广东省中小企业跨境电商出口贸易面临

　　摘要

全球电子商务的兴起和热捧，近几年来，中国跨境电商出口的贸易发展迎来了新的面貌。受一个的利益驱使，很多中小企业是没有任何准备就加入了跨境电商，对一些前期要做的工作还处于迷茫状态。虽然跨境电商模式近些年的发展态势迅猛，且具有较大优势，但整个行业仍然存在较多不足，比如通关效率问题、物流问题、电子支付问题、人才缺口问题、产品品牌问题，这些都会阻碍和制约着跨境电商的进一步腾飞。本文通过对广东省中小企业跨境电商发展现状的研究，提出培养跨境电商复合型人才和完善更多的海外仓系统等对策建议。希望以此进一步的探究能为广东省中小企业有效地开展跨境电商提供建设性的帮助，更好地运营出口跨境电商贸易。

　　关键词：跨境电商中小企业问题及对策

　　一、绪论

　　（一）研究的背景和意义

1．研究的背景

政治：xxxx下发的《关于同意在天津等12个城市设立跨境电子商务综合试验区》，其中指明了建立跨境电商试验区的方向与主要城市，体现出XX大力支持经济发展推出了跨境电商综合试验区建设推动跨境电商的发展，政策第一步是先采取先试点和逐步推广的方法，然后通过实地监测逐步完善税收、监管方面制度。税收、支付、通关、海外仓这几个方面是重点把关对象，进一步优化可带来更多便利的条件。并且伴随着“一带一路”以及“互联网+”的出现，未来将有更多有利于出口跨境电商贸易的政策将会继续出台，出口跨境电商将继续走向新的高峰。

经济：据官方统计，2014年使用B2C跨境电商平台购物的人次达到3.09亿，发展至2020年，这一数据达到9亿多人次，可看出在跨境电商消费的人数不断增加。相比于2014年的B2C跨境电商平台交易额，2020年的交易额是前者的4倍之多，从2300亿美元跃升至9940亿美元。跨境电商模式的发展可以为我国的经济增长提供巨大贡献，主要体现在：其一，提高国民生产总值、推动经济改革的顺利进行；其二，为我国对外贸易与投资创造途径；第三，提升中国的国际竞争力和地位，以开放型经济新优势进军世界舞台。

2．研究的意义

理论意义：互联网技术的发展，会加速了跨境电商实现全球经济化与一体化的进程，这一新的经济模式，必定会引起众多学者们的追捧和思考。本文将以广东省为例，结合跨境电商与中小企业发展为研究导向，综合学者们对中小企业发展跨境电商的一系列理论基础，去进一步探析在发展跨境电商中影响小企业发展的阻碍，继而提出广东省发展跨境电商所遇到的问题，从而为广东省中小企业提供解决方案和对策，具有一定的理论指导意义。通过分析广东省中小企业发展跨境电商出口贸易的主要问题以及对策，为后来学者的学术研究，也提供了更多可参考的理论依据。

现实意义：在互联网体系日益健全新常态下国际网民数量骤增，互联网一定程度上改变了人们生活、生产习惯，其中在线购物成为网民足不出户买遍全球重要消费模式，加之国际市场融合性发展势头良好，客观上为跨境电商产业崛起奠定基础。探析广东省中小企业跨境电商出口贸易具有如下现实价值意义：其一，总结跨境电商产业发展经验，为应对XXX电商跨境发展挑战提供依据；其二，升级跨境电商运营模式，在XX、社会及个人共同努力下营建稳定、和谐、高效电商市场发展氛围；其三，转变我国经济结构，推动市场经济与时俱进。基于此，为提高我国跨境电商发展能力，探析我国跨境电商出口贸易发展要点、阻力及对策显得尤为重要。

　　（二）研究的内容和方法

1．研究的内容

本文主要写了广东省中小企业跨境电商出口贸易发展的现状以及存在的问题，然后针对问题提出相应的对策。第一部分写了研究的意义、方法和国内外研究现状；第二部分写了跨境电商出口贸易的概念和主要特点；第三部分通过分析广东省和中小企业跨境电商出口贸易的发展现状为第四部分的存在问题和原因分析作铺垫；第四部分分析中小企业跨境电商出口贸易发展存在的问题和探究其中的原因；第五部分写了相应的对策。

2．研究的方法

文献法：通过查阅相关文献，学习广东省中小企业跨境电商出口贸易相关的理论体系、研究现状。通过阅读和学习，形成本文的研究思路。在学习中外学者对于模型建立的分析时，理解其目的和思考方式，最后结合自身学习和思考提出新观点。

数据图表分析法：通过数据和图表分析广东省中小企业跨境电商出口贸易的发展现状，得出有哪些可圈可点的地方值得本行业借鉴的，同时还存在哪些问题是阻碍着中小企业跨境电商出口贸易发展的。

