深圳市汇鹏国际货运代理有限公司现状及对策分析

摘要

新冠疫情蔓延全球的背景下，对国际货运代理行业的冲击巨大。在疫情进入常态化后，国际货运代理企业迎来了许多机遇与挑战。本文以深圳市汇鹏国际货运代理有限公司为例，通过SWOT分析对中小型货运代理企业的发展环境进行分析，提出相应对策，指出发展方向。

　关键词：国际货运代理；SWOT分析;物流对策

第一章绪论

　　1.1研究背景

在国际贸易和运输方式不断发展的今天，国际货运公司已经成为其中日益显现出其重要性的一个环节。然而，2020年在全球范围内爆发的疫情状况，使得世界范围内的各类跨境运输企业不得不大幅减少运力，从而也严重地影响到了全球的货运代理企业的业务。经过一段时间的稳定防控，国际货运代理行业正在逐渐走出新冠病毒的阴影，而且由于经济发展恢复需要和货物运输需求的增加，当今的国际货运行业载满了机遇。而中国的国际物流能力的不断提高，更多的跨境贸易的海上机遇也在向国际货运代理行业招手。同时，国家出台了一系列的政策，以推动工业的恢复发展。这给中国的国际货运代理行业的企业业务带来了空前的发展机会。尤其是中小型国际货运代理企业，需要考虑如何转型升级，以提高其核心竞争力和生存能力。这是一个充满挑战与机会的年代，企业必须把握好机会，才能赢得未来。在激烈的行业竞争中，国际货运代理企业要想在市场中能有一席之地，必须进行企业升级转型，以提高自身的能力，迅速响应顾客的要求。

　1.2研究意义

腾飞的中国经济和国际贸易的繁荣按动了中国跨境物流的发展开关，中国的国际货运代理行业方兴未艾。但2020年初爆发的新冠疫情对全球的各行各业造成了严重冲击，国际货运代理行业亦不能幸免。2020下半年，国际货运代理行业从疫情初期的全面停工反弹，进入常态化，在2021年依然面临着区域性疫情不稳定的局面。在作为主要出口驱动力的中国，大大小小的国际货运代理企业都面临着成本上升、行业竞争淘汰和市场不稳定等挑战，当然亦有前所未有的发展机遇。尤其是中小型国际货运代理企业，需要考虑如何转型升级，以提高其核心竞争力和生存能力。本文以深圳市汇鹏国际货运代理有限公司为例，比较了国际货运代理企业的发展背景，利用SWOT分析法提出了相应的对策和发展方向，分析了我国中小型国际货运代理企业的现状及其面临的机遇和挑战，找出了存在的问题和形成的原因，提出了相应的措施和意见，希望这将有助于国际货运代理企业的发展和国际物流的进步。

　1.3研究内容以及方法

　　1.3.1研究内容

本文将以深圳市汇鹏国际货运代理有限公司作为研究对象，对中小型国际货运代理企业当前的发展现状做出分析，根据分析提出对策和发展方向。

本论文分为六章内容：

第一章引言。本章主要讲述行业的发展背景。

第二章企业的发展现状，最后简单阐述本文主要研究内容。

第三章根据深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的现状，利用SWOT分析企业的优势、劣势、机遇与挑战进行研究。

第四章深圳市汇鹏国际货运代理有限公司发展对策。根据SWOT分析结果，提出适应深圳市汇鹏国际货运代理有限公司现状的对策。

第五章发展方向。为深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的未来发展阐明发展方向。

第6章总结。

　1.3.2课题研究方法

文献研究法：查阅该课题的相关文献，获取相关数据及更广泛的资料，可以了解该公司的发展历程及现状，有助于确立研究的主题，形成对本研究的总体印象，帮助进行观察和调查，并与所获得的资料进行比较，从而全面地认识问题。

