摘要
随着电子信息技术的高速发展,直播成为了当前的热门热点话题,直播带货成为了一种新的商业模式,它凭借着自身的碎片化占据人们的眼球,也正因为它的使用门槛低和便捷的特性,吸引了一大批草根网红。抖音更是迎合了现状,形成了去工具化、去中心化的音乐短视频社区。在这里,不仅可以展现自己,更形成一种独有的带货模式。直播带货把电商购物把冷冰冰的商品展示,以及传统商场购物方式,变得简单化,以网红和明星等形式与消费者沟通商品功能。直播购物很大程度上,完成了人和人面对面购物的重构化。本文主要是对抖音短视频直播带货模式进行分析。分析当下直播带货的现状,归纳抖音直播带货的几种典型模式,在此基础上剖析抖音直播带货带来的经济价值和社会价值。最后尝试发现抖音直播带货模式存在的问题,并提出相应对策建议。
关键词:直播带货;抖音;模式;产业价值
第1章绪论
直播带货重构了一个复杂的购物场景。这个场景包含但不限于以下几种:电视购物、摆摊吆喝、商品会展、朋友推荐、网红效应、明星养成、秒杀等等。所有这些场景里,有一个非常重要的因素,就是直播带货把电商购物从冷冰冰的商品介绍页面和消费者的沟通,变成了活生生的人,而且经常是明星或者网红与消费者的沟通。
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
自2016年网络短视频快速发展崛起,它凭借自身碎片化个性化的特色优点占据人们的眼眶,吸引了大量的用户。也正因为它的使用门槛低和便捷的特性,吸引了一大批的草根网红。第一代的电商它是货架类电商,遵循的基本原则就是人找货,互联网使得这个货架变大,使得购物更加便捷,降低了展示的成本,产品的排列让消费者更容易找到,最初的发展十分火热,但随着加入进来的人越来越多,流量就变得至关重要,成本更是处于居高不下的地位。随后大批具有信息流的平台突然崛起,抖音、快手,小红书、今日头条等等这种平台对流量有极强的吸附力,为平台获取了大量的红利,商家通过小视频和图片形式轻松就能达到带货的形式,用户可以经历种草拔草,不仅仅成就了这些电商,同时也是给用户带来了巨大的福利。甚至各大电商加速布局,加入进了内容社交的竞争当中,希望自身也可以产生出这种具备信息流的平台。而当中,抖音更迎合了95后的口味,根据奔放外向的性格所打造的一个去中心化以及去掉工具化的音乐短视频社区,年轻人们不但可以展示自己一些炫酷的技巧还能体现自身灵魂所在。他们同时可以展示自己,也同时可以通过巨大的流量变现赚钱。利用他们自身十分个性化的特征,加上销售产品的产品特性,这些直播主持人可以形成一种拥有自身特色的带货模式。
1.1.2研究意义
人终归是情感动物,当人与人面对面沟通时,总会因为一些喜爱、信任、被理解、认同、同理心、即时冲动等等情绪让自身的某种情感满足,从而去快速决策购物。在遇到平日不能见的明星或者网红时,更是容易产生情感满足。正因如此,直播购物已经从很大程度上完成了人与人的面对面购物沟通重构。直播带货是新近两年突然火起来的一种基于互联网和直播平台的一种新型购物方式,介于其自身强大的销售能力和社会生活影响力,也使得它具有较高的研究价值。
第2章直播带货发展现状
2.1电子商务发展历程
2.1.1电子平台的衍生
传统电商倾向于以运营为主,利用平台和商品的流量进行销售以及分配,是一种人找货的模式。抖音直播带货的出现打破了这一固有模式,衍生为一种更优质的推销模式——货找人,这是一种更为直观的展现形式,商品的使用效果可以很直观的被用户看到。消费者不需要挑选商品的过程中去花费自身的脑力、精力以及时间,会有一个人将自己挑选的货品以卖点的形式一一地向人们展现。
2.1.2电子商务平台发展现状
