摘要：2019年底，一次传播速度快、感染范围广、防控难度大的重大突发公共卫生事件在我国湖北爆发并迅速蔓延。2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，更是脱贫攻坚决战决胜之年，这一场突如其来的疫情对我国的经济无疑是一次重大的打击。改革开放以来，我国的旅游业发展态势较为迅猛，但这一场疫情将旅游业发展的脚步暂停了，甚至导致国内很多景区面临倒闭关门的危机。疫情之下，乡村旅游率先恢复运营，旅游者更愿意去到一些空旷、视野开阔的乡村旅游景区，亲近自然，放松身心。本文以大方县油杉河为例，通过分析疫情之下乡村旅游现状，并提出一定的发展对策，为我国其他地区的乡村旅游在疫情常态化下的发展提供思路及经验借鉴。
关键词：新冠肺炎疫情；乡村旅游；大方县油杉河；现状；对策
一、绪论
（一）研究背景
2019年，在乡村振兴、文旅融合、全域旅游、区域一体化等国家战略驱动下，国内旅游业呈现出不可阻挡的发展的趋势，旅游业已经成为我国产业经济增长不可或缺的新动力、人民休闲放松的新方式。眼看2020年国内旅游业的发展趋势将越来越好。然而，突如其来的新型冠状肺炎疫情迅速在全国各地蔓延，因XX居家隔离的政策，文旅部于1月24日宣布全国旅游业暂停，正是从这一天起，旅游业开始了持续低迷的状态，旅游人员处于失业歇业的阶段。旅游产业损失非常惨重，文化和旅游部公布的数据显示，2020年入出境旅游市场几乎全面停滞，国内旅游人数28.79亿人次，同比下降52.1％；旅游总收入2.23万亿元，同比下降61.1％。从数据来看，2020年是改革开放以来旅游业最为艰难的一年。一时间，文旅消费成为观察经济复苏的风向标之一。从全国数据来看，乡村旅游挑起旅游业的大梁，率先恢复升温。通过各大互联网平台的数据显示，短途的周边乡村旅游率先复苏，成为疫情后旅游消费者的首选路线。据全国乡村旅游监测中心测算，2020年第二季度，全国乡村旅游总人次为4.56亿，恢复至去年同期水平的五成左右；总收入为1729.9亿元，恢复至去年同期水平的三分之一左右，乡村旅游复工复产成效明显。2021年中央一号文件提出开发休闲农业和乡村旅游精品线路。该文件提出，要加快推进农业现代化，构建现代乡村产业体系。开发休闲农业和乡村旅游精品线路，完善配套设施。推进农村一二三产业融合发展示范园和科技示范园区建设。截止目前，国内疫情防控形式取得阶段性成果，国内的旅游景区也在做好防控工作的同时，逐步恢复开放。在国家强力防控下，社会经济和人民生活将恢复正常。疫情突发促使我国乡村振兴战略实施步入关键节点，而乡村文化旅游发展将在全新乡村振兴战略中发挥更重要的作用。
（二）研究目的与意义
1.研究目的
开展乡村旅游景区的研究，主要是针对我国的疫情防控常态化，乡村旅游业率先恢复，为了发现、研究和掌握乡村旅游现状和问题，并且通过对大方县油杉河乡村旅游问题的剖析，影射乡村旅游行业的问题，提供相应的解决方案，以便更好的满足游客的旅游需求，更好的为旅游者提供服务，为乡村旅游业的发展添砖加瓦。
2.研究意义
乡村旅游目的地处较为郊区的位置，经济水平发展相对落后，本研究有利于乡村开拓新的发展路径，最大限度的提高当地的经济水平，进而提高当地村民的生活水平。本文以大方县油杉河为例分析其旅游目的地现状，再通过相关的数据资料分析得出疫情常态化下大方县油杉河存在的问题，最后提出相应的发展对策，在更好地满足旅游者的旅游需求的同时，为乡村旅游的转型升级创造机遇，为我国其他地区疫情下的乡村旅游发展提供思路及经验借鉴。
（三）研究方法
1.文献阅读法
通过对相关国内外文献资料的大量收集和阅读，熟悉有关乡村旅游的概念界定、乡村旅游目前的经营现状、有关乡村旅游的政策、乡村旅游业的环境以及领先之处。
2.问卷调查法