　　（三）国内外研究现状

1．国内研究现状

跨境电商是近年来发展迅速的行业，引发众多学者的关注，就跨境电商的概念而言，国内学者提出的概念定义都比较相似，而且现存的文献资料数量较为丰富。王外连与王明宇（2013）认为，跨境电商属于一种新型国际贸易模式，具有速度快、数额小与交易频繁的特点。商家和买家通过互联网沟通以邮件和快递等形式通关，以最快的速度达成交易。

互联网的全面覆盖和人民消费能力的提高，跨境电商变为了一种新的贸易增长方式。杨兆洁、徐利超（2016）学者认为跨境电商的快速发展是遇到了很多的助力点，供应链成本的持续降低以及供应链周期缩，经济市场的稳定，国家XX政策的支持，如成立了上海自贸区是跨境电商发展的机。张安梅（2016）学者认为中小企业在“互联网+外贸”的迅速发展下，已经寻找到新的出路，转型发展跨境电商是趋势使然，虽然跨境电商作为一种新型贸易模式，但机遇和挑战同时存在。机遇里包括了品牌化运营、中国强大的制造业做后盾、跨境电商使贸易渠道变短、政策红利等。挑战包括了产品同质化、专业人才缺乏、资金短缺、意识淡薄、企业内部团队管理不科学。

针对跨境电商的所遇问题以及未来进一步发展，部分学者提出有实际意义上的建议。马天山（2015）冀芳、及张夏恒（2015）认为物流现状以发展跨境电商道路是十分不匹配的，跨境电商行业在发展迅速，但明显发现跨境物流十分滞后。因此未来跨境电商要取得更好的成绩和更快的进步，XX需采取合适措施进一步优化跨境物流运作，企业积极响应加强与本土物流公司合作等，跨境电商与跨境物流需协助发展。包小妹学者（2017）研究显示，目前，我国中小企业跨境电商是发展迅猛的，跟低迷的传统外贸相比，有另一番欣欣向荣的景象。提出了中小企业针应针对自身出现的问题，去积极应对问题，并创建自己的品牌和招募并培训优秀人才等对策建议。冯国治学者（2017）提出中小企业在发展跨境电商时应掌握出口国的法律法规并重视法律风险，还应提升相关知识产权保护意识，避免出现与其他品牌商的不必要的纠纷。

有经济发展的地方，就会有风险的存在，如能恰当处理这些隐藏的风险，企业在跨境电商中会谋求更大的利益，如忽视其中风险则被淘汰。李雅琼(2015)学者以嘉峪关市中心支局为中心展开了一项专项调查，发展市场的透明度低，市场秩序缺乏维护，出现多种不诚信的现象，认为XX一方面可为第三方支付机构与外汇指定银行提供指引，另一方面需加强贸易背景真实性审核，提高真实性指标透明度，指导企业共同建立良好、健康的市场秩序。林芳芳等学者（2015）指出，中小企业发展跨境电商仍然是着面临信用安全问题的威胁。跨境电商业务是跨区域、跨法律法规、跨政策、跨风俗文化、跨宗教进行交易的，存在着很多风险。

2．国外研究现状

因经济发展水平和互联网科技的差异，拥有较成熟的管理体系和先进的技术支持都是一些欧美发达资本主义国家，发展中国家相对比较落后。关于跨境电商的研究，国外学者没有只局限于单一区域，而是综合分析研究区域内所有国家的电商模式。通过整合国外学者的研究文献，发现大致的研究方向有以下两种：

（1）电子商务与贸易的关系

联合国指出，跨境电商具有促进区域和国家间友好往来的职能，主要通过互联网技术与电子信息交换得以创建和运转。Escap（1996）学者从研究电子商务与贸易关系方向出发，认为电子商务与贸易是相辅相成的关系，电子商务对贸易的影响有非常大的正面作用。Talar（2017）研究指出当前的国际经济环境是促使了跨境电商这一新兴事物的发展，给传统出口贸易带来很大的冲击。跨境电商的迅猛发展，受到了前所未有各界人士的关注。但同时，跨境电商也面临着严峻的国际市场挑战。Zhu学者（2018）研究显示，21世纪以来，经济全球化的发展趋势会越来越清晰，地域化的经济高涨发展也持续发酵。中国经济在“一带一路”的战略规划下，会加快出口贸易发展，跨境电商的发展定将迎来新一轮的高潮。

