浅谈企业应收账款管理存在的问题及对策 ——以协鑫新能源控股有限公司为例

　　摘要

社会经济在不断进步和发展,企业之间的竞争也愈来愈激烈,新的挑战和新客户连断不停增加。拓新市场,制定新的战略。在这种新的竞争模式,企业为了吸引更多客户的应收账款管理已采取了新的策略,已经被越来越多的企业所采用,从而使企业的应收账款越来越多,资金周转也严重,潜在的金融风险很大。应收账款是企业经营过程中早期投资的结果,是企业经营绩效最直接的表现。它是企业重要的资产,应收账款更为企业更好的经营业绩,企业资产的市场份额,越来越多的,但不是越多越好的应收账款,应收账款也引发企业财富虚增和利润的增多,如果应收账款多的问题发生得较为频繁,将导致企业支付的能力下降、偿债能力减弱,乃至使现金流断裂情况惨重,导致企业破产。应收账款的管理是现代企业发展的关键因素，而且关系着企业的经济效益，因而为了更好的巩固企业在市场竞争中的地位，要求当代企业在发展过程中必需选择相应的措施来提高自己的应收账款管理方面的水准，且由此化解应收账款管理中的难题。
关键词：应收账款管理应收账款问题对策

　　一、应收账款管理的相关理论

　　（一）概念

应收账款是企业为销售商品和服务等业务活动,应当收取的资金,由劳动单位或者单位购买的包装费、销售商品、提供预付价款和购买劳务单位的劳务以及应当收取债务人的运输费等。因此，一般情况下确认收入的时候也要确认应收账款。这个账户按不同的购买货物或者不同的接受劳务的单位来设明细账户，从而进行明细核算。经收账款通常表现出来的是在一起的销售过程当中，资产金额被购买方所佔用。企业应该及时回收应收账款来补充企业在生产经营过程当中所发生的种种；从而确保企业持续健康经营。企业要采取措施来整顿被拖欠的应收账款，并进行有效催收，而实在无法收回的应收账款，凡契合坏账前提的，应在获得相关证明并按规定流程报批后，作坏账损失处理。[刘娟.中小企业应收账款的管理问题及对策研究[J].《现代营销》.2016（12）]

　　（二）应收账款的影响

1.正面影响
a.增加销售。分析应收账款，根据产生原因能够得出的结论是：应收账款是在销售增加的得越来越多的情况下出现的。企业不想客户在合作的过程中因为账款收付问题而取消合作，造成未来发展中可能的损失出现。很多企业往往都不采用现金交易方式，所以应收账款就增多了。在此情况下，信用收款在很大程度上比现金收款，更能够吸引到客户资源。
b.减少库存。企业的仓库里面一直有存货的话，在支付大量费用来看管仓库的同时，还要承担产品可能销售不出去而导致亏损发生的风险。
2.负面影响
a.由于应收账款并不能算得上是真正意义上的现金收入。机会成本作为一个重要角色发挥了很大的作用，是现金在投资上的企业成本，同时赊销给买方。管理费用是企业在收取款项过程中各种费用的总称，有收款人员工资和差旅费等。
b.可用现金支出增多，经营风险大。负责销售的企业没有第一时间收取账款，同时后方的制造商也未能及时收回售卖产品的款项，再加上购货方也进行拖欠，会使得企业现金流通遇到麻烦。而应收账款此时必须发挥它的作用，用于支付到期应付款项，由此来保证企业日常开支，现金周期得以延长。企业越来越多的经营活动为其创造了大笔的财富，为了获得更大的利益，应收账款也随之增多。此外，正常的生产活动的发生也会导致应收账款发生。
c.虚增会计利润。在交易活动中，难免会出现赊销现象。赊销让企业的账面看起来有良好的业绩，但实际情况是企业并没有现金入库，虽然公司财务的账目上销售收入十分可观，但是此时得到的销售收入，并不一定会及时收回。在一定程度上，夸大了利润放大了企业的经营绩效，无益于企业按照财务报表进行财务分析的实际发展，制定成长计划，确定发展方向。