本文对旅游者在疫情常态化下的乡村旅游意向设计调查问卷，问卷采取网络问卷的发放方式。在严格的抽样误差和置信水平的条件下，通过随机抽样收集旅游者的出行意愿和乡村旅游意向。
3.理论联系实际法
笔者通过自己大学期间所学旅游景区管理和旅游市场营销等相关理论信息，实际联系大方县油杉河乡村旅游的发展状况，提出自己认为符合疫情常态化下乡村旅游发展的具体策略。
二、文献综述与理论
（一）文献综述
针对本文研究以大方县油杉河为例的新冠肺炎疫情下乡村旅游景区的现状及对策，笔者查阅大量的相关论文与期刊，现整理了国内外的相关资料和研究成果，大致包括以下方面：
1.疫情对乡村文旅发展的影响研究
作者张潆方认为面对突发重大疫情，乡村文旅产业未来需以市场为导向、以新兴技术为手段、以绿色生态为理念、以资源可持续为基础，坚持用生态标准规范产业链、产业结构及内部组织，在保证企业多元化的前提下鼓励全新利益共同体的组建，在坚实的政策支持、市场保护下，积极自救、互补共赢，迎接产业复苏[1]。作者杨晓敏在中提到，要评估疫情影响清单、增强旅游发展信心、梳理问题及时整改、加快重点项目建设、提升乡村智慧旅游、精进业务创新业态，加快消除疫情给乡村旅游业带来的负面影响[2]。
作者徐可，张敏指出都市周边的乡村旅游具有便捷可达性且平均消费价格低廉，在当下危机中有可能发挥收入效应(因收入减少只能周边游)和替代效应(替代远距旅游作为补偿)的叠加作用而呈现类“吉芬商品”的逆势增长现象。以乡村旅游为抓手推动文旅产业转型，不仅能够满足疫情生活条件下社会公众的旅游需求，缓和社会紧张心理与焦虑情绪并提供“长期抗疫”的后援保障，还能够以点带面地促进城乡互动实现“城乡一体化”高质量发展[3]。作者郑憩指出，疫情下我国旅游市场规模大幅下跌、遭受重创，旅游消费呈现高端、高品质产品受欢迎，“90后”成为出游“主力军”，旅游行为动机和偏好趋向健康卫生安全，新业态新模式的“云旅游”逆势上扬[4]。
2.疫情下我国乡村旅游市场的现状及对策研究
作者罗德兵了分析疫情下兴化市千垛镇乡村旅游景区和民俗餐饮的现状，提出要增强卫生安全意识提升旅游服务质量，创新融资方式，加大宣传力度等措施，以促进乡村旅游业的可持续健康发展[5]。作者卢静章以当前形式下乡村旅游发展机遇为切入点，具体阐述了焦作的乡村旅游现状，并提出应借助文旅深度融合、弘扬黄河文化的春风大力发展乡村旅游，突出特色、升级产品，实现焦作乡村旅游跨越式发展[6]。作者倪莉莉针对黑龙江乡村旅游业受到新冠肺炎疫情冲击的问题，提出稳人心增信心，不改发展初衷，促创新转模式，升级旅游形式，大数据定方向，XX精准规划，搭平台纳英才，激发乡村活力，评等级定期查，做到赏罚分明，原生态高科技，助力乡村旅游，扬文化重底蕴，讲好乡村故事的个性化措施[7]。
3.研究述评
结合对上述文献的理解与运用，上述文献主要在重大疫情下，通过一些方法对旅游景区现状进行分析，提出要以长远的眼光看待旅游市场，笼统的总结概括，缺乏地方乡村旅游发展提供细致的策略和对现下旅游市场消费习惯的分析。因此本文以大方县油杉河为例对新冠肺炎疫情下的乡村旅游景区进行了具体的现状分析，并提出相应的发展对策，为乡村文化旅游的转型升级创造机遇，为我国其他地区疫情下的乡村旅游发展提供思路及经验借鉴。
（二）理论基础
本文研究的是新冠肺炎疫情下，大方县油杉河乡村旅游的现状及对策，主要的相关理论基础是乡村旅游理论。
1.乡村旅游的定义
杜江和向萍定义:乡村旅游是以乡野农村的风光和活动为吸引物，以都市居民为目标市场，以满足旅游者娱乐求知和回归自然等方面需求为目的的—种旅游方式。马波认为乡村旅游是以乡村社区为活动场所，以乡村独特的生产形态、生活风情和田园风光为客体的类型。王兵认为乡村旅游是以农业文化景观、农业生态环境、农事活动及传统的民俗为资源，融观赏、考察、学习、参与、娱乐、购物、度假为—体的旅游活动。综上，乡村旅游应是与城市相对的乡村地区的乡野风光、村落建筑、民俗文化、饮食服饰、住宿等具有乡土性和地域性的资源，可以让旅游者体会到不一样生活的活动的总和。
