摘要：现代服务业是由第三产业发展而来，其产生与信息网络技术以及知识经济的迅速发展密切相关,人们开始用新的技术、业态以及服务方式来改造传统服务业，创造新的经济增长点，为社会公众提供附加值更高的、知识型的、高层次的生产和生活服务。经济全球化的发展促进了现代服务业以及现代服务业企业的蓬勃发展，为经济发展带来了新的经济增长点，在转变经济发展方式、对产业结构进行优化和升级过程中发挥了不可替代的主导作用。浙江永康地处长三角经济中心，受其影响和辐射非常之大，响应国家大力发展现代服务业的号召，在很早就确立了以现代服务业的发展带动城市整体经济水平提高的目标，树立了“跳出工业抓工业，完善配套促工业”的思路，通过建设“总部、会展、物流、通关和科技创新服务”五大总部中心，从自身的优势出发，大力发展现代服务业，以现代服务业的发展带动整体经济的进步。
目前，永康的现代服务业企业已经初具规模，本文的研究就是以其为对象开展的，通过采用文献研究法、理论研究与实践相结合法、功能分析法等研究方法，在介绍现代服务业以及企业发展战略的一些基本概念，并综合分析现代服务业的总体现状、存在的问题与不足的基础上，对现代服务业的发展情况有了一个总体的把握。随后以永康市现代服务业企业为例，分析其在生产经营过程中所取得的成就、存在的问题与不足，从制定企业发展战略的角度出发，分析永康现代服务业企业发展所面临的机遇，为其发展指明了方向，通过拓宽企业的业务范围、培育企业的特色以及完善企业的管理方面来实现企业的长足发展，提出了改进现代服务业企业发展的对策。针对永康现代服务业企业存在的发育不足，不能为第一、二产业的发展提供支撑；新兴服务业在服务业内部结构中所占比重偏低；产业化程度较低，规模较小，品牌影响力低；专业人才缺乏，智力支撑不足等问题，必须首先明确对于现代服务业企业的发展思路，通过培育现代服务业的主导产业和特色产业来优化产业结构，推进现代服务业业态的创新；完善企业发展环境，实施国际化战略、品牌战略、人才战略等措施来加以改进，并不断健全各项管理机制，为现代服务业企业的发展提供动力和基础。
任何事物的发展都不可能是一帆风顺的，都需要在与实践的磨合中进行不断地完善与充实。以总部中心为例，来研究和分析永康现代服务业企业的发展，从实践中提炼出了的现代服务业发展的一般规律，丰富了我国目前关于现代服务业的理论研究，对于转变经济增长方式，促进永康市的产业结构优化升级是大有裨益的。此外，对永康市现代服务业企业发展的研究还具有非常重要的实践意义，有利于拓展永康市的现代服务业范围，减少每经济增长值消耗的能源和带来的污染，提高人们的生活质量，有利于更多的吸纳劳动力，缓解就业压力，促进社会的安定和团结。
关键词：现代服务业；企业发展战略；永康现代服务业企业；发展
一、绪论
（一）研究背景与研究意义
１.研究背景
现代服务业是在第三产业的基础上发展和延伸而来的，依靠先进的信息网络技术、组织架构、管理方法等来改造传统的服务业，向社会公众提供具有高附加值的生产、生活服务的行业。现代服务业包括对对传统服务业的改造和升级，如金融、电信、房地产等行业；新兴的服务业，如以网络信息技术为基础的通信、信息服务业以及现代物流产业两个方面。
随着经济全球化以及信息网络技术的发展，转变经济发展方式、对产业结构进行优化和升级的呼声越来越高，已经成为社会发展不可阻挡的趋势。在这一转变的过程中，现代服务业发挥了不可替代的主导作用，我们正在由先前的农业经济时代、工业经济时代向着服务经济时代迈进。现代服务业的发展在经济总量中占据着重要地位，由先前的58%上升至69%，已经成为衡量经济发展水平和综合竞争力的重要标志之一。
浙江永康地处长三角经济中心，受其影响和辐射非常之大，响应国家大力发展现代服务业的号召，在很早就确立了以现代服务业的发展带动城市整体经济水平提高的目标。目前，永康的现代服务业企业已经初具规模，本文的研究就是以其为对象开展的，通过研究其发展和运作过程，分析其存在的问题与不足，为其不断地完善与实现长期可持续发展提供良性建议。
2.研究意义
现代服务业的发展对于转变经济增长方式，促进一个城市的产业结构优化升级是大有裨益的。永康市作为浙江省金华市下属的一个县级市，拥有着57.34万的人口，在发展的过程中必然会遇到环境污染、就业困难、消费需求难以得到满足等问题。面对这种情况，永康市将优先发展现代服务业作为转变经济增长方式的首要措施，将社会经济发展的重点转移到依靠现代服务业的拉动上来。本文通过对永康市现代服务业企业发展的研究，力图解决其在发展中存在的问题，促进现代服务业企业的长期、可持续发展。本次论文研究的现实意义主要体现在以下几个方面：
（1）现代服务业企业包含的行业种类数量繁多，涉及的范围仍然在不断的扩充，通过提供人们所需的服务消费品而与人们的日常生活息息相关，并且会随着人们生活要求的不断变化，提供相应的服务，改善了人们的生产和生活质量；
（2）现代服务业依赖信息网络技术的发展，用掌握的知识和技术为社会公众提供服务，对各种可再生、不可再生的能源消耗非常低，属于高产出、低污染的绿色环保产业。推动永康现代服务业企业的持续发展，有利于减少每经济增长值消耗的能源和带来的污染，增加经济总量，因而发展现代服务业已成为社会经济的必然趋势；
（3）永康市人口众多，如何解决就业问题也是必须要考虑的问题。大力发展现代服务业，可以通过比较少的资金来提供数量客观的就业机会，吸纳不同层次的劳动力就业，也吸纳众多优秀的人才为现代服务业的发展贡献力量，这样就能很大程度上缓解就业所带来的压力，促进社会的安定和团结。
（二）研究重点与创新之处
１.研究重点
本文的研究重点在于如何实现以永康总部中心为例来分析如何实现和促进现代服务业企业的发展，通过介绍现代服务业的相关概念以及国内目前的现代服务业发展现状、存在的问题，为实证的个案研究提供具有普遍性的理论支持，而后，开始正式进行永康现代服务业这一案例的研究和分析。研究的重点在于对永康现代服务业企业进行总体的把握、细致的分析，在综合其自身特殊性的基础上，有针对性的提出完善和改良措施，并致力于构建实现企业长期、可持续发展的企业发展战略。
2.研究的创新之处
本文的创新之处在于采用企业发展战略理论作为研究的理论支撑，在深入研究永康现代服务业企业的发展这一案例之后，开始按照企业发展战略的制定步骤对永康现代服务业企业发展的内外部环境进行考量，以确定企业发展所面临的有利条件，然后确定企业在中期和长期的发展方向，为企业发展制定重点突出的发展计划。
（三）研究内容与框架结构
现代服务业在国民经济的发展中已经占有着不可替代的重要作用，本文以永康现代服务业企业的总部中心为例，应用企业发展战略来分析和研究现代服务业企业的发展过程，促进其不断完善和发展，并力图对永康现代服务业企业的长期发展提供建议。本文具体的框架结构如下：
第一部分绪论，是在论文的正式研究开始之前所做的准备工作，阐述了论文的中心思想和主题。绪论主要介绍和分析了以总部为例来研究永康现代服务业企业发展这一研究主题的选取背景及研究意义，阐述了研究的重点以及可能的创新之处，并介绍了研究的方法、内容及研究的框架结构等方面。
第二部分主要是现代服务业企业以及企业发展战略的相关概念综述，介绍了现代服务业的理论演变过程及其内涵，总结了服务业在现代社会的基本类型和特征，为研究永康现代服务业企业的发展做足了理论准备。此外，还引入企业发展战略，介绍了企业发展战略的具体制定和创新发展的过程，为实现永康现代服务业企业的长足发展提供了理论支持。
第三部分详细的介绍了现代服务业企业的发展现状及存在的问题与不足。这与后面的永康现代服务业企业的发展情况研究形成了共性与个性的关系，为随后的研究提供了借鉴与经验。
第四部分以永康总部中心为例，重点介绍了永康现代服务业企业的发展现状、已经取得的成就、存在的问题与不足，应用了大量的实际数据在其中，为研究提供了真实的案例与资料。
第五部分根据上文所提到的永康现代服务业企业的总部中心的发展现状、存在的问题与不足等，有针对性的提出了对于改善永康现代服务业企业的发展有实践意义的解决措施。
