重视，员工也通过工作展现自己的才能，满足自己的需要。如果工作压力过大，会让员工产生不满情绪。影响员工的工作状态也会对员工的心理产生负面影响。因而，DL公司以往的文化理念对于员工提出的高要求既有正面影响也有负面影响，在给予员工动力的同事也由于压力的增加使员工对于企业文化的认同感降低，进而影响员工的凝聚力。因此，企业可以根据自身的实际情况慢慢的实现“以人为本”，让员工感受到温暖，激励与关怀同时并存让企业走得更远。
4.缺乏核心文化理念
企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。而DL公司以往的文化建设是基于其他公司的文化建设内容予以套用，且随着DL公司的发展并未进行企业文化理念的变更与完善，也没有在企业文化中融资企业自身的核心价值观，因此其核心文化理念的缺乏也成为难以获得员工、消费者认可的重要原因。

　　四、DL公司企业文化建设提升策略

　　（一）重视企业文化创新

企业文化建设与创新的关键是企业中没有阻碍文化建设的力量存在。我们可以采取措施让企业文化建设畅通无阻，首先，企业创始人的决策不是一味的支持，要与企业的发展现状以及时代特征相结合，弱化企业创始人在决策时的影响力，从而促进文化建设与创新。企业的创建者会从企业的效益出发，忽略企业文化精神层面的作用。而企业在发展的过程中，会吸纳更多的员工，管理难度会提高，可见文化的建设与创新是必不可少的。其次，应该增加人员之间的沟通，员工有机会能发表自己对企业文化建设与创新的看法，让企业文化更加贴近“民生”，增强员工的归属感，从企业文化的精神需求以及企业文化与企业员工沟通两个方面让企业文化得以创新。

　　（二）完善企业制度建设

科学的合理的文化体系，是企业所有工作人的行为准则，因此应当日趋制度化。企业将企业文化内化为员工的行为准则，让每一员工熟知企业文化，并以此规范自己的行为。因此，从企业文化的落实和培训两个方面加强企业的制度建设，形成科学的合理的文化体系，
首先，企业文化形式化是在企业文化建设与形成过程中最担心发生的事情，应该建立员工小组以确保文化付诸实践；其次，员工的一举一动都能够让外界感受到一个企业的文化，消费者感受到的企业文化，会影响企业的业务，良好的企业文化能够让企业吸引更多的消费者，提高自身的竞争力。要建立完善的培训体系，针对员工的实际情况，制定个性化的，针对性的培训内容，让员工养成主动学习的态度，对企业文化的形成也有带动作用。

　　（三）关注员工需求，增强团队凝聚力

现在大家越来越看重“人”本身，企业文化也应该“以人为本”，关注员工的内心世界。“匠人精神”以其不折不饶的精神来提高企业效益，但是缺乏对员工的关怀，因此，应该在当前企业文化的优势与劣势之间运筹帷幄，避免因极端让企业文化流失。例如：通过对表现突出的员工给予福利激励或者通过股权激励的形式激励员工，形成一种激励文化等方式；其次，为员工提供一个相对宽松的工作环境和良好的工作氛围，提升员工的归属感，使其具有主人翁的使命感，能够积极投入到工作中，让员工对企业更有认同感和归属感，增强团队凝聚力。

　　（四）培养核心文化，提升企业竞争力

随着时间的推移，企业在不同发展阶段所具有的特点不尽相同，此时应从实践出发，创建具有差异化或鲜明特征的管理体系，此举有利于公平、公正原则的全面落实。且企业的文化建设的核心是企业价值观的创建，这也是企业文化随着实践活动的发展，在外界环境的作用下，逐渐形成并发展的一种社会意识形态。客观而言，只有不断的与时代融合，同时根据企业自身的发展建立起具有企业自身特色的核心文化才能确保其企业文化的先进性，获得员工的认可并且提升企业在消费者心目中的形象，企业发展提供可持续的支持。

　　五、总结

企业文化是企业从创立开始就存在的，不是一蹴而就也是独一无二的。在激烈的市场竞争中，企业文化作为一种无形资产可以提高企业的竞争力，而企业文化的好坏也关系到企业能否稳定健康的发展。要让企业走可持续发展道路，文化建设是必需的。企业管理者要转变观念，深刻认识到企业文化是企业保障自身实力的根本，要重视对企业文化的建设，要建设科学的合理的企业文化体系。以此为基础，保证企业文化对企业发展的引动作用。本文从企业文化的内涵与特征，企业文化建设中会遇到的问题，企业文化建设的策略以及企业文化的意义展开。可是由于只是囊括不全，资料不多，见解有限，所以分析不是全很透彻。在以后的研究中，将对企业文化进行更深层次的研究与分析，为企业建设符合自身情况的企业文化提供理论性的指导。

　　参考文献

1.徐震南：《我国中小企业的企业文化建设》，《管理观察》，2017年第31期。
2.康桂荣：《企业文化建设不能速成》，《经营与管理》，2017年第2期。
3.闫琰：《我国企业的企业文化建设研究》，《统计与管理》，2016年第4期。
4.林静：《企业文化建设与企业管理战略探讨》，《现代商业》，2016年第4期、
5.陆炜：《企业文化建设在企业管理中的重要性》，《低碳世界》,2016年第3期。
6.徐红梅：《中小企业企业文化建设的重要性及可行性》，《电池》，2017年第4期。
7.王胜楠：《浅析民营企业文化建设存在的问题及对策》，《市场研究》，2017年第3期。
8.撒占友：《企业文化与企业安全文化建设水平互动效应研究》，《中国安全生产科学技术》，2016年第12期。
9.刘文静：《企业文化建设在企业管理中的重要性分析》，《企业改革与管理》，2017年第23期。
10.苗银家,于松:《》企业文化建设与员工行为的关系探究，《企业技术开发》，2016年第20期。