朝阳凤凰山的开发现状分析

　　摘要

近年来，作为为最新兴起的第三产业，旅游业有了高速的发展。旅游行业的高速发展也带动了相关旅游景区的发展，朝阳凤凰山旅游景区的人文旅游资源丰富且自然生态环境优越，吸引着众多的游客来此参观游览，祭祀拜祭。但客观来讲，朝阳凤凰山存在的问题是这么多年以来，景区的发展并没有取得显著的进步。制约景区发展的主要问题有景区资源环境保护力度不足、景区经营管理存在漏洞、景区旅游资源开发层次较浅以及旅游品牌知名度较低等。以上的种种问题不只是凤凰山景区存在的问题，在大多数一线旅游景区也存在着类似的问题。本文通过文献研究与实地调查的方法等对该景区进行研究分析，分析出景区存在的具体问题，本文以朝阳凤凰山景区的开发现状为主要的研究对象，主要从朝阳凤凰山旅游景区的开发现状、当前存在的问题以及针对这些问题的解决策略这三个方面来进行论述,致力于解决朝阳凤凰山存在的问题，从而提高景区旅游产品服务质量及竞争力，间接促进景区的蓬勃发展。最终使朝阳凤凰山旅游景区的旅游行业发展得越来越好，在全国的旅游景区中能有个响亮的名号。也可以吸引全国各地的游客来此处进行参观游览，取得更多的经济效益和在同类景区的竞争中处于不败之地。

　　关键词：凤凰山；旅游景区；旅游产品；旅游资源；

　　引言

如今随着旅游业的发展，越来越多的景区出现，人们选择去旅游，目的就是为了放松身心。在竞争激烈的旅游行业来说，景区开发的整体状态是前来游览的游客能直观看见的。所以说一个景区的开发现状对吸引游客有着至关重要的作用。景区的开发现状，是景区带给游客的第一印象。景区的开发包括景区产品的开发，景区基础设施的建设以及景区对大众的公关宣传等，能够极大地提高游客对景区的好感度。因此，一个景区如果能够开发的足够好的话可以树立景区的形象，增加景区的收入，最终形成旅游景区的良性竞争。本文以朝阳凤凰山景区的开发现状为主要的研究对象，对景区开发或者设施摆放等存在的问题进行分析，本文主要针对朝阳凤凰山景区的优化升级并提出可行性对策及建议。本论文中采用文献研究法，实地调查法等进行研究，通过研究结论提出指导性建议与对策

以目前的情况来说，很多景区存在着与凤凰山景区同样的问题。本文最终以朝阳凤凰山为例子，提出解决问题的具体措施。辽宁省朝阳市比较出名的景区就算朝阳凤凰山景区。朝阳凤凰山是我国的4A级景区，景区的整体面积非常的大，共计有55平方公里。景区多年以来一直吸引着全国各地的游客来此处参观游览，关于景区的佛教文化，景区的佛教文化较浓，游客游览过程中也会来祭祀拜祭。朝阳凤凰山景区在开发的过程中也存在着很大的问题，比如说景区的经济收益和知名度并不理想。其实不只是该景区存在这些问题，全国大多数景区都存在着类似的问题。

本文从六大方面进行阐述，以朝阳凤凰山景区为例子，深入浅出地论述了该景区在当前社会大环境下的自身优势和存在想问题。在文章中具体介绍了相关的研究方法，研究结论等，最终找出在该景区存在的具体问题解决办法。从顾客满意度和可持续发展的角度来论述该论文，采用了具体的相关方法包括问卷调查法，文献参考法，实地调查法等研究方法。目的就是为本文论述凤凰山景区的问题提供可靠的理论支撑。通过论文对朝阳凤凰山的研究及相关的整改措施，为全国各地的景区提供开发管理意见。因此,本文以朝阳凤凰山旅游景区为列,来研究类似的景区在经营发展过程中遇到的问题及解决对策，最终为全国旅游景区的发展谋求更大现实意义。

通过研究，如果对凤凰山风景区加大环境保护力度，同时提升基础设施建设，在此基础上更加深入地挖掘旅游资源文化内涵，配合专业化人才的科学管理，朝阳凤凰山景区的风貌一定会焕然一新，景区的未来发展也将充满希望。