　　（三）加强应收账款管理的意义

对企业来说，应收账款的发生存在两种不一样的影响，有积极也有消极。假如企业能够科学的管理应收账款差等利用应收账款的优势，会使企业增多，销售量增加效益佔有大量市场份额，使企业处于主动的处境，成为主动竞争的一方，避免面临发展困境。
1.提高资金回流量
利用科学的办法对应收账款进行管理，不仅可以使企业的销售达到高点，还可以加快现金流入，坏账也会随之减少，现金的周转速度也会变高。信用政策的合理性和催收的有效性与及时性，能够让企业以较快的速度拿到真正意义上的货币，而不是帐本上的财富。
2.减少机会成本
假如一味地只注重销售而减少甚至忽略对应收账款的管理，只会使得成本资源的浪费，徒增企业的应收账款管理成本和机会成本等。这样做实际上造成了真实的现金流出，比如企业替客户代垫的税金，运杂费等，但并未增添真正的现金流入，企业松懈的管理不能使现金流入流出，呈现出同样的状态。为了更好的减少企业成本浪费，要保证好现金流入的时间价值与机会成本两者之间的平衡关系。
3.降低经营风险
应收账款是企业在生产运营中的各项债权，应收账款不及时收回，企业承担相当大的风险。首先，应收账款占用了企业的流动资金，企业的资金是有限的，在资金长时间不能流回时，企业将面临流动性危机，威胁企业资金链的正常运转；其次长时间应收账款收不回来，将提高企业发生坏账的风险，影响企业主营业务收入，对于一些中小企业来说，这将是致命的。因此应收账款及时收回，能有效降低企业经营风险。企业应控制好自身应收账款的数额与规模，提高自身财务管理能力，降低经营风险。

　　（四）我国企业应收账款管理存在的主要问题

应收账款是一种外置资产。企业运营时对外形成的一种需收取对方一定金额款项的方式。企业不能完全支配该资产，而对方则可随意调节使用并且属于对方所拥有。本身是虚拟的状态在一定时期内通过变现的方式成为现金流入企业后，才可以重新投入到企业为企业创造新的利益。因为这一过程的长短，对于企业有较大影响，直接影响经营成果。社会的信用基础作为企业立足的根本，应当要有一整套信用体系，完备的体系能够让应收账款的管理简单明了，但更需要有良好的信用体系。在不断摸索和创新的当中，有关政策法律还没有出台，社会信用根基比较薄弱，社会信用体制也还不完善。
综上，通过总结得出存在的问题主要在于以下几方面：
1.对应收账款的风险认识不足。
企业对市场环境的分析判断不准确、反应滞后，引起应收账款管理相对落后。加之不够熟悉企业应收账款所存在潜在的危害，而不能快速反应。目前，相当一部分企业没有充分认识到应收账款的风险，而是把全部工作的重心都放到了经营业务上，在此过程中一味地扩大市场份额和增加产品销售数量。企业只一味注重产品销售，扩大自身市场份额，从而忽略了对应收账款数额及规模的把控，发生过多的应收账款。这一情况，反映出了企业自身财务管理能力低下，缺乏风险防范意识。这种认识往往造成显得企业应收账款管理越来越不重要。
2.将应收账款责任划分到销售部门。
为了有效避免销售部门不顾高额应收账款风险的局势以及为增加销售数目和扩大销售范围，很多企业就把应收账款管理活动划分到销售部门。但是，销售部门销售数量的增加带来的业绩激励超过应收账款，增加所带来的风险往往会导致销售部门做出反向选择，给企业带来更大的风险。销售部门从管理角度而言，主要任务是开拓出一片宽广的市场，以销售业绩为奋斗目标，在自身取得较多利益的同时为公司创造利益。从专业化的角度来看，应收账款的管理是一种专业化很强的管理，而一向只负责创造利润的销售部门根本无法胜任这一高水平的艰巨任务。
3.企业的内部控制体制不完善。
当前，中国部分企业由于没有注重应收账款管理，使得内部控制差强人意，同时也让应收账款管理工作变得举步维艰，内部控制的不完善给了工作人员在工作中很大的漏洞出现，而且会计人员素质不够，销售人员能力不强，工作中未能及时高效履行自己的职责和义务，造成工作一片混乱。此外，由于催收会使企业跟客户之间关系遭受到损害，所以一般不会选择这种方式。那么当应收账款无法收回催收也无法进行的情况下，企业将面临巨大的坏账损失。[赵敏明.浅析现代企业应收账款管理的现状及对策[J].《中国集体经济》.2014.（24）]