从带货形式看效果,图文带货仅仅只有10%的下单转化率,短视频带货则是40%,而直播带货则有65%的下单转化率。下单转化率就是多少访客可以转化成消费者的占比。由此可见,图文短视频和直播带货的购买转化率是天差地别的。
最开始,淘宝直播带货的发展速度最快,快手和抖音紧随其后。自从直播模式的商机被发掘之后,各个平台蜂拥而上,纷纷布局加入直播电商当中。2019年是电子直播商务爆发的一年,以各大网红明星直播为核心,带领着刷新带货数据。
数据显示,2019年中国电商直播带货达4338亿元的市场规模,比去年直播带货要多226%。发展到2020年将会以百分百的增长速度增加一倍达到9610亿元。由于效果好,直播带货成为了商家争相竞争的模式,各个平台纷纷加入到直播电商当中,希望从中获取一份红利,因为同时竞争异常激烈。技术变革改变传播方式,产生新的巨大的流量红利,并带来一种新的商业模式。从这个角度来讲,直播仍然会成为未来电商的的一种常态形式。因为目前为止,我们看不到技术发展可以创新的可能性以及直播会被淘汰的趋势,更多是看到了在直播上更多可以加强的方案以及进阶的天赋。未来直播带货的发展是非常可观的,并且在接下来的时间内依然会处于上涨趋势,并且以各式各样的方式存在,成为一种常规的销售方式。随着目前5G和高科技的高速发展,直播带货可能迎来更巨大的改变创新以及提升。
2.2直播带货基本特征
2.2.1商品信息的及时性
传统电商缺乏社交行为,而直播带货实时互动,可以在第一时间共享商品的信息,并且买家可以第一时间向卖家进行提问,同一时间段很多用户可以共享经验,这些都是透明化的并且及时的。产品好不好用、产品的质量如何,以及产品的使用效果,都可以在直播当中实时看到。传统电商展现的很单一,买家往往需要很多思想决策或者更加了解商品才能购买,直播带货的商品信息公开十分及时,通过主播对商品的答疑和介绍解决了买家购买商品前的疑惑,也可以多维度了解商品。
2.2.2买家与卖家的双向互动性
直播带货中,直播有实时评论的功能。这一功能使得直播中可以拥有十分显著的实时互动性,而且是没有延迟的互动。可以存在于消费者和消费者间,也可以存在于消费者和主播当中。这种互动性,使得消费者拥有群体归属感,从而稳定的提升用户粘性。这种即时互动性,也让各种数据无延迟的出现在消费者眼前,促进购买行为。在直播过程当中,主播也可以根据弹幕、数据以及粉丝增长量和实时互动等对用户消费者进行引导,从而对双方获利。带货网红也会根据互动的表现窥见到消费者的反应和喜好,从而及时调整和讲解产品,进而营销最大利益化和效果最大化。
2.2.3消费者的参与性
直播观众也就是消费者可以很直观的与主播进行交流,有问有答的营销模式让消费者感受到参与感。通过话题互动让消费者说出自己真实的消费需求和消费想法。主播的粉丝群体也是一群有相似想法和类似喜好的人,通过弹幕的相互交流情感的交流可以使得产生购买共鸣,大大提升带货效果,提升影响力。主播也可以通过消费者的参与和有效沟通更了解消费者的想法以及建议,完善产品线,及时调整选品思维方向,最大化地现实直播带货的商业收益。
2.2.4直播带货的去中心化
中心化即是在一个体系当中,一个节点若想跟另外一个节点有所关联,就需要通过一个中心媒介的传导。这个中心媒介也就是中心。他的风险性很大,一旦这个中心媒介出现问题,那么整个体系也会面临分崩离析。去中心化即是任意节点间可以相互关联,每一个节点在接下来都可能成为一个中心。直播带货若想长久有序的发展,就需要逐渐脱离第三方平台的参与,由买家和卖家直接相互连接。这个过程中节省了人力物力以及时间的资源,并且规避了一些没有必要的第三方风险,所有的节点也会保存交易记录,数据上也不会被第三方平台篡改,也不用担心会出现信任和违约问题。这也是直播带货为何一直追求去中心化,为什么可以去中心化的原因。直播带货从社交电商当中脱颖而出,它在以往电商的基础之上增添了商品展示的方式,比传统的主题更具有吸引力。更重要的是简单并且平等化的运营模式吸引大量的用户涌入进来,促进直播带货的多元化,去除中心化的平台以往模式。
