论小学师生沟通存在的问题及对策研究

　　摘要：21世纪以来，我国经济、文化、教育得到高速发展。小学教育作为我国教育体系的基甸工程，近些年备受社会各界广泛关注。小学教育对于学生身心健康发展有着重要的作用和意义。良好的小学教育，对学生性格塑造，基本认知，思维习惯，生活习惯都有着深远的影响。然而，近些年师生间沟通出现了沟通方法陈旧，沟通单向性、盲目性、不科学性等问题，导致师生间日常交流出现障碍，甚至引发冲突、伤害事件，严重影响教学质量，对学生身心健康产生不利影响。本文运用文献资料法，问卷访谈，重点对小学师生沟通现状、基本理论、沟通的艺术方法展开深入探究。分析小学师生沟通中存在的沟通意识偏低、忽视心理教育、不信任不平等沟通、阻碍交流、沟通方法陈旧、单一、运用不当、老师不愿审视沟通中缺陷等问题。结合国内外先进的小学教学理念，提出强化心理教育、提高沟通意识、以民主沟通为前提、平等交流、运用多元化的沟通技巧、正视沟通存在问题、改善教学质量等措施，切实提高小学教学质量、提升学生综合素质水平。

　　关键词：小学；师生；沟通；问题；措施

　　基于第三次全国教育工作会议和全国基础教育工作会议精神，我国小学教育为全面提高小学教育教学质量，推进小学素质教育，贯彻落实《xxxx关于基础教育改革与发展的决定》，不断深化改革，树立科学发展观，求实创新发展理念。随着XX和教育部门对小学教育发展相关政策调整、扶持，近十年来，我国小学教育得到了蓬勃发展，进一步更新教育观念，提高教育技能。

　　然而，由于我国小学沟通教学发展起步较晚。很长一段时间，小学教育只重视“老师教”，忽视了“学生学”，师生间未能建立高品质沟通，教学质量逐渐下降，主要体现在：1、小学教学研究，“固步自封”，部分地区老师沟通意识偏低、忽视心理教育；2、师生间不信任不平等沟通、阻碍交流；3、沟通方法陈旧、单一、运用不当，无法做到“因人而异”、“因材施教”；4、老师不愿审视沟通中的自身问题，一味注重“教”而忽视“研”，无法根据学生特点，选择恰当教学方法。目前而言，如何结合欧美发达国家先进教学沟通理念与我国国情特点，是当下不得不解决的首要难题。

　　理论意义：通过对国内小学师生有效沟通发展现状、理论基础进行学习研究，对师生沟通意识、技巧、存在问题、改进措施进行深入剖析，有助于小学教学理论的创新，推动小学教育科学的发展，提高家长、学校、社会对小学教育的重视程度。

　　实践意义：沟通协调是通过一定途径和方法，有效解决学生日常生活、学习中遇到的苦难，提高学生学习兴趣，增进师生感情。利用沟通，发现个体学生的思想、行为特点，‌诱导学生形成正确人生观、价值观、世界观。协调好学生情感、经验、思维、社会交往等综合能力的培养、促进小学身心健康发展。学生和老师所建立的全方位评价体系，可促进教学质量提高，推动初级教育平稳、向上发展。

　　本文以X小学为例，分析师生沟通现状、沟通交流方法、提升沟通质量措施，探索提升小学综合素质水平途径为研究对象。随机调查人数200人，并对包括家长、学生、老师等50人进行访谈。通过本次研究，详细分析目前我国小学师生沟通中存在的主要问题，提出相应解决途径。结合欧美等发达国家先进小学师生沟通理念与我国小学素质教育发展特点，探索出一条适合我国小学教学研究的可持续发展道路。

　　研究准备阶段：查阅大量国内外小学教育相关的文献资料，整理汇编《小学师生沟通问题现状的调查》问卷，通过访谈，细化问题，保证访谈的真实性、有效性。

　　研究实施阶段：分别对对X小学一、二、三低年级，四、五、六高年级两部分发放问卷，收集有效问卷。并对部分老师、家长进行访谈，记录与沟通互动相关的访谈内容。

　　研究总结阶段：对回收的问卷进行统计、分析、整理，收集数据资料，辅助论证课题研究实质。

　　1.文献资料法

　　通过查阅大量国内外小学师生沟通问题发展现状、教研计划、工作方向、日常沟通交流中突出问题、特色课程专项研究、人际交往环境创设开设研究、提高沟通交流质量途径以及提高教学质量对策措施等文献资料，力求客观全面反映出问题实质。

