摘要：创立于1943年的宜家是瑞典的一家家居用品企业。本文从宜家家居企业的发展背景入手，细致分析了不同层次上宜家的营销战略，在全球，宜家的战略为两个主要战略方向：全球经营战略和线性一体化战略；而具体到中国市场，又提出了成本优势战略、个性化战略、目标化战略。同时本文还分析了宜家在品牌传播过程中所体现的独到之处，主要体现在企业文化、产品优势、品牌特色这几个方面。在以宜家家居徐汇店的实际现况为例进行具体分析时，充分展现了宜家具体的营销战略和品牌传播的特色优势，阐述分析宜家家居在中国市场的成功因素，为我国家具及家居品牌的发展提供了参考，需要我国的家具及家居品牌在保持自身已有的本土优势的情况下，能够不断吸收学习宜家这样成功家居品牌的长处，调整自身的营销战略，强调品牌的重要性，从而成长成为面向世界的一流家居品牌，立足中国，面向世界。
关键词：宜家；营销；传播；品牌
一、绪论
1.1研究背景
宜家家居（IKEA）创建于1943年，宜家品牌一直秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”。目前宜家家居已成为全球最大的跨国家居零售企业，在全球38个国家和地区拥有310个商场，其中有11家在中国大陆，分别在北京、成都、上海、广州、南京、深圳、沈阳、天津、大连和无锡。
宜家的采用的是全球化类型的采购模式,在全球设立的16个采购贸易区域中,中国大陆占有了3个——华中区，华北区和华南区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。随着2012年6月6日，宜家无锡商场的开业，宜家在中国内地的零售分店已经达到了11家之多，伴随着的仓储容量也增加到30万立方米以上。中国已然成为了宜家全球最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
近年来，内地房地产热和住宅装修热带动了家居需求的上升，进口家具关税降低更是给国外家居赢得了发展的空间。
1.2研究意义
近几年，随着中国市场需求的增加，中国连锁企业的迅速发展，出现了许多全国性的大型连锁企业，但是我国家居零售企业在设计开发、制造、销售、安装、服务等价值链的诸多环节分散精力，至今却只有区域性品牌，还未形成全国性的品牌，更不要说世界级品牌，这与入世后我国家居企业应有的战略意识还有相当差距。于此同时，随着家居行业在我国实行零关税以来，越来越多的国外家居企业逐步涌入中国市场，大型卖场如雨后春笋般入驻我国各大城市，如百安居、宜家等。
面对激烈的国际化竞争，中国传统的家居行业应该如何针对眼前的局势做出做战略性调整从而能够占有自己的一席之地？从长远来看，中国的连锁企业要向宜家，沃尔玛们学习营销传播的管理和执行能力，让自己能在未来的竞争中站稳脚跟，持续稳定的发展。因此，我们需要借助一个全球成功的连锁企业的营销传播战略的分析和研究，并结合市场营销基本理论知识，来让大家对于如何建立营销传播战略体系有个清楚的认识和了解，因此结合宜家家居的全球经营策略，研究其品牌文化，发展历史，通过不同的方面解释营销传播的深层含义。
1.3研究的内容与目标
1.3.1研究的内容
本文简单介绍了宜家家居的概况和发展历史，以及徐汇店的营销特点，依次来分析宜家家居的营销战略、品牌形象的传播特点，以及结合宜家家居上海徐汇店的实际现况来阐述分析宜家家居在中国市场的成功因素，同时运用市场营销的基本理论知识来对宜家家居的4P营销组合、宜家的传播营销特点进行分析研究。
1.3.2研究的预期目标
本文以宜家家居的体验式营销战略的研究为根本，期望能够对中国家居业有所启示和影响。同时通过宜家家居对实施营销传播战略的成功案例，明确了对品牌核心信息的整合，以及传播渠道和营销手段的整合与创新应该得到重视。除此之外，创造持久性的整合优势也是企业不容忽视的。
