内容摘要：新的时代下，秘书的内涵和对秘书的要求发生了巨大的改变，为适应现代秘书的发展趋势，秘书工作人员必须不断加强学习，加强实践，不断提高自己的综合素质。但是，在实际工作中，一些秘书人员还存在着综合素质不高的问题，这些问题都给工作带来了严重的影响。面对这些问题，作者提出了一些解决的途径，包括：勤奋学习政治，以及党和国家的大政方针；努力学习职业道德理论，提高遵守职业道德的自觉性；充实业务知识；重在实践锻炼；提供良好的成长环境；严格管理监督。
前言
随着我国社会的快速发展，以及人们对服务效率的要求越来越高，秘书作为领导的助手，需要适应时代发展需要，提高自己在知识、智力、能力等方面的能力，要动态地全面地协调发展。参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。一个优秀的秘书能提升领导的办事效率，能有效地协助领导，成为领导的左右臂。在工作中秘书要能充分发挥自身优势，不断提升工作技能与工作效率，成为领导真正的得力助手。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是精通各方面技能。秘书工作与领导工作紧密地联系在一起，领导有什么样的需要，秘书工作就应及时提供什么样的服务。秘书在平时的工作中要很好地对自身进行定位，从而发挥秘书的才能与才智。
随着社会主义市场经济的发展和政治民主化进程的推进，文秘工作也正日益显现出其重要性。作为XXX的一名合格的秘书,首先要具有良好的综合素质，笔者就秘书如何提高自身的综合素质做了深入分析，希望能使秘书意识到综合素质的重要性。
一、现代秘书应有的综合素质要求
对于现代秘书人员来讲，其重要具备多方面的综合素质，归纳起来，主要有应该具备以下几各方面的综合素质：
（一）坚定的政治立场和较强的政治敏感度
秘书人员必须要熟悉XXX路线、方针、政策和国家的法律法规，运用正确的立场、观点、方法去分析问题、处理问题，及时、准确地做好信息反馈工作。故应坚定正确的政治方向，淡泊明志、乐于奉献，踏实细致、一丝不苟，有强烈的事业心，较高的理论政策水平，实事求是的思想作风，坚定的政治信仰，严明的政治纪律。忠诚于XXX事业，一切行动听指挥，积极宣传XXX路线、方针、政策，坚决执行国家的法律法规。增强政治敏感度，对于秘书人员来说是十分重要的。尤其是在国际形势纷繁复杂，国内改革逐步深化的今天，秘书人员必须站在党和人民的立场来想问题、办事情。不管在任何情况下，都要在政治上、思想上、行动上与xxxx保持高度一致，自觉地贯彻落实XXX路线、方针、政策。
（二）较强的业务素质
秘书工作人员不仅要有良好的政治素质，还要有业务能力，应当是多面手，头脑要灵活，反映要敏捷，办事要利落，知识要丰富，审时度势，通情达理。只有具备了这些基本功，才能发挥枢纽和协调作用。秘书人员必须要改进工作作风，求真务实，办理任何事情，都要思维敏捷、雷厉风行，加快工作节奏，按照工作程序办文、办会、办事，特别要注重时效，不能出现拖拖踏踏、慢慢腾腾的现象，争取以最快的速度和最好的质量办好每一件事，决不能满足于打电话、阅文件、看简报；要坚持实事求是的工作作风，深入实际，调查研究，掌握真实情况，听取群众呼声；一个好的秘书只有掌握加强了这些基本的业务素质，应时刻提醒自己要保持一颗平常心。作为秘书，责任越大，权力也就越大。礼貌而不居高临下，诚实而不弄虚作假，参谋而不自以为是，谦虚而不傲上凌下，谨慎而不唯唯诺诺，公正而不见风使舵，原则而不论是道非，敬重而不阿谀奉承，适应而不妄自尊大，本分而不炫耀示人才能更好地开展工作。
（三）良好的礼仪修养
秘书礼仪的基本要求就是要秘书树立良好的个人形象培养较高的素质。形象是秘书的形体和外观，是秘书在社交中在对方心目中形成的综合化、系统化的印象，是影响工作是否成功的要素。礼仪是塑造形象的重要手段。在秘书工作中，
交谈讲礼仪，可以使秘书变得文明，举止讲礼仪，可以秘书变得高雅；穿着讲究礼仪，可以使秘书变得大方。秘书礼仪促使秘书从自身做起，从工作中的每一件小事上注重礼仪修养，从事商务工作的秘书，要以自身为基点，树立良好的企业形象，广泛赢得客户的信任，促进信用的提高。从事政务工作的秘书，深刻认识到自己的形象代表着党和XX，在人民群众中树立较好的自我形象，就是为党和XX树立形象。
（四）服务意识，准确自我定位