（2）跨境电子商务的跨境发展

论电子商务的跨境发展，物流也是一个重要的话题。Cardona与Martens(2014)通过研究消费者在使用跨境电商平台时的体验感，发现地理位置优越和交通方便的消费者体验好感度高，而处于交通落后地方的消费者消极情绪较高，在线跨境上订单成交量非常低甚至为零，这明显是跨境电商发展的一个局限性。BertinMartens(2013)提出电子商务的跨境贸易一个非技术性的概念，除了企业管理和市场动荡等因素外，还会存在跨境电商离线与在线的障碍方面和驱动因素。Hu&Luo学者（2018）认为跨境电商是影响深远且是一种低成本的一种国际交易模式。但当前的跨境电商发展中，跨境物流系统不够完善，跨境支付系统也不够优化。认为互联网+将促进跨境电商的发展，并促使当前国际格局的新革新，将会打破传统的外贸局势，使我国的经济得到良好的发展。

3．评述小结

国内外对跨境电商研究和探索的方向不同，国内对跨境电商发展研究而论，较多的是对跨境电商概念和内容上的研究，之后针对跨境电商发展现状较多探索出现问题的原因以及解决问题的方法。而国外对跨境电商的研究较多是理论性的研究，研究较深入。但我国跨境电商是近几年成为了一个新的发展方向并迅速的发展起来，虽然数据显示交易量逐年上升，但依旧存在很多的问题。本世纪初，我国学者才开始研究电子商务模式，且研究方向主要集中于国际贸易，研究的重点体现在跨境电商概念以及物流方面，还有探索互联网对跨境电商发展的一个积极影响。在未来，希望对跨境电商数据的研究有不断的更新，更多高质量的研究文献出现。

　　二、跨境电商出口贸易概述

　　（一）跨境电商出口贸易基本概念

跨境贸易电子商务以下简称为跨境电商，是电子商务模式发展到一定阶段后形成的高级形态，属于一种国际性的商品贸易活动。借助互联网技术搭建的电商购物平台可以让各个国家与地区的主体实时完成商品交易，当消费者通过线上支付将货款转给电商平台后，由商家通过跨境物流将商品运送给顾客，顾客接收到商品后即可完成此次交易活动。因此，跨境电商模式主要涉及以下几个方面的内容，即进出口通关、国际货运、开拓海外市场、货物保险及国际货币结算等。

　　（二）跨境电商出口贸易的基本特点

1.全球性

现阶段，互联网相当于一个应用广泛的媒介，使全世界得以实现互联互通。同时，互联网作为跨境电商模式的主要载体，使跨境电商也具有全球性的特点。

2.匿名性

由于跨境电商同时具有非中心化与全球性的特点，电商平台对用户的个人信息进行保密处理，而且平台用户具有网络匿名的权利。例如，不透露用户的所在地址与个人身份等，可以为消费者的个人隐私提供较好的保护，同时也不会阻碍商品交易活动的顺利进行。

3.无形性

随着互联网技术与信息传递的快速发展，从前的时空限制不再成为阻碍商品交易的主要因素，并且有助于提高商品的附加值与消费者的满意度。在互联网环境中，信息、图像和声音等都可以通过计算机代码完成实时传输，没有实质的形式，所以具有无形的特点。比如，通过互联网发一封电子邮件，首先要被计算机系统转化为数据代码，再基于TCP/IP协议经网络传输途径发送到指定的区域服务器，最后才能被收件人接收，而传输电子邮件的全过程都在互联网环境中，无需经过任何实质性的环节，所以依托互联网开展的跨境电商模式也具有无形性。

4.即时性

传输的速度与信息地理位置、距离对互联网络来说没有很大的关系。就传统交易模式而论,主要是通过信函、传真、电报等方式来传达信息,在历史和社会实践可知信息发送与接收之间是有很长一段不确定性的时间差。而在电子商务中就不会存在类似的问题,发送信息与接收信息几乎是同步。

5.无纸性

跨境电商模式现今的交易方式以线上支付为主，无需使用纸面交易。在跨境电商平台上，无纸化的消息记录已成为电商平台用户查看与接收信息的主要途径，不再需要用纸质来查询。由于信息以一种独特的形式存在和传送，整个信息发送和接收的过程中就可以实现无纸。这有助于提高跨境电商模式的便捷性。

6.快速演进

由于跨境电商模式的发展时间较短，在互联网应用与相关平台协议方面的建设仍存在较多问题。但是，跨境电商依托互联网作为交易载体，势必会以前所未有的速度和无法预知的方式,进行不断的演进。

　　三、广东省跨境电商出口贸易和中小企业跨境电商出口贸易的发展现状

　　（一）广东省跨境电商出口贸易的发展现状

1.进出口规模居首

据海关人员提供的数据显示,广东跨境电商随着各方面一个优势发展，2016年完成了的进出口总额高达28亿元,这是2016年前前所未有的总额数据，其中进口额达到了93.1亿元,进出口总额比2015年增长了53.8个百分点,增长率位于全国第一应出直额134.9亿元,比去年增长34.7个百分点,同比增长93.4个百分点。