2.乡村旅游的特点
乡村旅游具有与现代化城镇的反差性，随着经济的发展，生活节奏的加快，人们的工作压力不断增大，大家开始怀念乡村的“慢”生活。乡村的自然风光，各具特色的民俗风情，风味质朴的土家菜、风格各异的乡村建筑等，具备现代化城镇所缺乏的优势和特色，无不对游客充满了吸引力,为旅游者提供了亲近自然、放松身心、解压慢生活的机会。强调体验性，旅游者到达乡村旅游目的地后，可以欣赏优美的田园风光外，也可以亲自参与到农事活动中来。在农家乐中，旅游者可以进行农耕、采摘蔬菜瓜果、饲养家禽等，通过这些活动，旅游者能更好地放松身心，全身心的融入到乡村旅游的过程中，对乡土民情有更深入的了解和体会，而不是纯粹欣赏自然风景。旅游所需的费用低，乡村旅游的旅游资源大多数都是依赖现有的农业文化景观、农业生态环境，不需要开发商大量投资，因此属于投资少又见效快的旅游方式。所以较低的成本，就决定了旅游者在进行消费时所承担的相应的费用也较低，无论是哪一方面，都比城市旅游的所需要花费的支出少得多。
三、新冠肺炎疫情影响下大方县油杉河的乡村旅游发展现状分析
（一）大方县油杉河乡村旅游发展背景
油杉河位贵州省西部，毕节地区中部，大方县境东北部，距大方县城58公里，距金沙县城36公里，距毕节飞雄机场64公里。油杉河流域包括后河、油杉河等两条主要河流和数十条溪流沟涧，涉及大方县星宿、雨冲两个乡10村。油杉河已成立风景区管理委员会，荣获国家3A级景区，国家级森林公园，中国最美休闲度假目的地，也是贵州新兴的景区。2020年9月，油杉河旅游景区被评定为国家4A级景区。长期以来，由于历史的原因和地理条件的限制，这片土地一直处于封闭、半封闭的状态中，外界对它的了解仅仅是一鳞半爪，并且玄乎其玄的传闻，使得油杉河更加神秘莫测，更激起了人们对它的关注和向往。也就是由于这种特殊的地理环境，成就了原始古朴，神秘美丽的油杉河，油杉河不光有良好的生态植被，丰富的野生动植物资源，更有那如诗画、玉宇仙境般的真山真水，令人击掌叫绝、留连忘返的原始风光。油杉河全境奇峰连绵，怪石嵯峨，沟壑幽深，瀑泉琮峥，溪涧凝碧，林木蓊郁，兼山石流泉林木之胜，集雄奇灵秀幽之韵，真是令人叹为观止，可谓蕴奇藏珍，胜景天成。
根据大方县人民XX的公报，可以发现到2019年底为止，大方县油杉河的日平均接待量呈现上升的趋势，然而，由于新冠肺炎疫情对旅游业的影响，从2020年初至2020年4月景区接待量大幅下降，直至2020年5月黄金周，大方县油杉河的乡村旅游情况才有所好转，截至4月，景区人流量呈现回暖趋势。目前，每逢周末节假日，大方县油杉河日均接待游客量能达到2000人次。从大方县油杉河的游客接待人次来看，可以看出受疫情的影响，旅游业遭受到重大打击，景区人流量滑铁卢般的下降，后疫情时期，通过国家的有效防控并且鼓励出游的政策，大方县油杉河景区在五一和十一节假日内人流量回升，一定程度上体现了乡村旅游的发展前景，对于率先复苏的旅游景区，乡村旅游日后将成为疫情防控常态化下旅游业的一大热点。
（二）问卷说明
为配合本文撰写及了解新冠肺炎疫情影响下，旅游者对大方县油杉河乡村旅游的现状旅游体验评价，笔者设计了一套相关问卷，题量为12题,并且于2月至3月期间在大方县油杉河进行发放，参与调查的人数为230人，共收获有效问卷221份，题目涉及到游客人群分析，旅游者对大方县油杉河的现状评价等。
1.人口统计学分析
（1）游客性别及年龄分析