秘书和领导之间是上级和下级的关系，强烈的服务意识是秘书人员职业素养的基本要求。秘书人员要认清自己的角色位置，摆正与领导者的关系，认清自己的社会地位和作用，克服轻视服务的思想，认清自己的角色位置，充分发挥自己的主动性和创造性，但切忌狐假虎威。秘书工作具有从属性，秘书永远是领导决策工作的辅助，而不是主体。做为秘书在工作中一定要摆正自己的位置，在保持工作的主动性的同时，要注重自己的言行举止，以做好本职工作为重，不能越权越位。反之，倘若秘书个人位置没有摆正，不知道自己该做什么，不该做什么，很容易引起擅权和越位现象的发生。秘书在执行领导的决定时，虽然要充分发挥自己的主观能动性，但对于领导的决策，一定要完全贯彻，不能越位，无论秘书有多么高明的意见或方法都绝不能代替领导的决定。反观现实中，许多秘书的行为，都是不能摆好自己的位置造成的。有些秘书自认为与领导的关系走的比较近，利用自己贴近领导的天然位置，私自与下级串通，或为别人提供有价值的信息，谋取私利，或趁领导不在意的时候变更领导的决议，歪曲领导的指示意图等等，这些做法，是秘书工作的大忌，不但会使领导对秘书产生反感，严重的将被开除或追究法律责任，甚至有些违法起纪事件会连领导也牵连进去。
（五）心理素质
心理素质对于一个秘书人员来说很重要。是现代秘书的一个基本素质内容。现在社会上拜金主义和务实主义思想盛行，人们的工作风气比较浮躁，秘书人员也随时面临着一些来自外来世界的腐朽思想侵蚀。另外，工作压力大，竞争激烈，复杂的人际关系，也给秘书的心理造成很大的压力。为此，要想做好秘书工作，也需要秘书人员有一定的心理素质，能抵抗巨大的压力，完善自己的人格，有坚定的意志和信心，有一个良好的心态。
（六）良好的心态
秘书工作繁琐复杂，牵扯宽泛，秘书人员每天除要完成大量繁杂的事务性工作之外，还要做许多与本职工作风马牛不相及的事，其工作面横跨十几个甚至几十个方面，是名副其实的“杂家”，故秘书具备多方面的能力也是很必要的。知识处于不断变化与发展之中，要适应新的形势，秘书人员必须刻苦学习，解放思想，不断地充实、更新和吸收新的知识，扩展新的领域，锲而不舍、坚持不懈；随着时代的发展，秘书的职能发生转变，从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；从单纯地传递信息转变为综合处理信息；从被动服务转变为主动服务；从凭老经验办事转变为科学化管理，秘书人员需要抛开小人物的思想，增强超前意识和主动意识，尽情发挥自己的聪明才干，不断创新创造，开拓进取。
二、加强秘书综合素质建设的途径
（一）勤奋学习政治，以及党和国家的大政方针
学习政治，熟知党和国家的大政方针，才能保持秘书队伍的思想先进性，才能把握正确的工作发展方向，才能保持秘书队伍的思想领先。学习政治的最重要的途径，就是加强思想政治教育工作。
思想政治教育是一个强有力的思想武器，是我党非常重视的工作之一。它用马克思主义的思想观、人生观、价值观去武装秘书人员的思想，帮助他们树立一个积极向上的工作态度，并让这些积极的人生观和世界观去指导、影响他们的工作和学习。现在的社会，物质横流，人们的精神世界很空虚，并且充斥着金钱至上、务实主义的西方腐朽思想，在这些腐朽思想的影响下，有些秘书人员存在着各式各样不正确的观念，在现实状况下，开展思想政治教育，武装秘书人员思想，对于帮助他们树立一个正确的工作态度，提高自己的综合素质，是非常有推进意义的。
（二）努力学习职业道德理论，提高遵守职业道德的自觉性
职业道德，是秘书在工作中理应遵守的最基本的原则，身为秘书工作人员，理应加强对职业道德理论的学习，力求在工作中热爱祖国，为人忠诚；工作积极，求真务实；与人为善，团结友善；谦虚谨慎，平等待人。通过提升自身的道德修养，获得更高的综合素质，更好的推进日常工作的进展。
（三）充实业务知识
充实业务知识，要从多方面入手，其中最主要的两个方面举措是：
1、推进继续教育工作
继续教育是指已经脱离正规教育，已参加工作和负有成人责任的人所接受的各种各样的教育，它是人类社会发展到一定历史阶段出现的教育形态，是教育现代化的重要组成部分。在科学技术突飞猛进、知识经济已见端倪的今天，继续教育越来越受到人们的高度重视，它在社会发展过程中所起到的推动作用，特别是在形成全民学习、终身学习的学习型社会方面所起到的推动作用，越来越显现出来。针对在职的木梳人员开展继续教育工作，也是对专业的秘书人员进行知识更新、补充、拓展和能力提高的有效途径，是提高秘书从业人员综合素质的有效手段。我们在实施继续教育的工作中，一定要注意以下几个方面：
(1)继续教育要有针对性和实效性
我们在开展继续教育的工作中，一定要注意教材，也就是培训内容的实效性和针对性。所开展的培训一定要做深入的调研，要了解到目前组织中秘书人员都有哪些培训需求，不要泛泛的培训。另外，教材的选用上，一定不能陈旧，要符合现今秘书行业的发展趋势。