二、宜家的营销战略
1.2.2.1宜家在全球的战略概况
创立于1943年的宜家是瑞典的一家家居用品企业，自创立起，宜家就将战略定位于“为大众创造美好的生活”。公司经营思路是：提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品。历经了几十年的发展历程，宜家家居企业现已成为世界上首屈一指的家具家居用品零售厂商。其销售内容包括了座椅/沙发系列，照明系列，办公用具、卧室系列，房屋储藏系列，厨房系列，纺织品、炊具系列，儿童产品系列等不下于10，000个的产品种类。
宜家凭借其颇具特色的经营模式和独特的设计品位，在欧美市场拥有了绝对领先优势的家居市场份额。为了能够更好的促进自身的发展，扩大市场的占有率，亚洲市场成为了宜家眼中的新大陆，依仗于自身经营模式和独特的设计品位，宜家的全球扩张的步伐在不断的加速。总的来说，宜家在全球的战略可以总结为两个主要战略方向：全球经营战略和线性一体化战略。
全球经营战略：
宜家始终保持着旺盛的生命力，在60年的历程里，发展到在全世界所拥有的员工数达到7万多名，截止2008年11月,在全球34个国家拥有近300家的卖场。2008年一年宜家就有212亿欧元的盈利，一举成为当今世界最大的家居用品销售商。
线性一体化战略：
宜家从创业初始直至现在全球最大的家居销售商，完成了从原材料到生产，到物流，再到拥有专门的销售渠道的这样一种线性一体化建设。在降低了供买两方的议价能力上获得了很出色的表现，例如，宜家自身拥有专属的林场，并且始终努力尝试以最大的限度利用木材来生产家具，同时依旧保证家具的良好品质。宜家在瑞典的木材加工工厂，专门用来生产一些拥有尖端技术的高利润零部件，现已经完全实现了生产的自动化。宜家还建立了专属的物流集散中心，在全球的16个国家拥有27个这样的集散中心，确保了企业始终保持了产品充足的供应，巩固了整个供应链。为了削弱了顾客的价格谈判能力，宜家同时还在世界各地坚持专属销售的模式，宜家的产品属于宜家专享。
2.2宜家中国的本土化战略
自从1998年,宜家在北京开设了亚洲第一家商场开始，宜家家居正式进入了中国市场。这自然不是宜家企业的冒冒然的行为，在进入中国市场之前，宜家进行了大量而又详尽的市场调研，设定其在中国全面发展的营销战略，为其进入中国市场铺平道路，获取了绝对的竞争力。而战略管理界的大师迈克尔波特曾指出，企业战略的核心就是获取竞争优势。而获得竞争优势的因素主要有这么两个：一是所处产业的营业能力，即产业的吸引力；二是在产业中的相对竞争地位。宜家在结合了中国特色和自身优势之后，通过以下两个方面来开拓中国市场，提高自身的竞争能力，保持其在世界其他商场上的持续性优势。
首先，沿用自身已有的成功发展战略，保持其战略优势：
1)成本优势战略。宜家始终致力于以高性价比的方式开发并制造自己的产品，尽可能的降低材料的浪费。每年宜家对其供应商有固定的生产成本的最高限额，使自身的成本能够不断的保持一个良性缩减的状态。同时它最大程度的鼓励供应商之间的良性竟争，使供应商也参与到自发追求低成本的行列中来，这也是为什么宜家始终能够以优惠的价格吸引着广大的消费者，在市场上具有强大的竞争力。宜家还用心设计了独特的物流链，并且以“平板包装”的方式对商品进行运输，这样不仅降低成本大幅降低，依然保证了宜家产品的高品质。顾客也可以通过自己亲手来组装家具，在满足自身优惠的同时，也大幅降低了宜家的运营成本。