在本次调查问卷中，参与调查的人数为230人，共收获有效问卷221份。其中，男性占比57.47%。26-35岁的旅游者占比，位列第一，其次则是18-25岁的消费者。分析其主要原因：受新冠肺炎疫情影响，游客对于出行方式及目的的的选择更加谨慎注意，疫情防控常态化下，游客一般采用自驾的出行方式，而自驾的目的地会选择在周边城市，较为空旷的旅游景点，同时，乡村旅游目的地一般较为空旷开阔、游客能够比较分散的进行游览，在疫情后成为旅游者旅游的首选目的地。从公安部2020年驾驶性别统计来看，男性驾驶人占67.57%；女性驾驶人占32.43%，一般而言男性驾车更为普遍，男性自驾旅游者多于女性，因此，占比多于女性。途牛旅游网发布《2020年乡村旅游分析报告》中，2017年以来，从乡村旅游游客的年龄大数据来看，80、90后出游用户居多，成为出游的主力军。从本次调查来看，18-35岁的游客占据了61.99%的大方县油杉河旅游市场，年轻群体比如80、90后甚至是00后，在乡村旅游经济中的市场份额不断上升。
（2）游客职业分析
通过调查发现，国有企业人员、私营企业人员、XX公务员、国家事业单位人员占据了大方县油杉河旅游游客的绝大多数。分析其原因，这些人的工作较为稳定，在疫情期间也有相对稳定的收入，并且有充足的空闲时间可以用来旅游，随着社会的发展，从事这些行业的人员压力越来越大，急需一些户外游览活动来放松身心，在疫情防控常态化下，乡村旅游目的地就成为了首要选择，因此，这类人员的占比较高。由调查发现，大方县油杉河旅游的游客职业中，农民占比最少，分析其原因，职业为农民的游客基本上是来自于乡村，他们的惯常居住地就是乡村，这样的乡村旅游环境与他们的生活环境不能够形成反差，所以一般而言农民不是乡村旅游的目标客源市场。
（3）游客收入分析
在此次调查中，收入在3500-6000元的大方县油杉河乡村旅游游客占据了大多数。分析其主要原因，受疫情影响，我国消费市场的线下消费处于一个缓慢恢复的状态，大方县油杉河的乡村旅游是不需要景点门票的，并且大方县油杉河的消费属于比较合理的价格，是在疫情下大众普遍能接受的水平。处于3500-6000的收入水平的游客，这个收入既满足了日常支出的需求，又有了一定的可支配收入，收入在这一档的游客往往既有充裕的时间又有一定的金钱可以进行游览活动。高水平的收入往往承担着较为繁重的工作，在日常生活中，即使有很多可以支配的收入，但是没有空闲时间进行乡村旅游活动。收入水平很低的人员，即使有相对空闲的时间，也没有足够的金钱支持旅游活动。
（4）游客获取信息渠道分析
通过调查发现，在疫情防控常态化下，大方县油杉河乡村旅游的游客大多数是通过网络观看其他旅游者分享的游玩视频和游记图片等，获取到相关信息的。分析其原因，受新冠肺炎疫情的影响，在疫情期间，大家足不出户，都是通过网络来获取信息，这样的现象使得新媒体行业迅速发展。随着信息化时代的发展，网络成为重要的营销渠道，在疫情防控常态化下，网络渠道更是不可或缺的渠道之一，旅游者通过观看网络上其他旅游者的短视频和游记，了解景区，前来游玩。所以，景区要把握住疫情影响下的网络营销渠道，加大输出。
2.新冠肺炎疫情影响下游客对大方县油杉河的现状评价分析
（1）疫情影响下游客对大方县油杉河乡村旅游资源的现状评价
一般吸引游客前来游玩的有自然田园风光、文化景观、游乐项目、民风民俗活动、节庆活动等类型的旅游资源。大多数游客在游览后认为大方县油杉河的旅游资源一般，景区在此方面尤其需要改进，旅游资源是旅游目的地的核心内容，没有出彩的旅游资源难以留住游客。作为疫情后的首选出游目的地——乡村旅游地，游客对其也抱有很大的期望。从调查中发现，游客认为目的地的自然田园景观建设、文化景观建设等都存在一定的问题。因此要强化大方县油杉河旅游资源建设。
图6疫情影响下大方县油杉河乡村旅游资源的现状评价图
（2）疫情影响下游客对大方县油杉河乡村旅游支持系统的现状评价