第六部分是从企业发展战略这一理论高度出发，对永康现代服务业企业的发展方向和前景进行展望。首先分析永康企业发展所处的内外部环境，明确企业发展所面临的机遇；其次通过拓宽企业的业务范围、培育企业特色、完善企业的管理三个方面来确定企业的发展方向，并对企业的发展前景进行了展望。
第七部分是对本论文的总结与综述，在总结全文对于永康现代服务业企业发展情况的研究基础上，深入探讨了尽快制定符合企业实际情况的发展战略，对企业的长期、持续、整体发展提供了支持与帮助。
（四）研究方法
本文是对永康市现代服务业企业的发展所做的一项探索性研究，因此整个论文的研究过程必须保证严谨和细致，以科学和客观的态度来为论文选择研究所用到理论、建立本篇论文的基本架构，以客观、准确的态度来进行论文的研究和分析，并力求保证研究结果的客观公正。在本次研究中采用了多种研究方法——坚持文献研究法、理论研究与实践相结合法、功能分析法等，来深入挖掘研究的深度、拓宽研究的广度，以求获得严谨科学、真实可信的研究成果。
1.文献研究法
应用企业发展战略对永康现代服务业企业的发展进行研究，涉及到经济学、管理学、社会学、人类学等多学科的一些基本、前沿的理论和知识，加之国外目前对于现代服务业发展的研究以达到一定的广度和深度。因此，笔者在论文选题确定之时，便开始阅读和研究大量的相关书籍和文献，采用文献研究的方法，应用前人的理论和研究成果为本文的研究、分析、认识、理解问题提供理论基础和帮助。但是，研究不能完整照搬他人的理论，需要在深入研究的基础上，结合自身的实际情况，有所选择和取舍，提出适应永康现代服务业企业发展的思路和策略。
2.理论研究与实践相结合法
笔者首先介绍了与现代服务业相关的基本概念，并阐述了本文拟采用的企业发展战略理论，在充分的进行了理论准备之后，开始从实证的角度来分析永康现代服务业企业的基本情况、问题和不足，结合这种问题不足，来有针对性的提出对策，并应用企业发展战略对企业的发展做出中长期的大胆假设。通过深入分析具体理论，再结合自身实际情况进行实践研究和分析的研究方法即是理论研究与实践相结合的研究方法。
3.采用功能分析法
功能分析法是常用的社会现象分析方法，通过介绍社会中某一系统的基本功能所具有的满足社会系统需要的过程来进行分析。本次研究详细的阐述了现代服务业对于经济社会长期、平稳、持续发展的重要意义，并分析永康现代服务业企业的具体运作过程来发现其中的不足，发现问题，并解决问题。
二、现代服务业企业研究和发展现状
（一）现代服务业
1.现代服务业的理论演变
克拉克以费希尔的“第三产业”这一概念内涵为基础进行丰富与发展，在其1957年出版的《经济进步的条件》一书中，对国民经济结构进行了明确的划分，将其分为三大产业部门：以农业、畜牧业为主的第一产业，以制造业和采矿业为主的第二产业以及包括金融业、建筑业、XX行政、通讯业、运输业、商业、法律事务、提供专业性个人性服务等在内的第三产业，并根据其都具有服务性的这一行业特点，克拉克创造性的提出了“服务性产业”这一概念，并主张以其直接代替“第三产业”。这种分类方法得到了社会各界的广泛认可。随着研究的深入发展，各国的经济学家对产业的概念进行了不断地完善和细致的分类，这都是建立在费希尔和克拉克的产业分类方法基础之上的。
然而，国际上诸多的理论和实践却一再表明，在涉及到三次产业这一分类方法时，通常会将“第三产业”、“服务业”这两个概念交替使用。例如世界银行、经济合作与发展组织通常都是用“农业、工业和服务业”来指代第一、二、三产业，对国民经济活动的各个领域进行划分。
我国，虽然第三产业是根据剩余法，将第一、二产业无法包括的行业纳入其中，服务业是根据产品的服务性这一特殊的属性来确定的，但是两种划分方法的结果趋于一致，并无太大的差别。故而，大多数学者认为，一般意义上，服务业等同于第三产业。国家统计局于1987年首次对“第三产业”的概念进行界定：是除了农业、工业和建筑业以外的其他行业的总称，具体包括两大部门——流通部门、服务部门，四个层次——为生产服务、为生活服务、为提高科学文化水平和居民素质服务，以及为社会公共需要服务。我国于1997年9月的XXX十五大报告中首次提出“现代服务业”这一名称，在2000年10月召开的十五届五中全会上讨论关于“十五”计划建议时，提出“要发展现代服务业，改组和改造传统服务业”，而在2000年的中央经济工作会议上，提出“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。
目前对于现代服务业的概念还存在争议，我国尚未形成明确的定义。一般认为，现代服务业的产生于信息网络技术以及知识经济的迅速发展，人们开始用新的技术、业态以及服务方式来改造传统服务业，创造新的经济增长点，为社会公众提供附加值更高的、知识型的、高层次的生产和生活服务。现代服务业的本质是力图实现服务业的现代化。广义上的服务业一般包括两个方面：（1）对传统服务业的改造和升级——金融、电信、房地产以及中介咨询等行业；（2）新兴的服务业——以网络信息技术为基础的通信、信息服务业以及现代物流产业。狭义上的现代服务业主要指以信息、现代化科学技术为基础发展起来的，信息密集、知识密集以及技能密集产业。
2.现代服务业的基本类型
我国中长期科学和技术发展规划战略研究专题组起草了一份《现代服务业发展科技问题研究专题报告》，在其中专题组对服务业进行了分类，构建了服务业的类别框架，将服务业具体分为基础服务、生产和市场服务、个人消费服务以及公共服务四类。
（1）基础服务
包括信息服务和通信服务两部分，其中信息服务又被细分为提供信息技术服务和提供信息内容服务两种；
（2）生产和市场服务
主要指的是电子商务，物流，包括银行、证券及保险在内的金融行业、批发、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务；
（3）个人消费服务
主要是指房地产行业、教育、医疗保健、餐饮住宿、文化旅游娱乐、商品零售和批发等；
（4）公共服务
主要指的是由XX所提供的基础教育、公共医疗卫生、公共管理以及公益性的服务信息等。
3.现代服务业的基本特征
现代服务业是信息和知识高度密集的产业，相对于传统的服务业而言，其表现出一下的基本特征：
（1）高技术性
现代服务业虽然隶属于服务业的范畴，但是其提供服务的提供过程与服务的实现必须要依赖现代的高科技技术，尤其是通信技术与信息网络技术的支持。
（2）知识密集性
现代服务业为消费者提供知识的生产、传播和使用服务，使知识在服务过程中实现增值。不同于传统的劳动密集型服务业，现代服务业通过先进的科技技术，利用知识资本、技术资本和人力资本来提供专业性服务，具有丰富的知识含量，将专业化的技术和知识导入商品生产的过程。因此现代服务业越来越重视人力资源的知识能力与创新水平，具有非常高的知识密集性。
（3）生产性
现代服务业不仅包括为居民提供完善的最终服务，还包括为其他企业提供专业性的生产服务，成为企业的生产环节中至关重要的一部分。
（4）动态性
现代服务业的内涵会随着社会、经济、时代的发展，科学技术的进步而不断的得到完善和发展，更多新型的行业会归属到服务业的旗下来。
（5）集群性和高增加值性
现代服务业在提供服务的过程中将知识和技术资本转化为收益，带来服务业的规模效应，促进了各种服务业之间的集合，为服务业带来了大幅度的增值。
（二）企业发展战略
企业发展战略是关于企业成长、发展、壮大的，整体性、长期性、基本性的谋略。企业是一个由相互联系、共同作用的若干部分构成的整体，企业发展战略通过企业自身进行综合的考量，在结合具体发展环境的基础上，有针对性的提出关于企业经营发展的长期和整体谋略。一般而言，企业发展战略应该涉及企业在中长期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的问题，为企业的发展定好位、发掘企业的资源，为企业的发展制定全面的战略措施，以实现企业的少投入、多产出，少挫折、快发展。
1.企业发展战略制定的前期准备