2)个性化战略。“卖家具，更卖生活方式”是宜家在全球范围内推销其所倡导的生活方式，优越的购物环境和亲身购物体验带给了消费者的轻松自在的感受，这是全球200多家宜家商场的共同特点，尤其是在购物体验方面，宜家表现出了其巨大的竞争优势。值得一提的是宜家的新产品目录这一广告形式，宜家每年都大量免费的向顾客分发精美的目录册，仅2002年，就有超过200万册的产品目录在中国分发了，广大的中国消费者就通过这本目录册认识了解了宜家。现在，已经有专门的部门来管理制作宜家的目录册。在目录册的制作过程中还会考虑到各地的当地特色、风俗习惯等，为了更好的适应该地区消费者的需求。虽然直观的看起来，目录册的制作比一般的广告手段的成本要高不少，但是目录册深入人心的渗透效果是其他广告方式无法企及的。
3)目标化战略。宜家并没有将自己产品定位于所有顾客群体，而有针对性的将其目标消费者定位为既想要高格调生活又不愿承担高价格的中产阶级，因为这个群体愿意以牺牲获得的服务来换取相对低廉的价格。在确定目标顾客的基础上，消费者自行提货、运输、组装等一系列的营销策略就可以顺理成章的展开了，从而获得相对的成本降低。与此同时宜家具体的对每一种产品价格的方式所适应不同需求的消费者进行了分类，有针对性有目的性的尽可能的满足了消费者的需求。
再者，结合中国市场的实际情况，宜家对其部分发展战略进行调整：
1)巩固调整其既定的全球观：宜家作为一个大型的跨国企业在进入中国市场之前不可避免的要进行管理全球观（EPRG）的选择。起初宜家坚持既定的营销模式，认为已有的成功范例可以沿用，这样的观点在瑞典本国以及国情相似的欧洲大陆获得了认可，但是中国特殊的国情以及市场情况，使得宜家家居在进入中国市场初期遭遇了不小的挫败。消费水平、文化等的巨大的的差距，全球统一的相对中国市场昂贵的价格，宜家由原先在欧美消费者心中的的中低端品牌蜕变成为了中国白领享受小资生活的助力，最广大的普通消费群体望而却步，业绩也就可想而知了。好在宜家中国及早发现了这一现状，并果断改变营销策略，以具有中国特色的市场背景为依据，重新制定了营销管理策略。
2)进行详尽的分析：宜家的分析包括了外部环境分析和内部能力资源分析两个方面。外部环境的分析又体现在如下三点1>分析宏观背景，宜家家居对中国的法律、技术条件、经济、社会文化等方面进行了详尽的分析，再以此为依据来确定具体产品的用料、色彩、价格、宣传手段等信息。2>分析产业环境，宜家依据企业间的竞争力，潜在的进入者，潜在替代品，供应商的价格谈判能力，购买者的价格谈判能力的这五项迈克尔波特的五力模型，对中国本土的家居产业进行了充分的调查研究。3>分析竞争对手，通过分析比较同行业竞争对手的优劣势，宜家展现出其独有的卖场展示风格，远不同于中国众多高档卖场一位追求的复杂奢华的展示风格。
3)恰当的战略定位：通过分析可知，在“优势，劣势，机遇，挑战”这四个方面，宜家有着很准确恰当的战略定位。例如，宜家的机遇在于恰逢中国消费者购买能力和品味的提升，以及中国房产业的大热，而宜家在中国一贯的市场定位正是那些想买高档货，而又高昂的价格望而却步的中产白领阶层，这正是宜家很好的利用了机遇了体现。
2.3以宜家上海徐汇店为例，具体分析宜家的营销策略
2.3.1宜家徐汇店的整体营销策略
1998年进入中国上海以来的十多年期间，在宜家的中国版图上，我们可以看到，一共有九家店屹立在中国的几大一线城市，分别是：北京商场、上海徐汇商场、上海北蔡商场、广州商场、成都商场、深证商场、南京商场、大连商场和沈阳商场。宜家上海徐汇店是宜家在进入中国后拓展的第二家分店，北京的宜家占据了北方的最主要的商圈，而宜家上海徐汇店则是依靠着上海这一中国绝对一线城市的身份地位，进一步打开了他在中国的市场。
相较于政治中心的北京来说，作为全国经济中心的上海，除了得天独厚的地理优势外，上海还有其不可忽视的人和特点：