2.跨境电商企业数量众多

据相关行业协会统计,随着XX发布有利跨境电商发展的政策，企业和商家抓住了这个发展的机遇，在广东省出现了多达8万多家从事跨境电商及相关配套服务的公司，比如服务平台公司、物流综合服务公司、支付公司、仓储公司等公司,为跨境电商发展创造了有利条件，也带动了其他经济的发展，全民创新发展谋求出路。据亚马逊的报告,东莞市目前有7000多家制造业企业从事跨境电商业务，并且广东省也建设了很多亚马逊平台，其中开店总数量占了全国的的70%。数量惊人，可见广东省的跨境电商发展之迅速。

3.跨境物流业务蓬勃发展

广东省跨境电商出口贸易发展进入了新的高峰,跨境电商的相关业务也在朝着良好方向发展。据广东省的邮政管理局的数据显示,2016是体现出跨境电商物流业发展是有进步的，优化物流业发展的措施是可行的。广东省在2016年处理的快递件数量达到76.6亿，与同期增长53%，相当于2015年全国快递总量的24.7%。与此同时，快递业务的收入是88亿元,比去年增长了42个百分点,就快递的收入占了当时全国快递收入的22%。可见，跨境电商的发展也推动了物流业的发展。其中，超过全国快递量半数的物流件来自广东省的跨境电商交易，次数高达3.1亿次,其营业收入为185亿元,这占全省快递收入的21%。

　　（二）中小企业跨境电商出口贸易的发展现状

1.交易规模逐年上升

中小企业是推动跨境电商发展必不可少的角色，企业在在中国进出口企业中发挥着重要的作用。在出口贸易中就占了64%的比重，在进口贸易中占了46%以上的比重，因而跨境电商的发展也催发了更多中小企业的出现。2020年，有超万家传统外贸企业将业务拓展到线上，降本增效，实现逆势爆发。

2.综合试验区引领作用显著

截止2020年5月，全国范围内的跨境电商综合试验区共计106个，广东省境内共有13个，属于我国拥有跨境电商试验区数量最多的省区，而且获得了较为显著的试验效果，进出口贸易总额比往年增加，中小企业也持续增加，跨境电商发展迎来了新的高潮，同时，也带动了广东省的经济发展。

图表1：截止2020年5月中国跨境电子商务综合试验区区域数量TOP5（单位：个）

3.政策大力助广东省跨境电商产业发展

跨境电商的行业逐渐成为经济全球化的枢纽，近几年来，广东省也不断发布政策引导跨境电商产业的发展，现跨境电商中小企业可申请11类政策补贴，比如国家高新技术企业认定、企业研究开发资助、电子商务示范奖励、电子商务龙头企业引进奖励等等。借鉴前四批跨境电商试验区的经验，新设立的试验区要积极完善品牌建设、扩大跨境电商的交易范围与受众群体，促使产业尽快完成转型升级，全面推动跨境电商的高质量发展。

另外，要尽快完善对跨境电商B2B企业的监管制度，从业务流程、信息建设、技术标准与平台模式等方面加强监督与管理，促使跨境电商模式可以在稳定的环境下发展，同时鼓励跨境电商平台积极创新，提升跨境电商模式整体的技术水平。

最后，为跨境电商模式建立一个完善的统计体系，并为其制定一系列优惠政策，例如对零售出口的商品免受消费税与增值税、减免跨境电商企业的所得税等。增加国内各城市的跨境电商进口试验点，帮助跨境电商企业建立共同的海外贸易仓，这种做法有助于推动产业转型升级，中小企业有效开展跨境电商品牌建设，全面推动广东省中小企业的跨境电商产业有进一步的发展。

　　四、广东省中小企业跨境电商出口存在的主要问题以及原因分析

　　（一）中小企业跨境电商出口存在的主要问题

1．信用管理体系缺失

近几年，跨境电商成为企业发展的新方向，对于跨境电商的出现，很多企业乃至XX并没有做好全方位的准备。贸易逐渐趋于碎片化，中小微企业有更多的机会参与国际贸易过程。随着互联网和电子商务的发展与普及，国际贸易的门槛不断降低，以往只有正规进口商才可以进行国家贸易，而如今只要产品具有特色，就可以吸引世界范围内的消费者，将产品销往全球各地，这就是普惠贸易。由此，消费者和生产者的距离越来越近，但同时也出现电子商务与传统交易模式相比存在信息不对称的问题，跨境电商由于买卖双方处于不同国家，双方更难对对方的信用作出准确判断。同行也存在严重的恶性竞争问题；最后就是跨境电商的售后服务不够完善，法律跟不上跨境电商的发展导致在维权的道路上越发艰难，且相关的费用较高和时间周期也较漫长，导致部分买家体验感较差。