2.3抖音直播带货发展历程
抖音直播带货的发展速度快在于它病毒一般的传播速度,抖音短视频的传播率将互联网的优势发挥的淋漓尽致。传播速度快,也是它近些年发展赖以生存的标签。
2.3.12016年,以音乐短视频的形式上线
抖音2016年9月份上线,这时候的抖音从音乐短视频切入,在短视频中融入了大量音乐元素,大大提升了趣味性,由此吸引大量的一二线城市的年轻人以及关注时尚热爱潮流、对短视频要求质量高的群体的关注。
2.3.22016-2019年,用户规模快速发展期,并开启电商模式
2016年到2019年抖音利用短视频收割了大量的用户。在2019年下半年正式开始布局电商,抖音中到处到处可以看到店铺的认证。
2.3.32020年,直播带货走红,抖音进入爆发期
2020年,疫情期间,直播带货正式开始全面走火,进入了全民直播带货的时代。不论是个人还是企业,纷纷开始做起了直播引流以及直播转化。随着网红大主播的出现,消费群体基数增大,让许多对直播带货不了解的用户有了更深的认知,各行各业的人都参与到直播带货当中,从而想分得一份红利。抖音也由此进入快速上升的通道。
第3章抖音直播带货常见模式
3.1达人模式
抖音直播带货的模式有很多,第一种是达人模式。也是现在直播带货最为常见的模式。达人模式顾名思义,就是用个人IP推广产品,把自己打造成某个领域当中的KOL。卖货不再以产品为核心,而是打造“个人IP+直播带货”。顾客会信任你的专业度,
(1)素人达人:有自己的专业优势,并形成独特个人风格
素人,即平常人,相比较明星、专家而言,缺少行业光环。他们最大的优势,就是亲民。随着个人业务的提升,或者行业提升,素人有成长为名人或行业专家的可能性。在直播带货领域,李佳琦直播无疑是典型的素人达人模式。他在抖音上带货走红,靠的是他独一无二的直播风格和出色的美妆专业优势。“偶买噶我的妈”,“太美了买它买它”一个个金句让无数女孩甘愿掏空自己的腰包。现在很多一些大牌的色号都会标注上李佳琦推荐过的色号,他是达人模式标榜的案例。鲜明的个人特色导致但凡出现他名字的产品就会是一个爆款。他是用他个人的魅力和专业优势形成了自己独有个人特色的IP特征。这是直播带货中,达人模式必须具备的达人特征。
(2)明星达人:粉丝是忠诚而核心的买家
抖音直播带货还有一个不可忽视的达人主播群体,那就是明星。明星达人就是以明星为带货核心,打造“明星IP+直播带货”模式。平时遥不可及的明星投入到直播带货。明星自身所带的流量本来已经十分可观,强大的粉丝群体使得明星带货爆表有了广大的群众根基。2020年5月16号晚八点,有知名演员陈赫打造的“有东西”直播间成立。陈赫抖音账号自有六千万的粉丝基础。开播仅两分钟,直播间人数就达到了五十万人,短短四小时内接近8122万的销售额。这就是明星达人直播带货的力量。陈赫作为明星主播,有基础粉丝,并自带粉丝粘性,粉丝往往心甘情愿用购买明星直播间的产品,以表达对明星的支持。明星的粉丝从过去为明星买周边支持到打榜刷量,到现在购买直播间产品,支持的方式更加的多元化。疫情对影视行业有一定的冲击,导致更多的明星参与到直播带货中来。关晓彤、薛之谦、王祖蓝等都纷纷参入到了带货大军当中。对于明星个人来讲,这也是一条变现的快速道路。过去通过参加活动和参演影视作品或综艺节目赚钱,现在则通过直播快速变现。
(3)专家达人:意见领袖的另一秀场