　　二、协鑫新能源控股有限公司应收账款管理的现状及问题

　　（一）公司简介

协鑫新能源控股有限公司（HK.0451），是全世界领先的新型太阳能发电公司，是电力开发、电力系统设施建设、电厂运营三者相结合的新能源企业。协鑫控股有限公司的主要业务是绿色能源和可再生能源的开发利用及销售，作为专业能源投资持股公司,本着“科技指导、财务协同、高效运作”的经营理念,强调集中化发展，从而使公司在竞争激烈的经济社会中占有重要位置。
协鑫新能源致力于打造全新的业务模式，省级分公司遍及全国各地，在设计研究、资金融集、供应采购、农业、国际业务、分布式业务等方面具有显著优势。到2017年的协鑫新能源总装机容量达到新高，居全国第二。[来源于协鑫新能源控股有限公司公司简介]在XX政策的推动下，各种税收优惠措施中，协鑫新能源建立了多个发电厂和热电厂，这些电厂节能减排符合社会发展的需要，而且中国XX对新能源和绿色能源始终持有保护其大力发展的态度，由此实行的政策倡导和鼓励下电厂的电价较高，实现了良好的经济效益和社会效益。
协鑫集团已经培养出一支优秀团队，探索出一条独特高效的运营管理模式，业务精熟、经验丰富的复合型经营管理使其在电力企业运营管理方面做到了极高水平。协鑫集团一方面大力增强国内电力市场，另一方面，积极开拓海外电力市场，先后在多个国家进行项目设计和施工管理项目。其中，越南，印度尼西亚，巴基斯坦，土耳其等。它有一批专业素养较高的技术工程公司和优质的电力设计院，拥有大量优秀专业电力人才，成百上千的高级人才将为企业的发展起到至关重要的推动作用。

　　（二）协鑫新能源控股有限公司应收账款管理现状介绍

由公司2016年度财务年报可知：
1.应收贸易款项及其他应收款项:
应收贸易款项及其他应收款项由截止2015年12月31日之人民币3.151百万元增加至截止2016年12月31日之人民币3.386百万元，增加主要于应收贸易款项之流动部分增加人民币1.341百万元及应收组件采购款项减少人民币799百万元之合并影响所致，应收贸易款项及其他应收款项包括预期将于12个月内收到的电价补贴约人民币1,866百万元，当中约人民币702百万元已纳入第六批或之前批次之补助目录，而约人民币1,164百万元将纳入第七批补助目录。[数据来源于协鑫新能源控股有限公司2016年度财务报表25-27]
2.应收贸易款项及其他应付款项：
应收贸易款项及其他应付款项由截至2015年12月31日的7,100百万元人民币增至截至2016年12月31日的11,394百万元人民币。由于在本年度开发大量光伏电站项目，与购置厂房及机器以及兴建光伏电站工程有关之应付票据及其他应付款项由截至2015年12月31日的人民币986百万元及人民币4,095百万元增至截至2016年12月31日的人民2,208百万元及人民币8,315百万元。[数据来源于协鑫新能源控股有限公司2016年度财务报表]
由2017年中期财务年报可知，主要由于XX补贴，应收贸易款项及其他应收款项由从2016年12月31日的人民币3,386百万元增长到2017年6月30日的人民币3,948百万元。净增加458百万元。补贴后的相关应收款项明细如下：（单位：百万元）　
电价补贴计入为XX批淮的光伏能源供应上网电价的一部分。于2017年6月30日，电价补贴应收款项约人民币3,035,947,000元（2016年12月31日：人民币2,116,095,000元）已计入应收贸易款项。预期电价补贴应收款项的若干部分将于报告日期起计十二个月后收回，有关款项约为人民币712,115,000元（2016年12月31日：人民币249,555,000元）。2017年6月30日，电价补贴应收款项的若干部分按每年介乎2.59%至3.27%（2016年12月31日：每年2.65%）的实际利率折现。[]
第三方就结算应付购买厂房及机器以及修建成本之款项发行具有追索权的若干应收票据继续于两个报告期末确认其全额账面值。应收组件採购款项包括组件採购成本及集团赚取之佣金，而集团给予180日至1年的信用期。对于中国电力销售，集团一般根据其与相关地方电网公司之间签订的相关售电合同授予地方电网公司大约一个月的信用期，信用期自发票日开始计算。所有应收票据之届满期均为少于一年，于报告期末尚未到期，且根据过往资料及经验，管理层认为拖欠率为低。
随着应收账款总额逐年增加,应收账款周转率受到严重影响。因此,企业的流动性受到企业流动性的影响。随着应收账款的不断增长,企业的竞争地位会下降,长期的利益受到严重损害。公司利润的增加并不意味着现金流入可以按时完成。在现金未能及时流入的情况下，只是商品或服务发生了产权转移，但是企业并没有收到现金及其等价物。如果实际的坏账损失超过了准备好的坏账准备,那么企业将承受更大的经济损失。