首先，根据针对企业自身的发展情况以及实际的客观环境，对企业进行外部环境调查（包括政治、经济、社会、人文、科技、行业特征、行业发展因素、行业结构变化、消费者预期、竞争对手的能力等等）以及内部发展因素调查（企业的竞争优势、产品及服务的价值、管理能力、价格成本、面临的优势劣势等等），在此基础上分析企业制定发展战略的必要性，并进一步确定企业应采取怎样的发展战略。
其次，确定企业产品与市场的关系，如果产品处于市场饱和前期，则可以继续以该产品为主打；如果产品处于市场饱和后期，则可以开发新产品或者改善原有产品来保持市场。
再次，明确制定企业的发展战略所应该遵循的指导思想、原则和应该注意的问题。
最后，为企业发展战略的制定确立明确的方向和方针政策。
2.企业发展战略的制定
企业发展战略的制定一般要经过意识形成、调查研究、制定草案、咨询专家和决策确定五个阶段。
（1）意识形成
只有当企业的领导人认识到制定企业发展战略的必要性时，企业才会开始研究和考虑关于企业发展的整体性问题、长远性问题和基本性问题，故而企业发展战略的制定始于意识。
（2）调查研究
当意识到企业需要制定发展战略时，就应该着手开始进行调查研究。调查研究需要考虑企业的外部环境因素以及内部自身因素，为制定企业的发展战略提供基础信息支持。政治、经济、科技因素都应该被考虑在其中，消费群体的预期及基本及潜在需求，企业自身的竞争优势、发展潜力，可以利用的资源等等，这些都是在调查研究中应该涉及到的问题。
（3）制定草案
调查研究之后，企业应该根据实际的调查情况，对发展战略形成一个初步的计划草案，不需要很系统、严谨，但一定要直观反映企业的基本矛盾、解决对策、中长期的发展计划、可利用和调动的资源。在草案的基础上，再对企业的发展战略进行进一步的完善与补充。
（4）咨询专家
有自身能力或是涉及的领域有限，企业在确定发展战略之前，应该向社会各界相关人士特别是专家就战略的各个方面进行咨询和了解，由他们提出具体的指导和完善意见，以提高战略的水平，防止失误的出现。
（5）决策确定
企业发展战略的确定对于企业的发展而言具有非常重要的现实意义。企业通过意识后进行的调查研究、形成草案、咨询专家来建立一个比较完善的企业发展策略，为企业的生产经营发展指明方向，对于保持企业的稳定、促进其长远发展大有裨益。
3.企业发展战略的创新
企业的发展战略要随着企业的技术水平、管理水平和营销水平等的提高，而进行不断的创新。虽然企业的发展战略要在总体上保持稳定，但稳定不意味着保持不变，企业需要根据实际情况不断调整企业的经营和发展战略。企业发展战略的创新就是根据企业发展的外部环境与内部条件等实际情况来重新研究和制定企业发展的战略，有利于不断提高企业的战略水平，为企业的发展确定明确和清晰的指导和方向。
企业发展战略的创新在不同企业有着不同的要求，有的企业需要重新的制定发展策略和政策、有的需要重新整合资源、有的则需要重新对企业进行定位，但是这些情况往往会被企业领导所忽视，仍坚持以旧观念指导企业发展。因此，企业发展战略的创新必须从根本上转变企业领导们的观念和思想。
企业发展战略的创新是一项风险、阻力和责任都十分重大的企业再造的系统工程，与一个企业领导的魄力、动力和毅力有着密不可分的联系。企业领导必须拥有强烈的责任心，从总体上把握全局的魄力以及坚韧不拔的毅力，才能阻止和实施对于企业发展战略的创新。
（三）现代服务业企业的发展现状与问题分析
1.现代服务业企业的发展现状
伴随着现代服务业在经济发展，尤其是发达国家的经济发展中发挥着突出的拉动和引擎作用，我国开始高度重视和大力扶持现代服务业的不断发展，纷纷出台相关的政策措施为现代服务业的发展提供支持和保障，以促进金融危机后的经济增长方式的转变和产业结构升级。加快发展现代服务业已经成为我国经济社会发展的重中之重。在相关的政策扶持以及市场的蓬勃发展这一大背景下，我国现代服务业企业呈现出动态发展的趋势。自1978年改革开放以来，我国的第三产业增加值由872.6亿元增加到2009年的147642.1亿元，在31年间迅速增长了170倍。在这31年间，我国国内生产总值中第一、二、三产业的构成由1978年的28.2:47.9:23.9转为2009年的13.3:46.3:43.4。
（1）现代服务业企业的规模扩张迅速
随着国家对于现代服务业的支持力度不断增加，各项支持的政策措施不断的落到实处，我国的服务业企业呈现不断发展的势头，所涉及的领域和范围越来越广泛，企业的规模也得到了迅速的扩张，所带来的经济收益占国内生产总值的比重越来越高，2010年我国服务业所带来的增加值高达17万亿元，占GDP总值的42%，与2005年的7.34万亿相比，在短短的五年时间内增加了2.3倍。如此庞大的增加值与现代服务业企业规模的迅速扩张有着密不可分的关系。
（2）产业结构不断得到优化
随着社会经济、网络信息技术的进步，现代服务业企业在我国得到了蓬勃发展，其所涉及的领域和范围越来越广泛，通信业、信息以及计算机服务业、软件业等新行业的出现对于促进经济增长方式的转变、优化产业结构具有非常重要的作用。表1为04年—09年现代服务业企业在经济增加值、推动就业的一些基本数据，从中我们来分析现代服务业企业的产业结构：
首先，我们可以看出从事批发和零售业的企业一直在服务业企业总体中占据着不可取代的重要地位，2009年批发和零售业所带来的经济增加值高达28984.5亿元，占据了服务业整体经济增加值的20%，由于批发和零售企业的主要产品与人们的生活密切相关，因而在以后的发展中，这个比重还会逐年增加。其次，金融业、房地产业、租赁和商务服务业、租赁和商务服务业、科学研究、技术服务、地质勘查业等在现代服务业企业中所占的比重在逐年增加，虽然仍不及交通运输、教育等传统服务业所占比重大，但是这些伴随着网络信息技术发展起来的新兴服务业已经逐渐得到了市场的认可，满足了社会公众的需求，因此其必将在服务业企业中占据着越来越高的市场份额。最后，交通运输、仓储和邮政业、住宿和餐饮业、文化、教育和娱乐业、水利、环境和公共设施管理业等传统服务业虽然在现代服务业企业中仍然占据着一定的比重，但是却在呈现着下滑趋势。
综上，我们可以看出我国的现代服务业企业仍旧以运输、零售等传统服务业为主，但是新兴服务业的蓬勃发展为现代服务业企业中各行业的比重带来了一些调整，虽然变化幅度不是很大，但仍表明我国现代服务业企业的产业结构正在逐步优化。
（3）逐渐形成多元化的所有制格局
随着现代服务业所涉及的行业和领域越来越广泛，很多产业如邮政业、运输业，已经适应市场需求的变化，从完全的国家垄断中脱离出来。经济体制改革和现代服务业管理体制的不断完善，为打破服务业行业的垄断和限制，促进以个体私营、民营、外国资本为主的非公有制经济进驻现代服务业企业创造了良好的条件。我国在2008年进行了第二次全国经济普查，在我国仅从事批发和零售的私营法人单位高达105万，就业人员有一千多万，相当于2004年我国全部服务业中私营法人单位和从业人员的数量，由此可见现代服务业企业中的非公有制经济已经占据了很大的比重。截止2008年底，我国全部服务业法人单位中，国有、集体、私营、外商和港澳台及其他混合所有制法人单位所占比重分别为28.5%、8.9%、33.7%、28.9%，就业人员所占比重分别为45.3%、6.8%、18.9%、29%，基本形成了以公有制为主体多种经济成分共同发展的新格局。
2.现代服务业企业发展的问题分析
虽然我国现在很多省市地区都对现代服务业企业的发展持鼓励态度，提供了政策、法律等支持，将加快现代服务业的发展作为主要的发展方针和政策。但是我们不可否认，我国的现代服务业企业发展起步较晚，基础相对薄弱，相关的法律法规政策措施还不健全，相比较历史悠久、发展比较完善的欧X家来说，存在一定的差距和不足。
（1）高素质的专业人才短缺
虽然我国人口数量众多，人均教育水平也比改革开放初期有了显著的提升，拥有者丰富的人力资源，但是现代服务业企业在我国仍处在不断地发展和完善阶段，从业人员除了需要拥有对自己所从事工作应掌握的技能熟练应用之外，还需要对网络通信技术、国际经济形式、管理的能力方法技巧等都有一定的了解和把握。现代服务业要求的是高素质的综合型人才，目前的人力资源素质在一定程度上不能满足企业实际的生产发展需要，呈现结构性的短缺状态。