　　1研究的背景及意义

　　1.1研究的背景

随着社会的大环境下，第三产业旅游业有了迅速的发展，但高速度的发展也面临着一些问题，旅游产业的优化升级和效率提高将成为如今一个非常重要的利益增长点。但大多数景区自身经营存在着诸多问题，本来以辽宁省朝阳市的凤凰山为主要的研究对象[1]，并找出该景区存在的问题，针对其问题提出整改的意见。以朝阳市凤凰山为例，致力于解决所有景区存在的问题以及提高整体的经济效益[2]。

　　1.2研究的意义

第一，以理论方面来讲，我国地大物博，山川河流及其秀美，除了一些知名的景区之外，还存在大量的小型景区。这些景区也具有发展的潜力，本文通过对凤凰山景区的优化升级研究[3]，探讨了像这类中小型旅游景区可持续发展的模式，致力于给出其发展的建议。第二，就经济方面来讲，新兴旅游产业对提高地区经济增长有很重要的意义。朝阳凤凰山景区的优化升级不光对当地经济产生重要的影响，也会提高居民的生活水平。

　　2理论研究

　　2.1可持续发展理论

可持续发展理论作为世界经济发展的核心理论之一，在推动旅游经济建设上有着极其重要的作用。以朝阳凤凰山景区来说，只有将该景区处于可持续发展中，才能不断地提高地区的经济效益和居民的生活水平。可持续发展既要满足当代人的需求，又不能损害后代人满足需要能力的发展。凤凰山不能够一味的注重其经济效益而忽略自身的环境建设，持续健康的开发等。发展旅游产业必须实现与经济环境社会的协调一致。由此可见，合理的开发治理模式是旅游可持续发展的必要前提。

　　2.2顾客满意度理论

顾客满意度指的是顾客对旅游产品的整体进行评价，顾客的满意度现如今对旅游景区有着重要的理论启示和经济意义。游客对于旅游景区产品的体验程度直接影响到其忠诚度。顾客满意度好能直接影响到景区的管理者的决策，进一步来讲，满意度也能对旅游景区的管理着和经营者完善旅游产品和旅游服务水平有一定的建议。顾客满意度也能进一步提高景区的综合效益以及为该景区的可持续发展提供可靠的数据支持。

　　3朝阳凤凰山景区概况

朝阳凤凰山在古代被大众称之为龙山，清末正式改名为凤凰山。朝阳凤凰山有着丰富的自然资源和人文资源，整个景区都被植被所覆盖着。朝阳凤凰山景区丰富的自然景观在辽宁乃至东北地区都是被认可的，林地面积有1656公顷。朝阳凤凰山的特色产品有板栗，山核桃，山野菜等。凤凰山景区的另外一大优势就是景区内乔木众多，有油松、侧柏、蒙古作、蒙椴、黄榆、刺槐、山杏等，这些都为该景区的美丽景色进行衬托。景区的原始奇石较多，峭崖层出，也成了让游客中意的自然景观。朝阳凤凰山不仅是辽西历史名山，也是燕、辽时享有盛誉的佛教圣地。早在1660年前，燕王慕容皇光就在山上修建了迄今为止东北地区最早见诸史籍的佛教寺院-龙翔佛寺，因此成为东北佛教的”祖庭”，凤凰山之龙翔佛寺成为东北佛教第一寺[4]。后经历代建构，形成了三塔，三塔有摩云塔、大宝塔，凌霄塔，四寺延寿寺、天庆寺、云接寺，华严寺，此外还有北魏摩崖佛龛、辽代古道降香十八盘、清代倒座观音洞和卧佛古洞等古迹遗存。朝阳凤凰山还是国家濒危珍稀鸟类黑鹳的重要栖息地。从古至今，朝阳凤凰山之所以成为佛教僧众膜拜的圣山，就在于她所拥有的久远历史，丰厚的文化底蕴，完整的佛教遗迹，倍出的高僧大德，而更重要的，则是她显现出的瑞相灵光。可以说，凤凰山是灵动的，更是灵验的，千百年来，她给予无数信奉者和朝拜者带来了莫大的精神慰藉和心理安抚。