　　三、协鑫新能源控股有限公司应收账款管理存在问题的原因分析

　　（一）集团业务及经营财务业绩面临多项业务风险及不确定性。

下列因素是可能导致集团经营财务业绩与预期或过往业绩出现重大差异的因素。
1.XX制定的政策对光伏能源产业影响深远。
优惠的税收政策、上网电价补贴、发电调度优先次序、激励措施、法律法规如有变更，均可能对光伏能源产业造成重大影响。其中，电价补贴是当前政策实施中对应收账款影响较大的一种因素。XX采取的这一措施既有利于民生，又充分照顾到能源开发企业的经济利益。但是，电价补贴款项不能及时打到企业的账户上，这期间会产生一定的时间成本。收到应收电价补贴时间越迟，补贴数目越高，成本也更高。
2.收费方式。
我国目前在电力供应中主要采用先用电、后交费的方式。这种电费收账方式一般是每个月或者每个季度进行一次，且收款过程可能与预期有所不同，因为电力这种产品特殊性，一般不能通过提前购买之后进行储备然后再使用。当使用以后，可能由于各种不确定因素导致电费无法收回。但是，电力同水一样，关乎到人民群众的基本生产生活，使用断电措施来控制这一问题的发生也不那么现实。如果电费不能按时按量收回，将作为坏账损失处理。
3.电价促进公司盈利增长。
电价补贴可能影响新光伏能源项目的盈利能力。中国注重于加快光伏能源技术发展，从而降低开发成本，因此，光伏能源的电价会在不久将来下调至燃煤能源的水平，最终陆续减少XX对光伏能源产业的补贴。为减低有关风险，公司将继续加快技术发展，落实成本控制措施，从而减低新项目的开发及经营成本。
4.资本负债比率高。
光伏能源业务属资本密集型产业，主要倚赖外部融资提供兴建光伏电站的资金。为减低资本负债风险，集团会于获取低成本的长期银行贷款前，主要使用长期融资租赁（而非短期融资）提供建设的资金。此外，公司正透过出售若干太阳能发电场的大部分权益发展轻资产模型，从而降低其资产负债比率至80%–85%。

　　（二）逾期客户缺乏活动账户

逾期未付款的付款方式是注重逾期收账款的形成,并能收回收回的混乱,有的客户有信用期。然而,由于公司不积极追求,它可能会变成蓄意拖欠,随着时间的推移,更有可能成为坏帐。有些客户还有未了结的逾期帐款。没有必要对这些客户的信用等级进行科学的分析和评估,支付贷款的能力和财务状况,公司会给你信用上的折扣。