　第二章国际货运代理的背景

　　2.1国际货运代理企业的概念

国际货运代理来源于英文的“THE FREIGHT FORWARDER”一词。最初，货运代理只代表货主安排货物的装卸、储存和运输，以及办理日常的报关、收费等。随着国际贸易的增长以及各类运输手段的不断发展，货运代理的服务领域也由原来的订舱、报关等基础业务扩展到了全方位的综合性服务，包罗了整个运输、配送，使得货运代理在国际贸易、国际运输中的作用日益凸显。到了1998年，由外经贸出台的《国际货物运输代理企业管理规定实施细则》，已经对国际货运代理作了非常详细的界定：国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出口货物受货人、发货人或其代理人的委托，以委托人的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为；国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费以及服务费的行为。

　2.2国际货运代理企业的性质

货运代理，可以理解为一种中介机构，其接受客户的委托后，为客户提供运输、中转、仓储、保险等多种运输业务。货运代理企业是一种中介型的运输企业，它代表着货方、维护货主的利益，并与承运人进行合作，其本质上是“货物中介”，即以发货人和收货人为一方，而承运人则是另一方。另一方面，由于科学技术的发展、国际贸易结构和国际运输方式的发展，以及国际运输方式的发展，国际货运代理是一种新兴的服务业，它是伴随着国际经济、贸易、交通方式的变化和信息技术的发展而形成的。在当今社会，信息的高速发展使得不再受诸多局限，拥有一定的信息资源，就能为顾客提供高质量的服务。许多传统的货运代理企业也已经摆脱了原有的限制，转向或经营运输，利用现有的设施和环境，组建运输公司，担起承运人的职责，从而扩大自己的经营范围。

　2.3国际货运代理企业的作用

国际物流代理公司在推动本国和全球经济社会发展的过程中,是一个关键的角色。它不但能够改善贸易程序,减少运输成本,还能进行外汇节省,并有助于改善盈亏均衡的现状。国际货运代理机构在与其相关的国际组织在国际贸易活动中起到了协调功能。它对顾客甚至对海关以及其他与进出口贸易运输相关的行业，在费用和服务质量具有比较优势等方面,都起了十分关键的作用。

　第三章深圳市汇鹏国际货运代理有限公司现状分析

　　3.1深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的背景

深圳市汇鹏国际货运代理有限公司是经交通部批准的中国无船承运人，于2015年5月6日在深圳成立，主要经营范围是中国到中南美地区，公司主要经营业务有国际海运、空运、散货、仓储、拖车、报关及世界其他各国进出口所需配套文件；主要合作船东有COSCO、WHL、YML、MSK、HPL等；主要合作的航空公司有AM、QT等。公司与以上船东、航空公司有长期且良好的战略合作关系。为了能够适应疫情后的国际物流发展需要，促进企业自身的发展，实现更多具有优势的服务可能，提高企业在市场上的竞争力，本研究在该企业该公司所面临的现状及发展进行分析，对于该公司的未来发展具有一定的借鉴作用。

　　3.2对深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的SWOT分析

本文是利用SWOT分析来分析深圳市汇鹏国际货运代理有限公司所面临的现状，而后根据SWOT分析结果提出相应的对策。SWOT分析是以企业内部和外部的竞争环境和外部环境为基础，通过对企业内部的主要优势、劣势、外部的机会和威胁进行详细描述，得出一系列相应结论，通常具有决策性质。利用SWOT分析方法，可以比较全面、系统、准确地调查深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的情况，并根据调查结果制定发展战略、计划和措施。SWOT分析中的S是优势（Strength），W是劣势（Weakness），O是机会（Opportunity），T是威胁（Threat）。下面进行有关分析。

　　3.2.1优势分析

（1）团队能力突出，经验丰富

经营模式较为成熟，专注于经营中国与东南亚到中南美洲的航线，操作经验丰富，流程熟悉，团队运营能力突出。

（2）资源优势

拥有一定量的客户群体，并与该客户群体长期保持有稳定的合作关系；与多个航运企业及航空公司建立了长期而紧密的战略合作伙伴关系，市场价格方面与提供舱位方面有较稳定的保证。