1)市民购买力。走在上海的南京路上，依然人流如织，到处可见鼎盛派场。穿梭的名车、惹眼的奢侈品，在上海，希望并且能够购买宜家产品的人群可谓最庞大。中国家具市场规模庞大，根据行业的调查数据显示：现时，人均收入最高的上海、北京、广东三个城市中，人均家具消费分别为32美元、24.5美元和13美元。这个数据似乎说明了很多问题。
2)区域市场化。资讯化时代，受众对时尚潮流的感受几乎同步，相较于其他城市的攀比随从，上海的家居文化似乎更源远流长，重视设计、重视品牌，使得在上海的家居行业得到了更好的发展。并且，一年一度的中国国际家具展，让上海有着让家居行业更好的生长土壤，包容性更强，更适合外来品牌，一些舶来品的进驻。加之长三角的区域优势，这里有浙江是建材市场，有东部家具商贸之都美誉的苏州作伴，有更多的供应商和产品，使得家居行业产业链一条龙，区域化合作优势凸显。
虽然宜家一贯的战略定位始终是最广泛的中产阶级，针对这一群体所倡导的物美价廉的的产品在世界上获得了成功。但是宜家在世界上的“低价”在上海却成了普通消费者望而却步的“高价”。这是由于在上海乃至整个中国市场，都存在着大量超低价格的家居家具产品，同时本身上海消费者的消费水平较发达国家的消费者来说，还存在着不小的差距，宜家在上海成了那些追求较高生活品质和时尚人士热爱的品牌，脱离了最广泛的普通消费者，宜家在上海的营销策略调整还有一段路要走。
2.3.2宜家徐汇店选址的意义
作为中国南方核心城市的第一家分点，宜家在考虑了众多因素之后，做出了选址徐汇区的决策，分析可知宜家进行如此的选址从以下几个方面因素进行了考虑：
1)繁华程度。宜家上海徐汇店地处上海市徐汇区漕溪路126号，位于繁华的徐家汇商圈，徐家汇经过多年的发展，已成为上海城市副中心、市级商业中心、商务中心和公共活动中心。面对新的时代和新的机遇，XX在努力把徐家汇建成国际一流现代化商业、商务中心和国际“购物天堂”，这对宜家的生意带来了无限的商机和客流，但这自然也是以高额的房租成本为代价的。
2)交通方便程度。考虑到中国的国情，进入中国的宜家，在最初，都考虑到中国大部分消费者都没有私家车，所有不得不把商店设在交通便利繁华的地区，并具备一定规模。如上海这第一家标准店就选在繁华的徐家汇商业区旁边，并保持了欧美郊区店的统一标准。交通的方便程度可想而知，数条地铁和几十路公车的经过，使得众多消费者都得以光临。而且经过充分的市场前期调研，宜家也明显的发现，在中国，宜家似乎不是一个平民化的形象，而且显得不那么平易近人。据调查，在国人眼中，宜家的品牌个性倾向于时尚，越来越多地是代表中产阶级的生活方式，金贵的地段，也体现了宜家金贵的身份。
2.3.3宜家徐汇店的实地体验
轻松愉悦的购物环境一直以来都是宜家吸引顾客的一个主要特征，这个优良传统在宜家徐汇店得到了完美的延续。
宜家鼓励顾客在商场打开柜门，拉开抽屉，走走地毯，或者尝试着感受一下床和沙发的坚固和舒适程度，这样，宜家的产品的好得以充分体现。店员不会主动来打扰你购物的心情，更不会刻意向你推销任何产品，除非你主动要求店员帮助，否则店员不会轻易打扰你，以便让你静心浏览，整个购物过程都充斥着轻松自由的感受。当然，你也不用担心会得不到专业的帮助，在你需要时，店员会很愿意向你提供方方面面专业的服务。国内许多传统的家居店会因为担心产品的损耗，而在沙发、床垫、床等地方标出“样品勿坐”的提示牌，不同的是，宜家很乐意主动邀请顾客去体验宜家的商品，无论价格，无论颜色，甚至在宜家出售的“高利可斯达”餐椅、“桑德伯”沙发的展示处还特意标明：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服!”