抖音直播间还有一种达人:行业或专业领域里的专家。他们的最大优势是鲜明的“行业专家IP+直播带货”。比如罗永浩,他在首次直播当中直播三小时,直播间人数到达4892.2万人,销售额达到1.7亿元。他诙谐幽默的直播风格和他对于数码产品的专业性吸引了不少男性同胞的热崇。专业负责,可以对产品放心,这些都是买家去买这一类模式的初衷。罗永浩的能力和他的口才都是毋庸置疑的,但都是立足于他自身的行业背景。消费者认可老罗能够背书的产品以手机为核心的电子产品。老罗卖比如女性包包和化妆品等产品,消费者肯定不买单。这也是行业专家达人带货的局限性。以上三类直播达人共性的优势是,依托各自业内的影响力,受众基础雄厚,自带流量,直播带货的转化率能得到基本保证。问题是,一旦产品质量翻车或者产品性价比缺失,前者尤甚,引发的负面社会影响也是不可估量的。薇娅、李佳琦、罗永浩都遇到过这种情况。
3.2秒杀模式
第二种是秒杀模式,即直播当中会在特定的时间段售卖超低价产品,数量有限,需要直播间观众抢购才能买到。这类模式,对直播间要求很大,需要直播间有大流量,或者固定人数。最大的优势是,通过有限产品的秒杀,能够快速提升直播间粉丝数量,方便引流。秒杀对于商家的好处是可以引流,引大量的流量推广自己的其他产品,借着秒杀创造大量的广告收益,从而做到打广告的作用,这样往往会比直接打广告对商家带来更大的收益。与之相伴的问题是,一旦没有秒杀,直播间人数也会断崖式掉粉。较为成功的案例是,罗永浩在湖北专场直播当中用一分钱出售五斤的橙子。每人仅限购一次。一经开拍,十二万份的橙子瞬间被秒光,大大提高了直播间的人气,也为后续的产品热了热场。会有一些小直播间打着低价销售的名义,用高额运费赚黑心钱。有一些不良商家会通过低价格产品加上高价格邮费的结合进行售卖,用低价的商品搭上几十元的邮费,欺骗消费者。往往均摊运费后,货品价格很高,同时质量差也得不到保证,退费又要承担高额的运费,消费者怨声载道。目前抖音已对这种违规营销行为做了严格规范,凡是诱骗秒杀的行为,都将会被封号处理。
3.3店铺模式
这一种模式最开始源于淘宝。淘宝现在用的就是这种模式。通过线上店铺售卖商品。抖音在此基础之上进行了升级。店家先通过短视频引流,不少短视频具有吸引顾客进入直播间的效果。在直播当中会出现视频中的同款产品,从而促使用户下单。例如“妙妙传统美食”的抖音账号,主要销售的是一种古法制作的麻酥糖。他的短视频内容就是用剧情故事配上自家制作的麻酥糖,视频中多是一些制作过程和制作方法的视频,配上顾客来购买麻酥糖的故事解说。感性的声音配合视频中的麻酥糖,吸引顾客进入直播间。直播间当中有专门的的主播售卖麻酥糖。这一类的优势在于看到视频中的产品后不用自己去专门搜索同款,直接点入直播间即可。缺点在于剧情故事有时过于浮夸,导致产品与描述不符。
3.4基地走播模式
这一种模式是产品供应链构建直播基地。主播身入基地直播。这一类的直播,直播环境选择非常重要。一般会选择生产基地,产品的辨识度很高。适用于酒、家具类产品。为避免直播间的冗长和枯燥感,一般都会增加游戏环节。比如,2020年6月6号,舍得酒业邀请“爱喝酒的徐博士”、“罗休休”、“苏芩”、“老宋的微醺23点”等主播一起直播展示“中国最美酒厂”。主播们在舍得酒厂直播,消费者在屏幕面前感受舍得酒厂的酿造环境。在直播酿酒工艺的时候,设立层层关卡,类似于游戏闯关的环节,让主播需要寻找线索找到相对应的解决方案,增添了直播当中的趣味性。
3.5产地直播模式
第五种是产地直播模式,是在产品的原产地进行直播,尤其适用于农产品和当地企业特色产品的售卖。受疫情的影响,武汉的食品生产受到了严重打击。2020年4月9号武汉开启了“市长带你看湖北”的抖音直播,通过抖音直播展示武汉的特色美食。抖音方面也通过投入百亿流量给予支持。此外,受制于交通或者气候,有些农户的农产品存在滞销现象。为帮助果农销售柚子,“福鼎吃喝玩乐”直播,十斤三红蜜柚仅要29.9元。优惠的价格以及优质的果肉,很快就让滞销的红柚问题得以解决,不光省去了中间环节的价格,还帮果农度过了难关。