以软件服务外包业为例，在XX的扶持下，我国目前软件服务外包企业的规模以每年超过37%的速度迅速的增长着，但仅杭州市的软件服务外包人才的缺口却高达十万人，这将很难支撑软件服务外包产业的持续、快速、健康发展。
（2）科学技术含量不高，创新能力有待加强
我国目前对于服务业相关的科学技术研究仍落后于欧美等发达国家，将科学技术转化为生产力的能力也比较低，导致现代服务业的总体技术含量不高，从业人员的劳动生产率还有待于进一步的提高。欧X家在2000年的时候，服务业的从业人员人均生产率在6万美元左右，此时我国国内人均生产率仅为2000美元，即便是2005年，我国服务业的人均劳动生产率也不到四千美元，与欧X家有着很大的差距。这一现象的主要原因在于我国的服务业产业的发展仍处在初级的、以批发零售、运输业为主要产业，缺乏将科学技术转化为核心、持续生产力的能力，缺乏自主创新能力，服务业的一些必备科技、核心技术仍然依靠引入外国技术或者是依赖进口，尤其是软件和信息服务业，缺乏新的技术和工艺手段，导致生产的产品和信息处于处于产业链的底端，严重制约了我国现代服务业的发展。此外，目前我国在现代服务业领域投入的资金和科研力量不足，这也在一定程度上阻碍我国服务业自主创新能力的提高。
（3）对企业规模和品牌建设的重视程度不够
对服务业来说，一个企业的规模和和品牌影响力是至关重要的，直接决定了企业的生命力。以外包服务业为例，只有企业的规模和品牌影响力足够被商家所了解和注意，进而产生合作的信任与信心，才能够获得生产的订单。而目前我国的很多外包服务企业仍处在发展的初级阶段，注重技术能力的比拼，而忽视在企业竞争中发挥着至关重要作用的企业的规模和企业品牌，导致在国际竞争中处于不利的地位。印度最大的外包服务公司——印孚瑟斯技术有限公司，在全球拥有超过十万的员工，与埃森哲、IBM共同位列全球软件出口100强的前三名。而我国目前比较大型的服务外包企业一般是三千到六千人左右的规模，大多是还是处于五百人以下的中小企业，与世界知名外包服务企业在企业规模和品牌影响力上还存在着非常大的差距。
三、以总部中心为例分析永康现代服务业企业的发展
（一）永康总部中心的基本情况简介
永康市委市XX在深入了解和研究县级市发展总部经济的经验与教训后，结合永康市经济发展所处的阶段与特点，围绕“三大提升，打造中国五金名城”的战略目标，提出了大力发展总部经济的构想，通过“利用资源的差异优势来实现最优化的配置，实现企业价值链功能在空间的有效分离”。永康通过建造“五大中心——总部中心、会展中心、物流中心、商检海关中心、科技创新服务中心”来发展总部经济。
永康总部中心位于永康市金都路以北、330国道以东、金山西路、以南金温铁路以西，占地620亩，总投资50亿元，建筑总面积约为100万平方千米，计划建设20多幢高于20层的高层建筑，以吸引更多的企业和服务机构进驻。永康总部中心包括企业总部、服务机构用房、人才公寓、高级酒店、大型商场五种功能定位，永康总部中心的目标是建设“三区两结合一中心”——中央商务区、经济核心区以及精品新城区，以期实现现代服务业与传统制造业的有机结合，打造中国五金总部中心。
目前，永康总部中心一期、二期工程共有金、金、金等8幢楼开始投入使用，三期工程的5幢总部楼、6幢人才公寓正在积极地建设中。到目前为止，共有371家企业确定入驻永康总部的一、二、三期工程。目前一期工程有75家企业、16家服务机构入驻，其中还包括一些新设立的金融投资企业、进出口贸易公司以及咨询管理企业，2011年入驻一期工程的企业增加税收1578万元、服务机构增加税收1305万元，共计增税收2883万元。随着100家企业、20家服务机构在今年逐渐入驻二期工程，永康总部中心即将在推动经济增长方式的转变、优化产业结构方面发挥更大的作用，带来显著的经济和社会效益。
（二）永康现代服务业企业的发展现状
1.永康现代服务业的规模不断扩大
随着永康总部中心一、二、三期工程的建设和完工，众多企业和服务机构不断入驻，中心的各项基础设施和管理体制不断完善，入驻的企业得到了持续健康的发展，服务业的整体规模呈现平稳、扩大的趋势，表现出逐渐增强的抗波动性。2006年永康市服务业所占比重为30.6%，这一比重在2010年上升至33.1%，相应的，服务业所带来的增加值也从54.6亿元上升至102.6亿元，2011年仅前三个季度永康总部中心服务业就实现83.8亿元的增加值，在全市的经济总量中占据着越来越多的份额和比重。根据永康市工商部门的统计，截止到2011年6月份，已有23551户注册服务业的经济户口，比2007年的6950户增加了70.5%，注册资本也从75.7亿元上升到141.6亿元，在拉动经济发展方面发挥了重要作用。
2.现代服务业的产业结构不断优化
自永康总部中心成立以来，永康的现代服务业得到了不断地完善和发展，产业结构日益优化，主要表现在以下几个方面：
首先，推动企业分离和发展生产性的服务业，共56家，实现经济产值19.4亿元，为地方税费带来8822万的收入，地方税收也相应的增加了2.3亿元；
其次，金融市场和房地产业保持着平稳有序的发展，民间资本大量涌入永康市，为现代服务业的发展提供了充足的资金保障，永康也因此被评为“中国金融生态城市”，房地产业在规划建设的水平和质量、市场规范度、销售量上都表现出极大的优势；
再次，一些新型的流通业态开始蓬勃发展，大型购物中心、综合商场等零售业态在永康迅速发展起来，如华联商厦、福泰隆、新南龙购物中心、时代广场等大型购物中心陆续进驻永康市，而一些“小而专”以获得专业化的分工收益为主要收益的商业形式如华联配送、联华等超市也在快速的发展着。
最后，一些高层次、高附加值、高知识含量的新兴服务业如科学研究、计算机服务和软件业、金融业、房地产、旅游业等迅速发展，不断地拓展市场份额，在经济增加值中所占的比重逐年提升。
3.现代服务业的基础设施不断得到完善
永康市委市XX高度重视现代服务业的发展，民间资本也逐渐注意到永康现代服务业的发展潜力，各种资本力量对现代服务业的投资力度不断加大。2010年永康市全社会固定资产对服务业投资43.6亿元，同比增长46%。2010年所划定的全市40项重点工程中，服务业项目占据了16项，2011年56项重点工程，服务业项目占了23项。在持续项目投入的大力支持下，服务业的基础设施得到了不断的完善，为服务业的持续发展做好了准备。
在城镇建设方面，通过调整城镇的功能布局、旧城改造、加强绿化等步骤，来改善城市风貌，加强对永康经济开发区、城西工业新区和古山、芝英等中心镇工业功能区建设，来拓展产业功能新区。
在交通方面，建成以高等级公路为核心的综合交通网络，永义公路永童段、台金高速、永缙公路麻车头至马岭下段建成通车，永康西溪至磐安新渥公路永康段、东永高速永康段、永义公路童宅至雅吕段、金江龙至马关公路工程（一期）相继开工建设。
（三）永康现代服务业企业发展取得的成就
1.总部经济成效初步显露
永康总部中心作为全省首批的现代服务业集聚示范区，通过出台优惠政策、设立总部经济奖励基金来吸引具有一定规模的知识型、生产性企业或服务机构进驻，并利用周边的土地、劳动力等资源优势，来降低企业的研发、经营、运输成本，在很大程度上促进了现代服务业的迅速发展，经济成效日益显露。
目前共有371家企业确定入驻总部中心，一期的75家企业和16家服务机构已经正式开始运作和办公，这种发展方式不仅符合转变经济增长方式、优化产业结构的发展要求，而且为企业自身的发展提供了便利条件，促进了永康市现代服务业的持续发展，有利于推动永康在有限的地域空间内创造更大的社会财富，实现经济的可持续发展。
2.商贸流通业繁荣发展
批发和零售业一直是永康现代服务业中发展势头最好、实现经济增加值最高的行业。2010年，永康市的社会消费品零售总额高达91.7亿元，同比增长了16.1%，其中批发零售贸易实现零售额82.7亿元，同比增长了15.1%；住宿餐饮业实现零售额8.9亿元，同比增长了16.9%。2010年底，全市现有各类商品交易市场74个，年成交额达到了446.6亿元，一批影响力大、辐射面广的的商品交易市场发展起来，如中国科技五金城市场、丽州商城等，满足了不同消费群体的消费需求，推动了永康市商贸流通业的繁荣发展。