2．复合型人才缺失

随着现代科技的日新月异，金融全球化不断加深，国内的跨境电商在迅速发展的同时，也面临着人才资源匮乏的问题，随着跨境电子商务企业数目不断增多，在专业型人才方面出现了极大的空缺，目前伴跨境电商企业招聘难、用人难现象已经十分常见，人才短缺是跨境电子商务行业飞速发展的表象下潜藏的巨大问题，在一定程度上制约了该行业的发展。相关数据显示，最近几年，跨境电商行业呈现出逐年增长的趋势，我国2018年的跨境电商交易额为1347亿人民币，与去年同期相比增长了50％，电商出口交易额与去年相比提高了67％；而我国跨境电商的人才缺口则达到了450万，且这一缺口还在不断的扩大。

大部分跨境企业都认为，即使给员工开出了在业内而言的高工资，还是无法弥补人才资源的匮乏问题。究其原因，是目前还并未制定规范的跨境人才培养体系，目前普遍存在的现象是学生找不到想去的企业，而企业招聘不到想要的人，供给与需求无法得到匹配。相关研究表明，9%企业的研究开发人员和产品规划人员十分稀缺，85%的电商企业都有或多或少的人才资源缺乏问题。在这样的背景下，广东跨境电商公司也更十分需求综合型人才。

3．物流效率低、成本高

跨境电商商务与普通的交易有所不同，因为交易是直接在网络平台上进行对产品的了解、下订单和结算，且订单货物的流转是通过跨国际的物流完成的。物流主要包含了储存、分拣、包装和配送等过程，是买卖双方交易的纽带，也是电商平台交易不可或缺的重要环节。国内当前的跨境物流还有着许多的问题与不足。第一，跨境物流大部分都采用的是空运，与其他运输方式相比需要更高的物流成本。第二，跨境物流与跨境电商的发展速度并不十分匹配，跨境物流的相关体系还不够完善与规范，基础设施还有待健全，整体发展相对落后，跟不上目前跨境电商的发展脚步，无法完全满足其需求，反过来也对跨境电商进一步发展产生了负向影响。

运输时不能全程跟踪包裹的信息，造成包裹破损、丢失等情况，对于国内物流运输，这样的问题解决起来比较方便，可以采取赔偿或者再次运输措施，但是放到跨境物流上进性处理的难度就很大，有沟通困难、信息链接不到位等都是不可忽视的痛点。这使得跨境电商企业在保证用户体验方面遇到很大困难，这样一来，由于跨境网购购物体验差，卖方可能会选择放弃购买，从事跨境电商的企业会因为这个而失去大量的购买者。

4．无自主品牌意识

文化是一个国家的灵魂，而品牌文化是跨国企业走向世界很重要的条件。近年来，跨境电商中小企业的同质化竞争竞争激烈，随着跨境电商的快速发展和XX的指引，人们的品牌意识越来越强烈，品牌意识也称作品牌知名度，是企业打造的品牌基本理念。人们在消费的过程中往往会对品牌产生印象，对消费者印象深刻的品牌一般在各种情境下都可以被识别，如品牌回忆、品牌认知。

消费者的品牌意识越强烈，在选择产品的时候对该品牌的选择意愿就会越强，与其他品牌对比更有可能选择该品牌。并且，品牌形象的形成和品牌联想的强度都会受品牌意识的影响。如今，品牌对于企业生产运营的作用已经受到了广泛认可，品牌价值对企业未来发展毫无疑问发挥了巨大作用。然而，尽管我国的中小型企业数目不断增长，却仅有少部分中小型企业会主动地打造自己的品牌，大部分都是具有直观的目的性，只注重产品可以产生的短期经济效益，而对于品牌意识的塑造这种需要长期才能发挥效果的宣传性投入，是缺乏耐心与规划的。

中小企业的品牌意识淡薄并不只是因为缺乏意识，更重要的是其资金和规模有限，且缺乏核心技术，所以很难打造出独立的品牌。如果企业不能及时改变意识并专注于品牌建设，增强企业的品牌意识，那么跨境电商企业将无法在竞争激励的国际化市场获得立足之地。

　　（二）中小企业跨境电商出口贸易存在问题的主要原因分析

1．法律监管难以适应跨境电商的发展需求

国内的跨境电商业务还处于初期发展阶段，相应的管理体系、规章制度等都不够完善，与该行业的发展需求极度不匹配。相比于发达国家而言，国内的跨境电商还有着诸多的不足与问题，有待进一步解决。目前，针对跨境电商领域，国家还并未制定出专门的法律法规，仅有2018年颁布的《电子商务法》可供参考。随着跨境电商业务的发展，新的问题也层出不穷，涉及个人隐私保护、交易纠纷、消费者权益、退税、商检、通关等各个方面，这些都必须依赖于法律进行规范与约束，和发达国家相比，国内的消费者保护力度还远远不够，并未制定跨境电商的国际规则。