3.6海外代购模式
海外代购模式,顾名思义,就是由代购人员在海外直播带货的一种模式。主播销售的主要是国内价格高昂或在国内不好购买或者购买不到的商品。海外代购行业是最近几年才兴起的。优势在于比国内购物价格实惠,或者可以买到一些国内没有的款式,这些是买家选择它的最大因素。抖音上有一位叫“韩国媳妇大璐璐”的主播,平时的视频主要介绍她的韩国婆婆,展示韩国婆媳关系。视频十分有辨识度。吸引了大量的粉丝之后她转战直播。主要销售韩国品牌的美妆产品。由于都是韩国品牌,十分符合她韩国媳妇的人设,带货之旅也是十分成功的。这一模式存在的最大问题是售后麻烦。退货途径困难,导致部分买家选择吃哑巴亏,不去追究。该模式的前景还是需要严格监管的条件下才能更顺利的实施。也存在销售假货的问题。
3.7砍价模式
砍价模式,就是主播帮助消费者向卖家砍价,砍到一定满意的价格消费者再去下单。往往主播扮演的角色就是一个买手,而直播间内观众的数量就是主播的砍价筹码。例如,曾虹畅在直播当中盘价格。直播当中强硬的态度加上与其搭戏的小姐姐,直播间的观众都感觉赚了大便宜。原本98元一瓶的纯露,转眼就变成了159元四瓶,还赠送素颜原液。其官网定价是:纯露价格是69元三瓶以及一系列的赠品。两相对比,能够发现,直播砍价相当于少拿了几瓶纯露,多了一些赠品。这类模式的优势在于直播娱乐性强,非常适合一些爱吃瓜、追溯热度的人群。缺点是这一模式往往都是剧情表演,真实的价格要比主播口中的成本价还要低,直播的货物并不物美价廉,往往会用比市场价更高的价格买到货品。
第4章抖音直播带货模式形成的产业价值
4.1创造经济价值
4.1.1全新的销售模式,拉动电商发展
抖音的直播带货作为一种新兴的电商营销模式,因为线上的售卖行为而具有了商业价值。直播带货能够保证精准的刺激受众,从而促进消费,没有延迟的互动让买家可以获得更完整的情感共鸣,是一种更为优质的营销手段,促进观众的购买行为,从而促使成交数大幅提高,市场经济规模也随之扩大。
4.1.2优化服务提升消费者体验,提高顾客粘性
直播带货精简了销售的渠道,减去了线下购物繁琐的环节,让消费者在家只用手机就可以体验到线下购物的感觉。在直播当中,消费者可以和店家积极的实时沟通,可以使消费者更多的去了解商品,不亚于线下购物能获得的体验。并且减去了经销商的手,中间环节的减少使得流通成本大幅降低,给予消费者更优惠的价格。直播带货带来的便利让消费者养成了一种选择惯性的思想,他会在购物时,优先选择直播带货这一方式。
4.2产生社会价值
4.2.1联动多平台发展,完成全方位布局
现在电商大大的释放了国民的消费能力,为经济发展做了很大的贡献。在疫情严峻阶段,线下渠道堵塞,市场进入迟缓状态。人们日常生活用品购买受阻,抖音、快手、淘宝等头部平台组织多场直播活动,直播当中会售卖一些日常生活中的需要购买的物品以及线下购买的家具电器等等,一定程度上解决了生产库存堆积的问题,也解决了消费者日常生活用品刚需。并且去除了很多的中间的差价后,更亲近了消费者和产品的纽带,去除中间商赚差价,让商家多卖钱,买家少花钱。皆大欢喜。因为新行业的产生,国民就业问题也得到了帮助,带动了主播以及其身后运营团队和一大批相关新型就业岗位的生成,为社会提供了大批就业岗位。
4.2.2为助农扶农打下新渠道