　　3.2.2劣势分析

（1）人才资源劣势

企业规模比较小，企业人员少，难以吸引人才进入公司，缺乏综合型人才。

（2）经营模式不健全

实际经营业务范围较小及航线较单一，无论是业务规模还是网络等，都远远比不上大型的国际货运公司和物流公司；没有自己的物流运输，常常是借助第三方物流进行货物运输；企业的大多数业务都是按照传统模式作业，跟大货运代理公司的智能化业流程无法相比，由于配套设施的不完善，导致企业在生产作业中需要借用、租用别人的设备，从而降低了装卸、搬运等环节的运转速度，从而增加了相应的运营费用，导致企业在生产过程中不得不舍弃部分高利润的业务，从而导致了供货量的下降。

（3）管理制度不完善

企业员工无法接触到核心业务，一但无法为客户在一定时间内订下舱位，就会产生矛盾，客户在不断催业务员尽快落实详细信息，然而业务员手中并无实权，业务员左右为难，工作效率也大打折扣。

（4）客户关系不稳定

关系网络有限，在具体操作中，有些流程操作时间比较长，客户就会产生不满情绪，进而影响企业与客户之间的信用以及长远合作的可能。长时间培养与合作的优质客户少，黏合度不高，客户信任度较低，合作关系不稳定。

　3.2.3机遇分析

（1）出口贸易需求量大

疫情影响全球的背景下，全世界范围内的各类跨境运输公司不得不大幅度缩减货物上量，这对国际货运代理行业产生了难以磨灭的打击。受疫情的影响，国外多数国家生产不稳定，而中国作为疫情控制最好的国家，生产力方面全面恢复，使得出口贸易量大大增加，疫情期间，我国经贸总值连续15个月呈持续增长趋势。2021年的货运需求达到危机前（2019年）水平的108%，收入预计将升至1750亿美元，收益率预计将增长15%。2022年的货运需求预计将达到危机前（2019年）水平的113%，收入有望增至1690亿美元。

（2）国家的相关优惠政策多

中国“一带一路”战略的实施、自贸区的建立以及国际贸易相关政策的不断出台，为我国对外贸易的发展创造了相当不错的外部条件，毫无疑问，这也将有利于国际货运代理行业的发展，促进相关的业务需求增加，使国际货运代理市场规模得到扩大。与此同时，区域全面经济伙伴关系协定，即RECP的签署也为中国货运代理企业带来了新的市场和机会。目前，中国已经完成RCEP协定的核准，成为率先批准协定的国家。RCEP签署后，区域内90%以上的货物将实现零关税。预计到2025年，RCEP可望带动成员国出口增长比原来多10.4%。原产地40%区域累积规则，使更多商品有机会享受关税减让。根据协议，这是多边主义和自由贸易的胜利，它扩大了中国在该地区的影响力，显然有利于中国的对外贸易发展，从而也推动国际货运代理企业业务的需求上升。

　3.2.4威胁分析

（1）市场竞争激烈

货运代理的门槛较低，市场放开传统业务竞争越来越激烈，企业间常为留住客户选择打低价战，而且源源不断地有新企业进入行业，业务拓展难度大，客户忠诚度不高。

（2）市场需求不稳定

从2020年开始疫情的蔓延使得全球贸易的不稳定，从而导致了国际货运代理企业的业务量不稳定；受疫情影响的国家经济不稳定，客户会不断比对不同货代公司的价格，择取低价，降低运输成本，因此客户流失的情况比较严重。

第四章深圳市汇鹏国际货运代理有限公司发展对策

　　4.1SWOT分析结果选择

根据公司SWOT分析（见表4.1），深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的未来发展对策有：