宜家的卖场展示也是拉动销售的一个重要技巧。卖场内风格迥异的展示厅，极其绚丽的色彩，或者低调而又不失质感的氛围，都分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果。据了解，宜家有着一批专门从事展厅设计的工作人员，他们的职责就是对展示区进行经常性的合理调整，以使得调整后的效果是符合上海最普通老百姓家居生活的状况的，更为贴心的是，在每个展示单元，所使用的实际面积都有标注，帮助顾客可以更合理的从个人实际需求出发，来选购更适合自己的的产品。当然，如果顾客愿意或者希望，展示区里原封不动的摆设方式可以整体复制到自己家中去，这样专业的家用家居技巧也是获得了上海消费者的喜爱。
除此以外，宜家还设置了许多合理的非家居展示区，以便于顾客在挑选心爱的家居饰品的同时享受到最大的便利。例如在商场内设有“斯马兰”儿童乐园，只要你的孩子是在1.1—1.3米之间，都可以被送到那里，方便家长们在选购商品的同时，不会因为需要照顾孩子而烦恼了。宜家的占地面积总是很大的，顾客逛累了怎么办？要是能有个休息和补充体力的地方就再好不过了，宜家正是考虑到了这一点，卖场内配有瑞典特色餐厅，是顾客放松休闲的最好场所了，味美价廉的瑞典特色食品能给带来充分的愉悦感，这甚至成为了许多上海青年消费者选择去宜家的一个原因，美食，总是不会错的。
宜家所实施的现场体验方式，其实是通过对人们的感官刺激，从而改变了人们的行为方式，因为在消费者的购物行为中，许多感性的信息吸引着人们，促使他们产生购物的行为，因此宜家所倡导的现场体验方式正式利用这样一种原理，来影响着人们的购物决定。宜家通过它的产品介绍册和产品吊牌让顾客在购买时对宜家的产品种类、款式、颜色、尺寸、质量和组装方法有一个全面的了解。宜家的口号是“如果你是内行，请相信我们是最好；如果你是外行，我们使你成为内行”。
对于众多的普通消费者来说，总是想买到物美价廉的东西，在宜家，在保证质量的时候，你可以通过自己动手为自己来省钱：自己选购、自己运送回家和自己组装家具。宜家并不像其他的家具商，为顾客提供送货服务，减少成本开支，来保证消费者可以获得尽可能低的售价。
同时为了指导顾客正确使用产品，宜家总是提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。”例如，宜家出售一种“四季被”，在它的标签上，你可以看到：“四季被”三被合一；被芯填料：65％鸭绒，35％鸭毛，被芯外套为100％棉。四季被可在60度温水中清洗，也可以用干衣机甩干。同样的如果你对于地毯是个外行，内行的宜家会告诉你应该这样来挑选地毯：首先翻看地毯的背面；然后把展开地毯来看清它的里面；接着把地毯折起来看它鼓起来的样子；最后把地毯卷起看它团起来的样子。全面的体验服务体现在每一个细节之中，让顾客深切的感受到，宜家，就是家。
三、宜家品牌的传播
在全球前50名最知名品牌中,宜家公司排名第43,其品牌价值为560亿克朗(约合70亿美元)。到目前为止,宜家是世界唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的企业。
对于宜家来说，一个公司快速发展的重要因素就是保证自身卓越的品牌优势，为了完善自身卓越的品牌优势，宜家一方面不断提升品牌的核心力量，另一方面还在大力进行品牌整合。宜家家居的品牌核心能量是指组织与产品在品牌系统运作过程中，所形成的其他组织与产品不具备的存在优势与市场竞争力，它同时是该品牌各种优势之中最为显著的部分，其品牌核心能量的形成从来源上可以概况为：企业文化、产品优势、品牌特色。
1)企业文化：宜家文化让顾客体会到，原来厨房可以如此整洁、有序，客户可以如此色彩丰富、功能多样，卧室可以如此温馨舒适。他们在宜家不但买到了称心如意的家具或家居用品，而且也学会了色彩可以这样搭配，杂物可以那样收纳等等，许多的生活常识和装饰灵感。宜家的企业文化也包括它个性十足印制精美的产品目录。宜家每一年都要在各地免费向顾客大量分发印制精美的目录册，在中国一年分发就多达200万册，这个数字是惊人的，它的发行数量甚至超过了许多名牌商业杂志。尽管比起广告来说，这样做的成本是巨大的，但是它深入人心的品牌渗透效果却是其他手段所无可比拟的。作为一种高端的广告，宜家目录与现在的“精版楼书”和“车市导读”等免费杂志所起功效可谓是异曲同工。有效市场到达率，它能确保100，没有人会对这份精美的“艺术画册”视而不见。