　　4朝阳凤凰山景区开发现状调查与分析

　　4.1景区的基础设施现状

旅游景区的基础设施是指为适应旅游者在旅行游览中的需要而建设的各项物质设施的总称[5]，朝阳凤凰山景区的基础设施有在观赏途中供游客休息的长椅，供游客吃饭的景区饭店，景区有游客中心和停车场以及供游客方便时的厕所。

　　4.2景区的旅游资源现状

景区有着丰富的人文旅游资源和优越的自然生态环境[6]，这两点是景区现有的旅游资源，第一，凤凰山的生态环境比较优越，凤凰山景区是国家濒危珍惜鸟类黑鹳的重要栖息地。凤凰山景区常年的温度都是20℃左右，气候宜人，非常适合游人来此处观光游览。在春秋两季更是吸引力大批游客前来参观游览。景区内森林茂密,植被覆盖率极高,一副原始森林的景象。另一方面，凤凰山景区并没有被工厂所污染，在一定程度上保存了其原始状态,让游客觉得其自然环境美丽，特别是其环境适合各种动物栖息，吸引了游客前来游览。第二，凤凰山景区的人文资源丰富。朝阳凤凰山景区历史文化氛围较重[7]，景区中人文古迹很多。景区存在诸多的宝塔，作为辽西名山，其历史文化浓厚，也吸引了爱好人文的游客前来观光游览。

　　4.3景区的佛教文化现状

朝阳凤凰山是佛教众僧膜拜的圣地，有完整的佛教遗迹[8]。该景区依靠自己所有的佛教文化优势来吸引大批游客来此处参观游览。景区博大精深的佛教文化是凤凰山景区的核心竞争力。一个景区因为它独特的佛学文化而变的更具有吸引力。国家有着宗教信仰自由的规定，该景区也由于自己的佛学氛围较浓吸引了大批游客，东北地区乃至全国的爱好佛法的人经常来此参观浏览[9]。

　　4.4景区的人员管理现状

随着旅游行业的发展，景区想要长久发展就需要依靠高素质人才来管理景区。如今，朝阳凤凰山景区如今需要补强工作人员，面对社会大众广泛的招收人才，也包括实习生以及工作经验多的工作人员。目的就是为了补强缺失的工作人员，让景区能够正常的运作并产生经济效益。

　　5朝阳凤凰山景区开发存在的问题

　　5.1景区的基础设施较差

目前朝阳凤凰山景区基础设施建设比较差[10]，没有让游客感觉到舒服和方便。如游客想要方便的公共厕所数量较少，男女厕所比例不均衡，这些方面在一定程度上影响了游客的心情。景区停车场，游客中心等离景区正门较远，也加大了麻烦程度。在景区中，餐饮地摊等也存在不规范的随意摆放，使得与佛教文化著称的朝阳凤凰山景区格格不入，在一定程度上也降低了游客的满意度。

　　5.2资源环境保护力不足

朝阳凤凰山的旅游资源可以分为自然资源和人文资源[11]。作为辽宁乃至东北地区的第一佛教名山，其两种资源都兼备。所以说凤凰山旅游景区的竞争优势比较明显，就是依靠其所在的资源来招揽游客。朝阳凤凰山景区经过风化侵蚀等原因，山体有了一些改变，最终形成了得天独厚的自然资源。人们更加应该珍惜景区自然资源[12]。光保护景区的自然资源还不够，景区的管理人员也应该将朝阳凤凰山景区的人文资源保护起来，景区的佛教文化显而易见，应该着重保护佛教资源。但由于该景区对保护自然资源的认识不足，无视游客随意乱丢垃圾，使得凤凰山景区的土地和水资源受到了极其严重的破坏。此外，由于景区没有刻意引导所来的游客注意环境保护等，也加大了凤凰山景区在保护自然资源的管理难度。而景区的人文资源[13]，像佛学爱好者所关注的佛像等，也有是会遭到游客的乱涂乱抹，随意破坏等。近年来，随着朝阳凤凰山景区在旅游界知名度不断的提高，全国各地越来越多的游客来此处旅游，游客的素质大多不高，也给凤凰山景区的整体环境造成了很大程度的破坏。更有甚者对历史遗迹也进行多次破坏，产生了不好的影响及经济损失。