　　（三）未考虑宏观环境不利造成的影响

目前，我国市场经济体制正在逐步建立中，市场经济保障体系还未成熟，尚有较大漏洞存在；社会信用发展时间短、范围小，因此基础薄弱；XX打击力度不够、执法不严等，这些因素往往导致企业的应收账款回收面临着很大的风险和不确定性。特别是在当前不容乐观的经济环境中，金融危机的蔓延更加剧了问题的严重性。由于这些外部环境难以把握一旦宏观环境恶化将直接造成资金链紧张，而企业管理者尚未对宏观环境因素有一个清楚的认识，没有充分考虑及可能带来的负面影响。金融危机给企业造成的主要的负面影响是企业应收账款回笼慢、周转不灵，但更为严重的是应收账款不能收回，形成的应收账款发生坏账损失的可能性越来越大，容易造成企业出现生产经营资金严重短缺现象。逾期账款的发生，使企业潜伏着很大的经营风险，可能引发现金流的断裂。现金流是企业的血液，没有了现金就会无法维持正常经营，企业随即面临的问题就是倒闭。

　　四、加强协鑫新能源控股有限公司应收账款管理的对策

　　（一）改进收费方式，减少应收账款率

单一的收费方式已经不能适应当今信息化经济社会的迅猛发展，客户交费不便往往容易导致收费困难的情况出现。企业在追求更上一层楼的同时必须要创新，用新思想和新模式来更好地为消费者服务，提高消费人群的满意度，也让客户在用电时以及用电后的服务中感受到企业的用心。关于电费收取的创新，可采用微信、支付宝等当下流行的快捷方式，也可以通过跟银行合作来按时扣取用户所使用电费的额度；对于偏远地区，或者因身体原因交费不便的人群，也可采取指派专人上门收费。这样不仅使客户得到更多便利，也在很大程度上减少了企业的应收账款率。

　　（二）制定切实可行的收账政策

收账政策是通过强化培训会计和销售，然后人员来制定企业收回逾期账款的方案和对策。在收账时要做到具体问题具体分析，能够有把握收回账款的客户，因为给予一定程度的帮助让其能够尽快支付给企业应收账款全部金额。面对不同的客户，收帐人员要提前做好各方面的准备，查找相关资料，做到知己知彼百战不殆。企业应当制定多种收账方案，面对不同的收账情况和收账客户时可以灵活应变。收账政策确保多样化和切实可行，不仅要减少坏账风险，更要增加企业的利润，一个好的收账政策的执行能够减少许多额外费用的发生，降低收账成本。
加强对企业应收账款的管理，减少企业应收账款，甚至消除企业也应收账款发生的可能情况。加强客户风险管理，我们应该监控客户的资产，在充分了解客户的情况下，在于其发生资金交易和物资交易。在正常情况下，客户应按信用条例的原则履行到期准时付款的职责。对于信用质量过硬的客户，一般建议选择宽松的政策收账。而对待信用质量不好的客户，应采取积极严肃的收账战略。收账的过程中，收账人员要会灵活应变，争取在最快的时间你最好的方式得到本该属于企业的一切财富。其中，差别战略是能够达到该目的的最好的战略之一。比如，在面对故意拖欠和无法偿付的企业时，企业可以利用法律武器保护自身的利益。但是最好的方法还是既要把帐收回，又不流失客户。

　　（三）建立专门的信贷管理机构，选择合适的结算方式

企业应加强应收账款管理，减少企业资金的流失，同时指派大量专业的人员对信贷业务情况进行分析和调查，对于管理和控制要采取专业手段。客户信息系统第一时间建立以后及时更新，并掌握客户的信用和资产状况。信用管理机构的建立要充分发挥作用，通过专业人员的分析，更好地确定客户的承载能力企业只有通过分析调查的方式更加清楚客户的基本情况，才能依据所得到的信息推断出客户能否顺利结算应付款项。企业应根据客户各方面的综合条件选择适当的结算方式，客户支付货款能力强，在经济活动中商业信用高的，可以采取风险较大的结算方式；对于偿债能力不佳的企业，并且企业自身经营也有很大问题的客户来说，选择风险小、约束力强的方式。