　　2.问卷调查法

　　运用问卷调查法，随机调查人数200人，对其中家长、学生、老师等50人进行问卷调查，发放问卷50份有效问卷50份。对X小学教学师生沟通问题现状、沟通技巧、月/季/年教研工作计划、教学目标进行了解，收集事实和数据。重点探究师生沟通存在问题、改进措施等，统计、分析、整理，辅助论证课题研究实质。

　　小学师生沟通不当，是内外部多种因素构成的，有教育体制问题、老师自身素质问题、也包括学生青春期叛逆心理问题，主要有以下几方面：

　　第一、应试教育，教学质量体现在学生成绩。日常老师教学任务较为繁重，学生课业压力较大，师生间很少进行有效沟通，老师与学生日常交流次数、时间较少，严重忽视了沟通对于教学发展的重要性；

　　第二、随着年龄的增长，受到青春期心理因素的影响，一方面学生独立思考、独立意识逐渐增强，另一方面学生逆反心理，抽象思维增强，与老师沟通的渴望降低，导致沟通频率下降；

　　第三、教育观念，只重视学生文化课的学习，忽视了学生人际交往能力的培养，学生无法正确的与老师、同学进行沟通，大部分时间都在学习英语、舞蹈等第二课堂，内心产生反抗心理，不愿与人沟通；

　　第四、教师综合素质偏低，沟通方法运用不当，学校对在岗老师培训不到位，致使与学生无法建立高品质沟通，沟通效率下降，教学质量不断下滑。

　　1.沟通意识偏低、忽视心理教育

　　由表1分析可知，X小学为例，除上课时间外，仅有13.16%的老师会与学生沟通交流超过30分钟，超过六成的老师承认，大部分学生不喜欢与老师沟通交流的主要原因在于惧怕老师。究其原因，师生间沟通意识偏低，对于沟通交流重视程度不高。学生方面，由于学生处在青春期，学习行为、感情方面等问题都存在一定叛逆性。内心想法、有些事情不愿与老师、家长进行交流。老师方面，则一味重视日常文化课教学，平时与学生交流内容，大部分局限在文化课成绩，严重忽视了学生心理教学辅导，缺乏相应人际交往方法教学。其次，对学生日常学生、生活种遇到的困难关心程度不高，仅依靠学习成绩，判断学生发展状态，严重忽视了学生身心健康发展。沟通意识差、心理教育水平偏低，整体的教学理念落后，致使无法营造良好教学氛围与环境、师生间建立不了高品质沟通，难以交流。甚至部分五六年级老师，将学生划分为“优良中差、三六九等”等，一旦学生成绩下降，则对其“冷言冷语”，运用“罚站、罚写”等方式进行处理，严重损害学生的自信心、自尊心，易使其产生自卑心理，使学生产生严重的心理负担，拒绝与老师、家长进行沟通交流，更无法培养良好的学习兴趣，教学质量不断下滑。

　　表1X小学师生沟通频率调查表

　

　　2.不信任不平等沟通、阻碍交流

　　如表2中所示，X小学学生问卷调查分析可知，“学习或生活中如果遇到困难、挫折，你最想找谁帮忙？”，此问题中仅有23.33%的同学选择了老师。日常教学活动中，老师学生间缺乏应有的信任，平等互动沟通欠缺。大部分老师为捍卫自己在学生、班级内的权威性，威严程度，在学生心目中的形象往往“高高在上”，毫无亲和力。学生不敢与老师亲近，得不到老师的信任，不敢说出自身学习、生活中的实际困难，自身想法，久而久之对学生身心健康发展产生不利影响。其次，受到历史文化遗留因素影响，老师在教学活动中，往往扮演着“教育者、权威者”的角色，大部分教学活动是以“老师教为主，学生学为辅”，前者则成为教学活动的中心。这种误区，往往导致师生间形成不平等的沟通。此类教学模式，在一、二年级等低年级尚可实施，随着学生年龄的增长，到五、六年级等高年级，学生平等意识逐渐增强，更希望老师可以倾听自身想法。老师无法良好掌握学生内心活动，不能以平心静气、谦和、亲切的态度与学生进行有效交流，无法切实解决学生生活学习遇到的实际问题，师生关系日益疏远。在教学活动中，则采取训斥，批评的态度，易使学生内心产生不安，抵触心理，长此以往，师生沟通陷入严重障碍。