　　5.3佛教旅游资源开发层次较浅

朝阳凤凰山是辽宁地区最出名的佛教名山，朝阳凤凰山景区有着其独特的文化历史，佛教文化能够吸引众多的游客前来参观。该景区可以依靠着自己景区的佛学文化来吸引更多的游客前来参观游览，更可以扩大产业链，来提高经济效益。然而，目前旅游景区现有的文化资源没有被完全开发，许多游客前来凤凰山景区不是为了进行宗教等朝拜而只是为了简简单单的旅游。这也使得来凤凰山旅游的游客大多为一日游，并没有停留很长时间，也减少了经济效益。朝阳凤凰山旅游景区在推出的旅游产品中只是简单的对其他景区进行没有创新的模仿，更没有发挥凤凰山景区的特色[14]，如此一来在吸引游客的核心竞争力较小，使得景区的整体效益下降。

　　5.4景区经营管理存在漏洞

朝阳凤凰山景区在经营管理上也存在着很多的问题。比如在门票的售卖过程中，其管理者考虑的方面较少，存在个人违规倒卖门票，拉拢游客购买私票等现象。而私票往往是通过售票处检票处相互勾结所获取的利润。如此一来，在一方面景区有了经济的损失，另一方面，来景区参观游览的游客看到这一现象，也会否定该景区。由于该景区的接待人员普遍专业素质不强，又没有专业了解佛教文化的工作人员，要是碰见想要了解佛学文化的游客不能为其解答问题。自然而然的拉低了凤凰山景区的整体形像。

　　6发展朝阳凤凰山景区对策及建议

　　6.1投入资金加强基础设施建设

建设景区的规模固然重要，但一味的只注重景区表面的开发规模，忽略与游客息息相关的基础设施建设是非常不明智的管理理念[15]，因为游客来景区进行参观游览时，基础设施建设是与游客息息相关的。基础设施的完善也会给游客提供一个温馨舒适和方便的景区环境[16]，使游客满意。因此，在建设景区时，必须要投入一定的资金在景区的基础设施建设上。其目的就是给游客提供一个舒适的景区环境。

　　6.2加大资源环境保护力度

现如今，可持续发展是旅游行业的第一话题[17]，景区的管理人员必须要对景区的自然资源和文化资源来进行有效的保护，避免让景区遭遇的破坏。只有保护好景区的环境才会吸引更多的游客。以朝阳凤凰山为例，要对凤凰山景区进行保护，必须要做到两点。第一，要聘请旅游管理专业的相关技术工作人员，对凤凰山的生态系统进行保护和有力的监督。第二，完善本景区管理制度，颁布相关的景区条例，对破坏景区的自然资源的游客进行处罚[18]。加强对佛学遗址的保护，在景区列出宣传标语，引导游客让游客有意识的来保护景区环境。

　　6.3深入挖掘旅游资源文化内涵

凤凰山景区的文化内涵是核心竞争力所在，景区的经理和管理人员要对凤凰山景区的旅游资源文化进行深度的挖掘[19]，可以主打佛教圣地这一旅游特色，以此来吸引游客。凤凰山的佛教文化氛围很浓，由此可以设计出朝阳凤凰山特有的宗教旅游项目。除此之外，朝阳凤凰山景区也可以组织佛教文化的活动，建立佛教文化博物馆等，以此来增加核心竞争力。

　　6.4引进专业人才提升管理质量

如今朝阳凤凰山景区的高学历专业人才较少，大多数是大专及以下学历的工作人员，且有工作经验的工作人员较少。可采取两种方式来规范管理工作人员，第一，面向社会招收高学历有较强工作经验的人员上岗，以此来弥补本景区工作人员的不足。第二，可对目前在凤凰山景区工作的人员进行培训，具体内容是针对各种岗位人员来进行职责和技能的培训。在景区服务人员接待游客的过程中，接待礼仪，旅游咨询，旅游景区的管理等技能进行集中的培训，以此来达到专业的旅游接待水平。