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SO战略是加大技术投入去建设网络化和信息化；提高服务质量，拓展服务范围；巩固现有业务，调整业务结构。公司要坚持以客户为中心、市场为导向的发展思路，不断增强自身的综合实力。ST战略是建设网络化和信息化；把传统业务做好同时，提升服务质量。

WO战略是健全员工管理机制，完善经营模式；利用网络和信息技术，改变传统营销模式的缺点，扩大企业的业务范围和市场空间。

WT战略是对企业自身进行升级甚至转型，发展自己的物流体系。随着全球市场的不断发展，国际贸易需求将会越来越多，因此，会吸引更加多的企业加入这个行业，所以深圳市汇鹏国际货运代理有限公司需要发展更先进的技术和设备不断地完善企业自身。

4.2深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的现状对策

　　4.2.1提高货运代理人员质量，做好人才资源管理

国际货运代理是一种技术专门很强的行业,所以公司就必须健全管理人才的培养制度,要针对各个区域的服务,所以从业人员必须要学会相应的工作语言。而因为要接触物流配送技术,也就必须有物流配送的专业知识。而报关报检也是国际贸易物流的一项关键部分,所以员工一定有掌握国际贸易方面的专业知识，报关员资格证书或检查员认证亦不可或缺；人才的大量流动已经成为当今国际货运代理行业的一个重要问题，无论是像浩航鑫这样的国际货运代理公司，还是其它行业的公司，未来的竞争都依赖于专业的人才，因此，深圳市汇鹏国际货运代理有限公司要建立一个有效的人力资源配置体系，完善人员机制，使员工对公司的忠诚与员工的工作满意度相结合起来，形成一个吸引人才、防止企业之间、企业内部员工之间恶意竞争的良好企业氛围。

　4.2.2建立和完善管理制度

建立和完善管理制度应从两个方面进行，一方面，要适当放权，很多中小国际货运代理企业的员工都是“身不由己”的情况，很多事情、很多问题，不能自己做主，解决问题的效率就会大大降低。正所谓“无规矩不成方圆”，所以要在做好人力资源管理的基础上，适当放权。另一个方面是，合理分配工作量，在企业发展的进程中，若因利益和成本的关系，总是给员工施加工作上的压力，一旦员工决定休假甚至离职，那么该员工的工作就无法继续进行下去了，对企业的经营造成严重影响。为了保证建立工作流程，为完善管理制度和执行效率，对于能够做到以民主化为基础的国际货运代理企业来说，员工的参与是非常重要的。

　4.2.3明确发展方向

根据自己公司的经营特色，深圳市汇鹏国际货运代理有限公司要下功夫去开发自身以适应中小市场或专业市场，在某些方面建立比较优势地位，一旦有关于自身的比较品牌优势，就可以适应某些消费者的特殊产品群体，逐渐地发展、扩大。同时,深圳市汇鹏国际货运代理有限公司要想开展商业模式等方面的新设计工作，也需要充分建立正确的经营管理模式和创新理念，在确定了企业的发展方针后，针对公司本身的实际状况，开展上述工作的具体方针、任务、内容，最后策划出商业计划。在确切落实上述工作的同时，还要将公司的发展目标列为重要工作日程环节，进一步提升专业化管理水平，从而提高市场关注与管理的水平，确保中小型国际货运代理企业的发展道路正确、稳健。

4.2.4创新商业模式，走网络化经营之路

全球网络运营的优势是国际知名货运代理的极为重要的体现之处，如敦豪国际快递和其他一些跨国货运代理，就比国内做国际货运代理的企业更好，优势也就在于是所谓的网络货运代理。深圳市汇鹏国际货运代理有限公司可以从两个地方下手。首先，根据国内和国际市场的供需状况，建设自己的线上销售网络，拓展国外的销售渠道，扩大货源。同时，也要实现国际货代的货物交易电子化、网络化、高效化，并运用网络进行信息的搜集与存储，有效地规划、控制、协调、管理物流各环节的运作，建立起一套无形的管理体系，从而达到节约成本、提升效益的目的。下面展开详细讲述：日益多变的国际市场,要求物流代理公司需要以全新的思维,全新的管理方式去不断的适应顾客的不同要求,不断的打造自身的“新特色”,不断的革新业务,创新才有出路,才会有市场,才能有利润。