2)产品优势：宜家每年消耗约700万立方米木材，尽管中国的木材有价格优势，但是，因为宜家要求生产用材须取自“经过认证后的森林”。无论从经济还是环保的角度来看，以来自经营良好的森林的木材作为原材料，是最明智和最负责任的选择。大部分宜家产品原材料(约70%)是木材或木纤维。
3)品牌特色：宜家拥有卓越的品牌系统，公司的2万多种产品，被分为三大系列:宜家办公、家庭储物、儿童宜家。其中又包括xxxx类。在宜家品牌的强势支撑下，2万多种产品均建立了自己的品牌。从SANDOMON(桑德蒙)沙发到EXPEDIT(埃克佩迪)书柜;从PAKTUM(法克图)橱柜到MOMENT(莫门特)餐桌;小到价值一元的香槟杯JULEN(尤伦)，2万多个大大小小的品牌，构建了卓越的宜家(IKEA)品牌。
四、宜家的营销传播对我国家具及家居品牌的启示
可以说，从1998年第一家店的开业，正式将触角伸入中国以来，宜家在中国的扩张之路，走得似乎有点慢，到登陆中国的13年间，总共才开了9家店，平均下来，一年一家还不到。然而宜家的受欢迎却并没有因此慢下来，或者因此而降温。在中国国情的道路上，艰难摸索的过程中，宜家也很好的把握住了中国人民的脉搏，一次又一次的告诉了我们外国品牌在中国的成功，这足以给中国家具及家居品牌以启示。
1.家具企业实施品牌经营是必然
品牌能支持企业可持续赢利，而能使消费者购买一种品牌的方法就是品牌经营，品牌经营贯穿于家居生产销售的全过程，家居企业进行品牌经营是必然的也是必须的，家居企业只有实施全方位的品牌战略，才能立于不败之地。
2.不断创新经营理念和商业模式
在营销、物流等方面寻求新办法，从而降低企业成本；需要不断掌握市场的变化，从而创造商业机会。
3.加快国际化脚步
企业不仅要从国际市场上寻找价格更低的原材料，更要有效地配置国际资源，实现企业内部国际分工和协调发展。
4.要培育核心竞争力
通过产品文化的宣传，可以让消费者在心理上认同企业的品牌、接受它的产品。在此基础上不断开发新产品，使之同当前市场特质相适应，从而让更多消费者参与进来。
5.要结合使用标准化战略与本土化战略
一方面要运用标准化战略，这样不但可以降低企业的成本、提升企业品牌知名度，还可以综合运用在国内市场上已取得的优势。另一方面，不能固守在已经成功的经验，还要结合当地市场，进行本土化战略，适应市场环境，满足当地消费者的需求。
6.以顾客为导向
本土零售企业，应当深入揣摩顾客的心理，了解顾客所需，根据顾客的需要进行生产销售。争取最大限度的为顾客创造价值。
五、结论
本文通过从宜家家居企业的营销和传播角度出发，以宜家上海徐汇店为例，分析研究了宜家其独特的成功之道，为我国家具及家居品牌的发展提供了参考。
可以看出宜家通过缜密的市场调研，稳扎稳打地开拓市场，通过成本控制、目录营销、高效的物流网络，以“透明式营销”、“用户主动体验”等营造人性化购物环境等经营战略和战术，塑造了宜家独特的成功的企业形象。其在中国的蓬勃发展源于其出色的战略管理，源于企业治大国如烹小鲜的认真态度，追求细节，致力于不断彰显其竞争优势。宜家在中国的成功完美展现了工艺与管理战略艺术的完美结合，形成了宜家无可替代的品牌魅力，这足以让中国的众多发展中的品牌向其学习，努力发展形成中国自己独特成功的家居品牌。
致谢
本研究及学位论文是在我的导师***老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。*老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向*老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。我还要感谢在一起愉快的度过毕业论文小组的同学们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。
在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!
最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！
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