3.旅游业的市场份额不断扩大
永康市拥有丰富的旅游资源——人文景观、自然景观以及工贸互动带动发展夫人工业品采购游，为旅游业的发展提供了基础。目前永康市有五指岩风景区、方岩风景区、白云风景区、石鼓寮风景区等自然风光游，九狮沟民俗文化村、朱熹陈亮曾讲学论理的五峰书院、后吴古建筑群、南中国黄帝文化中心石城山、西津桥等历史文化游，中国科技五金城五金购物旅游等众多独具特色的旅游产品。旅游业的发展也带动了当地的住宿餐饮业、交通运输业以及零售业的发展。2010年永康市各景点共的共接待游客196.2万人次，旅游收入达到了12.5亿元，同比增长了9.5%。
4.金融保险业得到了稳步的发展
目前共有28家保险公司、14家商业银行、2家证券公司、1家期货公司、1家小额贷款公司，20多家融资性担保公司和典当行，产权交易市场和股权投资管理公司各1家相继进驻永康市。其中哈尔斯股份有限公司、道明光学股份有限公司相继在深交所挂牌上市，金汇五金公司10亿元企业债券发行成功，实现了上市企业和债券融资“零”的突破。永康市被誉为“中国金融生态城市”，吸引了大批金融机构前来扎根。2010年底，全市金融业的生产总值高达18亿元，占全市生产总值的5.7%，同比增长62.7%。
（四）永康现代服务业企业在发展过程中存在的不足
不可否认，永康总部中心的建立与发展对永康现代服务业企业从整体上带来一个质的飞跃，不仅提升了服务业的地位和作用，拓宽了现代服务业的领域，促进了服务业的持续发展，而且对于一个城市经济社会的繁荣和发展有着不可替代的积极作用，已经成为经济迅速增长的驱动力。然而，永康总部中心毕竟是仍旧处在不断地探索和发展阶段，自身存在一些不完善的地方，而且现代服务业的发展仍然要受到政治、经济、市场、制度、思维等多方面因素的限制和制约，因而现代服务业企业不可避免的表现出一定的问题与不足：
1.现代服务业发育不足，不能为第一、二产业的发展提供支撑
2010年永康市第三产业所带来的经济增加值占总体的32.7％，拉动GDP增长了8．1%，这表明现代服务业在永康市，尤其是在永康总部中心的带动下取得了比较大的发展。但是相比于金华市的43.3%以及发达城市平均值60%，永康市服务业的发展仍在很多方面需要得到改进和提升。纵观2010年的统计数据，我们可以发现，现代服务业在经济总量方面仅占到了第三产业的39%，即现代服务业的经济增加值只占到了当年GDP的13%，非常小的一个比重。不可否认，那些高层次、高附加值、高知识含量的生产性服务业如科学研究、计算机服务和软件业、金融业等在永康市虽然增长速度比较快，但是由于技术力量的限制使得其尚未形成规模，发展较为薄弱，在服务业中所占比重偏低，对GDP的拉动作用不明显。13%的比重离我们所倡导的目标——以服务业反哺第一、二产业还有很长的一段路要走，对其发展的支撑作用尚未得到明显的显现。
2.新兴服务业在服务业内部结构中所占比重偏低
2010年永康总部中心统计的旗下各行业对现代服务业的贡献度依次为：批发零售贸易餐饮业：26.4%、金融保险业：17.5%、房地产业：13.4%、交通运输仓储业：8.0%、公共管理和社会组织：7.2%、教育：5.6%、信息传输、计算机服务和软件业：4.4%、卫生、社会保障和社会福利业：4.2%、住宿餐饮业：3.7%、租赁和商务服务业：3.4%、居民服务和其他服务业：3.2%、科学研究、技术服务和地质勘查业：0.9%、文化、体育和娱乐业：0.86%、水利、环境和公共设施管理业：0.64%。从以上数据我们可以发现：一些传统的服务业如批发零售餐饮业、交通运输业等在现代服务业的贡献值中仍旧占有非常高的比重，而信息传输、租赁和商务服务业、技术服务、科学研究、计算机服务和软件业等新兴服务业的对现代服务业的贡献值比重偏低，对拉动现代服务业发展的作用效果不显著。原本应该作为现代服务业主体的那些高层次、高附加值、高知识含量的生产性服务业尚未形成规模，在服务业中所占比重偏低，发展滞后。
3.现代服务业的产业化程度较低，规模较小，品牌影响力低
永康市虽然是五金名城，但由于其发展时间短，各项体制、基础设施等尚不完善，导致服务业尚未形成产业化发展，许多行业如设计研发、现代物流、信息咨询、电子商务、会展产业等还刚刚起步，规模有限，缺乏具有竞争力的企业和项目来拉动经济，服务业所能带来的经济效益非常的有限。此外，一个企业的品牌效应对于提高自身的竞争力，争取市场份额有着很重要的影响，而目前永康总部中心所引进的现代服务业企业中仅有少数的知名品牌企业，赢利能力普遍不高，这在很大程度上阻碍了现代服务业的发展与完善。
4.专业人才缺乏，智力支撑不足
我国的现代服务业尚处在发展阶段，虽然拥有众多的人力资源，但是在短期内很难满足现代服务业对于复合型高素质人才的需求，永康的现代服务业也难以逃脱这个问题的困扰。现代服务业尤其是通信信息服务、软件外包、会展、电子商务、设计研发、信息咨询等新兴的产业表现出对复合型高素质人才非常迫切的需求。专业人才的缺乏，导致了科学技术转化为生产力的进程缺乏相关的智力支持，制约了现代服务业的发展。
四、从企业发展战略的角度分析永康现代服务业企业发展的方向与前景展望
（一）永康企业发展所面临的机遇
1.雄厚的经济实力和产业基础
永康市现有工业企业1万多家，其中规模企业637家，亿元企业83家，大中型企业63家，超10亿元企业4家。永康是五金产业集群优势明显，已形成各具特色、在市场上具有较强竞争力的电动工具、衡器、小家电及厨具、有色金属、不锈钢制品、防盗门、休闲运动车等八大支柱行业。五金产值占全市工业总产值的90%，是全国最大的五金产品生产基地和集散中心。其中保温杯、防盗门、休闲运动车、电子秤的产量占领全国的70%左右，电动工具、不粘锅、铜条、铝轮毂的产量占全国的30%左右，永康“五金之乡”正在向“五金之都”转变。
2.优越的区位条件和交通优势
永康地理位置上处于武义和缙云之间，是互为连山连水的近邻。武义、缙云的一部分在近现代都曾与永康属同一行政区划，归永康管辖，以后行政区划的变化可能会向永康进一步集聚。武义、缙云地多人少，土地资源相对充裕。目前永康工业土地的平均市场价格在500元/平方米左右，且没有土地供应，而武义、缙云在400元/平方米左右；永康企业劳动力月工资成本平均在1000元左右，而武义、缙云在800元左右。这正是永康企业大量往武义、缙云等地迁移的主要原因，也是武义、缙云等地可以集中布局生产基地最有利条件。永康的交通发达便利，有金温铁路、金丽温高速公路和即将建成的台金高速公路、东永高速公路，永康总部中心与武义、缙云生产基地的交通时间是二十分钟。
3.突出的城市辐射力和吸引力
永康是全国百强县市之一，属于发达地区，在金华地区八个县市中地区生产总值居第四位、人均生产总值仅次于义乌市居第二位。同时，永康现有的城市规模和功能区也远远胜过作为县建制的武义、缙云等周边地区。在产业构成和企业主的构成上，近几年武义、缙云的工业主要是永康五金产业的溢出，多数是永康人直接投资兴办的企业。他们的产业配套基本上在永康，年成交额200多亿元的全国最大五金专业市场——中国科技五金城，已对永康和周边地区的五金产业形成原材料、零部件供应和产成品销售的集散效应。随着永康“五大中心”建成和运行将极大地增强永康城市对武义、缙云等周边县市区的辐射功能和集聚功能，将为总部经济发展创造得天独厚的条件。
4.丰富的区域性战略资源禀赋
永康与武义、缙云等周边地区的资源禀赋差异较大。永康经济发达，五金产业基础雄厚，产业信息、技术和人才相对密集，特别是与武义、缙云等地区相比具有明显资源优势。海关、商检、物流中心、会展中心、科技创新服务中心的建立更是武义、缙云等地所无法比拟的资源优势。
5.较为迫切的企业需求
随着经济全球化、信息网络技术的发展、经济市场化的程度不断加深，永康市开始出现“企业总部”与“生产制造”环节在空间上分离的现象。土地资源的日趋紧张促使一些五金制造企业将生产基地外迁至周边的武义、东阳、缙云、婺城、金东等地，但销售或核心技术研发仍放在永康。经过向永康全市规模企业和武义、缙云永康人企业总共1000多家企业的调查，有80%的企业认为永康发展总部经济很有必要也很有条件，有70%的企业要求入驻永康总部中心。随着永康打造总部经济战略进入具体实施，以上需求比例还会提高。