（1）提升传统的货物运输业务

深圳市汇鹏国际货运代理有限公司若照着传统业务经营，就只能是一个纯粹的代理商，从而也限制了企业的业务经营范围，这种纯粹的代理角色是客户所不欢迎和不接受的，会影响企业的生存和发展。中国的货代市场已逐步进入国际市场，行业发展趋势强劲，但在经历了世界市场的发展趋势的国际货运代理企业，都理智、冷静地认识到：无论从客户、竞争对手，还是从相关的法律法规都有了很大的变化。对此，深圳市汇鹏国际货运代理有限公司不能只着眼于单纯做代理的原有的一点业务，抱着破罐子破摔的想法，墨守成规，而且要意识到市场日益多变的发展形式,巩固现有业务，调整业务模式，力求满足市场需求,不断创新经营发展模式。拓展业务区域,增强业务实力和服务水平,最大限度地为顾客提供一些附加值业务,为公司自身的生存、发展以及从新兴市场中轻松获利创造条件。

（2）发展国际多式联运业务

自从集装箱出现至今，已经过去了近半个世纪的时间，目前为止，多式联运的发展对全世界的影响已经举足轻重。由于具有手续办理快、高效准时、运输最优化安排、包装安全、收付汇及时等特点，客户青睐于此类服务，也深受许多航空公司和货运代理公司的欢迎，多式联运正呈现出日益强劲的发展势头。深圳市汇鹏国际货运代理有限公司可以通过参加多式联运，使公司的业务经营范围得到极大的扩展，能够充分利用企业现有的设备，使其功能最大化、优化物流、优化运输线路、合理安排运输、提高运输效率、减少运输费用、增强市场竞争能力。

（3）积极扩展散货业务

随着集装箱运输和世界贸易的发展，市场中萌生了大量拥有中少量的散货客户，客户有货物拼箱和集运的需求。深圳市汇鹏国际货运代理有限公司可以针对散货客户，通过整合此类客户的散货，和实际承运人交流商谈、签订货运合同，把散货合成整箱货。这样既可以降低他们的运费，又可以节约中小托运人到共同承运人那里的托运时间，减少复杂的运输程序和繁琐的相关办理手续，节省了时间成本和不必要支出，使小批量散货的运送速度能够有所提升，和客户长久合作的可行性也将大大提高。深圳市汇鹏国际货运代理有限公司还能够与多家不同的航运公司签订运价协议，无论是整箱货还是拼箱货，都积极揽货，把货量掌握在自己手上，与航运公司商谈，给予公司有优势的价格。货物量越大，议价能力越强因此就可以获得更优惠的运费。这样不仅可以为客户节省运输成本，还能够给企业创造出了更高的盈利空间。

第五章深圳市汇鹏国际货运代理有限公司发展方向

改革开放40年以来，随着中国外贸业务的迅速发展，中国的国际货运代理业务呈现出蓬勃的发展势头，并形成了一种规模巨大的新型服务产业。由于全球疫情的影响以及中国货运市场的进一步开放，中国的国际货运代理行业在全球范围内面临着严峻的挑战，在此背景下，公司的发展趋势是深圳市汇鹏国际货运代理有限公司需要考虑的重中之重。深圳市汇鹏国际货运代理有限公司应朝着规模化、专业化、物流化的方向发展。