我们从乡村旅游目的地内部交通设施系统良好、住宿、餐饮设施系统、旅游建筑及设施这几个方面进行了调查。结果显示，有一半以上的游客不赞同大方县油杉河的交通设施系统良好，分析其原因，2021年初起疫情期间，出行人数减少，大方县油杉河利用这一时间进行了景区建设，对周边屋舍进行修建和维护，修建进展慢，对交通造成了一定的影响，给游客留下了不好的印象。并且景区内部的停车场较小，通行道路窄，造成了游客对大方县油杉河交通系统的不满。
图7大方县油杉河内部交通设施系统现状评价图
少数游客同意大方县油杉河的旅游目的地住宿、餐饮设施系统良好。分析其原因：受新冠肺炎疫情的影响，公众对餐饮和住宿的要求都变高了，游客追求养生健康卫生安全的品质，而大方县油杉河旅游目的地的基本上都是在农家乐进行用餐，入住的是景区内的农家民宿，而景区内农家乐和民宿的环境及安全卫生状况参差不齐，导致游客大方县油杉河乡村旅游目的地的住宿和餐饮满意度不高。
图8大方县油杉河住宿及餐饮设施现状评价图
（3）疫情影响下游客对大方县油杉河旅游服务的现状评价
通过调查发现，大多数游客认为大方县油杉河的预订咨询服务较差，在疫情防控常态化下，游客在游玩前无法提前与景区工作人员取得联系，也无法在网上获取景区预订的相关资讯。导致游客无法进行提前预定，也无法提前知晓，景区人流量情况，尤其是在疫情防控常态化下，大多数景区都要进行预约，而大方县油杉河目前严重缺乏网络和电话预定的渠道，需要及时完善，因此导致了游客的不满。
图9大方县油杉河预定服务现状评价图
调查显示，大多数旅游者认为大方县油杉河乡村旅游目的地的景区服务人员的服务水平一般甚至很差。如今的旅游者越来越注重旅游过程中的服务体验，如果在旅游过程中没有享受到预期的服务，会对景区产生十分不好的印象。
图10大方县油杉河服务人员情况现状评价图
通过调查发现有62%的游客认为大方县油杉河旅游目的地处理游客的投诉，并提供后续服务的能力一般甚至很差，分析其原因，大方县油杉河的游客服务中心于2020年开始修建，并且尚未开始运营，造成了很多游客面临反馈投诉无门的局面。
图11大方县油杉河处理投诉服务现状评价图
（4）疫情影响下游客对大方县油杉河旅游安全的现状评价
在新冠肺炎疫情影响下，旅游目的地的安全问题十分重要。景区保障游客安心游览是推动旅游业有序复苏的关键，通过调查发现，少数游客对大方县油杉河目前的旅游安全现状满意，超过半数的游客认为景区不能很好的限制游客数量，控制游客人流量。他们在游览的过程中，遇到人群聚集的情况，大多数游客都会在大方县油杉河河边的草地上停下休息，扎帐篷、野餐，导致景区内某一块地点在中午聚集人数过多，降低了游客对景区安全的满意度。
图12大方县油杉河游客旅游安全现状体验评价图
新冠疫情影响下，景区安全问题成为旅游者最为重视的问题，能否监督好游客（如佩戴口罩、健康码、测量体温、游客间距等）做到安全旅游，成为大方县油杉河旅游安全方面的一大问题。此次调查发现，大方县油杉河监督游客防控的行为不力，有效监督游客防控行为能大大降低旅游安全问题，大方县油杉河在村口没有设置测温点，并且没有出示健康码的要求，无法对游客进行有效监督。
图12大方县油杉河消毒防疫措施现状评价图
（5）疫情影响下游客对大方县油杉河旅游公共卫生的现状评价
仅有37.1%的游客认为大方县油杉河公共厕所设施和服务齐备（包括消毒洗手液等），能够及时打扫，整体清洁度高，大多数游客认为厕所设施环境有待改进。在疫情防控常态化下，公共卫生服务急需旅游景区的重视，公共卫生服务最直接的体现就是在厕所问题，消毒灭菌保持环境的干净是重中之重，大方县油杉河中有些厕所未配备消毒洗手液，有些厕所消毒洗手液用完仅剩空瓶并未及时补充，并且公共厕所的卫生没有专门的人及时处理，潮湿脏乱的环境本身就容易滋生和传播细菌，不利于对病毒的防护。