直播带货的营销宣传方式十分简单,技术门槛方面不需要很高的要求,对于农民来说,这种既不用很高的技术门槛也不用高昂设备费用的营销方式简单而高效;直播间的消费者则提升了田间地头的真实感。大多数顾客在购买农产品时,喜欢去摸摸去尝尝。直播的互动可以模拟消费者在购物时的感官。正因为这些因素,成功的使城市消费者和乡村农户形成了直接的对接,助推农民流通滞销的农场品,打开了农产品的新销售渠道。此外,还会有网红主播直播间公益性质地参与到助农扶农的直播中。2019年12月12日,高晓松空降李佳琦直播间,和李佳琦一起进行助农直播,为贫困地区带货。二人约定:凡是销售破百万,高晓松就需要涂上一次口红。40万斤的内蒙古大米瞬间销售一空,5万罐的安徽核桃以及12万袋康保燕麦面都瞬间被抢空,为以上三地1114户的贫困户增收约400多万元收入。不过,现在农产品直播仍存在许多问题,比如在贫困地区电商的支撑服务体系不够完善,网络直播监管机制同样也十分薄弱。
第5章抖音直播带货模式存在的问题
5.1夸大宣传,产品真假难辨
产品通过直播带货进行销售,由于购买群体非常庞大导致发货数量巨大。直播间因此在选品和产品质量控制上会带来较大的挑战。比如2019年10月,主播李佳琪在其直播间推销一款不粘锅,反复强调:“它不粘锅哦,他是不粘锅的”。但是,直播操作时,鸡蛋却在锅底纹丝不动,十分尴尬。薇娅也曾在直播中翻车。很多买家吐槽在薇娅直播间买到的助农产品收到以后大小不一,质量好坏参差,甚至不能吃。网红主播在直播带货中多少都产生了产品质量纠纷。此外,还存在销售数据xx问题。带货主播的直播观看数、粉丝数、销售额都是行业竞争当中的重要因素,但是目前数据xx行为严重,因此而误导消费者,破坏直播行业生态。
5.2平台缺乏专业的管理和审核制度
平台的管理十分松懈,市场监管不完善。例如海曼家具,直播当中会有商家私信让消费者使用微信以及手机号等其他联系方式,通过微信或支付宝转账。这样的消费方式让售后维权成为了大问题,售出的家具存在问题却难以维权,导致售后问题严重。平台应当严格把控商家在直播当中对用户传递的信息。产品审核同样存在问题,北京阳光消费大数据研究院联合消费者网对产品进行了抽样检测,显示抖音和拼多多的产品不达标占比最高,拼多多占比高达68.52%,抖音60%。这个不合格占比严重超标。同时数据审核上面也存在着xx的问题。带货主播的观看数量xx,大多数带货直播直播间内存在着水军以及虚假粉丝,在直播间影响消费者的感官。直播带货本身行业竞争的基本就是观看量以及销售额,但是很多平台希望提高产品的销售量从而数据xx,刷单刷评论成为了行业的常态成为行业的潜规则。这种行为不只是欺骗商家更是欺骗了消费者,不利于行业持续长久发展。直播带货需要品牌商、直播平台和主播以及消费者一起组建完整的产业链。消费者在产业链中十分被动,处于末端,很难去维护自身权益。主播在直播过程中对于商品夸大宣传,虚假销售,平台选择纵容,消费者通过正常手段维权十分困难。
5.3主播素质存在差异,流量亦存巨大差异
主播的素质也是参差不齐。比如,网红郭老师因为她匪夷所思的行为以及奇怪言语,一时间风靡了抖音,收获了大量的粉丝。但因直播中经常会出现低俗的语言,以及不符合社区规范的行为,抖音平台对其进行了永久封禁。网红驾校的安安教练前段时间由于自己过于性感的穿搭爆火于网络,经典抬腿动作一次次打着网络的擦边球,但收获了众多粉丝,这种不合网络规范的行为随后就被平台进行了封禁。不光素质上存在差异,流量同样存在。这些违规主播不正当的行为收获了大量的吃瓜群众,反而小主播往往只能靠自身发展,很难吸引一些长期的粉丝。抖音偶尔会推荐一些没有人气的主播在推荐当中,点进去会发现只有寥寥几人,且呈下降趋势,更不存在购物粘性。在数据为主的时代,一个没有流量的主播很难在这个行业当中有立足空间,大部分的带货小主播都是很累且不赚钱的,其余也是没有定位仅仅平庸的表现。只有少部分主播可以脱颖而出。
第6章抖音直播带货模式优化对策
6.1建立产品审核机制