（二）明确永康现代服务业企业的发展方向
现代服务业的种类繁多，涉及的领域也越来越广，永康现代服务业的发展方向的确定，是永康经济发展道路上的一项战略性的重大课题，必须在立足现有的环境、资源、市场和比较优势的基础上，扬长避短，找准发展重点，强化特色产业，健全各项机制、完善企业的管理。
1.找准发展重点，培育现代服务业的主导产业
主导产业是一个地区实现经济增长、社会进步的动力源，主导产业的选择关系到永康市现代服务业企业的发展程度以及社会经济水平的提升，笔者认为永康市现代服务业应该重点发展有着一定基础的总部经济和金融服务业，同时大力发展以高新技术为基础的信息服务业，为其他产业的发展提供支持。
总部经济：（1）继续把发展总部经济作为加快经济转型升级的突破口，推进中国五金总部中心建设，进一步完善五金产业现代服务业体系，续建五金总部，国际国内物流中心，重点建设“新五大中心”；（2）加大内资引进力度，吸引大中型企业总部和中介服务机构，丰富总部经济发展模式内涵；（3）利用我市资本、产业与信息优势，通过共享土地、劳动力、矿产、市场等资源加强与其他地区的互补发展，实现企业家、合作地与永康本地三方共赢。
金融服务业：（1）应该坚持继续引进各类金融机构，逐步形成多层次、差异化、互补性强的金融服务体系；确立到2015年，全市金融产业增加值占第三产业的比重提高到15%以上，金融机构存款余额增加到1000亿元以上，贷款余额800亿元的发展目标；（2）推进金融创新和金融改革，强化金融业的投融资服务和财务管理能力，在发展直接融资，增强地方金融实力、金融资源集聚、民间资本有效转化等方面实现突破，不断提高金融服务能力和水平，全力打造浙中最优金融生态高地。
信息服务业：（1）加快重点领域和特色网站建设，丰富信息服务内容，拓展信息增值服务；创办“天下五金”报，形成由永康辐射到武义、缙云、金华开发区、外省五金市场、省级商会的产业化信息报纸，使永康成为五金信息中心。积极引导企业进行信息管理、服务、技术等方面的创新；（2）运用信息技术和现代经营方式改造传统商贸业，推进电子商务业务，通过整合全球五金网和今日五金（五金商城）的优势，依托五金城集团，加快五金行业网上交易市场建设，打造全球最大的五金产品和原材料交易市场，力争在“十二五”的期末实现年交易额超过500亿元的目标。
2.培育现代服务业企业的特色产业
现代服务业可以从价值性、稀缺性以及不可模仿和替代性三个方面来评估，这里的不可模仿和替代性指的就是服务业的特色产业，只有有价值、独具特色的服务业企业才会被市场认可和接受。所以，培育服务业的特色产业成为永康现代服务业实现长期发展的当务之急。
会展产业：以永康市的新会展中心投入使用为契机，积极与国家相关部门、国家级行业协会、国内外知名展览公司合作举办中国五金博览会、中国门博会和中国农业机械博览会等专业展会，组织更多国内外知名企业、品牌产品参展。积极组织经营者联合到国内外参加展销会，推动会展业向多样化、国际化、品牌化方向发展。全力办好中国五金博览会、国际门博会、农机博览会、农展会，重点开辟港澳、日本、中东等新兴市场，从国内参展向国内外参展并进转变。
休闲旅游业：（1）重点推进“一核五带”建设，加快建成集生态旅游、人文景观、宗教信仰、度假休闲、科普教育、娱乐健身、民俗体验等功能于一体的旅游目的地，成为长三角地区重要旅游目的地。力争到2015年实现旅游业增加值占全市GDP的比重争取达2.5%，年接待游客量突破300万人次，年旅游总收入20亿元。（2）加快旅游体制改革，组建永康旅游投资开发总公司，强化行业管理，创新投资机制，多形式、多渠道引进社会资金，推进旅游开发。重点推进方岩风景区综合整治工程，加快完成方岩风景区核心区村落搬迁，配套完善游客换乘中心、游客中心等设施，整修恢复明清一条街，优化景区游览线路，打造成为在长三角地区具有较大影响力的旅游小镇；推进虎踞峡森林体验观光旅游区、白云运动休闲旅游区、石仓岩农业生态休闲旅游区、绝尘山朝圣康体度假区的开发建设；加强厚吴历史文化名村和其他城乡古文化建筑（街区）保护和开发利用；继续提升强化方岩胡公、五峰书院、陈亮文化、五金文化、丹霞地貌景观等旅游品牌，加强旅游服务接待设施建设，提高旅游接待能力，加大对目标客源市场的促销力度。
文化创意产业：以永康中国五金产业创意中心项目为重点，大力扶持工业创意产业，集聚创意设计企业，加快建设立足永武缙、服务全国，集设计、创意、文化、休闲、居住、生态于一体的世界一流五金工业创意产业园，不断丰富五金产业内涵，推动永康“五金制造”向“五金智造”转变。
3.健全各项机制，完善对现代服务业的管理
成立由市委市XX牵头的现代服务业发展配套改革试点工作领导小组以及相应的工作机构，通过多渠道、多途径来引进、培养和培训服务业发展人才，特别是加强企业家和中层管理人员的培训，优化服务业发展人才结构，落实育才、引才、留才的补助奖励政策，加强农村劳动力转移就业服务，为永康加快现代服务业提升发展提供有力的人才和用工支撑。
建立务实高效的服务业发展工作机制，加强对全市服务业发展的组织领导、统筹规划、政策制定和问题协调。成立市现代服务业发展办公室，与市现代服务业发展综合配套改革试点工作领导小组办公室合署办公，并明确其机构设置、职责编制、充实人员、核定经费，切实履行对全市服务业发展工作的规划、指导、协调、考核等职能，放宽对服务外包、研发设计、金融保险、仓储物流、商务服务企业在企业名称登记条件、经营范围核定、注册资本要求、集团登记条件等方面的市场准入，对关键领域、薄弱环节和新兴行业进行重点扶持。
更新企业的管理理念，用坚持可持续发展的目标来替代传统的追求利润最大化，指导企业的管理和发展，对现代服务业企业的管理要注意实现系统的整体优化，不断提高企业的竞争能力和运营能力，培养企业的核心竞争力，努力实现企业管理的制度化、科学化、规范化和程序化。
坚持实施人本管理，尊重每一个员工，积极开发员工的潜能，不断提高整体素质，通过建立健全的员工福利和激励机制，调动员工的工作积极性，共同实现企业的发展目标，以提高企业的生命力和竞争力。
构建和培育适合现代服务业企业发展的企业文化，通过发挥企业文化的凝聚、规范和指导作用，增强员工的认同感和使命感，增强企业管理的效益。
（三）永康现代服务业企业发展的发展前景展望
永康现代服务业企业的总部中心以及企业设在永康市，而生产基地则布局在周边的武义、缙云等地，永康的战略资源与武义、缙云等地相对低的土地、劳动力等资源相结合，不但能够降低企业的配置成本，释放永康的人才、信息、技术资源，而且最大限度的发挥了武义、缙云等地相对密集的制造资源。在综合分析永康市现代服务业企业发展优势的基础上，根据企业发展战略的相关理论，提出了三条发展方向：拓宽企业的业务范围；培育企业特色以及完善企业管理。综合这三方面，可以使永康现代服务业企业的发展实现“三方”的共赢：
1.拉动永康社会经济的整体发展
对永康社会经济发展的拉动可以概括为五个效应：
首先，税收贡献效应：永康现代服务业企业的发展必然拉动经济收益的增加，而企业必须要向所在地的财政纳税，企业的员工也需要向地方财政缴纳个人所得税，一个企业的员工收入与企业的经济收益有着密切联系，企业的收益越多，对地方财政的税收贡献也就越大；
其次，产业乘数效应：企业总部在总部中心集聚，必然带动相关服务业，特别是现代服务业发展，通过总部经济这种“乘数效应”可以扩大永康的经济总量，提升永康的“三产”结构水平和区域经济竞争力；
第三，消费带动效应：总部的商务活动、研发活动将带来各种配套消费和总部高级白领的个人生活消费，包括住宅、交通、子女教育、健身、购物等，将带动和增加在永康的消费需求；
第四，劳动就业效应：永康现代服务业企业的发展必然会带来大量高智力就业岗位。同时，通过产业乘数效应，带动第三产业，包括知识型服务业和劳动密集型服务业的发展，提供更多的就业岗位；