图13大方县油杉河公共卫生现状评价图
（三）新冠肺炎疫情影响下大方县油杉河乡村旅游发展存在的问题分析
根据上述调查，我们得出以下结论：在疫情之下，对于大方县油杉河的乡村旅游而言，18-35岁的游客占据了61.99%的大方县油杉河乡村旅游市场，已经成为大方县油杉河乡村旅游的主流客群，其中男性游客多于女性，职业相对稳定的游客占比较多，目前乡村旅游目标群体应先排除农民群体，大方县油杉河的整体消费水平较为适中，所以导致有一定可支配收入的游客进行乡村旅游活动的较多，大多数游客是通过网络途径获取到大方县油杉河的相关信息的。通过新冠疫情影响下游客对乡村旅游目的地现状的体验调查，我们进行了分析。根据调查反映出来了一些问题：
1.旅游资源单一
大方县油杉河属于奇山异水的风格，以此为卖点，吸引了部分游客前来参观。新冠疫情影响下，各个景区间竞争压力增大的同时旅游者对于旅游目的地的期待又呈现不断上升的趋势，大方县油杉河目前的旅游资源较为单一，来大方县油杉河游玩后的游客对其旅游资源并不是特别满意，究其原因，主要在于大方县油杉河目前缺少核心特色旅游资源，同类型的乡村旅游景点很多。尤其是在此次疫情后，很多旅游景区宣布破产倒闭，大多数都是缺乏自身特色，一个景区要有具有自身特色的旅游资源，才会增强旅游景区的旅游生命力，随着开发力度的减少，大方县油杉河乡村旅游对游客的吸引力越来越弱，难以让游客进行二次重游。在将来的旅游行业中，旅游人数也难以有所突破。由于大方县油杉河发展前期定位主要是地域特色与乡村旅游发展，并且局限于山水景观，受自然环境等因素的影响较大，因此单一景观不足以支撑起大方县油杉河旅游长效的发展之路。如何根据大方县油杉河自身特色化发展，还需要进一步明确定位，挖掘各种资源，确保大方县油杉河休闲观光旅游发展模式经得住时间的考验。
2.基础设施不完善
乡村旅游地处乡村，所以在交通方面有一定的局限性，很多道路相对较窄，考虑到受新冠肺炎的影响，自驾游游客增多，会车问题及停车问题成为一大难题。自2021年起，大方县油杉河外部道路就进行了一系列整修，而内部道路相对较窄，尤其是在节假日的时候，极容易出现交通不畅、堵塞等状况。对于游客来说，影响游玩时的心情。
3.旅游服务水平不高
大方县油杉河的预订咨询平台和投诉平台目前基本正处于空缺的状态，游客无法提前获取景区的相关资讯。无法进行提前预定，尤其是在疫情防控常态化下，大多数景区都要进行预约，而大方县油杉河目前正缺乏网络和电话预定的渠道，需要及时完善。并且由于大方县油杉河地处乡村，同时村委会为了解决疫情下大方县油杉河失业人员的就业难问题，所以大方县油杉河景区的服务人员大多是由本村的村民构成，这样的现象导致游客体验到大方县油杉河的服务人员的整体素质和服务水平普遍不高，不能够给游客提供优质的服务体验。
4.旅游安全监督不到位
在疫情防控常态化下，游客在大方县油杉河旅游的过程中感受到了拥挤，说明景区没有很好的进行监督和有效控制。同时景区的防疫消毒工作不够认真，没有配备专门的人员进行景区定时消毒，疫情防控常态化下，景区的旅游安全成为游客看重的第一要素，要想景区在疫情防控常态化下还能进一步发展，就必须做好这一工作。
5.公共卫生服务亟待改进
部分游客指出，大方县油杉河的公共厕所也存在卫生问题，厕所内部的设施和服务也不完善，清扫不及时，整洁度不是很高，这样的现状极易让游客感到不适。在疫情防控常态化下，游客首先追求的就是卫生安全，公共卫生服务急需旅游景区的重视，公共卫生服务最直接的体现就是在厕所这样的公共卫生区域，消毒灭菌保持环境的干净是重中之重。
四、新冠肺炎疫情影响下大方县油杉河发展乡村旅游的对策
（一）整合资源优势建设特色景区
1.强化旅游生产景观建设