　　6.5提升旅游品牌知名度

近年来，朝阳市凤凰山作为一个旅游景区，吸引游客的方面很多，它的自然资源和人文资源都比较丰富。由此吸引了一大批游客来此处参观。这些都非常有利于凤凰山旅游景区的发展。凤凰山可以宣传其自然资源和文化资源，以此来增加品牌吸引力，提高市场核心竞争力[20]。现如今，来朝阳凤凰山景区旅游的游客来说，大多数是辽宁省内的旅游人群。需要加大宣传的力度，有针对性地在全国各地进行旅游宣传营销。比如综合使用新媒体平台与传统媒体平台进行多视角宣传，完善凤凰山景区的旅游网站建设，通过特色的景区图片和佛教文化的视频来吸引更多的游客，也使得大众更加的了解凤凰山景区。

　　结论

总而言之，朝阳凤凰山景区作为拥有悠久历史和灿烂文化的旅游景区，有着丰富的自然旅游资源和人文旅游资源。但其开发的现状并不让人十分满意，在景区的基础设施建设上，景区的旅游产品等均有较大的提升空间，文本也具体的列举了朝阳凤凰山景区在开发管理上所存在的问题，结合了实际的情况对景区提出了具体的整改措施。为了提高游客的接待数量和提高景区整体的经济效益，必须推动凤凰山旅游景区做进一步的提升。只有让游客亲身经历朝阳凤凰山景区的改变，才能给游客一种新的体验。讨论和分析当前制约景区发展的多方面因素，坚持在科学的规划和管理下对凤凰山景区的基础设施进行完善和旅游观念的不断创新,凤凰山景区的发展一定会越老越好，吸引全国各地的游客来此处参观游览，欣赏景区的美景以及领略景区的文化。根据全文对朝阳凤凰山景区的开发现状的分析，提出针对所有旅游景区的开发对策。

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　　致谢

回想四年的大学时光，有老师悉心教诲，有同学朋友的互帮互助，大学的生活充满了乐趣，让我在快乐中渐渐长大，也为了能够步入社会慢慢的走向了成熟。想想我从大一刚入学的那个懵懂的少年，现如今已经是一个快要步入社会工作的上班的成年人，时间真的是过的飞快。但是四年的时光虽然过得很快，但我真的学到了好多的东西。是在大学里面四年的学习让我成长了很多，也明白了很多做人的真谛。

在本人对本片论文的撰写的过程中，得到了老师的悉心指导。从开始进行本文的题目选择开始，到论文思路的引导、文字的组织、结构的安排、资料的收集和整理，再到论文的修改，毕业论文的指导教师都倾注了大量的心血。由于老师在我撰写毕业论文期间对我倾注了大量的心血，为我多次解决学术上的问题，才使我能够顺利地完成本文的写作。指导教师对我的学业，生活和工作都有很大的帮助。老师知道我是正要踏入社会的年轻人，经常传授我一些旅游专业的专业技能。在此，我由衷地感谢老师在我学业、工作上的指导和关怀。指导教师有着高尚的道德情怀，渊博的学识，为我这种刚刚准备步入社会的年轻人营造了一种良好的学术氛围。由于老师的教导，对我产生了潜移默化的影响。刘帆老师作为旅游业界的专业人才，向我传授了全新的思想观念，树立了明确的学术目标，这不光对我论文的撰写有所帮助，而且还对我以后的工作产生了积极的影响。更重要的是，由于老师言传身教，也让我明白了许多为人处世的社会道理。指导老师她在百忙之中多次审阅全文，对本人所撰写的论文的细节进行修改，并为本文的撰写提供了许多中肯而且宝贵的意见，本文才得以成型。

在毕业之际，我由衷地感谢在四年时光里曾给我无私帮助的酒店管理的全体教师，全院的老师四年的教诲为本文的论述提供了理论基础，并创造了许多必要条件与学习机会。还有陪伴了四年的全体同学们，你们都包容我爱护我，让我度过了美好的四年，在此我也一并深深的感谢你们！其实，更应该感谢的，就是我的父母及家人，没有人比你们更爱我，你们对我的关爱让我深深感受到了生活的美好，谢谢你们一直以来给予我的理解、鼓励和支持，你们是我不断取得进步的永恒动力。

最后，本人由衷的感谢在百忙之中抽出时间来审阅本论文的专家老师们。由于本人专业的学识和写作的水平有限，在本文的写作中难免有僻陋，恳请各位老师进行批评指教。