2017年9月，xxxx常务会议推迟了“4.8新政”的实施时间，于2019年年初开始正式实施。跨境电商零售进口商品的监督管理办法还没有正式确定，过渡期不断的后延，在拓宽市场的过程中，跨境电商企业会产生诸多的担忧与顾虑。这严重制约了跨境电商的可持续发展,更有有法律制度多以部门规范、通知等方式的公布,但其权威性相对较弱。

2．缺乏培养复合型跨境电商专业人才的意识

在跨境电商行业蓬勃发展的背景下，企业想进一步发展必须要解决跨境电商人才缺口的问题，不过，就高校跨境电商人才培养的现状而言，主要还有以下三个方面的问题：第一，高校通常把电子商务和国际贸易作为两个专业方向进行培养，并没有把二者结合起来，所以复合型跨境电商人才十分匮乏。第二，在跨境电商人才的培养过程中，对于沟通能力的培养不够重视，没有意识到外语沟通能力对于跨境电商行业的重要性；第三，由于跨境电商是一个新兴行业，高校还未建立复合型跨境电商人才的培养体系，是该行业目前的需求十分不匹配。在经济环境变化多端、发展格局日趋复杂的背景下，跨境电商无论是在理论知识教学，还是实践能力培养方面，都还有待进一步完善与优化。

据了解，每年高校都会与企业合作，为跨境电商企业推荐大量专业对口的应届毕业生，但毕业生一开始在企业就业会遇到很多的问题，这归根结底是许多高校课程更多是注重理论教学，忽视了实践性的操作，这使得学生无法把理论和实践相结合，就造成了毕业生难以适应企业的需求的结果，实际运用操作能力很是缺乏，可能会导致企业人员流失严重。

3．缺乏品牌建设、产品同质化严重

2016年以来，平台卖家数量出现了激增，业内竞争愈演愈烈。随着越来越多的卖家涌入，而流量又是有一定限度的，就造成了卖家们想尽一切办法争抢流量的现象。所以，尽管流量没有发生变化，但卖家们都发现自身拥有的流量越来越少。2017年，阿里系和eBay的速卖通都逐渐开始天猫化。卖家如果供应链和资金不够强大，没有独立的品牌，就必然会被市场淘汰。品牌同质化的必然结果就是降价出售，所以价格战的压力逼迫着企业不断需要创新。企业必须要有长远的发展目光，如没有知识产权掌握在自己的手中，就不能拥有进一步发展的主动权。

传统的跨境电商1.0时代，依赖于低廉的价格而形成的优势，然而低廉的价格又会造成质量的下降，出现大量劣质产品，且无法提供满意的售后服务，还存在侵犯知识产权的问题，为消费者带来十分不好的消费体验，对跨境电商行业的发展造成诸多负面影响。对跨境电商的企业来说，如果不能塑造自己的品牌，很容易就会陷入同质化与价格战的困境中。

4．跨境电商物业发展不完善

消费者对于购买行为的一个好的体验和评价也来源于跨境物流服务水平。目前跨境电商物流环节给我国中小企业发展跨境电商了以下几方面的挑战：

首先，在跨境电商交易中，海关征税和通关监管是必不可少的环节，大批商品采用邮递和快件的方式进入境内，增加了海关征税和监督管理的难度。就目前的海关监管体系而言，还并不能完全解决跨境获取的邮递和退货换货等问题。随着时间的推移，跨境电商企业开始暴露出诸多问题，尤其是难以通关的效率性和结汇的规范性方面。

其次，与国内物流相比，国际物流基础设施发展不够完善，操作就显得更复杂更繁琐。国际跨境物流包含仓储、运输、检验、报关、配送等多个环节，与国内物流相比，最大的区别就是增加了报关这一环节。

最后，存在严重的信息不对称问题，跨境电商物流包括了境内与境外两个部分，目前境内运输体系已经较为完善，而境外不同地区的物流信息化发展水平参差不齐，与国内相比在很多方面都不相同，在不同地区的物流信息系统并不能很好的衔接，信息时效性无法得到保证。不能随时跟踪和更新物流信息，客户无法掌握商品目前的配送情况信息，如所在地点、入仓情况等，这样就难以与客户建立起良好的信任关系。

　　五、广东省中小企业开展跨境电商出口贸易的战略对策

　　（一）建立和完善跨境电商信用体系

客户的信任来自平台的服务质量与效率，质量与效率越高，客户自然更容易信任平台，越愿意与平台合作，平台就会进一步发展。基于产业互联网模式发展起来的跨境电商，不仅要具备完善的支付、物流和交易链条，还应该进一步加强对产品以及供应商的管理控制，换句话说，要加强生产端的管控，在不断优化消费端服务的同时，让客户的需求转化为对生产端的指导，通过生产端的不断优化逐步满足客户更多的个性化需求。企业应构建包括供应商质量、库内质量和收发货质量在内的商品质量安全风险管理体系。