在大方县油杉河南部的山坡上，有一处桃园，可以利用其优势，在春季打造“桃花节”，营造桃红柳绿的景象，吸引游客前来；在西南部的水稻田内，建设稻田艺术文化，通过交错种植水稻、油菜花等来筑造一个开心农场，使游客体验到乡土文化；大方县油杉河的西北部，是以种植瓜果蔬菜为主的大棚，我们可以利用其温室特点，通过专业讲解人员和解说牌，建设成集观赏、教育、科普、游览于一体的农作物生产基地，并且通过增加一块游客种植体验基地，让有意向的游客可以参与到种植当中去，使游客能够体验到种植果蔬的乐趣，可以让游客带走自己所种植的果蔬盆栽，由此使游客把来自景区的一份“绿色健康”带回家，以达到增加游客重游的目的；在村中遍布的农家乐场所进行农产品展销，举办当地乡村美食鉴赏活动。在疫情防控常态化下，通过对大方县油杉河乡村旅游生产环境的强化，将乡村生产的农作物如绿色果蔬等带进旅客的家，在传播乡土文化的同时，打造了景区“绿色生态健康”的形象，对于疫情防控常态化下游客的忠诚度的提高有很大的帮助。
2.强化旅游生态景观建设
根据疫情防控常态化下，健康出游的理念，可以铺设健康步道，通过在岸边种植绿化加强生态建设，打造绿色、健康农村，使旅游者在放松的同时又感受到健康；大方县油杉河内部有成片成片的稻田，可以利用稻田养鱼养鸭，展现生态种植，打造生态旅游科普教育基地，并且设立专门的鱼塘，可供游客垂钓，增加游客的有效停留时间；大方县油杉河的污水处理较好，可以利用池塘向游客展现其独特的污水生态净化模式，借以向游客传播保护生态环境的理念。疫情影响下，能形成自身独特的生态景观，这样可以使大方县油杉河乡村旅游目的地在一众乡村旅游目的地中脱颖而出。
（二）完善基础设施建设建设优质景区
1.加强交通设施建设
在疫情防控常态化下，一定要保证景区内部没有车辆拥堵、人员聚集的情况。因此要求大方县油杉河加快景区修建工作，为游客方便的进入让路。大方县油杉河景区应指派专人对来往车辆进行有效引导，在大方县油杉河内部道路里，采取环形单向交通方式，缓解交通压力，分散增设景区停车场，设置多口进出。在适当的时候对景区内道路进行扩宽处理，并且增设景区内部“绿色交通”，开发单项旅游交通产品，如人力车、脚踏车租赁等等，这样一方面增加了游客的游玩体验，迎合了游客的健康旅游的意愿，另一方面缓解了交通问题，同时也增加了大方县油杉河村民的收入。
2.优化景区餐饮条件和住宿设施
基于疫情后消费者更加重视健康和养生的消费趋势，对现有大方县油杉河乡村旅游的产品供给进行改革。疫情防控常态化下，杜绝大方县油杉河乡村旅游“姓野味、有野味、是野味”情况，突出乡村旅游“姓农、姓小、姓土”的餐饮供给，打造带有乡土社会健康生活印记的旅游餐饮。加强对大方县油杉河农家乐环境的规范管理，创造干净卫生优质的农家乐品牌餐饮。对于大方县油杉河的住宿设施，要作出规范要求，提高环境的卫生舒适度，对民宿内的设施做好消毒工作，以保证游客的安全入住。
（三）抓好景区服务建设人性化景区
1.提高服务人员整体素质
全面提高乡村旅游目的地的服务人员的素质，景区服务人员是旅游产品的关键执行者，是旅游活动的灵魂所在。在旅游活动中，旅游服务是旅游者体验最敏感的一部分。在招工时，应重视旅游服务人员的文化素质和职业道德素质，一名合格的服务人员要具备一定的文化知识和熟练的业务能力。在日常管理中要建立健全公平公正的奖金分配制度，避免用人晋升不公。对服务人员进行岗前培训，服务人员要以最饱满的热情去对待每一位旅游者，针对不同的游客提供个性化的服务。并且在景区新建的游客服务中心安排服务人员及时处理游客投诉，面对游客的投诉要及时做出合理的反馈，安抚游客的心情。
2.完善景区服务内容
公布景区的联系方式，增设网上预定渠道，创建大方县油杉河官方旅游网站和微信公众号，方便游客在疫情防控常态化下的预定和咨询工作，大方县油杉河乡村旅游目的地还可以利用这个机会，进行引流，宣传景区的微信公众号，抖音等平台，并通过游客的这些分享，以吸引更多客源。