　　表2X小学学生问卷调查分析

　　3.沟通方法陈旧、单一、运用不当

　　X小学部分老师综合素质偏低，教学交流方法陈旧来套，沟通方法单一，不能切实掌握学生身心状态。面对不同地点、不同场合、时间，不能采取科学有效的沟通方式。如表3所示，为X小学学生不同沟通方法效果分析表，分析指出公开指责会导致学生行动率变差38%，个别指责则只有11%。公开体罚行动变差率为65%、个别体罚行动变差为44%。这种行为偏差，在五、六年级等高年级学生中表现更为突出。学生认为老师公开体罚、批评自己，并没有顾及自身的“面子”，内心会对老师形成“不满情绪”，长此以往产生“逆反心理”，“厌学情绪”，导致行为极端，学习成绩不断下降。另一方面，部分老师单纯认为，公开批评会对学生起到警示作用，有更好教育效果，但是沟通方法运用不当，让老师的教育行为未能达到预期目标，甚至起到负面效果。整体日常教学过程中，老师忽略周边环境的影响，未全面考虑学生内心感受。调研分析可知，大部分学生更希望老师可以赞美自己，采用鼓励式教学。然而，实际沟通交流效果偏低，激励方式的单一，引发的负面效果，导致学生上课没有积极性，不能很好的与老师互动交流，无法了解老师教学深层涵义。

　　表3X小学学生不同沟通方法效果分析表

　　4.老师不愿审视沟通中的自身问题

　　X小学教师通常不愿意审视与学生沟通中存在的自身问题。如表2所示，老师问卷调查涉及有一问题，“您在平时的课堂中，当与学生的看法不同时，你会（）A、高兴；B、不太高兴；C、把学生的看法压下去。”其中，81.58%的老师选择A，很高兴听到学生有不同的看法；0%即没有老师选择C，把学生看法压下去。然而，同一问题，在学生问卷中，则有20.83%的学生认为，实际沟通过程中，老师会把学生的看法压下去。由此分析可知，实际教学过程中，部分老师是尊重学生意见的，但不否认，部分老师始终会坚持自身的意见。教学活动是一个持续、漫长的过程，沟通环节若出现问题，则会影响后续的教学质量与效果。老师不愿意审视自身沟通中的问题，主要在于老师希望塑造“威严感”，然而相关调查表明，“亲近”、“平易近人”的交流沟通，可以提高教育效果。反之，“咄咄逼人”的态度，易使师生间的矛盾扩大化，老师不能直面学生提出的意见，片面认为自身永远是“正确的”。后期教学活动中，学生不愿与老师沟通，同时自我思考、自我动手等综合能力下降，则不利于老师传递知识和学生身心健康发展。

　　1.强化心理教育、提高沟通意识

　　小学生和谐发展主要包括德育和谐发展、智育和谐发展、体育和谐发展、美育和谐发展。德育、智育、体育、美育四者的培养都离不开学生的心理辅导。老师应关注学生个性、身心的表现，通过学生日常的行为、表情、态度，分析学生当前内心活动桩体。小学生因为年龄小，性格胆小、腼腆等原因，不敢与老师进行交流。因此老师应了解不同年龄段、不同年级学生的心里特征，主动对学生进行心理辅导，引导学生进行自我剖析，分析自身短板与长处。鼓励学生与人沟通、促进其待人处事方面具备良好的认知、情感行为，勇于表现自我；其次创立良好的“师生”关系和人际交往环境。具体措施，可以采取演讲比赛，视音频播放电影抒发观后感等方式，使学生喜欢与老师进行交流，增加彼此互动的几率。再次，日常教学活动中，学生内心较为敏感，往往一句批评或者一句鼓励都会引起学生情绪波动，老师应避免使用损害学生自尊性、自信息的语言。要观察学生情绪的变化，提高文化课成绩的同时，营造宽松、愉悦的学习氛围，帮助学生制定合理的目标，尊重学生选择，不提出过分的要求，科学减轻学生课业负担，多跟学生沟通，接收学生的意见，保持一颗平常心。

　　2.以民主沟通为前提、平等交流

　　首先，教学活动是知识传递的过程，这一过程建立在高品质沟通之上，小学教育应明确以“学生”为中心，老师应认真聆听学生的意见。沟通交流是双向的，老师在完成既定教学目标时，应确认学生所接受知识程度，通过学生反馈来明确实际教学质量。单方面的发表意见不利于教学，不利于发现学生成长存在的问题，更不利于学生身心健康成长。老师应放低“姿态”，勇于、善于接纳学生的意见，定期与学生进行互动讨论，分析自身教学中的不足，得出相应结果，并及时改正；

　　其次，教学活动开展，应以“民主沟通”为前提，小学生内心较为脆弱，老师应站在学生的角度去思考问题，设身处地的为学生思考，密切观察学生的肢体语言，心理活动，了解学生内心真实想法，循循善诱，使学生内心获得满足；最后，营造平等沟通的氛围。师生沟通有助于了解学生各个阶段教学所需，协调好学生情感、经验、思维、社会交往能力的培养；拉近老师与学生间的距离，通过沟通发现老师教学中存在的问题，完善教学规范与教学管理，切实促进不同层次教师专业成长。日常学习生活中，老师可以借助活动课、游戏、谈心等方式，与学生进行交流，选择学生有兴趣的话题。当学生想法与自身思想有出入，或者犯错时，应最大程度给予宽容与包容，耐心给学生进行讲解，提高自身在学生中的低位，使老师真正融入进学生中，师生间相互尊敬、平等交流，进而提高教学质量，提升师生综合素质水平。