　　（四）完善企业应收账款的内部控制和激励机制

完善企业应收账款的内部控制和激励机制，是把企业应收账款的风险降到最低的最有效的方式之一。[赵敏明.浅析现代企业应收账款管理的现状及对策[J].《中国集体经济》.2014.（24）：121-122]首先，企业采取严格的应收账款管理控制制度的首要任务，就是做好应收账款的日常管理。设立一套高标准、高效率的应收账款回收激励机制，用好的制度来促进责任人的催款积极性，加紧力度应对应收账款的追缴。相关工作人员要做好基本的记录工作，清楚客户在每个时期的付款信用情况。其次，企业要采取措施鼓励销售部门，销售部门销售产品时应当采用健康的手法完成销售任务，尽量不采用回扣和赊销。加强控制对客户进行产品赊销的程度。在与客户签订合同时，要把应收账款保护条款放在重要位置，把应收账款的回收风险降到最低。[陶文广.高校应用“零余额账户用款额度”的现状及优化.《中国市场》.2016（31）]

　　（五）树立起强烈的风险意识

风险意识是一个企业必须具有的一种意识。强化对职工的风险防范培养，把风险防范放在首要位置。在培养的过程中，给职工树立对社会复杂性的认识在公司经营的时候，风险是普遍存在的。企业作为一种高危险、高风险的行业，职工应当从自身从事的岗位做起，自觉遵守规则。企业要深入风险防范工作的开展，大力进行精神素质培养建设，加强风险防范意识和自我保护意识，从源头上预防风险案件的发生。
企业在市场中竞争要防范于未然，与此同时，必须随时做好迎接风险的准备工作。尤其在当赊销的出现，进而发展到应收账款时更要保持强烈的风险意识。职工作为一个企业的主要力量，应当把企业当作自己的家，为企业创造最大的价值，在风险防范中努力做到最好，不给企业添麻烦。尤其是销售人员，一定要把控好赊销，加强自身职业能力的培养。任何企业从开始建立都伴随着风险的发生，我们只有把风险降到最低，避免大问题的发生，才能够使企业在经济迅速发展的今天在市场上佔有一席之地。

　　五、总结

企业应对应收账款的回收进行准确预测，并对应收账款的回收进行推测，增加限制信贷。通过企业管理的内部控制制度的加强，增加客户的信用状况，建立一个强大的销售人员意识到回笼资金做企业的销售集成，提高应收账款周转率。企业要想实现可持续发展，必须从源头上避免挤占营运资金。所以，企业一定要把握好应收账款的规模，做好应收账款的管理工作，充分发挥销售部门的能力把赊销降到最低。应收账款的管理存在着两难选择。一方面，企业为了增加销售，在一定程度上就要提供赊销，但赊销发生的同时也增加了坏账的发生的可能性。另一方面，如果企业只对信用良好的客户提供赊销的话会大大减少企业的销售业务产品也不能很好地卖出去。
综上所述，企业要想发展得更好，必须抓好应收账款的日常管理工作,严格控制应收账款，在投资过程之中，尽量使用现金交易的方式，建立良好的客户群关系，减少赊销,从源头上削减应收账款的数量。应收账款管理是企业健康发展一定要做好的工作，如果管理得好，能够使企业在经济发展中立于不败之地，有利于企业发展，反之就会给企业带来重大损失，甚至导致严重危机。

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　　致谢

在导师老师的细心指导下完成了本论文，我特别感谢我的指导老师，老师是一个和蔼可亲、温柔细心的人。在此次论文写作过程中，同学们跟组员们对我照顾有加，充满友爱，在我需要帮助的时候总是及时地伸出援助之手。老师悉心指导，在我忘记提交论文初稿时特地打电话提醒，并不断跟进我的写作进度，指出我需要改正的地方，得以在论文完成中精益求精；从设计的选题到资料的搜集，一直到最后设计修改的整个过程中，花费了老师很多的宝贵时间和精力，老师严谨的学风，渊博的学识，耐心的态度是我永远学习的楷模；在此向导师表示最衷心地感谢！