（四）加强防疫监督建设安全景区
疫情防控常态化下，在强化流量管理方面，控制好景区每日的流量，对于出入人员，建立完善的预约限制制度，可以让游客提前通过网上实名制预约，电话咨询等多种方式实行分段预约浏览，避免游客在同一时段大批量进村聚集，同时做好入村游客的信息登记工作。做到旅游景区流量管理关口前置，变被动的现场分流为主动的行前预约。在防止人员聚集方面，大方县油杉河旅游目的地要安排专人负责引导游客间隔入村、错峰旅游，优化大方县油杉河内的旅游游览线路，在容易形成人员聚集的区域配备必要的人员设备，及时做好现场游客疏导，规范景区游览秩序。在安全防护方面，大方县油杉河要严格落实体温筛检等防控措施，加强各类旅游设备设施和消防装备器材安全隐患排查治理等。结合实际，配合使用“健康码”等手段进行检测，发现可疑人员进入及时劝阻。监督游客在密闭的环境里戴好口罩做好防护。景区要配备专业的人员定时进行消毒，加强清洁，保持餐饮场所的游客间距，做好提示工作。在易造成人员聚集的路段设立专人引导。定期对监管人员进行培训，积极落实景区工作，遵守公共秩序，推进文明安全旅游。
（五）重视公共卫生建设文明景区
自新冠肺炎发生以来，各景区管理对于卫生服务设施等方面的问题给与了足够多的重视，公共厕所作为公共卫生设施的重地，必须要引起旅游景区的广泛重视。针对疫情常态化下可能存在的粪口传播风险，一定要安排保洁人员及时对其卫生状况进行检查，如有“脏乱差”及时做出整改，加强对公共厕所的消毒管理和粪便排污的处理工作，必须要全面加强大方县油杉河旅游目的地的公共厕所的保洁、消毒和维护，最重要的是加强对排污工作的巡查、监管，对于化粪便运输车辆和相关设施要增加消毒杀菌的频率。时刻保持景区内厕所的整洁卫生环境。并且，在厕所服务上极大的做到人性化，例如，免费提供纸巾，对于特殊时期的女性提供紧急帮助等等，建设文明的大方县油杉河景区。
结论
本文是以笔者在大学期间所学专业知识及参考相关文献资料为理论基础，通过采取文献阅读法、调查问卷法、理论联系实际法来了解到在疫情常态化下大方县油杉河的乡村旅游业的发展现状及提出相应的解决策略，以期给我国其他地区的乡村旅游在疫情常态化下的发展提供思路及经验借鉴。本文从大方县油杉河发展背景以及旅游者的角度出发，分析了疫情常态化下大方县油杉河的发展状况旅游者对大方县油杉河乡村旅游现状的体验评价以及其存在的问题并且进行了发展对策分析。当前在疫情防控常态化下，旅游者对乡村旅游的需求较大，但是对于乡村旅游，他们有着自己各自的期待，然而乡村旅游景区往往不能满足游客的期待，导致游客在日后的旅游产品选择上，对乡村旅游产生不了兴趣，为了满足游客的预期，发放了相应的问卷调查，调查了游客在参与了大方县油杉河旅游后对大方县油杉河乡村旅游目的地现状的评价。根据大方县油杉河的现状来分析，大方县油杉河乡村旅游自然资源丰富，且文化积淀较好，但是对于乡村旅游这样的产品来说，大方县油杉河有着大多数乡村旅游景点所共同具有的不足之处，其支撑产业较为单一，很多资源没有得到较好的开发利用。此外由于新冠肺炎疫情防控常态化下，安全性、健康性、服务性等因素成为旅游者出游的重要考量因素。通过调查问卷的形式，来分析疫情防控常态化下游客对南京市大方县油杉河乡村旅游目的地的旅游资源的现状、旅游支持系统的现状、旅游服务的现状、旅游安全的现状和旅游公共卫生服务的现状评价。本文第三分析了大方县油杉河乡村旅游的现状及其存在的问题，然后第四章就以这些存在的问题入手提出解决方案。通过整合资源优势、完善基础设施建设、提高服务素质、加强防疫监督、重视公共卫生服务等展开叙述。
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