　5.1规模化

规模化是国际货运代理公司发展的一个根本策略，是优化现有资源，推动其持续发展的不二法门。规模化是深圳市汇鹏国际货运代理有限公司应对行业竞争压力的必由之路。后疫情时代，国际货运代理行业的一个重要特点就是全球的产业结构发生的调整和重构。行业中的一个突出表现就是合并、收购、重组、业务拓展之势如火如荼,日新月异。以航运业为例,近年来，OOCL收购APL,MSK拓展了自身货运代理的业务，不再受理其他货运代理企业的业务，这些就是显而易见的实例。过去两年，航运市场从萧条到恢复和发展，经营业绩表现不俗，一方面受全球经济持续发展的推动，另一方面也与船舶并购带来的经济规模效益紧密相连。随着我国货运市场的不断开放，具有较强竞争力的国外货代将会发挥其应有的作用，大量的单打独斗企业将会被淘汰。深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的实力并不突出，如果深圳市汇鹏国际货运代理有限公司继续按照原来的道路发展，那么，前途就是一片黑暗。出路之一就在于与同行业企业、与合作关系良好的船东联合、重组,搞战略联盟。而在货源、资本、网络等方面实现更大规模的经济发展,也是完成这一战略的必需与可行的一步。冲破区域、产业、小公司经营的传统束缚,以资金、利润为纽带,在经营上采取增加航空业务代理商、海运订舱代理商或指定代理商、一程式租船经营等方法,以推进公司货源的规模化、集约化。在管理上,通过竞争制应聘上岗、试行员工持股计划、增加管理层年薪等手段创新,拉大货运代理横向之间联合、兼并、重组的距离,整合浩航鑫企业自身的固有资源、推动企业的发展壮大。

5.2专业化

从完善服务功能和集约化的角度看，专业化服务是现代物流服务的基础。目前，国内大部分的货代还处于“代办运输”的中介地位，其服务功能和管理水平都比较落后，只能从较低的层面上满足顾客的需要。面对不断增长的顾客要求和日益激烈的市场竞争，深圳市汇鹏国际货运代理有限公司要实现“独立经营人”的转变，不但要在员工从业素养、工作流程、企业形象等方面以专业化服务的标准作为准则，还有必要从战略、成本、质量、营销等方面进行规范。深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的业务范围很广，专业化服务就是要培养和提升深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的核心竞争力，从空运与海运领域、整箱与拼箱业务、仓储与配送服务等方面中，选择更有资源优势的一项作为深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的主要业务；在挑选人才、业务范围开拓、战略设计、管理规范等资源的配置上，选取集中式的市场营销战略，瞄准专业化发展目标,抓住机会，厚积薄发,以实现专业化的发展，这也是深圳市汇鹏国际货运代理有限公司在市场竞争中，应对挑战的最好办法。

　5.3发展现代物流服务

现代物流是指企业在满足顾客要求的前提下，将先进的技术应用到传统的物流系统中，通过计算机实现信息的网络化，实现对物流信息的科学化管理，从而达到高效、低库存、节约成本的目的。它是一种集运输、装卸、仓储、整理、加工、配送和信息化为一体的综合性服务体系。现代物流能够很好地改以往善货物由始发至终端的有限运输空间，扩展至由生产者至消费者的全流程服务，并对其运行功能与费用进行全面把握，并以有效的服务推动在市场策略的执行。深圳市汇鹏国际货运代理有限公司可以尝试通过现代物流的帮助，扩大自己的利润来源，增加市场份额，增强了在市场中的竞争力。

　总结

本研究基于浩航鑫国际货运代理有限公司的现状，对深圳市汇鹏国际货运代理有限公司进行了SWOT分析。本研究通过对深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的SWOT分析，提出了相应的对策与发展方向。该研究旨在为深圳市汇鹏国际货运代理有限公司的可持续发展提供理论和方向。前途是光明的，道路是曲折的。在疫情发生后，面对着中国以及世界外贸环境变化的局面，国际货运代理企业的发展面临着许多机遇，也面对着不少的挑战。国际货运代理企业要抓住机遇、勇面挑战、积极改变，为自己的发展铺设正确的道路。

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