最后，社会资本效应：大批的企业总部在总部中心集聚，说明永康的商务环境、创业环境比较优越，无形之中提升了永康的知名度、美誉度和在国内外的影响力，促进永康地产升值。同时，总部中心加速知识型人才的培养与聚集，多元文化的融合与互动，将加快永康的现代化步伐。
2.带动周边县市的发展
永康现代服务业企业按照区域进行产业功能分工，将部分生产基地转移到周边地区，承接了制造业的梯度转移，通过发展自身加工配套基地，变输血为造血，将为当地居民提供就业机会，提高居民收入水平，会直接拉动当地经济的发展；同时，周边地区制造业的发展会促进制造基地的落成，通过产业聚集效应和产业乘数效应，更是能够促进经济总量的增加；制造基地这种固定资产具有天然的弱流动性，这也为当地财政提供了稳定和长期的税收来源，推动了区域的统筹发展。
3.促进入驻永康总部中心的现代服务业企业的发展
首先，能够获取低成本的战略资源。总部中心优越的工作、生活条件和环境，极大地增强了企业对高级人才的吸引力和凝聚力，有效解决了企业人才难招难留的问题。
其次，能够提升企业的品牌价值。总部中心形成的区域品牌是所有入驻企业的无形资产，“区域”这一品牌价值为企业所用，将带来积极的影响。
再次，为企业提供了便捷的生产服务。总部中心的物流、会展、海关商检等一系列的配套服务，必将较大幅度地降低企业产前产后的商务成本。
第四，总部聚集的创新效应。能够进入总部中心的都是上规模、上档次且成长性比较好的企业，这部分企业总部的集聚，无疑会在企业的技术创新和管理创新上产生良好的示范效应。
最后，享受诸多政策优惠。总部中心通过土地、税收、服务等方面的优惠措施吸引企业总部入驻，企业将因此产生更大的综合效益。
五、完善永康现代服务业企业的具体对策分析
（一）以制定明确的发展目标为依托，构建更为清晰的现代服务业发展思路
我们必须明确认识到当前永康市现代服务业的发展仍旧存在一些问题与不足亟待解决，因此，必须将现代服务业的发展作为当前工作的重中之重，结合永康市十二五规划所提出的发展目标，确立2015年全市服务业的增加值达到180亿元，占GDP比重力争达到37%以上的发展目标，出台相关的政策措施，并重点扶持总部中心、现代物流、金融商贸、休闲旅游等切合永康发展实际的关键领域，确保一年打框架、两年上项目、三年出成效，为永康市现代服务业的发展构建更为清晰的发展思路。永康市必须改变传统的重一、二产业，轻第三产业的老思想、老观念，对现代服务业的发展给予高度的重视，坚持“合理布局、完善功能，提升能级、突出特色”的发展原则，来制定永康市现代服务业发展的思路与计划，尽快出台相关政策措施，加大资金投入力度，有重点、有突出的发展现代服务业，提高经济增收能力。
（二）优化产业结构，推进现代服务业业态的创新
1.加强科技创新，培育新兴的服务产业
现代服务业的发展与信息、网络、通信、科技的联系日益密切，很多新兴的服务业如信息传输、租赁和商务服务业、技术服务、科学研究、计算机服务和软件业等对科技的依赖程度非常高。因此，在发展过程中，必须加强对科技的创新，为新兴服务业的发展提供技术支持。
首先，加强对科技创新的投入，积极引进相关的技术人才进行研究和开发，
加大对科技创新的力度，提高科学技术转化为生产力的能力和水平，同时，充分利用科学研究、计算机服务和软件业等关联性比较大的产业之间的联系与集聚，实现资源共享和优势互补。
其次，加强对科技体制的改革，不断出台有利于推动现代服务业发展的政策措施，整合科技资源和科研成果，不断提高现代服务业的信息化进程，推动新兴服务业的发展。
2.建立完善的金融服务体系
积极创造条件，吸引更多市外金融机构来永康设分支机构；鼓励市内金融机构在防范风险的前提下，扩展服务领域，试行股权、无形资产、存货质押贷款等融资方式，提供适应服务业企业发展的多层次的信贷产品；进一步高度关注和规范发展民间担保机构，采取切实有效的措施，规避民间担保市场的风险；继续推进“信用永康”建设，搭建信用信息平台，建立企业信用的基本评价体系，不断完善信用体系。
3.将优势产业做强做精
深入挖掘永康丰富的历史文化资源，推进文化融入旅游、融入城市、融入经济、鼓励发展文化艺术、文化娱乐、文化创意等产业，提升文化产业附加值；注重稳步发展房地产业，认真落实《关于促进房地产业稳健发展的若干意见》，加强和规范房地产市场的调控和管理，建设一批功能完善的居住区、高档住宅区和商务办公区，形成以高中档为主、居住商务平衡的房地产开发格局，为繁荣城市、吸引高素质人才和发展总部经济、楼宇经济等提供良好的人居和创业环境；做强专业市场，在提升发展中国科技五金城的基础上，继续推进西城模具市场、废旧金属材料市场、农贸粮油果蔬批发市场、危化品市场的建设。
同时，要坚持按照城乡统筹的原则，着眼于城乡商贸市场配置商贸资源，利用核心城区的商贸辐射功能，逐步将市区先进的商业业态、流通手段和消费方式推广至农村，进一步拓展农村公共服务的覆盖面。
（三）有重点的推进和落实服务业的发展
1.培育现代服务业发展的龙头企业
企业是发展现代服务业的中坚力量，要坚持以市场为导向，大力培育致力于现代服务业发展的企业和中介组织。对重点服务业企业，采取政策扶持、项目带动、改革推动等手段，鼓励其做大、做精、做强。结合永康五金工业产品输出需求，鼓励鑫茂等有条件的物流公司与原企业脱钩，组建一批专业化、规模化的第三方物流企业，重点培育一批专业的功能型物流企业，如专业仓储物流企业，在仓储服务上做精做深，不仅仅只做仓储的租赁，应开拓更多的代客管理、加工、包装、特殊仓储等增值服务和延伸功能；专业的行业配送公司，如可培养几家专业的以生产资料配送为主的企业、以生活资料配送为主的企业、药品配送为主的企业。另外，可重点引进培育和引进几家为物流企业和工商企业提供物流配套服务的专业型公司，如物流软件公司、物流人才培训公司、物流设备公司等。
2.加强对服务业项目的谋划、招商和推进
首先，加强对服务业项目的谋划，不断完善永康市服务业发展重点项目储备库，超前谋划预留一批项目，进一步深化项目前期工作。要跳出服务业、统筹第三产业谋划项目，紧扣工业提升和现代农业发展谋划包装生产性服务业项目，如根据市场需求谋划休闲旅游和商贸商务项目，围绕现代物流业谋划争取交通枢纽项目。当前，要重点突破永康现代物流产业园区、永康影城、永康汽车城等重大服务业项目的前期包装。
其次，加强对服务业项目的招商引资，将招商引资作为推进服务业发展的主抓手，不断推出规模较大、特色明显且成熟度高、吸引力强的服务业项目对外招商，借助外力迅速提升服务业基础设施配套水平。同时，要继续引进如大润发等国内外知名企业进驻永康，参与服务业经营管理，注重引进先进技术、新型业态和现金管理理念，着力推动永康服务业尽快上档次、上规模、上水平。
最后，加快服务业项目推进，积极落实服务业重大项目实施计划，对已经确定的服务业重点项目，要排出工作计划、明确目标任务、落实责任部门，加大力度，紧抓不放，全力以赴促开工、赶进度。要加强要素保障，加大财政投入，合理调整土地，通过各级领导联系重大项目、下达年度计划推动项目、加强项目工作督查考核等途径，全力推进方岩风景区改造提升、总部中心、城西物流中心、农贸粮油果蔬批发市场等重大项目的建设。
（四）优化发展环境，为现代服务业的发展提供保障
1.不断推进现代服务业的市场化建设
深化对永康市现代服务业企业的市场化改革，充分发挥市场对于资源配置的基础性作用，放宽市场准入制度，推进产权的多元化，吸引更多的外资、民营资本参与到现代服务业的建设中来。
2.加强对现代服务业的政策和资金支持
首先，积极发挥XX在制定产业政策、规划产业布局中发挥的主导作用，科学制定扶持现代服务业发展的政策，坚持突出重点、扶优扶强的原则，尽快出台有关现代物流、金融贸易、休闲旅游等服务业领域的专项政策意见，特别要在用地、税收等方面予以倾斜，集中优势支持重点项目建设和扶持龙头企业发展，增强政策的吸引力和可操作性，着力构筑政策“洼地”，营造良好的现代服务业发展环境。
其次，充分发挥财政资金对于社会资本的引导和促进作用，将更多的社会资本吸引到扶持现代服务业的发展中来。同时，由XX每年支出2000万元以上的服务业发展财政资金，交付现代服务业办公室掌握，用于推动和支持全市服务业发展中的重点项目，关键环节和新兴行业，促进服务业市场化、社会化、产业化发展。