　　3.运用多元化的沟通技巧

　　首先，应提高老师综合素质水平，学校、教育局等相关部门，应建立相关机制，一方面聘用一些具备高学历、良好沟通技能、心理洞察能力的教师，提升教师综合素质水平。同时，加强在岗教师组织培训，结合欧美等发达国家先进的教学理念与当地自身小学发展特点，合理引进多元的沟通方法与技巧，提高与学生的沟通质量；

　　其次，师生、家长间应建立“互动交流平台”，学生可以通过平台与老师在校外时间进行互动交流，提出自身的想法。互动平台的建立可以通过“网络”、“微信”、“QQ”、“E-MAIL”等形式，拉近与学生间的距离。通过“网络环境”以另一种方式，避免实际见面的尴尬，对学生进行实际指导。学生也可以将自身问题反馈给老师，全面提升教学交流的进程，促使老师与学生变成亲密的“好朋友”。定期组织老师、学生家长进行“听课教研”、“问卷调查”等，使教师间教学经验进行交流、共享，提高自身沟通技巧。听课可以分析出教师与学生互动沟通中存在的不足，吸取他人意见并加以改正，老师互换可以充分验证不同教学、沟通方法对学生身心健康发展的作用；

　　最后，沟通交流是一种艺术，老师善于比喻，巧用联想；设身处地，将心比心；推心置腹，动之以情；以柔克刚，以退为进；巧妙暗示、委婉讽谏；幽默风趣，调节气氛等方式提高自身的沟通能力。小学生目前处在青春期初期，内心发展更需要赞美，老师应采用激励沟通方式，如一句“你很棒！”、“你很优秀！”、“继续加油，你可以做到！”等赞美的话，一方面可以提高老师在学生心目中的形象，另一方面，利用赞美沟通的方式，最大程度提高学生的自信心、自尊心，通过肯定，使学生明确老师是欣赏他们的，进而全面提升师生间的沟通质量，提高学生学习兴趣，有效解决学生日常生活、学习中遇到的苦难，帮助其树立正确的人生观、价值观、世界观。

　　4.正视沟通存在问题、改善教学质量

　　在日常教学活动中，沟通交流存在矛盾是难以避免的，但老师不应因为繁重的教学任务，而忽视与学生的沟通。良好的沟通可以起到事半功倍的效果，可以提升整体教学质量，改善师生间的关系，提高学生学习兴趣。因此未来教学活动中，首先老师应审视与学生沟通种的问题，尊重学生的意见与想法，学会聆听；其次，改善自身“权威”思想，直面自身教学中存在的问题，从而改善教学质量。其次，沟通中的问题不单单利用语言，通常可以运用肢体语言、眼神与学生进行沟通，给予学生肯定。肢体语言的合理运用，可以更形象、生活、贴切、大方的阐述课程深意。根据相关调查，体语言占在日常非语言沟通的55%，教师直面自身问题的同时，可以运用自己的头、眼、手、肘、臂、足等进行更好的沟通，一方面增加亲和力，一方面降低语言不当造成的矛盾。恰当的肢体语言可以使表达更为贴切、一个手势、一个眼神、一个点头，往往起到“此时无声胜有声”，达到意想不到的效果。小学生具有较强的模仿力，老师身为人师，自身的行为、语言是学生模仿的对象和榜样，老师应建立良好的自身形象，将乐观、积极的态度传递给学生，潜移默化间影响师生间的人际关系。由此，不仅解决了沟通间存在的问题与矛盾，同事推动学生身心健康发展。

　　图1非语言沟通方式比例

　　本文重点对小学师生沟通问题展开深入探究。仔细分析了小学师生有效沟通的相关概念、特种，国内外小学师生有效沟通研究现状等。着重对小学师生沟通中存在的沟通意识偏低、忽视心理教育；不信任不平等沟通、阻碍交流；沟通方法陈旧、单一、运用不当；老师不愿审视沟通效率偏低等问题进行分析。明确小学师生间有效沟通，应秉持“以学生为本”的发展理念，定期对在岗教师进行培训，改善其沟通技巧，重情感交流、采取灵活的沟通方式，听取学生意见，提高教师综合素质水平，切实改善教学水平，提高教学质量。未来教学过程中，学习、老师应总结国外先进的师生沟通理念，运用多元的沟通渠道，做好合理的教学目标与规划，推动小学教育走向可持续发展道路。

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