(2)教育的模式要先进、多样
很多单位在组织培训和教育工作时，都是找一些专家，大家聚拢在一起，课堂式、填鸭式的讲讲课，课堂上学员们昏昏欲睡，一点也没有学习的兴趣，很多培训和教育工作，都很难起到好的效果。为此，我们单位在开展教育和培训工作时，一定要注意改进教育的模式，采用新进的教育手段，可以考虑一些案例教学、课堂提问、课堂讨论、调查式、网络教学等多样化的教学方式，充分激发受训人员的积极性和学习的兴趣，使得继续教育和培训工作，起到良好的效果。
2、推进信息技术的应用
我们在前文叙述到：网络信息化是当今世界的发展趋势，办公自动化是秘书工作的发展趋势，会使用现代信息技术是秘书综合素质的主要内容，但是，在实际工作中，有很多秘书人员还不是复合型的人才，他们对这些办公自动化设备、网络信息技术、管理软件还不是很熟悉，应用起来，也不熟练，为此，为提高他们的综合素质，还必须推进网络信息技术在组织中的应用。
一方面，单位一定要着力推广信息技术的运用。在单位配备一些软件和硬件设备，积极为秘书人员创造一定的自动化办公环境，并开展一些培训和竞赛，推进信息技术的运用。
另一方面，秘书人员也要加强自律，加强自我学习，加强实践演练，尽快熟悉一些信息技术知识，学会熟练才做各种办公自动化设备和管理软件，这对提高自己的综合素质，增强办事效率，起着非常大的推进作用。
（四）重在实践锻炼
俗话说，实践出真知。作为秘书人员更应加强自己的实践锻炼。一方面，要勤学多干，少说多做，不断将自己学习来的知识应用于实践工作中，在实践中发现不足，发现问题，并在不断实践中找到解决问题的方法，进而综合出最佳的工作方法。另一方面，秘书人员还要深入基层，深入实际，了解到最真实的情况，获得最宝贵的信息来源。
（五）提供良好的成长环境
为全面发展秘书人员的综合素质，单位来要给秘书人员创造一个好的成长环境，好的成长环境的塑造，离不开制度的建设，要想创造一个好的成长环境，应从以下几个制度的建立入手：
一是要建立健全各种职业素质规范，用制度来严格要求组织中的秘书人员自觉的学习，自觉的去改进自己的知识，提高自己的专业技能。这些规范要内容全面，并且各项要求要设立一个科学统一的标准，这些标准的适应性要强，要量化易于考核。
二是要建立相应的激励考核制度。对落后分子，综合素质不高，达不到岗位要求的秘书工作人员给予适量的惩戒，对一些积极学习，努力奋进，不断提高自身综合素质的先进工作人员给予奖励。在实行激励和考核制度时候，要注意考核评判的公平、公正，奖赏要得当，刺激要拿捏准确。另外，整个考核过程要保证公开透明，使得整个考核评比过程受到大众的监督，不会让工作人员由于信息隐蔽而产生误会，影响考核激励的效果。通过激励和考核制度的建立和实施，就能从根本上激发秘书人员提高自己综合素质的积极性和主动性，这将会对企业的发展和秘书人员自己的发展大有裨益。
三是建设良好的企业文化制度。现代社会的竞争已经是以企业文化为代表的
软实力的竞争，要想给秘书人员创造一个好的发展环境，创建积极的企业文化制度，则是一个相当有力的有效途径。通过文化制度的感染力，可以在潜移默化中使得秘书人员树立了一个正确的价值观和文化观，使得他们能在良好的企业文化氛围中获得长足的发展。
（六）严格管理监督
秘书的职位特殊，一般都是领导身边的红人，这种职位的特殊性，使得秘书人员难免产生优越感，为此，必须要对秘书人员严格管理，实行广泛的监督，从而避免他们走向歧途。
加强监管的有利途径就是健全建立各项管理制度，实行管理的规范化、制度化和科学化，最重要的是建立秘书人员的工作规范，并公之于众，使得秘书的工作易于评判、有人评判，受到监督。
三、小结
综上所述，新的时代下，秘书的内涵和对秘书的要求发生了巨大的改变，为适应现代秘书的发展趋势，秘书工作人员必须不断加强学习，加强实践，不断提高自己的综合素质。但是，在实际工作中，一些秘书人员还存在着综合素质不高的问题，面对这些问题，作者提出了一些解决的途径，希望能给现代秘书工作人员起到一定的借鉴作用。
所以说在社会主义现代化事业建设的新时期，应加强秘书人员综合素质的培养，做好领导的参谋助手，将各项工作落到实处，促进社会各项事业不断向前发展。希望通过全面的学习，要像政治家一样头脑敏锐；像外交官一样的潇洒风度；有调查各种棘手问题的丰富经验；有良好的速记功能和文字功底；熟谙各种商业往来和法律关系；能使用各种办公自动化机器；懂金融、税务知识；有文件资料整理分类的能力等，使其真正发挥其参谋助手作用。
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