3.强化公共服务职能，推进公共服务平台建设
充分发挥XX在公共服务领域的引导与协调作用，加强基层基础设施建设，通过建立公共服务的平台来强化公共服务的职能，进一步整合优势资源，拓展与五金产业集群发展相匹配的基础保障工程。在总部中心、会展中心、物流中心、科技创新服务中心、通关中心原有“五大中心”基础上，再建科政工业品检测中心、五金工业创意设计中心、国际物流中心和城西物流中心、人力资源中心、模具制造中心，全力打造制造、贸易、服务、研发、信息等功能强力集聚与辐射的中国五金产业核心区，为优势产业集群转型升级提供有力支撑。充分发挥总部中心的集聚效应，吸引聚集大批的金融保险、创意咨询、会计法律、中介代理等各种服务机构和社会组织，形成五金产业现代服务业体系。
4.加强对现代服务业的宣传教育，更新社会公众的传统观念
现代服务业是发展工业的支撑与保障，工业发展到一定阶段，必须要求现代物流、金融商贸等现代服务业提供相应的支撑，两者相辅相成，相互促进。一个地区的中心发展产业有工业突然转变为现代服务业，必然会出现一些社会公众不理解或者不支持的现象。因此，要充分利用广播、电视、报刊、网络宣传栏等渠道和形式，广泛宣传加快现代服务业发展的重要意义和各项政策，激发干部群众的积极性、主动性和创造性，形成全社会关心支持并参与现代服务业发展的良好氛围。
（五）加快国际化建设，增强永康现代服务业企业的竞争力
随着经济全球化的迅速发展，世界各地之间的经济联系日益密切，服务业也开始呈现着全球化、国际化的趋势，加强现代服务业的国际化建设，有利于开拓国际市场，实现世界范围内的资源共享，增加企业的核心竞争力。
1.承接现代服务业的国际转移，发展服务贸易
经济全球化的发展带动了资本在世界范围内流动，据统计，60%的跨国投资用于服务业，这个数据还在不断地增加，大量资本和技术在国际间不断地转移，为服务业的发展提供了机遇。自我国加入WTO以来，对外开放程度不断提高，我们应该充分把握这一机遇，积极承接现代服务业在我国的转移，应用国际资本和技术来带动我国金融业、通信、房地产、保险、证券等新兴服务业的发展。与此同时，以服务外包为典型代表的国际服务贸易迅速发展，据统计，仅08年世界范围内的服务外包就达到了1万亿美元。永康现代服务业企业应该抓住这一机遇，积极发展服务贸易，优化贸易结构，带动经济的进步。
2.推进现代服务业企业的国际化进程
经济全球化为全球企业提供了沟通交流、共同发展的契机，永康总部中心在积极承接国际服务业转移的基础上，也应该积极推进现代服务业的国际化进程，鼓励比较有发展优势的服务业企业走出去，开拓国际市场，进行海外投资，参与到世界范围内服务业的竞争与协作中，在更广阔的范围中提高自身的发展能力。
（六）实施品牌战略，扩大永康现代服务业企业的品牌影响力
品牌对于一个企业的发展具有非常重要的意义，永康现代服务业企业需要着手加强对企业品牌的培育与宣传，坚持“大力发展省内名牌，重点培育国家名牌，积极争创世界名牌”的方针，扩大企业的品牌影响力，增强企业的竞争优势，进而抢占更多的市场份额。利用永康发展服务业完善的基础设施、政策支持等，招商引资，吸引国内乃至国际知名品牌入驻；为优势企业做大做强品牌提供政策与资金扶持；大力发展具有当地特色和代表性的、具有较强竞争能力的优势企业品牌，如永康汽车城、废旧金属材料市场、物流托运市场等星级市场，五金商城、中国金属商品交易市场等网上交易市场等，通过传媒、网络等多种渠道打响品牌的知名度；鼓励永康服务业企业与地区内、省内、国内甚至是国际的企业进行合作，推进资产重组，提高企业的规模化和集约化，实现品牌化经营。
（七）加快人才培养，为现代服务业企业的发展提供动力和基础
人才，尤其是高素质的复合型人才对于现代服务业企业的发展是至关重要的。加强与高等院校、各类教育培训机构的沟通和合作，有计划的增设与服务业有关的稀缺专业，委托其培养现代服务业所需要的高层次专业人才，加快引入金融、保险、物流、创意、信息、中介等现代服务业急需的复合型、创新型人才；通过提供完善的人才培养、激励机制，社会保障和福利制度，满足其自我实现的需要，为企业的发展吸引、留住优秀人才，引入高素质的富有创新能力和管理能力的专业人才；加强对现有员工的教育与培训，通过定期的知识教育、讲座、时间等，提高企业人员的专业素质与能力；建立健全现代服务业人才信息库和人才服务机构。
六、结论
现代服务业的产生于信息网络技术以及知识经济的迅速发展，人们开始用新的技术、业态以及服务方式来改造传统服务业，创造新的经济增长点，为社会公众提供附加值更高的、知识型的、高层次的生产和生活服务。本文通过采用文献研究法、理论研究与实践相结合法、功能分析法等研究方法，对现代服务业的相关理论进行研究，并以永康现代服务业企业作为案例进行重点分析。
笔者首先对现代服务业的概念演变过程进行了分析，并从广义和狭义两个方面阐述了自己对于现代服务业的理解：广义上的服务业包括两个方面：以金融、电信、中介咨询等为代表的对传统服务业的改造和升级，以网络信息技术为基础的通信、信息服务业以及现代物流产业为代表的新兴服务业；狭义上的现代服务业主要指以信息、现代化科学技术为基础发展起来的，信息密集、知识密集以及技能密集产业。然后，将企业发展战略作为指导永康现代服务业企业实现长期可持续发展的理论依据，阐述了制定企业发展战略所需要做的前期准备，通过意识形成、调查研究、制定草案、咨询专家和决策确定五个步骤来实现战略的制定与创新。此外，对现代服务业企业发展的现状进行了总体上的把握与分析，为下文具体分析永康现代服务业企业的发展做好了理论准备。
随后，笔者对永康总部中心的基本情况进行了简要的介绍，通过建造五大中心，吸引各类企业进驻，使得现代服务业的规模不断扩大、产业结构不断优化、当地的基础设施得到了很大的完善，在很大程度上拉动了经济的发展，促进了商贸流通业、旅游业、金融保险业的繁荣，总部经济成效也得到了初步的显露。然而分析永康现代服务业额发展过程发现，仍存在着许多的不足之处，比如发育不足，不能为第一、二产业的发展提供支撑、新兴服务业在服务业内部结构中所占比重偏低、产业化程度较低、规模较小、品牌影响力低、缺乏专业人才，难以为企业发展提供足够的智力支撑等，这些都是制约永康市现代服务业企业实现长期可持续发展的问题所在。
根据企业发展战略理论，我们在制定企业的长期发展战略之前，需要对其发展环境进行调查研究，发现并抓住企业所面临的机遇，笔者进行调研发现，雄厚的经济实力和产业基础；优越的区位条件和交通优势；突出的城市辐射力和吸引力；丰富的区域性战略资源禀赋；较为迫切的企业需求都为永康现代服务业企业实现长期发展提供了机会、支持与保障。根据企业的实际情况，笔者为永康现代服务业企业的发展确定了以下三个基本方向：找准发展重点，培育现代服务业的主导产业；培育现代服务业企业的特色产业；健全各项机制，完善对现代服务业的管理，并提出了相应的发展对策，具体如下：
首先，制定明确的发展目标，为企业构建更为清晰的发展思路，通过培育现代服务业发展的龙头企业和加强对服务业项目的谋划、招商和推进来推进和落实服务业的发展；
其次，通过科技创新、培育新兴服务产业、建立完善的金融服务体系、做强和做精优势产业来不断优化产业结构，推进现代服务业业态的创新；
再次，优化发展环境，为现代服务业的发展提供保障，主要通过加强对现代服务业的市场化建设、提供政策和资金支持、强化公共服务职能，推进公共服务平台建设、加强对现代服务业的宣传教育，更新社会公众的传统观念来实现；
第四，承接现代服务业的国际转移，发展服务贸易，推进现代服务业企业的国际化进程，加快国际化建设，不断增强永康现代服务业企业的竞争力；
最后，实施品牌战略和人才战略，不断扩大永康现代服务业企业的品牌影响力，为现代服务业企业的发展提供动力和基础。
现代服务业在经济发展中发挥着越来越重要的作用，发展现代服务业是实现经济增长方式的转变、优化产业结构的必经之路，因此，必须重视加强对现代服务业企业发展的引导和扶持。
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