除此以外，平台要在网站上随时更新监管机构的预警信息、商品风险监测信息等，并将这些信息置于显眼的地方。促进跨境电商企业不断强化质量风险管控意识，一旦出现了商品质量问题，要监督企业及时对商品进行召回，并对召回的商品进行合理的处置，最后还要给出详细的记录。对于未按要求处理的跨境电商企业，可根据情节严重性对其进行相应的处罚。企业需做到方方面面真实性，透明度要够不发布虚假信息，实守信，合法经营，够足消费者安全感和信任感。同时，要对跨境出口电商缺信、失信行为严惩，企业要有贸易底线和原则，积极保护国外消费者权益，提升了企业的知名度和我国的国际形象。

　　（二）培养跨境电商复合型人才

培育复合型人才是跨境电商出口贸易的一个上升阶梯。学校可与校企合作，校企合作共同开展人才培养优化计划，公司和高校可以通过举办合作培训，订单培训，培训课程等方式让学生对跨境电商有更深的认识和了解，满足公司跨国业务人才的需求。高校可以在校园建立实训基地，模拟eBay,亚马逊，速卖通等跨国电子商务企业平台，让学生感受真实的场景，实现了学生专业技能培训与企业的需求完美无缝衔接。高校需要阶段性了解跨境电商公司的发展需要，然后根据企业的需求对教学体系和内容进行创新，并可以外聘跨境电商的工作人员或者专业经营跨境电商的经营者对学生进行授课或者经验分享，课后结合学生的问题和跨境电商人员的建议来对教学方法进一步改进，此举可以将教学内容进行优化，更好的提高学校的教学质量。学校应设立多个跨境电子商务专业，比如电子商务，国际贸易，商务英语等多个专业，激发学生的兴趣，完善学校的跨境电商课程的设备需求，以此保证企业基础性跨境电子商务人才需求。学校和企业应积极引进国内外跨境电商商业人才，结合本企业的具体情况进一步探索前进的道路，同时，要给予一定的跨境电商商业人才资金支持和补贴。

　　（三）完善海外仓系统，提高跨境服务效率

促进跨境电商业的发展需一个完善的国际物流配送体系。要达到此效果，XX是发挥着至关重要的作用。第一，XX通过共享建设成本意识可以为中小企业跨境电子商务公司建设海外仓库；第二，XX可鼓励的境电子商务公司或者各种中小跨国企业联合一起建立起第三方仓储，此过程XX并给予在政策和税收方面的支持。通过这种方式，能够提高配送效率，促进物流业的发展。

配送效率的提高降低了物流的成本，也为消费者提供更多的便利，退换货速度提高，赢得客户良好体验感，让广东跨境电商在海外的发展走间良性循环。

　　（四）加强出口品牌建设，提高竞争力

互联网+”思想深刻地影响着社会和经济发展，也在思维方式上的引发了一场从所未有的革命。跨境电商中小企业要通过不断的开展跨国企业之间的合作来进军国际市场，吸纳新渠道、新理念、新技术、新产品等优质资源是有效方法。在“互联网+”思想背景下，也要求跨境电商公司站在消费者需求的角度去做出下一步规划，品牌和产品要注入互联网基因，积极与消费者进行售后服务以及业务管理服务。并在企业中对组织结构进行整合，可对员工实行绩效考核，在员工培训时要结合企业具体情况和基于市场情况进行全面深入了解，再后进行创新以适应激烈的市场竞争。跨境电商企业需要发展强大，传统的营销观念必须摒弃，投入精力开发属于本企业的特色产品，管理者严格把控产品质量，对企业负责对消费者负责，努力让企业更好资源合理配置，集中分配好资源、资金、技术以及精力的投入，生产更多有竞争力的产品，打响进军国际市场的第一炮，提高企业的品牌知名度和品牌管理能力。

　　六、总结

通过各位学者先前的研究了解，广东省具备发展跨境电商诸多优势，例如外贸资源、政策环境、地理位置等优势。跨境电商的服务环节都在逐渐完善，随着基础设施的不断健全，卖家应不断提高对商业本质、产品与营销的重视程度。

跨境电商当前的运营情况整体呈发展趋势，随着5G的普及对于新平台的研究要及时提高产品层面。因国内制造成本逐渐提升，在价格方面的优势越来越弱，价格战已经很难再获得巨大的经济效益，对于企业而言，必须向品牌营销和创新方面发展，企业加强品牌建设，拥有自主产权。或是供应链转移来保持低价优势，都是需要企业去思考的。

跨境电商未来依旧有机会，只不过门槛越来越高，但仍然要抓住发展的机会砥砺前行。通过分析跨境电商存在的问题可得出一些有效推动跨境电商发展的措施，企业与XX在经营观念与模式上必须要有新的认知，创新XX监管体系，各部门监管必须到位不可失职，同时采取多项措施进行规范，中小跨境电商企业通过与XX的合作，可以获得更多、更优质的发展机会，广东跨境电商贸易的未来发展前景良好。