抖音直播带货的商品通过明星代言、主播测评以及企业家自荐宣传的力度很大,但是直播间的产品质量不一,我们需要对三无产品零容忍零包容,对待伪劣产品拒之门外,需要建立产品审核制度,对产品质量进行审核。建立专门的产品审核部门,严格审核产品质量:产品材料,是否有达不到售卖标准的违规原料;产地以及材质必须透明公开;生产过程以及生产环境必须严格按照国家标准实施。
每一样商品都需要明确的公开产品的信息。食品需要有食品安全证明,电器需要有完整的售后系统。强化货品测试环节,达到测试标准才可以进行售卖。此外,产品审核人员专业化,并加强日常培训。培训审核人员的专业性。审核人员严格把控每一个环节,任一环节没有达标,都会被打回售卖申请。同时加大惩罚力度。对于售假的商家和带货主播进行严惩。将商家的错误等级分类,按照等级进行处罚,并且对受骗的消费者引入第三方补偿制度,平台优先赔偿。
6.2加强对主播和平台的监管
自媒体时代当中,传播者可以是每一个人,自然需要严格监管。我国直播行业的准入门槛相对是较低的。直播只需要一个人和一部手机。门槛低上手简单给直播带货的发展带来了便利。同时,也为监管带来了麻烦。严禁主播在直播过程中出现违规内容,一经出现进行封号罚款处理。制订平台监管制度。平台与主播、直播间荣辱与共机制。直播间的问题不仅惩罚主播,更要连带性惩罚平台。以此激发平台的监管积极性。建立黑名单制度,XX职能部门与其进行联动,采用全民监管,并且让专业的打假团队负责。建立失信名单,在里面记录售假和伪造虚假流量的主播。并且定期公布名单向公众展示,确保直播带货违法行为会得到严惩。
6.3加强主播的个人素质,建立主播从业培训考核机制
主播在直播当中经常会产生翻车的现象。主播直接面对消费者,具有公众性。所以,主播自身素质是第一保障。要设立行业考核,在考核当中不光要考察主播的个人素质还要考察主播的业务能力,分别设立笔试、面试环节,笔试当中分个人素质以及专业能力的考核,两项均达标才可以进行面试环节。面试当中主播需要展示自己的销售才能,模拟直播,由考官评分并且提出问题进行答辩,考官会在面试当中提出今后直播中可能会遇到的问题,主播需要解答由考官打分,最终各项成绩都在及格线以上的考生,才可以获得证书成为一名主播。
结束语
抖音直播带货未来的前景还是十分光明的,短视频的持续热度以及抖音具有特色的直播带货模式都将会给自身发展源源不断地提供动力,不只头部主播可以享受到直播带货的福利,素人主播、农户主播……只要用心做直播,用心选产品,都可以搭上时代的顺风车。直播带货需要网红经济进行合理管制,直播带货的发展,必然可以成为我国国民经济发展的一大重要推力。虽然直播带货表现出来不少的问题,但只要各方有效监管,直播带货还是有很大发展前景的。直播带货在未来还有很大的发展空间,正确的应对出现的相关问题,才可以更健康、更长远的发展。
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致谢
大学的时间一晃而过。回首岁月,倍感充实的同时,更感叹时光荏苒。论文定稿之际,如释重负,又感慨良多。本论文是在指导老师的悉心指导下完成的,导师严谨的治学态度和渊博的学识,以及她精益求精的工作态度,严于律己的待人风格对我提供了极大的帮助。从论文的选题到完成,每一步都是靠着指导老师的指导一步一步完成的,倾注了导师大量的心血,我带着崇高的敬意和感谢要对一步一步陪我走过来的老师说上一句谢谢:老师辛苦您了!同时,我也要感谢我的同学在我3年的生活中给予了我无数的帮助,感谢我的家人一直以来陪在我身边给予我无微不至的关爱。正是有你们,我才能够顺利的完成我的学业。即将迎来毕业,我会谨记师长们的教诲,不懈努力追求自己的人生目标,用行动回馈帮助过我的每一个人。
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