国内跨境电商领域的发展十分迅猛，拥有巨大的市场发展空间与潜力，特别是随着现代消费观念的转变，对品质与个性化的要求越来越高，还会出现越来越多的海淘消费者，未来的跨境电商谁占主导，还未可知。

综上所述，目前的制度体系为跨境电商的发展提供了良好的政策环境，随着经济全球化的发展，国内消费者开始不断接触更丰富、更高质量的产品，不管是国内进口跨境电商平台，如网易考拉、天猫国际等，还是国外跨境电商平台，如Lazada、Wish、Ebay等，都正呈现着蓬勃动力。现在这个时候正是跨境电商的春天，只要企业遵守电商法的新指标，合规合法，并且坚持下去，企业定会迎来经济的大爆发，走向国际化舞台，为中国经济助力。更多中小企业可以直接参与全球贸易，凭借灵活性和强大的适应能力，构建出自己“小而美”的商业王国。就像马云在达沃斯论坛说的那样，中小企业将是推动经济全球化一体化的中坚力量，而发展跨境电商将是中小企业获利的必然趋势。而我们要跟上这个趋势的同时，更要乘风破浪，谋最大的发展，走最远的路。

参考文献

[1]王外连,王明宇,刘淑贞.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务,2013(9):23-24.

[2]杨兆洁,徐利超.基于供应链角度传统内贸电商转型为跨境电商的实证研究[J].物流工程与管理,2016(1).

[3]张红梅.中小企业跨境电商发展趋势、问题及对策分析[J].西部皮革,2016,38(20):115-115.

[4]张夏恒,马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理,2015,37(5):51-54.

[5]包小妹.中小外贸企业跨境电商运营现状及问题分析[J].对外经贸,2017(8):32-33.

[6]冯国治.新形势下中小企业发展跨境电商的困境与突破[J].商场现代化,2017(22):37-38.

[7]李雅琼.影响跨境电子商务发展的风险因素分析及建议[J].时代金融旬刊,2015(32).

[8]林芳芳.传统外贸产业发展跨境电商SWOT分析[J].现代商贸工业,2015,36(19).

[9]EscapBE.Inter-networkingthroughelectroniccommercetofacilitateintra-regionaltradeinAsia[J].1996.

[10]SylwiaTalar，CROSS-BORDERE-COMMERCE–PROBLEMSINIDENTIFICATIONANDMEASUREMENT[J].ContemporaryEconomy,2017,8(3).

[11]ZhuHui.Analysisofthedevelopmentofcrossbordere-commerceinChinaunderthe”onebeltandoneway”strategy[A].InstituteofManagementScienceandIndustrialEngineering.Proceedingsof20185thInternationalConferenceonEducation,Management,Arts,EconomicsandSocialScience(ICEMAES

2018)[C].InstituteofManagementScienceandIndustrialEngineering(ComputerScienceandElectronicTechnologyInternationalSociety),2018:6.

[12]CardonaM,MartensB.Supply-SideBarrierstoCross-BorderE-CommerceintheEUDigitalSingleMarket[J].JRC-IPTSWorkingPapersonDigitalEconomy,2014.

[13]BertinMartens.WhatDoesEconomicResearchTellUsAboutCross-BorderE-CommerceintheEUDigitalSingleMarket?[J].SsrnElectronicJournal,2013.05(16).

[14]BinHu,QianqianLuo.Cross-borderE-commerceModeBasedonInternet+[J].IOPConferenceSeries:MaterialsScienceandEngineering,2018,394(5).

　　致谢

时光飞逝，在本科四年的时光已经悄然离去，在这四年里，通过老师、同学和朋友的关怀和帮助，我慢慢在成长。在毕业论文即将完成之际，我要向所有在这期间给予我支持、帮助和鼓励的人表示我最诚挚的谢意。

首先，真心感谢我的指导老师卢敏老师对我的指导。在本次毕业论文中，我通过大量阅读知名专家学者的论文与期刊读物，联系自己所学的知识，最终完成毕业论文的撰写。从论文的选题、构思、撰写到最终的定稿，卢敏老师给了我的指导和热情的帮助，使我的毕业论文能够顺利的完成。卢敏老师严谨的教学精神及亲切待人的态度，都是值得我终生学习的。

其次，感谢经济学院的全体领导和老师，由于他们的悉心教导，我学到了专业的经济学知识，掌握了扎实的专业技能。

最后，感谢我的家人在此期间给予我的包容、理解和鼓励，以及所有陪我一路走来的同学和朋友，正是由于你们的支持和帮助，我才能顺利地完成我的学业。

今后，我会铭记师长们的教诲，以更加严格的要求要求自己，不断进步，实现更好的自己，来报答所有支持和帮助过我的人。